דוח תקופתי לשנת 2012 דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד פרק זה בדוח התקופתי ,העוסק בתיאור החברה ,התפתחות עסקיה ותחומי פעילותה, כולל גם מידע צופה פני עתיד ,כהגדרתו בחוק ניירות ערך ,התשכ"ח – .1968 מידע צופה פני עתיד הינו מידע בלתי וודאי לגבי העתיד ,המבוסס על אינפורמציה הקיימת בחברה במועד הדוח וכולל הערכות של החברה או כוונות שלה נכון למועד הדוח .התוצאות בפועל עשויות להיות שונות באופן מהותי מן התוצאות המוערכות או המשתמעות ממידע זה .במקרים מסוימים ,ניתן לזהות קטעים המכילים מידע צופה פני עתיד על-ידי הופעת מילים כגון" :החברה מעריכה"" ,החברה סבורה", "צפוי/ה" וכדומה ,אך ייתכן כי מידע זה יופיע גם בניסוחים אחרים. חלק זה כולל תיאור כללי ותמציתי של מוצרי ביטוח וכיסויים ביטוחיים .התנאים המלאים והמחייבים הם התנאים המפורטים בכל פוליסה ו/או חוזה ביטוח לפי העניין .התיאור הינו לצרכי דוח זה בלבד ולא ישמש לצרכי פרשנות הפוליסות. עסקי החברה הינם בתחומים הדורשים ידע מקצועי רב אשר במסגרתו מקובלים מונחים מקצועיים רבים ,החיוניים להבנת עסקי החברה .על מנת להביא את תיאור עסקי החברה באופן בהיר ככל שניתן ,הובא תיאור עסקי החברה תוך שימוש הכרחי במונחים מקצועיים אלו ,בצירוף הסבר וביאור בהירים ככל שניתן. יש לקרוא את הדוח התקופתי ,על כל חלקיו ,כמקשה אחת. הערכים הכספיים הנקובים בדוח זה הינם באלפי ) ₪זולת כאשר צוין אחרת(. הסכומים הנקובים בדוח זה הינם סכומים מדווחים ,ראה ביאור 2לדוחות הכספיים. א1 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד קיצורים ומשמעותם למען נוחות הקורא בדוח זה ,תהיינה לקיצורים הבאים ,המשמעות הרשומה לצידם: דמים - סכומים המשולמים על ידי המבוטח לכיסוי הוצאות המבטח ,כגון :דמי רישום ,או לכיסוי תשלומי חובה כגון :מיסים והיטלים שונים. הדוחות הכספיים - הדוחות הכספיים של החברה ליום 31בדצמבר .2012 הממונה - הממונה על שוק ההון ,ביטוח וחסכון במשרד האוצר. המפקח - המפקח על הביטוח לפי חוק הפיקוח על שירותים פיננסים )ביטוח( ,התשמ"א .1981 - הקבוצה - קבוצת מנורה מבטחים החזקות בע"מ .קבוצת גופים פיננסיים המוחזקת על ידי החברה הציבורית מנורה החזקות ,שהחל מיום 1.2.2013הינה חברת האם של החברה. החברה/שומרה - שומרה חברה לביטוח בע"מ. חוזרי המפקח - חוזרים ,טיוטות של חוזרים ושל תקנות ,ניירות עמדה והבהרות המתפרסמים על ידי הממונה או המפקח. חוק הגנת הפרטיות - חוק הגנת הפרטיות ,התשמ"א .1981 - חוק החברות - חוק החברות ,תשנ"ט.1999- חוק הפיקוח - חוק הפיקוח על שירותים פיננסים )ביטוח( ,התשמ"א .1981 - חוק הפלת"ד - חוק פיצויים לנפגעי תאונות דרכים ,תשל"ה .1975 - חוק חוזה הביטוח - חוק חוזה הביטוח ,התשמ"א .1981 - חיתום - תהליך אישור הצעת הביטוח ופעולת תמחור הביטוח ,נקבעת ,בין היתר ,בעזרת הנחות אקטואריות. מנורה החזקות - מנורה מבטחים החזקות בע"מ .עד ליום - 31.1.2013חברת האם של חברת האם של החברה )מנורה מבטחים( והחל מיום - 1.2.2013החברה האם של החברה. מנורה מבטחים - מנורה מבטחים ביטוח בע"מ .עד ליום - 31.1.2013חברת האם של החברה ומיום 1.2.2013 -חברה אחות של החברה. פרמיות - הסכום שמשלם המבוטח למבטח עבור הפוליסה )דמי הביטוח(. צבירה - הרווח הנוצר בענף ביטוח רכב חובה או בביטוח חבויות בשנת חיתום שאיננה סגורה, והנצבר על פי התקנות לתביעות תלויות. קולקטיב - התארגנות משותפת של קבוצת אנשים ,מחברה או מארגון גדול ,אשר רוצים לערוך ביטוחים בחברת ביטוח אחת. שייר - החלק מהפרמיה או בתביעה שאינו מכוסה בביטוח משנה. תגמולי ביטוח - סכום שיש לשלמו על פי הפוליסה. תקנות דין וחשבון - תקנות הפיקוח על עסקי ביטוח )פרטי דין וחשבון( ,התשנ"ח .1998 - תקנות ההון המינימאלי - תקנות הפיקוח על עסקי ביטוח )הון עצמי מינימלי הנדרש ממבטח( ,התשנ"ח.1998 - תקנות דרכי ההשקעה - תקנות הפיקוח על עסקי ביטוח )דרכי השקעות ההון והקרנות של מבטח וניהול התחייבויותיו( ,התשס"א .2001 - תקנות דירקטוריון וועדותיו -תקנות הפיקוח על שירותים פיננסיים )ביטוח( )דירקטוריון וועדותיו( ,התשס"ז.2007 , - I.B.N.R ) (lncurred but not reportedהפרשה בגין תביעות שאירעו אך טרם דווחו לחברה. א2 - דוח תקופתי לשנת 2012 תוכן עניינים .1חלק א' -פעילות החברה ותיאור התפתחות עסקיה .1.1פעילות החברה ותיאור התפתחות עסקיה .1.2תחומי פעילות .1.3השקעות בהון החברה ועסקאות במניותיה .1.4חלוקת דיבידנדים .2חלק ב' -מידע כספי לגבי תחומי הפעילות של החברה .2.1ריכוז תוצאות הפעילות .2.2מידע כספי לפי תחומי הפעילות .3חלק ג' -תיאור ומידע לגבי תחומי הפעילות של החברה 3.1 תחום ביטוח רכב חובה 3.1.1מידע כללי על תחום הפעילות 3.1.2מוצרים ושירותים 3.1.3פילוח נתונים עבור מוצרים ושירותים 3.1.4לקוחות 3.1.5שיווק והפצה 3.1.6התפתחות התביעות התלויות ברוטו ובשייר 3.1.7ביטוח משנה 3.1.8ספקים ונותני שירותים 3.1.9תחרות 3.1.10מוצרים חדשים 3.1.11הסכמים מהותיים והסכמי שיתוף פעולה 3.2 תחום ביטוח רכב רכוש 3.2.1מידע כללי על תחום הפעילות 3.2.2מוצרים ושירותים 3.2.3פילוח נתונים עבור מוצרים ושירותים 3.2.4לקוחות 3.2.5שיווק והפצה 3.2.6התפתחות התביעות התלויות ברוטו ובשייר 3.2.7ביטוח משנה 3.2.8ספקים ונותני שירותים 3.2.9תחרות 3.2.10מוצרים חדשים 3.2.11הסכמים מהותיים והסכמי שיתוף פעולה 3.3 תחום ביטוחי רכוש ויתר ענפי הביטוח 3.3.1מידע כללי על תחום הפעילות 3.3.2מוצרים ושירותים 3.3.3פילוח נתונים עבור מוצרים ושירותים 3.3.4לקוחות 3.3.5שיווק והפצה 3.3.6התפתחות התביעות התלויות ברוטו ובשייר 3.3.7ביטוח משנה 3.3.8ספקים ונותני שירותים 3.3.9תחרות 3.3.10מוצרים חדשים 3.3.11הסכמים מהותיים והסכמי שיתוף פעולה א3 - פרק א' -תיאור עסקי התאגיד דוח תקופתי לשנת 2012 3.4 תחום תיווך ביטוחי 3.4.1מידע כללי על תחום הפעילות 3.4.2מוצרים ושירותים 3.4.3פילוח נתונים עבור מוצרים ושירותים 3.4.4לקוחות 3.4.5שיווק והפצה 3.4.6התפתחות התביעות התלויות ברוטו ובשייר 3.4.7ביטוח משנה 3.4.8ספקים ונותני שירותים 3.4.9תחרות 3.4.10מוצרים חדשים 3.4.11הסכמים מהותיים והסכמי שיתוף פעולה .4חלק ד' -מידע נוסף אודות ענפי ביטוח כללי שלא נכללו בתחומי הפעילות .5חלק ה' -מידע נוסף ברמת כלל החברה 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 5.15 5.16 5.17 5.18 5.19 5.20 סביבה כללית והשפעת גורמים חיצוניים על הפעילות מגבלות ופיקוח החלים על פעילות החברה לרבות חסמי כניסה ויציאה השקעות ביטוח משנה ספקים ונותני שירותים הון אנושי שיווק והפצה רכוש קבוע עונתיות נכסים לא מוחשיים הליכים משפטיים מימון מיסוי הסכמים מהותיים והסכמי שיתוף פעולה מידע בדבר שינוי חריג בעסקי החברה אירוע או עניין החורגים מעסקי החברה הרגילים יעדים ואסטרטגיה עסקית צפי להתפתחות בשנה הקרובה מגזרים גיאוגרפיים תחזיות אחרות והערכות לגבי עסקי החברה .6חלק ו' -משטר תאגידי 6.1 6.2 6.3 6.4 ישיבות דירקטוריון ועדות הדירקטוריון קצין ציות קוד אתי .7חלק ז' -ניהול סיכונים 7.1 7.2 דיון בגורמי סיכון טבלת גורמי סיכון א4 - פרק א' -תיאור עסקי התאגיד דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד .1חלק א' – פעילות החברה ותיאור התפתחות עסקיה .1.1פעילות החברה ותיאור התפתחות עסקיה 1.1.1 שומרה היא חברת ביטוח ישראלית הפועלת בתחומי הביטוח הכללי באמצעות סוכני ביטוח ומשווקת את ענפי הביטוח הכללי לסוגיהם. 1.1.2 שומרה נוסדה ביום 30.4.1943תחת השם" :פלגלס ,חברה א"י לביטוח חלונות ראווה בע"מ" ,וביום 22.12.1983שונה שמה של החברה ל"שומרה חברה לביטוח בע"מ". 1.1.3 שומרה הינה חברת בת בבעלות מלאה ) (100%של מנורה החזקות: עד ליום 31.1.2013הייתה שומרה בבעלות מלאה של חברת מנורה מבטחים .ביום 31.1.2013 העבירה מנורה מבטחים את מלוא מניותיה ) (100%של שומרה לידי חברת האם של מנורה מבטחים ,מנורה החזקות ,בצירוף שטרי הון שהנפיקה שומרה למנורה מבטחים ושהיו בתוקף באותו המועד כדיבידנד בעין ,וזאת לאחר אישור המפקח )ראה ביאור 1לדוחות הכספיים(. 1.1.4 לחברה שלוש חברות בנות בבעלות מלאה ).(100% 1.1.4.1 חברת הבת סיני סוכנות 1.1.4.1.1סיני סוכנות הוקמה ב 29.4.1982 -והינה בבעלות מלאה של החברה .פעילותה של סיני סוכנות הינה כמתווך )ברוקר( בתחום הביטוח הכללי ובתחום ביטוח החיים וזאת באמצעות סוכני ביטוח. 1.1.4.1.2 1.1.4.2 סיני סוכנות תתואר בהרחבה ב"תחום תיווך ביטוחי" במסגרת פעילות החברה )ראה סעיפים 2.2.4 ,1.2.4ו 3.4 -להלן(. חברת הבת שומרה נדל"ן 1.1.4.2.1שומרה נדל"ן הוקמה ביום 18.9.1994ומהווה זרוע ההשקעה בנדל"ן של החברה .החברה רואה בפעילות שומרה נדל"ן חלק אינטגראלי מפעילותה ,ולכן משקפת את פעילותה בדוחותיה הכספיים כפעילות החברה. 1.1.4.2.2בבעלות שומרה נדל"ן נכסים המפורטים בסעיף .5.8.1עד 5.8.4להלן. 1.1.4.3 חברת הבת ארנון את וינשטוק 1.1.4.3.1סוכנות הביטוח הוקמה ביום 27.6.1989בשם סיני מורשי חיתום סוכנות לביטוח ) (1989בע"מ ושינתה את שמה בעקבות רכישת פעילות סוכנות הביטוח "ארנון את וינשטוק תכנון וניהול ביטוחי" בתחילת שנת .2011 1.1.4.3.2ארנון את וינשטוק משווקת בעיקר את מוצרי חברת האם ,מנורה מבטחים ,וכן מוצריהן של חברות ביטוח נוספות .בגין שירותיה עבור חברות הביטוח השונות ,מקבלת מהן ארנון את וינשטוק עמלות. 1.1.4.3.3סוכנות ארנון את וינשטוק מוצגת ב"תחום תיווך ביטוחי" במסגרת פעילות החברה )ראה סעיפים 2.2.4 ,1.2.4ו 3.4 -להלן(. 1.1.5 תרשים מבנה האחזקות של החברה: שומרה חברה לביטוח בע"מ שומרה נדל"ן בע"מ )(100% סיני סוכנות לביטוח בע"מ )(100% א5 - ארנון את וינשטוק סוכנות לביטוח ) (1989בע"מ 1 )(100% דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד .1.2תחומי פעילות כללי החברה פועלת כמבטחת בתחום הביטוח הכללי ,בעיקר בענפי הפרט ,באמצעות סוכני ביטוח נבחרים וזאת בשלושה תחומים עיקריים" :ביטוח רכב חובה"" ,ביטוח רכב רכוש" ו"ביטוח רכוש ויתר ענפי הביטוח" .כמו כן ,לחברה תחום פעילות נוסף )רביעי( באמצעות סיני סוכנות וארנון את וינשטוק והוא תחום "תיווך ביטוחי". להלן תיאור קצר של ענף הביטוח הכללי: הביטוח הכללי ,על ענפיו השונים ,מכסה סיכוני נזקים ו/או אובדן הנגרמים לרכוש או לגוף ,לרבות לצדדים שלישיים .תקופת הביטוח המקובלת בענפי הביטוח הכללי הינה לשנים עשר חודשים .בדרך-כלל חוזה הביטוח הינו וולונטרי ואין חובה לכורתו ,למעט בענף ביטוח חובה לרכב. מקובל לחלק את ענפי הביטוח הכללי לשתי קבוצות עיקריות: .1 נזקי רכוש -שבהם קביעת סכום הנזק והפיצוי בגינו נעשית ,בדרך-כלל ,סמוך למועד קרות מקרה הביטוח )מועד התביעה( .ענפים אלה מוגדרים כענפים עם "זנב תביעות קצר". .2 נזקי חבויות ואחריות ,לרבות בענף ביטוח החובה -שבהם משך הזמן הנדרש להודעה על תביעה, להתגבשותה ,ולקביעת גובה הנזק והפיצוי בגינו -ארוך יותר ,ועשוי לארוך מספר שנים .ענפים אלה מוגדרים כענפים עם "זנב תביעות ארוך". למאפיינים שונים אלה ניתן ביטוי בכללים החשבונאיים ובתקנות המחייבות חברות ביטוח ,לרבות אופן ומועד ההכרה ברווח בענפי הרכוש והחבויות .לאור העובדה כי משך התגבשות התביעה בענפי הרכוש הינו קצר )זנב תביעות קצר( ,רשאיות חברות הביטוח להכיר ברווח הנוצר בענף בתוך תקופת הדוח הרלוונטית. מאידך ,בענפי החובה והחבויות שם התגבשות התביעה היא ארוכה) ,זנב תביעות ארוך( חברות הביטוח אינן רשאיות להכיר ברווח לכאורה הנוצר להן בענפים אלה ,אלא לאחר חלוף 3שנים משנת חיתום הפוליסה בענף החובה ולאחר 5שנים בענפי החבויות. גרעון בענפים אלה )עודף הוצאות על הכנסות( ,אם נוצר ,נרשם מייד עם היווצרו ,אולם במידה ונוצר רווח בענפים אלה ,מחויבת החברה להגדיל את סכום ההפרשה לתביעות התלויות בסכום הרווח לכאורה ,ולהציג תוצאת " "0בענף ,וזאת למשך שלוש שנים .סכומים אלה נקראים "צבירה" )לעניין סכומי הצבירה בענף רכב חובה ראה סעיף 2.2.1.1להלן ,ולעניין סכומי הצבירה בענפי החבויות האחרים ,ראה סעיף 2.2.3.3להלן(. לאור האמור הכירה החברה בשנת 2012ברווחים בגין שנת חיתום 2009ובשנת 2011הכירה החברה ברווחים בגין שנת חיתום .2008 בענפי החבויות ,לאור העובדה שמדובר בחברה בתחילת דרכה ,וכמות החשיפות אינה סטטיסטית ,הנחה המפקח על הביטוח לחברה לבצע את המתואר לעיל במשך 5שנים ,במקום 3שנים. פירוט תחומי הביטוח הכללי .1.2.1 ביטוח רכב חובה ביטוח שרכישתו חובה על פי פקודת ביטוח רכב מנועי [נוסח חדש] ,תש"ל) 1970 -להלן" :פקודת ביטוח רכב מנועי"( ומכסה כנגד מקרים של נזקי גוף בלבד לנוהגים ו/או לנוסעים ברכב המבוטח ו/או להולכי רגל שנפגעו מפגיעת הרכב המבוטח. .1.2.2 .1.2.3 ביטוח רכב רכוש ביטוחי צד שלישי המכסים את המבוטח בגין נזק לרכוש צד שלישי בקרות מקרה ביטוח. ביטוחי מקיף המכסים ,בנוסף לנזקי צד שלישי כמתואר לעיל ,גם נזק רכוש לרכב המבוטח עצמו בקרות מקרה ביטוח ,וכן ביטוח מקיף חלקי ,במסלולים שונים. ביטוח רכוש ויתר ענפי הביטוח ביטוח במסגרת הפוליסה התקנית לביטוח דירה ופוליסות דירה מורחבות כמו גם פוליסות לביטוח מקיף לבתי עסק במסלולים שונים ,ביטוחי חבויות ,הנדסי ,יהלומנים ,תאונות אישיות ושונות. תיווך ביטוחי .1.2.4 חברות הבת ,סיני סוכנות וארנון את וינשטוק פועלות בתחום התיווך הביטוחי. בפעילות זו ,להבדיל מפעילותה של שומרה ,אין הסוכנויות נושאת בסיכון ביטוחי ,אלא חברות הביטוח עימן היא קשורה. א6 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד סיני סוכנות סיני סוכנות משווקת מוצרי ביטוח כללי של שומרה ומוצרי ביטוח כללי וחיים של מנורה מבטחים, ושל חברות ביטוח נוספות בשוק .בגין שירותיה עבור חברות הביטוח השונות ,מקבלת מהן סיני סוכנות עמלות .העמלות המגיעות לסוכנים העובדים באמצעות סיני סוכנות ,משולמות להם ישירות על ידי חברות הביטוח ,ולסיני סוכנות משולמים רק הפרשי עמלות המגיעים לה מעבר לעמלות המגיעות לסוכנים. ארנון את וינשטוק ארנון את וינשטוק פועלת באמצעות סוכני ביטוח בענפי ביטוח חיים והביטוח הכללי ומשווקת בעיקר את מוצרי חברת מנורה מבטחים ,וכן מוצריהן של חברות ביטוח נוספות .בגין שירותיה עבור חברות הביטוח השונות ,מקבלת מהן ארנון את וינשטוק עמלות. הפעילות המפורטת בתחומים המתוארים בסעיפים 1.2.1עד 1.2.3לעיל ,מפורטת בהתאם להוראות תקנות דין וחשבון ,גם בביאור " - 3מגזרי פעילות" המהווה חלק מדוחותיה הכספיים של החברה. )תיאור תחומי הפעילות יעשה לכל תחום בנפרד בחלק ג' לפרק זה ,למעט בעניינים הנוגעים לכלל תחומי הפעילות של החברה שיתוארו יחד במסגרת חלק ה'(. .1.3השקעות בהון החברה ועסקאות במניותיה .1.3.1 החברה הינה חברה פרטית .החברה הינה חברת בת בבעלות מלאה ) (100%של חברת מנורה החזקות. .1.3.2 כאמור ,ביום 31.1.2013העבירה מנורה מבטחים את מלוא מניותיה ) (100%של החברה לידי מנורה החזקות בצירוף שטרי הון שהנפיקה שומרה למנורה ביטוח ושהיו בתוקף באותו המועד כדיבידנד בעין ,וזאת לאחר אישור המפקח. .1.3.3 נכון למועד הדוח ,הון המניות הרשום של החברה הינו 100,000,000מניות בנות ₪ 1כל אחת. .1.3.4 ההון המונפק והנפרע הינו 73,941,016מניות רגילות בנות ₪ 1כל אחת ,המוחזקות במלואן על ידי מנורה החזקות ).(100% .1.3.5 לחברה עודף בסך 89,822אלפי ₪מעל ההון העצמי המינימאלי הקבוע בתקנות )ראה ביאור 12 לדוח הכספי(. .1.3.6 כתבי התחייבות ושטרי הון -ראה ביאור 17לדוחות הכספיים. .1.3.7 הלוואות בחברות בנות -ראה ביאור 17לדוחות הכספיים. .1.4חלוקת דיבידנדים .1.4.1המגבלה ליכולת החברה לחלק דיבידנד נובעת מתקנות ההון המינימאלי ומהוראות המפקח בהקשר זה .התקנות קובעות הון עצמי מינימאלי הנדרש ממבטח המחושב כנגזרת מהיקף פעילותו ,הסדרי ביטוח המשנה שלו וסכומי התביעות התלויות. לעניין הוראות הפיקוח בנושא מגבלות חלוקת דיבידנד ,ראה ביאור 12לדוחות. .1.4.2בשנתיים האחרונות לא חילקה החברה דיבידנד. א7 - פרק א' -תיאור עסקי התאגיד דוח תקופתי לשנת 2012 .2חלק ב' -מידע כספי לגבי תחומי הפעילות של החברה .2.1ריכוז תוצאות הפעילות 2012 70,073 6,551 2,881 5,407 5,242 90,154 31,698 58,456 רווח ממגזרי הפעילות: תחום ביטוח רכב חובה תחום ביטוח רכב רכוש תחום ביטוח רכוש ויתר ענפי הביטוח תחום תיווך ביטוחי אחר סה"כ רווח לפני מס מיסים על הכנסה רווח נקי לתקופה 2011 41,339 4,734 4,076 5,399 5,479 61,027 21,269 39,758 2010 48,520 7,660 2,944 3,911 7,625 70,660 26,148 44,512 בשנת הדוח החברה מציגה גידול ברווח .הרווח לפני מס הסתכם בכ 90.2 -מיליון ₪לעומת כ 61 -מיליון ₪ בתקופה המקבילה אשתקד .השינוי נובע בעיקר מעליה בהכנסות מהשקעות בתקופת הדוח ביחס לתקופה המקבילה אשתקד ומשיפור בתוצאות החיתומיות. בתחום ביטוח החובה חל גידול ברווח בשנת הדוח לסך של כ 70,073 -אלפי ₪לעומת סך של כ41,339 - אלפי ₪בשנת 2011וכ 48,520 -אלפי ₪בשנת .2010 תקנות הפיקוח על עסקי הביטוח )דרכי חישוב הפרשות לתביעות עתידיות בביטוח כללי( ,התשמ"ב1984 - )להלן" :תקנות דרכי חישוב הפרשות"( ,מחייבות את חברות הביטוח לזקוף תשואה שנתית של ,3% בתוספת הצמדה מלאה למדד המחירים לצרכן ,על מלוא ההתחייבויות הביטוחיות של תחום זה ולצרף תשואה תיאורטית זו לסך כספי העתודות )בסעיף תביעות תלויות( .הגדלת סעיף התביעות התלויות בסכום התיאורטי האמור תבוצע בכל מקרה ,וזאת אף אם בפועל תוצאת ההכנסות או ההפסדים מהשקעות בפועל הייתה שונה. מכח התקנות האמורות ,זקפה החברה בשנת הדוח סך של כ 3.2 -מיליון ₪לעומת סך של כ 9.5 -מיליון ₪ אשתקד לסעיף התביעות התלויות על הכנסות מהשקעות אשר לא הושגו בפועל ,וכתוצאה מכך קטן הרווח בתחום זה באותו הסכום )ראה גם סעיף 2.2.1להלן(. הרווח מתחום ביטוח רכב רכוש גדל והסתכם בסך של כ 6,551 -אלפי ₪בשנת הדוח לעומת 4,734אלפי ₪ בשנת 2011ולעומת כ 7,660 -אלפי ₪בשנת ,2010השיפור בין שנת 2011לשנת 2012מקורו הן מהגידול מהכנסות מהשקעות והן מהשיפור בתוצאות החיתומיות. בתחום ביטוח רכוש ויתר ענפי הביטוח ,חל קיטון ברווח בשנת הדוח שהסתכם לסך של כ 2,881 -אלפי ₪ לעומת סך של כ 4,076 -אלפי ₪בשנת 2011ולעומת סך של כ 2,944 -אלפי ₪בשנת .2010עיקר השינוי בשנת הדוח נובע מתביעות חריגות בענף ביטוח עסקים. הרווח מתחום תיווך ביטוחי הסתכם ברווח של כ 5,407 -אלפי ₪בשנת הדוח ,לעומת כ 5,399 -אלפי ₪ בשנת 2011וכ 3,911 -אלפי ₪בשנת ) 2010ראה סעיף 2.2.4להלן(. השינוי ברווח בתוצאת סעיף "אחר" נובע בעיקר משינוי בהכנסות מהשקעות שלא נכללו בדוח מגזרי פעילות שאינם מיוחסים לעסקי ביטוח. ריכוז רווח כולל ממגזרי הפעילות: 2012 91,911 10,765 4,210 5,407 10,246 122,539 43,340 79,199 רווח כולל ממגזרי הפעילות: תחום ביטוח רכב חובה תחום ביטוח רכב רכוש תחום ביטוח רכוש ויתר ענפי הביטוח תחום תיווך ביטוחי אחר סה"כ רווח כולל לפני מס מיסים על הכנסה רווח כולל לתקופה 2011 24,533 1,561 3,061 5,399 2,008 36,562 13,049 23,513 2010 50,794 8,095 3,081 3,911 7,590 73,471 26,712 46,759 רווח כולל ממגזרי פעילות ,כולל רווח בשווי הוגן של נכסים פיננסיים. רווח כולל לפני מס בשנת הדוח הסתכם בכ 123 -מיליוני ,₪לעומת 36.5מיליוני ₪בשנת 2011ולעומת רווח כולל של 73.5מיליוני ₪בשנת .2010עיקר השינוי ברווח הכולל הינו כתוצאה מגידול בהכנסות מהשקעות בשנת הדוח. א8 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד התפתחות מחזור המכירות של החברה בשנים ,2010 - 2012במיליוני :₪ החברה מראה גידול בהיקפי הפרמיות הנמכרות על ידה מדי שנה בשנה .בשנת הדוח מכרה החברה פרמיות בסך של כ 679 -מיליון ,₪בשנת 2011מכרה החברה פרמיות בסך של כ 587 -מיליון ) ₪גידול של כ(15.7% - ובשנת 2010מכרה החברה פרמיות בסך של כ 523 -מיליון ) ₪גידול של כ.(12% - גידולים אלה מתאפשרים בעקבות פיתוח מוצרים על ידי החברה וגיוס סוכנים נוספים ,כל זאת תוך שיפור הכלים הטכנולוגיים העומדים לרשות הסוכנים ובדגש מיוחד על רמת שירות גבוהה ללקוח המבוטח. .2.2מידע כספי לפי תחומי פעילות 2.2.1תחום ביטוח רכב חובה .2.2.1.1פרמיות ורווחיות התחום פרמיות ברוטו )כולל דמים( פרמיות בשייר עצמי רווחי התחום לפני מיסים סך ההתחייבויות הביטוחיות ברוטו לסוף השנה 2012 272,092 262,542 70,073 2011 240,372 230,000 41,339 2010 219,105 211,263 48,520 961,595 864,557 760,262 בשנת הדוח ,בתחום זה ,משתקפת עלייה בפרמיות ברוטו בשיעור של כ.13.2% - העלייה בהיקף הפרמיות נמשכת כתוצאה מהמשך הגידולים במכירות החברה. 2.2.2.1.1לאור תקנות הצבירה ,מנועות חברות הביטוח לשחרר רווח ,שנוצר להן בשנת חיתום מסוימת ,אלא כעבור 3שנים .בשנת 2010החברה שיחררה רווחי שנת החיתום ,2007בשנת 2011שוחררו רווחי שנת החיתום ,2008ובשנת 2012 שחררה החברה את רווחי שנת החיתום .2009 2.2.2.1.2בשנת הדוח ,הרווח הסתכם בסך של כ 70,073 -אלפי ,₪לעומת הרווח בתקופה המקבילה אשתקד שהסתכם בסך של כ 41,339 -אלפי ,₪גידול של כ- .69.5%עיקר הגידול ברווח נובע מהסיבות הבאות: - גידול בהכנסות מהשקעות; - שיפור בתוצאות החיתומיות; - התפתחות מודל ה BF -לחישוב העתודה ברכב חובה; - בשנת הדוח שוחררו רווחי שנת חיתום 2009בסך של כ 49,905 -אלפי ,₪ לעומת רווחי שנת החיתום 2008בסך של כ 35,896 -אלפי ,₪שהשתחררה בתקופה המקבילה אשתקד; - התאמות שנערכו בשנות חיתום שהשתחררו בשנים קודמות בסך של כ- 24,445אלפי ,₪לעומת התאמות שנערכו בסך של כ ,14,902 -בתקופה המקבילה אשתקד. א9 - פרק א' -תיאור עסקי התאגיד דוח תקופתי לשנת 2012 2.2.2.1.3בשנת 2011חל קיטון ברווח שהסתכם בסך 41,339אלפי ₪כאמור אל מול רווח של 48,520אלפי ₪בשנת 2010וזאת בעיקר מהקיטון בהכנסות מהשקעות באותה שנה. .2.2.1.2פירוט סך ההתחייבויות הביטוחיות ברוטו בתחום ביטוח חובה א .עתודה לסיכונים שטרם חלפו ב .תביעות תלויות: .1הערכה אקטוארית .2תוספת .3סכום הצבירה ברוטו ג .סה"כ )א +ב( 31.12.2012 126,273 31.12.2011 112,001 758,563 76,759 961,595 675,947 76,609 864,557 הערכה אקטוארית -ראה גם פרק ה' לדוחות הכספיים " -הצהרות אקטואר". סכום הצבירה -ראה גם סעיף 1.2לעיל. ראה ביאור 13לדוחות הכספיים. .2.2.1.3התפלגות הרווח )הפסד( בשייר של תחום ביטוח חובה שנת דיווח שנת חיתום שהשתחררה רווח )הפסד( בגין השנים הפתוחות רווח בגין שנת החיתום שהשתחררה בשנת הדוח 2012 2011 2010 2009 2008 2007 1,171 )(1,171 49,905 35,896 40,004 התאמות בגין שנות החיתום שהשתחררו בשנים הקודמות 24,443 14,902 6,962 פעילות שלא נכללת בחישוב העתודות )(1 סה"כ רווח )הפסד( שדווח )(4,275 )(10,630 2,725 70,073 41,339 48,520 ) (1פעילות שלא נכללת בחישוב העתודות הינה העודף לתשואה הקבועה בשיעור 3% ריאלי שנזקפת לחישוב העתודות וכן החלק בהוצאות הרכישה בשיעורים העולים על השיעורים שנקבעו בתקנות ושאינו מותר בפריסה. .2.2.1.4נתונים בדבר שנות החיתום 2005-2012 שנת חיתום פרמיות ברוטו )כולל דמים( רווח בשייר בגין שנת החיתום מצטבר עד לתאריך הדוח עודף הכנסות על הוצאות בשייר )צבירה( )(2 השפעת ההכנסות מהשקעות על הרווח/העודף המצטבר בגין שנת החיתום שנות חיתום פתוחות 2010 2011 2012 2009 שנות חיתום סגורות 2006 2007 2008 2005 274,376 239,569 220,035 224,906 196,011 159,753 138,477 112,924 - - - 49,905 49,153 53,174 39,606 29,960 22,335 42,058 - - - - - )(1 7,933 14,443 5,094 22,958 32,627 32,801 32,934 25,390 11,653 חלקה של החברה בהפסדי הפול נטו לפי שנות חיתום :בשנת 2012סך של כ6,914- אלפי ,₪בשנת 2011סך של כ 5,689 -אלפי ₪ובשנת 2010סך של כ 6,663 -אלפי .₪ ) (1הצבירה בגין שנה זו תסתכם בסכום גבוה יותר שכן שנת החיתום 2012תסתיים רק בתום שנת .2013כמו כן ,הואיל ומדובר בשנה "חדשה" ,טרם צברה שנה זו רווחי השקעה על עתודותיה. ) (2הנתונים לגבי עודף הכנסות על הוצאות בשייר )צבירה( מבוססים על הערכות אקטואריות ואחרות. אין לראות בנתונים אלה רווח ודאי שישתחרר לדוח רווח והפסד בבוא היום. א10 - פרק א' -תיאור עסקי התאגיד דוח תקופתי לשנת 2012 .2.2.2תחום ביטוח רכב רכוש .2.2.2.1פרמיות ורווחיות התחום פרמיות ברוטו )כולל דמים( פרמיות בשייר העצמי רווחי התחום לפני מיסים סך ההתחייבויות הביטוחיות ברוטו לסוף השנה 2012 325,291 324,937 6,551 2011 277,923 277,118 4,734 2010 244,835 243,755 7,660 212,777 184,967 157,694 2.2.2.1.4בשנת הדוח חל גידול מהתקופה המקבילה אשתקד בפרמיות ברוטו בשיעור של כ- .17%היקף הפרמיות בתחום ממשיך לגדול בין השנים כתוצאה מהגידול במכירות החברה. 2.2.2.1.5הגידול ברווח בשנת הדוח מקורו בגידול בהכנסות מהשקעות וכן מהשיפור בתוצאות החיתומיות .בשנת הדוח נזקף לתחום זה סכום של כ 6.2 -מיליון ,₪ לעומת סכום של כ 5 -מיליון ₪בתקופה המקבילה אשתקד וכ 8.1 -מיליון ₪בשנת .2010בנטרול רכיב ההשקעות מהתחום הסתכם הרווח בשנת הדוח בסך של כ306 - אלפי ₪לעומת הפסד בסך של כ 260 -אלפי ₪בתקופה המקבילה אשתקד והפסד בסך של כ 421 -אלפי ₪בשנת .2010 2.2.2.1.6שיעור הוצאות הרכישה של החברה בענף עומד על כ 26.7% -בשנת הדוח ,אולם המפקח על הביטוח מתיר לדחות הוצאות בענף זה )במקביל לדחיית הכנסות( בשיעור של 25%בלבד ,כך שלמעשה הוצאות לייצור הכנסות נדחות ,נזקפות לדוח השוטף ולא נפרסות במקביל להכנסות. .2.2.2.2פירוט סך ההתחייבויות הביטוחיות ברוטו בתחום רכב רכוש א .עתודה לסיכונים שטרם חלפו ב .תביעות תלויות: .1הערכות החברה .2תוספת אקטוארית ג .סה"כ )א +ב( 31.12.2012 152,474 31.12.2011 131,915 39,332 20,971 212,777 36,903 16,149 184,967 לעניין הערכה אקטוארית -ראה פרק ה' " -הצהרות אקטואר". ראה ביאור 13לדוחות הכספיים. .2.2.3תחום ביטוח רכוש ויתר ענפי הביטוח .2.2.3.1פרמיות ורווחיות התחום 2012 פרמיות ברוטו )כולל דמים( פרמיות בשייר העצמי רווח )הפסד( לפני מס התחייבויות ביטוחיות ברוטו 2010 2011 סה"כ חבויות רכוש סה"כ חבויות רכוש סה"כ חבויות רכוש 81,693 14,189 67,504 68,619 11,442 57,177 58,661 9,050 49,611 50,764 12,429 38,335 42,548 9,551 32,997 35,804 7,429 28,375 2,881 )(1,818 4,699 4,076 )(2,928 7,004 2,944 )(338 3,282 94,335 49,051 45,284 83,104 45,013 38,091 73,785 38,862 34,923 .2.2.3.1.1המשך העלייה בפרמיות בין השנים נובע מגידול בהיקפי המכירות. .2.2.3.1.2התחום מהווה כ 12% -מהיקף הפרמיות שנרשמו על ידי החברה ומורכב בעיקר מביטוחי דירה ,ביטוחי רכוש עסקיים וביטוחי חבויות .ביטוחי רכוש עסקיים וביטוחי חבויות בחברה עדיין אינם בהיקף המאפשר מובהקות סטטיסטית וזו הסיבה לשונות בתוצאות העסקיות בתחום זה. א11 - פרק א' -תיאור עסקי התאגיד דוח תקופתי לשנת 2012 .2.2.3.1.3התוצאות החיתומיות של תחום ביטוחי רכוש ויתר ענפי הביטוח הסתכמו בשנת הדוח לכדי רווח של כ 2,881 -אלפי ₪לעומת רווח של כ 4,076 -אלפי ₪ בשנת 2011ורווח של כ 2,944 -אלפי ₪בשנת .2010 .2.2.3.1.4הרווח בענף דירות הסתכם לכדי רווח של כ 5,165 -אלפי ,₪זאת בדומה לתקופה המקבילה אשתקד בה הסתכם הרווח לכדי כ 5,167 -אלפי .₪במקיף רכוש קיים הפסד בשנת הדוח בסך של כ 1,628 -אלפי ₪לעומת רווח בסך של כ 978 -אלפי ₪בשנת .2011עיקר השינוי נובע מתביעות חריגות בתקופת הדוח. .2.2.3.1.5ההפסד בענפי החבויות הסתכם בסך של כ 1,818 -אלפי ₪בשנת הדוח ,לעומת הפסד של כ 2,928 -אלפי ₪בשנת .2011ענפי החבויות עדיין אינם בהיקף המאפשר מובהקות סטטיסטית ולכן השונות בתוצאות העסקיות בתחום. .2.2.3.2בענף היהלומנים והתכשיטנים הנכלל כחלק מתחום זה סך פרמיית הביטוח ברוטו הינה כ- 1,458אלפי ₪לגביהם נרכש כיסוי ביטוח משנה העולה על שיעור של .90% .2.2.3.3הפעילות בתחום כוללת בתוכה גם פעילות בענפי החבויות .הטבלאות להלן מפרטות את שני סוגי הפעילויות בתחום: פירוט סך ההתחייבויות הביטוחיות ברוטו למרכיב הרכוש בתחום זה: א .עתודה לסיכונים שטרם חלפו ב .תביעות תלויות: .1הערכות החברה .2תוספת אקטוארית ג .סה"כ )א +ב( 31.12.2012 30,676 31.12.2011 26,616 9,073 5,535 45,284 6,968 4,507 38,091 פירוט ההתחייבויות הביטוחיות ברוטו למרכיב החבויות בתחום זה: א .עתודה לסיכונים שטרם חלפו ב .תביעות תלויות: .1הערכות החברה .2תוספת אקטוארית .3סכום הצבירה ג .סה"כ )א +ב( 31.12.2012 5,876 31.12.2011 5,026 20,678 14,604 7,893 49,051 21,155 12,195 6,637 45,013 הערכה אקטוארית -ראה גם פרק ה' לדוחות הכספיים " -הצהרות אקטואר". .2.2.3.4להלן נתונים נוספים הקשורים לענפים אלה התפלגות הרווח )הפסד( בשייר בענפי צד ג' וחבות מעבידים שנת דיווח שנת חיתום שהשתחררה הפסד בגין השנים הפתוחות רווח )הפסד( בגין שנת החיתום שהשתחררה בשנת הדוח )(1 התאמות בגין שנות החיתום שהשתחררו בשנים הקודמות פעילות שלא נכללת בחישוב העתודות )(2 סה"כ רווח )הפסד( שדווח 2012 2011 2010 2007 2006 2005 )(1,528 )(998 )(284 909 )(470 693 620 440 413 )(1,819 )(1,900 )(1,160 )(1,818 )(2,928 )(338 )(1 החברה משחררת את הצבירה בענפי חבויות אחרי 5שנים. )(2 פעילות שלא נכללת בחישוב העתודות הינה העודף לתשואה הקבועה בשיעור 3% ריאלי שנזקפת לחישוב העתודות וכן החלק בהוצאות רכישה בשיעורים העולים על השיעורים שנקבעו בתקנות ושאינו מותר בפריסה. א12 - פרק א' -תיאור עסקי התאגיד דוח תקופתי לשנת 2012 נתונים בדבר שנות החיתום 2005 - 2012בענפי החבויות של התחום שנת חיתום פרמיות ברוטו )כולל דמים( רווח )הפסד( בשייר בגין שנת החיתום מצטבר עד לתאריך הדוח עודף הכנסות על הוצאות בשייר )צבירה( )(1 השפעת ההכנסות מהשקעות על הרווח/העודף המצטבר בגין שנת החיתום 2012 14,038 )(11 שנות חיתום פתוחות 2009 2010 2011 8,270 9,020 11,563 2008 8,199 שנות חיתום סגורות 2005 2006 2007 7,394 7,204 8,010 )(270 )(1,067 )(1,360 )(1,251 679 )(125 980 2,014 1,566 1,020 838 1,260 - - - 209 511 654 877 1,160 1,395 989 1,119 ) (1נתונים בסעיף זה מבוססים על הערכות אקטואריות ואחרות .אין לראות בנתונים אלה רווח וודאי שישתחרר לדוחות הרווח והפסד בבוא היום. 2.2.4 תחום תיווך ביטוחי הכנסות מעמלות ,נטו הוצאות שיווק המיוחסות לעמלות הוצאות הנהלה וכלליות רווחי התחום לפני מיסים סך הנכסים 2012 28,668 2011 26,010 2010 16,324 13,411 7,708 5,407 54,004 10,903 7,268 5,399 47,402 7,236 4,674 3,911 21,579 2.2.4.1החל משנת 2008כולל התחום את חברות הבת סיני סוכנות וארנון את וינשטוק. 2.2.4.2הרווח לפני מס בשנת הדוח הסתכם בסך של כ 5,407 -אלפי ,₪לעומת סך של כ5,399 - אלפי ₪בשנת 2011וסך של כ 3,911 -אלפי ₪בשנת .2010 2.2.4.3בשנת 2012הרוויחה סיני סוכנות )לפני מס( סך של כ 5,543 -אלפי ₪לעומת סך של כ- 5,283אלפי ₪בשנת .2011עיקר השינוי נובע מגידול מתמשך בעמלות הסוכנות .ארנון את וינשטוק הפסידה בשנת 2012סך של כ 136 -אלפי ,₪לעומת רווח של כ 116 -אלפי ₪בשנת ) ,2011ראה ביאורים 6 ,4ו 17-לדוחות הכספיים(. 2.2.4.4הכנסות מעמלות נטו גדלו מכ 26,010 -אלפי ₪בשנת 2011לכ 28,668 -אלפי ₪בשנת הדוח גידול של כ .10% -הגידול בשנת 2011נובע בעיקר מתוספת בגין הכנסות מעמלות בסך של כ 7,721 -אלפי ₪מארנון את וינשטוק ,אשר עמלתם נכללה לראשונה בשנת .2011הכנסות מעמלות ברוטו של סיני סוכנות גדלו מכ 23,498 -אלפי ₪בשנת 2011לכ 24,751 -אלפי ₪ בשנת הדוח )גידול של כ .(5.3% -הכנסות מעמלות נטו של סיני סוכנות גדלו מכ18,289 - אלפי ₪בשנת 2011לכ 19,472 -אלפי ₪בשנת הדוח. הכנסות מעמלות ברוטו של ארנון את וינשטוק גדלו מכ 8,058 -אלפי ₪בשנת 2011לכ- 10,420אלפי ₪בשנת הדוח )גידול של כ .(29% -הכנסות מעמלות נטו של ארנון את וינשטוק גדלו מכ 7,721-אלפי ₪בשנת 2011לכ 9,196 -אלפי ₪בשנת הדוח. 2.2.4.5הוצאות הנהלה וכלליות גדלו מכ 7,268 -אלפי ₪בשנת ,2011לכ 7,708 -אלפי ₪בשנת הדוח ,גידול של כ.6%- א13 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד .3חלק ג' -תיאור ומידע על תחומי הפעילות של החברה 3.1תחום ביטוח רכב חובה : .3.1.1מידע כללי על תחום הפעילות .3.1.1.1כללי ביטוח רכב חובה הינו מוצר הביטוח הנפוץ ביותר בישראל. רכישת ביטוח זה הינה חובה לכל משתמש ברכב וזאת מכוח פקודת ביטוח רכב מנועי )לעניין הוראות נוספות בנושא ,ראה סעיף 3.1.1.9להלן(. הביקוש לביטוח זה גדל בהתמדה עם הגידול ברמת המינוע בכבישי הארץ והתחרות בשנים האחרונות גבוהה כתוצאה מרפורמה בתחום שיזם משרד האוצר. בחודש פברואר ,2010פורסמו תקנות הפיקוח הקובעות את תנאי החוזה לביטוח חובה של רכב מנועי )להלן" :הפוליסה התקנית"( -ראה סעיף 3.1.1.3להלן. למוצר ביטוח זה אין מוצרים תחליפיים. .3.1.1.2הכיסוי הביטוחי הביטוח מכסה נזקי גוף בלבד ,לנוהג ו/או לנוסעים ברכב המבוטח ו/או להולכי רגל שנפגעו כתוצאה מפגיעת הרכב המבוטח .הכיסוי הביטוחי הינו על פי הוראות חוק הפלת"ד. כניסתה של הפוליסה התקנית לתחום ,מקנה למבוטחים את הכיסוי הביטוחי הנדרש ,תוך שמירה על מטרת חוק הפלת"ד -הבטחת פיצוי לנפגעי תאונות הדרכים ללא צורך בהוכחת אשם. המאפיינים העיקריים של ביטוח רכב חובה הינם: א .ביטוח רכב חובה נכנס לתוקף רק לאחר תשלום פרמיה במלואה. ב .חובת הביטוח והיקף הכיסוי נקבעו בדין ,כאשר בביטוח זה לא נקבע גבול אחריות. יצוין ,כי מרכיב הכיסוי לאובדן השתכרות מוגבל עד ל 3 -פעמים השכר הממוצע במשק. ג .זכאות הנפגע בתאונת דרכים לפיצוי אינה תלויה בהוכחת אשם. ד .תביעות הביטוח בתחום זה מאופיינות בזמן בירור ארוך יחסית ,של מספר שנים ,בין מועד קרות האירוע הביטוחי לבין מועד התגבשות הנזק וסילוק התביעה )"זנב תביעות ארוך"(. ה .לצורך פרסום תעריף סיכון ממוצע לפי פרמטרים מסבירי סיכון שונים ,קיים מאגר המידע )ראה סעיף 3.1.1.6להלן( אשר אוסף מידע מחברות הביטוח .הפרמטרים המאושרים לשימוש כיום הינם :נפח מנוע ,מין ,גיל הנהג הצעיר ביותר הנוהג ברכב דרך קבע ,ותק רישיון הנהיגה ,מספר תביעות קודמות ,מספר שלילות הרישיון ב3 - השנים האחרונות ,הבעלות על הרכב ,מטרת השימוש ברכב והימצאות כריות אויר ברכב .כל מבטח רשאי לבחור באילו מהפרמטרים להשתמש לצורך קביעת התעריף. .3.1.1.3הפוליסה התקנית בחודש פברואר ,2010פורסמו תקנות הפיקוח על שירותים פיננסיים )ביטוח( )תנאי חוזה לביטוח חובה של רכב מנועי( ,התש"ע ) 2010 -להלן" :תקנות לביטוח חובה"( ,שעניינן קביע ת פוליסה תקנית אחידה אשר תהיה חוזה הביטוח הסטנדרטי והמחייב בענף זה. הפוליסה התקנית מקנה למבוטחים את הכיסוי הביטוחי הנדרש ,תוך שמירה על מטרת חוק הפלת"ד -הבטחת פיצוי לנפגעי תאונות הדרכים ללא צורך בהוכחת אשם. .3.1.1.4הרפורמה בתחום בשנת 1997עוגנה בחקיקה פתיחת תחום רכב חובה לתחרות. רפורמה זו עיקרה סגירתו של תאגיד "אבנר" )איגוד לביטוח נפגעי רכב שהיה מורכב מחברות הביטוח על חלקן היחסי בענף רכב שהוקם במטרה לזרז תשלום לנפגעי תאונות דרכים טרם כניסת החוק לפיצויי נפגעי תאונות דרכים לתוקף .החל שנת 2003עוסק רק בסילוק תביעות שמקורן בשנים שלפני ,(2002ועידוד תחרות בין חברות הביטוח. החל מחודש מאי 2006צמצם המפקח על הביטוח את הפיקוח על התעריפים בענף רכב חובה ואינו מתערב בשיקול דעת החברות בקביעת התעריפים ,מלבד במקרים יוצאי דופן. א14 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד .3.1.1.5תמחור החברה פועלת בשיטת תמחור דיפרנציאלי )מחיר זול יותר לבעלי פרופיל סיכון נמוך ומחיר גבוה יותר לבעלי פרופיל סיכון גבוה( מתחילת פעילותה בענף זה ,ומיישמת מדיניות חיתום סלקטיבית. בהתאם לקבוע בתקנות מאגר מידע ,הוקם מאגר מידע לשם הבטחת מטרות פקודת ביטוח רכב מנועי וחוק תנאי תחרות .בתקנות נקבעה חובה על המבטחים להעביר מידע רלבנטי למפעיל מאגר המידע בהתאם לתכנית שאישר המפקח .בחודש אוקטובר 2008פורסם חוזר בדבר שימוש במאגר המידע לאיתור הונאות בענף ביטוח רכב חובה המפרט הוראות בנוגע לשימוש במאגר. בחודש נובמבר ,2012פרסמה חברת רון בינה אקטוארית בע"מ ,מפעילת מנגנון "מאגר המידע" בענף רכב חובה ,המלצה לתעריפי ביטוח חובה לרכב ,ובשנת 2012פעלה החברה גם ע"פ המלצת חברת רון בינה אקטוארית. המנגנון מייצר את פרמיית הסיכון הטהור שנחשב לתעריף הבסיסי. חברות הביטוח קובעות את תעריפיהן בהשראת התעריף הבסיסי ובלבד שהפרמיה הממוצעת של כל מבטח לא תחרוג מטווחי המינימום והמקסימום המותרים ביחס לתעריף הבסיסי. .3.1.1.6בהתאם לתקנות מאגר מידע ביטוח רכב מנועי )הקמה וניהול של מאגר מידע( ,התשס"א – 2001בתחום קיים מאגר מידע ,שמנוהל בידי מפעיל הכפוף לפיקוח על הביטוח ולהוראות המפקח לשם הבטחת מטרות פקודת ביטוח רכב מנועי וחוק תנאי תחרות .המפעיל אחראי לניהול מאגר המידע ולהפקת דו"חות אשר ישמשו ,בין השאר ,להערכת הסיכונים בענף.כל חברה מעבירה למפעיל המאגר אחת לרבעון ,נתונים הנוגעים לפרטי הרכב והנהג בכל פוליסות רכב חובה שהופקו על ידן ,וכן פרטים אודות התביעות שהוגשו נגדן .