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m-pesaTM सेव ाओं
ाओं की िनयम और शत
मोबाइल कामस सोयूशस
ं िलिमटे ड (इसके बाद "MCSL"
") िजसका पंजीकृ त कायालय पेिनंसल
ु ा कारपोरे ट
पाक, गणपतराव कदम माग, लोअर परे ल, मुब
ं ई 400,013 म/ है और ICICI Bank Limited (इसके बाद
"ICICI Bank"/"
"/"The
Bank"
" ) िजसका पंजीकृ त कायालय ल3ड माक, रे स कोस सिकल, वडोदरा 390 007 और
"/"
काप7रे ट आिफस ICICI Bank Towers, बांिा कुला कॉ<=ले>स, बांि ा, मुब
ं ई 400 051 म/ है , संयु>त @प से
"m-pesaTM Account" की पेशकश कर रहे ह3 , िजसम/ MCLM का MCSL वॉलेट और ICICI Bank का
Mobile Money Account शािमल है .
माहक Cारा m-pesaTM Account और सेवाओं का उपयोग MCSL वॉलेट और Mobile Money Account
(सामूिहक @प से "m-pesaTM Account" िनिद E) के िनयम और शतF को ःवीकार करने पर िनभर करे गा
िजसका िवःतृत Jयोरा (िनयम और शत) नीचे िदया जा रहा है .
माहक Cारा m-pesaTM सेवाओं के िलए आवेदन करने से एह समझा जायेगा िक माहक इन िनयम और शतF
को पढने, समझने के साथ उससे बाPय होने पर सहमत है .
1.
DEFINITIONS (पिरभाषा
पिरभाषा)
पिरभाषा
“Account Opening Form”/ “AOF” का मतलब उस फाम से होगा, िजसे आवेदन ने m-pesaTM
सेव ाओं की सुिवधा के िलिखत म/ भरा है और आवँयक दःतावेजV के साथ आनलाइन या ःवंय एज/ट
के पास और/अथवा उस जगह पर, िजसे समय-समय पर ICICI Bank/MCSL Cारा सूिचत िकया जा
सकता है , जमा करे गा.
“Agent/s” का मतलब MCSL Cारा िनयु>त उन खुदरा एज/टV से होगा, िजनके पास Xट और सीम/ट
TM
से बनी दक
ु ान होगी और उस पर अपेिYत ॄांड V के बारे म/ जानकारी और m-pesa सेवा का लोगो
ूदिशत िकया जायेगा, वे लोग आवेदकV के नामांकन ूिबया को पूरा कराने के साथ उ^ह/ लेन-दे न की
सुिवधा िदलाने म/ िबजनेस ूितिनिध के एज/ट के @प म/ काम कर/ गे.
“Alliance Telecom Service Provider/ ATSP” का मतलब उस टे लीकॉम सिवस ूोवाइडर और
उसकी सहायक कंपिनयV से होगा, िजसके पास भारत सरकार के दरू संचार मंऽालय Cारा आवँयक
सरकारी मंजूरी/लाइस/स होगा और जो लघु संदे श सेवा (“SMS”) असंचिरत पूरक सेव ा डाटा (“USD”)
जनरल पैकेट रे िडयो सेव ा (“GPRS”) जैसी दरू संचार सेवा या MCSL वॉलेट और मोबाइल मनी एकाउं ट
को m-pesaTM सेवाओं के संचालन को बेहतर बनाने से संबंिधत सुिवधा और माहक के िलए आवँयक
संचार की सुिवधा उपलJध करायेगा.
“Applicant” का मतलब 18 (अठारह) साल की उॆ से अिधक के dयि>त से होगा जो आधुिनक
तकनीक को सपोट करने वाले मोबाइल फोन कने >शन का उपयोग करता हो और m-pesaTM सेव ाओं
की सुिवधा लेने के िलए एज/ट के पास और/अथवा उस ःथान िजसे ICICI Bank / MCSL Cारा
समय-समय पर सूिचत िकया जा सकता है , पर जायेगा.
“Business Correspondent” अथवा “BC” का मतलब MCSL से होगा और जहां लागू हो, एज/ट
शािमल हVगे.
“Bill Payment” का मतलब उस लेन-देन से होगा जो माहक m-pesaTM सेवाओं का उपयोग
उपयोिगता िबल, dयापारी भुगतान और इस तरह के अ^य िबल के भुगतान के @प म/ करे गा, िजसे
m-pesaTM एकाउं ट से करने के िलए भारतीय िरजव ब3क के िदशा िनदe श के तहत अनुमित दी गई
होगी.
“Charges” का मतलब उन सभी लेन-दे न से संबंिधत और िवशेष @प से >लॉज 5 म/ िनिद ंट ूभार
से होगा.
“Customer” का मतलब उस आवेदक से होगा िजसके Cारा जमा कराया गया AOF और पूरी की
गई आवँयक औपचािरकता,, भारतीय िरजव ब3क के िदशािनदe श के अनुसार ICICI Bank और MCSL
Cारा m-pesaTM सेवाओ की सुिवधा और m-pesaTM एकाउं ट खोलने योgय पाई गई हो..
“Force Majeure Event” का मतलब उससे होगा जो >लॉज 14.1 म/ बताया गया है .
“KYC” का मतलब िविभ^न तरह के मानदं डV, िनयमV, कानूनV और भारतीय िरजव ब3क Cारा समयसमय पर जारी िकए गए अिधसूचनाओं से है और उसम/ भारतीय िरजव ब3क Cारा जारी िकया गया
अपने माहक को जानने से संबंिधत िदशा िनदe श शािमल है, िजसके तहत MCSL और/अथवा ICICI
Bank का आवेदक से िनजी पहचान िववरण और दःतावेज का सबूत लेना आवँयक है और/अथवा
माहक को एएफओ जमा करते समय और/ बाद म/ m-pesaTM एकाउं ट और m-pesaTM सिवसज
े की
सुिवधा लेने और/अथवा उसे जारी रखने के िलए आवँयक हो सकता है .
“MCSL Wallet” का मतलब MCSL Cारा िदए गए उस आधा बंद ूीपेड उपकरण से होगा, िजसे
जारी करने के िलए भारतीय िरजव ब3क के िदशा िनदe शV के तहत भारतीय िरजव ब3क ने उसे अिधकृ त
िकया है और लाइस/स िदया है .
“Merchant / Merchant Establishment” का मतलब िकसी आउटलेट/सेवा ूदाता से होगा िजसे
MCSL और /अथवा ICICI Bank Cारा साममी अथवा m-pesaTM एकाउं ट सेवाओं के उपयोग का
भुगतान ूा=त करने के िलए अिधकृ त िकया गया हो.
