AVBESTILLINGSFORSIKRING
AVBESTILLINGSFORSIKRING Produktnummer: 185NO00203 Dette er de fullstendige betingelsene for Europ Assistance Avbestillingsforsikring – Brann, oversvømmelse eller annen uforventet handling som forårsaker skade til din faste bopel i Norge. 1. TEGNING AV FORSIKRING 4. FORSIKRINGENS UNNTAK Avbestillingsforsikringen skal tegnes samtidig med bestilling av reisen. Avbestillingsforsikringen er gyldig fra bestillingsdato frem til avreise. Reisen anses å ha startet når du har sjekket inn på terminalen for flyplassen/toget/båten. Forsikringen kan kun kjøpes av personer bosatt i Norge. Hvis forsikringen ikke er tegnet under disse forholdene, er forsikringen ugyldig, og avgiften kan tilbakebetales. Denne avbestillingsforsikring: – – – – – 2. FORSIKRINGSSUM – Forsikringen dekker den delen av reisens pris som er betalt, og som blir belastet den forsikrede etter avbestilling, uten at de blir krevet egenandel. Maksimal beløpet er NOK 25.000 per forsikrede, med et maksimalt beløp på NOK 100.000 per skadehendelse. Erstatningen kan også bli utbetalt til tre reiseledsagere innenfor grensen på NOK 100.000. 3. FORSIKRINGENS DEKNINGSOMFANG Forsikringen utbetaler erstatning hvis du ikke kan foreta den planlagte reisen på grunn av følgende uforutsette omstendigheter: – – – – Akutt sykdom, personlige ulykker eller dødsfall som rammer deg, reiseledsager, nærmeste pårørende eller en person du har avtalt å møte, og hvis behandlende lege fraråder å reise. Komplikasjoner ved graviditet som rammer deg, din ektefelle/partner eller samboer. Ved tilfelle av planlagt operasjon. Krisesituasjon som rammer deg i forbindelse med skilsmisse, eller arbeidsløshet. Angst/uro i forbindelse med reise til en destinasjon hvor Utenriksdepartementet ber den reisende om å være ekstra oppmerksom og utvise forsiktighet. – – – Dekker utgifter ved akutt sykdom eller personlig ulykke som var ukjent på tegningstidspunktet. Dekker ikke eventuelle utgifter hvis behovet for omsorg/behandling fantes da polisen trådte i kraft. Dekker ikke eventuelle utgifter ved graviditet etter uke 34. Dekker ikke utgifter hvis operasjonsdato var fastsatt før tegningen av avbestillingsforsikringen. Dekker ikke utgifter som har oppstått på grunn av manglende avbestilling eller forglemmelse av avbestilling av reisen/billeien/hotellet. Dekker ikke utgifter som erstattes av annen forsikring, transportselskap, arrangør eller annen instans. Dekker ikke flyplassavgifter hvis de blir refundert fra reisebyrået/turoperatøren/flyselskapet. Dekker ikke grov uaktsomhet Dekker ikke alkohol-, narkotika-, og/eller medisinmisbruk. 5. GENERELLE BESTEMMELSER Definisjoner Med ”akutt sykdom” menes en sykdom som oppstår plutselig i forsikringsperioden. Skade på kroppen som ufrivillig rammer forsikrede av en plutselig ytre hendelse. Nære pårørende betyr ektefelle/ registrert partner eller samboer, barn, stebarn, søsken, foreldre, svigerforeldre, besteforeldre, barnebarn eller svoger, svigerinne eller en person som er registrert på samme adresse som den forsikrede. Foreldre og søsken av samboer og registrerte partnere skal i disse betingelsene behandles likt med svigerforeldre, bror og svigerinne. 1 AVBESTILLINGSFORSIKRING Med reiseledsager menes en person som enten har samme deltakerbevis/billett som forsikrede, eller som har bestilt reisen sammen med forsikrede med den hensikt å foreta reisen i fellesskap og har tegnet Europ Assistance avbestillingsforsikring. Bedragerske opplysninger Hvis du svikaktig oppgir, fortier eller skjuler noe av betydning for vurderingen av skaden, kan erstatningen bli redusert eller helt utebli. Grov uaktsomhet eller forsett Forsikringen gir ingen erstatning for skade som du har forvoldt gjennom grov uaktsomhet eller i noen del forvoldt med forsett. Forsikring i annet selskap Hvis det er tegnet forsikring mot samme risiko i et annet selskap, og hvis dette selskapet har tatt forbehold om at dekningen faller bort eller innskrenkes hvis det i tillegg er tegnet forsikring hos annet selskap, gjelder samme forbehold for gjeldende forsikring, og dermed vil erstatningen i det innbyrdes forholdet mellom selskapene betales forholdsmessig av selskapene. Forsikringsgiver Denne forsikringen er garantert av Europ Assistance S.A., et fransk aksjeselskap med aksjekapital på EUR 35 402 785 EUR. Selskapet er registrert på adressen: 1, Promenade de la Bonette 92230, Gennevilliers, Frankrike, med registreringsnummer 451 366 405, representert ved sitt irske filialkontor (EUROP ASSISTANCE S.A IRISH BRANCH) 13-17, Dawson Street, Dublin 2, Irland, med registreringsnummer 907089. kunne bli meddelt relevante myndigheter og forsikringsinstitusjoner. Din rett til å avbestille forsikringen Når du tegner en forsikring, har du rett til å avbestille forsikringen innen 14 dager fra mottaket av forsikringsbekreftelsen. Derimot kan du ikke avbestille forsikringen hvis perioden mellom avreise og tegning av forsikringen finner sted 1 måned eller mindre før avreisen. Du kontakter Europ Assistance hvis du ønsker å avbestille forsikringen: Europ Assistance Postbox 205 900 København C Danmark @ e-mail: Atencion_Cliente@europ-assistance.es Telefon: +47 23 02 46 58 Ønsker du å avbestille forsikringen har Europ Assistance rett til å avkreve en premie som tilsvarer perioden fra og med den dato da forsikringen ble tegnet til den dagen du valgte å avbestille forsikringen. Premien har et minimum avgift på NOK 100 per forsikring. Har du valgt å avbestille reisen din innen 24 timer gjeldende fra det tidspunktet du har kjøpt flybilletten din, kan du også få premien tilbake uten noen ekstra kostnader. 