המבטחים ישאו במלוא עלות הקמת המאגר ותפעולו ,והתשלומים שעל המבטחים לשלם עבור שירותי מאגר המידע ייקבעו ,בין היתר ,בהתחשב בחלקו היחסי של כל מבטח בענף בהתאם לנתוני השנה שקדמה למועדי הדיווח למאגר. החברה החלה פעילותה בענף זה בשנת ) 2002למעט כמות זעירה של פוליסות בשנת .(2001 בתחילת הפעילות ,ומפאת גילו הצעיר של תיק הביטוח ,הסתמכה החברה על המלצת מפעיל מאגר המידע בענף רכב חובה ) (ISOבקביעת העתודות לתביעות תלויות .בשנת ,2009עקב גידול בתיק ועם צבירת ניסיון תביעות בתחום ,עברה החברה למודל פרטני לקביעת העתודות ,אשר נותן משקל לניסיון שהצטבר בחברה )ראה ביאור 28לדוחות הכספיים(. .3.1.1.7המאגר הישראלי לביטוח רכב )להלן" :הפול"( גוף זה נועד כדי לספק ביטוח חובה לסיכונים שאינם רצויים על ידי חברות הביטוח המסחריות )אופנועים ,טרקטורונים ואחרים( .הפול מנוהל כמאגר של ביטוח משותף והשותפות בו הינן כל חברות הביטוח העוסקות בתחום רכב חובה ,כל אחת לפי חלקה היחסי בתחום )ראה גם סעיף 3.1.9.4להלן( .ביום 21ביוני 2001פורסמו תקנות ההסדר המסדירות את אופן ניהולו של הפול. .3.1.1.8קרנית )קרן לפיצוי נפגעי תאונות דרכים( גוף זה נועד ליתן כיסוי ביטוחי לזכאים המנועים מקבלת פיצוי כזה מחברת ביטוח כל שהיא כתוצאה מכך שהנהג הפוגע לא ידוע )"פגע וברח"( ,או שלנהג הפוגע אין ביטוח חובה ,או שהאירוע אינו מכוסה בו ,או כתוצאה מחדלות פירעון של מבטח. הכנסתו של גוף זה מקורה בהעברות המבוצעות על ידי חברות הביטוח מתוך הפרמיה נטו שלהן בתחום ביטוח החובה ,בשיעור הנקבע בתקנות מעת לעת .שיעור ההפרשה כיום עומד על .1% .3.1.1.9מגבלות ,חקיקה ,תקינה ואילוצים מיוחדים החלים על תחום הפעילות שלא הוזכרו לעיל: תחום הפעילות כפוף להוראות הדין החלות על מבטחים ,לרבות הוראות חוק הפיקוח והתקנות שהוצאו על פיו ,פקודת ביטוח רכב מנועי וחוק ביטוח רכב מנועי כהגדרתו להלן, והתקנות שהוצאו על פיהם וכן להוראות המפקח ,כפי שמתפרסמות מעת לעת. א15 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד להלן מגבלות החקיקה וחוזרי המפקח אשר התפרסמו במהלך שנת הדוח והחלות על החברה בפעילותה בתחום: )א( בחודש פברואר 2012פורסם ה"חוק לתיקון פקודת ביטוח רכב מנועי )מס' ,(20 התשע"ב ,"2012 -על פיו יתוקן סעיף 7א .לפקודה שעניינו מרכיב העמסה )"מרכיב העמסה" :הסכום שעל מבוטח ,שלא במסגרת הפול ,לשלם כתוצאה מעלויות ההשתתפות של מבטח במסגרת הפול( בתעריף ביטוח ,כך שמרכיב העמסה ישתנה מ- 6%ל -בין 5.5%ל.6.5% - )ב( בחודש פברואר 2012הגישה הועדה להגברת התחרותיות בענף הרכב )"ועדת זליכה"( המלצות לשינויים בענף הרכב בישראל ,בתחומים כגון הגבלים עסקיים ,מיסוי בינלאומי ,שמאות וביטוח ,שילוח וייבוא ,זאת לאחר שהתבקשה הוועדה על ידי שר התחבורה באוגוסט 2011לבחון את האפשרויות לצמצום הריכוזיות בענף יבוא הרכב ולגבש המלצות להסרת חסמים שיובילו להגברת התחרותיות ולהוזלה של מחירי המכוניות ושל השירותים בענף. ) ג( בחודש אפריל 2012פורסם צו פקודת ביטוח רכב מנועי )הארכת תוקף השתתפות עצמית( ,התשע"ב .2012 -על פי הצו תוקפם של סעיפים 3א ו 12 -לפקודת ביטוח רכב מנועי )נוסח חדש( ,תש"ל ,1970 -מוארך בזאת לצמיתות .עניינם של סעיפים אלה - הוראת שעה לעניין דמי השתתפות עצמית .תחילתו של הצו ביום 3באפריל .2012 להערכת החברה ,לא נדרשת היערכות ליישום ההוראה. ) ד( בחודש אפריל 2012פרסם המפקח חוזר שעניינו "דמי ביטוח מרביים בענף רכב חובה" ,על פיו ,החל מיום 1במאי 2012ואילך לא יאושרו למבטח ,דמי ביטוח נטו, עבור ביטוח כלי רכב שאינו אופנוע ,העולים על 90%מדמי ביטוח נטו עבור ביטוח בעל מאפיינים זהים במסגרת ההסדר לביטוח שיורי. )ה( בחודש אפריל 2012פרסם המפקח חוזר "תעריפי ביטוח שיורי החל מיום 1במאי ."2012בין הוראות החוזר :סכום דמי ביטוח נטו במסגרת ההסדר לביטוח שיורי; הצמדת דמי הביטוח נטו למדד המחירים לצרכן; תוספות לדמי ביטוח נטו .הוראות החוזר חלות על חוזים לביטוח רכב חובה בביטוח השיורי שימכור מנהל ההסדר. )ו( בחודש יולי 2012פורסמה "הצעת חוק הפיצויים לנפגעי תאונות דרכים )תיקון - הוספת נפגעים שאינם זכאים על פי חוק( ,התשע"ב ."2012 -על פי ההצעה ,במקרים בהם נפגע אדם עקב נסיעה מסוכנת במיוחד הנהג הפוגע לא יזכה בכיסוי ביטוחי, וחברת הביטוח תתבע את הוצאותיה מן הנהג הפוגע לאחר שתפצה את הנפגע. מטרת ההצעה להטיל אחריות כספית על הפוגע כלפי הנפגע ,וזאת כדי לעודד נהיגה באחריות בכבישי הארץ. )ז( בחודש פברואר 2013פורסמה טיוטה שעניינה "אישור דמי ביטוח בענף רכב חובה - טיוטה" .על פי הטיוטה לא יאושר למבטח לדרוש הוצאות מינהל בגין הוצאת תעודת ביטוח חליפית או בגין הוצאת תעודת ביטוח בשל רכב מוחלף בסכום העולה על 31 .₪ההוראות יחולו על פוליסות לביטוח רכב פרטי בחוזי ביטוח שתקופת הביטוח בהם מתחילה ביום 1ביולי 2013ואילך .להערכת החברה ,להוראות הטיוטה ,במידה וייכנסו לתוקף ,ישנה השפעה על החברה. )ח( בחודש פברואר 2013פורסמה טיוטה שעניינה "משתנים בענף רכב חובה -טיוטה". על פי הטיוטה תעריף ביטוח בענף רכב חובה יקבע על פי המשתנים המפורטים בנספח לטיוטה אשר מחליף את נספח חוזר דמי ביטוח בענף רכב חובה משנת .2005 ההוראות יחולו על דמי ביטוח בפוליסות שייכנסו לתוקף החל מיום 1במאי .2013 להערכת החברה ,להוראות הטיוטה ,במידה וייכנסו לתוקף ,ישנה השפעה על החברה. )ט( בחודש פברואר 2013פורסמה טיוטה שעניינה "רישום משתנים בספח לתעודת ביטוח חובה -טיוטה" .מטרת הטיוטה לקבוע מתכונת לספח תיעוד לשאלות חיתום ותשו בות בעל פוליסה עליהן וכן לגבי מתכונות לרישום פרטים לגבי משתנים המדווחים בעת הנפקת פוליסה לביטוח רכב חובה בספח לתעודת הביטוח .תחילתן של ההוראות על תעודות ביטוח בענף ביטוח רכב חובה במועד תחילתן הוא 1ביולי 2013ואילך .להערכת החברה ,במידה וייכנסו הוראות הטיוטה לתוקף ,תידרש היערכות ליישומן. למגבלות החקיקה וחוזרי המפקח שהתפרסמו בשנת 2012והחלות על החברה בכלל פעילותה ראה סעיף 5.2להלן. א16 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד .3.1.1.10תחום ביטוח החובה מתאפיין במשך סילוק תביעות ארוך )) (long tailראה סעיף 1.2לעיל(. ישוב תביעות בענף זה נעשה במחלקה ייעודית במטה החברה ,תוך הסתייעות במומחים חיצוניים בהתאם לצורך. .3.1.1.11גורם ההצלחה העיקרי בתחום הינו יצירת תמהיל לקוחות בעלי פרופיל סיכון נמוך ככל האפשר .לצורך כך ,נעזרת החברה בטכנולוגיה המאפשרת הפעלה ותחזוקה של תעריף דיפרנציאלי ,באקטואריה ,בבקרה על חיתום מדויק וניהול יעיל של התביעות. טכנולוגיה הינה כלי הכרחי לאיסוף המידע ,אימותו ,תמחור הביטוחים ,ובקרה .בנוסף, שימוש יעיל בטכנולוגיה יכול להקל על סוכני הביטוח של החברה את עריכת הביטוחים אצלה ,ובכך לתרום להגדלת המכירות. .3.1.1.12לאור אופיו של המוצר ,כמוצר מדף אחיד המיועד לאוכלוסייה רחבה החייבת ברכישתו, הרגישות למחיר המוצר בתחום פעילות זה הינה גבוהה והתחרות בו ערה. .3.1.1.13חסמי הכניסה והיציאה העיקריים של תחום הפעילות ושינויים החלים בהם ,שלא הוזכרו בסעיף 3.1.1.9לעיל: - חובת רישוי ודרישות הון. - כיוון שמדובר בפעילות בעלת זנב תביעות ארוך -יציאה מתחום זה עשויה לקחת מספר שנים עד לחישוב כל התביעות בגין פוליסות שנמכרו בתקופה שלפני הפסקת הפעילות ).(run-off .3.1.1.14שינויים בהיקף הפעילות בתחום וברווחיותו הגידול בתחום משנה לשנה נובע מגידול בכמות כלי הרכב המבוטחים בחברה. בחברה ,בשנת ,2012נרשם גידול של כ 13.2% -בפרמיות בתחום. הפרמיות בחברה בענף זה בשנת 2012היוו כ 40.1% -מסך פרמיות החברה. להערכת החברה ,כתוצאה מהרפורמה שיזם האוצר עלולה להיגרם פגיעה ברווחיות בתחום זה )מידע זה הינו מידע צופה פני עתיד -ראה עמוד א 1-לעיל(. 3.1.1.13שינויים בהסדרי ביטוח המשנה בתחום לא חלו שינויים בהסדרי ביטוח המשנה בתחום .לתיאור הסדרי החברה בתחום ראה סעיף 5.4להלן. 3.1.2 מוצרים ושירותים הכיסוי הביטוחי הינו פיצוי בגין נזקי גוף בלבד לנוהג ו/או לנוסעים ו/או להולכי רגל שנפגעו כתוצאה מפגיעת הרכב המבוטח .כאמור ,הכיסוי הביטוחי הינו על פי חוק הפלת"ד -ראה סעיף 3.1.1.2לעיל. 3.1.3 פילוח נתונים עבור מוצרים ושירותים פרמיות ברוטו פרמיות בניכוי ביטוח משנה )בשייר( תביעות ברוטו תביעות שייר 2012 272,092 2011 240,372 2010 219,105 262,542 181,608 170,666 230,000 177,556 167,079 211,263 194,948 177,433 3.1.3.1בפרמיות ברוטו ,בשנת הדוח ,קיים גידול של כ 13.2% -לעומת שנת ,2011שמקורו בגידול המתמשך של פעילות החברה בתחום זה. 3.1.3.2לניתוח תוצאות פרמיות ורווחיות התחום -ראה סעיף 2.2.1.1לעיל. 3.1.3.3התביעות כוללות את סעיף "הצבירה" כמוסבר בסעיף 2.2.1.1לעיל ,וכן זקיפה תיאורטית בשיעור של 3%ריאלי ל"צבירה". א17 - דוח תקופתי לשנת 2012 3.1.4 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד לקוחות 3.1.4.1 התפלגות הפרמיות ברוטו בשנת 2012בין קולקטיבים ומפעלים גדולים למבוטחים פרטיים ולקוחות עסקיים קטנים ,בתחום ביטוח החובה שיעור קולקטיבים ומפעלים גדולים קולקטיבים פרטיים ועסקיים סה"כ פרמיות שנה ומפעלים גדולים קטנים ברוטו )אלפי (₪ )אלפי (₪ )אלפי (₪ 5.2% 14,213 257,879 272,092 2012 להלן התפלגות הפרמיות בין קולקטיבים ומפעלים גדולים לבין פרטיים ועסקיים קטנים בביטוח חובה בשנת :2012 פרטיים ועסקיים קטנים 94.8% קולקטיבים ומפעלים גדולים 5.2% החברה מתבססת על פיזור גדול של מבוטחים וסוכנים וזאת כדי להימנע מתלות בלקוח או סוכן בודד. 3.1.4.2 שיעור החידושים במונחי פרמיות בתחום ביטוח חובה בשנת 2012עמד על .62.4% 3.1.4.3 שיעור הלקוחות להם ביטוח חובה ובנוסף ביטוח רכב רכוש בשנת 2012הינו .76.46% 3.1.4.4 לחברה לא קיים לקוח שהכנסות החברה ממנו בתחום מהוות 10%או יותר מסך ההכנסות בדוחות המאוחדים. 3.1.4.5 להלן פרטים אודות וותק של לקוחות תחום רכב חובה במונחי מחזור פרמיות לשנת :*2012 שנות וותק דמי ביטוח באלפי ₪ שיעור מסך הכנסות ב%- ותק שנה סה"כ פוליסות חדשות 118,447 ותק שנתיים 60,713 34,614 ותק שלוש שנים ומעלה 58,318 272,092 43.6% 22.3% 12.7% 21.4% 100% * הנתונים חושבו ללא פרמיות שהתקבלו מה"פול". 3.1.4.6 3.1.5 לא חל שינוי מהותי בתמהיל לקוחות החברה. שיווק והפצה 3.1.5.1 שיווק ומכירת פוליסות ביטוח רכב חובה נעשה באמצעות סוכנים .החברה נמצאת בקשרים עסקיים פעילים עם מאות סוכנים וסוכנויות הפזורים ברחבי הארץ .הסוכנים והסוכנויות אינם בלעדיים ,ועובדים גם עם חברות ביטוח נוספות .סוכני החברה פועלים לפי תעריפים והנחיות חיתום שהחברה מפיצה מעת לעת בענפי הביטוח השונים. 3.1.5.2 עמלות הסוכנים בתחום זה נגזרות מהפרמיה נטו )ברוטו בניכוי דמים( .בנוסף ,יש עלויות רכישה נוספות בגין חלקו של תחום זה במבצעי מכירות של החברה. שיעור העמלות הממוצע כולל מע"מ בתחום זה הינו כ 6.1% -מהפרמיה ברוטו בשנת הדוח ,כ 6.0% -בשנת 2011וכ 6.3% -בשנת .2010 3.1.6 התפתחות התביעות התלויות ברוטו ובשייר ראה ביאור 13לדוחות הכספיים. א18 - דוח תקופתי לשנת 2012 3.1.7 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד ביטוח משנה 3.1.7.1 ביטוח המשנה בתחום ביטוח רכב חובה הינו מסוג "הפסד יתר" ).(Excess Of Loss 3.1.7.2 בשנת 2011אוחד חוזה ביטוח המשנה בענף רכב חובה עם חוזה חברת מנורה מבטחים ובשנת 2012חודש החוזה כאמור. 3.1.7.3 הכיסוי של ביטוח המשנה הינו עבור תביעות או חלק מהן שבהן עולה סכום התביעה הכולל על השייר העצמי של החברה. 3.1.7.4 ביטוח משנה זה נערך כמקובל בשיטת השכבות ,כאשר לכל שכבה סכום פיצוי מקסימאלי )להלן" :תקרה"( .בשנת ,2012התקרה הכוללת של הכיסוי בגין מקרה בודד עמדה על סך של 400מיליון .₪אף מקרה ביטוח בחברה לא הגיע לסכום המתקרב לתקרה ,ולא ידוע לחברה על תביעות המתקרבות לסכום התקרה. 3.1.7.5 התפלגות פרמיות ביטוח המשנה בתחום לשנת ) 2012מעל 10%מסך הפרמיה בשנת הדוח( 3.1.7.6 שם מבטח המשנה דירוג S&P מדינה פרמיה לביטוח משנה )אלפי (₪ swiss re R+V )(AA- )(AA- שוויץ גרמניה 1,843 אחוז מכלל פרמיות לביטוח משנה 19.3% 1,187 12.5% XL )(A צרפת 1,527 16% Aspen Re )(A אנגליה 1,122 11.8% Odyssey-Re )(A- ארה"ב 1,088 11.4% התפלגות פרמיית ביטוח משנה בתחום לשנת 2012 שיעור מסה"כ לתחום הפעילות ב%- דירוג פרמיה שנרשמה קבוצת דירוג מרכזת לטובת מבטח המשנה דירוג S&P )באלפי (₪ 100% 9,550 ) (A-ומעלה ) (BBB-עד )(BBB+ נמוך מ(BBB-) - NR 100% 9,550 סה"כ הדירוג הינו על פי סוכנות ) Standard and Poor'sלהלן.("S&P" : אין לחברה בתחום זה חוזה עם מבטח משנה שדירוגו על פי סוכנות הדירוג נמוך מ- ).(A- ראה גם ביאור 28לדוחות הכספיים וכן ראה סעיף 5.4להלן. 3.1.8 ספקים ונותני שירותים 3.1.8.1 החברה רוכשת שירותים נלווים לסילוק תביעות ביטוח ובכללם עורכי דין ,חוקרים ומומחים רפואיים. 3.1.8.2 החל מיום 1.1.2010נכנס לתוקף חוק ההתייעלות הכלכלית )תיקוני חקיקה ליישום התוכנית הכלכלית לשנים 2009ו ,(2010-התשס"ט ,2009-אשר העביר את האחריות לטיפול הרפואי בנפגעי תאונות דרכים מחברות הביטוח לקופות החולים ,למעט ביחס לחריגים המפורטים בו ,בגין עלות הטיפולים הרפואיים הכלולים בתוספת השנייה של חוק ביטוח בריאות ממלכתי וכן בעלות התרופות הכלולות בסל התרופות ,ונקבע מנגנון להעברת עלות הטיפולים הרפואיים מחברות הביטוח ) 9.4%מדמי הביטוח כפי שקבע האוצר( דרך קרנית למוסד לביטוח לאומי ,שיהיה אחראי לחלוקת הכספים לקופות החולים לפי כללי ההקצאה שנקבעו בחוק ביטוח בריאות ממלכתי .ביום 27.9.2012הוציא מנכ"ל משרד הבריאות הנחייה לפיה משרד הבריאות ישלם עבור הטיפולים המנויים בתוספת השלישית לחוק ביטוח בריאות ממלכתי ויחזור בתביעה להחזר ההוצאות מחברת הביטוח בגין טיפולים אלה. 3.1.8.3 לחברה אין תלות בספק כלשהו בתחום. א19 - דוח תקופתי לשנת 2012 3.1.9 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד תחרות בתחום רכב חובה 3.1.9.1 לפי נתוני ”) Ernst & Youngמשק הביטוח והפנסיה בישראל בשנת ) "(2011להלן”Ernst : ” ,(& Youngבשנת 2011חל גידול של כ 3.8% -בסך הפרמיות בתחום רכב חובה. כמו כן ,לפי נתוני ") Ernst & Youngמשק הביטוח והפנסיה בישראל בשנת ,"(2011בשנת 2011היו הפרמיות בענף זה כ 25.1% -מהפרמיות בענפי הביטוח הכללי. בחברה ,הפרמיות בענף זה בשנת 2012היוו כ 40.1% -מסך הפרמיות. 3.1.9.2 מספר החברות הפועלות בתחום זה הינו ,14כולל שומרה. 3.1.9.3 היות וכל החברות הפועלות בתחום גם שותפות בפול )המאגר הישראלי לביטוח רכב( ,כל אחת לפי חלקה היחסי בתחום ,ניתן ללמוד מפרסומי הפול )המחושבים לתקופה של ראשון לאוקטובר עד 30לספטמבר מדי שנה( על חלקה היחסי של כל חברה בתחום ביטוח החובה: חלקה של שומרה בתחום לתקופה 1.10.2011עד 30.9.2012היה 5.9%מהשוק ,ולכן נקבע כי חלקה בפול בשנת 2013יהיה .5.9% 3.1.9.4 להלן פרסום הפול באשר למבטחים הפועלים בתחום וחלקם בשוק בשנים הרלבנטיות: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 3.1.9.5 מגדל כלל הראל מנורה הכשרת היישוב הפניקס ביטוח ישיר איילון שומרה שלמה ביטוח שירביט )כולל אליהו ב(2013- AIG ביטוח חקלאי אליהו סה"כ 2013 2012 2011 15.1% 12.5% 11.8% 9.3% 9.2% 8.8% 7.2% 7.1% 5.9% 4.7% 4.3% 2.5% 1.6% 0.0% 100% 6.0% 13.2% 12.5% 8.9% 8.8% 8.4% 6.9% 7.4% 5.2% 5.1% 4.4% 2.4% 1.4% 9.4% 100% 6.0% 13.6% 13.5% 8.6% 8.2% 8.9% 6.8% 8.1% 5.1% 4.8% 4.0% 2.5% 1.7% 8.2% 100% התפתחות נתח שוק החברה ברכב חובה בשנים האחרונות ,ב:%- כמשתקף מהטבלה ,חלקה של החברה בפול ,המשקף את גודלה היחסי בשוק הולך וגדל עם השנים. א20 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד 3.1.9.6 חלקה של החברה בהפסדי הפול נטו לפי שנות חיתום :בשנת 2012סך של כ 6,914 -אלפי ,₪בשנת 2011סך של כ 5,689 -אלפי ₪ובשנת 2010סך של כ 6,663 -אלפי .₪ 3.1.9.7 המתחרות העיקריות בתחום הינן חברות הביטוח המסורתיות )שאינן ישירות( ,ובמידה פחותה ,החברות הישירות. 3.1.9.8 משנת ,2006בעידוד משרד האוצר ,החריפה התחרות בתחום זה ,לאחר שהודיע המפקח לחברות הביטוח ,כי החל מחודש מאי 2006יצומצם הפיקוח על התעריפים בענף רכב חובה וכי לא יתערב בשיקול דעת החברות בקביעת התעריפים ,מלבד במקרים יוצאי דופן. 3.1.9.9 הכיסוי הביטוחי האחיד בכל חברות הביטוח וזמינות מידע השוואתי של מחירים ,גורמים לכך שמחיר המוצר הינו המשתנה העיקרי בהחלטת הרכישה של פוליסות הביטוח .חברות הביטוח נבדלות זו מזו במשתנים הקובעים את התעריף וכפועל יוצא בפלחי השוק בהם הן מתמקדות .כאמור ,בתקופה האחרונה ,ניכרת מגמת התכנסות של רוב החברות למחירים דומים ,כך שהפערים בין המחירים בקבוצות הסיכון השונות מצטמצמים. 3.1.9.10 הגורמים המחזקים את מעמדה התחרותי של החברה הינם ,רמת השירות הגבוהה של החברה ושל סוכניה ,יצירת תמריצי מכירות לסוכנים ,יצירת יתרון טכנולוגי המאפשר הפקת פוליסות ביטוח חובה בידי הסוכנים באמצעות מערכת אינטרנטית באופן קל ומהיר ומודל תעריפים המאפשר התמקדות בפלחי שוק רווחיים יותר. 3.1.10מוצרים חדשים אין לחברה מוצרים חדשים בתחום זה. 3.1.11הסכמים מהותיים והסכמי שיתוף פעולה 3.1.11.1 בין חברות הביטוח ובין מרכז הסליקה שליד איגוד חברות הביטוח נחתם הסכם )המכונה "קל-כבד"( ,המסדיר את הטיפול בהתחשבנות עקב תביעות בהם מעורבים רכבים כבדים ורכבים קלים )כהגדרתם בצו הפיצויים לנפגעי תאונות דרכים )הסדרים לחלוקת נטל הפיצויים בין המבוטחים( ,התשס"א ,(2001-וכן עקב תביעות בהם מעורבים רכבים המבוטחים על ידי הצדדים להסכם זה בפגיעה משותפת שלהם ,בהולך רגל הנפגע מחוץ לכלי הרכב. 3.1.11.2 בשנת ,1979נחתם הסכם בין המוסד לביטוח לאומי )להלן" :המל"ל"( לבין מרבית חברות הביטוח ,אשר מטרתו למנוע התדיינות בין הגופים בנוגע לתביעות שיבוב של המל"ל בהתאם לסעיף 328לחוק הביטוח הלאומי )נוסח משולב( ,התשנ"ה .1995 -בהתאם להסכם ,בהתקיים תנאים מסוימים ,מופעל מנגנון תשלום אוטומטי ,בלתי מסויג ובלתי תלוי בהליכים שבין חברות הביטוח לניזוק ,ומנגד מחייב המל"ל את חברות הביטוח בשיעור מופחת מסכום התגמולים .בסוף שנת 2008הודיע המל"ל לחברות הביטוח על הפסקת ההסכם באופן חד צדדי ,והזמין אותן לנהל עמו מו"מ להסדר חדש. החברה הודיעה למל"ל כי ביטול חד צדדי של ההסכם באופן רטרואקטיבי אינו מקובל עליה ,ובפועל ממשיכה החברה לשלם תאונות שמועדן לפני יום ה 1.1.2009 -על פי ההסכם. ביום 5.10.11חייב בית המשפט המחוזי בחיפה את המל"ל להמשיך ולשלם לנפגעים אשר היו מעורבים בתאונות דרכים טרם בוטל ההסכם. המל"ל הגיש בקשת רשות ערעור על פסק הדין .בית המשפט העליון דחה את בקשת רשות הערעור של המל"ל )בר"ע .(8354/11 א21 - דוח תקופתי לשנת 2012 3.2 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד תחום ביטוח רכב רכוש 3.2.1 מידע כללי על תחום הפעילות 3.2.1.1 תחום זה הינו אחד משני התחומים הגדולים בהיקפם )ביחד עם ביטוח רכב חובה( והוא מורכב משני מוצרים עיקריים: .1ביטוח צד ג' לרכב המכסה את המבוטח כנגד נזקי רכוש שגרם עקב שימוש ברכב לצדדים שלישיים. .2ביטוח מקיף לרכב הכולל פרק צד ג' כאמור ובנוסף מכסה את המבוטח כנגד הנזקים לרכב עצמו. שני המוצרים דלעיל נמצאים בפיקוח האוצר שאף קבע עבורם תנאי כיסוי מינימאליים מהם אסור למבטח לחרוג )אך מותר להוסיף כיסויים לטובת המבוטח( ,זאת במסגרת הפוליסה התקנית לביטוח רכב הנסמכת על תקנות הפיקוח על עסקי ביטוח )תנאי חוזה לביטוח רכב פרטי( ,התשמ"ו ) 1986 -להלן" :תקנות רכב רכוש"(. 3.2.1.2 עדכון הפוליסה התקנית :בחודש אפריל 2012עודכנה הפוליסה התקנית -ראה פירוט בסעיף 3.2.1.9א' להלן. 3.2.1.3 כחלופה לביטוח מקיף מלא קיימים שני מוצרים נוספים של ביטוח מקיף חלקי :ביטוח מקיף חלקי ללא כיסוי לגניבה וביטוח מקיף חלקי ללא כיסוי לתאונה .הביקוש למוצרי המקיף החלקי מזערי בהיקפו. 3.2.1.4 תעריף :החברה משתמשת בתעריף דיפרנציאלי המביא בחשבון גיל ,וותק נהיגה ,ניסיון תביעות ,מספר נהגים ברכב ,ובנוסף משתמשת בפרמטרים של סוג הרכב המבוטח .לנוחות סוכניה הציבה החברה את מחולל התעריפים שלה גם באתר האינטרנט שלה ובכך היא מקלה עליהם את הנגישות. 3.2.1.5 העמקת המגמה הדיפרנציאלית :התחרות בתחום מחייבת היסמכות על מידע איכותי ותמחור בהתאם ,לצורך שמירת רווחיות .תעריף החברה אטרקטיבי במיוחד עבור לקוחות בעלי פרופיל סיכון נמוך אשר לגביהם איכות המידע טובה יותר מהאיכות הממוצעת של המידע. לצורך איסוף המידע ,שימורו ,והשימוש בו -טכנולוגיה הינה גורם הצלחה חשוב. 3.2.1.6 גורמי הצלחה בתחום 3.2.1.7 3.2.1.6.1 שינויים בשכיחות וחומרת נזקי תאונה וגניבות רכב. 3.2.1.6.2 מחירי חלפים לכלי רכב. 3.2.1.6.3 יישוב תביעות רכב רכוש נעשה במרכז תביעות רכב במטה החברה ,תוך שימוש בשמאי חוץ כמתואר לעיל ,ומוסכי הסדר. 3.2.1.6.4 התייעלות בתשומות הייצור תוך התמדה בהענקת רמת שירות גבוהה. שינויים בהיקף הפעילות בתחום וברווחיותו 3.2.1.7.1בחברה לפירוט בדבר היקף פרמיות ורווחיות -ראה סעיף 2.2.2.1לעיל. 3.2.1.7.2בשוק הביטוח היקף הפרמיות בשוק הביטוח בתחום עלה בין השנים כתוצאה מגידול בהיקפי כלי הרכב. 3.2.1.8 המלחמה בגניבות הרכב: החל משנת 2008ועל פי הסכם איגוד חברות הביטוח ואיגוד השכרת רכב וליסינג לבין המשרד לביטחון פנים ומשטרת ישראל הופעלה מחדש יחידת משטרתית אתגר למלחמה בגניבות רכב הממומנת בחלקה ממקורות ממשלתיים ובחלקה במימון חברות הביטוח וגורמים אחרים. 3.2.1.9 מגבלות ,חקיקה ,תקינה ואילוצים מיוחדים החלים על תחום הפעילות: תחום הפעילות כפוף להוראות הדין החלות על מבטחים ,לרבות חוק הפיקוח וחוק חוזה הביטוח והתקנות שהוצאו על פיהם ,וכן להוראות המפקח ,כפי שמתפרסמות מעת לעת. א22 - פרק א' -תיאור עסקי התאגיד דוח תקופתי לשנת 2012 להלן יפורטו מגבלות החקיקה וחוזרי המפקח אשר התפרסמו במהלך שנת הדוח ועד למועד פרסומו והחלות על החברה בפעילותה בתחום: א .בחודש אפריל 2012פורסמו תקנות הפיקוח על עסקי ביטוח )תנאי חוזה לביטוח רכב פרטי( )תיקון( ,התשע"ב .2012 -בין התיקונים :ויתור על כיסוי בפוליסה על ידי המבוטח יצוין במפרט; פירוט דמי הביטוח בעד השבת היקף הביטוח לקדמותו במפרט או בפוליסה; פירוט רכיבים המשפיעים על שווי הרכב במפרט; חישוב נזק לצורך תשלום תגמולי ביטוח יכללו גם נזקים בשל ירידת ערך לרכב; שינויים באופן ביטול הביטוח וההחזרים של דמי הביטוח למבוטח; על פי התיקון תחילתן של התקנות שישה חודשים מיום פרסומן ,קרי ביום ,3.10.2012והן יחולו על חוזי ביטוח שייכנסו לתוקף במועד זה או לאחריו. ב .בחודש מרץ 2012פורסם חוק הגבלת השימוש ורישום פעולות בחלקי רכב משומשים )מניעת גניבות( )תיקון מס' - 4הוראת שעה( )תיקון( ,התשע"ב .2012 -על פי הוראת השעה חל איסור על תיקון כלי רכב ישראליים בשטחי האחריות האזרחית הפלסטינית ואיסור על העברת כלי רכב ישראליים באמצעות רכב אחר לתיקון בשטחים כאמור. לאור השפעתה ותרומתה של הוראת השעה שלעיל להפחתת מספר גניבות כלי רכב, הפכה הוראת השעה להוראת קבע. ג .בחודש יוני 2012פרסם משרד התחבורה התשתיות הלאומיות והבטיחות "הצהרת כוונות לעניין רישום "נזק בטיחותי מהותי" ברישיון הרכב" .מטרת הינה מסירת מידע לציבור על נזק משמעותי שנגרם לרכב וכן מידע מקצועי למוסכים בבואם לתקן רכב המגיע לטיפולם .על פי ההצהרה יישום הרישום בטיחותי מהותי ברישיון הרכב כרוך בשינויי חקיקה. בדרכים הרישום רלוונטי של נזק ד .בחודש ספטמבר 2012פורסמו "תקנות התעבורה )תיקון מס' ,(11התשע"ב ."2012 -על פי התקנות יצוין ברישיון הרכב קוד הדגם של הרכב אשר ייקבע לפי נוהל "קביעת קוד דגם לצורך חישוב שווי הרכב" המתפרסם באתר האינטרנט של משרד התחבורה ועומד לעיון הציבור באגף הרכב במשרד התחבורה .תחילתן של התקנות ביום 1במרץ .2013 למגבלות החקיקה וחוזרי המפקח אשר התפרסמו בשנת הדוח ,וכן עד למועד פרסומו ,והחלות על החברה בכלל פעילותה -ראה סעיף 5.2להלן. 3.2.1.10 שינויים בהסדרי ביטוח המשנה בתחום: בשנת הדוח לא חודש חוזה ה"מכסה" ) (Quota Shareלרכבי יוקרה ומשאיות .לפירוט הסדרי המשנה בתחום -ראה סעיף 3.2.7להלן. 3.2.2 מוצרים ושירותים שני המוצרים העיקריים כמתואר לעיל )ביטוח רכב צד ג' וביטוח רכב מקיף( הינם מוצרים סטנדרטיים ומפוקחים. החברה שואפת לבדל את מוצריה ברמת שירות טובה יותר לסוכן וללקוח )המבוטח( וכן באופן שימוש קל וידידותי לסוכניה במערכות החברה השונות. לתיאור הכיסוי הביטוחי -ראה סעיף 3.2.1.1לעיל. 3.2.3 פילוח נתונים עבור מוצרים ושירותים 3.2.3.1 ביטוח רכב רכוש )אלפי (₪ פרמיות ברוטו פרמיות בניכוי ביטוח משנה )בשייר( תביעות ברוטו תביעות בשייר 2012 325,291 2011 277,923 2010 244,835 324,937 222,298 222,088 277,118 188,896 188,527 243,755 169,184 168,583 סכום הפרמיות ברוטו עלה בין השנים כתוצאה מעלייה בהיקף כמות הרכבים המבוטחים בחברה ,על אף שחיקת התעריפים לאורך השנים בשוק הביטוח בתחום, כתוצאה מתחרות בין המבטחים. הגידול בתביעות מקורו בגידול המתמשך של החברה בתחום. א23 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד התפתחות הפרמיות בביטוח רכב רכוש בשנים 2010-2012במיליוני :₪ פילוח התביעות המשולמות בתחום רכב רכוש ,ברוטו באלפי :₪ 2011 2012 18,721 20,956 גניבות 144,462 173,962 תאונות 185 54 נזקי טבע הוצאות עקיפות ליישוב 4,037 3,531 תביעות 12,945 16,544 אחר )כולל ריידרים( 180,350 215,047 סה"כ תביעות משולמות 8,546 7,251 שינוי בתביעות תלויות 188,896 222,298 סה"כ תביעות 3.2.3.2 3.2.4 2010 15,041 133,075 23 3,672 13,721 165,532 3,652 169,184 הגידול בהיקף הפעילות בתחום יוצר גידולים בפרמיות וכן בתגמולי הביטוח המשולמים ,כפי שניתן לראות בנזקי התאונות. לקוחות 3.2.4.1 להלן התפלגות הפרמיות ברוטו בשנת 2012בין קולקטיבים ומפעלים גדולים למבוטחים פרטיים ולקוחות עסקיים קטנים בתחום רכב רכוש: סה"כ פרמיות ברוטו )אלפי (₪ פרטיים ועסקיים קטנים )אלפי (₪ קולקטיבים ומפעלים גדולים )אלפי (₪ שיעור קולקטיב ומפעלים גדולים ב% - 10.3% 33,395 291,896 325,291 2012 להלן התפלגות )ב (% -של הפרמיות בין קולקטיבים ומפעלים גדולים לבין פרטיים ועסקיים קטנים בביטוח רכב רכוש בשנת :2012 פרטיים ועסקיים קטנים 89.7% קולקטיבים ומפעלים גדולים 10.3% החברה מתבססת על פיזור גדול של מבוטחים וסוכנים וזאת כדי להימנע מתלות בלקוח או סוכן בודד. א24 - דוח תקופתי לשנת 2012 3.2.4.2 שיעור החידושים במונחי פרמיות בתחום רכב רכוש עמד בשנת 2012על .68.92% 3.2.4.3 שיעור הלקוחות להם ביטוח רכב רכוש ובנוסף ביטוח חובה בשנת 2012הינו .83.65% 3.2.4.4 לחברה לא קיים לקוח שהכנסות החברה ממנו בתחום מהוות 10%או יותר מסך ההכנסות בדוחות המאוחדים. 3.2.4.5 להלן פרטים אודות וותק של לקוחות תחום רכב רכוש במונחי מחזור פרמיות לשנת :2012 שנות וותק דמי ביטוח באלפי ₪ שיעור מסך הכנסות ב% - 3.2.4.6 3.2.5 3.2.6 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד פוליסות חדשות ותק שנתיים ותק שנה ותק שלוש שנים ומעלה סה"כ 130,236 73,309 42,146 79,600 325,291 40% 22.5% 13% 24.5% 100% לא חל שינוי מהותי בתמהיל לקוחות החברה. שיווק והפצה 3.2.5.1 כאמור ,שיווק ומכירת פוליסות ביטוח נעשה באמצעות סוכנים .לפירוט נוסף ראה סעיף 3.1.5.1לעיל. 3.2.5.2 עמלות הסוכנים בתחום זה נגזרות מהפרמיה נטו )ברוטו בניכוי דמים( .בנוסף קיימות עלויות רכישה נוספות בגין חלקו של תחום זה במבצעי מכירות של החברה. 3.2.5.3 שיעור העמלות הממוצע כולל מע"מ בתחום זה הינו כ 20% -מהפרמיה ברוטו בשנת הדוח וכ 20% -בשנת 2011וכ 21% -בשנת .2010 התפתחות התביעות התלויות ברוטו ובשייר ראה ביאור 13לדוחות הכספיים. 3.2.7 ביטוח משנה 3.2.7.1 ביטוח המשנה בתחום רכב רכוש הינו מסוג "הפסד יתר" ) (Excess Of Lossשמטרתו להגן על שייר החברה מאירועי קטסטרופה .כמו כן ,עד ליום 31.3.2012היה לחברה חוזה "מכסה" בענפי משאיות ורכבי יוקרה בהיקף קטן. 3.2.7.2 התפלגות פרמיות ביטוח המשנה בתחום לשנת :2012 3.2.7.3 דירוג שם מבטח המשנה S&P Lloyd's R&V Odyssey-Re Mapfre Re )(A+ )(AA- )(A- )(BBB+ מדינה אנגליה גרמניה ארה"ב ספרד פרמיה לביטוח משנה )אלפי (₪ 53 53 177 47 אחוז מכלל פרמיות לביטוח משנה 15.0% 15.0% 50% 13.3% התפלגות פרמיית ביטוח משנה בתחום לשנת :2012 קבוצת דירוג מרכזת דירוג S&P ) (A-ומעלה ) (BBB-עד )(BBB+ נמוך מ(BBB-) - סה"כ דירוג פרמיה שנרשמה לטובת מבטח המשנה )באלפי (₪ 307 47 354 שיעור מסה"כ לתחום הפעילות ב%- 87% 13% 100% 3.2.7.4 אף מקרה ביטוח בחברה לא הגיע לסכום המתקרב לתקרת הכיסוי הביטוחי ולא ידוע לחברה על תביעות המתקרבות לסכומי תקרת הכיסוי הביטוחי. 3.2.7.5 בביטוח משנה מסוג הפסד יתר לא משולמת לחברה עמלה. 3.2.7.6 בשנת הדוח לא הופעל ביטוח משנה מסוג הפסד יתר ולא ידוע לחברה על מקרה ביטוח המחייב הפעלתו בגין שנה זו )ראה ביאור 28לדוחות הכספיים וכן סעיף 5.4להלן(. א25 - דוח תקופתי לשנת 2012 3.2.8 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד ספקים ונותני שירותים 3.2.8.1 מוסכי הסדר :החברה קשורה בהסכמים עם כ 80 -מוסכים על פיהם מפנה החברה את לקוחותיה שרכבם ניזוק לאותם מוסכים. הסכמים אלה מקנים יתרון למבוטח שכן הוא נהנה מרכב חליפי עד לסיום התיקון ברכבו, מכך שסך ההשתתפות העצמית בה עליו לשאת נמוכה יותר ,ומכך שרכבו מטופל במוסך מוכר ,כמו כן ,כלקוח החברה נהנה המבוטח מאחריות המוסך ומשירות בטיב ובאיכות גבוהים .בהסכמים אלה מעניקים המוסכים לחברה הנחה בגין חלקי החילוף והעבודה המבוצעת על ידם ,ומעניקים לה אשראי כמוסכם .החברה אינה מחייבת את לקוחותיה לתקן במוסכים אלה .עם זאת ,רוב המבוטחים שרכבם ניזוק ,בוחרים לתקן במוסכי הסדר. 3.2.8.2 שמאי רכב :במקרה נזק לרכבו ,יכול המבוטח לבחור שמאי מתוך רשימת "שמאי החוץ" של החברה )שמאי שהיקף הכנסתו מול החברה עולה על 30%מסך הכנסותיו ,לא יכול להיות ברשימה זו( והשומה שערך שמאי זה תהא "השומה הקובעת" .כן ביכולתו של המבוטח לבחור "שמאי אחר" אולם אז לא תהא שומה זו בהכרח השומה הקובעת .בשנת 2007הוציא המפקח הוראות מהסדירות התחום. 3.2.8.3 לחברה הסכם עם גורמים הרוכשים ממנה כלי רכב ושרידים של כלי רכב ,אשר בגינם שילמה החברה תגמולי ביטוח למבוטחים בשל נזק של אובדן גמור או אובדן גמור להלכה. ההסכמים מתחדשים כל עוד לא הודיע צד למשנהו על סיומם. 3.2.8.4 רוכבנים )ריידרים( :כמקובל בענף ,מציעה החברה ללקוחותיה כיסויים נוספים הנרכשים מספקי שירות חיצוניים ,כדוגמת שירותי דרך וגרירה ,רכב חליפי ,ביטוח שמשות ועוד. שירותים אלה הינם בכפוף לכתב השירות של נותן השירותים אשר מספק את השירות בעצמו ,או באמצעות קבלני משנה שלו. השירותים ניתנים בתמורה למחיר קבוע לכל יחידת כיסוי המשולם לספק עם רכישת הביטוח. 3.2.9 3.2.8.5 נותני שירותים נוספים הינם יועצים ועורכי דין ,בעיקר במערך התביעות של תחום זה. 3.2.8.6 לחברה אין תלות בספק כלשהו בפעילותה בתחום זה. תחרות בתחום רכב רכוש 3.2.9.1 תחום רכב רכוש מאופיין בתחרות בין חברות הביטוח המסורתיות לבין עצמן ,ובינן לבין החברות לביטוח ישיר .החברה ,שחלקה בתחום בשנת 2011היה ,4.8%מנסה ליצור בידול למוצריה ברמת שירות גבוהה ,נוחות עבודה לסוכן ובתעריף אטרקטיבי לבעלי פרופיל סיכון נמוך. 3.2.9.2 המתחרות העיקריות בתחום הינן חברות הביטוח המסורתיות )שאינן ישירות( ,ובמידה פחותה ,החברות הישירות. 3.2.9.3 לפי נתוני ,Ernst & Youngבשנת 2011חלה עליה של כ 2.4% -בסך הפרמיות של תחום רכב רכוש ,וירידה ברווחיותו )ירידה מרווח של כ 109-מיליון ₪להפסד של כ 248 -מיליון .(₪ 3.2.9.4 בחברה ,בשנת ,2012נרשם בחברה גידול של כ 17% -בפרמיות בתחום זה ,וזאת כחלק מהגידול הכולל בהיקף הפעילות. לפי נתוני ,Ernst & Youngתפס ענף זה בשנת 2011כ 33% -מתחום הביטוח הכללי. בחברה מהווה ענף זה בשנת 2012כ 47.9% -מהפרמיות. 3.2.9.5 החברה רואה בשירות למבוטחיה וסוכניה ערך עליון .מפאת התחרות העזה ושחיקת התעריפים בשנים האחרונות בשוק הביטוח בתחום ,השירות אותו מעניקה החברה מבוטחיה וסוכניה כאחד מעניקה לחברה יתרון ביחס למתחריה :החברה זכתה במקום הראשון בסקר שביעות רצון בכנס אלמנטארי של סוכני הביטוח שהתקיים בחודש נובמבר של שנת הדוח בפרמטר שביעות רצון כללית ,מבין חברות הביטוח הבינוניות ,ודורגה באחד משני המקומות הראשונים בכל שאר הפרמטרים אשר נבדקו בסדר .כמו כן ,בשלושת מדרגי פניות הציבור האחרונים שפרסם המפקח על הביטוח ,דורגה החברה באחד משלושת המקומות הראשונים. 3.2.10מוצרים חדשים אין לחברה מוצרים חדשים בתחום זה בשנת הדוח. א26 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד 3.2.11הסכמים לשיתוף פעולה איגוד חברות הביטוח התקשר עם מרכז ישראלי לבוררות ויישוב סכסוכים בע"מ )"בנועם"( ,על מנת שייתן שירותי בוררות בתביעות שיבוב )"סוברגציה"( של חברת ביטוח אחת כלפי רעותה בגין ביטוחי רכב רכוש בסכסוכים שאינם עולים על .₪ 100,000במהלך שנת הדוח הודיעה החברה על הפסקת ההסכם עם "בנועם" .החל מיום 1.9.2012החברה אינה תובעת או נתבעת בהליכי בוררות ב"בנועם". בשנת 2005נחתם הסכם אי -שיבוב עם מנורה מבטחים ,אשר ממשיך לחול בין הצדדים. א27 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד 3.3תחום ביטוחי רכוש ויתר ענפי הביטוח .3.3.1מידע כללי על תחום הפעילות 3.3.1.1 ביטוחי הרכוש העיקריים בחברה הינם ביטוחים למבנים ולתכולה של דירות מגורים ובתי עסק .יתר ענפי הביטוח בתחום הינם ביטוחים הנדסיים לעבודות קבלניות וציוד מכני הנדסי )צ.מ.ה( ,ביטוחי יהלומנים ,זכוכית וביטוחי תאונות אישיות. 3.3.1.2 הביטוחים נמכרים בדרך כלל כחלק מ"פוליסות חבילה" )מקיף דירות ,מקיף בתי עסק, עבודות קבלניות( .פוליסות אלה כוללות מספר פרקים :פרקי ביטוח רכוש ופרקי ביטוח חבויות .לחברה גם פוליסות חבויות שלא במסגרת "פוליסות חבילה". 3.3.1.3 סיכוני הרכוש העיקריים הינם :אש ,התפוצצות ,פריצה ,נזקי מים ,אבדנים )בביטוח דירות( ,רעידת אדמה ונזקי טבע. 3.3.1.4 פוליסת דירה תקנית :גם הפוליסה לביטוח דירה נמצאת בפיקוח האוצר ,שאף קבע עבורה תנאי כיסוי מינימאליים מהם אסור למבטח לחרוג ,אך מותר לו להוסיף כיסויים לטובת הלקוח ,זאת במסגרת הפוליסה התקנית לביטוח דירה. בחודש ינואר 2013פורסמה טיוטת תיקון לתקנות הפיקוח על עסקי ביטוח )תנאי חוזה לביטוח דירות ותכולתן( ,תשמ"ו ,1986-הכוללות את הפוליסה התקנית -ראה סעיף 3.3.1.10.2להלן. 3.3.1.5 חיתום ותעריף :בביטוחי דירה מפעילה החברה תעריף דיפרנציאלי הלוקח בחשבון את קומת דירת המגורים ,סוג המבנה ואת בסיס הכיסוי לתכשיטים )מקיף או כל הסיכונים(. בביטוחי רכוש וחבויות אחרים פועלת החברה לפי התעריפים שנקבעו לכל מחלקות הסיכון השונות .גם בתחומים אלה ישנם מסלולים מועדפים כגון ביטוחי חנויות בקניון, משרדים וכיוצ"ב. 3.3.1.6 הפעילות בכל המוצרים הינה בכפוף להוראות ולנהלי החיתום של החברה ,והרשאות מערכת המחשב הנגזרות כתוצאה מהנחיות חיתום אלו. 3.3.1.7 גורמי הצלחה בתחום חיתום מקצועי )מלווה בסיקור סיכונים בתחום עסקי( וציות לנהלי החיתום הקיימים בחברה. שינויים בשכיחות וחומרת פשעי רכוש )פריצות ,גניבות ,הצתות ,נזקים בזדון(. הכשרה מקצועית של העובדים וסוכני החברה ע"י הדרכות וקורסים. קרות נזקי טבע -רעידות אדמה. נאמנות לקוחות ושימור התיק. 3.3.1.8 חסמי הכניסה העיקריים לתחום :דרישות רישוי והון. 3.3.1.9 שינויים בהיקף הפעילות בתחום ורווחיותו 3.3.1.9.1 התחום מהווה כ 12% -מהיקף הפרמיות שנרשמו על ידי החברה ,ומורכב בעיקר מביטוחי דירה ,ביטוחי רכוש עסקיים וביטוחי חבויות. 3.3.1.9.2 ביטוחי רכוש עסקיים וביטוחי חבויות בחברה עדיין אינם בהיקף המאפשר מובהקות סטטיסטית וזו הסיבה לשונות בתוצאות העסקיות בתחום זה. 3.3.1.9.3 בשנת הדוח קיים גידול של כ 19.1% -בפרמיות ברוטו לעומת גידול של כ- 17%בשנת .2011 3.3.1.9.4 התוצאות של תחום ביטוחי רכוש ויתר ענפי הביטוח הסתכמו בשנת הדוח לכדי רווח של כ 2,881 -אלפי ,₪לעומת רווח של כ 4,076 -אלפי ₪בשנת 2011וכ 2,944 -אלפי ₪בשנת .2010 3.3.1.10מגבלות ,חקיקה ,תקינה ואילוצים מיוחדים החלים על תחום הפעילות פעילות החברה בתחום זה כפופה להוראות הדין החלות על מבטחים ,חוק הפיקוח וחוק חוזה הביטוח והתקנות שהוצאו על פיהם ,וכן להוראות המפקח ,כפי שמתפרסמות מעת לעת. א28 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד להלן יפורטו מגבלות החקיקה וחוזרי המפקח אשר התפרסמו במהלך שנת הדוח ,וכן עד למועד פרסומו והחלות על החברה בפעילותה בתחום: 3.3.1.10.1 בחודש אוגוסט 2012פורסמו "תקנות הפיקוח על שירותים פיננסיים )ביטוח( )דמי עמילות מרביים בביטוח מבנה אגב הלוואה לדיור( ,התשע"ב ."2012 -על פי התקנות דמי העמילות שישלם מבטח לסוכן ביטוח בשל ביטוח מקיף לדירה הנדרש כבטוחה להלוואה לדיור לא יעלו על 20%כולל מע"מ מדמי הביטוח שגבה המבטח מהמבוטח .