“Mobile Money Account” का मतलब माहक के नाम से खुले उस िबना Jयाज वाले खाता से होगा
िजसे ICICI Bank Cारा इन िनयम और शतF के मुतािबक भारतीय िरजव ब3क के िदशा िनदe शV के
अनुप ालन म/ माहकV को अपने मोबाइल फोन पर m-pesaTM सेवाओं का लाभ सुिनिँचत करने के
िलए जारी और पोिषत िकया गया है .
“Mobile PIN” का मतलब वह गुh पासवड होगा, जो माहक के m-pesaTM एकाउं ट को सुरिYत
करे गा और उसके उपयोग और संचालन म/ सYम बनायेगा.
"m-pesaTM Account" का मतलब यह है िक इसम/ MCSL वॉलेट और मोबाइल मनी एकाउं ट
शािमल होगा.
"m-pesaTM Services" अथवा "Services" का मतलब ICICI Bank और MCSL Cारा MCSL
वॉलेट और मोबाइल मनी एकाउं ट चलाने के िलए दी गई सेवाओं से होगा.
“Permitted MCSL Wallet Services” का मतलब उन सेवाओं से होगा, जो MCSL Cारा माहक को
KYC ूिबया पूरा करने से पहले पे शकश की गई ह3 , जो भारतीय िरजव ब3क Cारा समय-समय पर
िदए गए िदशा-िनदe शV पर आधािरत होगी.
“RBI” का मतलब भारतीय िरजव ब3क से होगा.
“RBI Guidelines” का मतलब भारतीय िरजव ब3क Cारा m-pesaTM एकाउं ट और m-pesaTM सेव ाओं
को चलाने के संबंध म/ लागू िदशा िनदe शV, िनयमV, सूचनाओं और िनदe शF से होगा और उसम/ द पेमट
/
एiड सेट लम/ट िसःट<स ए>ट 2007 और उसके तहत बनाए गए िनयम और भारत म/ ूी-पेड
भुगतान उपकरणV को जारी करने और चलाने के िलए 2009 म/ जारी िकए गए (िरजव ब3क) िनदe शV
के साथ सभी िदशा िनदe श और उसम/ संशोधनV के बारे म/ भारतीय िरजव ब3क Cारा समय- समय पर
जारी और अिधसूिचत िकए गए िनदe श शािमल हVगे.
“Threshold Balance” का मतलब ऐसी धनरािश से होगा िजसे MCSL और ICICI Bank Cारा
समय-समय पर बताया जा सकेगा और इतना ही नहीं माहक के यह भी िवकप होगा िक वह >लॉज
6.3 के मुतािबक MCSL वॉलेट से मोबाइल मनी एकाउं ट म/ धनरािश डाल सकेगा.
“Transaction/s” का मतलब माहक के m-pesaTM खाता से िकसी भी बेिडट और डे िबट से होगा
िजसम/ पैसे के हःतांतरण के भुगतान और ूािhयV, वःतुओं और सेव ाओं का भुगतान, उपयोिगता
भुगतान, जमा और िनकासी से है मगर इन तक ही सीिमत नहीं है .
“Website” का मतलब MCSL के ःवािमmव, उसके Cारा ःथािपत और संधत
ृ वेबसाइट से है िजसका
URL www.mpesa.in है और ICICI Bank की वेब साइट िजसका URL http://www.icicibank.com है .
INTERPRETATION (dयाnया)
dयाnया)
2.
a.
जहां कहीं भी एकवचन िलखा जाएगा उसम/ बहुवचन िनिहत होगा और इसके िवलोमबम म/ भी
ऐसा ही होगा और “includes” अथात "शािमल" शJद को “without limitation” अथात "िबना
सीमा" माना जाएगा.
b.
जो शJद िलंग के बारे म/ बताएगा, उसम/ द स
ू रा िलंग भी शािमल है .
c.
जहां कहीं शतF की बात की उसका अथ यह होगा िक उसम/ MCSL वॉलेट और ICICI Bank का
मोबाइल मनी खाता संयुo @प से शािमल ह3 या अलग-अलग, जैसा भी लागू हो.
d. िकसी भी अिधिनयम, अPयादे श या अ^य कानून के उलेख का अथ है िक उन सभी कारक,
एकीकरण, संशोधन, पुनः अिधिनयमन और बदलाव से है जो उस समय लागू ह3 .
e. सभी शीषक, बोड टाइिपंग, इटै िलक (यिद ह3 तो) केवल आसानी के िलए शािमल िकए गए ह3
और ये शतF की सीमा िनधािरत नहीं करते, न ही अथ या dयथ तक सीिमत ह3 .
f.
िनयम और शतF की dयाnया या िबया^वयन के संब ंध म/ िकसी िववाद/ िवसंगित की िःथित
म/ िनयम और शतF के अंमेजी संःकरण के संद भ ूभावी हVगे. िनयम और शतF का अंमेजी
संः करण ही हमेशा िकसी भी अ^य अनुव ाद पर भी ूभावीहोगा.1
3.
GENERAL CONDITIONS (सामा^य
सामा^य शत)
3.1
(a). MCSL, MCSL वॉलेट को संचािलत और जारी करे गा और गाहकV के ूित इन शतF के मुतािबक
सभी ूिबयाओं को हटाने या शािमल करने के िलए िज<मेदार होगा.
(b). ICICI Bank इन शतF के मुतािबक मोबाइल मनी खाता से हटाई गई और शािमल की गई
ूिबयाओं के िलए माहकV के ूित िज<मेदार होगा.
मोबाइल मनी खाता खोलने और माहक Cारा ICICI Bank म/ खोले गए मोबाइल मनी खाता के लेन-
3.2
दे न के िलए MCSL ICICI Bank के िबजनेस कॉरे ःपॉ^ड/ ट के @प म/ भी काय करे गा.
3.3
m-pesaTM सेवा का लाभ केवल वही dयि>त ले सकता है िजसकी आयु 18 (अठारह) वष हो चुकी है
और जो सौदा करने म/ सYम हो.
3.4
1
िकसी एज/ट के ःथान से m-pesaTM सेवाएं लेने के िलए माहक को MCSL Cारा अिधकृ त रीटे ल एज/ट
अंमेजी संः करण उसी िःथित म/ हटाया जा सकेगा जब इस दःतावेज का कोई अ^य अनुवाद छप चुका होगा.
TM
के पास ही जाना होगा, िजसके पास XटV और सीम/ट से बनी प>की दक
ु ान हो िजस पर m-pesa
सेव ाओं के आवँयक ॄांड और लोगो लगे हV.
