1. No category

ParkerStore® Professional
Bättre resultat i din ParkerStore
Vad är
ParkerStore
Professional®?
ParkerStore Professional handlar
om att uppnå goda resultat och att
utvecklas som chef eller medarbetare
inom ParkerStore.
Här skissar deltagare i Mexico på utformningen av en butik.
Utbildningen kan antingen bedrivas via internet eller i klassrum och syftar till
att förbättra både dina egna och butikens resultat.
Varför "professional"?
Målsättning
Ordet ”professional” betyder att vara skicklig i sin
verksamhet och få ekonomisk ersättning för
det man gör.
Att förstå vad du kan styra och vad du kan påverka
i din ParkerStore är bara det första steget.
Som ParkerStore-medarbetare har du många
roller. Du ska inte bara var säljare och ta hand
om kunder utan du ska också hantera produkter
och vara marknadsförare. Alla dessa aktiviteter
påverkar inte bara ditt eget resultat utan också
dina kunders.
Att ta snabba beslut medan du tar hand om dina
kunder sätter allas förmåga på prov. Att förbereda
sig för framgångar och att lära sig av tidigare
erfarenheter är målsättningen för alla kurser inom
ParkerStore Professional-programmet.
Kursplanen
Kurserna inom ParkerStore Professionalprogrammet omfattar lärarledda utbildningar och en
växande lista av internetbaserade självstudier.
Den lärarledda 2-dagarskursen tar upp en rad olika
teman som du har nytta av i din ­ParkerStore.
Utbildningen omfattar praxis för butikslayout och varuexponering.
"Jag har lärt mig att vara mer personlig – att ställa öppna frågor och att sälja mer!"
Bilden på framsidan visar ParkerStore i Mexico.
ParkerStore Professional genomför kurser i hela världen, bland annat i Ryssland.
Kursens innehåll:
•ParkerStore-upplevelsen
•Kundservice
•Kundbemötande
•Personlig försäljning
•Varuexponering
•Marknadsföring och reklam
Kursinnehåll
ParkerStore-upplevelsen
Kundbemötande
Varuexponering
Hur kan du ge kunden bästa
möjliga upplevelse i din ParkerStore? Ditt kundbemötande
avgör hur kunden agerar och
produkterna och ditt uppträdande förstärker upplevelsen. Att
leverera en unik upplevelse gör
att kunden kommer tillbaka och
rekommenderar dig vidare.
Klagomål från kund händer alla
någon gång. Hur du betraktar
och hanterar kundernas klagomål
är avgörande om du får behålla
kunden eller inte. I den här delen av
kursen identifierar vi kundens värde
och ger dig råd och tips på hur du
på bästa sätt kan bemöta kundernas förfrågningar och klagomål och
därmed öka chansen att kunden
kommer tillbaka till dig.
Det som vanligtvis utmärker en
framgångsrik butik är butikslayout och varuexponeringen. I den
här delen tittar vi på varför butikens utvändiga och invändiga
miljö är viktig för kundens upplevelse. Här visar vi grundläggande
varuexponering, tekniker, effektiv
skyltning, samt tar fram exponeringar och skyltar. Du lär dig
vad som behövs för att se över
din ParkerStore och att snabbt
identifiera nya idéer och områden som kan förbättras.
Kundservice
Personlig försäljning
Marknadsföring och reklam
Att känna sina kunder ger möjlighet att ge den bästa servicen.
Här ger vi enkla riktlinjer för att
hjälpa dig som ParkerStoremedarbetare att ge ett bra
kundbemötande så att kunderna
blir nöjda med sitt val att besöka
din ParkerStore.
När kunderna kommer in i din
ParkerStore ska de känna sig välkomna och känna att de handlar
av ett professionellt företag. Här
visar vi hur du på bästa sätt kan
ge kunden en upplevelse från det
att han kommer in i butiken till det
att han kommer fram till disken.
Vi lyfter fram de små detaljerna
som vi ofta glömmer bort, men
inte kunden.
För att på ett effektivt sätt marknadsföra din ParkerStore behövs
grundläggande kunskaper om
olika planer och strategier. Den
här delen presenterar en rad
olika alternativ att tänka på när
du ska skapa en marknadsföringsplan och budgetera för
produktkampanjer. Du använder
sedan kursmaterialet i en fallstudie som du enkelt kan använda
i din ParkerStore.
"Jag kommer att förbättra vår kundservice och butikens marknadsföringsaktiviteter som ett direkt resultat av denna utbildning."