תחילתן של תקנות אלה ביום 1בינואר .2013 3.3.1.10.2 בחודש ינואר 2013פורסמה טיוטת תקנות הפיקוח על עסקי ביטוח )תנאי חוזה לביטוח דירות ותכולתן( )תיקון( ,התשע"ג .2013 -הטיוטה הנ"ל מתקנת את הפוליסה התקנית לביטוח דירות ותכולתן .בין השינויים המוצעים בטיוטה :הוספת פרק "ערך קרקע" כברירת מחדל ופרק אחריות כלפי צד שלישי ,הרחבת ההגדרה לנזקי מים ,ביטול החריג לחלקי הדירה המשמשים לעסק ,ביטול ההגבלה המקסימאלית לפריט בתכולת כלי כסף ,אומנות ותכשיטים ,ביטול האפשרות לתחלוף תכשיטים ,הגדלת תקופת כינון המבנה מ 6 -חודשים לשנה ותכולה מחודשיים לשלושה .לשינויים המפורטים בטיוטה השלכות מהותיות החל משלב הצעת המחיר וכלה בתשלומי תביעות .להערכת החברה ,במידה ותתקבל טיוטת התקנות ,נדרשת היערכות ליישומן. לתיאור מגבלות החקיקה וחוזרי המפקח אשר התפרסמו במהלך תקופת הדוח והחלות על החברה בכלל פעילותה ,ראה סעיף 5.2להלן. 3.3.1.11שינויים בהסדרי ביטוח המשנה בתחום 3.3.1.11.1 בשנת הדוח חודש חוזה הקטסטרופה של החברה במאוחד עם חוזה הקטסטרופה של חברת מנורה מבטחים )דאז חברת האם(. 3.3.1.11.2 בשנת הדוח חודש חוזה ביטוח משנה הנדסי של החברה במאוחד עם חוזה ביטוח משנה הנדסי של חברת מנורה מבטחים )דאז חברת האם(. לתיאור הסדרי החברה בתחום ראה סעיף 5.4להלן. .3.3.2מוצרים ושירותים 3.3.2.1 מוצרי ביטוח רכוש .3.3.2.1.1 ביטוחי דירה :הכיסוי הביטוחי הינו לתכולת הדירה ו/או למבנה הדירה כאשר אליו מתווספים כיסויים נוספים אשר יחד יוצרים את "הפוליסה לביטוח מקיף דירות" .הכיסויים הנוספים הינם ביטוח צד שלישי לכיסוי חבויות המבוטח וכיסוי חבות מעבידים בגין עובדי משק הבית. בנוסף ,באפשרות המבוטח לרכוש רוכבנים )ריידרים( שונים ,דוגמת תיקון מוצרי חשמל ביתיים ואחרים .הפוליסה לביטוח מקיף דירות מוצעת למבוטחים גם במסלול נפרד הייחודי לדיירי קומות הביניים בבתים משותפים " -שומרה ."D .3.3.2.1.2 ביטוחי עסקים :הכיסוי הביטוחי הבסיסי הינו לתכולת ומבנה בית העסק. לעיתים נרכש גם כיסוי לנזק תוצאתי )אובדן הכנסה( שמקורו בנזק המכוסה בפוליסה .על פי רוב ,לכיסוי הבסיסי מתווספים כיסויים נוספים כמו חבויות בית העסק ,סחורה בהעברה ,תאונות אישיות ואחרים ,אשר יחד יוצרים את "הפוליסה לביטוח מקיף עסקים" .בנוסף ,באפשרות המבוטח לרכוש רוכבנים שונים ,דוגמת נזקי מים לעסק ותיקון מוצרי חשמל. ביטוחי משרדים וחנויות בקניון :החברה משווקת מסלולים יעודים אלו בענף ביטוח עסקים לסקטורים המתאימים ,והם מאופיינים ברמת סיכון נמוכה ולכן גם מתומחרים באופן שונה. שומרה :Bפוליסת כל הסיכונים לבתי עסק המיועדת לעסקים מסויימים בכפוף לרשימה ספציפית ובעלת כתבי שירות נרחבים .הפוליסה הושקה בחודש נובמבר .2012 א29 - דוח תקופתי לשנת 2012 3.3.2.2 3.3.2.3 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד מוצרי יתר ענפי הביטוח ביטוחי עבודות קבלניות :פוליסה מסוג "כל הסיכונים" המכסה נזקים תאונתיים בלתי צפויים לפרויקטים בהקמה ,ובנוסף כוללת גם פרק צד שלישי .לעיתים קרובות מורחבת הפוליסה וכוללת גם פרק לביטוח חבות מעבידים. ביטוחי יהלומנים :פוליסה מסוג כל הסיכונים לענף היהלומים .במסגרת ענף זה מבוצעות גם פוליסות כנ"ל לתכשיטנים. ביטוחי תאונות אישיות :פוליסה לביטוח מוות ,נכות ופיצוי שבועי במקרה של תאונות .כמו כן ,ממשיכה החברה לשווק את מסלול "שומרה ,"Eשהושק בשנת ,2008 אשר הינו מסלול ייחודי לביטוח תאונות אישיות .מסלול זה תרם ותורם לגידול במכירות בענף זה. ביטוחי בריאות :עד שנת 2001ערכה החברה ביטוחים משותפים עם מנורה מבטחים ) (50/50כשהחברה הלידר הייתה מנורה מבטחים .החל משנת 2002החברה אינה משווקת עוד ביטוחים חדשים בענף זה .בחודש יוני 2007חתמה החברה על הסכם cut- offעם מנורה מבטחים. ביטוחי חבויות ביטוח חבות מעבידים :כיסוי למבוטח בגין אחריותו לנזקי גוף הנגרמים לעובד בשל ותוך כדי עבודתו אצל המבוטח. ביטוח צד שלישי :מכסה את חבותו של המבוטח על פי פקודת הנזיקין ,בגין נזקי גוף או רכוש שנגרמו לצד שלישי שאינו עובד המבוטח בשל נזק שנגרם מאירוע תאונתי אשר התרחש במהלך תקופת הביטוח בקשר עם הפעילות בגינה רכש המבוטח את הכיסוי הביטוחי .ביטוח זה נערך על בסיס אירוע. ביטוח אחריות מקצועית :מכסה הפרת חובה מקצועית שנעשתה בתום לב ,אשר מקורה ברשלנות במסגרת מקצועו של המבוטח או משלח ידו .בסיס הפוליסה -הגשת תביעה. ביטוח חבות מוצרים :מכסה נזק פתאומי ובלתי צפוי שנגרם עקב פגם במוצר .התנאי להגשת התביעה הינו שהמוצר לא היה בחזקתו הישירה של המבוטח .בסיס הפוליסה הינו הגשת תביעה. ביטוחי חבויות שהינם חלק מפוליסות מקיף עסקים ,וכן ביטוחי חבויות שאינם במסגרת פוליסות מקיף עסקים. גם מוצרי הביטוח המפורטים בסעיפים 3.3.2.2ו 3.3.2.3 -יכולים לכלול רוכבנים שונים. .3.3.3פילוח נתונים עבור מוצרים ושירותים 3.3.3.1 ביטוחי רכוש ויתר ענפי הביטוח 2012 פרמיות ברוטו )כולל דמים( פרמיות שייר רווח )הפסד( לפני מס התחייבויות ביטוחיות ברוטו 2010 2011 סה"כ חבויות רכוש סה"כ חבויות רכוש סה"כ חבויות רכוש 81,963 50,764 14,189 12,429 67,504 38,335 68,619 42,548 11,442 9,551 57,177 32,997 58,661 35,804 9,050 7,429 49,611 28,375 2,881 )(1,818 4,699 4,076 )(2,928 7,004 2,944 )(338 3,282 94,335 49,051 45,284 83,104 45,013 38,091 73,785 38,862 34,923 3.3.3.1.1המשך העלייה בפרמיות בין השנים נובעת מגידול בהיקפי המכירות. 3.3.3.1.2לפירוט בדבר נתוני הטבלה )נתוני פרמיות התחום ורווחיות( ,ראה סעיף .2.2.3.1 א30 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד התפתחות הפרמיות בתחום ביטוחי רכוש ויתר ענפי הביטוח בשנים 2010-2012במיליוני :₪ 3.3.3.2ביטוח רכוש )מקיף דירות ומקיף בתי עסק בלבד( 2010 2011 2012 44,525 51,758 61,270 פרמיות ברוטו 26,708 31,045 35,807 פרמיות בניכוי ביטוח משנה 18,771 16,511 27,749 תביעות ברוטו 9,263 8,398 13,521 תביעות בשייר הגידול בפרמיות נובע מהגידול המתמשך של פעילות החברה בתחום זה. התפתחות הפרמיות בביטוח דירות ובתי עסק בשנים 2010-2012במיליוני :₪ בשנת ,2012מתוך פרמיה מצרפית של 61.3מיליון ,₪כ 48.2 -מיליון (78.6%) ₪מקורם בענפי ביטוח דירה וכ 13.1 -מיליון (21.4%) ₪מקורם בענף מקיף בתי עסק .בשנת 2011 מתוך פרמיה מצרפית של כ 51.8 -מיליון ,₪כ 40.8 -מיליון (78.8%) ₪מקורם בענפי ביטוח דירה וכ 11 -מיליון ) ₪כ (21.2%-מקורם בענפי מקיף בתי עסק .בשנת ,2010 מתוך פרמיה מצרפית של כ 44.5 -מיליון ,₪כ 35.8 -מיליון ) ₪כ (80.4% -מקורם בענפי ביטוח הדירה ורק 8.7מיליון ) ₪כ (19.6% -מקורם בענף מקיף בתי עסק. א31 - דוח תקופתי לשנת 2012 3.3.3.3 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד פילוח התביעות המשולמות בענף דירות ברוטו פריצה שריפה נזקי טבע נזקי צנרת * אחר סה"כ תביעות משולמות שינוי בתביעות תלויות סה"כ תביעות 2012 5,816 1,999 500 6,546 2,541 17,402 269 17,671 2010 4,774 1,671 211 3,613 3,829 14,098 1,077 15,175 2011 5,250 2,082 635 4,668 1,609 14,244 )(191 14,053 * הנתון כולל בנוסף לתביעות גם פרמיות המועברות לספק שירותי שרברבות. .3.3.4לקוחות 3.3.4.1לקוחות החברה בתחום מקורם במגזר העסקי והפרטי ואין בחברה בתחום זה עסקאות בעלי מאפיינים קולקטיביים או מפעלים בודדים שהפרמיה שלהם מהותית לתחום הפעילות. 3.3.4.2להלן התפלגות הפרמיות ברוטו בשנת 2012בין קולקטיבים ומפעלים גדולים למבוטחים פרטיים ולקוחות עסקיים קטנים בתחום מקיף דירות ומקיף בתי עסק בלבד )באלפי :(₪ סה"כ פרמיות ברוטו מקיף דירות מקיף בתי עסק פרטיים ועסקים קטנים קולקטיבים ומפעלים גדולים 48,174 47,608 566 13,096 13,096 - שיעור קולקטיב ומפעלים גדולים )ב(%- 1.2% - 3.3.4.3להלן התפלגות )ב (% -של הפרמיות בין קולקטיבים ומפעלים גדולים לבין פרטיים ועסקיים קטנים בביטוח מקיף דירות ומקיף בתי עסק בשנת :2012 התפלגות מקיף דירות: פרטיים ועסקיים קטנים 98.83% 3.3.4.4 התפלגות מקיף עסקים: קולקטיבים ומפעלים גדולים 1.2% פרטיים ועסקיים קטנים 100% להלן פרטים אודות וותק של לקוחות תחום מקיף דירות בלבד ,במונחי מחזור פרמיות לשנת :2012 שנות וותק דמי ביטוח באלפי ₪ שיעור מסך הכנסות ב% - פוליסות חדשות ותק שנה ותק שנתיים ותק שלוש שנים ומעלה סה"כ 11,661 8,034 5,186 23,293 48,174 24.2% 16.7% 10.8% 48.3% 100% א32 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד 3.3.4.5 שיעור החידושים במונחי פרמיות בענף מקיף דירות הינו .86.7% 3.3.4.6 שיעור החידושים במונחי פרמיות בענף מקיף עסקים הינו .80% 3.3.4.7 אין לחברה אף לקוח שהכנסות החברה ממנו בתחום מהוות 10%או יותר מסך ההכנסות בדוחות המאוחדים. 3.3.4.8 לא חל שינוי מהותי בתמהיל לקוחות החברה. .3.3.5שיווק והפצה 3.3.5.1 כאמור ,שיווק ומכירת פוליסות ביטוח בתחום ביטוחי הרכוש וביתר ענפי הביטוח בחברה נעשה באמצעות סוכנים .לפירוט בנושא זה -ראה סעיף 3.1.5.1לעיל. 3.3.5.2 עמלות הסוכנים בתחום זה נגזרות מהפרמיה נטו )ברוטו בניכוי דמים( .בנוסף קיימות עלויות רכישה נוספות בגין חלקו של תחום זה במבצעי מכירות של החברה. שיעור העמלות הממוצע ,כולל מע"מ: 3.3.5.3.1בתחום ביטוחי דירות :כ 29.6% -מהפרמיה ברוטו בשנת 2012בהשוואה לכ- 29.1%מהפרמיה ברוטו בשנת ,2011ולכ 29.4% -מהפרמיה ברוטו בשנת .2010 3.3.5.3.2 בתחום ביטוחי העסקים :כ 23.1% -מהפרמיה ברוטו בשנת הדוח וכ23.5% - מהפרמיה ברוטו בשנת 2011וכ 23.3% -בשנת .2010 3.3.5.3.3בתחום ביטוחי חבויות :כ 29.9% -מהפרמיה ברוטו בשנת 2012בהשוואה לכ- 29.7%מהפרמיה ברוטו בשנת 2011ולכ 31.5% -מהפרמיה ברוטו בשנת .2010 .3.3.6התפתחות התביעות התלויות ברוטו ובשייר ראה ביאור 13לדוחות הכספיים. .3.3.7ביטוח משנה 3.3.7.1ביטוח משנה -רכוש 3.3.7.1.1 ביטוח "מכסה" :בשנת 2012רכשה החברה ביטוח משנה מסוג "מכסה" ) Quota (Shareבשיעור של 60%לתחום זה .ביטוח זה כולל כיסוי גם כנגד סיכוני רעידת אדמה עד לתקרה הנקובה בהסכם .חוזה זה כולל עמלה המשולמת לשומרה כמקובל בחוזים מסוג זה. תקרת הכיסוי בחוזה זה הינה עסקים שסכום הביטוח המרבי שלהם לא עולה על 5מיליון .$ מבטחי המשנה העיקריים בחוזי ביטוח מסוג "מכסה" בשנת 2012ודירוגן על פי סוכנות הדירוג - Everest :S&Pשדירוגה ) Scor ,(A+שדירוגה ) (A+וOdyssey - - reשדירוגה ).(A- 3.3.7.1.2ביטוחי "הפסד יתר" ) :(Excess Of Lossהחברה מגנה על השייר הגולמי שלה באמצעות ביטוח משנה מסוג הפסד יתר בשני חוזים כדלקמן: 3.3.7.1.3 - ביטוח "הפסד יתר" :Per Riskביטוח כנגד הסיכונים המבוטחים בחוזה המכסה )למעט רעידת אדמה(. - ביטוח רעידת אדמה וקטסטרופה מסוג הפסד יתר לכיסוי נזקי טבע ורעידת אדמה .חוזה זה אוחד בשנת 2012עם חוזה חברת מנורה מבטחים. מבטחי המשנה העיקריים בחוזי ביטוח הפסד יתר )הדירוג על פי סוכנות :(S&P ) CCR :Per Riskשדירוגה ) ,(AA+ו Mapfre Re -שדירוגה ).(BBB+ רעידת אדמה) Swiss Re :שדירוגה ).(AA- 3.3.7.1.4 אף מקרה ביטוח בחברה לא הגיע לסכום המתקרב לתקרת הכיסוי בביטוח משנה ולא ידוע לחברה על תביעות המתקרבות לסכומי התקרה. ראה ביאור 28לדוחות הכספיים ,וכן סעיף 5.4להלן. 3.3.7.2ביטוח משנה -חבויות 3.3.7.2.1 לחברה ביטוח משנה מסוג "הפסד יתר" ).(Excess Of Loss א33 - פרק א' -תיאור עסקי התאגיד דוח תקופתי לשנת 2012 3.3.7.2.2השייר העצמי של החברה בחוזה זה הינו נמוך מטעמי שמרנות והתקרה הינה בגובה הסכומים המקסימאליים אותם מבטחת החברה. 3.3.7.2.3 מבטחי המשנה העיקריים בחוזה זה הינם ,Everestשדירוגה )Allianz Se ,(A+ שדירוגה ) (AAו CCR -שדירוגה ).(AA+ 3.3.7.2.4 אף מקרה ביטוח בחברה לא הגיע לסכום המתקרב לתקרת הכיסוי בביטוח משנה ולא ידוע לחברה על תביעות המתקרבות לסכומי התקרה. 3.3.7.3ביטוח משנה -תאונות אישיות וכיסויים נוספים הנרכשים במסגרת פוליסת ביטוח עסקים כגון סחורה בהעברה ,קלקול סחורה ,ציוד אלקטרוני וכו' 3.3.7.3.1ביטוח "מכסה" :בשנת 2012רכשה החברה ביטוח משנה מסוג "מכסה" Quota Shareבשיעור של 75%לתחום זה .חוזה זה כולל עמלה המשולמת לשומרה כמקובל בחוזים מסוג זה. 3.3.7.3.2 תקרת הכיסוי בחוזה זה :בתאונות אישיות $300,000לאדם ו$600,000 - לפוליסה ,ובכיסויים נוספים $500,000לכל כיסוי. 3.3.7.4ביטוח משנה -ביטוחי עבודות קבלניות וצמ"ה )ציוד מכני הנדסי( 3.3.7.4.1בשנת 2012רכשה החברה ביטוח משנה מסוג Quota Shareו Surplus -לפרק א' בביטוח עבודות קבלניות וציוד הנדסי מכני )הביטוח נרכש דרך חברת מנורה מבטחים ,חברה אחות ,דאז חברת האם( .לפרק צד שלישי בביטוח עבודות קבלניות נרכש חוזה נפרד מסוג "הפסד יתר" ) .(Excess of lossחוזה Quota Shareו Surplus -כולל עמלה המשולמת לשומרה כמקובל בחוזים מסוג זה. 3.3.7.4.2מבטחי המשנה העיקריים בחוזה זה בשנת 2012ודירוגם על פי סוכנות הדירוג Swiss Re :S&Pשדירוגה ) (AA-ו) Everest Re -שדירוגה ).(A+ 3.3.7.5ביטוח משנה -ביטוחי יהלומנים ותכשיטנים 3.3.7.5.1ביטוח "מכסה" :בשנת 2012רכשה החברה ביטוח משנה מסוג "מכסה" Quota Shareבשיעור של 100%לתחום זה .חוזה זה כולל עמלה המשולמת לשומרה כמקובל בחוזים מסוג זה. 3.3.7.5.2 תקרת הכיסוי בחוזה הינה .$2,500,000 3.3.7.5.3 מבטח המשנה העיקרי ודירוגו על פי סוכנות הדירוג Munich Re :S&P )שדירוגה ).(AA- 3.3.7.6התפלגות פרמיות ביטוח המשנה בתחום ביטוחי רכוש ויתר ענפי הביטוח לשנת 2012 3.3.7.7 שם מבטח המשנה דירוג S&P מדינה פרמיה לביטוח משנה )אלפי (₪ אחוז מכלל פרמיות לביטוח משנה Everest Reinsurance Co. )(A+ ארה"ב 7,360 25.2% Scor )(A+ צרפת 5,567 19.1% Odyssey-Re )(A- ארה"ב 3,654 12.5% התפלגות פרמיית ביטוח משנה בתחום ביטוחי רכוש ויתר ענפי הביטוח לשנת 2012 קבוצת דירוג מרכזת דירוג S&P ) (A-ומעלה ) (BBB-עד )(BBB+ נמוך מ(BBB-) - סה"כ דירוג פרמיה שנרשמה לטובת מבטח המשנה )באלפי (₪ 28,077 1,092 29,169 א34 - שיעור מסה"כ לתחום הפעילות ב%- 96% 4% 100% דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד 3.3.7.8התפלגות פרמיית ביטוח משנה בתחום ביטוח חבויות לשנת 2012 דירוג פרמיה שנרשמה לטובת מבטח המשנה )באלפי (₪ 1,760 1,760 קבוצת דירוג מרכזת דירוג S&P ) (A-ומעלה ) (BBB-עד )(BBB+ נמוך מ(BBB-) - סה"כ שיעור מסה"כ לתחום הפעילות ב%- 100% 100% .3.3.8ספקים ונותני שירותים 3.3.8.1 נזקי מים בביטוחי דירות ובתי עסק :בהתאם להנחיית הפיקוח )חוזר דרכי פעולה בנושא שרברבים( ,החברה מאפשרת ללקוחותיה לבחור בין כיסוי לנזקי מים סטנדרטי שבו התיקון יעשה על ידי שרברב לפי בחירת המבוטח ,לבין כיסוי לנזקי מים באמצעות ספק שירותי תיקון נזקי צנרת למבוטחים שבחרו לרכוש כיסוי זה. 3.3.8.2 רוכבנים )ריידרים( :כמקובל בענף מציעה החברה ללקוחותיה כיסויים נוספים הנרכשים מספקי שירות חיצוניים כדוגמת תיקוני מוצרי חשמל ביתיים בפוליסת הדירה .שירותים אלה הינם בכפוף לכתב השירות של נותן השירותים ,אשר נותן את השירות בעצמו או באמצעות קבלני משנה שלו .השירותים ניתנים בתמורה למחיר קבוע לכל יחידת כיסוי המשולם לספק עם רכישת הביטוח. נותני שירותים נוספים הינם סוקרי תכולת דירה וסוקרי סיכונים בביטוחי עסקים .כמו כן, לחברה נותני שירותים נוספים כגון :שמאים ,יועצים ,ועורכי דין ,בעיקר במערך התביעות בתחום. 3.3.8.3 התקשרות עם ספקים אלה הינה בהתאם לתנאי התקשרות מוסכמים הכוללים את התעריפים או את שכר הטרחה. 3.3.8.4 לחברה אין תלות בספק כלשהו בתחום. .3.3.9תחרות 3.3.9.1 3.3.9.2 מבנה התחרות בתחום 3.3.9.1.1 ענפי בתי עסק מאופיינים בתחרות מצד חברות הביטוח המסורתיות ,וענפי הדירות מאופיינים בתחרות מצד החברות המסורתיות והישירות .לצורך כך מעמידה החברה לרשות הסוכנים מוצרים ייעודיים )בענפי הדירות והעסקים(, מבצעי מכירות )בתחום הדירות והעסקים( ושירות מצויין )בכל הענפים(. 3.3.9.1.2 לצד החברות המסורתיות קיים מתחרה נוסף בפרק ביטוח המבנה של פוליסות לביטוח דירה והוא הבנקים למשכנתאות .לצורך כך יצרה החברה מסלול מיוחד לביטוח מבנה לנוטלי משכנתאות .המכירות בתחום אינן בהיקף מהותי אך מהוות פתרון עבור סוכני הביטוח של החברה לתחרות זו. ענפי מקיף דירות בשנת 2012חל גידול של כ 18.1% -בפרמיות וכן נמשכה הרווחיות בענפים אלה ,רווח שהסתכם בכ 5,165 -וכ 5,167 -אלפי ₪לשנים 2012ו 2011-בהתאמה. 3.3.9.3 ענפי מקיף עסקים )אובדן רכוש( בשנת 2012חל גידול של כ 19.6% -בפרמיות .הרווח בענף מקיף רכוש הורע מרווח של כ- 978אלפי ₪בשנת 2011לכדי הפסד של כ ₪ 1,628 -בשנת הדוח ,ההרעה נובעת מתביעות חריגות בתחום בשנת הדוח. 3.3.9.4 חבויות )ללא ענף רכב חובה( לפי נתוני Ernst & Youngלשנת ,2011ענף חבויות נותר ללא כל שינוי בפרמיה המצרפית ושיעור הרווחיות בענף זה הורע מרווח מצרפי של כ 236 -מיליון ₪בשנת 2010להפסד מצרפי של כ 103 -מיליון ₪בשנת .2011 בשנת 2011חל גידול בחברה של כ 26.4% -בפרמיות .התוצאות בענפים אלה השתפרו מהפסד של כ 2,928-אלפי ₪בשנת 2011להפסד של כ 1,818 -אלפי ₪בשנת הדוח. ענפי החבויות והעסקים עדיין אינם בנפח המאפשר מובהקות סטטיסטית ולכן השונות בתוצאות העסקיות בתחום. א35 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד .3.3.10מוצרים חדשים בחודש נובמבר ,2012השיקה החברה את פוליסת הביטוח "שומרה - "Bראה סעיף 3.3.2.1.2לעיל. .3.3.11הסכמים מהותיים והסכמי שיתוף פעולה לא קיימים הסכמים מהותיים והסכמי שיתוף פעולה בתחום זה. א36 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד .3.4תחום תיווך ביטוחי 3.4.1מידע כללי על תחום הפעילות תחום התיווך הביטוחי כולל את סיני סוכנות וארנון את וינשטוק )להלן" :הסוכנויות"(. ראה ביאור 6לדוחות הכספיים וסעיף 1.2.4לעיל. 3.4.1.1 תיווך ביטוח מתבצע על ידי הסוכנויות ,שהינן בעלות רישיון "סוכנות ביטוח תאגיד" מטעם המפקח על הביטוח. 3.4.1.2 הסוכנויות מהוות מתווכות של ביטוח ומשווקת מוצרי ביטוח בענפי הביטוח הכללי וביטוח החיים של מספר חברות ביטוח ישראליות ,כולל את מוצרי החברה. 3.4.1.3 יתרונותיהן של הסוכנויות מתבטא ביכולת שלהן לאפשר לסוכני הביטוח הפועלים באמצעותה לנטרל את הצורך לפצל את תיק הביטוח שלהם ולעבוד מול מספר חברות ביטוח ,הנובע משונות המחירים הקיימים בשוק בין מוצרי ביטוח זהים הנמכרים על ידי חברות הביטוח ,ובכך להחליש את כוחם ומעמדם מול אותן חברות ביטוח. בעבודה מול סיני סוכנות נהנים הסוכנים מהיכולת לעבוד מול מספר חברות ביטוח ,ויחד עם זאת ,לעבוד באופן מעשי מול גוף אחד בלבד )קרי ,סיני סוכנות( ,ובכך להרחיב את מגוון המוצרים. 3.4.1.4 גורמי הצלחה בתחום :הצלחת הסוכנויות בתחום תלויה ביכולתן לתת לסוכניה שירות מקצועי ויעיל בשם כל חברות עמן הן עובדת ,וכן ביכולתן לשמר את מרווחי העמלות המשולמות להן על ידי החברות אותן הן מייצגות. 3.4.1.5 להלן יפורטו מגבלות החקיקה וחוזרי המפקח אשר התפרסמו במהלך שנת הדוח וכן עד למועד פרסומו ,החלות על החברה בתחום: א .בחודש אפריל 2012פרסם הממונה חוזר שעניינו "חתימה גרפית ממוחשבת" .מטרת החוזר לייעל ולשפר את אופן העברת המסמכים מסוכן הביטוח )"בעל הרישיון" על פי החוזר( לחברת ביטוח ,לקצר את זמני העברתם ולשפר את השירות למבוטח והכל מבלי לפגוע בזכויות המבוטח. ב .בחודש דצמבר 2012פרסם הממונה חוזר שעניינו "שירות ללקוחות סוכנים ויועצים". חוזר זה משלים את הוראות חוזר "שירות ללקוחות גופים מוסדיים" ומטרתו להבטיח מתן שירות נאות על ידי סוכן הביטוח לאורך כל תקופת הקשר עם לקוח .בין הוראות החוזר :על בעל רישיון לקבוע אמנת שירות; הנחיות בדבר אופן מתן השירות; הוראות בדבר מקצועיות בעל רישיון; דרישה למינוי אחראי שירות לקוחות בתאגיד בו עובדים עשרה בעלי רישיון או יותר .תחילתן של ההוראות ביום 1בינואר .2014החברה הנחתה את הסוכנויות להיערך בהתאם. ג .סוכני ביטוח מחויבים ברישיון לכל ענף ביטוח בו הם פועלים )אלמנטארי ,פנסיוני וימי( על פי חוק הפיקוח )ראה סעיף 5.2א'( .תקנות הפיקוח על שירותים פיננסיים )ביטוח( )בקשה לרישיון ,הכשרה ,התמחות ובחינות של סוכני ביטוח ,יועצים פנסיונים וסוכני שיווק פנסיוני( ,תשס"ו ,2006 -מסדירות את התנאים למתן רישיון סוכן, בחינות ,התמחות ועוד. 3.4.1.6 שנויים בהיקף הפעילות בתחום וברווחיותו 3.4.1.6.1 תוצאות תחום תיווך ביטוחי הכנסות מעמלות ,נטו הוצאות שיווק המיוחסות לעמלות הוצאות הנהלה וכלליות רווחי התחום לפני מיסים סך הנכסים 3.4.2 2012 28,668 13,411 7,708 5,407 54,004 2011 26,010 10,903 7,268 5,399 47,402 2010 16,324 7,236 4,674 3,911 21,579 3.4.1.6.2 לניתוח תוצאות הטבלת )פרמיות ורווחיות התחום( ראה סעיף .2.2.4 3.4.1.6.3 נמשכת מגמת שחיקת העמלות המשולמות על ידי חברות הביטוח. מוצרים ושירותים הסוכנויות מציעות לסוכניהם את מוצרי הביטוח של החברה ושל חברות ביטוח נוספות בשוק )ראה גם סעיף 1.2.4לעיל(. א37 - דוח תקופתי לשנת 2012 3.4.3 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד פילוח נתונים עבור מוצרים ושירותים להלן פירוט תוצאות סוכנויות הביטוח ופירוט סעיפי הוצאות הנהלה וכלליות: תוצאות סוכנויות הביטוח: 2012 28,668 סה"כ הכנסות מעמלה ,נטו 2011 26,010 2010 16,324 הוצאות הנהלה וכלליות: 2012 13,799 402 2,746 2,867 23 463 819 21,119 )(13,411 7,708 שכר ונלוות פחת והפחתות שכר דירה ואחזקת משרד שכר טרחה מקצועי ומיכון פרסום אחזקת רכב אחרות סה"כ שיווק* סה"כ הוצאות הנהלה וכלליות * 3.4.4 2011 13,497 348 2,584 940 79 330 393 18,171 )(10,903 7,268 2010 8,602 279 2,102 277 130 290 230 11,910 )(7,236 4,674 סכומים שסווגו בסעיף עמלות ,הוצאות שיווק והוצאות רכישה אחרות. לקוחות לקוחות הסוכנויות הינם סוכני הביטוח העובדים מולן ,וכן לקוחות ישירים .אין לסוכנויות תלות בסוכן בודד או בלקוח בודד שאבדנם ישפיע מהותית על עסקיהן. 3.4.5 שיווק והפצה בענף הביטוח הכללי ,מבנה השיווק וההפצה דומה בכל תחומי פעילות החברה )ראה סעיף 5.7 להלן( .בענף ביטוח החיים ,מבוקרת ומונחית פעילות הסוכנים על ידי מפקחי רכישה )סופרווייזרים(. לכל קבוצת סוכנים מוצמד מפקח רכישה מטעם אחת מחברות הביטוח איתן קשורות הסוכנויות, אשר תפקידו לפקח על פעילות הסוכנים בביטוח חיים ,להנחותם ולעיתים אף להתלוות אליהם בשלב כריתת חוזה ביטוח החיים. אין לסוכנויות אף סוכן שהיקף מכירותיו עולה על 10%ממכירות החברה בתחום. 3.4.6 התפתחות התביעות התלויות ברוטו ובשייר לא רלוונטי לתחום זה. 3.4.7 ביטוח משנה לא רלוונטי לתחום זה. 3.4.8 ספקים ונותני שירותים ספקים ונותני שירותים של הסוכנויות הינם בעיקר חברות הביטוח אותן הן מייצגות )ראה סעיף 1.2.4לעיל(. 3.4.9 תחרות התחרות בתחום התיווך הביטוחי היא גדולה .יחד עם זאת ,לא קיימות בענף סוכנויות ביטוח רבות הפועלות במתכונת עבודתה של החברה )באמצעות סיני סוכנות( ,וזאת בשל ההשקעה הרבה הנדרשת בהקמתו של גוף מעין זה .מתחרים בתחום עשויים להיות חברות ביטוח ,וסוכנויות אחרות הפועלות במתכונת דומה לחברה. 3.4.10 מוצרים חדשים אין לחברה מוצרים חדשים בתחום זה. 3.4.11 הסכמים מהותיים והסכמי שיתוף פעולה אין לחברה הסכמים בתחום זה. א38 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד .4חלק ד -מידע נוסף אודות ענפי ביטוח כללי שלא נכללו בתחומי הפעילות אין ענפי ביטוח כללי שלא נכללו בתחומי הפעילות. א39 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד .5חלק ה' -מידע נוסף ברמת כלל החברה בחלק זה מובא פירוט לגבי נושאים אשר חלים על כלל תחומי הפעילות של החברה או על יותר מתחום פעילות אחת ,במידה ולא פורטו במסגרת תחומי הפעילות הספציפיים. 5.1 סביבה כללית והשפעת גורמים חיצוניים על הפעילות 5.1.1 שוק ההון -התפתחויות בסביבה המאקרו כלכלית האינדיקטורים המאקרו כלכליים שהתפרסמו במהלך החודשים האחרונים מעידים ,כי הפעילות הכלכלית במהלך שנת 2012התפתחה בקצב מתון .האומדן המעודכן לצמיחה בשנת 2012עומד על כ.3.0% - הסיבה לקצב הצמיחה המתון נובע ,בין היתר ,מהחלשות בקצב הגידול של הביקושים על רקע ההאטה בפעילות בעולם .הסביבה העולמית בתקופה הנסקרת אופיינה בסיכון להתפרצות משבר באירופה ,בעקבות משבר החובות של מספר מדינות בגוש היורו ובעקבות השלכותיו על שאר הגוש ועל שאר העולם. הצמיחה הצפויה לשנת 2013עומדת על ,3.8%בהנחה שהפקת הגז מקידוח "תמר" תחל במהלך הרבעון השני של ,2013כמתוכנן ,ועל 2.8%בניכוי השפעת הזרמת הגז. למרות ההאטה ,המשק הישראלי עודנו נמצא ברמת פעילות גבוהה .שיעור האבטלה עומד על פחות מכ ,7% -מאז הרבעון השני של ,2011רמה נמוכה ,במונחים היסטוריים ,למרות ששיעור ההשתתפות בשוק העבודה עומד על שיא של 63.8%אחוזים .במקביל לכך ,השכר הנומינלי המשיך לעלות בקצב נאה ,על פי נתונים מנוכי עונתיות .סך תשלומי מס הבריאות ,המהווים אינדיקציה לתשלומי השכר הנומינלי ,היו גבוהים בחודשים נובמבר-דצמבר 2012בכ 5.7% -יחסית לחודשים המקבילים אשתקד. מדד המחירים לצרכן עלה בשנת 2012בכ ,1.6% -שיעור הנמצא סביב מרכז יעד האינפלציה של בנק ישראל .התרומה העיקרית לאינפלציה בשנת 2012נבעה ממחירי הדיור והאנרגיה ,שעלו ב- 3.3%וב ,6.5% -בהתאמה .המדיניות המוניטארית של בנק ישראל הגיבה להמשך הפעילות המתונה באופן מדוד .לאחר שבמחצית הראשונה של השנה נשמר שיעור הריבית על שיעור של ,2.5%הוריד בנק ישראל את הריבית במשק במחצית השנייה של 2012עד לרמה של 1.75%בסוף השנה וזאת על מנת לתמוך בפעילות הריאלית נוכח ההשפעה השלילית של ההאטה הגלובלית על צמיחת המשק המקומי ועל רקע הירידה בציפיות האינפלציה. במהלך הרבעון השלישי של ,2012אושרו על ידי הכנסת מספר צעדים כלכליים במטרה להגדיל את היקף הכנסות המדינה ממסים ובכך להקטין את גירעונות הממשלה ובהם העלאת המע"מ מ- 16%ל 17% -וכתוצאה מכך העלאת מס החברות על חברות ביטוח. 5.1.2 שוקי האג"ח והמניות שנת 2012התאפיינה במגמה חיובית בשווקים הפיננסיים העולמיים .הגורם השלילי העיקרי שהשפיע על מדדי המניות בארץ היה ההאטה הכלל עולמית כתוצאה ממשבר החוב במדינות אירופה שהחל בשנת 2011והחריף השנה עם הורדת דירוג אשראי למדינות ולבנקים מובילים באירופה .במקביל ,התרבו העדויות להאטה במשק ,ביניהם :ירידה בקצב הצמיחה והתייצבותה על שיעור שנתי של כ ,3% -עלייה בשיעור האבטלה ועלייה בגירעון הממשלתי. בין הגורמים החיוביים המקומיים שהשפיעו על מגמת המסחר בתל-אביב היו הורדות הריבית ע"י בנק ישראל ברבע אחוז ,שלוש פעמים השנה .הורדות הריבית היו על רקע עליית מדד המחירים לצרכן בשיעור נמוך מתקרת האינפלציה שהציבה הממשלה .במישור הבינלאומי ,תרמו עליות השערים ,בעיקר בשווקי ארה"ב. במהלך שנת ,2012עלה מדד ת"א 25בשיעור של כ ,9.2% -כאשר מדד ת"א 100עלה בשיעור של כ .7.2% -מדד ת"א 75עלה בשיעור של כ 4.8% -ומדד היתר 50עלה בשיעור של כ .21.6% -בלט לחיוב בעלייה של כ 23% -מדד ת"א-פיננסים )בנקים ,חברות ביטוח ובתי השקעות( .לעומתם, מניות ענף התקשורת שהושפעו מהוראות רגולטוריות חדשות המשיכו במגמה השלילית שאפיינה אותם בשנת 2011ואיבדו במהלך שנת 2012כ 32.7% -נוספים מערכם. גם שווקי המניות בעולם הציגו מתחילת שנת 2012עליות שערים .בארה"ב ,מדד ה S&P -עלה במהלך התקופה הנסקרת בשיעור של כ ,13.4% -מדד הדאו ג'ונס עלה בכ 7.3% -ומדד הנאסד"ק עלה בשיעור חד של .15.9%באירופה ,מדד הדאקס הגרמני עלה במהלך שנת 2012בשיעור חד של כ ,29.1% -מדד הקאק הצרפתי עלה בכ 15.2% -ומדד הפוטסי האנגלי עלה בשיעור של כ.5.8% - במהלך שנת ,2012עלו מדד התל בונד 20ומדד תל בונד 40בכ 8% -ובכ ,9% -בהתאמה .מדד האג"ח הממשלתי הצמוד עלה בכ 9.4% -ומדד האג"ח הממשלתי השקלי עלה בכ.7% - א40 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד גם בבורסות אסיה נרשמו עליות שערים ,במהלך התקופה הנסקרת ,כאשר מדד הניקיי היפני עלה בשיעור של כ 23.8% -ומדד המניות בהונג קונג )ההאנג-סאנג( עלה בשיעור של כ.23.1% - בסיכום התקופה הנסקרת ,פוחת השקל בשיעור של כ 2.2% -לעומת שערו היציג של הדולר ויוסף בשיעור של כ 0.1% -מול שערו היציג של האירו .יתרות המט"ח של בנק ישראל הסתכמו בסוף דצמבר 2012בכ 75.9 -מיליארדי דולר לעומת סך של כ 74.9 -מיליארדי דולר ,בסוף דצמבר .2011 5.1.3 גורמי הצלחה קריטיים: ניתן למנות את הגורמים הבאים כגורמי הצלחה כלליים המשותפים לכל תחומי הפעילות השונים של החברה: שינויים במצב המשק ,התעסוקה ושוק ההון ,הוראות הדין החלות על מבטחים וכן להוראות המפקח ,לרבות פיקוח על תעריפים ,כפי שהן מתפרסמות מעת לעת ,רמת התחרות בתחום ,איכות ניהול ההשקעות ,לרבות ניהול סיכונים פיננסיים ,ערוצי הפצה ,היכולת להתאים את המוצרים לתנאי השוק ,איכות השירות למבוטחים ולסוכנים ,שימור ורכישת הון אנושי איכותי ,רמת המחשוב והטכנולוגיה ,יעילות התפעול ורמת הוצאות התפעול ,השיווק והמכירות ,הפעלת בקרה יעילה ,נזקי טבע )בעיקר בתקופת החורף( ,אקטואריה וחיתום נכונים )לגורמי ההצלחה בכל תחומי הפעילות של החברה ראה סעיפים 3.3.1.7 ,3.2.1.6 ,3.1.1.11ו 3.4.1.4 -לעיל(. 5.1.4 5.2 חסמי כניסה ויציאה עיקריים ושינויים החלים בהם .1 קיום תשתית טכנולוגית ומקצועית התומכת בתחומי הפעילות שבה פועלת החברה ,כוח אדם מיומן ,קשרים עסקיים מפותחים עם מבטחי משנה וידע וניסיון מול ספקי שירותים עיקריים ובכלל זה ספקים לישוב תביעות; .2 הצורך בעמידה בתנאים הנדרשים על פי דין לקבלת רישיונות עיסוק וקבלת היתרים לשליטה ולהחזקת אמצעי שליטה ,לפי העניין; עמידה בדרישות הרגולציה; .3 דרישה לקיום הון עצמי מינימאלי; .4 בניית מערכי שיווק אפקטיביים בתחומי הפעילות השונים; .5 חסמי יציאה עיקריים מתחומי הפעילות של החברה נובעים בעיקר מהצורך בהמשך הטיפול בתיק הלקוחות הקיים ובתביעות ביטוחיות ,לעתים לתקופות ארוכות )".("Run-Off מגבלות ופיקוח החלים על פעילות החברה בהתאם להנחיות הממונה מחודש פברואר 2013שעניינן "קיצור הדוחות הכספיים" )ראה סעיף קטן ב' 25 להלן( ,נכללו בדוח רק הוראות העומדות בתנאים שקבע המפקח והגילוי בגינם ניתן בתמצית. יחד עם זאת ,ולמען הבנת הקורא את הסביבה החוקית בה פועלת החברה ,יפורטו בסעיף קטן א' להלן עיקרי החוקים המרכזיים החלים על החברה: א .כללי והוראות חוק עיקריות .1חוק הפיקוח חברות הביטוח כפופות להוראות חוק הפיקוח ותקנות הפיקוח שהותקנו מכוחו .בחוק הפיקוח ובתקנות הפיקוח מוסדרים נושאי פיקוח רבים כשבניהם :הממונה על שוק ההון ביטוח וחסכון במשרד האוצר יכהן גם כמפקח על הביטוח והוגדרו תפקידיו וסמכויותיו לרבות הסמכתו ליתן הוראות הנוגעות לדרכי פעולתם וניהולם של מבטחים ושל סוכני ביטוח ,של נושאי משרה בהם ושל כל מי שמועסק על-ידם ,וזאת כדי להבטיח את ניהולם התקין והשמירה על עניינם של המבוטחים או הלקוחות ,לרבות סמכות המפקח לברר תלונות מהציבור ,וכדי למנוע פגיעה ביכולתו של מבטח לקיים את התחייבויותיו .עיסוק בביטוח לרבות בתיווך בביטוח מחייב קבלת רישיון, הוראות בדבר החזקה של אמצעי שליטה במבטח וסוכנות ביטוח ,מסירת דינים וחשבונות והסמכת שר האוצר להתקין תקנות בעניינים שונים הקשורים לפיקוח על הביטוח ,כגון הון עצמי ,קביעת תנאי הביטוח של תוכניות הביטוח ודמי הביטוח ועוד. מתוקף חוק הפיקוח הותקנו ,בין היתר ,התקנות העיקריות הבאות: תקנות דין וחשבון תקנות אלה מטילות על מבטח ישראלי ,את החובה להגיש לממונה דין וחשבון כספי שנתי מבוקר בידי רואה חשבון ודין וחשבון כספי רבעוני מסוקר בידי רואה חשבון. א41 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד תקנות דירקטוריון וועדותיו מטרת התקנות לחזק את תשתית המשטר התאגידי בחברות ביטוח וזאת ,בין היתר ,באמצעות קביעת כללים להבטחת פעילותו התקינה של הדירקטוריון וועדותיו ,הבטחת עצמאותו ,כשירות חבריו ,הרכבו ,כללים למניעת ניגודי עניינים ,נושאים בהם הדירקטוריון חייב לדון ,נוכחות ,מניין חוקי בישיבותיו ועוד. תקנות ההון המינימאלי תקנות אלה מסדירות את ההון העצמי המינימאלי הנדרש ממבטח .הון זה מושפע ,בין היתר ,מהיקף הפעילות בביטוח כללי או מרמת התביעות בביטוח כללי ,מסך הוצאות הרכישה הנדחות ,מסוגי הנכסים המוחזקים בנוסטרו ,מחשיפה לסיכוני קטסטרופה ,מסיכונים תפעוליים ,מהיקף הנכסים המוגדרים בתקנות אלה כ"נכסים בלתי מוכרים" ,מתוספת הון נדרש בגין ביטוח סיעודי ,ומתוספת הון בגין השקעה בחברות בנות שהן מבטח. בחודש יולי 2012פרסם הממונה מסמך שעניינו "עמדת ממונה -הבהרה חישוב דרישות הון של חברות הביטוח" .על פי המסמך בבדיקת יישום תקנות ההון ,נמצאו פערים בהצגת נתונים ובחישובים ,וכפועל יוצא ,בחישוב הון נדרש .מטרת מסמך זה להבהיר את אופן יישום תקנות ההון, בין היתר ,בנושאים הבאים :הון נדרש בגין השקעות; דרישות הון בגין סיכון תפעולי; סיווג מכשירים פיננסיים נגזרים; דירוג חיצוני ועודף /גרעון הון של חברת ביטוח בשל פעולות שבין תאריך הדוח לתאריך פרסומו ועוד. לפירוט בדבר הון ודרישות הון ראה ביאור 12לדוח הכספי. .2חוק חוזה הביטוח חוק עיקרי נוסף החל על חברות הביטוח הינו חוק חוזה הביטוח המסדיר היבטים שונים הנוגעים לחוזה הביטוח ויחסי מבטח -סוכן -מבוטח .על פי החוק חוזה ביטוח הוא חוזה בין מבטח לבין מבוטח המחייב את המבטח ,תמורת פרמיות ,לשלם ,בקרות מקרה הביטוח ,תגמולי ביטוח למוטב. החוק כולל ,בין היתר ,הוראות בדבר חובות גילוי של המבוטח ותוצאות אי הגילוי ,תנאים לביטול חוזה ביטוח ,מעמד המוטב וזכויותיו ,השלכות של שינויים בסיכון המבוטח ,התנאים ,המועדים ואופן תשלום תגמולי הביטוח ,הודעת על מקרה הביטוח ,ועוד. בחודש מרץ 2012פורסם חוק חוזה הביטוח )תיקון מס' ,(5התשע"ב ,2012 -על פיו במידה והודיע מבוטח על ביטול חוזה על פי תנאיו או על פי חוק חוזה ביטוח יתבטל החוזה כעבור 3ימים מהיום שבו נמסרה הודעת הביטול למבוטח ,ולא 15ימים כבעבר ,תוקף השינוי חל מיום 12במרץ .2012 .3חוק החברות ככל חברה שהתאגדה בישראל ,חל על חברות הביטוח חוק החברות ,העוסק בהיבטים שונים של דיני תאגידים ,וביניהם :ייסוד החברה וניהולה ,תפקידיהם ,סמכויותיהם וזכויותיהם של האורגנים השונים בחברה )בעלי מניות ,דירקטוריון החברה ,מנכ"ל החברה( .החוק קובע דרכי מינוי והפסקת כהונה של האורגנים השונים בחברה ,התאספות וניהול ישיבות של בעלי המניות והדירקטוריון ,הון החברה ,רכישת חברות ,חובת מינוי מבקר פנים ,רו"ח מבקר ועוד. חוק הפיקוח מחיל בהוראותיו הוראות מסוימות מחוק החברות המתייחסות לחברות ציבוריות על כלל המבטחים ,בעיקר בנושאים הקשורים לאורגנים ולבעלי תפקידים במבטח. .4דיני החוזים חוק החוזים )חלק כללי( ,התשל"ג) 1973 -להלן" :חוק החוזים"( הדין החל על חוזה הביטוח מוסדר בעיקרו בחוק מיוחד שהינו חוק חוזה הביטוח )ראה לעיל( ,אך חוזה ביטוח הוא בראש ובראשונה חוזה ועל כן חלים עליו חוק החוזים הכללי וחוק החוזים )תרופות בשל הפרת חוזה( ,התשל"א .1970 -חוקי החוזים הינם דין משלים לחוק חוזה ביטוח ומקור פרשני .כמו כן ,חוק החוזים חל על החברה בכל התקשרויותיה השונות. חוק החוזים האחידים ,תשמ"ג) 1982 -להלן" :חוק החוזים האחידים"( מטרת חוק זה הינה הגנה על לקוחות מפני תנאים מקפחים בחוזה אחיד ,שהינו חוזה שתנאיו ,כולם או מקצתם ,נקבעו מראש בידי צד אחד ,כדי שישמשו תנאים לחוזים רבים בינו לבין אנשים בלתי מסוימים במספרם או בזהותם ,לרבות חוזי ביטוח. בחודש יולי 2012פורסם חוק החוזים האחידים )תיקון מס' ,(4התשע"ב 2012 -שנכנס לתוקפו 4 חודשים מאוחר יותר .על פי התיקון לחוק יראו כתנאי מקפח בחוזה אחיד ,תנאי הקובע הצמדה של מחיר או תשלום אחר ,לפי החוזה ,למדד כלשהו ,כך שירידה של המדד או עלייה שלו לא תזכה את הלקוח. א42 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד .5חוק תובענות ייצוגיות ,התשס"ו ) 2006 -להלן" :חוק תובענות ייצוגיות"( החוק שחוקק בשנת ,2006קובע כללים אחידים להגשת תובענות ייצוגיות וניהולן .החוק מרחיב את האפשרות להגשת תובענות ייצוגיות הן מבחינת זכות העמידה לתאגידים והן מבחינת עילות התובענה ובפרט הרחבת האפשרות להגשת תובענות ייצוגיות בתחום הביטוח. לפירוט בדבר התביעות והבקשות לאישורן כייצוגיות שהוגשו כנגד החברה -ראה ביאור 30לדוח הכספי. .6חוק הגנת הפרטיות חוק הגנת הפרטיות קובע הוראות בדבר מאגרי מידע כהגדרתם בחוק .החוק קובע מהם המקרים בהם חייב בעל מאגר מידע ברישום המאגר בפנקס מאגרי המידע ,תנאים לניהול והחזקה של מאגר, החובות החלות על מי שמנהל מאגר זכות עיון במידע ,האחריות החלה על בעל מאגר מידע לאבטחת המידע במאגר ועוד. ב .על ענף הביטוח במדינת ישראל ממונה המפקח על הביטוח במשרד האוצר ,אגף שוק ההון ,ביטוח וחיסכון .