3.5
AOF जमा करते समय माहक को ^यूनतम उतनी धनरािश जमा करनी होगी िजतनी समय-समय पर
MCSL तथा/अथवा ICICI Bank के वेबसाइट पर िनधािरत कर/ गे और/अथवा जो आवेदक को िलिखत
म/ बताई जाएगी.
3.6
भारतीय िरजव ब3क Cारा िनधािरत केवाईसी के सफलतापूवक पूरे होने तक माहक को MCSL वॉलेट
की केवल मंजूरीशुद ा सेवाएं ही उपलJध कराई जाएंगी. KYC सmयापन सफलतापूवक
पूरा होने के बाद
माहक m-pesaTM सेवाएं ले सकेगा. यिद ICICI Bank Cारा माहक का केवाईसी सmयापन रs कर
िदया जाता है तो माहक केवल मंज ूरीशुदा MCSL वॉलेट सेव ाओं का लाभ ही उठा सकेगा.
3.7
dयापािरक ूितtान अथवा एज/ट के ःथान पर लेन-दे न की िःथित म/ माहक को dयापािरक ूितtान
अथवा एज/ट के ःथान (जैसा भी लागू हो) पर तब तक ूतीYा करनी होगी जब तक उस लेन-दे न की
पुिE का SMS न िमल जाए.
3.8
यिद ATSP को बताया गया मोबाइल फोन कने>शन खो जाता है तथा/अथवा चोरी हो जाता है तो
माहक को वेब साइट पर िदए गए नंबर पर तुरंत फोन करके माहक सेवा क/ि पर िशकायत दज करनी
होगी और िफर एज/ट के पास भी िलिखत िशकायत दज करानी होगी, ऐसा न करने की िःथित म/ mpesaTM खाता से हुए िकसी भी अनािधकृ त लेन-दे न के िलए MCSL और ICICI Bank जवाबदे ह नहीं
होगा.
3.9
माहक को अपने ःथायी अथवा पऽाचार के पते अथवा KYC की अ^य महmवपूण जानकारी म/ िकसी
भी बदलाव की जानकारी तुरंत MCSL तथा/अथवा ICICI Bank को दे नी होगी और साथ म/ KYC
संब ंिधत दःतावेज भी उपलJध कराना हVगे िजनकी MCSL तथा/अथवा ICICI Bank को समय-समय
पर आवँयकता पड़ सकती है .
3.10
माहक अपना m-pesaTM खाता या सेवाएं िकसी और को ूदान अथवा हःतांतिरत नहीं करे गा या
िकसी तीसरी पाटv को उस पर वैधािनक अथवा लाभ ूदान नहीं करे गा.
3.11
माहक MCSL और ICICI Bank को लेन-दे न और िदशा-िनदe श का सुःपE ूािधकार ूदान करता है
जो मोबाइल िपन उपलJध कराए जाने से ूमािणत है .
3.12
माहक मोबाइल िपन का अकेला और इकलौता ःवामी होगा या माहक मोबाइल िपन के ूयोग,
गोपनीयता तथा सुरYा के ूित िज<मेदार होगा. माहक िकसी भी अ^य dयिo को मोबाइल िपन की
जानकारी नहीं दे गा और न ही ऐसे िकसी अनािधकृ त SMS/ई-मेल/फोन कॉल का जवाब दे गा िजसम/
मोबाइल िपन मांगी गई हो. यिद माहक िकसी अनािधकृ त dयिo को मोबाइल िपन बताता या साझा
करता है तो या िकसी और तरह से मोबाइल िपन की गोपनीयता से समझौता िकया जाता है तो उससे
हुए िकसी भी नुकसान के िलए MCSL और ICICI Bank िज<मेदार या जवाबदे ह नहीं होगा.
3.13
कोई भी लेन-दे न शु@ करने से पहले माहक को सुिनिwत करना होगा िक m-pesaTM खाता म/ पयाh
धन है (िजसम/ सेवा शुक भी शािमल है , यिद लागू हो).
3.14
माहक इस बात को ःवीकार करता है िक m-pesaTM खाता की सुरYा के उsे ँय से जो भी जानकारी
MCSL तथा/अथवा ICICI Bank को उपलJध कराई जा रही है , वह MCSL तथा/अथवा ICICI Bank
के पास रहे गी तथा लागू कानून अथवा िनयम के अनुसार MCSL तथा/अथवा ICICI Bank Cारा
ूयोग की जा सकती है .
3.15
m-pesaTM सेव ा ूयोग करते समय माहक Cारा जमा की गई कोई भी जानकारी, अ^य िवषयV के
साथ-साथ, m-pesaTM सेवाओं के ूावधान उपलJध कराने के िलए MCSL तथा ICICI Bank Cारा
िकसी भी तीसरी पाटv से साझा की जा सकती है .
3.16
माहक m-pesaTM सेव ाओं का ूयोग ऐसे िकसी भी काय के िलए नहीं करे गा जो कानून, जन नीित के
िवपरीत तथा असंगत हो या िफर MCSL अथवा ICICI Bank की नीितयV के िवपरीत हो या MCSL
तथा ICICI Bank की साख को नुकसान पहुंचा सकता हो.
3.17
भारतीय िरजव ब3क के िदशा-िनदe शV के अनुसार MCSL ICICI Bank म/ एक एसबो खाता खोलेगा
िजससे बकाया बरकरार रखा जा सके और एसबो खाता ऐसे बकाया पर आवँयक शुक लगाया जा
सके जैसा िक ऐसे एसबो खाता म/ MCSL वॉलेट के संबंध म/ ज@री हो. माहक इन िनयमV व शतF
पर हःताYर करके यह ःवीकार कर रहा है िक उसे इस संबंध म/ कोई आपिx नहीं है .
3.18
माहक यह पुिE करता है िक उसका कोई अ^य चालू m-pesaTM खाता नहीं है .
3.19
जब माहक को m-pesaTM सेव ाओं उपलJध कराई जा रही ह3 , तब और उस दौरान माहक का एक चालू
मोबाइल फोन नंब र ATSP के पास होना चािहए. ATSP को िदए नंबर म/ कोई बदलाव, िनरःतीकरण,
सेव ा समापन अथवा समपण की िःथित म/ माहक को तुरंत एज/ट को िलिखत सूचना दे नी होगी, ऐसा
न करने की िःथित म/ m-pesaTM खाता म/ िकसी भी अनािधकृ त लेन-देन के िलए MCSL अथवा
ICICI Bank की जवाबदे ही नहीं होगी.
4.
RESERVATIONS (सुरिYत अिधकार अथवा शत)
4.1
माहक की सही और नवीनीकृ त जानकारी का एकऽीकरण, सmयापन, परीYण और रख-रखाव सतत
ूिबया है और MCSL तथा ICICI Bank के पास यह अिधकार सुरिYत ह3 िक वह िकसी भी समय
केवाईसी पूरे और लागू अनुप ालन के िलए आवँयक कदम उठा सकते ह3 .