Parker i världen
Europa, Mellanöstern,
Afrika
AE – Förenade Arabemiraten,
Dubai
Tel: +971 4 8127100
parker.me@parker.com
IE – Irland, Dublin
Tel: +353 (0)1 466 6370
parker.ireland@parker.com
IT – Italien, Corsico (MI)
Tel: +39 02 45 19 21
parker.italy@parker.com
AT – Österrike, Wiener Neustadt
Tel: +43 (0)2622 23501-0
parker.austria@parker.com
KZ – Kazakstan, Almaty
Tel: +7 7273 561 000
parker.easteurope@parker.com
AT – Östeuropa, Wiener Neustadt
Tel: +43 (0)2622 23501 900
parker.easteurope@parker.com
NL – Nederländerna, Oldenzaal
Tel: +31 (0)541 585 000
parker.nl@parker.com
AZ – Azerbaijan, Baku
Tel: +994 50 2233 458
parker.azerbaijan@parker.com
NO – Norge, Asker
Tel: +47 66 75 34 00
parker.norway@parker.com
BE/LU – Belgien, Nivelles
Tel: +32 (0)67 280 900
parker.belgium@parker.com
PL – Polen, Warszawa
Tel: +48 (0)22 573 24 00
parker.poland@parker.com
BY – Vitryssland, Minsk
Tel: +375 17 209 9399
parker.belarus@parker.com
PT – Portugal, Leca da Palmeira
Tel: +351 22 999 7360
parker.portugal@parker.com
CH – Schweiz, Etoy
Tel: +41 (0)21 821 87 00
parker.switzerland@parker.com
RO – Rumänien, Bukarest
Tel: +40 21 252 1382
parker.romania@parker.com
CN – Kina, Shanghai
Tel: +86 21 2899 5000
RU – Ryssland, Moskva
Tel: +7 495 645-2156
parker.russia@parker.com
CZ – Tjeckien, Klecany
Tel: +420 284 083 111
parker.czechrepublic@parker.com
DE – Tyskland, Kaarst
Tel: +49 (0)2131 4016 0
parker.germany@parker.com
DK – Danmark, Ballerup
Tel: +45 43 56 04 00
parker.denmark@parker.com
ES – Spanien, Madrid
Tel: +34 902 330 001
parker.spain@parker.com
FI – Finland, Vantaa
Tel: +358 (0)20 753 2500
parker.finland@parker.com
FR – Frankrike, Contamine s/Arve
Tel: +33 (0)4 50 25 80 25
parker.france@parker.com
GR – Grekland, Aten
Tel: +30 210 933 6450
parker.greece@parker.com
HU – Ungern, Budaörs
Tel: +36 23 885 470
parker.hungary@parker.com
SE – Sverige, Spånga
Tel: +46 (0)8 59 79 50 00
parker.sweden@parker.com
SK – Slovakien, Banská Bystrica
Tel: +421 484 162 252
parker.slovakia@parker.com
SL – Slovenien, Novo Mesto
Tel: +386 7 337 6650
parker.slovenia@parker.com
TR – Turkiet, Istanbul
Tel: +90 216 4997081
parker.turkey@parker.com
UA – Ukraina, Kiev
Tel +380 44 494 2731
parker.ukraine@parker.com
UK – Storbritannien, Warwick
Tel: +44 (0)1926 317 878
parker.uk@parker.com
ZA – Sydafrikanska
Republiken, Kempton Park
Tel: +27 (0)11 961 0700
parker.southafrica@parker.com
Nordamerika
CA – Kanada, Milton, Ontario
Tel: +1 905 693 3000
US – USA, Cleveland
Tel: +1 216 896 3000
Asien och
Stillahavsområdet
AU – Australien, Castle Hill
Tel: +61 (0)2-9634 7777
HK – Hong Kong
Tel: +852 2428 8008
IN – Indien, Mumbai
Tel: +91 22 6513 7081-85
JP – Japan, Tokyo
Tel: +81 (0)3 6408 3901
KR – Korea, Seoul
Tel: +82 2 559 0400
MY – Malaysia, Shah Alam
Tel: +60 3 7849 0800
NZ – Nya Zeeland, Mt Wellington
Tel: +64 9 574 1744
SG – Singapore
Tel: +65 6887 6300
TH – Thailand, Bangkok
Tel: +662 186 7000-99
TW – Taiwan, Taipei
Tel: +886 2 2298 8987
Sydamerika
AR – Argentina, Buenos Aires
Tel: +54 3327 44 4129
BR – Brasilien, Sao Jose dos
Campos
Tel: +55 800 727 5374
CL – Chile, Santiago
Tel: +56 2 623 1216
MX – Mexico, Apodaca
Tel: +52 81 8156 6000
Europeiskt produktinformationscentrum
Gratis telefonnummer: 00 800 27 27 5374
(från AT, BE, CH, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR,
IE, IL, IS, IT, LU, MT, NL, NO, PL, PT, RU, SE,
SK, UK, ZA)
© 2012 Parker Hannifin Corporation. Alla rättigheter förbehålles
Parker Hannifin AB
Box 8314, SE-163 08 Spånga
Fagerstagatan 18 B, 163 53 Spånga
Tel.: 08-59 79 50 00
Fax: 08-59 79 51 10
parker.sweden@parker.com
www.parker.com
PSP-OVR-BUL2/SE - 11/2012 - Zalsman