המפקח מוסמך לקבוע הוראות וכללים מנחים בנוגע לדרכי פעולתם וניהולם של מבטחים וסוכני ביטוח ,נושאי משרה בהם והמועסקים על ידם ,במטרה להבטיח את ניהולם התקין ,את השמירה על טובת המבוטחים וכדי למנוע פגיעה ביכולת המבטחים לקיים את התחייבויותיהם. להלן יפורטו עיקרי החוזרים שפורסמו על ידי המפקח במהלך שנת הדוח וכן עד למועד פרסומו והחלים על החברה ,בנוסף על החוזרים הספציפיים שפורטו בסעיפים 3.1עד 3.4לעיל: .1בחודש פברואר 2012פרסם הממונה מכתב למנהלי הגופים המוסדיים שעניינו "השקעות הגופים המוסדיים בנכסים מחוץ לישראל" ,בו מאשר המפקח כי במהלך 3החודשים העוקבים למועד פרסומו ,לא יראו בהמשך ההחזקה בהשקעות בנכסים מחוץ לישראל ,שההשקעה בהם נעשתה כדין בעת רכישתם והעומדים במגבלת ההשקעה כאמור לעיל ,כהחזקה העומדת בניגוד להוראות הדין. .2בחודש מרץ 2012פרסם הממונה חוזר שעניינו "בקרה פנימית על דיווח כספי -הצהרות ,דוחות וגילויים ,ואחריות ההנהלה על הבקרה הפנימית על דיווח כספי -תיקונים" .מטרת החוזר לתקן הוראות שנקבעו בחוזרים קודמים כך שמועד הגשת דוח הנהלה בדבר הבקרה הפנימית על הדיווחים הכספיים הנגזרים מהדוחות הכספיים נדחה ליום 15ביוני של השנה העוקבת .כמו כן שונה מועד צירוף הצהרות הנהלה על הבקרה הפנימית בנוגע לדוח למבוטח ,החל מתקופת הדיווח המסתיימת ביום 31בדצמבר .2013תחילתן של הוראות החוזר מיום פרסומן .לגילוי בדבר הבקרה הפנימית על הדיווח הכספי ,ראה סעיף 10לפרק ב' " -דוח הדירקטוריון" .הצהרות בנושא צורפו בסוף פרק ב' – "דוח הדירקטוריון". .3בחודש אפריל 2012פורסמו תקנות איסור השקעה בתאגידים המקיימים קשר עסקי עם איראן )רשימת תאגידים וסדרי עבודת ועדת היישום( ,התשע"ב .2012 -בין הוראות התקנות :דרכי ההודעה לתאגיד על הכוונה לכלול אותו ברשימה; פרסום על כוונה לכלול תאגיד ברשימה דרך הפרסום ותפוצת ההודעה לגופים ממשלתיים לרבות המפקח על הבנקים ,הממונה על שוק ההון ,וליושב ראש רשות ניירות ערך ועוד .תחילתן של התקנות 30ימים מיום פרסומן .4בחודש מאי ,2012פורסם חוק ההגבלים העסקיים )תיקון ,(13התשע"ב .2012 -עניינו של התיקון, בהוספת מנגנון העיצומים הכספיים ,אשר ישמש כלי משלים למנגנוני האכיפה הקיימים בחוק ,הן הפליליים והן האזרחיים -מנהליים. .5בחודש מאי 2012פורסמה טיוטה שלישית לתקנות הפיקוח על שירותים פיננסיים )ביטוח( )דמי עמילות( ,התשע"ב .2012 -בטיוטת התקנות מוצע להסדיר את מבנה דמי העמילות המשולמים לסוכני ביטוח ,ולקבוע מספר הגבלות לגבי היחס שבין עמלות מסוגים שונים המשולמות לסוכני ביטוח .על פי הטיוטה תחילתן של תקנות אלה ביום 1בינואר .2013 .6בחודש יוני ,2012נכנס לתוקף החוק להגברת האכיפה של דיני העבודה ,התשע"ב") 2011-החוק"(. החוק אינו יוצר זכויות וחובות חדשות מעבר לדיני העבודה הקיימים היום ,ותכליתו הגברת האכיפה על החקיקה הקיימת .בין היתר ,מטיל החוק קנסות בגין הפרת אחת או יותר מההוראות המנויות בתוספת השנייה )הנוגעות לעובדים ישירים של התאגיד( בסכומים של עד 35,000ש"ח, ומטיל אחריות אישית אזרחית על המנכ"ל במקרה של הפרה אשר לא תוקנה למרות שקיבל התראה לגביה .בנוסף ,בגין הפרות שיבוצעו כנגד עובדי קבלן המועסקים בתחומי הניקיון והשמירה בחברה, מטיל החוק קנסות בסכומים של למעלה מ ,₪ 200,000 -ובמקרה של אי תיקון הפרות אלה על אף התראה שיעביר משרד התמ"ת ,תהא למנכ"ל אחריות אישית פלילית. א43 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד .7בחודש יוני 2012פורסמו תקנות הפיקוח על שירותים פיננסיים )קופות גמל( )כללי ההשקעה החלים על גופים מוסדיים( ,התשע"ב .2012 -בין ההוראות שבתקנות :הגברת מעורבות ועדת ההשקעות בכל הקשור לתיקון חריגות ,עסקאות עם צדדים קשורים ועסקאות מחוץ לבורסה לניירות ערך בתל-אביב בע"מ .הוראות בדבר חריגה משיעורי השקעה ,סוגי התחייבויות ,הגדרת נכסים נזילים. בעקבות פרסום התקנות ,בוטלו פרקים מתקנות הפיקוח על שירותים פיננסיים )ביטוח( )דרכי השקעת ההון והקרנות של מבטח וניהול התחייבויותיו( ,התשס"א ,2011 -בהתאם לתיקון שיצא בשנת הדוח. כמו כן ,בחודש יולי 2012פורסם חוזר גופים מוסדיים שעניינו "כללי ההשקעה החלים על גופים מוסדיים" ,אשר מטרתו לקבוע הוראות מפורטות לעניין כללי השקעה ,לרבות בנושאים :חריגה משיעורי השקעה; מינוי דירקטור על ידי גוף מוסדי; מסלול השקעה מתמחה; מתן הלוואות; עסקה עם צד קשור או באמצעותו; השקעה בצד קשור; שליטה והחזקת אמצעי שליטה על ידי מבטח ועוד .תחילתן של הוראות החוזר ביום תחילתן של התקנות. .8בחודש יוני 2012פורסם חוזר גופים מוסדיים שעניינו "דיווח לממונה על שוק ההון על נושאי משרה בגופים המוסדיים" ,על פיו גוף מוסדי ידווח למפקח ,באמצעות מערכת אינטרנטית ,את פרטי בעלי התפקידים המכהנים בו בהתאם לרשימת בעלי התפקידים המפורטת במערכת .תחילתן של הוראות החוזר החל מיום פרסומן. .9בחודש יוני ,2012פרסם רשם מאגרי המידע )רמו"ט( טיוטה שנייה של תקנות הגנת הפרטיות )אבטחת מידע( ,התשע"ב .2012 -מטרת התקנות ,בין היתר ,הינה הגברת החובות החלות על בעלי מאגרים בקשר עם ניהול מאגרי מידע ואבטחת המידע המנוהל בהם ,לרבות הטלת חובות על הממונה על אבטחת המידע בארגון; דרישה לביצוע מיפוי וסקר סיכונים; דרישות לעניין אבטחת מידע פיזית וסביבתית ובניהול כוח האדם; ניהול הרשאות גישה ,זיהוי ואימות וכן בקרה ותיעוד גישה ואירועי אבטחת מידע. .10בחודש יוני 2012פרסם הממונה טיוטה לקודקס הרגולציה העתידי שעניינה "שער - 6הוראות למוצרים" ,וזאת כהמשך לטיוטת קודקס השקעות וביטוח כללי שפורסמה במהלך שנת .2011בין השינויים שנקבעו בטיוטת שער :6שובצו הוראות הרלוונטיות לכלל המוצרים שהיו קבועות בחוזרים למוצרים ספציפיים לרבות איסור קביעת התניית שיפוט ,איסור חיוב עריכת פוליגרף, סכום ביטוח במטבע חוץ או במטבע ישראלי הצמוד למטבע חוץ ,הרחבות והטבות בהצעת ביטוח וכיוצ"ב .כמו כן ,בחודש נובמבר 2012פרסם המפקח טיוטה נוספת לקודקס הרגולציה העתידי שעניינה "שער ,5חלק - 1ממשל תאגידי וניהול סיכונים" .הטיוטה מאגדת הוראות הנוגעות לממשל תאגידי וניהול סיכונים שמקורן בחוזרי המפקח .להערכת החברה ,תידרש הערכות ליישום הוראות טיוטת הקודקס כולו ,במידה ויכנס לתוקף. .11בחודש יולי 2012פורסמה טיוטת חוזר שנייה שעניינה "ניהול סיכוני ציות בגופים מוסדיים -טיוטה שנייה" .מטרת הטיוטה לקבוע חובות קיום תוכנית ציות ואכיפה פנימית ומינוי ממונה ציות ואכיפה פנימית ולהגדיר את תפקידי הממונה ודרכי עבודתו .על פי הטיוטה תחילתן של ההוראות החל מיום 1בינואר .2013 .12בחודש אוגוסט 2012פרסם הממונה מכתב למנהלי הגופים המוסדיים שעניינו "מערכת אותות - דיווח לממונה על שוק ההון על הנהגת תוכנית ביטוח ותקנון קופת גמל" ,על פיו אגף שוק ההון, מפתח מערכת לדיווח על הנהגת תוכנית ביטוח בהתאם לנוהל שנקבע בטיוטת חוזר "הודעה על הנהגת תוכנית ביטוח ותקנון קופת גמל" ,בשם "מערכת אותות" .על פי המכתב ,גרסה ראשונה של המערכת צפויה לעלות לאוויר בתחילת שנת .2013להערכת החברה ,ההוראה תייעל את עבודת החברה בכל הנוגע להנהגת תוכנית ביטוח. .13בחודש אוגוסט 2012פרסם הממונה הנחיה למנהלי הגופים המוסדיים שעניינו "ניהול המשכיות עסקית והיערכות לשעת חירום" .מטרת ההנחיה לוודא מוכנות גופים מוסדיים להמשכיות עסקית בשעת חירום .על פי ההנחיה על גופים מוסדיים לערוך תרגיל מבוקר של המשכיות עסקית לאחר רעידת אדמה בין ה 21 -ל 25 -לאוקטובר .2012כמו כן ,הודיע המפקח על כוונתו לערוך ברבעון ה1 - לשנת 2013תרגיל מבוקר בגופים מוסדיים מסוימים ,בכדי לבחון היערכות לפגיעה פיזית באתר הפעילות בגינה האתר אינו זמין ונדרשת העתקת פעילות קריטיות לאתר חלופי .החברה קיימה תרגיל מבוקר ביום 21באוקטובר 2012והעבירה דיווח כנדרש. .14בחודש אוגוסט 2012פורסמו תקנות החברות )סכומים אחרים הכלולים בהון עצמי שיראו אותם כעודפים( ,התשע"ב .2012 -על פי התקנות ,הייתה לחברה השקעה במכשיר הוני אשר לפי תקן דיווח כספי בין-לאומי 9שינויים בשוויה ההוגן נזקפים לרווח הכולל האחר )להלן בסעיף זה :ההשקעה(, יראו כעודפים גם סכומים חיוביים או שליליים הכלולים בהון העצמי של החברה בשל שינויים בשוויה ההוגן של ההשקעה ,ובלבד שבהתאם לתקן חשבונאות בין-לאומי 39סכומים אלה היו נזקפים לרווח האישי. א44 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד .15בחודש ספטמבר 2012פרסם הממונה מכתב למנהלי חברות הביטוח שעניינו "משטר כושר פירעון ישראלי" .על פי המכתב ,עקב אי הוודאות בנוגע ללוחות הזמנים ליישום הדירקטיבה סולבנסי II באירופה ,ניתן עדכון לגבי תוכניות אגף שוק ההון ביטוח וחיסכון להמשך התהליך בארץ .גיבוש משטר כושר פרעון יתבסס על עקרונות סולבנסי IIבהתאמות הנדרשות לישראל ותוך שימוש בידע ומתודולוגיות של משטרי פיקוח אחרים בעולם .לתיאור יישום ההוראה על ידי החברה ראה סעיף 11לפרק ב' " -דוח הדירקטוריון". .16בחודש דצמבר 2012פרסם המפקח חוזר "הנחייה לביצוע "IQISאשר דחה את מועד הגשת הדיווחים הנדרשים להגשה עד ליום 31בינואר ;2013חובת דירקטוריון לדון בממצאי IQISבטרם הגשתם לממונה על שוק ההון .לתיאור יישום ההוראה על ידי החברה ראה סעיף 11לפרק ב' " -דוח הדירקטוריון". .17בחודש דצמבר 2012שלח אגף שוק ההון ביטוח וחסכון במשרד האוצר סקר למנכ"ל החברה שעניינו "בדיקה מטעם המפקח על הביטוח -מעילות והונאות" ,על מנת לבדוק את יישום הוראות חוזר מספר 2006-9-3שעניינו "מעילות והונאות מצד גורמים בתוך הארגון וגורמים מחוץ לארגון" בחברה .החברה ענתה על הסקר כנדרש. .18בחודש ינואר 2013פורסם חוזר שעניינו "רשימת נכסי הנוסטרו של הגופים המוסדיים ברמת הנכס הבודד" .מטרת חוזר זה הינה להסדיר את הדיווח של גופים מוסדיים על אופן השקעת כספי הנוסטרו שבניהולם ,באמצעות דיווח רשימת נכסים רבעונית ברמת הנכס הבודד .הוראות חוזר זה יחולו מהדיווח השנתי לשנת 2012ואילך. .19בחודש ינואר 2013פורסמו תקנות הפיקוח על שירותים פיננסיים )ביטוח( )חישוב עתודות ביטוח בביטוח כללי( ,התשע"ג .2013 -בין הוראות התקנות :מבטח יחשב את סכום עתודות הביטוח שיחזיק בביטוח כללי ,כך שישקפו באופן נאות והולם את התחייבויותיו הביטוחיות ולפי חישוב עתודות הביטוח כמפורט בתקנות; מבטח יחשב את ההתחייבויות הביטוחיות ליום האחרון של כל רבעון .תחילתן של התקנות 30ימים מיום פרסומן .התקנות מבטלות את תקנות הפיקוח על עסקי ביטוח )דרכי חישוב הפרשות לתביעות עתידיות בביטוח כללי( ,התשמ"ה .1984 -להערכת החברה, להוראות החוזר ישנה השפעה מהותית על החברה. .20בחודש ינואר 2013פורסם חוזר שעניינו "חישוב עתודות ביטוח בביטוח כללי" .מטרת חוזר זה לפרט את דרך חישוב עתודות הביטוח בביטוח כללי .בין הוראות החוזר :מבטח יכלול במסגרת עתודות ביטוח בביטוח כללי את ההפרשות הבאות :פרמיה שטרם הורווחה; פרמיה בחסר; תביעות תלויות; הוצאות עקיפות ליישוב תביעות; הפרשה הנובעת מתנאי חוזה הביטוח; עתודת עודף הכנסות על הוצאות .תחילתן של הוראות החוזר ביום תחילתן של תקנות הפיקוח על שירותים פיננסיים )ביטוח( )חישוב עתודות ביטוח בביטוח כללי( ,התשע"ג .2013 -להערכת החברה ,להוראות החוזר ישנה השפעה מהותית על החברה. .21בחודש ינואר 2013פורסמה טיוטת חוזר שעניינה "דוח שנתי בדבר דרכי יישום הוראות הדין על ידי גופים מוסדיים -טיוטה" .מטרת הטיוטה לקבוע כי במסגרת הדיווחים הנלווים לדוח כספי שנתי יידרשו הגופים להעביר דוח שנתי ובו מידע הנוגע ליישום הוראות הדין בנושאים שונים כגון :ניהול סיכונים ,ממשל תאגידי ,זכויות עמיתים וכו' .הנושאים ישתנו לפי שיקול דעתו של הממונה מעת לעת .הדוח כאמור לעיל יבוקר על ידי רואי חשבון כחלק מהביקורת על דיווחים נלווים לדוחות כספיים .על פי הטיוטה תחילתן של ההוראות החל מהדוחות הכספיים השנתיים לשנת .2012 .22בחודש ינואר 2013פורסמה טיוטת חוזר שעניינה "ניהול המשכיות עסקית בגופים מוסדיים - טיוטה" .מטרת הטיוטה להוות מסגרת פעולה מינימאלית לגוף המוסדי כדי לקיים המשכיות עסקית במצב חירום .ע"פ הטיוטה גוף מוסדי יבצע לצורך ניהול המשכיות עסקית שלו ,בין היתר ,את הפעולות הבאות :ניתוח סיכונים אליהם הוא חשוף בקרות תרחיש ייחוס )"תרחיש ייחוס" – איום אזרחי או בטחוני או כלכלי על הגוף המוסדי שעלול לגרום נזק מלא או חלקי לתפקודו ולהשבתה, חלקית או מלאה ,של תהליכים עסקיים(; קביעת יעדי שירות למצב חירום; בניית תוכנית להמשכיות עסקית; הטמעת התוכנית להמשכיות עסקית .על פי הטיוטה תחילתן של ההוראות מיום פרסום החוזר. .23בחודש פברואר 2013פורסמה טיוטת חוזר שעניינה "מיקור חוץ בגופים מוסדיים -טיוטה" .מטרת הטיוטה לקבוע כללים לשימוש בשירותי מיקור חוץ בגופים מוסדיים .בין הוראות הטיוטה :חובת קביעת מדיניות להוצאת פעילות למיקור חוץ ואישור דירקטוריון למדיניות ,הוראות בדבר הוצאת פעילות למיקור חוץ ,קריטריונים הנדרשים בהסכמי מיקור חוץ ,הוראות בדבר מעקב ובקרה ואישור דירקטוריון לכל התקשרות עם נותן שירות לביצוע פעילות מהותית .על פי הטיוטה תחילתן של ההוראות ביום 1בינואר .2014 .24בחודש פברואר 2013פרסם המפקח מכתב למנהלי חברות הביטוח שעניינו "בדיקה מטעם המפקח על הביטוח -מידע נדרש באתר האינטרנט של גוף מוסדי" .על פי המכתב בכוונת אגף שוק ההון לבדוק את יישום הוראות הדין המחייבות לעניין המידע הנדרש באתר האינטרנט של חברות א45 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד הביטוח .לצורך הבדיקה האמורה נדרשת החברה לענות על סקר שנשלח על ידי אגף שוק ההון לא יאוחר מיום 11באפריל .2013 .25בחודש פברואר 2013פרסם הממונה מכתב למנהלי חברות הביטוח שעניינו "קיצור הדוחות הכספיים" .בהוראה זו ,מאמץ המפקח את הוראת הרשות לניי"ע את עמדתה המשפטית בנושא, ומצפה לראות קיצור ופישוט בדוחות התקופתיים כבר בדוחות לשנת .2012כמו כן ,מפרט המפקח הוראות צמצום פרטניות לגבי מידע הניתן בפרק תיאור עסקי התאגיד בדין וחשבון התקופתי לשנת 2012וביניהן מורה לכלול בפרקים המגלים חקיקה תקינה ואילוצים מיוחדים החלים על פעילות החברה ,רק הוראות דין סופיות או טיוטות שעתידות להשפיע באופן מהותי על החברה ,רק הוראות שפורסמו בשנת הדוח ורק הוראות שלהן השלכה מהותית על הדוחות הכספיים .להוראה זו הייתה השפעה מהותית על עריכת הדוח ,בפרט על זה )תיאור עסקי התאגיד( .26בחודש מרץ 2012פרסם הממונה מכתב למנהלי הגופים המוסדיים שעניינו "חוזר איסוף מידע סטטיסטי לגבי יישוב תביעות ואופן טיפול בבקשות למשיכה והעברת כספים -מועד פרסום נתוני תביעות באתר האינטרנט של גוף מוסדי" בו הובהר כי הוראות החוזר האמור אינן מחייבות גוף מוסדי להציג נתונים בגין שנת 2011באתר האינטרנט שלו ,אך יש להעביר דיווח ראשון של נתוני תביעות למפקח עבור התקופה שראשיתה ביום 1ביוני 2011ועד 31בדצמבר ,2011לא יאוחר מיום 31במרץ .2012 בחודש מרץ 2013פרסם הממונה עדכון לחוזר על פיו שונה המועד בו גוף מוסדי יציג באתר האינטרנט שלו את נספחים ב-1ב 3ואת נספחים ב-4ב ,5מ 31 -במרץ בכל שנה ל 30-ביוני בכל שנה. כמו כן ,עודכן החוזר ,כך שגוף מוסדי לא יציג באתר האינטרנט שלו את נספחים ב-1ב 3ביחס לנתוני תביעות של 2012ב .2013 -כמו כן ,בשנת 2014יוצגו נתוני שנת 2012ו.2013 - יודגש כי הנאמר לעיל הינו תמצית כללית של הוראות החוק והתקנות; ואינו בא לפרשן .החוקים ותקנותיהם וכן חוזרי המפקח ,נמצאים באתר האינטרנט של משרד האוצר שכתובתוwww.mof.gov.il : רישיון המבטח הנוכחי של החברה הינו בענפי הביטוח הבאים: 5.3 ביטוח כלי רכב חובה. ביטוח כלי רכב מנועי-רכוש )עצמי וצד ג'(. ביטוח מקיף לדירות ובתי עסק. ביטוח מפני אבדן רכוש. ביטוח מפני אחריות המעבידים. ביטוח מפני אחריות כלפי צד שלישי. ביטוח מפני תאונות אישיות. ביטוח מפני מחלות ואשפוז. ביטוח הנדסי. ביטוח מפני סיכונים אחרים. ביטוח מפני אחריות למוצרים פגומים. ביטוח זכוכיות. השקעות מדיניות ההשקעה של החברה נקבעת על ידי דירקטוריון המבטח .לחברה ועדת השקעות שאינן תלויות תשואה )"נוסטרו"(. החברה מנהלת את השקעותיה בכפוף להנחיות תקנות הפיקוח על עסקי ביטוח )דרכי השקעות ההון והקרנות של מבטח וניהול התחייבויותיו( ,התשס"א .2001 - ניהול השקעות החברה נעשה על ידי אגף השקעות של חברת מנורה מבטחים. בשנת 2010אישר דירקטוריון חברת מנורה מבטחים ביטוח בע"מ ,הפרדה )ברמת הקבוצה( בין ניהול כספי נוסטרו לבין ניהול כספי המבוטחים/עמיתים באמצעות הקמת מחלקת השקעות נוסטרו אשר בראשה יעמוד מנהל השקעות בכיר ואשר תהיה ייעודית לניהול כספי הנוסטרו של החברה ושל חברות אחרות בקבוצה, לרבות שומרה. ועדת ההשקעות מתכנסת אחת לחודש לפחות ,ומנחה את מנהלי ההשקעות בדבר אופן ההשקעות ואפיקיהן ,עפ"י נתוני השוק ,הערכות וחוות דעת כלכליות ובכפוף למגבלות התקנות. א46 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד רוב השקעות החברה הינן בנכסי חוב לסוגיהם :אג"ח ממשלתי ,אג"ח קונצרני סחיר ולא סחיר ,הלוואות ופקדונות ,וזאת לאור מדיניות ההשקעות שהוכתבה על ידי ועדת ההשקעות ,ולאור העובדה כי מרבית כספי ההשקעות של החברה נובעים מפוליסות בענף ביטוח חובה שבו משך התגבשות התביעות הוא בינוני. תפקיד ועדת ההשקעות של החברה הינה ,בין השאר: קביעת עקרונות ודרכי ההשקעות בכל תחום ,אישור עסקאות מסוימות טרם ביצוען ,קביעת מגבלות חשיפה ואחזקה בניירות ערך מסוגים שונים ,במנפיק ,בקבוצת לווים וכו' ,והכל בכפוף לתקנות דרכי ההשקעה ובהתחשב במדיניות ומסגרות ההשקעה שהגדיר הדירקטוריון )ראה גם סעיף 6.2.2להלן(. בהשקעות קיים שיתוף פעולה ברמת הקבוצה ,וזאת על מנת לנצל ידע ומומחיות הנדרשים בתחומי ההשקעות השונים .באפיקי השקעה מסוימים מתקבלות חלק מהחלטות ההשקעה במשותף גם עבור החברה במידה ורלוונטי לאופי תיק ההשקעות האפיקים העיקריים בהם מתקבלות החלטות במשותף הינם :ניהול השקעות בחו"ל ,השקעות בנדל"ן ,השקעות לא סחירות )מניות ואג"ח קונצרני לא סחירים( ,קרנות השקעה, קרנות גידור ,הלוואות ,השקעות ריאליות וכיוצא בזה .כל צוותי ההשקעה בקבוצה )למעט ניהול ההשקעות בחברת מנורה מבטחים פיננסים( מונחים על ידי מנהל אגף ההשקעות של מנורה מבטחים ,והכול בהתאם ובכפוף למדיניות ולהנחיות ועדות ההשקעה השונות ,לפי העניין. 5.4 ביטוח משנה 5.4.1 חברות הביטוח מוכרות פוליסות ביטוח המבטחות סיכונים שונים וגובות פרמיה המבוססת בין היתר על ניסיון העבר ועל תחזיות המבוססות על מודלים אקטואריים .שינויים בגורמי הסיכון עשויים להשפיע על התוצאות העסקיות של החברות. 5.4.2 החברה רוכשת ביטוח משנה בחברות בחו"ל המתמחות בכך וזאת מהסיבות הבאות: .5.4.2.1גידור סיכונים והקטנת חשיפת החברה. .5.4.2.2הגדלת היקף ההתחייבויות הביטוחיות שהחברה יכולה לקחת על עצמה ביחס להונה העצמי. .5.4.2.3הסתמכות על ידע ,ניסיון וותק בינלאומי נרחב. 5.4.3 סוגי ביטוח המשנה הנרכשים על ידי החברה הם: .5.4.2.4ביטוח משנה "מכסה" ) - (Quota Shareביטוח שבו מתקיימת חלוקה יחסית בין החברה לבין מבטחי המשנה הן בפרמיה והן בסיכון הביטוחי ובתשלומי התביעות. החלוקה היחסית בין החברה למבטחי המשנה נקבעת מראש בשיעור קבוע לכל הפוליסות בענף מסוים בשנה נתונה ,ובתמורה מקבלת החברה עמלות ממבטחי המשנה .העמלות נקבעות לכל חוזה בנפרד כאשר בחלק מהחוזים העמלה היא עמלה משתנה בין שעור מינימאלי מסוים שישולם לחברה בכל מקרה ,לבין שיעור מקסימאלי .העמלה המשולמת בפועל נקבעת ,בדרך כלל לאחר שנתיים ,על פי התוצאות החיתומיות של החוזה. .5.4.2.5ביטוח משנה "מותר" ) - (Surplusחוזה ביטוח משנה יחסי לפיו קובעת החברה מה יהא חלקו של מבטח המשנה בסיכון .החברה רשאית למסור למבטח המשנה ידות שהן כפולות השייר )חלקה בסיכון( עד למספר מירבי של הכפולות שנקבעו בחוזה ביטוח המשנה. .5.4.2.6ביטוח משנה "הפסד יתר" ) - (Excess Of Lossבביטוח משנה מסוג זה נקבע כי תמורת פרמיה שנתית שתשולם למבטחי המשנה ,יישאו המבטחים בתשלומי התביעות בחלוקה הבאה :בכל התביעות בהן סך התשלומים למקרה או לאירוע מסתכמים בסכום הנמוך מהסכום הנקבע בהסכם ,תישא החברה בעצמה .בכל התביעות בהן סך התשלומים למקרה או לאירוע מסתכמים בסכום הגבוה מהסכום שנקבע בהסכם ,מבטחי המשנה יישאו בשאר הסכום .בסוג ביטוח משנה זה לא משולמת עמלה לחברה. .5.4.2.7ביטוח משנה פקולטטיבי -בפוליסות ספציפיות בהן סכום הביטוח חורג מסכום הביטוח המקסימלי הנקוב בהסכם ביטוח המשנה ו/או במקרים בהם מסיבות אחרות אין אפשרות לבצע את הביטוח הספציפי במסגרת חוזה ביטוח המשנה הרגיל -רוכשת החברה ביטוח משנה נפרד לכל פוליסה .במסגרת רכישת ביטוח המשנה מסוג זה ,נקבעת גם העמלה שתשולם לחברה .יצוין כי לאור אופי תיק הביטוח של החברה ,כמות הפוליסות המכוסות בביטוח משנה פקולטטיבי היא זעומה. .5.4.2.8ביטוח קטסטרופה -ביטוח מפני נזקי קטסטרופה היכולים להשפיע על מספר גדול של סיכונים מצטברים המבוטחים על ידי החברה .הנזקים המוגדרים בדרך כלל כנזקי קטסטרופה הם נזקי טבע כגון :רעידת אדמה ,ברד ,שיטפון וכו' .בסוג ביטוח משנה זה לא משולמת עמלה לחברה ,בהיותו ביטוח מסוג "הפסד יתר" ).(Excess Of Loss א47 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד 5.4.4 הסכמי ביטוח המשנה של החברה נערכים על בסיס שנתי עם מבטחי משנה שונים .תכנית ביטוח המשנה מאושרת מידי שנה על ידי דירקטוריון החברה ,ומדווחת למפקח על הביטוח. 5.4.5 על מנת למזער את סיכון האשראי ,מהווה חוסן מבטח המשנה קריטריון מרכזי בהחלטה על ההתקשרות .מדיניות ההתקשרות של שומרה בכל הנוגע לדירוגם הבינלאומי של מבטחי משנה נבחנת ומאושרת מדי שנה .מדיניות ההתקשרות נכון למועד הדוח הינה כדלקמן: .5.4.2.9ענפי זנב קצר -לא תבוצע התקשרות עם מבטח משנה שדירוגו פחות מ (A-) -לפי S&Pאו לפי דירוג דומה מסוכנויות אחרות למעט אישורים מיוחדים בגין נסיבות ספציפיות. .5.4.2.10ענפי זנב ארוך -לא תבוצע התקשרות עם מבטח משנה שדירוגו פחות מ (A-) -לפי S&Pאו לפי דירוג דומה מסוכנויות אחרות ,למעט אישורים מיוחדים בגין נסיבות ספציפיות. 5.4.6 בנוסף ,בהתאם להוראות הפיקוח ,קובע דירקטוריון המבטח ,אחת לשנה ,מסגרת חשיפה מרבית למבטחי משנה .מסגרת החשיפה הנ"ל מבוססת על דירוג האשראי הבינלאומי של מבטח המשנה, וקובעת מסגרות חשיפה למבטח ,הן ברמת ההסכם הבודד והן ברמת כלל החוזים. סך החשיפה למבטח משנה בביטוח רעידת אדמה ,לאחר ) MPLכמוגדר בסעיף זה להלן( בכל אחד מן המבטחים בחברה ,לא יעלה על 90מיליון $למבטח משנה בודד בכלל החוזים ) ,(TREATYובתנאי שמבטח זה מדורג ) (AA-ומעלה .למבטחים המדורגים ) (Aו (A+) -תוגבל החשיפה ל 70 -מיליון$ ולחברות המדורגות ) ,(A-שהינו הדירוג המינימאלי ,תוגבל החשיפה ל 40 -מיליון.$ 5.4.7 חשיפה לרעידת אדמה חשיפת מבטחי המשנה לסיכון רעידת האדמה מורכבת מהסיכונים המועברים אליהם במסגרת חוזי הרכוש היחסיים ,בהם מבטח המשנה משתתף בחלק יחסי מן הסיכון .החשיפה הזו מוגבלת בסכום מקסימום לאירוע ).(EVENT LIMIT עבור סיכון רעידת האדמה שאינו במסגרת חוזי ביטוח המשנה היחסיים רוכשת החברה הגנה בחוזה "עודף הפסדים" ) (EXCESS OF LOSSבשכבות שונות .תקרת הכיסוי מקבילה לגבול ה MPL-אותו בוחרת החברה לרכוש .ה (MAXIMUM PROBABLE LOSS) MPL-מייצג את מקסימום הנזק הצפוי להיגרם לחברה כתוצאה מאירוע בודד .מכיוון שסיכון רעידת האדמה ,הוא הסיכון המרכזי בישראל, מפוזר על פני שטח גיאוגרפי רחב ,ה MPL -מייצג ממוצע שמרני של הנזק הצפוי במקרה קטסטרופה .החברה קובעת MPLשמרני ,תוך לקיחת שולי ביטחון נוספים ,לכל סוג סיכון ,בהתבסס על התפלגות התיק של החברה. בשנת 2012התבססה החברה לצורך הגנות לרעידת אדמה ,על MPLממוצע של .2.6% סכומי החשיפה הממוצעים לרעידת אדמה המכוסים בביטוח משנה יחסי ,בשנת ,2012נכון למועד הדוח ,צפויים לעמוד על כ 15 -מיליארד ,₪בעוד שהסכומים המכוסים בביטוח משנה לא יחסי הממוצעים ,נכון למועד הדוח ,צפויים לעמוד על כ 10 -מיליארד .₪כאמור ,הסכמי ביטוח המשנה של החברה אינם מגנים על הסכומים המלאים אלא מבוססים על הערכות סיכון שמרניות של נזק מקסימאלי פוטנציאלי. מבטחי המשנה שחלקם מסך החשיפה לרעידת אדמה עולה על 10%הינם ,Everest- Re ,Swiss- Re :ו- Scorוזאת נכון למועד הדוח. 5.4.8 לחברה אין עסקאות ביטוח משנה חריגות. 5.4.9 ביטוח המשנה אינו פוטר את החברה מחבותה כלפי מבוטחיה ,אלא מהווה ביטוח לחברה עצמה, ולכן ליציבות מבטחי המשנה ושינויים בהיקף קיבולת העסקים שלהם עשויה להיות השפעה על תוצאותיה העסקיות של החברה .ככלל ,החברה אינה מתקשרת עם מבטחי משנה שדירוגם פחות מ- ) .(A-יחד עם זאת ,אישר דירקטוריון החברה במהלך תקופת הדוח המשך התקשרות עם Mapfre Re אשר מדורגת בדירוג BBB+ע"י .S&P א48 - פרק א' -תיאור עסקי התאגיד דוח תקופתי לשנת 2012 5.4.10דירוג מבטחי המשנה איתם עובדת החברה על פי סוכנות הדירוג : S&P דירוג )(AAA )(AA+ )(AA )(AA- )(A+ )(A )(A- )(BBB+ ללא דירוג %מסה"כ פרמיית משנה 3.7% 2.0% 25.1% 38.7% 14.0% 13.7% 2.8% 100% מספר מבטחי משנה 0 2 1 5 11 9 8 1 0 5.4.11מבטחי משנה שהחשיפה שלהם לסיכון רעידת אדמה עולה על 10%מסך החשיפה הינם: דירוג )(AA- )(A+ )(A+ )(A- שם המבטח Swiss Re Everest Scor Odyssey-Re 5.4.12ריכוז תוצאות ביטוח משנה בביטוח כללי )אלפי (₪ תחום פעילות פרמיות ביטוח משנה תוצאות רווח )הפסד( תחום פעילות פרמיות ביטוח משנה תוצאות רווח )הפסד( 2012 354 317 רכב רכוש 2011 805 479 2010 1,080 534 ביטוח רכוש ויתר ענפי ביטוח )ראה פירוט לפי סוגי פרמיות להלן( 2010 2011 2012 22,857 26,071 30,929 7,144 8,643 5,570 2012 9,550 )(1,392 רכב חובה 2011 10,372 )(105 2010 7,842 )(9,673 סה"כ לכל תחומי הפעילות 2012 40,833 4,495 2010 31,779 )(1,995 2011 37,248 9,017 פירוט הפרמיות ששולמו למבטחי משנה בתחום ביטוח רכוש ,לפי סוגי פרמיות פרמיות ביטוח משנה -יחסי פרמיות ביטוח משנה -לא יחסי פרמיות ביטוח משנה -רעידת אדמה סה"כ פרמיות ביטוח משנה 2012 2011 2010 18,393 16,843 12,924 782 9,994 29,169 682 6,655 24,180 637 7,675 21,236 .5.4.2.11שיטת הצגת הנתונים בסעיף זה מוכתבת על ידי משרד האוצר .יצוין כי השיטה לא מתייחסת לשנות חיתום או למבטחים מסוימים אלא נשענת על תוצאות עסקי ביטוח של כל שנה קלנדרית ,לכן אין ללמוד ממנה על התוצאות החיתומיות של מבטחי המשנה. .5.4.2.12בתחום רכב רכוש השינוי בפרמיות בין השנים מקורו באי חידוש ביטוח משנה מסוג "מכסה" ) .(Quota Shareהתוצאות בתחום רכב רכוש הינן תוצאה של שיטת הצגת הנתונים ,כאמור לעיל. .5.4.2.13בתחום רכב חובה השינוי בפרמיות מקורו בשינוי הסכמי ביטוח משנה. .5.4.2.14פיקדונות שהוחזקו למבטחי משנה בגין שנת 2012נשאו ,בדרך כלל ,ריבית בשיעור של 2%צמוד לדולר .זקיפת ריבית למבטחי המשנה בגין פיקדונות הסתכמה בשנת 2012בסך של 167אלפי ,₪בשנת 2011בסך של כ 147 -אלפי ₪ובשנת 2010בסך של כ 140 -אלפי ) ₪ראה גם ביאור 26לדוחות הכספיים(. א49 - דוח תקופתי לשנת 2012 5.5 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד ספקים ונותני שירותים מלבד הספקים הייעודיים לתחומי הפעילות השונים רוכשת החברה שירותים ומוצרים שונים האופייניים לחברת ביטוח ,בשוק החופשי .אין לחברה תלות לגבי ספקים אלה. ספקים ונותני שירותים עיקריים שאינם ייחודיים לתחום :החברה קשורה עם מספר ספקי חומרה ותוכנה הן לרכישת מוצרים חדשים והן לתחזוקה שוטפת של מערכותיה .הספקים העיקריים לתחזוקת התוכנה של המערכת הביטוחית הינם "קומטק בע"מ" ,אשר הינו בית תוכנה המספק שירותים אלה לחברה כמו גם לחברות ביטוח נוספות ו"דורטל בע"מ" שהינה חברה לתמיכה בתוכנות השונות בהן משתמשת החברה באופן שוטף .באם יווצר צורך לעבור לספקי תוכנה אחרים ,יתכן והדבר יהיה כרוך בתוספת עלות מהותית. סה"כ תשלומים ל"קומטק" בשנת 2012הסתכמו בכ 696 -אלפי .₪סה"כ תשלומים ל"דורטל" בשנת 2012 הסתכמו בכ 848 -אלפי ,₪סה"כ מהווים התשלומים הללו כ 31% -מסך כל ההוצאות של החברה בתחום החומרה והתוכנה. בשנת הדוח לא היו שינויים מהותיים במערך ספקי החברה. 5.6 הון אנושי 5.6.1 המבנה הארגוני של החברה: 5.6.2 החברה פועלת באמצעות מטה מרכזי ושלושה מחוזות שהינם :מחוז מרכז ,מחוז חיפה וחברת הבת סיני סוכנות שכאמור נתפסת ,תפעולית ,כמחוז שלישי .מחוז סוכנויות מוקם בשנת הדוח תחת מחוז מרכז והפך לסניף ראשל"צ .תחת סיני סוכנות פועל סניף ירושלים ,זרוע שיווקית נוספת. 5.6.3 מטה החברה כולל את המנכ"ל ומחלקות המטה השונות )חיתום ,שירות תביעות ,כספים ,מערכות מידע ,אקטואריה ,משאבי אנוש ,יעוץ משפטי וביטוח משנה( .המחוזות והסניפים מופעלים על ידי מנהל ,פקידי חיתום ,גביה ,תביעות וכלליים. 5.6.4 הואיל ומדובר בחברה צעירה עם ורסטיליות בחלוקת התפקידים ,לא ניתן לשייך את העובדים לפי חלוקת תחומי הפעילות וזאת לאור העובדה כי עובדים רבים מנהלים יותר מתחום פעילות בודד. א50 - דוח תקופתי לשנת 2012 5.6.5 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד להלן מספר העובדים בחברה ובחברות הבנות בשנים 2011ו:2012 - מספר העובדים יחידה ארגונית /חברת בת מטה החברה ועובדים כלליים מחוזות וסניפים )ללא סיני סוכנות( סיני סוכנות )חברה בת( ארנון את וינשטוק )חברה בת( שומרה נדל"ן )חברה בת( סה"כ 5.6.6 5.6.7 5.6.8 2012 125 40 60 28 2 255 2011 122 36 61 19 1 239 מתוך מצבת העובדים הנזכרת לעיל 12 ,עובדים הנם נושאי משרה בכירה: 5.6.6.1 מנכ"ל שומרה ,המכהן גם כמנהל אגף אלמנטארי בחברה. 5.6.6.2 שישה סמנכ"לים למנכ"ל שומרה .סמנכ"ל הכספים מכהן גם כמנכ"ל חברת הבת שומרה נדל"ן ,סמנכ"ל בחברת הבת ארנון את וינשטוק וחבר וועדת השקעות. 5.6.6.3 5נושאי משרה בכירה נוספים מהם מנהלי מחוזות ומנהלי מחלקות. נושאי משרה נוספים: 5.6.7.1 בוועדת השקעות נוסטרו של החברה מכהנים 3חברים 2 :דירקטורים וסמנכ"ל הכספים. 5.6.7.2 מבקר הפנים הינו ספק שירותים חיצוני )ראה סעיף ,8פרק ב' " -דוח דירקטוריון"(. 5.6.7.3 אקטואר הממונה בתחום ביטוח רכב חובה הינו עובד חברת מנורה מבטחים. 5.6.7.4 עד ליום 31.12.2012כיהנה בחברה מנהלת סיכונים ,עובדת חברת מנורה מבטחים )דאז חברת האם( .נכון למועד חתימת הדוח ,טרם מונה בחברה מנהל סיכונים. חברות בנות: 5.6.8.1 לחברת הבת סיני סוכנות מנכ"ל וסמנכ"ל. 5.6.8.2 לחברת הבת ארנון את וינשטוק 2מנכ"לים משותפים וסמנכ"ל. לעניין פרטים נוספים על המנהלים בחברה ,ראה סעיף 18לפרק ד' " -פרטים נוספים על התאגיד". 5.6.9 העובדים והמנהלים בחברה מועסקים בהסכמי העסקה מקובלים בענף .מרבית העובדים מועסקים על פי הסכמים בהם מעוגנים כל תנאי ההעסקה ,ובכללם מרכיבי שכר ברוטו לחודש ,ביטוח מנהלים ,קרן השתלמות ,והטבות נוספות על פי קריטריונים ,כגון :רכב צמוד ,טלפון סלולארי והוצאות אש"ל .בנוסף ,זכאים עובדי החברה לקבל הלוואות בהתאם לנוהל שנקבע לעניין זה .על נושאי משרה חלה מדיניות תגמול -ראה סעיף .5.6.14 על עובדי החברה לא חלים הסכמים קיבוציים ,למעט הוראות הסכמים קיבוציים החלים מכח צווי הרחבה על כלל העובדים והמעבידים בישראל. 5.6.10חשיבותם של מנהלים ואנשי מפתח לחברה רבה ,ומבחינה זו ניתן לומר כי לחברה תלות מסוימת במנהליה הבכירים. 5.6.11כל נושאי המשרה והמנהלים מועסקים מכוח הסכמי העסקה אישיים .בחלקם של הסכמים אלו קיים תגמול הנגזר מהיקפי המכירות והרווחיות של החברה. 5.6.12החברה מקיימת באופן שוטף הדרכות והשתלמויות לעובדיה ולסוכניה .הדרכות לעובדים כוללות את תחומי הביטוח השונים בהם עוסקת החברה ,הדרכות על תוכנות מחשב שבשימושה ,שירות לקוחות וכן הדרכות הנדרשות על פי הוראות הדין .בעקבות פרסום חוזר בנושא שירות לגופים מוסדיים ,בנתה החברה ,בין היתר ,תוכנית הדרכות שנתית המשלבת הן הדרכות חוצות ארגון והן הדרכות ממוקדות לתפקידים נותני שירות ,ובכוונתה להעמיק עוד יותר את רמת השירות הגבוהה המצויה בחברה כיום .ההדרכות לסוכני החברה הינן הדרכות מקצועיות בתחומים שונים של הביטוח הכללי ונושאים נוספים .בשנת הדוח השיקה בהצלחה את תוכנית ההדרכות "מקצוען ולעניין" אשר שילבה תכנים מקצועיים ,משפטיים ועסקיים לסוכני הביטוח של החברה. 5.6.13לא חלו שינויים מבניים בשנת הדוח. 5.6.14מדיניות תגמול לנושאי משרה בחודש נובמבר ) 2009מתוקף סמכותו על פי תקנות דירקטוריון וועדותיו( ,פרסם המפקח חוזר מדיניות תגמול בגופים המוסדיים .על פי החוזר ,על מבנה התגמול בגופים המוסדיים להיות מושתת על איזון ראוי בין הרצון לתגמל נושאי משרה ועובדים על הצלחותיהם לבין הצורך להבטיח שמבנה א51 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד התגמול עולה בקנה אחד עם טובת המבוטחים ועם האסטרטגיה הכלל ארגונית של הגוף המוסדי, לאורך זמן .החוזר קובע את הליך קביעת המדיניות וקווים מנחים לעניין גיבוש מדיניות תגמול של נושאי משרה בגופים המוסדיים וכן של נושאי משרה ועובדים המועסקים במערך ההשקעות של הגוף המוסדי. בהתאם להוראות חוזר ,אישר הדירקטוריון לראשונה את תכנית התגמול ביום 29.12.2010לאחר שקיבל את המלצת וועדת הביקורת )תגמול( של החברה ,אשר דנה בנושא ביום .27.12.2010 ביום 22במרץ 2012אישר הדירקטוריון את מדיניות התגמול לשנת הדוח )ללא שינוי( לאחר קבלת המלצות ועדת הביקורת )תגמול( שדנה בנושא ביום .18.3.2012 ביום 3.3.2013אישר הדירקטוריון את מדיניות התגמול לשנת ,2013לאחר שקיבל את המלצת וועדת הביקורת אשר דנה בנושא ביום .3.3.2013השינויים יצוינו ליד הסעיף הרלוונטי )להרחבה בדבר תפקידיה של וועדת הביקורת )תגמול( ,ראה סעיף 6.2.1להלן(. תוכנית התגמול חלה משנת 2011ואילך .תוכנית התגמול אינה כוללת דירקטורים. תכנית התגמול מתייחסת ל 3 -קבוצות מנהלים: ) (1תגמול למנהלי מחוזות :מנהלי מחוזות יהיו זכאים לבונוס הנגזר מהרווח החיתומי ובהגבלת- משכורות ,על פי חלוקה שווה בין עמידה ברווח ,עמידה ביעדי המכירות והערכת מנהל .המדיניות חלה על חלק ממנהלי המחוזות ,כאשר חלקם האחר ימשיך על פי הסכמי העסקה קודמים. ) (2נושאי משרה בחברה יהיו זכאים למענק תלוי ביצוע אישי וגובהו יהא עד 3משכורות על פי הנוסחה הבאה: - 33%רווח החברה בשנה המסויימת. - 33%עמידת המנהל בתוכנית העבודה השנתית. - 33%הערכת מנכ"ל. )השינוי :הגדלת מס' המשכורות מ 2 -ל 3 -והוספת נוסחת חישוב המענק( ) (3תגמול למנכ"ל החברה: גובה הבונוס עבור עמידה מדויקת ביעדים ) (100%יעמוד על 8משכורות חודשיות ברוטו .הבונוס המקסימאלי יעמוד על 12משכורות חודשיות ברוטו. יו"ר הדירקטוריון יהיה רשאי להמליץ על מענק למנכ"ל בגין פעילות מיוחדת וחריגה ו/או בגין שיקולים ארוכי טווח ו/או מענקים בגין פעילות שאינה פעילות שוטפת )להלן" -מענק מיוחד"( ,אשר לגביו לא יחולו הוראות תכנית הבונוסים .מתן המענק המיוחד מוגבל לעד 2משכורות וכפוף לאישור וועדת הביקורת ודירקטוריון החברה )השינוי :פסקה זו נוספה ביחס למדיניות הקודמת(. גובה הבונוס ייגזר מהעמידה ביעדים שיקבעו :מנכ"ל החברה יימדד על ביצועים ברמות מידה שונות ,אשר לא פוחתות מ 10% -כל אחת והן :רווח כולל ,רווח ביטוחי ,צמיחה במכירות ,שירות והערכת מנהל .פרמטרים אלו יובאו לאישור מחודש בכל שנה לאישור הדירקטוריון. הבונוס יתבסס על מדידת ביצועים רב שנתית: שנה – Xהשנה בגינה משולם הבונוס X-1 X-2 משקל 50% 30% 20% היישום יתבצע בהדרגה )בשנת 2011התבצעה מדידה שנתית בלבד ,ב 2012 -מדידה דו שנתית והחל משנת 2013מדידה תלת שנתי(. תנאי הסף לחלוקת בונוס בשנה מסוימת הינו עמידה ביעד הרווח הממוצע ל 3 -שנים )לפני מס כולל קרן הון ובנטרול אירועים חריגים( בשיעור של 70%מהיעד המצטבר ל 3 -שנים .מובהר כי עד 70%מיעד הרווח לא ישולם בונוס ,אלא במקרים חריגים באישור הדירקטוריון .בכל מקרה ,הבונוס לא יעלה על 2.0%מהרווח השנתי הממוצע המשוקלל ל 3 -שנים. מובהר ,כי בכל מקרה סכומי הבונוס לא ייחשבו כחלק מן השכר ולא יבוצעו הפרשות סוציאליות בגינם.הבונוס יחושב בהתאם לעקרונות ולנוסחה שיאושרו על ידי וועדת התגמול והדירקטוריון והבונוס יובא לאישור ועדת התגמול והדירקטוריון. מדיניות התגמול למנהלי השקעות -מערך ההשקעות של החברה מנוהל על ידי אגף ההשקעות של מבטחים קבוצת מנורה ,ועל כן החברה אימצה את מדיניות הקבוצה .ניתן לצפות בעיקרי מדיניות מנהלי ההשקעות ועיקרי מדיניות התגמול באתר החברה בכתובת.www.shomera.co.il : א52 - דוח תקופתי לשנת 2012 5.7 5.8 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד שיווק והפצה 5.7.1 החברה משווקת את מוצרי הביטוח שלה באמצעות סוכני ביטוח מורשים ואיכותיים המהווים צינור השיווק הבלעדי של החברה. 5.7.2 החברה בוחרת את סוכניה בקפידה והצטרפותו של סוכן חדש מותנית בעמידה בסטנדרטים גבוהים שעיקרם פוטנציאל הרווח הגלום בעבודה עם הסוכן. 5.7.3 סוכני החברה מחוברים בתקשורת מחשבים למחשב החברה הראשי המאפשר להם לקבל מחירי ביטוחים ,נתוני תפעול שוטפים ,שירותי חיתום ופרטי תביעות. 5.7.4 הפקת הפוליסות נעשית כולה באמצעות מערכת המחשוב של החברה ובכפוף להוראות החיתום והרשאות הירארכיות של שימוש במחשב החברה. 