4.2
यिद माहक Cारा दी गई जानकारी म/ कोई असंगित िमलती है और KYC म/ माहक Cारा िदए गए
कागजात AOF म/ दी गई जानकारी से मेल नहीं खाती तो MCSL और ICICI Bank के पास यह
अिधकार है िक वे अपने ःतर पर ही िकसी भी समय सेवाएं बंद कर सकते ह3 तथा/अथवा AOF को
अःवीकृ त कर सकते ह3 . ऐसी िःथित म/ MCSL और ICICI Bank के पास अिधकार होगा िक वे िबना
िकसी जवाबदे ही के उिचत कार वाई कर सक/.
4.3
MCSL और ICICI Bank के पास यह अिधकार रहे गा िक वे िन<निलिखत कारणV (मगर इन कारणV
तक ही सीिमत नहीं) से िबना कोई पूव सूचना के m-pesaTM सेव ा को िनलंिबत तथा/अथवा बंद कर
सकते ह3 :
a)
समय-समय पर भारतीय िरजव ब3क के िदए गए िनयम, िविनयमन, आदे श, िदशा-िनदe श,
अिधसूचना के उलंघन के संदेह पर अथवा इन िनयमV व शतF के उलंघन की िःथित म/
b)
माहक Cारा दी गई जानकारी अथवा कागजात अथवा AOF म/ िकसी भी असंगित अथवा असंगित
के संदेह पर
c)
िकसी भी संभािवत धोखेबाजी, तोड़-फोड़, जानबूझकर िकए गए िवPवंस, राzीय सुरYा को िकसी
खतरे या िकसी भी अूmयािशत घटना (िजसे >लॉज 14.1 म/ अिधक िवःतार से बताया गया है )
आिद की िःथत म/
d)
िकसी भी कानून तथा िनयम के पालन के िलए
e)
िकसी
भी
तकनीिक
खराबी,
सुधार,
उ{चीकरण,
घटबढ़,
ःथानांतरण
तथा/अथवा
िकसी
आपातकालीन िःथित म/ रख-रखाव या िकसी भी तकनीिक कारण से
f)
ःथलाकृ ितक अथवा भौगोिलक के कारण ूसारण के अभाव म/
g)
यिद एलायंस टे लीकॉम सिवस ूोवाइडर के साथ माहक का m-pesaTM खाता काम करना बंद कर
दे , या खाता पर माहक के अिधकार अथवा िनयंऽ ण के काम न करने पर
h)
MCSL तथा ICICI Bank Cारा िनधािरत िकसी भी मानदंड पर माहक की अपाऽता के कारण
हालांिक m-pesaTM सेव ाओं को िनलंिबत अथवा बंद करने से पहले, MCSL और ICICI Bank के
िववेक पर, माहक को यह सुिवधा दी जाएगी िक वह m-pesaTM खाता का बकाया हःतांतिरत कर ले
अथवा उसका ूयोग कर ले
4.4
संिदgध और अवांछनीय लेन-दे न की िःथित म/ MCSL तथा ICICI Bank के पास यह अिधकार
सुरिYत होगा िक m-pesaTM खाता को जाम कर िदया जाए तथा/अथवा m-pesaTM खाता बंद कर
िदया जाए तथा उिचत लागू िनयमV के अनुसार ूािधकािरयV को सूचना दी जाए.
4.5
MCSL तथा/अथवा ICICI Bank को अिधकार होगा िक नेटवक फे ल होने पर लेन-दे न को रs कर
सक/. नेट वक फेल होने या ऐसे िकसी भी कारण से िजस पर MCSL तथा/अथवा ICICI Bank का
िनयंऽण न हो, िक िःथित म/ लेन-दे ने पूरा होने म/ दे री अथवा िवफलता हो सकती है . लेन-दे न को
पूरा करने म/ हुई ऐसी िकसी भी दे री के कारण हुए नुकसान के िलए MCSL तथा ICICI Bank की
िज<मेद ारी नहीं होगी.
4.6
MCSL तथा/अथवा ICICI Bank को अिधकार है िक िबना कारण बताए माहक का AOF और कोई
भी दःतावेज रs कर सकते ह3 . MCSL तथा/अथवा ICICI Bank को अिधकार होगा िक ऐसा AOF
और उसके साथ जमा िकए गए दःतावेज तथा फोटोमाफ उसी के पास रहे गा.
5.
CHARGES (शुक)
क)
5.1
m-pesaTM खाता का ूयोग और संचालन उन सेवा शुकV पर िनभर है जो MCSL तथा ICICI Bank
ने वेलकम िकट म/ िदए ह3 और समय-समय पर (“Charges”) के तहत वेबसाइट पर िदए जाते ह3 .
शुक म/ सेवा कर तथा िशYा उप कर शािमल ह3 .
5.2
MCSL तथा/अथवा ICICI Bank के पास अिधकार होगा िक लागू कानूनV के तहत लेन-दे न पर
शुक, आविधक रख-रखाव, m-pesaTM सेवाओं आिद पर शुक लगा सके मगर यह अिधकार केवल
इ^हीं तक सीिमत नहीं होगा.
5.3
माहक िबना शत तथा अपिरवतनीय @प से MCSL तथा/अथवा ICICI Bank को अिधकृ त करता है
िक जब-जब MCSL तथा/अथवा ICICI Bank को आवँयकता हो तब समरािश शुक व ूभार तथा
m-pesaTM खाता के ूयोग का शु क m-pesaTM खाता से काट सकते ह3 .
6.
m-pesaTM ACCOUNT
6.1
माहक उस ^यूनतम रािश से खाता खोलेगा जो MCSL तथा/अथवा ICICI Bank Cारा वेलकम िकट
म/ िनधािरत की गई है तथा समय-समय पर वेबसाइट पर दी जाती है .
6.2
माहक MCSL वॉलेट म/ कम से कम उतनी रािश रखेगा िजतनी समय-समय पर िनधािरत की जाएगी.
6.3
माहक के पास िवकप होगा िक िनयत ूा@प Cारा ाेशोड बैल/स से ऊपर की रकम MCSL वॉलेट से
मोबाइल मनी एकाउं ट म/ ःथानांतिरत कर सके.
6.4
MCSL वॉलेट तथा/अथवा मोबाइल मनी एकाउं ट के माPय से लेन-दे न की जाने वाली रािश MCSL
वॉलेट तथा/अथवा मोबाइल मनी एकाउं ट म/ पड़ी रकम से अिधक होने की िःथित म/ जो रािश कम
होगी वह माहक के MCSL वॉलेट तथा/अथवा मोबाइल मनी एकाउं ट से ःथानांतिरत की जाएगी.