6. VED FREMSETTING AV KRAV Juridisk informasjon For øvrig gjelder det som fremgår av Forsikringsavtaleloven i Norge. Kontaktinformasjon ved fremsetting av krav Internett: www.roleurop.com/sas Substitusjonsrett @ e-post: claimssas@roleurop.com Personopplysningene og kontaktdetaljene dine som er registrert, slik som navn, adresse og forsikring, overføres ikke til tredjeparter, men de kan bli levert til tilknyttede selskaper, leverandører eller andre partnere for å sørge for at pliktene i henhold til forsikringspolisen blir oppfylt. Kontaktinformasjon for kundeserviceavdelingen I forbindelse med kravbehandling og ved mistanke om noe straffbart, vil informasjonen om forsikringen og informasjonen mottatt sammen med kravskjemaet, Telefon: +47 23 02 46 58 fra 09.00 til 17.00 (mandag til fredag) Internett: www.roleurop.com/sas @ e-post: infosas@roleurop.com 2 AVBESTILLINGSFORSIKRING Vi anbefaler at du varsler Europ Assistance om kravet ditt via nettstedet www.sas.roleurop.com, ettersom dette vil gjøre det mulig å sende oppgjøret raskere. Du kan her gå til delen Opprett en søknad om refusjon av utgifter der du kan administrere egne refusjonskrav og legge ved dokumenter som beviser de uforutsette hendelsene som førte til at reisen ikke kunne gjennomføres, samt relevante fakturaer eller dokumenter relatert til dette. Du kan også sende en epost til claimssas@roleurop.com der du legger ved disse dokumentene. Det er viktig for oss at kravet ditt blir behandlet raskt. For å kunne gjøre dette trenger vi all relevant informasjon så fort som mulig etter at eventuelle hendelser har inntruffet. Nedenfor ser du en liste over informasjon vi kan ha behov for som en del av kravet ditt. Hvis akutt sykdom eller en ulykke du har vært involvert i, er årsaken til at du ikke kan reise, må dette bevises med en legeattest fra en uavhengig lege. Eventuelle skader på hus/leilighet må attesteres av forsikringsselskapet ditt. Reisen må kanselleres uten forsinkelse. Følgende dokumenter må sendes inn til Europ Assistance: Skadeskjema – Reisedokumenter (billetter o.l.) – Forsikringsbevis (eller eventuell fakturainformasjon relatert til dekningen av forsikringen) – Original legeattest/legemelding med navngitt diagnose. Denne skal være skrevet av en uavhengig, behandlende lege – Originale versjoner av andre attester / annen dokumentasjon som kan være relevant for vurdering av kravet (attester fra forsikringsselskaper, politirapporter, dødsattest fra ligningskontor) Bevis på at reisen er kansellert, og bevis på eventuell kompensasjon som er mottatt som følge av kanselleringen – Europ Assistance Postbox 205 900 København C Danmark Klageadgang Hvis du ikke er fornøyd med erstatningen, bør det i første omgang tas kontakt med den som har hatt ansvaret for skadeoppgjøret. Den som har hatt ansvaret for skadeoppgjøret, kan gi svar på spørsmål om betydningen av polisens ordlyd og tolkingen av polisen. Hvis du fortsatt er misfornøyd, bør du sende inn en skriftlig klage for at kravet skal prøves på nytt. Den som har hatt ansvaret for skadeoppgjøret, må så sørge for å henvise saken til passende kravsjef, som foretar en ny vurdering av saken Hvis du fortsatt ikke er fornøyd med beslutningen, er det mulig for deg skriftlig å be om at saken bringes inn for det interne revurderingsstyret til Europ Assistance. En beslutning fra det interne revurderingsstyret til Europ Assistances er endelig beslutning hva gjelder kravet. Forsikringsklagekontoret Forsikringsklagekontoret er opprettet i fellesskap av Forbrukerrådet og Norges Forsikringsforbund. Kontoret er en fri og uavhengig instans som veileder og hjelper forsikringstakere som mener å ha krav mot et forsikringsselskap eller mener seg behandlet på en feilaktig måte. Forsikringsklagekontoret fungerer også som sekretariat for forsikringsskadenemnda, som behandler saker som gjelder forståelsen av forsikringsvilkår eller lovgivning i konkrete klagesaker, og avkortningsnemnda, som behandler saker om skjønnsspørsmål vedrørende aktsomhetsgrad og omfanget av avkortning i erstatningen eller regresskrav. Forsikringsklagekontoret har adresse: Forsikringstakeren må sende all forespurt informasjon til Europ Assistance, slik at Europ Assistance kan behandle kravet. Dette innbefatter, men er ikke begrenset til, medisinske dokumenter, finansdokumenter og kontoutskrifter i tillegg til informasjon om eventuelle forsikringer hos andre forsikringsbyråer. Alternativt kan du sende dokumentasjonen til følgende adresse: Postboks 53, Skøyen, 0212 Oslo. Telefon: +47 23 13 19 60 Telefaks: +47 23 13 19 70. Offentlig domstol Tvister i henhold til forsikringskontrakten avgjøres av norske domstoler. ============================= 3
© Copyright 2024