5.7.5 פעילות הסוכנים עם החברה הינה בכל תחומי הפעילות הביטוחית שלה בענפי הביטוח הכללי. 5.7.6 החברה מעודדת את סוכניה לפעול כך על מנת ליצור איזון בין ענפי הביטוח השונים. 5.7.7 סיני סוכנות הינה ערוץ מכירה מהותי של החברה .בתחילת פעילותה של שומרה הייתה סיני סוכנות ערוץ המכירה היחידי ,ואולם ,עם התפתחות החברה ופתיחת ערוצי פעילות נוספים )מחוז מרכז נפתח במאי ,2002מחוז חיפה נפתח במרץ (2003ועם הגידול בערוצים הנוספים ,הלך והצטמצם חלקה היחסי של סיני סוכנות במכירות החברה. רכוש קבוע 5.8.1 שומרה נדל"ן רכשה מקרקעין ובנתה עליו )יחד עם חברת גפן אדומה בע"מ שהייתה עד ליום סגירת העסקה חברה קשורה( בניין ברחוב הסיבים 13פ"ת בן 2,000מ"ר ,הידוע כ"בית סיני" .חלק מבית סיני משמש את החברה לשימושה העצמי וחלק לשכירות חופשית.שומרה נדל"ן מחזיקה במלוא הבעלות ) (100%על בית סיני. 5.8.2 בבעלות שומרה נדל"ן מחצית ) (50%מבניין משרדים ) 3,000מ"ר( נוסף ברחוב הסיבים 23פ"ת, הידוע כ" -בית שומרה" .בחלק מבניין זה יושב מטה החברה ,מחוז מרכז של החברה וכן מטה שומרה נדל"ן ,ושאר הבניין מושכר בשכירות חופשית. עם רוכש המחצית השנייה בבית שומרה נחתמו הסכמי שיתוף המותירים את ניהול הבית בידי שומרה נדל"ן. 5.8.3 בבעלות שומרה נדל"ן קומה בבניין משרדים הידוע בשם "בת גלים" בחיפה ,המשמשת את משרדי מחוז חיפה של החברה. 5.8.4 ביום 29.4.2012רכשה שומרה נדל"ן מחצית מקומת משרדים בבניין הידוע בשם "דקלי שלמה" בירושלים המשמש את משרדי סניף ירושלים של סיני סוכנות לביטוח. 5.8.5 בבעלות סיני סוכנות זכויות בנכס בפתח תקווה אשר משכירה אותו לסוכנים הקשורים עמה .כמו כן ,לסיני סוכנות בעלות מלאה בנכס המשמש כמשרד בחדרה .רישום הבעלות על הנכס ,על שם סיני סוכנות במשרדי הרישום טרם בוצע ,ואולם ,לזכותה רשומה הערת אזהרה על הנכס. 5.8.6 לחברה ולחברות הבנות כלי רכב בבעלותה אשר משמשים את עובדי החברה. 5.8.7 ליום הדוח ,לחברה השקעות של כ 791 -אלפי ₪במחשבים לעומת כ 959 -אלפי ₪בשנת .2011 להערכת החברה היא תשקיע במהלך שנת 2013כ 2 -מיליון ₪במחשבים )מידע זה הוא מידע צופה פני עתיד -ראה עמ' א 1-לעיל(. 5.8.8 החברה וחברות הבנות שלה משתמשים במחשבים בבעלותם ובתוכנות שרכשו את זכויות השימוש בהן .פיתוח תוכנות נעשה על ידי חברות חיצוניות. ראה ביאורים 5 ,4ו 7 -לדוחות הכספיים. 5.9 עונתיות 5.9.1 למעט חודש ינואר בו המכירות גדולות יותר מאשר בחודשים רגילים ,אין בעסקי החברה עונתיות. הסיבה ל"אפקט ינואר" הינה מפעלים ,בתי עסק ,ציי רכב ואחרים ,הנוטים להתחיל את הביטוח בתחילת שנת הכספים. 5.9.2 לעונתיות המתוארת אין השפעה על הרווחיות של כל רבעון שכן עתודות )מנגנון עתודה לסיכונים שטרם חלפו( הביטוח מווסתות את אופן חלוקת הפרמיה על פני השנה כולה. א53 - פרק א' -תיאור עסקי התאגיד דוח תקופתי לשנת 2012 5.9.3 גם בתביעות בחברה לא ניתן להצביע על עונתיות מובהקת למעט בשנים המאופיינות בחורף קשה ולכן בשכיחות וחומרה גבוהים יותר של נזקי הצפה ,קרה ושיטפון בחורף .בדרך כלל בתחום ביטוחי הרכוש בלבד. 5.9.4 להלן הפרמיות ברוטו של החברה בשנתיים האחרונות ,בחלוקה רבעונית )אלפי :(₪ רבעון I רבעון II רבעון III רבעון IV סה"כ 2012 174,050 159,398 178,119 167,509 679,076 25.6% 23.5% 26.2% 24.7% 100% 2011 147,186 138,296 155,812 145,620 586,914 2010 25.1% 23.6% 26.5% 24.8% 100% 140,796 123,816 130,350 127,639 522,601 26.9% 23.7% 25.0% 24.4% 100.0% 5.10נכסים לא מוחשיים 5.10.1ביום 3.11.2010נרשם כסימן מסחר במאגר סימני המסחר אצל רשם הפטנטים הסלוגן של החברה - "שומרה חברה לביטוח בע"מ -משפחה ישראלית". 5.10.2לחברה מאגרי מידע הכוללים נתונים על לקוחות החברה ,עובדיה ,סוכניה וספקיה .לחברה תלות במאגרי מידע אלה והיא פועלת בשיטות שונות לשמירה על מאגרי המידע וגיבויים. במהלך השנים ,רשמה החברה ארבעה מאגרי מידע :מאגר סוכנים ,מאגר ספקים ,מאגר עובדים ומאגר מבוטחים/צדדי ג' .כמו כן ,רשמה החברה את מאגרי המידע של חברות הבנות שלה ,סיני סוכנות לביטוח וארנון את וינשטוק. החברה מנהלת באופן שוטף פעילות בנושא אבטחת מידע בליווי מנהל אבטחת מידע )שהינו עובד החברה( ,וזאת על מנת להבטיח הגנה נאותה על מאגרי המידע והנתונים הקיימים בחברה ,וכן על מנת לעמוד בהנחיות המפקח ובהנחיות הרשות למשפט ,טכנולוגיה ומידע של משרד המשפטים לעניין רמת אבטחת המידע הנדרשת. 5.10.3על מנת להגן על מערכות המידע של החברה ,שלמות הנתונים וסודיותם ,נוקטת החברה ,בין היתר, בפעולות הבאות: הגנה לוגית ,"Fire Wall" -מערכת ,(intrusion prevention system) IPSאנטי ווירוס ומערכותאבטחת מידע נוספות. הגנה פיזית ובידוד חדר המחשב. מערכת הרשאות לגישה לקבצי המחשב וחדר המחשב. גיבוי חם לכל המערכות הקריטיות הקיימות בחברה. שמירת מהדורות גיבויים של התוכנות ושל קבצי הנתונים מחוץ למשרדי החברה. הוספת רכיבים נוספים באתר הגיבוי של החברה כחלק מתוכנית ה.B.C.P - שימוש במערכת חשמל עצמאית למקרי הפסקת זרם החשמל באופן לא יזום. כמו כן ,ממשיכה החברה להיערך ליישום הוראות המפקח בנושא אבטחת מידע .ההיערכותכוללת השקעה בביצוע סקרי סיכונים ,סקרי אבטחה ,שיפור נושא האבטחה במערכות החברה, רכישת כלים שונים לביצוע מעקב מידע ועוד. חיזוק בקרות אבטחת מידע במסגרת תוכנית עבודה מסודרת ,על מנת להבטיח עמידה בדרישותהוראות ניהול טכנולוגיות המידע. הגנה על נקודות קצה. הגנה על השימוש במדיה נתיקה. מערכת לרישום ואיסוף נתונים לוגיים.ליום הדוח ,לחברה השקעות של כ 2,957 -אלפי ₪בתוכנות ,לעומת כ 2,690 -אלפי ₪בשנת .2011 החברה תשקיע במהלך שנת 2013כ 2,300 -אלפי ₪בתוכנות )מידע זה הוא מידע צופה פני עתיד - ראה עמ' א 1-לעיל( )ראה ביאור 4לדוחות הכספיים(. א54 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד 5.11הליכים משפטיים 5.11.1כנגד החברה תלויות ועומדות 5בקשות לאישור תביעות כייצוגיות .בשנת הדוח הוגשו כנגד החברה 2תובענות ייצוגיות ובקשות לאישורן כתובענות ייצוגיות אשר טרם ניתנה בהן הכרעה על ידי בית המשפט ותובענה נוספת ובקשה לאשרה כתביעה ייצוגית לאחר תאריך המאזן )לפירוט ראה ביאור 30לדוחות הכספיים(. 5.11.2כנגד החברה לא קיימות תביעות ביטוח אשר עולות על 5%מההון העצמי של החברה ברוטו ו/או תביעות שהשייר העצמי שלהן עולה על 1%מההון העצמי. 5.12מימון ראה ביאור 26לדוחות הכספיים. 5.13מיסוי ראה ביאור 14לדוחות הכספיים. 5.14הסכמים מהותיים והסכמי שיתוף פעולה 5.14.1להסכם בין חברות הביטוח ובין מרכז הסליקה שליד איגוד חברות הביטוח )הסכם "קל-כבד"( ,ראה סעיף 3.1.11.1לעיל. 5.14.2להסכם בין המל"ל לאומי לחברות הביטוח בנושא תביעות שיבוב ראה סעיף 3.1.11.2לעיל. 5.14.3להסכם בין איגוד חברות הביטוח לבין המרכז הישראלי לבוררות ויישוב סכסוכים בע"מ )"בנועם"( בנושא מתן שירותי בוררות בתביעות שיבוב ראה סעיף 3.2.11לעיל. 5.14.4להסכם רכישה של ארנון את וינשטוק ראה ביאורים 4ו 17-לדוחות הכספיים. 5.15מידע בדבר שינוי חריג בעסקי החברה אין מידע בדבר שינוי חריג בעסקי החברה. 5.16אירוע או עניין החורגים מעסקי החברה הרגילים אין מידע נוסף אירוע או עניין החורגים מעסקי החברה הרגילים שלא פורט בדוח זה. 5.17יעדים ואסטרטגיה בשנה הקרובה יעודה של החברה הוא להגדיל את הרווח לבעלי המניות תוך גידול בהיקפי הפעילות ,וזאת על ידי העמקת הקשר העסקי עם סוכנים קיימים וגיוס סוכנים נוספים. האסטרטגיה העסקית כוללת את המרכיבים הבאים: )א( פעילות בענפי ביטוח הפרט באמצעות סוכני ביטוח איכותיים ושיתוף הסוכנים והעובדים בהצלחת החברה. )ב( יצירת יתרון לסוכני הביטוח של החברה ,אותם רואה החברה שותפים עסקיים ,וזאת על ידי: שירות מעולה ללקוחות. טיפול הוגן ,יעיל ואיכותי בתביעות. רמה טכנולוגית גבוהה. תגמול על רווחיות. -נגישות גבוהה למקבלי החלטות. )ג( המשך גידול סלקטיבי בכל תחומי הפעילות הביטוחית של שומרה ובפעילות תיווך הביטוח של סיני סוכנות. 5.18צפי להתפתחות בשנה הקרובה המשך גידולים סלקטיביים בהתאם לאסטרטגיה העסקית. א55 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד 5.19מגזרים גאוגרפיים אין לחברה פעילות בחוץ לארץ. 5.20תחזיות אחרות והערכות לגבי עסקי החברה אין מידע נוסף בדבר תחזיות או הערכות לגבי עסקי החברה שלא פורט בדוח זה. המידע הכלול בחלק זה מכיל מידע הצופה פני עתיד והוא משקף את הערכותיה של החברה .הערכות אלה מבוססות בין השאר על כלל העובדות והנתונים המפורטים בחלק זה .התוצאות בפועל עלולות להיות שונות באופן מהותי מן ההערכות כתוצאה משינויים שיחולו באיזה מהעובדות והנתונים המפורטים לעיל ,ו/או כתוצאה משינויים שיחולו בגורמי הסיכון שחלים על החברה בכללותה המפורטים בחלק ז' להלן ובביאור 28לדוחות הכספיים. א56 - פרק א' -תיאור עסקי התאגיד דוח תקופתי לשנת 2012 .6חלק ו' -משטר תאגידי 6.1 ישיבות דירקטוריון בשנת 2012מנה דירקטוריון החברה 7חברים מתוכם שלושה דירקטורים חיצוניים )"דח"צ"(. שמות הדירקטורים שכיהנו בשנת הדוח )ומכהנים במועד פרסומו( :מר מנחם הרפז -יו"ר הדירקטוריון ,מר יוני טל ,מר שי קומפל ,מר אורי קויאטק )דח"צ( ,מר בר -כוכבא )כוכי( בן -גרא )דח"צ( ,גב' מירי לנט -שריר )דח"צ( ,ד"ר חיים שיין. בשנת 2012התקיימו 12ישיבות דירקטוריון. נוכחות דירקטורים :להלן מצב הנוכחות בישיבות הדירקטוריון בשנת 2012לפי ישיבות: ישיבה שהתקיימה בחודש 6.2 ינואר פברואר מרץ אפריל מאי יוני מס' דירקטורים משתתפים 7/7 5/7 6/7 6/7 7/7 6/7 ישיבה שהתקיימה בחודש יולי אוגוסט ספטמבר אוקטובר נובמבר דצמבר מס' דירקטורים משתתפים 6/7 7/7 6/7 7/7 7/7 6/7 וועדות הדירקטוריון 6.2.1 וועדת ביקורת )המכהנת גם כוועדת תגמול של החברה( תפקידי ועדת הביקורת מתרכזים בעיקר בנושאי ביקורת פנים של החברה ,דיון ואישור פעולות ועסקאות הטעונות אישור הועדה על-פי דין וכן מילוי התפקידים המוטלים עליה מתוקף תקנות דירקטוריון וועדותיו )ראה סעיף 5.1ט' לעיל( ונוהל עבודה פנימי בנושא. כמו כן ,על וועדת הביקורת לאשר את תוכנית הביקורת הפנימית השנתית והרב שנתית של החברה והיא אחראית לעמוד על הליקויים והסיכונים בניהול העסקי של החברה ,תוך התייעצות עם המבקר הפנימי או עם רואה החשבון המבקר ,להציע לדירקטוריון דרכים לתיקונם על פי הצעת תכנית העבודה של מבקר הפנים ולעקוב אחר ביצוע התכנית ולדון בממצאי הדוחות של מבקר הפנים. החל משנת ,2010בעקבות חוזר המפקח בנושא תגמול נושאי משרה ,מכהנת וועדת הביקורת גם כוועדת תגמול ומתפקידיה כוועדת תגמול לדון בדיווחי המנכ"ל ,לעקוב ולפקח על אופן יישום המדיניות בפועל ולגבש המלצות ,לייעץ לדירקטוריון בכל עניין הקשור למדיניות השכר בחברה בהתאם לבקשתו. בוועדה מכהנים 4חברי דירקטוריון החברה ,וכל הדירקטורים החיצוניים ) (3חברים בה. בשנת 2012התקיימו 7ישיבות של וועדת הביקורת ,אחת )מרץ( גם כוועדת התגמול ,בחודשים: ינואר ,מרץ ,אפריל ,יוני ,אוגוסט ,אוקטובר ודצמבר )ראה סעיף 8ט' לפרק ב' " -דוח דירקטוריון"( .ישיבת חודש יוני התקיימה בחלקה כישיבה משותפת עם וועדת המאזן לדיון בנושא מסויים. 6.2.2 וועדת השקעות "נוסטרו" תפקיד הוועדה הוא לקבוע את מדיניות ההשקעה של החברה ולבקרה ,לקבוע את מגבלות החשיפה לתחומים ולנושאים מסוימים ,לפקח ולהנחות את מנהלי ההשקעות של החברה בדבר אופן ההשקעות הכספיות ואפיקיהן ,על פי נתוני השוק ,הערכות וחוות דעת כלכליות ולאשר עסקאות מסוימות ושיעורי אחזקה בני"ע מסוגים שונים טרם ביצועם ,בכפוף למגבלות התקנות, והכל בהתאם לסעיף 41ה )א( ) (1לחוק הפיקוח. בשנת 2010אישר דירקטוריון חברת מנורה מבטחים ,הפרדה )ברמת הקבוצה( בין ניהול כספי נוסטרו לבין ניהול כספי המבוטחים/עמיתים באמצעות הקמת מחלקת השקעות נוסטרו אשר בראשה יעמוד מנהל השקעות בכיר ואשר תהיה ייעודית לניהול כספי הנוסטרו של החברה ושל חברות אחרות בקבוצה ,לרבות שומרה. בוועדה חברים שלושה חברים ,מהם שני חברי דירקטוריון ,אחד מהם הינו דח"צ .הוועדה מתכנסת אחת לחודש )ובכל חודש( ובשנת 2012התקיימו 12ישיבות של וועדת ההשקעות .ראה גם סעיף 5.3לעיל. א57 - דוח תקופתי לשנת 2012 6.2.3 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד ועדת אשראי משותפת בהתאם להוראות חוזרי המפקח מחודש אוגוסט ,2007שעניינם ניהול סיכוני אשראי אגב פעילות השקעות והעמדת אשראי לא סחיר על ידי גופים מוסדיים -תשתית לתמיכה ניהולית מקצועית ותפעולית ,ובהמשך להמלצת ועדות ההשקעה ,אישרו הדירקטוריונים של הגופים המוסדיים בקבוצה את הרכב ועדת האשראי המשותפת למנורה מבטחים )להתחייבויות תלויות תשואה ולהתחייבויות שאינן תלויות תשואה( ,למנורה מבטחים גמל ,למנורה מבטחים פנסיה ולשומרה. הוועדה אחראית על אישור מראש של העמדת אשראי אגב פעילות השקעות אשר אינו אשראי מוחרג ,בהתאם לסמכויות שהוקנו לה ועל פי מדיניות האשראי שאושרה בועדות ההשקעה ובדירקטוריונים של הגופים המוסדיים. 6.2.4 וועדת מאזן הוועדה מונתה בחודש אוגוסט 2007בעקבות תקנות הפיקוח על שירותים פיננסיים )ביטוח( )דירקטוריון וועדותיו( ,התשס"ו .2007 - תפקיד הוועדה לדון בדוחות הכספיים של החברה ,נאותות הדוחות ,סוגיות חשבונאיות מיוחדות וכן להמליץ לדירקטוריון החברה בדבר אישור הדוחות הכספיים. בשנת 2012כיהנו בוועדה 5דירקטורים .כל הדירקטורים החיצוניים ) (3חברים בוועדה .בשנת 2012התקיימו 4ישיבות של וועדת המאזן בחודשים מרץ ,מאי ,אוגוסט ונובמבר .כמו כן ,בחודש יוני קיימה הוועדה התכנסות משותפת עם וועדת הביקורת לדיון בנושא מסויים. כל הדירקטורים בעלי מומחיות חשבונאית ופיננסית בהתאם לדרישות תקנות הפיקוח דירקטוריון וועדותיו. 6.2.5 וועדת סולבנסי הוועדה מונתה בחודש אוגוסט 2008בעקבות חוזר המפקח בנושא "היערכות ל."Solvency II - הוועדה אחראית על פיקוח ובקרת תהליך היערכות החברה ליישום דירקטיבת .Solvency II הוועדה מונה 3חברי דירקטוריון ,ביניהם דח"צ אחד. בשנת 2012התקיימו 3ישיבות של הועדה בחודשים :ינואר ,מאי ויולי .ישיבה רביעית של הוועדה נקבעה ליום ,25.12.2012אך לאחר הודעת המפקח על דחיית דיווח תוצאות חישוב ה- IQISליום ) 31.1.2013ראה סעיף . 5.2ב 16.לעיל( ,התקיימה הישיבה ביום .17.1.2013 6.3 קצין ציות בשלהי שנת ,2006קלטה שומרה אחראית רגולציה אשר מתפקידיה ליישם ולהטמיע את ההוראות הרגולטוריות השונות ,והחל משנת 2008היא מכהנת גם כיועצת המשפטית של החברה .כמו כן ,החל משנת 2009מינתה החברה את עוזר היועצת המשפטית כקצין ציות הכפוף לאחראית הרגולציה ומסייע לה להטמיע את הוראות הדין ולבצע מעקב אחר יישומן .במסגרת תפקידו ,נדרש קצין הציות לבצע מעקב שוטף אחר עמידת החברה בכל הוראות הדין ,וזאת לפי תוכנית עבודה שנקבעה על ידי מנכ"ל החברה והיועצת המשפטית .בנוסף ,אחראי קצין הציות לתיאום בין המחלקות השונות בשומרה ,לשם היערכות לעמידה בהוראות דין חדשות ,לווידוא הכרתן של הוראות דין קיימות ויישומן בפועל .קצין הציות מועסק בחברה במשרה מלאה ,ואין עובדים הכפופים לו .כיום מכהן בתפקיד עו"ד רועי בן יוסף ,אשר הינו בעל רישיון עו"ד מחודש מאי .2009 מנהל מחלקת מערכות מידע בשומרה משמש כממונה על אבטחת מידע ,לצורך הבטחת יישום הוראות החוק בעניין הגנת הפרטיות והוראות המפקח בתחום זה .כמו כן ,ההוראות הרגולטוריות השונות הנוגעות לפעילותה של שומרה כמבטחת מובאים ,מעת לעת ועל פי הצורך ,לידיעת דירקטוריון החברה ,ובאופן שוטף להנהלתה ולראשי התחומים הפועלים להטמעתן ,כל אחד לגבי התחומים שבאחריותו וזאת ,בין היתר ,באמצעות פרויקט כתיבת נהלים מקיף ובאמצעות התאמת מערכות המיכון של שומרה. 6.4 קוד אתי דירקטוריון החברה אישר ביום 25.12.2012קוד אתי לחברה .בקוד נקבעו 6ערכים והם (1) :ציות לחוק; )(2 יושר והגינות ) לרבות הוראות לעניין איסור ניצול הזדמנויות כעובד מבטח ואיסור תחרות עם החברה(; )(3 כבוד לזולת ושמירה על הפרטיות )לרבות שמירה על סודיות(; ) (4ערך השירותיות; ) (5ערך מחויבות ארגונית )לרבות הוראות לעניין הגנה על נכסי המבטח(; ) (6ערך המחויבות לכבוד העובד. הקוד הוצג והופץ לכל עובדי החברה וכן מופיע באתר האינטרנט של החברה ובפורטל הארגוני של העובדים .הדרכה בנוגע לעקרונות וחשיבות הקוד האתי מועברת בימי קליטה מרוכזים לעובדים חדשים. כמו כן ,בחברה קיימת תשתית נהלים המתייחסים לנושא האתיקה ונמסרים לעובד בעת קליטתו בחברה וכוללים ,בין היתר ,את הנושאים הבאים :ערכי החברה ,תקנון למניעת הטרדה מינית ,סודיות ואבטחת מידע ,מניעת הונאות ומעילות ודרכי דיווח בנושא ,דיווח על הפרת כללי האתיקה ,מניעת ניגודי עניינים, איסור על קבלת מתנות וטובות הנאה ושמירה על סביבת עבודה נאותה וכיוצ"ב. א58 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד .7חלק ז' -ניהול סיכונים 7.1מדיניות ניהול סיכונים של החברה ראה ביאור 28לדוחות הכספיים. 7.2תהליכי עבודה בניהול הסיכונים ראה ביאור 28לדוחות הכספיים. 7.3סיכונים מקרו כלכליים 7.3.1 שינויים במצב המדיני החברה חשופה לשינויים במצב המדיני והביטחוני של מדינת ישראל דרך עסקי הביטוח וצד ההשקעות .ראשית ,התרחשות אירוע מדיני בטחוני ,כגון מלחמה ,עלול לגרום להאטה כלכלית ולהגדלת תביעות בגין מקרים שהחברה מבטחת )כמו נזקים ברכוש ובנפש( .שנית ,שינויים בשווקים הפיננסיים כתוצאה מאירוע או ציפייה לאירוע מדיני-בטחוני עלולים להשפיע על שווי נכסי החברה. 7.3.2 שינויים במצב המשק החברה חשופה למצב הכלכלי ורמת התעסוקה במשק .מיתון במשק עלול להשפיע על היקף עסקי הביטוח ,בין היתר דרך ירידה במכירות ,ועליה בהיקף תביעות .כמו כן ,הרעה במצב המשק עלולה להשפיע על שווי השוק של הנכסים הפיננסיים ויכולת הפירעון של גופים בישראל שאליהם חשופה החברה. 7.3.3 שינויים בשווקים הפיננסיים סיכון זה נובע משינויים בשווים ההוגן של מכשירים פיננסיים והתחייבויות ביטוחיות כתוצאה מתנודתיות של גורמי השוק כגון ריבית ,שער חליפין ,שיעור האינפלציה ,מדדי מניות ונדל"ן בשוק המקומי והשוק העולמי .שינוי בגורמי סיכון אלה עלול להשפיע על שווי נכסי החברה והתחייבויותיה. שינויים קיצוניים בגורמי סיכון השוק עלולים לגרום לאי התאמה בין נכסי החברה והתחייבויותיה, בפרט לאור העובדה כי ההשפעה על ערכם החשבונאי אינה בהכרח משקפת באופן מיידי את ההשפעה על ערכם הכלכלי. לחברה חשיפה מוגבלת לסוגי נכסים מורכבים אשר מחיר השוק שלהם עלול להיות מושפע ממשברי אשראי עולמיים או מקומיים .לתאריך הדוח החשיפה לסיכון זה הינה זניחה. 7.3.4 סיכוני אשראי החברה משקיעה חלק מנכסיה במתן אשראי לתאגידים וללווים שונים וכן בפיקדונות .אי לכך, פגיעה ביציבותם וכושר ההחזר של גופים שונים עימם התקשרה החברה ,כמו לווים ,מנפיקים, בנקים ומבטחי משנה עלולה להשפיע על ערך נכסיה. כמו כן ,נכסי אשראי סחירים ,המוצגים בשווי הוגן ,מושפעים משינויים במרווחי אשראי כתוצאה משינוי בפרמיית הסיכון המיוחסת לחברות הלוות/מנפיקים. 7.3.5 סיכוני נזילות סיכון נזילות נובע מאי ודאות לגבי התזמון וההיקף של התחייבויותיה הביטוחיות של החברה כנגד זמינות נכסים באותו מועד .בפרט ,צורך לפרוע התחייבויות בהיקף ניכר במועד בלתי צפוי ע"י מימוש נכסים עלול לגרום לשחיקה בערכם ביחס לשווים ההוגן ,ו/או לדרוש מהחברה לגייס מקורות הון בפרמיית סיכון גבוהה. 7.4סיכונים ענפיים: 7.4.1 סיכונים ביטוחיים החברה מוכרת פוליסות ביטוח המכסות סיכונים שונים וביניהם חבויות בגין נזקי גוף ואחריות מקצועית ,רכוש ,אש ,נזקי טבע )לרבות רעידת אדמה( ,גניבה ופריצה .הערכת השכיחות והחומרה של אותם אירועים אשר החברה מכסה בפוליסות הביטוח מתבצע ע"י הערכות אקטואריות בהסתמך על ניסיון העבר )של החברה ומבטחי משנה( ,והמצב הרגולטורי והמשפטי הידוע .הסיכון נובע מכך שפרמיה שתיגבה בגין פוליסות ביטוח לא תספיק כדי לשלם את התביעות שייווצרו כתוצאה משינויים בלתי צפויים בגורמי הסיכון בבסיס התמחור ,בפרט בכיסויים בהם יתכן פער זמן משמעותי בין מכירת הכיסוי והתממשות הנזק/התביעה. שימוש במודל לא מתאים או בפרמטרים שגויים בתמחור ו/או בהערכת העתודות ,כמו גם הנחיות חדשות מהרגולטור לגבי אופן חישוב העתודות ,עלולים לגרום לתנודתיות ברווחיות החברה .מעת א59 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד לעת ,אופן חישוב הרזרבות נבדק וההנחות המשמשות להערכת התביעות העתידיות נבדקות גם הן מול הניסיון שנצבר בפועל ומתעדכנות במידת הצורך. 7.4.2 אירועי קטסטרופה החברה חשופה לסיכון שאירוע בודד ,כגון אסון טבע )רעידת אדמה( ,מלחמה ,או אירוע טרור גדול יגרום להצטברות של תביעות במספר תחומי פעילות של החברה בו זמנית בהיקף המסכן את יציבותה הפיננסית .אירוע רעידת אדמה ,לדוגמא ,עלול לגרום לעלייה משמעותית פתאומית בהיקף התביעות בביטוחי רכוש .כמו כן ,לאירוע קטסטרופה עלולה להיות השפעה עקיפה על החברה ,כגון ירידה בשווקים הפיננסיים ,פגיעה בנזילות ועלייה בחומרת תביעות בענפי רכוש כתוצאה מהתייקרות חומרי גלם ושכר בענף הבנייה .החברה מטפלת בסיכוני קטסטרופה בעיקר ע"י העברתם )חלקית( למבטחי משנה במסגרת חוזים שונים .הסיכון המהותי הוא כי רמת הכיסוי הנרכש ,המבוססת על מודל כמותי ,תהיה נמוכה משמעותית מהנזק שיגרם בפועל כתוצאה מרעידת אדמה בישראל. 7.4.3 שינויים רגולטוריים שינויים בהוראות חוק ,תקנות וההנחיות הרגולטוריות השונות החלות על גופים מוסדיים כרוכות בהוצאות כספיות ליישום ההתאמות הדרושות עבור מערכות מידע וכוח אדם .בנוסף תתכן השפעה ישירה על התוצאות העסקיות בענף .להלן דוגמאות לשינויים רגולאטורים אשר משפיעים באופן ישיר על מצבה הכספי של החברה) :א( הגדלת דרישות ההון )ב( קביעת דרישות המשפיעות על התפעול העסקי השוטף )ג( שינוי בחוקי מס החלים על החברה או על מוצריה )ד( שינוי בכללים לקביעת תעריפי ביטוח )ה( שינוי בנוסחאות לחישוב עתודה. 7.4.4 שינויים באקלים השיפוטי עלות ההגנה כנגד תביעות ,תשלום תביעות ושינוי באקלים השיפוטי )תקדימים משפטיים בנוגע למוצרים ביטוחיים( הם גורמים שטומנים בחובם אי וודאות ועלולים להשפיע על תוצאות החברה. החברה מודעת למגמה של ריבוי תובענות ייצוגיות עקב שכלולם של הכלים המשפטיים לביצוע תביעות אלה והתמחותם של עו"ד בהם ,וכן במגמה מתפתחת של אישור תובענות מסוג זה .עקב כך ,בכוונת החברה לעקוב אחר התפתחותן של תביעות מסוג זה ,לנתח את מאפייניהן הייחודיים, ולהעריך את השלכתם המעשית על החברה ,במטרה לנקוט בצעדים מונעים/מקלים. 7.4.5 שינויים בתנאי התחרות התוצאות העסקיות תלויות ביכולת החברה לפעול בענף תחרותי .ענף הביטוח עובר שינויים רבים המגבירים את התחרות בשוק .יכולת החברה לעמוד בדרישות הרגולציה ,לעצב מוצרים חדשניים ולפתח יחסי עבודה תקינים עם מפיצים )סוכני ביטוח( הינה קריטית להמשך רווחיות החברה. 7.4.6 קריסת מבטח משנה מוביל החברה רוכשת ביטוחי משנה לשם העברה חלקית של הסיכון בעסקי הביטוח .בשל כך חשופה החברה ליציבות הפיננסית של מבטח המשנה ויכולת העמידה שלו בהתחייבויותיו .החברה מבטחת חלק מעסקיה בביטוח משנה ,שרובו נעשה באמצעות מבטחי משנה בחו"ל .עם זאת ,ביטוח המשנה אינו משחרר את החברה מחובתה כלפי מבוטחיה על פי פוליסות הביטוח .החברה חשופה לסיכונים הנובעים מאי וודאות לגבי יכולת מבטחי המשנה לשלם את חלקם בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח )נכסי ביטוח המשנה( ואת חובותיהם בגין תביעות ששולמו .החברה חשופה לריכוז סיכון אשראי למבטח משנה בודד מוביל ,עקב מבנה שוק ביטוח המשנה והכמות המוגבלת של מבטחי משנה בעלי דירוג מספק. 7.4.7 שינויים בענף ביטוח המשנה העולמי ירידה בזמינות ביטוח משנה ועליה בתעריפים עלולים להגביל את צמיחת עסקי החברה .בפרט, במצב זה ,החברה עלולה להידרש לשאת בחשיפה גדולה יותר בשייר או לשנות את תמהיל עסקיה, כאשר בשני המקרים הרווחיות עלולה להיפגע .אין לחברה שליטה על שוק ביטוח המשנה )רובו ככולו בחו"ל( ,ואין ביטחון כי מבטחי משנה יהיו מוכנים לקבל סיכונים ביטוחיים באותם תנאים הקיימים כיום .על מנת להקטין את הסיכון כתוצאה מאי יכולת של מבטח משנה לעמוד בהתחייבויותיו לחברה ,החברה מפזרת את חשיפותיה בין מספר מבטחי משנה המדורגים בדירוג בינלאומי גבוה. 7.5סיכונים מיוחדים לחברה: 7.5.1 סיכונים תפעוליים כלליים הסיכון התפעולי מתייחס להפסד שנובע מכשל או אי נאותות של תהליכים ,אנשים או מערכות פנימיות או כתוצאה מאירוע חיצוני לארגון .לדוגמא ,מעילות והונאות בכספי החברה עלולות א60 - פרק א' -תיאור עסקי התאגיד דוח תקופתי לשנת 2012 להביא להפסדים בלתי צפויים; פריצה למערכת מחשב עלולה לגרום להשבתת פעילות זמנית ,כמו גם טעויות אנוש בביצוע תהליכי השקעות ,חיתום ,גביה ,תביעות וביטוח משנה. התרחשות אירועים חיצוניים שאינם כלולים בתוכנית ההתאוששות מאסון ) (DRPוהמשכיות עסקית עלולים להשפיע על יכולת החברה לתפקד באופן אפקטיבי ולגרום לפגיעה בעסקיה. 7.5.2 תלות במערכות מידע פעילות החברה תלויה באופן מהותי במערכות המידע .כשלון בפיתוח ,הטמעה ותפעול שוטף של מערכות המידע התומכות בתהליכי הליבה בחברה עלול לגרום לפגיעה ביכולת החברה לתפקד באופן תקין ,ולפגיעה ביכולתה לפתח מוצרים חדשים ובמתן שירות הולם ללקוחותיה. 7.5.3 הליכים משפטיים פעילות החברה בתחום הביטוח יוצרת חשיפה מהותית לסיכונים משפטיים ,ובכללם תובענות ייצוגיות ועיצומים מצד הרגולטור .תקדימים משפטיים עלולים להגדיל את סכומי התביעות כתוצאה מהליכים משפטיים בגין ליקויים בעצוב ותפעול ההסכמים אליהם כפופה החברה )לרבות פוליסות ,והתקשרויות עם צדדים שלישיים( .באוגוסט 2012נכנס לתוקף חוק הגברת האכיפה בשוק ההון אשר מרחיב את סמכויות הממונה בהטלת קנסות על גופים מוסדיים בעת הפרה של אחת ההפרות המנויות בתוספות לחוק וכן מטיל אחריות אישית -פיקוחית על המנכ"ל לעניין זה ,למעט אם הוטמעה "תכנית אכיפה" בחברה. 7.6טבלת גורמי סיכון בטבלה הבאה מוצגים גורמי הסיכון שתוארו לעיל על פי טיבם -סיכוני מקרו ,סיכונים ענפיים וסיכונים מיוחדים לחברה ,אשר דורגו ,בהתאם להערכות הנהלת החברה ,על פי השפעתם על עסקי החברה בכללותה השפעה גדולה ,בינונית וקטנה:תיאור הסיכונים השפעה נמוכה דירוג הסיכון השפעה בינונית הערות השפעה גבוהה סיכוני מקרו שינויים במצב המדיני X סעיף 7.3.1 שינויים במצב המשק X סעיף 7.3.2 שינויים בשווקים הפיננסיים X סעיף 7.3.3 X סיכוני אשראי סיכוני נזילות X סעיף 7.3.4 סעיף 7.3.5 סיכונים ענפיים X סיכוני ביטוח סעיף 7.4.1 X אירועי קטסטרופה סעיף 7.4.2 שינויים רגולטורים X סעיף 7.4.3 שינויים באקלים השיפוטי X סעיף 7.4.4 שינויים בתנאי התחרות X סעיף 7.4.5 קריסת מבטח משנה מוביל X סעיף 7.4.6 שינויים בענף ביטוח המשנה העולמי X סעיף 7.4.7 סיכונים מיוחדים לחברה X סיכונים תפעוליים כלליים סעיף 7.5.1 X תלות במערכות מידע X הליכים משפטיים א61 - סעיף 7.5.2 סעיף 7.5.3 דוח תקופתי לשנת 2012 פרק א' -תיאור עסקי התאגיד 7.7הערכת הדירקטוריון בהתחשב בכל המתואר בתתי סעיף 7לעיל ,לדעת הדירקטוריון ,ניהול הסיכונים בחברה הינו סביר בנסיבות העניין )ראה ביאור 28לדוחות הכספיים(. * * שומרה חברה לביטוח בע"מ _________________________ ______________________ מנחם הרפז יו"ר הדירקטוריון דן יצחקי מנכ"ל החברה פ"ת 19 ,במרץ2013 , א62 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ב' – דוח דירקטוריון דין וחשבון של הדירקטוריון לדוחות הכספיים ליום 31.12.2012 דוח הדירקטוריון שלהלן סוקר את פעילותה של שומרה חברה לביטוח בע"מ )להלן" :החברה"( לתקופה שהסתיימה ביום 31בדצמבר ) 2012להלן" :תקופת הדוח"(. הדוח סוקר את השינויים העיקריים בפעילות החברה בתקופת הדוח ונערך בהתאם לתקנות הפיקוח על עסקי ביטוח )פרטי דין וחשבון( ,התשנ"ח ,1998 -ומתוך הנחה שבפני המעיין בו מצוי גם הדוח התקופתי המלא של החברה לשנת .2011 .1 תיאור תמציתי של החברה: החברה הינה חברת ביטוח ישראלית הפועלת בתחומי הביטוח הכללי )אלמנטארי( במיוחד בתחום ביטוחי הפרט, וזאת באמצעות סוכני ביטוח נבחרים .החברה החלה בפעילותה כמבטחת עצמאית בינואר .2002 החברה מתאפיינת בגידול מתמשך בהיקפי הפעילות הביטוחית כמשתקף בדוחות ,וזאת משנת 2002ועד לשנת הדוח ברציפות. החברה הינה חברת בת בבעלות מלאה של מנורה מבטחים החזקות בע"מ )להלן" :מנורה החזקות"( :עד ליום 31.1.2013הייתה החברה בבעלותה המלאה ) (100%של מנורה מבטחים ביטוח בע"מ )להלן" :מנורה מבטחים"(. ראה גם ביאור 1לדוחות הכספיים וסעיף 1.1.4לפרק א' " -תיאור עסקי התאגיד". לחברה 3חברות בת בבעלות מלאה ):(100% א .סיני סוכנות לביטוח בע"מ )להלן" :סיני סוכנות"( פועלת כמתווך )ברוקר( בתחום הביטוח הכללי ובתחום ביטוח החיים וזאת באמצעות סוכני ביטוח .ראה סעיף 3.4לפרק א' " -תיאור עסקי התאגיד". ב .שומרה נדל"ן בע"מ הינה הזרוע הנדל"נית של החברה .בבעלותה של שומרה נדל"ן נכסים המפורטים בסעיף 5.8לפרק א' " -תיאור עסקי התאגיד". ג. ארנון את וינשטוק סוכנות לביטוח ) (1989בע"מ )להלן" :ארנון את וינשטוק"( ,הפועלת באמצעות סוכני ביטוח בעיקר באזור הצפון בתחומי הפעילות :ביטוח חיים ,ביטוח כללי ופיננסים .ראה סעיף 1.1.4.3וסעיף 3.4לפרק א' " -תיאור עסקי התאגיד". פעילות סיני סוכנות וארנון את וינשטוק מוצגות ב"מגזר תיווך ביטוחי" )ראה סעיפים 1.2.4 ,1.1.8ו 3.4 -לפרק א' "תיאור עסקי התאגיד".תחומי הביטוח בהן עוסקת החברה ,בתמצית: א. ביטוח רכב חובה -ביטוח שרכישתו חובה על פי חוק הפלת"ד ומכסה את המבוטח כנגד מקרים של נזקי גוף בלבד לנוהגים ו/או לנוסעים ברכב המבוטח ו/או להולכי רגל שנפגעו מפגיעת הרכב המבוטח. ב. ביטוח רכב רכוש -ביטוח רכב רכוש נחלק לביטוח צד שלישי המכסה את המבוטח בגין נזק לרכוש צד שלישי בקרות מקרה ביטוח ו -ביטוח מקיף המכסה ,בנוסף לנזקי צד שלישי ,גם נזק רכוש לרכב המבוטח עצמו בקרות מקרה ביטוח ,וכן ביטוח מקיף חלקי ,במסלולים שונים. ג. ביטוח רכוש ויתר ענפי הביטוח -ביטוח במסגרת הפוליסה התקנית לביטוח דירה ופוליסות דירה מורחבות כמו גם פוליסות לביטוח מקיף לבתי עסק במסלולים שונים ,ביטוחי חבויות ,הנדסי ,יהלומים ,תאונות אישיות ושונות. ד. תיווך ביטוחי -חברות הבנות ,סיני סוכנות וארנון את וינשטוק ,פועלות בתחום נוסף והוא תחום התיווך הביטוחי )ברוקר( :בפעילות זו ,להבדיל מפעילותה של החברה ,אין הסוכנויות נושאת בסיכון ביטוחי ,אלא חברות הביטוח עימן הן קשורות. לפירוט נוסף בגין תחומי הפעילות ,ראה פרק א' " -תיאור עסקי התאגיד" – סעיף 1.1.4וכן סעיפים 3.3 ,3.2 ,3.1ו- ,3.4בהתאמה. ב1 - פרק ב' – דוח דירקטוריון דוח תקופתי לשנת 2012 להלן נתונים על התפתחות מחזורי הפרמיות ברוטו ושייר בחברה )באלפי :(₪ מחזור פרמיות )שנתי( פרמיות שהורווחו )שנתי( ברוטו שייר ברוטו שייר שנה שהסתיימה ביום 31.12.2012 679,076 638,243 639,335 600,025 שנה שהסתיימה ביום 31.12.2011 586,914 549,666 550,783 515,222 שיעור השינוי 15.7% 16.1% 16.1% 16.5% בתקופת הדוח מחזור הפרמיות ברוטו הסתכם לסך של כ 679 -מיליון ₪לעומת סך של כ 587 -מיליון ₪בתקופה המקבילה אשתקד ,גידול של כ.15.7% - להלן התפלגות מחזור הפרמיות ברוטו ושייר לשנה שהסתיימה ביום ) 31.12.2012באלפי :(₪ ענף ביטוחי רכב חובה רכב רכוש ביטוח חבויות ענפי רכוש ואחרים סה"כ ברוטו )אלפי (₪ 272,092 325,291 14,189 ברוטו )(% 40.1% 47.9% 2.1% שייר )אלפי (₪ 262,542 324,937 12,429 שייר )(% 41.1% 50.9% 1.9% 67,504 679,076 9.9% 100.0% 38,335 638,243 6.1% 100.0% להלן התפלגות מחזור הפרמיות ברוטו ושייר לשנה שהסתיימה ביום ) 31.12.2011באלפי :(₪ ענף ביטוחי רכב חובה רכב רכוש ביטוח חבויות ענפי רכוש ואחרים סה"כ ברוטו )אלפי (₪ 240,372 277,923 11,442 ברוטו )(% 41.0% 47.4% 1.9% שייר )אלפי (₪ 230,000 277,118 9,551 שייר )(% 41.9% 50.4% 1.7% 57,177 586,914 9.7% 100.0% 32,997 549,666 6.0% 100.0% להלן התפלגות מחזור הפרמיות ברוטו ושייר לתקופה של שלושה חודשים ,שהסתיימה ביום ) 31.12.2012באלפי :(₪ ענף ביטוחי רכב חובה רכב רכוש ביטוח חבויות ענפי רכוש ואחרים סה"כ ברוטו )אלפי (₪ 65,961 81,903 2,898 ברוטו )(% 39.4% 48.9% 1.7% שייר )אלפי (₪ 63,670 81,853 2,304 שייר )(% 40.5% 52.0% 1.5% 16,748 167,510 10.0% 100.0% 9,483 157,310 6.0% 100.0% להלן התפלגות מחזור הפרמיות ברוטו ושייר לתקופה של שלושה חודשים ,שהסתיימה ביום ) 31.12.2011באלפי :(₪ ענף ביטוחי רכב חובה רכב רכוש ביטוח חבויות ענפי רכוש ואחרים סה"כ ברוטו )אלפי (₪ 58,928 69,899 2,435 ברוטו )(% 40.5% 48.0% 1.7% שייר )אלפי (₪ 56,292 69,736 1,756 שייר )(% 41.5% 51.4% 1.3% 14,359 145,621 9.8% 100.0% 7,974 135,758 5.8% 100.0% ב2 - פרק ב' – דוח דירקטוריון דוח תקופתי לשנת 2012 ברבעון זה ,הסתכם מחזור הפרמיות ברוטו לסך של כ 167.5 -מיליון ₪לעומת סך של כ 145.6 -מיליון ₪בתקופה המקבילה אשתקד ,גידול של כ.15% - ענף רכב חובה בתקופת הדוח ,הסתכם מחזור הפרמיות ברוטו לסך של כ 272.1 -מיליון ,₪לעומת סך של כ 240.4 -מיליון ₪ בתקופה המקבילה אשתקד ,גידול של כ .13.2% -ברבעון זה ,הסתכם מחזור הפרמיות ברוטו בענף לסך של כ66 - מיליון ,₪לעומת כ 58.9 -מיליון ₪ברבעון המקביל אשתקד ,גידול של כ .12.1% -הגידול בענף נמשך כתוצאה מהמשך הגידול בפעילות החברה. ענף רכב רכוש בתקופת הדוח ,הסתכם מחזור הפרמיות ברוטו לסך של כ 325.3 -מיליון ,₪לעומת סך של כ 277.9 -מיליון ₪ בתקופה המקבילה אשתקד ,גידול של כ .17.1% -ברבעון זה ,הסתכם מחזור הפרמיות ברוטו לסך של כ 81.9 -מיליון ,₪לעומת כ 69.9 -מיליון ברבעון המקביל אשתקד ,גידול של כ .17.2% -הגידול בענף זה נמשך כתוצאה מהגידול בכלי הרכב המבוטחים. ענפי רכוש ואחרים )הכוללים בעיקר את ענפי הדירות וענף מקיף רכוש( בתקופת הדוח ,הסתכם מחזור הפרמיות ברוטו לסך של כ 67.5 -מיליון ,₪לעומת סך של כ 57.2 -מיליון ₪בתקופה המקבילה אשתקד ,גידול של כ .18% -ברבעון זה ,הסתכם מחזור הפרמיות ברוטו בענפים אלה לסך של כ16.8 - מיליון ,₪לעומת סך של כ 14.4 -מיליון ₪ברבעון המקביל אשתקד ,גידול של כ.16.6% - מחזור הפרמיות בענף הדירות המהווה כ 71.4% -מתחום "ענפי רכוש ואחרים" ,גדל בתקופת הדוח בכ18.1% - והסתכם לסך של כ 48.2 -מיליון ,₪לעומת סך של כ 40.8 -מיליון ₪בתקופה המקבילה אשתקד .ברבעון זה, הסתכם מחזור הפרמיות בענף לסך של כ 13 -מיליון ,₪לעומת סך של כ 10.9 -מיליון ₪ברבעון המקביל אשתקד, גידול של כ.19.3% - מחזור הפרמיות בענפי מקיף רכוש גדל בתקופת הדוח והסתכם לסך של כ 13.1 -מיליון ₪לעומת סך של כ11 - מיליון ₪בתקופה המקבילה אשתקד ,גידול בשיעור של כ .19.1% -ברבעון זה ,הסתכם מחזור הפרמיות בענף לסך של כ 2.3 -מיליון ,₪לעומת סך של כ 2 -מיליון ₪ברבעון המקביל אשתקד ,גידול של כ.15% - להלן התפלגות הפרמיות המורווחות לשנה שהסתיימה ביום ) 31.12.2012באלפי :(₪ ענף ביטוחי רכב חובה רכב רכוש ביטוח חבויות ענפי רכוש ואחרים סה"כ ברוטו )אלפי (₪ 257,820 304,733 13,338 ברוטו )(% 40.3% 47.7% 2.1% שייר )אלפי (₪ 248,270 304,131 11,403 שייר )(% 41.4% 50.7% 1.9% 63,444 639,335 9.9% 100.0% 36,221 600,025 6.0% 100.0% להלן התפלגות הפרמיות המורווחות לשנה שהסתיימה ביום ) 31.12.2011באלפי :(₪ ענף ביטוחי רכב חובה רכב רכוש ביטוח חבויות ענפי רכוש ואחרים סה"כ ברוטו )אלפי (₪ 227,579 259,196 10,329 ברוטו )(% 41.3% 47.1% 1.9% שייר )אלפי (₪ 217,207 258,281 8,354 שייר )(% 42.2% 50.1% 1.6% 53,679 550,783 9.7% 100.0% 31,380 515,222 6.1% 100.0% להלן התפלגות הפרמיות המורווחות לתקופה של שלושה חודשים ,שהסתיימה ביום ) 31.12.2012באלפי :(₪ שייר )(% שייר )אלפי (₪ ברוטו )(% ברוטו )אלפי (₪ ענף ביטוחי 41.3% 65,405 40.1% 67,696 רכב חובה 50.9% 80,571 47.8% 80,694 רכב רכוש 1.8% 2,860 2.1% 3,470 ביטוח חבויות ענפי רכוש 6.0% 9,361 10.0% 16,786 ואחרים 100.0% 158,197 100.0% 168,646 סה"כ ב3 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ב' – דוח דירקטוריון להלן התפלגות הפרמיות המורווחות לתקופה של שלושה חודשים ,שהסתיימה ביום ) 31.12.2011באלפי :(₪ שייר )(% שייר )אלפי (₪ ברוטו )(% ברוטו )אלפי (₪ ענף ביטוחי 41.7% 56,879 40.8% 59,515 רכב חובה 50.7% 69,149 47.6% 69,392 רכב רכוש 1.5% 2,074 1.9% 2,794 ביטוח חבויות ענפי רכוש 6.1% 8,283 9.7% 14,220 ואחרים 100.0% 136,385 100.0% 145,921 סה"כ .2 הסביבה העסקית ותחומי הפעילות בתחומי הביטוח הכללי פועלות 14חברות/קבוצות ביטוח בלבד )כולל החברה( ,לרבות שתי חברות לביטוח ישיר ואגודה שיתופית אחת .בשוק הנשלט ע"י 5חברות ביטוח גדולות מאד ,נוצרים ביקושים מצד סוכני ביטוח לשירותיהן של חברות ביטוח קטנות יותר .בחברות הקטנות יותר מוצאים הסוכנים ערכים ויתרונות שלא בהכרח ניתנים למדידה כמותית ,אך בהחלט גורמים להעדפה עבורם .