माहक िबना शत और पिरवतनीय @प से MCSL तथा/अथवा ICICI Bank को अिधकृ त करता है िक
इस >लॉज 6.4 म/ अपेिYत लेन-दे न को पूरा करने के िलए MCSL वॉलेट तथा/अथवा मोबाइल मनी
एकाउं ट को डे िबट करे .
6.5
उपरोo >लॉज 6.4 के तहत मोबाइल मनी एकाउं ट से रकम के हःतांतरण के आधार पर माहक के
मोबाइल मनी एकाउं ट म/ आया बेिडट पूव िनधािरत समयाविध पर माहक के MCSL वॉलेट म/
हःतांतिरत कर िदया जाएगा, जो भारतीय िरजव ब3क के लागू िदशा-िनदe श पर िनभर होगा.
6.6
मोबाइल मनी एकाउं ट की बकाया रकम पर ICICI Bank Cारा समय-समय पर िनधािरत Jयाज बनेगा.
6.7
माहक ने AOF म/ जो मोबाइल नंबर िदया है िजसका ूयोग कर वह m-pesaTM सेव ाओं का ूयोग
करता है यिद वह ATSP मोबाइल फ़ोन कने>शन का चालू नंब र नहीं रह जाता तो माहक अनःश>चड
स=लीम/शी सिवस डे टा
(“USSD"), इं ट रएि>टव वॉइस रे ःपॉ^स ("IVR”) आिद के Cारा m-pesaTM
एकाउं ट को ए>सेस नहीं कर सकेगा
6.8
इन िःथितयV म/ m-pesaTM सेव ाएं रोक दी जाएंगी
6.8.1
िकसी भी कारण से माहक का ATSP मोबाइल नंबर काम करना बंद कर दे . MCSL माहक के mpesaTM एकाउं ट को िकसी वोडाफोन मोबाइल नंबर के ूीपेड रीचाज या पोःटपेड िबल से अथवा माहक
Cारा सिवस िर>वेःट फॉम (“SRF”) म/ बताए गए िकसी ब3क खाते म/ हःतांतरण से अथवा MCSL
Cारा ःथािपत िकए गए माहक सुरYा फं ड म/ MCSL के हःतांतरण से िनःतािरत कर लेगा.
6.8.2
ICICI Bank तथा/अथवा MCSL Cारा KYC सmयापन न कर पाने की िःथत म/ MCSL वॉलेट
भारतीय िरजव ब3क Cारा िनधािरत समयाविध तक चालू रहे गा. यिद िकसी माहक का KYC िनरःत
कर िदया जाता है तो माहक MCSL का ूयोग भारतीय िरजव ब3क Cारा िनधािरत अविध तक कर
सकता है . MCSL ATSP मोबाइल नंबर पर अंितम गितिविध से 165व/ िदन माहक को सूचना दे गा
िक वह 15 िदनV के भीतर MCSL वॉलेट की रकम ूयोग कर ले, ऐसा न होने की िःथित म/ MCSL
म/ रखी माहक की पूरी रकम ःवतः जJत हो जाएगी.
6.10
इस >लॉज के तहत माहक को भेजे गए सभी नोिटस ATSP या िकसी अ^य टे लीकॉल ऑपरे टर या
ऐसे ही िकसी अ^य संचार माPयम से ूाh िवतरण पुिE के आधार पर भेजे गए तथा ूाh िकए गए
माने जाएंगे.
6.11
m-pesaTM खाते म/ लेन-दे न और लेन-दे न की सीमा िनधािरत करने का अिधकार MCSL तथा/अथवा
ICICI Bank के पास होगा, जो भारतीय िरजव ब3क के समय-समय पर संशोिधत िदशा-िनदe शV के
अनु@प होगा. लेन-दे न और लेन-दे न की सीमा के िनधारण की जानकारी MCSL तथा/अथवा ICICI
Bank Cारा उपयुo माने गए माPयम Cारा माहक को दी जाएगी.
6.12
MCSL तथा/अथवा ICICI Bank उस ूाhकता के मोबाइल फोन पर एक गोपनीय कोड भेजेगा िजसके
पास m-pesaTM खाता नहीं है. उo ूाhकता को गोपयीन कोड और अपना पहचानपऽ िदखाकर बीसी
एज/ट को संतुE कर माहक Cारा भेजी गई रकम लेने का अिधकार होगा.
6.13
माहक पुिE करता है और समझता है िक उसे अपने मोबाइल मनी एकाउं ट का Jयोरा आवेदन करने
पर ही िमलेगा, जैसा िक ICICI Bank की वेबसाइट पर िदया गया है . ICICI Bank खाते का छपा
हुआ Jयोरा दे ने के िलए शुक वसूल सकता है जो मोबाइल मनी एकाउं ट खोलते समय माहक को दी
गई िनयमावली म/ दज शुक के अनुसार होगा.
7A..
मोबाइल मनी एकाउं ट बंद करने की ूिबया
(i). ICICI Bank को अिधकार है िक िन<निलिखत कारणV से (मगर इ^हीं तक सीिमत न रहते हुए)
माहक को नोिटस दे ते हुए उसका मोबाइल मनी एकाउं ट या उसकी सेव ाएं बंद या जाम कर सकेः
(a). यिद पहचान और पते सुबूत के तौर पर िदया गया कोई दःतावे ज नकली/झूठा/दोषपू ण िनकले;
(b). मोबाइल मनी एकाउं ट के लेन-दे न की माऽा/ूकार म/ गलत आचरण/या िकसी अ^य कारण से;
(c). मोबाइल मनी एकाउं ट के असंतोषजनक आचरण के कारण.
(ii). ऊपर िदए गए िकसी कारण या अ^य िकसी कारण से मोबाइल मनी खाता या खातV के बंद होने
पर माहक को मोबाइल मनी एकाउं ट से बाकी रकम िनकालने के िलए कदम उठाने हVगे और जब
तक यह रकम नहीं िनकाली जाती तब तक ICICI Bank को अिधकार होगा िक उस रकम को
िवशेष खाते म/ रखे िजस पर कोई Jयाज दे य नहीं होगा.
(iii).
मोबाइल मनी एकाउं ट बंद होते समय यिद माहक आवेद न करता है िक उसके मोबाइल मनी
एकाउं ट की रकम ऐसे िकसी अ^य एकाउं ट म/ डाल दी जाए तो रकम हःतांतिरत करने से पहले
ब3क लागू शुक काट लेगा. िजन मामलV म/ माहक की KYC पूरी नहीं हुई है , उनम/ रकम को
अ^य खाते म/ हःतांतिरत करने की सुिवधा नहीं दी जाएगी.