מגמה זו ,הנראית בשינוי בחלוקת נתח השוק בין החברות הגדולות והקטנות בשנים האחרונות ,ובאופן בולט בענפי ביטוח הרכב ,מסייעת לחברה להמשיך ולצמוח תוך גיוס של סוכני ביטוח איכותיים. החברה משווקת את מוצריה באמצעות כ 750 -סוכני ביטוח הפועלים במסגרת שלושה מחוזות שהינם :מחוז מרכז ,סיני סוכנות ומחוז חיפה .סניף ראשון לציון וסניף ירושלים כפופים למחוז מרכז ומחוז סיני בהתאמה ומהווים זרוע שיווקית נוספת למחוזות הללו .מחוז מרכז ,מחוז חיפה וסיני סוכנות פועלים מול מטה החברה. למעט סיני סוכנות ,המחוזות משווקים את מוצרי החברה בלבד. החברה ממשיכה להראות המשך בגידול בהיקפי הפעילות העסקית מדי תקופה ותקופה .מחזור הפרמיות לתקופה שהסתיימה ביום 31.12.2012גדל בשיעור של כ 15.7% -מהתקופה המקבילה אשתקד .גידול זה מתאפשר בעקבות פיתוח מוצרים ע"י החברה וגיוס סוכנים נוספים ,כל זאת תוך שיפור הכלים הטכנולוגיים שהחברה מעמידה לרשות הסוכנים ובדגש מיוחד על רמת שירות גבוהה ללקוח המבוטח. השפעת חוקים ,תקנות והוראות על עסקי החברה לתיאור מגבלות החקיקה המרכזיות החלות בתחום רכב חובה ראה סעיף ,3.1.1.9בתחום רכב רכוש ראה סעיף ,3.2.1.9בתחום ביטוחי רכוש ויתר ענפי הביטוח ראה סעיף ,3.3.1.10ולתחום תיווך ביטוחי ראה סעיף 3.4.1.5 לפרק א' " -תיאור עסקי התאגיד" .כמו כן ,לתיאור מגבלות החקיקה המרכזיות החלות על החברה בכלל פעילותה, ראה סעיף 5.2לפרק א'" ,תיאור עסקי התאגיד". הליכים משפטיים ראה ביאור 30לדוחות הכספיים. מיסוי ראה ביאור 14לדוחות הכספיים. השפעת גורמים חיצוניים לסקירה בדבר סביבה כללית והשפעת גורמים חיצוניים על הפעילות ,ראה סעיף 5.1לפרק א' " -תיאור עסקי התאגיד". ניהול סיכונים ראה ביאור 28לדוחות הכספיים וכן חלק ז' " -ניהול סיכונים" לפרק א' " -תיאור עסקי התאגיד". ב4 - דוח תקופתי לשנת 2012 .3 פרק ב' – דוח דירקטוריון מצבה הכספי של החברה להלן נתונים עיקריים מהדוחות הכספיים בקשר לסעיפי המאזן השונים: 31.12.2012 )באלפי (₪ 31.12.2011 )באלפי (₪ שיעור השינוי )ב(% - שיעור מסך המאזן 31.12.2012 נכסים נכסים לא מוחשיים הוצאות רכישה נדחות רכוש קבוע נדל"ן להשקעה נכסי ביטוח משנה חייבים ויתרות חובה פרמיה לגבייה השקעות פיננסיות אחרות ומזומנים ושווי מזומנים נכסים אחרים סך הכל נכסים 21,521 61,620 28,392 11,091 114,180 18,575 115,184 21,892 53,545 24,141 12,531 105,815 15,261 99,269 )(1.7% 15.1% 17.6% )(11.5% 7.9% 21.7% 16.0% 1.2% 3.6% 1.6% 0.6% 6.6% 1.1% 6.6% 1,361,650 1,159,619 17.4% 78.6% 1,043 1,733,256 8,332 1,500,405 )(87.5% 15.5% 0.1% 100.0% הון והתחייבויות הון עצמי התחייבויות בגין חוזי ביטוח זכאים ויתרות זכות התחייבויות פיננסיות התחייבויות אחרות סך הכל הון והתחייבויות 284,428 1,268,707 100,578 65,094 14,449 1,733,256 203,667 1,132,628 87,775 67,693 8,642 1,500,405 39.7% 12.0% 14.6% )(3.8% 67.2% 15.5% 16.4% 73.2% 5.8% 3.8% 0.8% 100.0% היקף המאזן של החברה גדל מכ 1,500 -מיליון ₪ביום 31בדצמבר ,2011לכ 1,733 -מיליון ₪ליום הדוח ,גידול של כ .15.5% -הגידול בהיקף המאזן מבטא את המשך הגידול בהיקפי הפעילות של החברה בין התקופות המדווחות. הוצאות רכישה נדחות -קיים גידול מכ 53.5 -מיליון ₪ליום 31בדצמבר ,2011לכ 61.6 -מיליון ₪ליום הדוח, גידול של כ ,15.1% -וזאת כתוצאה מהמשך הגידול בהיקפי המכירות שרשמה החברה )ראה ביאור 13לדוח הכספי(. רכוש קבוע ונדל"ן להשקעה -ראה ביאורים 5ו 7-לדוחות הכספיים. נכסי ביטוח משנה -הסעיף כולל יתרות מבטחי משנה בגין חלקם בתביעות התלויות ובעתודה לסיכונים שטרם חלפו .בסעיף זה נוצר גידול מכ 105.8 -מיליון ₪ליום 31בדצמבר ,2011לכ 114.2 -מיליון ₪ליום הדוח ,גידול של כ ,7.9% -השינוי נובע מגידול בחלקם של מבטחי המשנה בתביעות התלויות כתוצאה מהגידול בפעילות החברה )ראה ביאור 13לדוח הכספי(. חייבים ויתרות חובה -קיים גידול מכ 15.3 -מיליון ₪ליום 31בדצמבר ,2011לכ 18.6 -מיליון ₪ליום הדוח ,גידול של כ .21.7% -עיקר השינוי נובע מגידול יתרות חובה של מבטחי משנה וגידול בהוצאות מראש )ראה ביאור 8 לדוח הכספי(. פרמיה לגבייה -קיים גידול בסך של כ 15.9 -מיליון ₪וזאת עקב הגידול במכירות .מאידך ,שיעור הפרמיה לגבייה מסך הפרמיה השנתית לתקופת הדוח )בנטרול פרמיית רכב חובה( ירד ביחס לתקופה המקבילה אשתקד משיעור של כ 28.6% -לכ 28.3% -בתקופת הדוח )ראה ביאור 9לדוח הכספי(. השקעות פיננסיות ואחרות ומזומנים ושווי מזומנים -בסעיף נכללו נכסי חוב סחירים ,נכסי חוב שאינם סחירים, מניות ,השקעות אחרות ומזומנים ושווי מזומנים .בסעיף זה נוצר גידול מכ 1,160 -מיליון ₪ביום 31בדצמבר ,2011לכ 1,362 -מיליון ₪ליום הדוח ,גידול של כ .17.4% -הגידול הינו כתוצאה מהמשך הגידול בהשקעות הפיננסיות ,שמקורם בגידול בהיקפי המכירות ומרווחי ההשקעות בתקופת הדוח )ראה ביאור 10לדוח הכספי(. נכסים אחרים -הסעיף מורכב מנכסים בגין הטבות עובדים ,נכסי מיסים נדחים ונכסי מיסים שוטפים .בסעיף נוצר קיטון של כ 7.3 -מיליון ₪שעיקרו משינוי בנכסי מיסים שוטפים ומיסים נדחים )ראה ביאורים 15 ,14לדוח הכספי(. ב5 - פרק ב' – דוח דירקטוריון דוח תקופתי לשנת 2012 ההון העצמי -של החברה גדל מכ 203.7 -מיליון ₪ליום 31בדצמבר ,2011לכ 284.4 -מיליון ₪ליום הדוח .עיקר השינוי נובע מרווחי הקבוצה )ראה גם דוח על השינויים בהון וביאור 12לדוחות הכספיים(. התחייבויות בגין חוזי ביטוח -הסעיף כולל התחייבויות החברה בגין תביעות תלויות ועתודה לסיכונים שטרם חלפו .ההתחייבויות גדלו מכ 1,133 -מיליון ₪ליום 31בדצמבר ,2011לכ 1,269 -מיליון ₪ליום הדוח ,גידול של כ- .12%הגידול בסעיף זה מבטא אף הוא את הגידול בפעילות החברה )ראה ביאור 13לדוח הכספי(. זכאים ויתרות זכות -גדלו מכ 87.8 -מיליון ₪ליום 31בדצמבר ,2011לכ 100.6 -מיליון ₪ליום הדוח ,גידול של כ- .14.6%עיקר הגידול נובע מגידול בפרמיה חובה מראש ,יתרות סוכנים ומבוטחים זכאים וגידול בהוצאות לשלם )ראה ביאור 16לדוח הכספי(. התחייבויות פיננסיות -קטנו מכ 67.7 -מיליון ₪ליום 31בדצמבר ,2011לכ 65.1 -מיליון ₪ליום הדוח ,קיטון של ) 3.8%ראה ביאור 17לדוחות הכספיים(. התחייבויות אחרות -הסעיף מורכב מהתחייבויות בגין מסים נדחים ,התחייבויות בגין הטבות לעובדים והתחייבויות בגין מסים שוטפים .ההתחייבויות האחרות גדלו מכ 8.6 -מיליון ₪ליום 31בדצמבר ,2011לכ14.5 - מיליון ₪ליום הדוח .עיקר הגידול בסעיף נובע מגידול בהתחייבויות בגין מסים שוטפים )ראה ביאורים 15 ,14 לדוח הכספי(. גילוי בדבר ירידת ערך של נכסים פיננסים )באלפי :(₪ החברה סיווגה את הנכסים הסחירים )נכסי חוב ומניות סחירות( והמניות שאינן סחירות כנכסים פיננסיים זמינים למכירה. להלן פירוט הסכומים שנזקפו להון עצמי )קרן הון( בשל ירידת ערך נכסים פיננסיים זמינים למכירה ,לפי שיעור ירידת הערך ממועד רכישתם ועד לתאריך הדוח ובהתאם לתקופת ההחזקה בהם. השיקולים שעמדו בבסיס הקביעה כי ירידות ערך בשווי הוגן של נכסים פיננסיים זמינים למכירה נזקפו ישירות להון העצמי )ולא לרווח והפסד( הינם כדלקמן: מכשירי חוב: עד 20% 40% - 20% מעל 40% עליה סה"כ לפני השפעת המס מס )הטבת מס( סה"כ נטו ממס עד 6 6-9 9-12 מעל 12 חודשים )(10 1,529 חודשים 4,353 חודשים 4,897 חודשים )(855 16,026 סה"כ )(865 26,805 1,519 545 974 4,353 1,563 2,790 4,897 1,758 3,139 15,171 5,446 9,725 25,940 9,312 16,628 בכדי לבחון ירידת ערך של מכשירי חוב ,החברה בחנה ,בין היתר ,את הגורמים הבאים: קשיים פיננסיים משמעותיים של המנפיק או של החייב; הפרת חוזה כגון אי עמידה בתנאים או פיגור בתשלומי ריבית או קרן; הענקת הקלה ללווה הנובעת בעיקרה מקשיים פיננסיים אשר לא הייתה נשקלת על ידי המלווה נסיבותאחרות; צפי כי הלווה יכנס להליך פשיטת רגל או לארגון מחדש פיננסי אחר; היעלמות שוק פעיל לאותו נכס פיננסי כתוצאה מקשיים פיננסיים; קיומה של ירידה הניתנת למדידה באומדן תזרימי המזומנים העתידיים מקבוצה של נכסים פיננסיים מאזההכרה לראשונה בנכסים אלה ,למרות שלא ניתן עדיין לשייך את הירידה לנכסים פיננסיים בודדים בתוך הקבוצה האמורה; הפנייה להערת עסק חי ,אם קיימת ,בחוות דעת המבקרים של הלווה; בחינת יחסים פיננסיים שונים של הלווה ובכלל זה ,הון חוזר; שיעור תשואה על אג"ח; שיעור הון עצמילמאזן; שווי מזומנים; פירעונות צפויים של הלווה בשנתיים הקרובות; שווי ביטחונות/ערבויות ,אם קיימים; דירוג חיצוני של הלווה ,אם קיים ,ובחינת עדכונים לעניין זה; זהות בעלי השליטה של הלווה )תאגידים בבעלות ממשלתית סווגו ברמת סיכון נמוכה(.ב6 - פרק ב' – דוח דירקטוריון דוח תקופתי לשנת 2012 הפחתות ערך מכשירי חוב בוצעו תוך התייעצות עם מנהל ההשקעות וצוותו אשר מכירים ועוקבים אחר הלווים באופן שוטף. מכשירים הוניים: עד 20% 40% -20% מעל 40% עליה סה"כ לפני השפעת מס מס סה"כ נטו ממס עד 6 חודשים )(624 1,001 6-9 חודשים )(80 86 9-12 חודשים 82 מעל 12 חודשים )(7 8,045 סה"כ )(711 9,214 377 135 242 6 2 4 82 29 53 8,038 2,888 5,150 8,503 3,054 5,449 ככלל ,כל שינוי בשווי הוגן נזקף לקרן הון .העברת שינוי בשל ירידת ערך מקרן הון לדוח רווח והפסד מתבצעת במקרים הבאים: ירידת ערך מעל ;20% ירידת ערך בין 10%ל ,20% -ובלבד שהוחזקו מעל שנה;סה"כ מכשירי חוב ומכשירים הוניים: עד 20% 40% -20% מעל 40% עליה סה"כ לפני השפעת מס מס )הטבת מס( סה"כ נטו ממס עד 6 חודשים )(634 2,530 6-9 חודשים )(80 4,439 9-12 חודשים 4,979 מעל 12 חודשים )(862 24,071 סה"כ )(1,576 36,019 1,896 680 1,216 4,359 1,565 2,794 4,979 1,787 3,192 23,209 8,334 14,875 34,443 12,366 22,077 הון עצמי מינימאלי הנדרש ממבטח להלן פירוט דרישת ההון על פי תקנות הפיקוח על שירותים פיננסיים )ביטוח( )הון עצמי מינימאלי הנדרש ממבטח(, התשנ"ח ,1998-על תיקוניהן )להלן" :תקנות ההון"( והנחיות המפקח: ליום 31.12.2012 באלפי ₪ הון עצמי מינימאלי: 230,449 הסכום הנדרש על פי תקנות ההון המתוקנות )(1 284,428 הון ראשוני בסיסי 35,843 הון משני נחות – כתבי התחייבות נדחים )(2 320,271 סך ההון הקיים המחושב על פי תקנות ההון 89,822 עודף )(3 ) (1הסכום הנדרש כולל דרישות הון בגין )נכון ליום :(31.12.2012 פעילות בביטוח כללי /הון ראשוני נדרש בסך 138,080אלפי .₪ נכסים בלתי מוכרים כהגדרתם בתקנון ההון בסך 1,586אלפי .₪ נכסי השקעה ונכסים אחרים בסך 49,448אלפי .₪ סיכוני קטסטרופה בביטוח כללי בסך 15,961אלפי .₪ סיכונים תפעוליים בסך 25,374אלפי .₪ב7 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ב' – דוח דירקטוריון ) (2שטרי הון שהנפיקה החברה לחברה האם ,מנורה מבטחים ,בסך 35,843אלפי ₪נכון ליום 31בדצמבר.2012 , ) (3מלבד הדרישות הכלליות בחוק החברות ,חלוקת דיבידנד מעודפי הון בחברות ביטוח כפופה גם לדרישות נזילות ועמידה בכללי תקנות ההשקעה. בהתאם לאישור ההשקעה של החברה בסיני סוכנות ,התנה המפקח על הביטוח ,כי ההשקעה בסיני סוכנות תהיה מעודפי הון .נכון ליום 31בדצמבר 2012 ,ההשקעה הינה בסך של 16,689אלפי .₪ראה גם ביאור 6 לדוחות הכספיים. .4 תוצאות הפעילות להלן נתונים עיקריים מדוחות מאוחדים על הרווח והפסד ודוחות על הרווח הכולל )באלפי :(₪ רווח ביטוח רכב חובה רווח ביטוח רכב רכוש רווח ענפי רכוש ואחרים ויתר ענפי הביטוח תוצאות תיווך ביטוחי ולא מיוחס סה"כ רווח לפני מסים מיסים על הכנסה רווח נקי שינויים בקרן הון ,נטו בגין ניירות ערך זמינים למכירה נטו ממס סה"כ רווח כולל * * 1-12.2012 70,073 6,551 1-12.2011 41,339 4,734 10-12.2012 29,430 4,055 10-12.2011 20,650 1,459 2,881 10,649 90,154 )(31,698 58,456 4,076 10,878 61,027 )(21,269 39,758 578 1,400 35,463 )(12,156 23,307 2,194 1,508 25,811 )(8,258 17,553 20,743 79,199 )(16,245 23,513 8,617 31,924 2,722 20,275 הרווח הכולל הסתכם בכ 79.2 -מיליון ₪לעומת כ 23.5 -מיליון ₪בתקופה המקבילה אשתקד ,עיקר השינוי ברווח הכולל נובע מעליה בהכנסות מהשקעות שנזקפו לקרן הון בתקופת הדוח ביחס לתקופה המקבילה אשתקד. להלן נתונים עיקריים מדוחות מאוחדים על הרווח הכולל )באלפי :(₪ רווח כולל בתחום ביטוח רכב חובה רווח כולל מתחום ביטוח רכב רכוש רווח כולל בתחום ביטוחי רכוש ויתר ענפי הביטוח תוצאות תחום תיווך ביטוחי ואחר סה"כ רווח כולל לפני מסים מיסים על הכנסה רווח כולל 1-12.2012 91,911 10,765 1-12.2011 24,533 1,561 10-12.2012 38,482 5,785 10-12.2011 23,082 1,903 4,210 15,653 122,539 )(43,340 79,199 3,061 7,407 36,562 )(13,049 23,513 1,131 3,549 48,947 )(17,023 31,924 2,352 2,604 29,941 )(9,666 20,275 4.1 ביטוח רכב חובה: לפירוט והרחבה ראה פרק א' – "תיאור עסקי התאגיד" ,סעיף .2.2.1 4.2 ביטוח רכב רכוש: לפירוט והרחבה ראה פרק א' – "תיאור עסקי התאגיד" ,סעיף .2.2.2 4.3 ביטוח ענפי רכוש ואחרים ויתר ענפי הביטוח: לפירוט והרחבה ראה פרק א' – "תיאור עסקי התאגיד" ,סעיף .2.2.3 4.4 תיווך ביטוחי ופעילות לא מיוחסת אחרת: לפירוט והרחבה ראה פרק א' – "תיאור עסקי התאגיד" ,סעיף .2.2.4 .5מימון ראה ביאור 26לדוחות הכספיים לשנת .2012 ב8 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ב' – דוח דירקטוריון .6תזרימי מזומנים ונזילות יתרת המזומנים ושווי מזומנים בתאריך הדוח הסתכמו לסך של כ 92.7 -מיליון ₪לעומת סך של כ 72.9 -מיליון ₪ לתקופה המקבילה אשתקד ,שנובעים מהפעילויות כמפורט להלן: 6.1 מפעילות שוטפת: תזרימי מזומנים שנבעו מפעילות שוטפת בתקופת הדוח ,הסתכמו לסך של כ 29.2 -מיליון ,₪לעומת סך של כ 11.9 -מיליון ₪בתקופה המקבילה אשתקד. 6.2 מפעילות השקעה: תזרימי מזומנים ששימשו לפעילות השקעה בתקופת הדוח ,הסתכמו לסך של כ 8.8 -מיליון ,₪לעומת סך של כ 25.1 -מיליון ₪בתקופה המקבילה אשתקד ,וזאת כתוצאה מרכישת תיקי ביטוח בארנון וינשטוק. 6.3 מפעילות מימון תזרימי מזומנים ששימשו לפעילות מימון בתקופת הדוח ,הסתכמו לסך של כ 0.7 -מיליון ,₪לעומת מזומנים שנבעו מפעילות מימון בסך של כ 18.3 -מיליון ₪בתקופה המקבילה אשתקד ,זאת בעקבות קבלת הלוואה לרכישת תיקי ביטוח בארנון את וינשטוק. .7התחייבויות תלויות ראה ביאור 30לדוחות הכספיים. .8גילוי בדבר המבקר הפנימי בתאגיד- )א( פרטי המבקר הפנימי: שם :מאיר איליה ,רו"ח ,שותף במשרד רואי חשבון רוזנבלום הולצמן. תחילת כהונה.12.12.2007 : ניסיון מקצועי: מוסמך במשפטים ,מוסמך במנהל עסקים ומבקר פנימי מוסמך מטעם הלשכה האמריקאית של המבקריםהפנימיים ).(C.I.A שותף במשרד רוזנבלום הולצמן ,רו"ח ,משרד המתמחה בביקורת פנימית בארגונים ובחברות ציבוריות. בעל ניסיון רב בתחום הביקורת הפנימית ובדיקות מיוחדות ובעל התמחות בביקורת בנושא בנקאות,ביטוח ,פיננסים ,שוק ההון וניירות ערך. המבקר הפנימי עומד בתנאים הקבועים בסעיף )3א( לחוק הביקורת הפנימית ,התשנ"ב .1992 המבקר הפנימי עומד בתנאים הקבועים בסעיף ) 146ב( לחוק החברות ובסעיף 8לחוק הביקורת הפנימית. המבקר הפנימי אינו מחזיק בניירות ערך של המבטח או גוף קשור אליו. מיום 1.8.2012ועד ליום 28.2.2013כיהן המבקר כמבקר הפנימי הזמני של חברת המנורה מבטחים ביטוח בע"מ )עד ליום 31.1.2013חברת האם של החברה ומיום 1.2.2013חברה אחות( והחברות הקשורות אליה. המבקר הפנימי נותן שירותים חיצוני למבטח והינו שותף במשרד רואי חשבון רוזנבלום הולצמן .המבקר הפנימי אינו ממלא תפקידים נוספים בחברה. )ב( דרך המינוי וועדת הביקורת ודירקטוריון החברה אישרו את מינויו של המבקר הפנימי ,בכפוף לאישור המפקח על הביטוח ,ביום .13.11.2007 תמצית הנימוקים לאישור המינוי הינם: לעניין היותו גורם חיצוני ולא עובד החברה :מורכבות הפעילות בחברה והיקפה אינן מונעות מינוי מבקר הפנים אשר אינו עובד החברה. לעניין כשירותו :רו"ח איליה הינו שותף במשרד רו"ח שמלווה את החברה בפרויקטים נוספים .בביצוע הביקורות ,מסתייע רו"ח איליה בצוות עובדי משרדו ,מידת היכרותו את תחומי פעילות החברה טובה ,היקף השעות שביכולתו להקצות למילוי תפקידו בחברה הינו ככל שיידרש ויקבע על ידי החברה והוא אינו מצוי בניגוד עניינים בהתמנותו למבקר הפנים של החברה. לאור כישוריו וניסיונו ,רו"ח איליה ראוי להתמנות למבקר הפנים של החברה על פי כל דין .על סמך כל אלה החליטה וועדת הביקורת ודירקטוריון החברה לאשר את מינויו של רו"ח איליה כמבקר הפנים. ב9 - דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ב' – דוח דירקטוריון ביום 29.12.2011דנה וועדת הביקורת בהמשך העסקתו של מבקר הפנים בהיותו גורם חיצוני ולא עובד החברה וזאת כנדרש מחוזר המפקח "2007-9-14מערך הביקורת הפנימית בגוף מוסדי" .הוועדה אישרה את המשך כהונתו כמבקר הפנים של החברה. )ג( הפסקת כהונה לא הופסקה כהונתו של מבקר הפנים בשנת הדוח. )ד( זהות הממונה על המבקר הפנימי: הממונה הארגוני על המבקר הפנימי הינו יו"ר דירקטוריון. )ה( תוכנית הביקורת )לחברה ולחברות בנות(: תוכנית הביקורת הינה ל 4 -שנים ומתבססת על תוצאות סקר הסיכונים לקביעת יעדי ביקורת וסקר הסיכונים למניעת הונאות ומעילות אותם ביצע מבקר הפנים בחברה ואשר נדונו ואושרו על ידי וועדת הביקורת של החברה .הגורמים המעורבים בקביעת תוכנית הביקורת הינם יו"ר הדירקטוריון ,מנכ"ל החברה, וועדת הביקורת והמבקר הפנימי של החברה .תוכנית הביקורת מותירה בידי המבקר הפנימי שיקול דעת לסטות ממנה ,בפיקוח וועדת הביקורת של החברה. השיקולים בקביעת תכנית הביקורת :ניסיון מקצועי ,ממצאי דוחות ביקורת משנים קודמות ,תוצאות סקר הסיכונים למניעת מעילות והונאות וסקר הסיכונים לקביעת יעדי הביקורת הפנימית ,פוטנציאל ליעילות וחסכון ,סיכונים טבועים בתחום הביטוח ,רגולציה ותקנות החלות על התאגיד ,נקודות תורפה הנראות להנהלה ו/או לביקורת. דוחות הביקורת הפנימית מוגשים ליו"ר הדירקטוריון ,לחברי ועדת הביקורת ולמנכ"ל החברה ,וכן למנכ"ל החברה המבוקרת ,במידה והביקורת נערכה באחת מחברות הבנות. הביקורת הפנימית מבוצעת באופן שוטף בהתאם לתוכנית ביקורת פנימית שנתית ושינויים המתחייבים. תוכנית הביקורת הפנימית השנתית כוללת גם סקירה וביקורת פנימית של פעילות חברות בנות כאשר כל חברה נבדקת אחת לתקופה בהתאם לתוכנית הביקורת השנתית. החברה ביצעה בתקופת הדיווח עסקאות על פי סעיף 270לחוק החברות .הביקורת בוחנת בדיעבד את תהליכי אישור העסקאות במסגרת דוחות ביקורת בנושא שנערכים על ידה על פי תוכנית העבודה. )ו( היקף ההעסקה: בשנת 2012הושקעו 1,800שעות ביקורת פנים בחברה לבדה. בעבודתו של מבקר הפנים הוא אינו מסתייע בגורמים פנימיים באופן שוטף. הנימוקים לקביעת היקף ההעסקה :היקף הביקורת הפנימית אמור לכסות אחת לתקופה את מרבית הפעילויות המהותיות של החברה ולהערכת ועדת הביקורת והדירקטוריון של החברה ההיקף מאפשר להגשים את מטרות הביקורת והינו סביר בנסיבות העניין. )ז( עריכת הביקורת: הביקורת הפנימית נערכת בהתאם לחוק הביקורת הפנימית ,התשנ"ב ,1992 -כאמור בחוק החברות ובחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים )ביטוח( ,התשמ"א ,1981 -ובכפוף לתקני הביקורת הפנימית המקובלים בארץ ובעולם .הדירקטוריון ,באמצעות ועדת הביקורת שלו ,מפקח על עבודת מבקר הפנים. )ח( גישה למידע: למבקר הפנימי ולצוותו הוענקה גישה מלאה ,בלתי מוגבלת ובלתי אמצעית למערכות המידע ולנתונים כספיים לצורך הביקורת על פי סעיף 9לחוק הביקורת הפנימית. )ט( דין וחשבון המבקר הפנימי: דוחות הביקורת מוגשים בכתב ,לאחר שמתקיימים דיונים עם המבוקרים על טיוטות דוחות הביקורת. הדוחות מוגשים ליו"ר הדירקטוריון ,וליו"ר וחברי וועדת הביקורת עם העתק למנכ"ל ובסמוך לאחר מכן נידונים בוועדת הביקורת .בנוסף ,מוגשים לוועדת הביקורת דוחות מעקב אחר ביצוע המלצות המבקר. בתקופת הדיווח התקיימו 7ישיבות של וועדת הביקורת של החברה במועדים הבאים,18.3.2012 ,26.1.2012 : .25.12.2012 ,16.10.2012 ,14.8.2012 ,28.6.2012 ,29.4.2012 בכל הישיבות התקיימו דיונים בממצאי דוחות ביקורת שהגיש מבקר הפנים ,לצד נושאים נוספים ,ככל שנדרשו ,לסדר היום ,לרבות נושאי תגמול .ישיבת חודש יוני התקיימה ,בחלקה ,כישיבה משותפת עם וועדת המאזן לדיון בנושא מסויים. בנוסף לאמור לעיל ,במהלך שנת 2012בוצעה בחינה בלתי תלויה של פעילות מערך הביקורת הפנימית של החברה על ידי גורם בלתי תלוי שמינתה וועדת הביקורת .תוצאות ההערכה וממצאיה נדונו בוועדת הביקורת שהתקיימה ביום 16.10.2012ודווחו לדירקטוריון החברה בישיבתו שהתקיימה ביום .16.10.2012 ב10- פרק ב' – דוח דירקטוריון דוח תקופתי לשנת 2012 עורכי הסקר ציינו ,כי בהתאם להערכה ,הביקורת הפנימית בחברה מבוצעת ברמה מקצועית גבוהה ועל פי הסטנדרטים המקצועיים המקובלים .בהתייחס לרוב המוחלט של היבטי העבודה ומאפייני הביקורת הפנימית מתקיים ציות מלא לכללים המקצועיים ולנורמות מקובלות. )י( הערכת הדירקטוריון את פעילות המבקר הפנימי: לדעת הדירקטוריון ההיקף ,האופי ורציפות פעילות המבקר הפנימי ותוכנית עבודתו הינם סבירים בהתאם לגודלה של החברה ויש בהם כדי להגשים את מטרות הביקורת הפנימית במבטח .המבקר הפנימי וצוותו הינם בעלי השכלה רחבה ובעלי ניסיון רב בשוק הביטוח. )יא( תגמול: דרך תגמול מבקר הפנים היא תעריף המורכב מעלות לשעת עבודה מוכפל בשעות העבודה שהושקעו בפועל. דירקטוריון החברה סבור כי דרך התגמול לו זוכה המבקר היא הדרך הטובה ביותר להבטיח את אובייקטיביות הביקורת אותה עורך המבקר .שכר המבקר הפנימי בשנת 2012הסתכם בסך של כ 288 -אלפי ) ₪לא כולל מע"מ(. .9רואה החשבון המבקר )א( שם משרד רואה החשבון המבקר של החברה וחברות הבנות ,החל מ ,1999 -הינו "קוסט ,פורר ,גבאי את קסירר" החברים ב Ernst &Young -העולמית )להלן" :רואה החשבון המבקר"(. החל מחודש אוקטובר 2010מכהן רו"ח יאיר קופל כשותף המטפל מטעם משרד רואה החשבון המבקר המטפל בחברה. )ב( השכר הכולל באלפי ) ₪לא כולל מע"מ( לו זכאי רואה החשבון המבקר: 2011 2012 435 435 שכר בגין שירותי ביקורת שכר בגין שירותים הקשורים לביקורת שכר בגין שירותי מס מיוחדים שכר בגין שירותים אחרים 435 435 סה"כ )ג( השעות שהושקעו על ידי רואה החשבון המבקר: שעות בגין שירותי ביקורת שעות בגין שירותים הקשורים לביקורת שעות בגין שירותי מס מיוחדים שעות בגין שירותים אחרים סה"כ )ד( 2012 2,200 - 2011 2,090 - 2,200 2,090 לא חל כל שינוי מהותי בתקופת הדוח ביחס לתקופה המקבילה אשתקד לעניין רואה החשבון המבקר. )ה( לא חלה הפחתה בשכר הטרחה של רואה החשבון המבקר של החברה. .10בקרות ונהלים לגבי גילוי ובקרה פנימית על דיווח כספי – SOX 404 בהתאם להוראות חוזר גופים מוסדיים 2010-9-7שעניינו "בקרה פנימית על דיווח כספי – הצהרות ,דוחות וגילויים" הטיל המפקח על חברות ביטוח חובה לצרף לדוחות הכספיים השנתיים והרבעוניים ,הצהרות שתיחתמנה על ידי המנכ"ל ומנהל הכספים של הגוף המוסדי ,בדבר נאותות בקרות ונהלים של הגוף המוסדי שתוכננו להבטיח כי מידע שהגוף המוסדי נדרש לגלות בדוחות ,נרשם ,מעובד ,מסוכם ומדווח בהתאם לתקני דיווח כספי בינלאומיים ) (IFRSוהוראות הממונה על שוק ההון ,ביטוח וחסכון )להלן -הממונה( .בקרות ונהלים אלה כוללים ,בין השאר ,בקרות ונהלים שתוכננו להבטיח כי מידע שהגוף המוסדי או קופות הגמל שבניהולו נדרשים לגלות ,בהתאם לתקני דיווח כספי בינלאומיים ) (IFRSוהוראות הממונה ,נצבר ומועבר להנהלת הגוף המוסדי ,לרבות למנכ"ל ולסמנכ"ל הכספים באופן המתאים ,וזאת על מנת לאפשר קבלת החלטות במועד המתאים ,בהתייחס לדרישות הגילוי. בקרות ונהלים לגבי הגילוי: הנהלת החברה ,בשיתוף המנכ"ל וסמנכ"ל הכספים של הגוף המוסדי ,העריכו לתום התקופה המכוסה בדוח זה את האפקטיביות של הבקרות והנהלים לגבי הגילוי של הגוף המוסדי. על בסיס הערכה זו ,מנכ"ל הגוף המוסדי וסמנכ"ל הכספים הסיקו כי לתום תקופה זו הבקרות והנהלים לגבי הגילוי של הגוף המוסדי הנן אפקטיביות על מנת לרשום ,לעבד ,לסכם ולדווח על המידע שהגוף המוסדי נדרש ב11- פרק ב' – דוח דירקטוריון דוח תקופתי לשנת 2012 לגלות בדוח השנתי בהתאם להוראות הדין והוראות הדיווח שקבע הממונה על שוק ההון ביטוח וחסכון ובמועד שנקבע בהוראות אלו. בקרה פנימית על הדיווח הכספי: במהלך התקופה המכוסה המסתיימת ביום 31בדצמבר 2012לא אירע כל שינוי בבקרה הפנימית של הגוף המוסדי על דיווח כספי אשר השפיע באופן מהותי ,או סביר שצפוי להשפיע באופן מהותי ,על הבקרה הפנימית של הגוף המוסדי על דיווח כספי. הצהרות המנכ"ל ,סמנכ"ל הכספים ,דוח ההנהלה והדירקטוריון בדבר אפקטיביות הבקרות והנהלים וקיומם וכן דוח רואה החשבון המבקר לבעלי המניות בדבר הבקרה הפנימית על הדיווח הכספי מצורפים מיד בסיום דוח הדירקטוריון. .11גילוי בדבר התקדמות ההיערכות ליישום דירקטיבת Solvency II בחודש יולי 2008פרסם המפקח על הביטוח בישראל חוזר 2008-1-5בדבר כוונתו ליישם את הוראות הדירקטיבה האירופאית ") Solvency IIהדירקטיבה"( לגבי חברות ביטוח בישראל והורה להן להיערך באופן שיבטיח את מוכנותן ליישום הדירקטיבה. הדירקטיבה כוללת בחינה מקיפה של הסיכונים להם חשופות חברות ביטוח וקביעת סטנדרטים לניהולם ומדידתם ,תוך מתן ביטוי בהקצאת ההון לסיכונים הגלומים בפעילותן )נדבך .(Iלבד מההיבטים הכמותיים, הדירקטיבה מתמקדת גם בפעילויות פיקוח ובקרה פנימיים )נדבך (IIוכן במשמעת שוק ,גילוי ודיווח )נדבך .(III בחודש ספטמבר ,2012פרסם המפקח על הביטוח מכתב "משטר כושר פירעון ישראלי" )שה (2012-31381 .ובו הודיע על כוונתו ליישם בישראל משטר כושר פירעון מבוסס סיכונים ברוח הדירקטיבה ,זאת על רקע אי הוודאות בנוגע ללוחות הזמנים ליישום הדירקטיבה באירופה .המכתב מתייחס ,בין היתר ,להיבטים הבאים :ביצוע סקר הערכה כמותי נוסף ) (IQIS – Israeli QISעל בסיס מאזני ;2011הנעת תהליך הערכה עצמית של סיכונים וכושר פירעון ) (ORSAומתווה למדרג התערבות פיקוחי ולהחלת דרישות ההון במתכונתן החדשה. החברה ממשיכה להיערך ליישום הדירקטיבה .במהלך שנת הדוח ,נקטה החברה בצעדים הבאים: 11.1ועדת הדירקטוריון ,שמונתה לשמש כוועדת פיקוח על תהליך היישום של הדירקטיבה ,התכנסה במהלך שנת הדוח לצורך דיון בהתקדמות הפרויקט. 11.2בוצע סקר ההערכה הכמותי ) (IQISעל בסיס נתוני מאזני ,2011ע"פ הנחייה לביצוע ) IQISח.ב .(2012-1-6 תוצאות הסקר נידונו בדירקטוריון והוגשו למפקח על הביטוח בתאריך .31.1.2013 11.3החברה ,באמצעות מנורה מבטחים )דאז חברת האם( ,התקשרה עם משרד רו"ח המבקר ארנסט אנד יאנג לצורך סקירת תהליך החישוב ותוצאותיו .הערות המבקר הופנו לטיפול הגורמים המקצועיים ומסקנות סקירת הביניים נידונו בישיבת הצוות המפתח של החברה. 11.4בוצעו התאמות לתוכנית המיכונית במנורה מבטחים ,חלקן על בסיס לקחים שהופקו מביצוע חישוב סקרי ההשפעה הכמותיים .בפרט ,מנורה מבטחים שכרה מערכת ממוכנת המסייעת בחישוב דרישת ההון ע"פ המודל הסטנדרטי במקביל ,במחצ ית השנייה של השנה התבצע אפיון חלקי של הנתונים הדרושים לחישוב ה IQISכתשתית לבניית מאגר נתונים כולל במנורה מבטחים. ראה גם ביאור 28לדוחות הכספיים. .12הון אנושי ודירקטוריון 12.1ביום 10.10.2012פרש לגמלאות מר דב בר דוד ,שכיהן כסמנכ"ל ,מנהל מערכות המידע של החברה ובמקומו מונה מר עופר חן. 12.2ביום 31.12.2012פרשה הגב' דנה הלר מתפקידה כמנהלת הסיכונים של החברה ,מכח הסכם למתן שירותים עם חברת מנורה מבטחים ביטוח בע"מ )דאז חברת האם( .נכון למועד חתימת הדוח ,טרם מונה בחברה מנהל סיכונים. הנהלת החברה מודה לעובדיה וסוכניה על תרומתם לפיתוח החברה. שומרה חברה לביטוח בע"מ ______________________ מנחם הרפז יו"ר הדירקטוריון פ"ת 19 ,במרץ2013 , ב12- _______________________ דן יצחקי מנכ"ל דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ב' – דוח דירקטוריון שומרה חברה לביטוח בע"מ הנדון :הצהרה לגבי גילוי בדוח התקופתי לשנת 2012 אני ,דן יצחקי ,מצהיר כי: .1 סקרתי את הדוח הרבעוני של שומרה חברה לביטוח בע"מ )להלן" :חברת הביטוח"( לרבעון שהסתיים ביום ) 31.12.2012להלן" :הדוח"(. .2 בהתבסס על ידיעתי ,הדוח איננו כולל כל מצג לא נכון של עובדה מהותית ולא חסר בו מצג של עובדה מהותית הנחוץ כדי שהמצגים שנכללו בו ,לאור הנסיבות בהן נכללו אותם מצגים ,לא יהיו מטעים בהתייחס לתקופה המכוסה בדוח. .3 בהתבסס על ידיעתי ,הדוחות הכספיים הרבעוניים ומידע כספי אחר הכלול בדוח משקפים באופן נאות, מכל הבחינות המהותיות ,את המצב הכספי ,תוצאות הפעולות ,השינויים בהון העצמי ותזרימי המזומנים של חברת הביטוח למועדים ולתקופות המכוסים בדוח. .4 אני ואחרים בחברת הביטוח המצהירים הצהרה זו אחראים לקביעתם ולקיומם של בקרות ונהלים לגבי הגילוי 1ולבקרה הפנימית על דיווח כספי 1של חברת הביטוח; וכן- .5 )א( קבענו בקרות ונהלים כאלה ,או גרמנו לקביעתם תחת פיקוחנו של בקרות ונהלים כאלה ,המיועדים להבטיח שמידע מהותי המתייחס לחברת הביטוח ,מובא לידיעתנו על ידי אחרים בחברת הביטוח, בפרט במהלך תקופת ההכנה של הדוח; )ב( קבענו בקרה פנימית על דיווח כספי ,או פיקחנו על קביעת בקרה פנימית על דיווח כספי ,המיועדת לספק מידה סבירה של ביטחון לגבי מהימנות הדיווח הכספי ולכך שהדוחות הכספיים ערוכים בהתאם לתקני דיווח בינלאומיים ) (IFRSולהוראות הממונה על שוק ההון; )ג( הערכנו את האפקטיביות של הבקרות והנהלים לגבי הגילוי של חברת הביטוח והצגנו את מסקנותינו לגבי האפקטיביות של הבקרות והנהלים לגבי הגילוי ,לתום התקופה המכוסה בדוח בהתבסס על הערכתנו; וכן- )ד( גילינו בדוח כל שינוי בבקרה הפנימית של חברת הביטוח על דיווח כספי שאירע ברבעון זה שהשפיע באופן מהותי ,או סביר שצפוי להשפיע באופן מהותי ,על הבקרה הפנימית של חברת הביטוח על דיווח כספי; וכן- אני ואחרים בחברת הביטוח המצהירים הצהרה זו גילינו לרואה החשבון המבקר ,לדירקטוריון ולוועדת המאזן של הדירקטוריון של חברת הביטוח ,בהתבסס על הערכתנו העדכנית ביותר לגבי הבקרה הפנימית על דיווח כספי: )א( את כל הליקויים המשמעותיים והחולשות המהותיות בקביעתה או בהפעלתה של הבקרה הפנימית על דיווח כספי ,אשר סביר שצפויים לפגוע ביכולתה של חברת הביטוח לרשום ,לעבד ,לסכם ולדווח על מידע כספי; וכן- )ב( כל תרמית ,בין מהותית ובין שאינה מהותית ,בה מעורבת ההנהלה או מעורבים עובדים אחרים שיש להם תפקיד משמעותי בבקרה הפנימית של חברת הביטוח על דיווח כספי. אין באמור לעיל כדי לגרוע מאחריותי או מאחריות כל אדם אחר ,על פי כל דין. 19.3.2013 תאריך דן יצחקי ,מנכ"ל שומרה חברה לביטוח בע"מ שם ותפקיד חתימה 1כהגדרתם בהוראות חוזר גופים מוסדיים 2010-9-7לענין בקרה פנימית על דיווח כספי – הצהרות ,דוחות וגילויים. ב13- דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ב' – דוח דירקטוריון שומרה חברה לביטוח בע"מ הנדון :הצהרה לגבי גילוי בדוח התקופתי לשנת 2012 אני ,שחר בראל ,מצהיר כי: .1 סקרתי את הדוח הרבעוני של שומרה חברה לביטוח בע"מ )להלן" :חברת הביטוח"( לרבעון שהסתיים ביום ) 31.12.2012להלן" :הדוח"(. .2 בהתבסס על ידיעתי ,הדוח איננו כולל כל מצג לא נכון של עובדה מהותית ולא חסר בו מצג של עובדה מהותית הנחוץ כדי שהמצגים שנכללו בו ,לאור הנסיבות בהן נכללו אותם מצגים ,לא יהיו מטעים בהתייחס לתקופה המכוסה בדוח. .3 בהתבסס על ידיעתי ,הדוחות הכספיים הרבעוניים ומידע כספי אחר הכלול בדוח משקפים באופן נאות, מכל הבחינות המהותיות ,את המצב הכספי ,תוצאות הפעולות ,השינויים בהון העצמי ותזרימי המזומנים של חברת הביטוח למועדים ולתקופות המכוסים בדוח. .4 אני ואחרים בחברת הביטוח המצהירים הצהרה זו אחראים לקביעתם ולקיומם של בקרות ונהלים לגבי הגילוי 2ולבקרה הפנימית על דיווח כספי 2של חברת הביטוח; וכן- .5 )א( קבענו בקרות ונהלים כאלה ,או גרמנו לקביעתם תחת פיקוחנו של בקרות ונהלים כאלה ,המיועדים להבטיח שמידע מהותי המתייחס לחברת הביטוח ,מובא לידיעתנו על ידי אחרים בחברת הביטוח, בפרט במהלך תקופת ההכנה של הדוח; )ב( קבענו בקרה פנימית על דיווח כספי ,או פיקחנו על קביעת בקרה פנימית על דיווח כספי ,המיועדת לספק מידה סבירה של ביטחון לגבי מהימנות הדיווח הכספי ולכך שהדוחות הכספיים ערוכים בהתאם לתקני דיווח בינלאומיים ) (IFRSולהוראות הממונה על שוק ההון; )ג( הערכנו את האפקטיביות של הבקרות והנהלים לגבי הגילוי של חברת הביטוח והצגנו את מסקנותינו לגבי האפקטיביות של הבקרות והנהלים לגבי הגילוי ,לתום התקופה המכוסה בדוח בהתבסס על הערכתנו; וכן- )ד( גילינו בדוח כל שינוי בבקרה הפנימית של חברת הביטוח על דיווח כספי שאירע ברבעון זה שהשפיע באופן מהותי ,או סביר שצפוי להשפיע באופן מהותי ,על הבקרה הפנימית של חברת הביטוח על דיווח כספי; וכן- אני ואחרים בחברת הביטוח המצהירים הצהרה זו גילינו לרואה החשבון המבקר ,לדירקטוריון ולוועדת המאזן של הדירקטוריון של חברת הביטוח ,בהתבסס על הערכתנו העדכנית ביותר לגבי הבקרה הפנימית על דיווח כספי: )א( את כל הליקויים המשמעותיים והחולשות המהותיות בקביעתה או בהפעלתה של הבקרה הפנימית על דיווח כספי ,אשר סביר שצפויים לפגוע ביכולתה של חברת הביטוח לרשום ,לעבד ,לסכם ולדווח על מידע כספי; וכן- )ב( כל תרמית ,בין מהותית ובין שאינה מהותית ,בה מעורבת ההנהלה או מעורבים עובדים אחרים שיש להם תפקיד משמעותי בבקרה הפנימית של חברת הביטוח על דיווח כספי. אין באמור לעיל כדי לגרוע מאחריותי או מאחריות כל אדם אחר ,על פי כל דין. 19.3.2013 תאריך שחר בראל ,רו"ח ,סמנכ"ל כספים שומרה חברה לביטוח בע"מ שם ותפקיד חתימה 2כהגדרתם בהוראות חוזר גופים מוסדיים 2010-9-7לעניין בקרה פנימית על דיווח כספי – הצהרות ,דוחות וגילויים. ב14- דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ב' – דוח דירקטוריון שומרה חברה לביטוח בע"מ הנדון :דוח הדירקטוריון וההנהלה בדבר בקרה פנימית על דיווח כספי .1 ההנהלה ,בפיקוח הדירקטוריון ,של שומרה חברה לביטוח בע"מ )להלן" :חברת הביטוח"( אחראית לקביעתה וקיומה של בקרה פנימית נאותה על דיווח כספי .מערכת הבקרה הפנימית של חברת הביטוח תוכננה כדי לספק מידה סבירה של ביטחון לדירקטוריון ולהנהלה של חברת הביטוח לגבי הכנה והצגה נאותה של דוחות כספיים המפורסמים בהתאם לתקני דיווח כספי בינלאומיים ) (IFRSוהוראות המפקח על הביטוח ,לרבות הדיווחים הנגזרים מהדוחות הכספיים המוגשים לממונה או המפורסמים לציבור הרחב. ללא תלות בטיב רמת התכנון שלהן ,לכל מערכות הבקרה הפנימית יש מגבלות מובנות .לפיכך גם אם נקבע כי מערכות אלו הינן אפקטיביות הן יכולות לספק מידה סבירה של בטחון בלבד בהתייחס לעריכה ולהצגה של דוח כספי. .2 ההנהלה בפיקוח הדירקטוריון מקיימת מערכת בקרות מקיפה המיועדת להבטיח כי עסקאות מבוצעות בהתאם להרשאות ההנהלה ,הנכסים מוגנים ,והרישומים החשבונאיים מהימנים .בנוסף ,ההנהלה בפיקוח הדירקטוריון נוקטת צעדים כדי להבטיח שערוצי המידע והתקשורת אפקטיביים ומנטרים ) (monitorביצוע, לרבות ביצוע נהלי בקרה פנימית. .3 הנהלת חברת הביטוח בפיקוח הדירקטוריון העריכה את אפקטיביות הבקרה הפנימית של חברת הביטוח על דיווח כספי ליום 31בדצמבר ,2012בהתבסס על קריטריונים שנקבעו במודל הבקרה הפנימית של ,(COSO) Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commissionובמודל Control ) Objectives for Information and related Technology (COBITבתהליכי ה.ITGC - בהתבסס על הערכה זו ,ההנהלה מאמינה ) (believesכי ליום 31בדצמבר ,2012הבקרה הפנימית של חברת הביטוח על דיווח כספי הינה אפקטיבית. מנחם הרפז ,יו"ר דירקטוריון שומרה חברה לביטוח בע"מ שם ותפקיד חתימה דן יצחקי ,מנכ"ל שומרה חברה לביטוח בע"מ שם ותפקיד חתימה שחר בראל ,רו"ח ,סמנכ"ל כספים שומרה חברה לביטוח בע"מ שם ותפקיד חתימה 19.3.2013 תאריך אישור הדוח ב15- קוסט פורר גבאי את קסירר רח' עמינדב ,3 תל-אביב 76076 טל03-6232525 . פקס 03-5622555 www.ey.com/il דוח רואה החשבון המבקר לבעלי המניות של שומרה חברה לביטוח בע"מ– בקרה פנימית על דיווח כספי ביקרנו את הבקרה הפנימית על דיווח כספי של שומרה חברה לביטוח בע"מ והחברות בנות שלה (להלן -החברה) ליום 13 בדצמבר ,2132בהתבסס על קריטריונים שנקבעו במסגרת המשולבת של בקרה פנימית שפורסמה על ידי הCommittee of - ( Sponsoring Organizations of the Treadway Commissionלהלן .)COSO -הדירקטוריון וההנהלה של החברה אחראים לקיום בקרה פנימית אפקטיבית על דיווח כספי ולהערכתם את האפקטיביות של בקרה פנימית על דיווח כספי ,הנכללת בדוח הדירקטוריון וההנהלה בדבר הבקרה הפנימית על דיווח כספי המצורף .אחריותנו היא לחוות דעה על הבקרה הפנימית על דיווח כספי של החברה בהתבסס על ביקורתנו. ערכנו את ביקורתנו בהתאם לתקני ה (PCAOB) Public Company Accounting Oversight Board-בארה"ב בדבר ביקורת של בקרה פנימית על דיווח כספי ,אשר אומצו על ידי לשכת רואי חשבון בישראל .על פי תקנים אלה נדרש מאיתנו לתכנן את הביקורת ולבצעה במטרה להשיג מידה סבירה של ביטחון אם קויימה ,מכל הבחינות המהותיות ,בקרה פנימית אפקטיבית על דיווח כספי .ביקורתנו כללה השגת הבנה לגבי בקרה פנימית על דיווח כספי ,הערכת הסיכון שקיימת חולשה מהותית ,וכן בחינה והערכה של אפקטיביות התכנון והתפעול של בקרה פנימית בהתבסס על הסיכון שהוערך .ביקורתנו כללה גם ביצוע נהלים אחרים שחשבנו כנחוצים בהתאם לנסיבות .אנו סבורים שביקורתנו מספקת בסיס נאות לחוות דעתנו. בקרה פנימית על דיווח כספי של חברה הינה תהליך המיועד לספק מידה סבירה של בטחון לגבי המהימנות של דיווח כספי וההכנה של דוחות כספיים למטרות חיצוניות בהתאם לתקני דיווח כספי בינלאומיים ( )IFRSובהתאם לדרישות הגילוי שנקבעו על ידי המפקח על הביטוח בהתאם לחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ביטוח) התשמ"א .3893-בקרה פנימית על דיווח כספי של חברה כוללת את אותם מדיניות ונהלים אשר )3( :מתייחסים לניהול רשומות אשר ,בפירוט סביר ,משקפות במדויק ובאופן נאות את העסקאות וההעברות של נכסי החברה (לרבות הוצאתם מרשותה) ( )2מספקים מידה סבירה של ביטחון שעסקאות נרשמות כנדרש כדי לאפשר הכנת דוחות כספיים בהתאם לתקני דיווח כספי בינלאומיים ( )IFRSובהתאם לדרישות הגילוי שנקבעו על ידי המפקח על הביטוח בהתאם לחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ביטוח) התשמ"א3893- ושקבלת כספים והוצאת כספים של החברה נעשים רק בהתאם להרשאות הדירקטוריון וההנהלה של החברה; ו )1(-מספקים מידה סבירה של ביטחון לגבי מניעה או גילוי במועד של רכישה ,שימוש או העברה (לרבות הוצאה מרשות) בלתי מורשים של נכסי החברה ,שיכולה להיות להם השפעה מהותית על הדוחות הכספיים. בשל מגבלותיה המובנות ,בקרה פנימית על דיווח כספי עשויה שלא למנוע או לגלות הצגה מוטעית .כמו כן ,הסקת מסקנות לגבי העתיד על בסיס הערכת אפקטיביות נוכחית כלשהי חשופה לסיכון שבקרות תהפוכנה לבלתי מתאימות בגלל שינויים בנסיבות או שמידת הקיום של המדיניות או הנהלים תשתנה לרעה. לדעתנו ,החברה קיימה ,מכל הבחינות המהותיות ,בקרה פנימית אפקטיבית על דיווח כספי ליום 13בדצמבר 2132 ,בהתבסס על קריטריונים שנקבעו במסגרת המשולבת של בקרה פנימית שפורסמה על ידי .COSO ביקרנו גם בהתאם לתקני ביקורת מקובלים בישראל ,את הדוחות הכספיים של החברה לימים 13בדצמבר 2132 ,ו 2133-ולכל אחת מהשנים שהסתיימו בימים 13בדצמבר 2133 ,2132 ,ו 2131-והדוח שלנו מיום 38במרס ,2131 ,כלל חוות דעת בלתי מסויגת על אותם דוחות כספיים וכן הפניית תשומת לב לאמור בבאור (11א) לדוחות הכספיים המאוחדים בדבר חשיפה לאישור תובענות כייצוגיות. קוסט פורר גבאי את קסירר רואי חשבון תל-אביב, 38במרס2131 , ב31 - שומרה חברה לביטוח בע"מ דוחות כספיים מאוחדים ליום 31בדצמבר2012 , שומרה חברה לביטוח בע"מ דוחות כספיים מאוחדים ליום 31בדצמבר2012 , תוכן העניינים דף 2 דוח רואה החשבון המבקר דוחות מאוחדים על המצב הכספי 3-4 דוחות מאוחדים על רווח או הפסד 5 דוחות מאוחדים על הרווח הכולל 6 דוחות מאוחדים על השינויים בהון 7-9 דוחות מאוחדים על תזרימי המזומנים 10-12 באורים לדוחות הכספיים המאוחדים 13-100 נספח א לדוחות הכספיים המאוחדים 101-111 ---------------- קוסט פורר גבאי את קסירר רח' עמינדב ,3 תל-אביב 76076 טל03-6232525 . פקס 03-5622555 www.ey.com/il דוח רואה החשבון המבקר לבעלי המניות של שומרה חברה לביטוח בע"מ ביקרנו את המידע הכספי המצורף של שומרה חברה לביטוח בע"מ וחברות הבנות שלה )להלן -הקבוצה( הכולל את הדוחות המאוחדים על המצב הכספי לימים 31בדצמבר 2012ו 2011 -ואת הדוחות המאוחדים על רווח או הפסד ,הרווח הכולל ,השינויים בהון ותזרימי המזומנים לכל אחת מהשנים שהסתיימו בימים 31בדצמבר 2011 ,2012 ,ו .2010 -דוחות כספיים אלה הינם באחריות הדירקטוריון וההנהלה של החברה .אחריותנו היא לחוות דעה על דוחות כספיים אלה בהתבסס על ביקורתנו. ערכנו את ביקורתנו בהתאם לתקני ביקורת מקובלים בישראל ,לרבות תקנים שנקבעו בתקנות רואי חשבון )דרך פעולתו של רואה חשבון( ,התשל"ג .1973-על פי תקנים אלה נדרש מאתנו לתכנן את הביקורת ולבצעה במטרה להשיג מידה סבירה של ביטחון שאין בדוחות הכספיים הצגה מוטעית מהותית .ביקורת כוללת בדיקה מדגמית של ראיות התומכות בסכומים ובמידע שבדוחות הכספיים. ביקורת כוללת גם בחינה של כללי החשבונאות שיושמו ושל האומדנים המשמעותיים שנעשו על-ידי הדירקטוריון וההנהלה של החברה וכן הערכת נאותות ההצגה בדוחות הכספיים בכללותה .אנו סבורים שביקורתנו מספקת בסיס נאות לחוות דעתנו. לדעתנו ,בהתבסס על ביקורתנו ,הדוחות הכספיים המאוחדים הנ"ל משקפים באופן נאות ,מכל הבחינות המהותיות ,את המצב הכספי המאוחד של החברה לימים 31בדצמבר 2012 ,ו 2011-ואת תוצאות הפעולות המאוחדות ,השינויים בהון ותזרימי המזומנים המאוחדים לכל אחת מהשנים שהסתיימו בימים 31בדצמבר 2011 ,2012 ,ו ,2010 -בהתאם לתקני דיווח כספי בינלאומיים )(IFRS ובהתאם לדרישות הגילוי כפי שנקבעו בחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים )ביטוח( ,התשמ"א .1981- ביקרנו גם בהתאם לתקני ה PCAOB -בארה"ב בדבר ביקורת של בקרה פנימית על דיווח כספי ,כפי שאומצו על ידי לשכת רואי החשבון בישראל ,את הבקרה הפנימית על דיווח כספי של החברה ליום 31בדצמבר 2012 ,בהתבסס על קריטריונים שנקבעו במסגרת המשולבת של בקרה פנימית שפורסמה על ידי COSOוהדוח שלנו מיום 19במרס 2013 ,כלל חוות דעת בלתי מסוייגת על אפקטיביות הבקרה הפנימית על דיווח כספי של החברה. מבלי לסייג את חוות דעתנו הנ"ל ,הננו מפנים את תשומת הלב לאמור בבאור )30א( לדוחות הכספיים המאוחדים בדבר חשיפה לאישור תובענות כייצוגיות. קוסט פורר גבאי את קסירר רואי חשבון תל-אביב, 19במרס2013 , ג2- שומרה חברה לביטוח בע"מ דוחות מאוחדים על המצב הכספי נכסים ליום 31בדצמבר 2011 2012 אלפי ש"ח באור נכסים בלתי מוחשיים 4 21,521 21,892 נכסים בגין הטבות לעובדים 15 816 782 נכסי מסים נדחים 14 68 7,468 הוצאות רכישה נדחות 13 61,620 53,545 רכוש קבוע 5 28,392 24,141 נדל"ן להשקעה 7 11,091 12,531 נכסי ביטוח משנה 13 114,180 105,815 159 82 חייבים ויתרות חובה 8 18,575 15,261 פרמיות לגבייה 9 115,184 99,269 השקעות פיננסיות: נכסי חוב סחירים נכסי חוב שאינם סחירים 10 נכסי מסים שוטפים מניות אחרות סך הכל השקעות פיננסיות מזומנים ושווי מזומנים 11 סך כל הנכסים הבאורים המצורפים מהווים חלק בלתי נפרד מהדוחות הכספיים המאוחדים. ג3- 793,224 363,269 703,634 291,997 28,894 83,550 1,268,937 92,713 31,490 59,512 1,086,633 72,986 1,733,256 1,500,405 שומרה חברה לביטוח בע"מ דוחות מאוחדים על המצב הכספי הון והתחייבויות באור ליום 31בדצמבר 2011 2012 אלפי ש"ח הון: הון מניות פרמיה על מניות קרנות הון יתרת עודפים 78,136 2,175 28,612 175,505 78,136 2,175 6,307 117,049 12 סך הכל הון 284,428 203,667 התחייבויות: התחייבויות בגין חוזי ביטוח 13 1,268,707 1,132,628 התחייבויות בגין מסים נדחים 14 7,103 1,158 התחייבויות בגין הטבות לעובדים 15 1,798 1,615 5,548 5,869 זכאים ויתרות זכות 16 100,578 87,775 התחייבויות פיננסיות 17 65,094 67,693 סך כל ההתחייבויות 1,448,828 1,296,738 סך כל ההון וההתחייבויות 1,733,256 1,500,405 התחייבות בגין מסים שוטפים הבאורים המצורפים מהווים חלק בלתי נפרד מהדוחות הכספיים המאוחדים. 19במרס2013 , תאריך אישור הדוחות הכספיים דן יצחקי מנהל כללי מנחם הרפז יו"ר הדירקטוריון ג4- שחר בראל ,רו"ח סמנכ"ל כספים שומרה חברה לביטוח בע"מ דוחות מאוחדים על רווח או הפסד לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2012 באור פרמיות שהורווחו ברוטו פרמיות שהורווחו על ידי מבטחי משנה 2010 2011 אלפי ש"ח )למעט נתוני רווח נקי למניה( 639,335 39,310 550,783 35,561 518,637 31,398 פרמיות שהורווחו בשייר 18 600,025 515,222 487,239 רווחים מהשקעות ,נטו והכנסות מימון הכנסות מעמלות הכנסות אחרות 19 20 21 52,435 28,463 636 44,079 24,659 762 66,158 14,664 291 סך כל ההכנסות 681,559 584,722 568,352 תשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח ברוטו חלקם של מבטחי המשנה בתשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח 445,157 395,278 391,574 28,874 22,376 29,717 תשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח ,בשייר 22 416,283 372,902 361,857 עמלות ,הוצאות שיווק והוצאות רכישה אחרות הוצאות הנהלה וכלליות הוצאות אחרות הוצאות מימון 23 24 25 26 141,852 27,496 1,549 4,225 118,667 26,417 1,519 4,190 108,904 22,852 852 3,227 סך כל ההוצאות 591,405 523,695 497,692 רווח לפני מסים על ההכנסה 90,154 61,027 70,660 31,698 21,269 26,148 58,456 39,758 44,512 0.79 0.54 0.60 מסים על ההכנסה 14 רווח נקי רווח נקי למניה )בש"ח( 27 הבאורים המצורפים מהווים חלק בלתי נפרד מהדוחות הכספיים המאוחדים. ג5- שומרה חברה לביטוח בע"מ דוחות מאוחדים על הרווח הכולל לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2010 2011 2012 אלפי ש"ח 58,456 רווח נקי 39,758 44,512 רווח )הפסד( כולל אחר: שינוי נטו בשווי ההוגן של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שינוי נטו בשווי ההוגן של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שהועבר לדוח רווח והפסד הפסד מירידת ערך של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שהועבר לדוח רווח והפסד רווח )הפסד( כולל אחר לפני מסים על הכנסה הטבת מס )מסים על הכנסה( המתייחסים לרכיבים של רווח )הפסד( כולל אחר 31,758 )(36,222 13,913 )(1,966 3,410 )(12,180 2,593 32,385 )(11,642 8,347 )(24,465 8,220 1,078 2,811 )(564 רווח )הפסד( כולל אחר ,נטו 20,743 )(16,245 2,247 סה"כ רווח כולל 79,199 23,513 46,759 הבאורים המצורפים מהווים חלק בלתי נפרד מהדוחות הכספיים המאוחדים. ג6- שומרה חברה לביטוח בע"מ דוחות מאוחדים על השינויים בהון הון מניות קרן הון בגין קרן הון נכסים בגין פיננסיים עסקאות זמינים עם בעל למכירה שליטה אלפי ש"ח פרמיה על מניות יתרת עודפים סה"כ הון יתרה ליום 1בינואר2012 , 78,136 2,175 4,973 1,334 117,049 203,667 רווח נקי שינוי נטו בשווי ההוגן של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שינוי נטו בשווי ההוגן של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שהועבר לדוח רווח והפסד הפסד מירידת ערך של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שהועבר לדוח רווח והפסד מסים על הכנסה המתייחסים לרכיבים של רווח כולל אחר - - - 31,758 58,456 - 58,456 31,758 - - - )(1,966 2,593 )(11,642 - )(1,966 2,593 )(11,642 סה"כ רווח כולל אחר - - - 20,743 - 20,743 סה"כ רווח כולל - - - 20,743 58,456 79,199 עסקאות עם בעל שליטה - - 1,562 - - 1,562 יתרה ליום 31בדצמבר2012 , 78,136 2,175 6,535 22,077 175,505 284,428 הבאורים המצורפים מהווים חלק בלתי נפרד מהדוחות הכספיים המאוחדים. ג7- שומרה חברה לביטוח בע"מ דוחות מאוחדים על השינויים בהון הון מניות קרן הון בגין קרן הון נכסים בגין פיננסיים עסקאות זמינים עם בעל למכירה שליטה אלפי ש"ח פרמיה על מניות יתרת עודפים סה"כ הון יתרה ליום 1בינואר2011 , 69,136 2,175 3,824 17,579 86,291 179,005 רווח נקי - - - - 39,758 39,758 שינוי נטו בשווי ההוגן של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שינוי נטו בשווי ההוגן של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שהועבר לדוח רווח והפסד הפסד מירידת ערך של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שהועבר לדוח רווח והפסד הטבת מס המתייחסת לרכיבים של הפסד כולל אחר - - - )(36,222 - )(36,222 - - - 3,410 8,347 8,220 - 3,410 8,347 8,220 סה"כ הפסד כולל אחר - - - )(16,245 - )(16,245 סה"כ רווח )הפסד( כולל - - - )(16,245 39,758 23,513 הנפקת מניות הטבה 9,000 - - - )(9,000 - עסקאות עם בעל שליטה - - 1,149 - - 1,149 יתרה ליום 31בדצמבר2011 , 78,136 2,175 4,973 1,334 117,049 203,667 הבאורים המצורפים מהווים חלק בלתי נפרד מהדוחות הכספיים המאוחדים. ג8- שומרה חברה לביטוח בע"מ דוחות מאוחדים על השינויים בהון הון מניות קרן הון בגין קרן הון נכסים בגין פיננסיים עסקאות זמינים עם בעל למכירה שליטה אלפי ש"ח פרמיה על מניות יתרת עודפים סה"כ הון יתרה ליום 1בינואר2010 , 69,136 2,175 6,895 15,332 41,779 135,317 רווח נקי - - - - 44,512 44,512 שינוי נטו בשווי ההוגן של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שינוי נטו בשווי ההוגן של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שהועבר לדוח רווח והפסד הפסד מירידת ערך של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שהועבר לדוח רווח והפסד מסים על הכנסה המתייחסים לרכיבים של רווח כולל אחר - - - 13,913 - 13,913 - - - )(12,180 1,078 )(564 - )(12,180 1,078 )(564 סה"כ רווח כולל אחר - - - 2,247 - 2,247 סה"כ רווח כולל - - - 2,247 44,512 46,759 עסקאות עם בעל שליטה - - )(3,071 - - )(3,071 יתרה ליום 31בדצמבר2010 , 69,136 2,175 3,824 17,579 86,291 179,005 הבאורים המצורפים מהווים חלק בלתי נפרד מהדוחות הכספיים המאוחדים. ג9- שומרה חברה לביטוח בע"מ דוחות מאוחדים על תזרימי המזומנים לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2010 2011 2012 אלפי ש"ח תזרימי מזומנים שנבעו מפעילות שוטפת -נספח א 29,182 11,900 22,484 תזרימי מזומנים מפעילות השקעה השקעה ברכוש קבוע רכישת פעילות השקעה בנכסים בלתי מוחשיים תמורה ממימוש רכוש קבוע )(6,558 )(2,879 680 )(3,980 )(18,975 )(2,772 603 )(3,382 )(1,798 758 מזומנים נטו ששימשו לפעילות השקעה )(8,757 )(25,124 )(4,422 תזרימי מזומנים מפעילות מימון קבלת הלוואות מבעל שליטה פירעון הלוואות ושטרי הון מבעל שליטה )(698 22,012 )(3,668 )(2,732 מזומנים נטו שנבעו מפעילות )ששימשו לפעילות( מימון )(698 18,344 )(2,732 עלייה במזומנים ושווי מזומנים 19,727 5,120 15,330 יתרת מזומנים ושווי מזומנים לתחילת השנה 72,986 67,866 52,536 יתרת מזומנים ושווי מזומנים לסוף השנה 92,713 72,986 67,866 הבאורים המצורפים מהווים חלק בלתי נפרד מהדוחות הכספיים המאוחדים. ג10- שומרה חברה לביטוח בע"מ דוחות מאוחדים על תזרימי המזומנים לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2010 2011 2012 אלפי ש"ח נספח א -תזרימי מזומנים מפעילות שוטפת *( רווח לשנה 58,456 39,758 44,512 התאמות לסעיפי רווח והפסד: הפסדים )רווחים( ,נטו מהשקעות פיננסיות: נכסי חוב סחירים נכסי חוב שאינם סחירים מניות השקעות אחרות )(35,244 )(12,212 837 )(3,385 )(28,407 )(13,629 2,925 )(4 )(37,793 )(12,443 )(2,617 )(6,765 הוצאות מימון בגין התחייבויות פיננסיות 2,838 5,703 2,526 הפסד ממימוש רכוש קבוע ,נטו 55 93 207 שינוי בשווי ההוגן של נדל"ן להשקעה 81 )(220 )(371 פחת והפחתות: רכוש קבוע נכסים בלתי מוחשיים 2,931 3,250 2,856 3,084 2,761 2,493 שינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח 136,079 140,887 122,710 שינוי בנכסי ביטוח משנה שינוי בהוצאות רכישה נדחות )(8,365 )(8,075 )(11,853 )(7,351 )(17,606 )(2,121 מסים על הכנסה 31,698 21,269 26,148 שינויים בסעיפים מאזניים אחרים: השקעות פיננסיות: רכישות ,נטו של השקעות פיננסיות )(138,256 )(139,893 )(100,620 פרמיות לגבייה חייבים ויתרות חובה זכאים ויתרות זכות שינוי בהתחייבויות בשל הטבות לעובדים ,נטו )(15,915 )(3,314 12,882 149 )(16,190 )(4,004 8,355 300 )(7,049 1,339 )(6,842 853 סך ההתאמות הדרושות להצגת תזרימי מזומנים מפעילות שוטפת )(33,966 )(36,079 )(35,190 *( תזרימי המזומנים מפעילות שוטפת כוללים רכישות ומכירות נטו של השקעות פיננסיות הנובעות מהפעילות בגין חוזי ביטוח. הבאורים המצורפים מהווים חלק בלתי נפרד מהדוחות הכספיים המאוחדים. ג11- שומרה חברה לביטוח בע"מ דוחות מאוחדים על תזרימי המזומנים לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2010 2011 2012 אלפי ש"ח נספח א -תזרימי מזומנים מפעילות שוטפת )המשך( מזומנים ששולמו והתקבלו במהלך השנה עבור : ריבית ששולמה ריבית שהתקבלה דיבידנד שהתקבל מסים ששולמו מסים שהתקבלו סך הכל תזרימי מזומנים שנבעו מפעילות שוטפת )(1,429 36,062 1,218 )(32,225 1,066 )(146 37,088 1,554 )(30,573 298 )(107 34,229 1,074 )(24,397 2,363 4,692 8,221 13,162 29,182 11,900 22,484 נספח ב' -פעילות שאינה במזומן ייעוד נדל"ן להשקעה לרכוש קבוע 1,359 1,359 מכירת נכסים לא מוחשיים כנגד חייבים הבאורים המצורפים מהווים חלק בלתי נפרד מהדוחות הכספיים המאוחדים. ג12- - 180 180 שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :1 כללי א. תיאור כללי של הקבוצה ופעילותה .1כללי: החברה הינה חברת ביטוח ישראלית הפועלת בתחומי הביטוח הכללי )אלמנטרי( בעיקר בתחום ביטוחי הפרט ,וזאת באמצעות סוכני ביטוח נבחרים .כתובתה הראשית הינה רחוב הסיבים ,23קריית מטלון, פ"ת. מניות החברה אינן נסחרות בבורסה לניירות ערך בת"א בע"מ. הדוחות הכספיים המאוחדים של החברה ליום 31בדצמבר 2012 ,כוללים את אלה של החברה ושל החברות הבנות שלה )להלן יחד -הקבוצה(. לתאריך הדיווח ,מניות החברה מוחזקות במלואן על ידי מנורה מבטחים ביטוח בע"מ המוחזקת במלואה על ידי מנורה מבטחים החזקות בע"מ ,שהינה חברה ציבורית אשר מניותיה רשומות למסחר בבורסה לניירות ערך בתל אביב בע"מ. ביום 31בינואר 2013 ,חילקה מנורה מבטחים ביטוח בע"מ את מלוא החזקותיה בחברה ,לרבות שטרי הון ,כדיבידנד בעין למנורה מבטחים החזקות בע"מ. ב. הגדרות בדוחות כספיים אלה : שומרה חברה לביטוח בע"מ.החברה הקבוצה החברה ,שומרה נדל"ן בע"מ ,סיני סוכנות לביטוח בע"מ וארנון את וינשטוק סוכנותלביטוח ) (1989בע"מ. חברות מאוחדות חברות אשר לחברה שליטה בהן )כהגדרתה ב ((2008) IAS 27-ואשר דוחותיהןמאוחדים עם דוחות החברה. החברה האם -מנורה מבטחים ביטוח בע"מ. החברה האם הסופית -מנורה מבטחים החזקות בע"מ. צדדים קשורים -כהגדרתם ב.IAS 24- בעלי עניין ובעל שליטה -כהגדרתם בתקנות ניירות ערך )דוחות כספיים שנתיים( ,התש"ע .2010- המפקח -המפקח על הביטוח. חוק הפיקוח -חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים )ביטוח( ,התשמ"א.1981- תקנות ההון תקנות הפיקוח על עסקי ביטוח )הון עצמי מינימלי הנדרש ממבטח( ,התשנ"ח,1998-על תיקונן. תקנות דרכי השקעה -תקנות הפיקוח על שירותים פיננסיים )קופות גמל( )כללי השקעה החלים על גופים מוסדיים( ,התשע"ב – .2012 החדשות תקנות פרטי דין וחשבון - חוזי ביטוח חוזים לפיהם צד אחד )המבטח( לוקח סיכון ביטוחי משמעותי מצד אחר )בעלהפוליסה( ,על ידי הסכמה לפצות את בעל הפוליסה אם אירוע עתידי לא ודאי מוגדר )מקרה הביטוח( ישפיע באופן שלילי על בעל הפוליסה. תקנות הפיקוח על עסקי ביטוח )פרטי דין וחשבון( ,התשנ"ח.1998- התחייבויות בגין חוזי ביטוח -עתודות ביטוח ותביעות תלויות במגזר הפעילות ביטוח כללי. נכסי ביטוח משנה -חלקם של מבטחי המשנה בעתודות הביטוח ובתביעות התלויות. פרמיות -פרמיות לרבות דמים. פרמיות שהורווחו -פרמיות המתייחסות לתקופת הדוח. מדד דולר מדד המחירים לצרכן שמפרסמת הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה. דולר של ארה"ב.ג13- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :2 עיקרי המדיניות החשבונאית א. בסיס הצגת הדוחות הכספיים .1 בסיס המדידה הדוחות הכספיים של החברה ערוכים על בסיס העלות ,למעט נדל"ן להשקעה ,נכסים פיננסיים זמינים למכירה ,נכסים והתחייבויות פיננסיות )כולל מכשירים נגזרים( המוצגים בשווי הוגן דרך רווח והפסד והתחייבויות ביטוחיות. .2 מתכונת העריכה של הדוחות הכספיים דוחות כספיים אלו נערכו בהתאם לתקני דיווח כספי בינלאומיים )להלן .(IFRS - כמו כן ,הדוחות הכספיים נערכו בהתאם לדרישות הגילוי כפי שנקבעו בחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים )ביטוח( ,התשמ"א 1981והתקנות שהותקנו על פיו. .3 מדיניות חשבונאית עקבית ויישום לראשונה של תקני IFRS המדיניות החשבונאית שיושמה בדוחות הכספיים יושמה באופן עקבי בכל התקופות המוצגות ,למעט אם נאמר אחרת. ב. עיקרי השיקולים ,האומדנים וההנחות בעריכת הדוחות הכספיים השיקולים בתהליך יישום עיקרי המדיניות החשבונאית של הקבוצה שקלה ההנהלה את הנושאים הבאים ,שלהם ההשפעה המהותית ביותר על הסכומים שהוכרו בדוחות הכספיים: .1 סיווג ויעוד ההשקעות הפיננסיות הנהלת החברה הפעילה שיקול דעת בבואה לסווג ולייעד את ההשקעות הפיננסיות לקבוצות הבאות: • • • • נכסים פיננסיים הנמדדים בשווי הוגן דרך רווח והפסד. השקעות המוחזקות לפדיון. הלוואות וחייבים. נכסים פיננסיים זמינים למכירה. ראה סעיף ח' ובאור 10להלן. .2 עסקאות עם בעל השליטה החברה הנפיקה שטרי הון לזמן ארוך לבעל שליטה שאינם בתנאי שוק .החברה מטפלת בעסקאות אלה כנושאות הטבה הונית ,במקביל להכרה בהן לפי שווי הוגן בהתאם ל IAS 39 -ולפיכך סכום ההטבה נזקף להון ,ומשקף את ההפרש בין השווי ההוגן כאמור לבין התנאים בעסקה .לצורך קביעת סכום ההטבה ההונית נדרשת החברה לאמוד את תנאי השוק ביום העסקה .ראה מידע נוסף בבאור ) 12ד( ובבאור 17להלן. אומדנים והנחות בעת הכנת הדוחות הכספיים ,נדרשת ההנהלה להסתייע באומדנים ,הערכות והנחות המשפיעים על יישום המדיניות החשבונאית ועל הסכומים המדווחים של נכסים ,התחייבויות ,הכנסות והוצאות .האומדנים וההנחות שבבסיסם נסקרים באופן שוטף .השינויים באומדנים החשבונאיים נזקפים בתקופה בה נעשה השינוי באומדן. להלן ההנחות העיקריות שנעשו בדוחות הכספיים בקשר לאי הודאות לתאריך הדיווח ואומדנים קריטיים שחושבו על ידי הקבוצה ואשר שינוי מהותי באומדנים ובהנחות עשויים לשנות את ערכם של נכסים והתחייבויות בדוחות הכספיים בשנה העוקבת: ג14- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :2 עיקרי המדיניות החשבונאית )המשך( ב. עיקרי השיקולים ,האומדנים וההנחות בעריכת הדוחות הכספיים )המשך( אומדנים והנחות )המשך( .1 התחייבויות בגין חוזי ביטוח ההתחייבויות בגין חוזי ביטוח מבוססות על שיטות הערכה אקטוארית ועל הנחות המפורטות בבאור 28להלן. ההערכות האקטואריות וההנחות השונות נעשות על סמך ניסיון העבר ומבוססות ,בעיקר ,על כך שדפוס ההתנהגות והתביעות בעבר מייצג את מה שיקרה בעתיד .השתנות בגורמי הסיכון ,בשכיחות האירועים או בחומרתם ,וכן שינוי המצב המשפטי עשויים להשפיע באופן מהותי על גובה ההתחייבויות בגין חוזי ביטוח .לגבי ניתוחי רגישות של הסיכון הביטוחי ראה באור 28להלן. .2 תביעות משפטיות נגד החברה תלויות ועומדות תביעות משפטיות וכן בקשות לאישור תובענות כייצוגיות .בהערכות סיכויי התביעות המשפטיות שהוגשו נגד החברה ,הסתמכה החברה על חוות דעת יועציהן המשפטיים. הערכות אלה של היועצים המשפטיים מתבססות על מיטב שיפוטם המקצועי ,בהתחשב בשלב בו מצויים ההליכים ,וכן על הניסיון המשפטי שנצבר בנושאים השונים .מאחר שתוצאות התביעות תקבענה בבתי המשפט ,עלולות התוצאות להיות שונות מהערכות אלה .ראה מידע נוסף בסעיף טו' ובבאור 30להלן. בנוסף לתביעות האמורות ,החברה חשופה לטענות/תביעות משפטיות שטרם נטענו/הוגשו ,וזאת ,בין היתר ,בהתקיים ספק בפרשנות הסכם ו/או הוראת דין ו/או אופן יישומם. .3 קביעת שווי הוגן של מכשיר פיננסי לא סחיר השווי ההוגן של אגרות חוב בלתי סחירות ,הלוואות ופיקדונות הניתן לצרכי ביאור בלבד ,מחושב לפי מודל המבוסס על היוון תזרימי המזומנים כאשר שיעורי הריבית להיוון נקבעים על ידי חברה המספקת ציטוט מחירים ושערי ריבית לגופים מוסדיים. .4 ירידת ערך של השקעות פיננסיות כאשר קיימת ראיה אובייקטיבית שקיים הפסד מירידת ערך בגין קבוצת הלוואות וחייבים המוצגים בעלותם המופחתת ,או שערכם של נכסים פיננסיים זמינים למכירה נפגם וקיימת ירידת ערך לגביהם, סכום ההפסד נזקף לדוח רווח והפסד ,ראה סעיף יב' להלן. בכל תאריך דיווח בוחנת החברה האם קיימת ראיה אובייקטיבית כאמור. .5 קביעת השווי ההוגן של נדל"ן להשקעה נדל"ן להשקעה הניתן למדידה מהימנה מוצג לפי שווי הוגן לתאריך הדיווח כאשר שינויים בשווי ההוגן נזקפים לרווח או הפסד .השווי ההוגן נקבע על ידי מעריכי שווי חיצוניים בלתי תלויים ,בהתאם להערכות שווי כלכליות הכוללות שימוש בטכניקות הערכה והנחות לגבי אומדנים של תזרימי מזומנים עתידיים הצפויים מהנכס ואומדן שיעור היוון מתאים לתזרימי מזומנים אלה .אם ניתן ,השווי ההוגן נקבע בהתייחס לעסקאות שנעשו לאחרונה בנדל"ן בעל אופי ומיקום דומים לזה המוערך. במדידת השווי ההוגן של נדל"ן להשקעה נדרשים מעריכי השווי והנהלת החברה להשתמש בהנחות מסוימות לגבי שיעורי התשואה הנדרשים לגבי נכסי הקבוצה ,מחירי ההשכרה העתידיים ,שיעורי התפוסה ,חידושי חוזים ,הסתברות להשכרת שטחים פנויים ,הוצאות תפעול הנכסים ,איתנותם הפיננסית של השוכרים והשלכות הנובעות מהשקעות שיידרשו לפיתוח עתידי ,על מנת להעריך את תזרימי המזומנים העתידיים מהנכסים .שינוי בהנחות המשמשות במדידת הנדל"ן להשקעה עשוי לגרום לשינוי בשווי ההוגן. .6 ירידת ערך מוניטין החברה בוחנת ירידת ערך מוניטין לפחות אחת לשנה .הבחינה מחייבת את ההנהלה לבצע אומדן של תזרימי המזומנים העתידיים הצפויים לנבוע משימוש מתמשך ביחידה מניבת המזומנים שאליה הוקצה המוניטין .כמו כן נדרשת ההנהלה לאמוד שיעור ניכיון מתאים לתזרימי מזומנים אלה. ג15- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :2 עיקרי המדיניות החשבונאית )המשך( ב. עיקרי השיקולים ,האומדנים וההנחות בעריכת הדוחות הכספיים )המשך( אומדנים והנחות )המשך( .7 הטבות בגין פנסיה והטבות אחרות לאחר סיום העסקה התחייבות בגין תוכניות להטבה מוגדרת לאחר סיום העסקה נקבעת תוך שימוש בטכניקות הערכה אקטואריות .חישוב ההתחייבות כרוך בקביעת הנחות בין השאר לגבי שיעורי היוון ,שיעורי תשואה צפויים על נכסים ,שיעור עליית השכר ושיעורי תחלופת עובדים .יתרת ההתחייבויות עשויה להיות מושפעת בצורה משמעותית בגין שינויים באומדנים אלו. .8 ג. נכסי מסים נדחים נכסי מסים נדחים מוכרים בגין הפסדים מועברים לצורכי מס והפרשים זמניים ,שטרם נוצלו ,במידה שצפוי שתהיה הכנסה חייבת עתידית שכנגדה ניתן יהיה לנצלם .נדרש אומדן של ההנהלה על מנת לקבוע את סכום נכס המסים הנדחים שניתן להכיר בו בהתבסס על העיתוי וסכום ההכנסה החייבת במס הצפויה. מטבע הפעילות ומטבע חוץ .1 מטבע הפעילות ומטבע ההצגה מטבע הפעילות ומטבע ההצגה של הדוחות הכספיים הינו שקלים חדשים. .2 עסקאות ,נכסים והתחייבויות במטבע חוץ .3 עסקאות הנקובות במטבע חוץ )מטבע השונה ממטבע הפעילות( נרשמות עם ההכרה הראשונית בהן לפי שער החליפין במועד העסקה .לאחר ההכרה הראשונית ,נכסים והתחייבויות כספיים הנקובים במטבע חוץ מתורגמים בכל תאריך דיווח למטבע הפעילות לפי שער החליפין במועד זה .הפרשי שער נזקפים לדוח רווח והפסד למעט הפרשי שער בגין נכסים פיננסיים זמינים למכירה שאינם מכשירי חוב ,הנזקפים לקרן הון בדוח על הרווח הכולל עד למועד מימוש הנכסים. עסקאות ביטוח משנה לסוגיהן מתורגמות למטבע הפעילות בהתאם להסכמים שנחתמו עם מבטחי המשנה. פריטים כספיים צמודי מדד נכסים והתחייבויות כספיים הצמודים על פי תנאיהם לשינויים במדד מותאמים לפי המדד הרלוונטי, בכל תאריך דיווח ,בהתאם לתנאי ההסכם .הפרשי הצמדה הנובעים מההתאמה כאמור ,נזקפים לדוח רווח והפסד. ד. מבנה הדיווח הנוכחי הדוחות המאוחדים על המצב הכספי ,הכוללים בעיקר את הנכסים וההתחייבויות של החברה ,הוצגו לפי סדר נזילות ללא הבחנה בין שוטף ללא שוטף .הצגה זו ,המספקת מידע מהימן ורלבנטי יותר ,כפי שנדרש ב- .IAS-1 ה. דוחות כספיים מאוחדים הדוחות הכספיים המאוחדים כוללים את הדוחות של חברות שלחברה יש שליטה בהן )חברות בנות( .שליטה מתקיימת כאשר לחברה יש את היכולת ,במישרין או בעקיפין ,להתוות את המדיניות הכספית והתפעולית של החברה הנשלטת .בבחינת שליטה מובאת בחשבון השפעת זכויות הצבעה פוטנציאליות שניתנות למימוש בתאריך הדיווח .איחוד הדוחות הכספיים מתבצע החל ממועד השגת השליטה ,ועד למועד בו הופסקה השליטה. הדוחות הכספיים של החברה והחברות הבנות ערוכים לתאריכים ולתקופות זהים .המדיניות החשבונאית בדוחות הכספיים של החברות הבנות יושמה באופן אחיד ועקבי עם זו שיושמה בדוחות הכספיים של החברה. יתרות ועסקאות הדדיות מהותיות ורווחים והפסדים הנובעים מעסקאות בין החברה והחברות הבנות בוטלו במלואם בדוחות הכספיים המאוחדים. ו. צירופי עסקים ומוניטין צירופי עסקים מטופלים בשיטת הרכישה .עלות הרכישה נמדדת על פי השווי ההוגן של התמורה שהועברה במועד הרכישה. עלויות רכישה ישירות נזקפות בעת התהוותן לדוח רווח והפסד. ג16- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :2 עיקרי המדיניות החשבונאית )המשך( ו. צירופי עסקים ומוניטין )המשך( בעת רכישת עסק ,החברה מבצעת סיווג וייעוד של הנכסים וההתחייבויות בהתאם לתנאים החוזיים ,התנאים הכלכליים ותנאים רלוונטים אחרים במועד הרכישה ,כולל הפרדה של נגזרים משובצים מהחוזה המארח על ידי הנרכש. מוניטין נמדד לראשונה לפי העלות ,שהינה ההפרש בין תמורת הרכישה והזכויות שאינן מקנות שליטה לבין הסכום נטו של הנכסים המזוהים שנרכשו ושל ההתחייבויות שניטלו .אם סכום המוניטין שהתקבל הינו שלילי ,הרוכש יכיר ברווח שנוצר במועד הרכישה. לאחר ההכרה הראשונית מוניטין נמדד לפי העלות בניכוי הפסד מירידת ערך שנצבר .באשר לבחינת ירידת ערך של מוניטין ,מוניטין שנרכש בצירוף עסקים ,נבחן ומיוחס ליחידות מניבות המזומנים אשר אליהן הוקצה. ז. חוזי ביטוח בביטוח כללי IFRS 4הדן בחוזי ביטוח מאפשר למבטח להמשיך במדיניות החשבונאית בה נקט לפני מועד המעבר לתקינה הבינלאומית לגבי חוזי ביטוח שהוא מנפיק )לרבות עלויות רכישה קשורות ונכסים בלתי מוחשיים קשורים( וכן חוזי ביטוח משנה שהוא רוכש .להלן תמצית המדיניות החשבונאית בקשר לחוזי ביטוח: .1 הכרה בהכנסה -ראה סעיף טז' להלן. .2 סעיף תשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח ברוטו ושייר כולל ,בין היתר ,סילוק ועלויות טיפול ישירות בגין תביעות ששולמו ,הוצאות עקיפות לישוב תביעות ,תלויות שאירעו בשנת הדוח וכן עדכון ההפרשה לתביעות התלויות )הכוללת הפרשה לעלויות ישירות ועקיפות בטיפול בתביעות( שנרשמה בשנים קודמות. .3 התחייבויות בגין חוזי ביטוח והוצאות רכישה נדחות: עתודות הביטוח והתביעות התלויות הכלולים בסעיף התחייבויות בגין חוזי ביטוח ,וחלקם של מבטחי משנה בעתודות ובתביעות התלויות ,הכלול בסעיף נכסי ביטוח משנה ,והוצאות הרכישה הנדחות בביטוח כללי ,חושבו בהתאם לתקנות הפיקוח על עסקי ביטוח )דרכי חישוב הפרשות לתביעות עתידיות בביטוח כללי( ,התשמ"ה ,1984-על תיקוניהן )להלן -תקנות חישוב עתודות( ,הנחיות המפקח ושיטות אקטואריות מקובלות לחישוב תביעות תלויות ,המיושמות בהתאם לשיקול דעתם של האקטוארים הממונים. .4 סעיף התחייבויות בגין חוזי ביטוח ,מורכב מעתודות ביטוח ותביעות תלויות ,כלהלן: א( הפרשה לפרמיה שטרם הורווחה ) ,(Unearned Premium Reserveמשקפת את דמי הביטוח המתייחסים לתקופת ביטוח שלאחר תאריך הדיווח. ב( הפרשה לפרמיה בחסר ) .(Premium Deficiencyהפרשה זו נרשמת במידה והפרמיה שטרם הורווחה )בניכוי הוצאות( אינה מכסה את העלויות הצפויות בגין חוזי הביטוח .בענפי רכב רכוש ,מקיף דירות ובתי עסק ההפרשה מבוססת בין היתר על מודל ,שנקבע בתקנות חישוב עתודות. ג( תביעות תלויות מחושבות לפי המודלים כמפורט להלן: .1תביעות תלויות וחלקם של מבטחי המשנה בהן נכללו לפי הערכה אקטוארית למעט לגבי הענפים כאמור בסעיף 2להלן .הוצאות עקיפות ליישוב תביעות נכללות לפי הערכה אקטוארית .התחשיב האקטוארי עבור ענף רכב חובה בוצע על ידי האקטואר הממונה ד"ר אברהם לוונגליק ) (F.IL.AA.שהינו נושא משרה בחברה האם. התחשיב האקטוארי עבור יתר ענפי הביטוח בוצע על ידי אקטואר נושא משרה בחברה מר הרמתי ניר. .2בענפי ביטוח שבהן קבע האקטואר כי לא ניתן ליישם מודל אקטוארי עקב העדר מובהקות סטטיסטית ,נכללו התביעות התלויות בהתבסס על הערכה פרטנית לכל תביעה לפי חוות דעת שנתקבלה מעורכי דין ,מומחי החברה ומומחים חיצוניים שמטפלים בתביעות .ההערכות כוללות הפרשה מתאימה לסילוק והוצאות הטיפול אשר טרם שולמו לתאריך הדיווח. ג17- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :2 עיקרי המדיניות החשבונאית )המשך( ז. חוזי ביטוח בביטוח כללי )המשך( .4 סעיף התחייבויות בגין חוזי ביטוח ,מורכב מעתודות ביטוח ותביעות תלויות ,כלהלן) :המשך( ג( תביעות תלויות מחושבות לפי המודלים כמפורט להלן) :המשך( .3 עודף הכנסות על הוצאות: לגבי עסקים עם זנב תביעות ארוך )ענפים בהם הזמן הנדרש למתן הודעה על קרות הנזק ו/או לקביעת הנזק והפיצוי בגינו ,ארוך ועשוי להתמשך מספר שנים( כגון ענפי חבויות ורכב חובה ,חושב עודף הכנסות על הוצאות על בסיס תלת שנתי מצטבר בענף רכב חובה ועל בסיס חמש שנים מצטבר בענפי צד ג' וחבות מעבידים )להלן - העודף(. העודף מחושב ,בהתאם לתקנות חישוב עתודות ולהנחיית המפקח ,על בסיס ההכנסות מפרמיות בניכוי תביעות והוצאות רכישה )עד המגבלה שנקבעה על ידי המפקח כשיעור מהפרמיה( ,בתוספת הכנסות מהשקעות המחושבות לפי שיעור תשואה ריאלית של 3%לשנה )ללא תלות בתשואה בפועל על ההשקעות( ,בניכוי חלקם של מבטחי המשנה ,לפי ענפי הביטוח ושנת החיתום המתייחסת .העודף המצטבר עד למועד שחרורו ממועד שנת תחילת הביטוח בניכוי הפרשה לפרמיה שטרם הורווחה בניכוי הוצאות רכישה נדחות ,ובניכוי התביעות התלויות כפי שחושבו כמפורט לעיל )להלן -הצבירה( ,נכלל בסעיף התחייבויות בגין חוזי ביטוח, והגרעון נזקף כהוצאה בדוח רווח והפסד. .4 שיבובים ושרידים מובאים בחשבון בבסיס הנתונים לפיו מחושבות ההערכות האקטואריות של התביעות התלויות .בענפים שאינם סטטיסטיים נלקחים השיבובים בחשבון בעת הערכת הסיכון הכלול בתיקי התביעה על בסיס פרטני. .5 להערכת החברה התביעות התלויות הינן נאותות ,וזאת בהתחשב בכך שהתביעות התלויות מחושבות בעיקרן על בסיס אקטוארי ויתרתן כוללת הפרשות מתאימות ככל שנדרש ל.IBNR - .6לגבי שינויים צפויים בחישוב עתודות בביטוח כללי ,לרבות ביטול של העודף ראה באור )(4)28ה(. ח. .5 הוצאות רכישה נדחות בביטוח כללי כוללות עמלות לסוכנים והוצאות הנהלה וכלליות בקשר עם רכישת פוליסות ,המתייחסות לפרמיות שטרם הורווחו .הוצאות הרכישה מחושבות לפי שיעורי ההוצאות בפועל או לפי שיעורים תקניים ,שנקבעו בתקנות הפיקוח ,כאחוז מהפרמיה שטרם הורווחה, לכל ענף בנפרד ,לפי הנמוך שבהם. .6 עסקים המתקבלים מהמאגר הישראלי לביטוח רכב שליד איגוד חברות הביטוח בישראל )להלן - הפול( ,מחברות ביטוח אחרות )לרבות ביטוח משותף( וסוכנויות חיתום נכללים לפי דיווחים המתקבלים עד לתאריך הדיווח בתוספת הפרשות לפי העניין ,והכול בהתאם לשיעור השתתפות החברה בהם. מכשירים פיננסיים .1 מכשירים פיננסיים שאינם נגזרים מכשירים פיננסיים שאינם נגזרים כוללים הן נכסים פיננסיים והן התחייבויות פיננסיות .נכסים פיננסיים כוללים השקעות פיננסיות )נכסי חוב סחירים ,נכסי חוב בלתי סחירים ,מניות ואחרות( וכן נכסים פיננסיים אחרים כגון :פרמיות לגבייה ,חייבים אחרים ,מזומנים ושווי מזומנים .כמו כן, מכשירים פיננסיים כוללים התחייבויות פיננסיות ,כגון חוזים עתידיים ,הלוואות ואשראי שנתקבלו ואשראי ספקים וזכאים אחרים. ההכר ה הראשונית במכשירים פיננסיים שאינם נגזרים הינה לפי שווי הוגן ולגבי מכשירים שאינם מוצגים בשווי ההוגן דרך רווח והפסד בתוספת כל עלויות העסקה הישירות הניתנות לייחוס .לאחר ההכרה הראשונית ,מכשירים פיננסיים שאינם נגזרים נמדדים לפי שווי הוגן דרך רווח או הפסד ,אם מוחזקים למסחר או אם יועדו ככאלו בעת ההכרה הראשונית בהם. מכשיר פיננסי מוכר כנכס או כהתחייבות במועד קבלת התנאים החוזיים על ידי החברה )מועד העסקה(. מזומנים ושווי מזומנים מזומנים כוללים יתרות מזומנים לשימוש מיידי ופקדונות לפי דרישה .שווי מזומנים כוללים השקעות לזמן קצר ברמת נזילות גבוהה אשר ניתנות להמרה בנקל לסכומים ידועים של מזומנים ואשר חשופות לסיכון בלתי משמעותי של שינויים בשווי ואשר אינם מוגבלים בשעבוד. ג18- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :2 עיקרי המדיניות החשבונאית )המשך( ח. מכשירים פיננסיים )המשך( השקעות המוחזקות לפדיון כאשר לחברה יש כוונה מפורשת ויכולת להחזיק מכשירי חוב עד למועד פדיונם ,מכשירי החוב מסווגים כמוחזקים לפדיון .