7B.
MCSL Wallet को बंद या जाम करना
माहक का MCSL वॉलेट बंद या जाम िकया जा सकता है (जैसा भी लागू हो). MCSL को अिधकार
है िक िन<निलिखत कारणV से (मगर इ^हीं तक सीिमत न रहते हुए) MCSL वॉलेट बंद या जाम कर
सकेः
(i)
यिद पहचान और पते सुबूत के तौर पर िदया गया कोई दःतावेज नकली/झूठा/दोषपूण िनकले;
(ii)
MCSL वॉलेट के लेन-दे न की माऽा/ूकार म/ गलत आचरण/या िकसी अ^य कारण से;
(iii)
MCSL वॉलेट के असंत ोषजनक आचरण के कारण; या
(iv)
एओएफ जमा होने की ितिथ के छह महीने बाद तक या लागू कानून Cारा िनधािरत िकसी अ^य
समयाविध तक यिद केवाईसी सmयापन पूरा नहीं होता है तो चाहे कोई भी कारण हो तmकाल,
जब तक िक ऐसे दोष िनधािरत समयाविध म/ दरू नहीं िकए जाते.
8.
INDEMNITY (Yितपू
Yितपूित)
8.1
माहक ICICI Bank तथा MCSL को हुए घाटे , खच और Yित के िलए जवाबदे ह होगा और MCSL
तथा ICICI Bank तथा/अथवा एज/ट को िकसी भी दावे, घाटे , Yित, जवाबदे ह ी, लागत और खच,
िजसम/ m-pesaTM के ूयोग या द ‚
ु पयोग से उपजा कानूनी शुक तथा खच शिमल है और इन
िनयमV व शतF के उलंघन या माहक Cारा िकसी अिभवेदन, वारंट ी तथा ूिततƒापऽ के ूित
Yितपूित, सुरYा और हािनरिहत रखने के िलए ूितब„ होगा.
8.2
यिद माहक ःथायी अथवा पऽाचार का सही पता बताने म/ असफल रहता है या उo ःथायी अथवा
पऽाचार के पते म/ बदलाव की जानकारी दे ने म/ असफल रहता है तथा इस कारण MCSL तथा/अथवा
ICICI Bank के िवरोध कोई धोकाधडी होती है या कोई घाटा या नुकसान होता है तो माहक MCSL
तथा/अथवा ICICI Bank को इसकी Yितपूित करे गा.
9.
ADDITIONAL TERMS (अ^य
अ^य शत)
91.
MCSL तथा/अथवा ICICI Bank उन सेवाओं की कोई वारं टी, गारं टी, घोषणा अथवा उपबम नहीं दे ते
जो यहां ःपE @प से दज नहीं ह3 .
9.2
MCSL तथा/अथवा ICICI Bank ने िकसी तीसरी पाटv िजनम/ िवतरक/खुदरा dयापारी/dयापारी को
अिधकृ त नहीं िकया है , उनके बारे म/ MCSL तथा/अथवा ICICI Bank जवाबदे ह नहीं हVगे.
9.3
MCSL तथा/अथवा ICICI Bank, माहक Cारा m-pesaTM सेव ाओं के संबंध म/ MCSL तथा/अथवा ICICI
Bank को दी गई गलत जानकारी के चलते माहक अथवा िकसी अ^य dयि>त को हुई िकसी दे री, dयापार
के नुकसान, मुनाफे, आय अथवा साख, संभािवत बचत, Yित, शुक लागत, खच आिद अथवा िकसी भी
अूmयY और पिरणामी घाटे , चाहे जैसे भी हुआ हो, m-pesaTM सेवाओं की अनुपJधता/ूयोग या िकसी
अ^य कारण से, के िलए जवाबदे ह नहीं हVगे.
9.4
MCSL तथा/अथवा ICICI Bank िकसी भी उmपाद या िजस dयापािरक ूितtान से खरीदारी की गई
हो, पर लेन-दे न के िकसी शु क, कर या ूितकर के िलए जवाबदे ह नहीं होगा. उmपाद संबंधी सारी
जानकारी, उmपाद और उनकी आपूित तथा िबबी के िलए dयापािरक ूितtान ही िज<मेद ार हVगे.
9.5
िकसी dयापािरक ूितtान के साथ िकसी भी िववाद तथा िशकायत माहक को उस dयापािरक ूितtान
के साथ ही सुलझानी होगी. यह ःपE िकया जाता है िक न तो MCSL और न ही ICICI Bank mpesaTM एकाउं ट के ूयोग से खरीदे गए उmपादV तथा/अथवा सेव ाओं म/ कमी के िलए िज<मेद ार या
जवाबदे ह हVगे. जवाबदे ही से यह छूट उन उmपादV तथा/अथवा सेव ाओं पर भी लागू होती है जो
ूोमोशनल योजनाओं के तहत MCSL तथा/अथवा ICICI Bank Cारा उपलJध कराए जाते ह3 . माहक
को बताया जाता है िक िकसी भी उmपाद तथा/अथवा सेव ा के खरीदने से पहले उसकी गुणवxा, माऽा
और द‚
ु ःती से संतुE हो ले.
9.6
ये िनयम और शत समय-समय पर भारतीय िरजव ब3क की अिधसूचनाओं और िदशा-िनदe शV पर
िनभर ह3
10.
10.
शतF म/ बदलाव
10.1
MCSL तथा ICICI Bank समय-समय पर अपने अिधकार से इन िनयमV तथा शतF म/ बदलवा,
@पांत रण तथा संशोधन कर सकते ह3 और उ^ह/ MCSL तथा ICICI Bank Cारा वेबसाइटV पर दशाया
जाएगा.
10.2
MCSL तथा ICICI Bank आंत िरक नीितयV, िनयमV, िविनयम तथा कानूनV म/ बदलाव के कारण
िकसी भी समय नोिटस दे कर या िबना नोिटस िदए m-pesaTM सेव ाओं को बदल/बंद तथा/अथवा
िनलंिबत कर सकते ह3 .
11.
11.
SEVERABILITY (पृ
पृथकीकरण)
कीकरण
11.1
यिद इन िनयमV तथा शतF का कोई भाग अवैध अथवा िनिंबय मान िलया जाए जो उसे बाकी
दःतावेज से पृथक कर िदया जाएगा और इस दःतावेज का केवल वही भाग MCSL, ICICI Bank
तथा माहक के बीच लागू नहीं होगा िजसे अवैध अथवा िनिंबय माना गया हो.
12.
12.
ःवािमmव अिधकार
12.1
माहक ःवीकार करता है िक m-pesaTM खाते और उससे संबंिधत सेवाओं म/ इं टले>चुअल ूॉपटv म/
उसका िकसी तरह का दावा या अिधकार नहीं होगा. माहक यह भी घोषणा करता है िक वह मोबाइल
ब3िकंग के सॉ…टवेयर को बदलने, द@
ु ह बनाने, अनुवाद करने, खोलने, असंिचत करने या िवपरीत
ूौ†ोिगकी का ूयास नहीं करे गा/करे गी या सॉ…टवेयर पर आधािरत कोई dयुmपाद नहीं बनाएगा.
13.
13.
ब3कर का महणािधकार
13.1
ICICI Bank के पास माहक के मोबाइल मनी एकाउं ट म/ जमा पूरी रकम तथा बकाया मगर पूरा
महणािधकार होगा, िजस पर वतमान तथा भिवंय के िकसी भी अ^य महणािधकार अथवा शुक का
कोई ूभाव नहीं होगा, िजसकी सीमा माहक पर बकाया सभी रािशयV तक होगी जो ICICI Bank की
िकसी भी सेव ा िदए जाने या माहक Cारा ूयोग िकए जाने या ICICI Bank Cारा माहक को कोई भी
सुिवधा िदए जाने से उmप^न हुई हV. ICICI Bank को अिधकार है िक िबना कोई नोिटस िदए ICICI
Bank के माहक पर बकाया वसूल,े चाहे वतमान हो अथवा आकिःमक, चाहे ूाथिमक हो अथवा
आनुशिं गक, िजसम/ माहक Cारा ICICI Bank को दी गई जमानत के तहत िबना िकसी सीमा के
बकायेद ारी शािमल है अथवा िकसी भी अ^य दःतावेज के तहत, िजसम/ िकसी भी जमा रािश अथवा
रािशयV का समायोजन और सेिटं ग ऑफ हो और ICICI Bank म/ माहक के िकसी भी खाते म/ पड़ी
रािशयV का हःतांतरण हो, तब भी जब ऐसे खाते अथवा खातV म/ पड़ी रकम उसी मुिा म/ न हो िजस
मुि ा म/ उस पर बकाया हो. माहक की दीवािलयापन अथवा मृmयु से ICICI Bank के अिधकार पर
ूभाव नहीं पड़े गा.
13.2
ICICI Bank के सेट ऑफ, महणािधकार अथवा िकसी अ^य अिधकार के तहत, जो िकसी भी समय
कानून लागू होने, अनुबंध या अ^य @प म/ अिधकृ त हो सके, माहक ICICI Bank को अिधकृ त करता
है ः (a) िकसी भी समय माहक के सभी या कोई भी खाते और दे नदािरयV को ICICI Bank की िकसी
भी शाखा अथवा कायालय (चाहे भारत म/ या कहीं और) से िमलाने और समेिकत करे, तथा (b).
िकसी भी समय माहक के िकसी भी बेिडट बकाया (भले ही तब दे य हो या न हो) को, िजससे वह
िकसी भी समय लाभ के ूित अिधकृ त हो (भले ही अकेले हो या संयo
ु @प से) जो माहक के नाम
हो या िकसी अ^य dयिo के साथ संयुo @प से, ICICI Bank की िकसी भी शाखा अथवा कायालय
(चाहे भारत म/ या कहीं और) म/ लागू, सेट-ऑफ या ःथानांतिरत कर दे िजससे माहक की िकसी भी
अथवा सभी दे नदािरयV (चाहे वतमान की हV अथवा भिवंय की, वतमान हो अथवा आकिःमक,
ूाथिमक हो अथवा आनुशंिगक, अथवा पृथक या संयुo), िनयमV तथा शतF के तहत अथवा माहक के
खाते या खातV अथवा िकसी अ^य सुिवधा की शतF के तहत जो ICICI Bank ने माहक को ूदान की
हV.
14
अूmयािशत घटना
14.1
MCSL तथा/अथवा ICICI Bank माहक “Force Majeure Event” यानी "अूmयािशत घटना" के
अिःतmव के िवषय म/ जानकारी द/ गे और िमलकर ऐसे समाधान पर िवमश कर/ गे जो सभी को
ःवीकार हो. “Force Majeure Event” का अथ िकसी भी कारण घटी ऐसी घटना है िजस पर MCSL
तथा/अथवा ICICI Bank का िनयंऽण न हो,िजसम/ िबना ‚कावट के, संचार ूणाली की अनुप लJधता,
ूिबया अथवा अदायगी की यंऽावली का उलंघन अथवा उसम/ वायरस, तोड़-फोड़, आग, बाढ़,
िवःफोट, दैवीय आपदा, नागिरक हलचल, हड़ताल, िकसी ूकार की औ†ोिगक कारव ाई, दंगा, िविोह,
यु„, सरकार की कार वाई, कं=यूटर है िकंग, कं=यूट र डे टा तथा उसके भंडारण संबंधी उपकरण तक
अनािधकृ त पहुंच, कं=यूट र बैश, सुरYा और इि^ब=शन का उलंघन आिद ह3 .
14.2
यिद “Force Majeure Event” यानी अूmयािशत तथा अिनयंिऽत घटना से काम ‚कता, अटकता या
दे र से होता है तो इन शतF के तहत MCSL तथा/अथवा ICICI Bank काम न कर पाने के िलए
जवाबदे ह नहीं हVगे और ऐसी िःथितयV म/ उसका दाियo तब तक िनलंिबत रहे गा जब तक वह घटना
जारी रहे गी.
15
सुh खाते
15.1
यिद माहक Cारा 6 (छह) महीनV तक कोई लेन-दे न नहीं िकया जाता है तो ब3क उस m-pesaTM खाते
को सुh खाते की ौेणी म/ रख सकता है .
15.2
माहक Cारा िकए गए लेन-दे न का अथ माहक Cारा m-pesaTM खाते म/ इनम/ से िकसी @प म/ जमा
या िनकासी की गितिविध है ः
(a). िबजनेस कॉरे ःपॉ^ड/ ट की जगह पर जाकर पैसा नकद जमा करना या नकद िनकालना
(b). फंड शांसफर के माPयम से लेन-दे न
(c). आवक/जावक िबल भुगतान
15.3
यिद माहक ICICI Bank से m-pesaTM खाता पुनः सिबय करने का आवेदन नहीं करता है तो 6
(छह) महीने की समयाविध के बाद माहक से रख-रखाव का शुक िलया जाएगा. यिद m-pesaTM
खाते म/ इतने पैसे भी नहीं बचते िजतने खाता बंद करने का शुक है , ऐसा शुक लगने के कारण,
तो एसएमएस के माPयम से सूचना दे ने के बाद m-pesaTM खाता बंद कर िदया जाएगा.
15.4
सुh खाता ौेणी म/ रखे जा चुके m-pesaTM एकाउं ट को सेव ाएं दे ने तथा/अथवा लेन-दे ने करने दे ने से
ब3क मना कर सकता है .
16
िबल भुगतान का आवेदन
(i).
माहक को ःवीकार है िक सभी िबलV का भुगतान िबल अदायगी की िनधािरत ितिथ से 4
(चार) िदन पहले करना होगा. तकनीकी या अ^य कारणV से भुगतान म/ दे री के िलए माहक
ब3क को जवाबदे ह नहीं ठहराएगा.
(ii).
िबल बनाने वाले को भुगतान शु@ करने से पहले माहक को िबल बनाने वाली की पूरी
जानकारी दे नी होगी. माहक को पता है िक िनदe शV का पालन तुरंत उसी समय िकया जाता है .
इसीिलए यिद माहक ने कोई गलत जानकारी दे दी, तो वह ब3क को यह िनदe श नहीं दे सकेगा
िक मोबाइल मनी एकाउं ट से भुगतान रोक िदया जाए और मोबाइल मनी एकाउं ट से डे िबट
िकया गई रािश खाते म/ वापस नहीं डाली जाएगी.
(iii).
िबल बनाने वाले Cारा समय-समय पर िनधािरत ूिबया के अनुसार माहक को भुगतान की
अनुमित है. यिद िबल बनाने वाले की ूिबया ब3क Cारा दी गई सेवाओं से मेल नहीं खाती तो
माहक ऐसे िबल बनाने वालV को भुगतान नहीं कर सकेगा.
17
समापन
माहक िकसी भी समय ब3क तथा/अथवा MCSL को कम से कम 15 (पंिह) काय िदवसV का िलिखत
नोिटस दे कर m-pesaTM खाता और सेवाओं के बंद करने का आवेद न दे सकता है . समापन पंिहव/ िदन
के पूरा होने पर लागू होगा. उपयोगकता इस समापन तक होने वाले सभी लेन-दे न के िलए िज<मेदार
रहे गा.
18
^याय अिधकार
इन शतF पर भारत के कानून लागू हVगे. m-pesaTM खाते से संबंिधत कोई िववाद उmप^न होने की
िःथित म/ माहक वेबसाइट पर बताई गई िशकायत िनःतारण नीित के अनुसार िशकायत िनःतारण
फोरम से संपक करे गा. माहक ःवीकार करता है िक इन िनयमV तथा शतF से संब ंिधत कोई भी
कानूनी कारवाई तथा गितिविधयां भारत म/ मुबई के ^यायालयV तथा ूािधकरणV म/ ले जाई जाएगी
तथा माहक ःवयं को ऐसे ^यायालयV तथा ूािधकरणV से अपिरवतनीय @प से बाPय मानता है .
हालांिक MCSL तथा/अथवा ICICI Bank को पूण अिधकार है िक इन शतF से उपजी कोई भी कानूनी
कार वाई अथवा गितिविध िकसी भी अ^य ^यायालय, ूािधकरण अथवा अ^य उिचत फोरम म/ ले जा
सकते ह3 तथा उपयोगकता उस ^याय अिधकार को ःवीकार करता है . इन शतF का कोई भी ूावधान
जो िकसी ^याय Yेऽ म/ विजत अथवा अूवतनीय है, वह उस ^याय Yेऽ म/ विजत होने तथा
अूवतनीय होने की सीमा तक ूभावहीन रहे गा, मगर इससे शतF के अ^य ूावधान अमा^य नहीं हVगे
अथवा अ^य िकसी ^याय Yेऽ म/ उस ूावधान पर ूभाव नहीं पड़े गा.
19
नोिटस/
नोिटस/संवाद
(i).
ब3क तथा/अथवा MCSL ईमेल, SMS अथवा माहक के पते पर पऽ भेजकर m-pesaTM खाते,
उससे संबंिधत सेवाओं तथा सुिवधाओं से जुड़े नोिटस भेज सकते ह3 . ICICI Bank तथा/अथवा
MCSL वेबसाइट पर नोिटस जारी करके भी नोिटस दे सकता है तथा यह बेव साइट पर
ूकािशत होने के बाद माहक को ूाh मान िलया जाएगा.
(ii).
माहक को सेवाओं अथवा m-pesaTM खाते से संबंिधत सभी नोिटस ICICI Bank तथा/अथवा
MCSL को िलिखत म/ िन<निलिखत पते पर भेजने हVगे तथा सभी नोिटस तब ूाh हुए माने
जाएंगे जब ICICI Bank तथा/अथवा MCSL से ूािh की िलिखत रसीद िमल जाएगी.
ICICI Bank के िलए
ICICI BANK LIMITED,
पताः
ICICI Bank टॉवस,
बांिा कु ला कॉ<=ले>स,
मुब
ं ई 400051
Pयानाथः ूमुख मोबाइल ब3िकं ग और एम - कॉमस
MCSL के िलए
पताः
Mobile Commerce Solutions Limited
वोडाफोन हाउस, पेिन^सुला कॉरपोरे ट पाक,
गणपत राव कदम माग, लोअर परे ल,
मुब
ं ई 400013
Pयानाथः मुnय कायकारी अिधकारी/ िनदe शक
(iii).
इले>शॉिनक माPयम से भेजे गए दःतावे ज म/ वह सारी सूचनाएं हVगी जो छपे हुए @प म/ नजर
आती ह3 जैसी िक उ^ह/ बनाने वाले ने तैयार तथा िवतिरत िकया था, इनम/ फोटोमाफ अथवा
लोगोटाइ=स जैसी मािफक चीज/ संभािवत अपवाद हVगी. इले>शॉिनक िवतरण ईमेल, ईमेल के
अटै चम/ट अथवा वेब साइट पर उपलJध डाउनलोट के @प म/, मोबाइल फोन पर SMS अथवा ऐसे
अ^य माPयम से हो सकती है . यिद ऐसा कोई दःतावेज ईमेल के जिरए भेजा गया तो यह
माना जाएगा िक ICICI Bank तथा/अथवा MCSL ने वह दःतावेज भेजने का अपना वैधािनक
दाियmव पूरा कर िदया. ऐसा कोई दःतावेज भेजे जाने के चौबीस (24) घंटे के भीतर यिद
ICICI Bank तथा/अथवा MCSL को यह नहीं बताया जा सका िक वह दःतावेज खोलने म/
कोई िद>कत आई तो इसे दःतावेज ःवीकार करना माना जाएगा.