השקעות המוחזקות לפדיון נמדדות לפי עלות מופחתת בשיטת הריבית האפקטיבית המביאה בחשבון גם את עלויות העסקה בניכוי הפסדים מירידת ערך. נכסים פיננסיים זמינים למכירה נכסים פיננסיים זמינים למכירה הינם נכסים פיננסיים שאינם נגזרים שיועדו כזמינים למכירה או שאינם מסווגים לאחת הקבוצות הבאות :נכסים פיננסיים הנמדדים בשווי הוגן דרך רווח והפסד, השקעות המוחזקות לפדיון או הלוואות וחייבים .לאחר ההכרה הראשונית ,נכסים פיננסיים זמינים למכירה נמדדים לפי השווי ההוגן .רווחים או הפסדים כתוצאה מהתאמות שווי הוגן ,למעט בגין ריבית והפרשי שער המתייחסים למכשירי חוב אשר נזקפים לרווח והפסד לסעיף רווחים מהשקעות ,נטו והכנסות מימון ,מוכרים כרווח )הפסד( כולל אחר .במועד גריעת ההשקעה או במקרה של ירידת ערך, הרווח )הפסד( כולל אחר מועבר לדוח רווח והפסד. הכנסות ריבית בגין ההשקעות במכשירי חוב מוכרות בדוח רווח והפסד לפי שיטת הריבית האפקטיבית .דיבידנדים שהתקבלו בגין השקעות במכשירים הוניים נזקפים לדוח רווח והפסד במועד הקובע לזכאות לדיבידנד. הלוואות וחייבים הלוואות וחייבים הינם נכסים פיננסיים שאינם נגזרים ,בעלי תשלומים קבועים או הניתנים לקביעה שאינם סחירים בשוק פעיל .לאחר ההכרה הראשונית ,הלוואות וחייבים נמדדים לפי העלות המופחתת לפי שיטת הריבית האפקטיבית תוך התחשבות בעלויות עסקה ובניכוי הפרשות לירידת ערך. .2 מכשירים פיננסיים נגזרים נגזרים פיננסיים מוכרים לראשונה לפי שווי הוגן .עלויות עסקה הניתנות לייחוס נזקפות לרווח והפסד עם התהוותן .לאחר ההכרה הראשונית ,נמדדים הנגזרים לפי שווי הוגן ,כשהשינויים בשווי ההוגן נזקפים לדוח רווח והפסד. .3 נכסים והתחייבויות צמודי מדד שאינם נמדדים לפי שווי הוגן ערכם של נכסים והתחייבויות פיננסיות צמודי מדד ,שאינם נמדדים לפי שווי הוגן ,משוערכים בכל תקופה בהתאם לשיעור עליית המדד בפועל. .4 הקבוצה קיבלה החלטות לייעוד הנכסים כדלקמן: מכשירים פיננסיים הכוללים נגזרים משובצים שנדרש להפרידם – נכסים אלו יועדו לקבוצת שווי הוגן דרך דוח רווח והפסד. נכסים פיננסיים סחירים שאינם כוללים נגזרים משובצים או שאינם מהווים נגזרים -נכסים אלו סווגו כנכסים פיננסיים זמינים למכירה. נכסים שאינם סחירים -נכסים העונים לקריטריונים של קבוצת הלוואות וחייבים ,סווגו לקבוצה זו ונמדדו על פי עלות מופחתת ,תוך שימוש בשיטת הריבית האפקטיבית. .5 קביעת השווי ההוגן השווי ההוגן של מכשירים פיננסיים הנסחרים בשוק פעיל נקבע על ידי מחירי השוק בתאריך הדיווח. בגין מכשירים פיננסיים שלהם אין שוק פעיל ,השווי ההוגן נקבע באמצעות שימוש בשיטות הערכה. שיטות אילו כוללות התבססות על עסקאות שבוצעו לאחרונה בתנאי שוק ,התייחסות לשווי השוק הנוכחי של מכשיר אחר דומה במהותו ,היוון תזרימי מזומנים או שיטות הערכה אחרות .השווי ההוגן של אגרות חוב בלתי סחירות ,הלוואות ופיקדונות ,מחושב לפי מודל המבוסס על היוון תזרימי המזומנים) ,ראה באור )10ח( להלן(. ג19- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :2 עיקרי המדיניות החשבונאית )המשך( ח. מכשירים פיננסיים )המשך( .6 קיזוז מכשירים פיננסיים נכסים פיננסיים והתחייבויות פיננסיות מקוזזים והסכום נטו מוצג בדוח על המצב הכספי אם קיימת זכות שניתנת לאכיפה משפטית לקזז את הסכומים שהוכרו ,וכן קיימת כוונה לסלק את הנכס ואת ההתחייבות על בסיס נטו או לממש את הנכס ולסלק את ההתחייבות במקביל. .7 התחייבויות פיננסיות בעלות מופחתת הלוואות ואשראי מוכרים לראשונה לפי שווי הוגן בניכוי עלויות עסקה מיוחסות ישירות ,במידה שקיימות )לדוגמה ,עלויות גיוס הלוואה( .לאחר ההכרה הראשונית ,הלוואות ,מוצגות על פי תנאיהן לפי עלות מופחתת תוך שימוש בשיטת הריבית האפקטיבית המביאה בחשבון גם את עלויות העסקה המיוחסות ישירות .אשראי לזמן קצר מוצג לפי תנאיו ,בדרך כלל בערכו הנומינלי. .8 גריעת מכשירים פיננסיים א. נכסים פיננסיים נכס פיננסי נגרע כאשר פקעו הזכויות החוזיות לקבלת תזרימי המזומנים מהנכס הפיננסי ,או הקבוצה העבירה את הזכויות החוזיות לקבלת תזרימי המזומנים מהנכס הפיננסי או נטלה על עצמה מחוייבות לשלם את תזרימי המזומנים שהתקבלו במלואם לצד השלישי ,ללא עיכוב משמעותי .בנוסף ,העבירה באופן ממשי את כל הסיכונים וההטבות הקשורים בנכס או לא העבירה ואף לא הותירה באופן ממשי את כל הסיכונים וההטבות הקשורים בנכס אך העבירה את השליטה בנכס. כאשר הקבוצה העבירה את זכויותיה לקבל תזרימי מזומנים מהנכס ולא העבירה ולא הותירה באופן ממשי את הסיכונים וההטבות הקשורים בנכס ואף לא העבירה את השליטה על הנכס, מוכר נכס חדש בהתאם למידת המעורבות הנמשכת של החברה בנכס .מעורבות נמשכת בדרך של ערבות לנכס המועבר נמדדת לפי הנמוך מבין היתרה בדוחות הכספיים המקורית של הנכס בדוחות הכספיים והסכום המירבי של התמורה שהקבוצה עשויה להידרש לשלם בחזרה. ב. התחייבויות פיננסיות התחייבות פיננסית נגרעת כאשר היא מסולקת ,דהיינו ההתחייבות נפרעה ,בוטלה או פקעה. התחייבות פיננסית מסולקת כאשר החייב )הקבוצה( פורע את ההתחייבות על ידי תשלום במזומן ,בנכסים פיננסיים אחרים ,בסחורות או שירותים ,או משוחרר משפטית מההתחייבות. כאשר התחייבות פיננסית קיימת מוחלפת בהתחייבות אחרת כלפי אותו מלווה בתנאים שונים מהותית ,או כאשר נעשה שינוי מהותי בתנאי התחייבות קיימת ,ההחלפה או השינוי מטופלים כגריעה של ההתחייבות המקורית וכהכרה של התחייבות חדשה .ההפרש בין היתרה בדוחות הכספיים של שתי ההתחייבויות הנ"ל בדוחות הכספיים נזקף לדוח רווח והפסד .במידה שההחלפה או השינוי אינם מהותיים ,הם מטופלים כשינוי תנאי ההתחייבות המקורית ולא מוכר רווח או הפסד מההחלפה .בעת הבחינה האם מדובר בשינוי מהותי בתנאי התחייבות קיימת ,מביאה הקבוצה בחשבון שיקולים איכותיים וכמותיים. .9 ט. לגבי ירידת ערך נכסים פיננסיים ,ראה סעיף יב' להלן. רכוש קבוע .1 הכרה ומדידה פריטי רכוש קבוע נמדדים לפי העלות בניכוי פחת שנצבר והפסדים מירידת ערך. העלות כוללת עלויות הניתנות לייחוס ישיר לרכישת הנכס .עלות תוכנה שנרכשה ,המהווה חלק בלתי נפרד מתפעול הציוד המתייחס ,מהוונת כחלק מעלות ציוד זה. .2 עלויות עוקבות עלות החלפת חלק מפריט רכוש קבוע מוכרת כחלק מהערך בספרים של אותו פריט אם צפוי כי התועלת הכלכלית העתידית הגלומה בפריט תזרום אל הקבוצה וכי עלותו ניתנת למדידה באופן מהימן .הערך בספרים של החלק שהוחלף נגרע .עלויות תחזוקה שוטפות נזקפות לרווח והפסד עם התהוותן. ג20- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :2 עיקרי המדיניות החשבונאית )המשך( ט. רכוש קבוע )המשך( .3 פחת פחת נזקף לדוח רווח והפסד לפי שיטת הקו הישר על פני אומדן אורך החיים השימושי של כל חלק מפריטי הרכוש הקבוע. שיעורי הפחת בהם נעשה שימוש בתקופה השוטפת ובתקופות ההשוואתיות הינו כדלקמן: בניינים שיפורים במושכר כלי רכב מחשבים ותוכנה ריהוט וציוד משרדי 2%-4% ) 10%-20%ראה להלן( 15% 25%-33% 7%-10% שיפורים במושכר מופחתים לפי שיטת הקו הישר על פני תקופת השכירות )לרבות תקופת האופציה להארכה שבידי הקבוצה שבכוונתה לממשה( או בהתאם לתקופת החיים המשוערת של השיפור ,לפי הקצר שבהם. אורך החיים השימושיים ,שיטת הפחת ,וערך השייר נבחנים לפחות בכל סוף שנה והשינויים מטופלים כשינוי אומדן חשבונאי באופן של מכאן ולהבא. הפחתת הנכסים מופסקת כמוקדם מבין המועד בו הנכס מסווג כמוחזק למכירה לבין המועד שבו הנכס נגרע .נכס נגרע מהדוחות הכספיים במועד המכירה או כאשר לא צפויות עוד הטבות כלכליות מהשימוש בנכס .רווח או הפסד מגריעת הנכס )המחושב כהפרש בין התמורה נטו מהגריעה והעלות המופחתת בדוחות הכספיים( נכלל בדוח רווח והפסד בתקופה בה נגרע הנכס. י. נדל"ן להשקעה נדל"ן להשקעה נמדד לראשונה לפי העלות כולל עלויות רכישה המיוחסות ישירות .לאחר ההכרה הראשונית, נדל"ן להשקעה נמדד בשווי ההוגן אשר משקף את תנאי השוק במועד הדיווח .רווחים או הפסדים הנובעים משינויים בשווי ההוגן של הנדל"ן להשקעה נזקפים לרווח או הפסד . לצורך קביעת השווי ההוגן של הנדל"ן להשקעה מתבססת הקבוצה על הערכת שווי שמבוצעת על ידי מעריכים חיצוניים בלתי תלויים שהינם מומחים בהערכות שווי של נדל"ן והינם בעלי הידע והניסיון הנדרשים. נדל"ן להשקעה נגרע כאשר הוא ממומש או כאשר נפסק השימוש בו ולא צפויות הטבות כלכליות עתידיות ממימושו .ההפרש בין התמורה נטו ממימוש הנכס לבין היתרה בדוחות הכספיים מוכר ברווח או הפסד בתקופה שבה נגרע הנכס. העברת נכס מרכוש קבוע לנדל"ן להשקעה מתבצעת במועד הפסקת השימוש בנכס על ידי הבעלים. העברת נכס מנדל"ן להשקעה לרכוש קבוע מתבצעת במועד התחלת השימוש בנכס על ידי הבעלים. עלות הנכס המועבר מנדל"ן להשקעה לרכוש קבוע היא השווי ההוגן במועד המעבר. ההפרש בין השווי ההוגן לעלות נכס שהועבר מרכוש קבוע לנדל"ן להשקעה מטופל כהערכה מחדש בהתאם ל IAS 16-ונזקף לקרן הון בגין הערכה מחדש. יא. נכסים בלתי מוחשיים נכסים בלתי מוחשיים הנרכשים בנפרד נמדדים עם ההכרה הראשונית לפי העלות בתוספת עלויות רכישה ישירות .נכסים בלתי מוחשיים הנרכשים בצירופי עסקים נמדדים לפי השווי ההוגן במועד הרכישה. לאחר ההכרה הראשונית ,נכסים בלתי מוחשיים נמדדים על-פי עלותם בניכוי הפחתה מצטברת ובניכוי הפסדים מירידת ערך שנצברו. נכסים בלתי מוחשיים בעלי אורך חיים שימושיים בלתי מוגדר אינם מופחתים באופן שיטתי וכפופים לבחינת ירידת ערך מדי שנה וכן בכל עת שקיים סימן המצביע כי ייתכן שחלה ירידת ערך .אורך החיים השימושיים ש ל נכסים אלה נבחן מדי שנה כדי לקבוע אם הערכת אורך החיים כבלתי מוגדר עדיין תקפה .אם האירועים והנסיבות אינם תומכים עוד בהערכה כאמור ,השינוי באורך החיים השימושיים מבלתי מוגדר למוגדר מטופל כשינוי באומדן חשבונאי מכאן ולהבא ,ובאותו מועד נבחנת גם ירידת ערך החל מאותו מועד מופחת הנכס באופן שיטתי על פני תקופת אורך החיים הכלכלים השימושים שלו. ג21- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :2 עיקרי המדיניות החשבונאית )המשך( יא. נכסים בלתי מוחשיים )המשך( נכסים בלתי מוחשיים בעלי אורך חיים שימושיים מוגדר מופחתים על פני אורך החיים השימושיים שלהם ונבחנת לגביהם ירידת ערך כאשר קיימים סימנים המצביעים על ירידת ערך .תקופת ההפחתה ושיטת ההפחתה של נכס בלתי מוחשי בעל אורך חיים שימושיים מוגדר נבחנות לפחות בכל סוף שנה .שינויים באורך החיים השימושיים או בדפוס הצריכה הצפוי של ההטבות הכלכליות הצפויות לנבוע מהנכס מטופלים כשינוי אומדן חשבונאי באופן של מכאן ולהבא .ההפחתה בגין נכסים בלתי מוחשיים בעלי אורך חיים שימושיים מוגדר נזקפים לדוח רווח והפסד. .1 תוכנות נכסי החברה כוללים מערכות מחשב המורכבות מחומרה ותוכנות .תוכנות המהוות חלק אינטגראלי מחומרה ,אשר אינה יכולה לפעול ללא התוכנות המותקנות עליה ,מסווגות כרכוש קבוע .לעומת זאת, רישיונות לתוכנות העומדות בפני עצמן ומוסיפות פונקציונאליות נוספת לחומרה ,מסווגים כנכסים בלתי מוחשיים. .2 הפחתה הפחתה נזקפת לדוח רווח והפסד על פני אומדן אורך החיים השימושי של הנכסים הבלתי מוחשיים, פרט למוניטין ,מהמועד שבו הנכסים זמינים לשימוש. אומדן אורך החיים השימושי לתקופה הנוכחית ולתקופות השוואתיות הינו כדלקמן: א( עודפי עלות שנוצרו ברכישת סוכנויות ביטוח או מצירוף עסקים שנרכשו מסוכנויות ביטוח, המיוחסים בעיקרם לתיקי עמלות ,מופחתים בשיעורים שנתיים שווים על פני תקופה של 10-20שנים בתוספת הפרשות ספציפיות באם וכאשר חלה ירידת ערך. ב( תוכנות -מופחתות בקו ישר על פני 3-6שנים. האומדנים בדבר שיטת הפחת ואורך החיים השימושי נבחנים מחדש לפחות בכל סוף שנת דיווח. יב. ירידת ערך הקבוצה בוחנת בכל תאריך דיווח ה אם קיימת ראיה אובייקטיבית לירידת ערך בגין נכס פיננסי או קבוצה של הנכסים הפיננסיים כדלקמן: .1 השקעות פיננסיות א( נכסים פיננסיים הנמדדים בעלות מופחתת ראיה אובייקטיבית לירידת ערך קיימת כאשר אירוע אחד או יותר השפיעו באופן שלילי על אומדן תזרימי המזומנים העתידיים מהנכס לאחר מועד ההכרה .ראיות לירידת ערך כוללות סימנים לכך שלחייב קשיים פיננסיים ,לרבות קשיי נזילות ואי יכולת לעמוד בתשלומי קרן או ריבית .סכום ההפסד הנזקף לדוח רווח והפסד נמדד כהפרש בין יתרת הנכס בדוחות הכספיים של הנכס לבין הערך הנוכחי של אומדן תזרימי המזומנים העתידיים )שאינם כוללים הפסדי אשראי עתידיים שטרם התהוו( ,המהוונים בהתאם לשיעור הריבית האפקטיבית המקורית של הנכס הפיננסי )שיעור הריבית האפקטיבית שחושב בעת ההכרה הראשונית( .אם הנכס הפיננסי נושא ריבית משתנה ,ההיוון נעשה בהתאם לשיעור הריבית האפקטיבית הנוכחית .יתרת הנכס בדוחות הכספיים של הנכס מוקטנת באמצעות רישום הפרשה .בתקופות עוקבות הפסד מירידת ערך מבוטל כאשר ניתן לייחס באופן אובייקטיבי את השבת ערכו של הנכס לאירוע שהתרחש לאחר ההכרה בהפסד .ביטול כאמור נזקף לרווח והפסד עד לגובה ההפסד שהוכר. הקבוצה בוחנת ראיות לירידת ערך לגבי נכסי חוב המסווגים להלוואות וחייבים הן ברמת הנכס הבודד והן ברמה של קבוצת נכסים בעלי מאפייני סיכון אשראי דומים )בחינה קולקטיבית(. ההלוואות והחייבים שהינם משמעותיים באופן פרטני נבחנים ספציפית לירידת ערך. ההלוואות והחייבים אשר בגינם לא זוהתה ירידת ערך ספציפית מקובצים יחדיו ולגביהם נבחנת קיומה של ירידת ערך קולקטיבית במטרה לאתר ירידת ערך שהתרחשה וטרם זוהתה. בבחינה קולקטיבית של ירידת ערך ,הקבוצה עושה שימוש במגמות היסטוריות של ההסתברות להפרה ,עיתוי קבלת ההחזר וסך ההפסד בפועל ,בהתאם לשיקול דעת ההנהלה בדבר השאלה האם ההפסדים בפועל צפויים להיות גדולים או קטנים יותר בהשוואה להפסדים העולים מהמגמות ההיסטוריות לאור המצב הכלכלי ותנאי האשראי הקיימים. ג22- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :2 עיקרי המדיניות החשבונאית )המשך( יב. ירידת ערך )המשך( .1 השקעות פיננסיות )המשך( ב( נכסים פיננסיים זמינים למכירה הראיה לירידת ערך לגבי נכסים פיננסיים זמינים למכירה שהם מכשירים הוניים ,כוללת ירידה משמעותית או מתמשכת בשווי ההוגן של הנכס מתחת לעלותו וכן בחינת שינויים בסביבה הטכנולוגית ,הכלכלית או המשפטית או בסביבת השוק בה פועלת החברה שהנפיקה את המכשיר .הבחינה של ירידה משמעותית או מתמשכת ,תלויה בנסיבות בכל תאריך דיווח, כאשר ,במסגרת הבחינה ,מובאות בחשבון התנודתיות ההיסטורית בשווי ההוגן וכן קיומה של מגמה מתמשכת של ירידה בשווי ההוגן בשיעור כולל של 20%ומעלה או אם משך הזמן שמוחזק הנכס הינו מעל שנה ובלבד שירידת הערך שלו עולה על .10%כאשר קיימת ראיה לירידת ערך ,ההפסד המצטבר שנזקף לרווח כולל אחר ,נמדד כהפרש בין עלות הרכישה )בניכוי הפסדים קודמים מירידת ערך( לבין השווי ההוגן ומועבר מרווח כולל אחר להפסד מירידת ערך בדוח רווח והפסד .בתקופות עוקבות ,ביטול הפסד מירידת ערך אינו נזקף לרווח והפסד אלא נזקף לרווח כולל אחר. ראיה לירידת ערך לגבי נכסים פיננסיים זמינים למכירה שהם מכשירי חוב ,כוללת אירוע אחד או יותר שהשפיעו באופן שלילי על אומדן תזרימי המזומנים העתידיים מהנכס לאחר מועד ההשקעה .ראיות לירידת ערך כוללות סימנים לכך שלחייב קשיים פיננסיים ,לרבות קשיי נזילות ואי יכולת לעמוד בתשלומי קרן או ריבית .כאשר קיימת ראיה לירידת ערך ,ההפסד המצטבר שנזקף לרווח כולל אחר ,מוכר כהפסד מירידת ערך בדוח רווח והפסד .בתקופות עוקבות הפסד מירידת ערך מבוטל כאשר ניתן לייחס באופן אובייקטיבי את העלייה בשווי ההוגן לאירוע שהתרחש לאחר ההכרה בהפסד מירידת הערך .ביטול כאמור נזקף לרווח והפסד עד לגובה ההפסד שהוכר. .2 ביטוח משנה א( ההתחייבויות של מבטחי המשנה כלפי החברה אינן משחררות אותה מהתחייבויותיה כלפי המבוטחים על פי פוליסות הביטוח. מבטח משנה ,אשר לא יעמוד בהתחייבויותיו על פי חוזי ביטוח המשנה ,עלול לגרום לחברה הפסדים. ב( החברה מבצעת ,אם וכאשר נדרש ,הפרשה לחובות מסופקים בגין חובות מבטחי משנה שגבייתם מוטלת בספק על בסיס הערכות סיכון פרטניות ועל בסיס עומק החוב. בנוסף ,בקביעת חלקם של מבטחי המשנה בהתחייבויות הביטוחיות מתחשבת החברה ,בין היתר, בהערכת אפשרות הגביה ממבטחי המשנה .כאשר חלקם של מבטחי המשנה כאמור מחושב על בסיס אקטוארי ,חלקם של אותם מבטחי משנה שבקשיים מחושב בהתאם להמלצת האקטואר, המביאה בחשבון את כלל גורמי הסיכון .כמו כן ,מתחשבת החברה בעת עריכת ההפרשות ,בין היתר ,בנכונות הצדדים להגיע להסכמי ) CUT OFFניתוק התקשרויות בדרך של פרעון סופי של החובות( במטרה לצמצם את החשיפה. .3 פרמיות לגביה הפרשה לחובות מסופקים בגין פרמיות לגביה בעסקי ביטוח כללי מחושבות לפי אומדנים המבוססים, בין היתר ,על עומק חובות בפיגור ועל הבטחונות הקיימים. .4 נכסים שאינם פיננסיים החברה בוחנת את הצורך בבחינת ירידת ערך נכסים לא פיננסיים של הקבוצה ,שאינם הוצאות רכישה נדחות ,נדל"ן להשקעה ,נכסים הנובעים מהטבות לעובדים ונכסי מס נדחים כאשר ישנם סימנים כתוצאה מאירועים או שינויים בנסיבות המצביעים על כך שהיתרה בדוחות הכספיים אינה ברת השבה .במקרים בהם היתרה בדוחות הכספיים של הנכסים הלא פיננסיים עולה על הסכום בר-ההשבה שלהם ,מופחתים הנכסים לשווי בר-ההשבה שלהם .השווי בר-ההשבה הינו הגבוה מבין שווי הוגן בניכוי עלויות מכירה ושווי שימוש .בהערכת שווי השימוש מהוונים תזרימי המזומנים הצפויים לפי שיעור ניכיון לפני מס המשקף את הסיכונים הספציפיים לכל נכס .בגין נכס שאינו מייצר תזרימי מזומנים עצמאיים נקבע סכום בר-השבה עבור היחידה מניבת המזומנים שאליה שייך הנכס .הפסדים מירידת ערך נזקפים לדוח רווח והפסד לסעיף הוצאות אחרות. הפסד מירידת ערך של נכס ,למעט מוניטין ,מבוטל רק כאשר חלו שינויים באומדנים ששימשו בקביעת הסכום בר-השבה של הנכס מהמועד בו הוכר לאחרונה ההפסד מירידת הערך .ביטול ההפסד כאמור מוגבל לנמוך מבין סכום ירידת הערך של הנכס שהוכר בעבר )בניכוי פחת או הפחתה( או סכום בר השבה של הנכס .לגבי נכס הנמדד לפי העלות ,ביטול הפסד כאמור נזקף לרווח או הפסד. ג23- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :2 עיקרי המדיניות החשבונאית )המשך( יג. הון מניות עלויות המתייחסות ישירות להנפקת מניות מוצגות כהפחתה מההון. יד. הטבות לעובדים בקבוצה קיימים מספר סוגי הטבות לעובדים: .1 הטבות לזמן קצר הטבות לעובדים לזמן קצר כוללות משכורות ,ימי חופשה ,הבראה והפקדות מעסיק לביטוח לאומי ומוכרות כהוצאה עם מתן השירותים .התחייבות בגין בונוס במזומן או תוכנית להשתתפות ברווחים, מוכרת כאשר לקבוצה קיימת מחויבות משפטית או משתמעת לשלם את הסכום האמור בגין שירות שניתן על ידי העובד וניתן לאמוד באופן מהימן את הסכום. .2 הטבות לאחר סיום העסקה תכנית להפקדה מוגדרת לקבוצה תוכניות להפקדה מוגדרת ,בהתאם לסעיף 14לחוק פיצויי פיטורין שלפיהן הקבוצה משלמת באופן קבוע תשלומים מבלי שתהיה לה מחוייבות משפטית או משתמעת לשלם תשלומים נוספים גם אם בקרן לא הצטברו סכומים מספיקים כדי לשלם את כל ההטבות לעובד המתייחסות לשירות העובד בתקופה השוטפת ובתקופות קודמות. הפקדות לתוכנית להפקדה מוגדרת בגין פיצויים או בגין תגמולים ,מוכרות כהוצאה בעת ההפקדה לתוכנית במקביל לקבלת שירותי העבודה מהעובד. תכנית להטבה מוגדרת בנוסף לקבוצה תוכנית להטבה מוגדרת בגין תשלום פיצויים בהתאם לחוק פיצויי פיטורין .לפי החוק, זכאים עובדים לקבל פיצויים עם פיטוריהם או עם פרישתם .ההתחייבות בשל סיום העסקה נמדדת לפי שיטת שווי אקטוארי של יחידת הזכאות החזויה .החישוב האקטוארי מביא בחשבון עליות שכר עתידיות ושיעור עזיבת עובדים ,וזאת על בסיס הערכה של עיתוי התשלום .הסכומים מוצגים על בסיס היוון תזרימי המזומנים העתידיים הצפויים ,לפי שיעורי הריבית של אגרות חוב ממשלתיות, אשר מועד פרעונן דומה לתקופת ההתחייבות המתייחסת לפיצויי הפרישה. החברה מפקידה כספים בגין התחייבויותיה לתשלום פיצויים לחלק מעובדיה באופן שוטף בקרנות פנסיה וחברות ביטוח )להלן -נכסי התוכנית( .נכסי התוכנית הם נכסים המוחזקים על ידי קרן הטבות עובד לזמן ארוך או בפוליסות ביטוח כשירות .נכסי התוכנית אינם זמינים לשימוש נושי הקבוצה ,ולא ניתן לשלמם ישירות לקבוצה. ההתחייבות בשל הטבות לעובדים המוצגת בדוח על המצב הכספי מייצגת את הערך הנוכחי של התחייבות ההטבות המוגדרת בניכוי השווי ההוגן של נכסי התוכנית ,בניכוי עלות שירותי עבר. רווחים והפסדים אקטואריים נזקפים לרווח והפסד בתקופת התהוותם. .3 הטבות בגין פיטורין פיצויי פיטורין לעובדים נזקפים כהוצאה כאשר הקבוצה התחייבה ללא אפשרות ממשית לביטול, לפיטורי עובדים לפני הגיעם לגיל הפרישה המקובל על פי תוכנית פורמלית מפורטת. הטבות הניתנות לעובדים בפרישה מרצון נזקפות כאשר הקבוצה הציעה לעובדים תוכנית המעודדת פרישה מרצון ,צפוי שההצעה תתקבל וניתן לאמוד באופן מהימן את מספר הנענים להצעה. טו. הפרשות הפרשה בהתאם ל IAS 37-מוכרת כאשר לקבוצה קיימת מחויבות בהווה )משפטית או משתמעת( כתוצאה מאירוע שהתרחש בעבר ,צפוי שיידרש שימוש במשאבים כלכליים על מנת לסלק את המחויבות וניתן לאמוד אותה באופן מהימן .כאשר הקבוצה צופה שחלק או כל ההוצאה תוחזר לחברה ,כגון בחוזה ביטוח ,ההחזר יוכר כנכס נפרד ,רק במועד בו קיימת וודאות למעשה לקבלת הנכס .ההוצאה תוכר בדוח רווח והפסד בניכוי החזר ההוצאה. להלן ההפרשה שנכללה בדוחות הכספיים: תביעות משפטיות הפרשה בגין תביעות מוכרת כאשר לקבוצה קיימת מחוייבות משפטית בהווה או מחוייבות משתמעת כתוצאה מאירוע שהתרחש בעבר ,כאשר יותר סביר מאשר לא ) (more likely than notכי הקבוצה תידרש למשאביה הכלכליים לסילוק המחויבות וניתן לאמוד את המחויבות באופן מהימן. ג24- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :2 עיקרי המדיניות החשבונאית )המשך( טז. הכרה בהכנסה .1 פרמיות פרמיות בביטוח כללי נרשמות כהכנסות על בסיס דוחות תפוקה חודשיים .הפרמיות מתייחסות בעיקרן לתקופת ביטוח של שנה .ההכנסות מפרמיה ברוטו ושינויים בפרמיה שטרם הורווחה בגינה, נרשמים בסעיף פרמיות שהורווחו ,ברוטו. פרמיות בענף רכב חובה נרשמות בעת פרעון הפרמיה אך לא לפני תחילת תקופת הביטוח הואיל והכיסוי הביטוחי מותנה בתשלום הפרמיה. פרמיות מפוליסות שתחילת הביטוח שלהן לאחר תאריך הדיווח נרשמות כפרמיות מראש. דוחות התפוקה החודשיים ,בעיקר בענפי רכב רכוש ודירות ,כוללים חידושים אוטומטיים של פוליסות שמועד החידוש שלהן הגיע. ההכנסות שנכללו בדוחות הכספיים הינן לאחר ביטולים שנתקבלו מבעלי פוליסות ,ובניכוי ביטולים והפרשות עקב אי פרעון דמי הביטוח ,בכפוף להוראות כל דין. .2 עמלות הכנסות מעמלות ביטוח כללי בסוכנויות ביטוח ומביטוח משנה מוכרות כהכנסה בעת התהוותן. הכנסות מעמלות ביטוח חיים בסוכנויות ביטוח מוכרות כהכנסה על בסיס מועדי הזכאות לתשלום העמלות על פי ההסכמים עם חברות הביטוח ,בניכוי הפרשות להחזרי עמלות עקב ביטולים צפויים של פוליסות ביטוח. .3 הכנסות מדמי שכירות הכנסות מדמי שכירות מוכרות לפי שיטת הקו הישר על פני תקופת השכירות .עלייה קבועה בדמי השכירות לאורך תקופת החוזה ,מוכרת כהכנסה בהתאם לשיטת הקו הישר על פני תקופת השכירות. יז. רווחים מהשקעות נטו ,הכנסות מימון והוצאות מימון רווחים מהשקעות נטו והכנסות מימון כוללים ,הכנסות ריבית והפרשי הצמדה בגין נכסי חוב ,הכנסות מדיבידנדים ,רווחים )הפסדים( נטו ממכירת נכסים פיננסיים המסווגים כזמינים למכירה ,שינויים בשווי ההוגן של נכסים פיננסיים המוצגים בשווי הוגן דרך רווח והפסד ,רווחים )הפסדים( ממטבע חוץ בגין נכסי חוב, שינויים בשווי ההוגן של נדל"ן להשקעה והכנסות מדמי שכירות של נדל"ן להשקעה. רווחים )הפסדים( ממימוש השקעות מחושבים כהפרש בין תמורת המימוש ,נטו לבין העלות המקורית או העלות המופחתת ומוכרים בעת קרות אירוע המכירה. הכנסות ריבית מוכרות עם צבירתן ,באמצעות שיטת הריבית האפקטיבית. הכנסות מדיבידנדים מוכרות במועד בו מוקנית לחברה הזכות לקבלת תשלום .באם מתקבל הדיבידנד בגין מניות סחירות ,מכירה החברה בהכנסות מדיבידנד ביום האקס. הוצאות מימון כוללות הוצאות ריבית ,הפרשי הצמדה והפרשי שער על הלוואות שנתקבלו ,ריבית והפרשי שער על פיקדונות ועל יתרות מבטחי משנה ,ושינויים בגין ערך הזמן בגין הפרשות .עלויות האשראי ,נזקפות לדוח רווח והפסד לפי שיטת הריבית האפקטיבית. רווחים והפסדים מהפרשי שער ושינויים בשווי ההוגן של ההשקעות מדווחים בנטו. יח. הוצאות הנהלה וכלליות הוצאות הנהלה וכלליות מסווגות להוצאות עקיפות ליישוב תביעות )הנכללות בסעיף תשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי הביטוח( להוצאות הקשורות ברכישה )הנכללות בסעיף עמלות ,הוצאות שיווק והוצאות רכישה אחרות( וליתרת הוצאות הנהלה וכלליות הנכללות בסעיף זה .הסיווג נערך ,בהתאם למודלים פנימיים של החברה המבוססים על הוצאות ישירות שנזקפו והוצאות עקיפות שהועמסו. ג25- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :2 עיקרי המדיניות החשבונאית )המשך( יט. מסים על הכנסה הוצאת מסים על הכנסה כוללת מסים שוטפים ונדחים .הוצאת מסים על הכנסה נזקפת לדוח רווח והפסד אלא אם המס נובע מעסקה או אירוע אשר מוכרים ישירות בהון .במקרים אלו ,הוצאת המיסים על ההכנסה נזקפת להון. המס השוטף הינו סכום המס הצפוי להשתלם על ההכנסה החייבת במס לשנה ,כשהוא מחושב לפי שיעורי המס החלים לפי החוק שנחקק או נחקק למעשה לתאריך הדיווח ,וכן התאמות הנדרשות בקשר לחבות המס לתשלום בגין שנים קודמות. ההכרה במסים נדחים הינה בהתאם לגישה המאזנית ,בהתייחס להפרשים זמניים בין הערך בספרים של נכסים והתחייבויות לצורך דיווח כספי לבין ערכם לצרכי מסים. בחישוב המסים הנדחים לא מובאים בחשבון המסים שהיו חלים במקרה של מימוש השקעות בחברות המוחזקות ,כל עוד מכירת ההשקעות בחברות המוחזקות אינה צפויה בעתיד הנראה לעין. המסים הנדחים נמדדים לפי שיעורי המס הצפויים לחול על ההפרשים הזמניים במועד בו ימומשו ,בהתבסס על החוקים שנחקקו או שנחקקו למעשה לתאריך הדיווח .החברה מקזזת נכסי וההתחייבות מסים נדחים במידה וקיימת זכות חוקית הניתנת לאכיפה לקיזוז נכסי והתחייבויות מסים שוטפים ,והם מיוחסים לאותה הכנסה חייבת במס הממוסה על ידי אותה רשות מס באותה חברה נישומה ,או בחברות שונות ,אשר בכוונתן לסלק נכסי והתחייבות מסים שוטפים על בסיס נטו או שנכסי והתחייבויות המסים מיושבים בו בזמן. נכס מס נדחה מוכר בספרים כאשר צפוי שבעתיד תהיה הכנסה חייבת ,שכנגדה ניתן יהיה לנצל את ההפרשים הזמניים .נכסי המסים הנדחים נבדקים בכל תאריך דיווח ,ובמידה ולא צפוי כי הטבות המס המתייחסות תתממשנה ,הם מופחתים. החברה עשויה להתחייב בתוספת מס במקרה של חלוקת דיבידנדים בגין חברות הקבוצה .במקרים בהם צפויה חברה מוחזקת לחלק דיבידנד מרווחים הכרוכים בתוספת מס לחברה ,יוצרת החברה עתודה למס בגין תוספת המס שעשויה החברה להתחייב בה ,בגין חלוקת הדיבידנד. כ. רווח למניה החברה מציגה נתוני רווח בסיסי למניה לגבי הון המניות הרגילות שלה .הרווח הבסיסי למניה מחושב על ידי חלוקת הרווח או ההפסד המיוחס לבעלי המניות הרגילות של הקבוצה במספר הממוצע המשוקלל של המניות הרגילות שהיו במחזור במשך התקופה. כא. גילוי לתקני IFRSחדשים בתקופה שלפני יישומם - IAS 1הצגת דוחות כספיים בחודש יוני 2011פרסם ה IASB-תיקון ל) IAS 1-להלן -התיקון( .התיקון עוסק בנושא הצגת רווח כולל אחר. בהתאם לתיקון ,פריטים אשר ניתן להעבירם לרווח או הפסד בתקופה מאוחרת יותר )למשל ,בעת גריעה או יישוב( יוצגו בנפרד מהפריטים אשר לא יועברו לרווח או הפסד לעולם. התיקון ייושם למפרע החל מהדוחות הכספיים לתקופות שנתיות המתחילות ביום 1בינואר .2013 ,החברה תאמץ את התיקון בדוחות הכספיים החל ממועד תחילת יישום התקן בשנת .2013 ) IAS 19מתוקן( -הטבות עובד ה IASB -פירסם מספר תיקונים ל IAS 19 -עיקרי התיקונים ,הם: - מדידה מחדש של התחייבות להטבה מוגדרת ,נטו )לשעבר רווחים והפסדים אקטואריים( תוכר ברווח הכולל האחר ולא ייזקפו לרווח או הפסד לעולם. שיטת "הרצועה" ,אשר אפשרה דחייה של רווחים או הפסדים אקטואריים מבוטלת. הכנסות ב גין נכסי התכנית תוכרנה ברווח או הפסד בהתבסס על שיעור היוון שמשמש למדידת ההתחייבויות בשל הטבות לעובדים .התשואה על נכסי התכנית למעט הכנסות כאמור ,הכלולות ברווח והפסד ,יכללו כחלק מהמדידה מחדש של ההתחייבות להטבה מוגדרת. האבחנה בין הטבות עובד לטווח קצר לבין הטבות עובד לטווח ארוך תתבסס על מועד הסילוק הצפוי ולא על המועד בו קמה זכאות העובד להטבות. עלות שירותי עבר הנובעת משינויים בתכנית תוכר מיידית. התקן ייושם למפרע החל מהדוחות הכספיים לתקופות שנתיות המתחילות ביום 1בינואר .2013 ,אימוץ מוקדם אפשרי. להערכת החברה ,לתקן לא צפויה להיות השפעה מהותית על הדוחות הכספיים. ג26- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :2 עיקרי המדיניות החשבונאית )המשך( כא. גילוי לתקני IFRSחדשים בתקופה שלפני יישומם )המשך( - IAS 32מכשירים פיננסיים :הצגה ו - IFRS 7 -מכשירים פיננסיים :גילוי ה IASB-פירסם תיקונים ל) IAS 32-להלן -התיקונים ל (IAS 32 -בנושא קיזוז נכסים פיננסיים והתחייבויות פיננסיות .התיקונים ל IAS 32 -מבהירים ,בין היתר ,את משמעות המונח "קיימת באופן מיידי )(currently זכות משפטית ניתנת לאכיפה לקזז" )להלן -הזכות לקזז( .התיקונים ל IAS 32 -קובעים ,בין היתר ,כי הזכות לקזז חייבת להיות ניתנת לאכיפה משפטית לא רק במהלך העסקים הרגיל של הצדדים לחוזה אלא גם במקרה של פשיטת רגל או חדלות פירעון של אחד הצדדים .כמו כן ,התיקונים ל IAS 32 -קובעים שעל מנת שהזכות לקזז תהיה קיימת באופן מיידי ,אסור שהיא תהיה תלויה באירוע עתידי או שיהיו פרקי זמן שבהם היא לא תחול ,או שיהיו אירועים שיגרמו לפקיעתה. ה IASB-פירסם גם תיקונים ל) IFRS 7-להלן -התיקונים ל (IFRS 7 -בנושא קיזוז נכסים פיננסיים והתחייבויות פיננסיות .בהתאם לתיקונים ל IFRS 7 -נדרשת החברה ,בין היתר ,לתת מידע על זכויות קיזוז ועל הסדרים קשורים )כגון הסכמים בנושא בטוחות( ,כמו כן נדרש לתת מידע על הרכב הסכומים שקוזזו וכן לתת מידע על סכומים הכפופים להסדרים שמאפשרים קיזוז אולם אינם עומדים בכל הקריטריונים לקיזוז שנקבעו ב.IAS 32 - התיקונים ל IAS 32-ייושמו למפרע החל מהדוחות הכספיים לתקופות שנתיות המתחילות ביום 1בינואר, .2014אימוץ מוקדם אפשרי ,אולם נדרש לתת גילוי לעובדה זו וכן לתת את הגילויים הנדרשים על פי התיקונים ל IFRS 7 -כאמור לעיל .התיקונים ל IFRS 7 -ייושמו למפרע החל מהדוחות הכספיים לתקופות המתחילות ביום 1בינואר.2013 , הקבוצה בוחנת את ההשפעה האפשרית של התיקונים ל ,IAS 32 -אך אין ביכולתה ,בשלב זה ,לאמוד את השפעתם ,אם בכלל ,על הדוחות הכספיים .הגילויים הנדרשים לפי התיקונים ל IFRS 7 -ייכללו בדוחות הכספיים של החברה. - IFRS 9מכשירים פיננסיים .1ה IASB-פירסם את החלק הראשון בשלב הראשון ) (phase 1של - IFRS 9מכשירים פיננסיים ,כחלק מפרוייקט החלפת - IAS 39מכשירים פיננסיים :הכרה ומדידה) IFRS 9 .להלן -התקן( מתמקד בעיקר בסיווג ובמדידה של נכסים פיננסיים והוא חל על כל הנכסים הפיננסיים שבתחולת .IAS 39 התקן קובע כי בעת ההכרה לראשונה כל הנכסים הפיננסיים )כולל מכשירים משולבים שבהם החוזה המארח הוא נכס פיננסי( יימדדו בשווי הוגן .בתקופות עוקבות יש למדוד מכשירי חוב בעלות מופחתת רק אם מתקיימים שני התנאים המצטברים הבאים: - הנכס מוחזק במסגרת מודל עסקי שמטרתו היא להחזיק בנכסים על מנת לגבות את תזרימי המזומנים החוזיים הנובעים מהם. על פי התנאים החוזיים של הנכס הפיננסי ,החברה זכאית ,במועדים מסויימים ,לקבל תזרימי מזומנים המהווים אך ורק תשלומי קרן ותשלומי ריבית על יתרת הקרן. למרות האמור לעיל ,חברה יכולה ,בעת ההכרה לראשונה ,לייעד מכשיר חוב אשר עונה על שני התנאים האמורים לשווי הוגן דרך רווח או הפסד אם עשות כן מבטלת או מפחיתה משמעותית חוסר סימטריות במדידה או בהכרה ) (accounting mismatchשהייתה נגרמת אלמלא כן. המדידה העוקבת של כל יתר מכשירי החוב והנכסים הפיננסיים האחרים תהיה על פי שווי הוגן. נכסים פיננסיים שהינם מכשירים הוניים יימדדו בתקופות עוקבות בשווי הוגן ,וההפרשים ייזקפו לרווח והפסד או לרווח )הפסד( כולל אחר ,על פי בחירת המדיניות החשבונאית לגבי כל מכשיר ומכשיר )סכומים שהוכרו ברווח כולל אחר לא יועברו לאחר מכן לרווח או הפסד( .אם מדובר במכשירים הוניים המוחזקים למטרות מסחר ,חובה למדוד אותם בשווי הוגן דרך רווח או הפסד .הבחירה הינה סופית ואין לשנותה .עם זאת ,כאשר חברה משנה את המודל העסקי שלה לניהול נכסיה הפיננסיים ,עליה לסווג מחדש את כל המכשירים הפיננסיים המושפעים משינוי המודל העסקי על מנת לשקף שינוי זה .בכל יתר הנסיבות ,אין לבצע סיווג מחדש של המכשירים הפיננסיים. תאריך התחילה של התקן הוא 1בינואר .2015 ,אימוץ מוקדם אפשרי .אימוץ לראשונה ייעשה למפרע תוך מתן גילוי נדרש או הצגה מחדש של מספרי ההשוואה ,בכפוף להקלות המפורטות בתקן. ג27- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :2 עיקרי המדיניות החשבונאית )המשך( כא .גילוי לתקני IFRSחדשים בתקופה שלפני יישומם )המשך( - IFRS 9מכשירים פיננסיים )המשך( .2 פורסמו תיקונים בנושא גריעה ובנושא התחייבויות פיננסיות .לפי הוראות התיקונים ,יש להמשיך וליישם את הוראות IAS 39לגבי גריעה ולגבי התחייבויות פיננסיות שלא נבחרה לגביהן חלופת השווי ההוגן )ייעוד לשווי הוגן דרך רווח או הפסד( .כלומר ,הוראות הסיווג והמדידה של IAS 39ימשיכו לחול על התחייבויות פיננסיות שמוחזקות למסחר ועל התחייבויות פיננסיות שנמדדות בעלות מופחתת. לפי התיקונים ,סכום השינוי בשווי ההוגן של ההתחייבות -שמיוחס לשינויים בסיכון האשראי -ייזקף לרווח כולל אחר .כל יתר השינויים בשווי ההוגן ייזקפו לרווח או הפסד .אם זקיפת השינוי בשווי ההוגן של ההתחייבות ,שנגרם כתוצאה משינויים בסיכון האשראי ,לרווח כולל אחר ייצור חוסר סימטריה חשבונאית ברווח או הפסד ,אזי גם אותו שינוי ייזקף לרווח או הפסד ולא לרווח כולל אחר. תאריך התחילה של התיקונים הוא 1בינואר .2015 ,אימוץ מוקדם אפשרי ,בתנאי שהחברה מיישמת גם את הוראות התקן בנוגע לסיווג ומדידה של נכסים פיננסים )שלב הנכסים( .אימוץ לראשונה של התיקונים ייעשה למפרע תוך מתן גילוי נדרש או הצגה מחדש של מספרי ההשוואה ,בכפוף להקלות המצויינות בתיקונים. החברה בוחנת את ההשפעה האפשרית של התקן ,אך אין ביכולתה ,בשלב זה ,לאמוד את השפעתו ,אם בכלל ,על הדוחות הכספיים. - IFRS 13 ,IFRS 12 ,IFRS 10דוחות כספיים מאוחדים ,הסדרים משותפים ,גילוי בדבר זכויות בישויות אחרות ,מדידת שווי הוגן ה IASB-פירסם תקנים חדשים IFRS 10 :דוחות כספיים מאוחדים IFRS 12 ,גילוי בדבר זכויות בישויות אחרות )להלן -התקנים החדשים( וכן את IFRS 13מדידת שווי הוגן ,ותיקן תקן קיים ) IAS 28Rמתוקן (2011 השקעות בחברות כלולות ובעסקאות משותפות. התקנים החדשים ייושמו למפרע החל מהדוחות הכספיים לתקופות שנתיות המתחילות ביום 1בינואר.2013 , אימוץ מוקדם אפשרי ,אולם אם חברה בוחרת לבצעו ,עליה לאמץ את התקנים החדשים כמכלול אחד )למעט דרישות הגילוי על פי IFRS 12שניתן לאמצן בנפרד( .התקנים כוללים הוראות מעבר עם הקלות מסוימות בעת היישום לראשונה. להלן עיקרי הוראות התקנים האמורים והשפעותיהם הצפויות על החברה: - IFRS 10דוחות כספיים מאוחדים ) IFRS 10להלן -תקן (10מחליף את IAS 27בדבר הטיפול החשבונאי בדוחות כספיים מאוחדים ,וכן כולל את הטיפול החשבונאי באיחוד ישויות מובנות ) (structured entitiesשטופלו בעבר ב SIC 12-איחוד -ישויות למטרות מיוחדות. על פי תקן 10על מנת שתתקיים שליטה נדרש קיומם של כוח ) (powerוחשיפה או זכות לתשואות משתנות ) (variable returnsמהחברה המושקעת .כוח הינו היכולת להשפיע ולכוון את הפעילויות של החברה המושקעת ,אשר משפיעות באופן משמעותי על התשואה של המשקיע .תקן 10קובע כי בעת בחינת קיומה של שליטה יש להביא בחשבון זכויות הצבעה פוטנציאליות רק אם הן ממשיות. בנוסף ,תקן 10קובע כי משקיע יכול שישלוט גם אם מחזיק פחות מרוב זכויות ההצבעה בחברה המוחזקת )שליטה אפקטיבית( ,וזאת בניגוד ל IAS 27-הקיים אשר מאפשר לבחור שני מודלים לאיחוד -מודל השליטה האפקטיבית ומודל השליטה המשפטית. תקן 10ייושם למפרע החל מהדוחות הכספיים לתקופות שנתיות המתחילות ביום 1בינואר.2013 , להערכת החברה ,לתקן 10לא צפויה להיות השפעה מהותית על הדוחות הכספיים. ג28- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :2 עיקרי המדיניות החשבונאית )המשך( כא. גילוי לתקני IFRSחדשים בתקופה שלפני יישומם )המשך( - IFRS 13 ,IFRS 12 ,IFRS 10דוחות כספיים מאוחדים ,הסדרים משותפים ,גילוי בדבר זכויות בישויות אחרות ,מדידת שווי הוגן )המשך( - IFRS 12גילוי בדבר זכויות בישויות אחרות ) IFRS 12להלן -תקן (12קובע דרישות גילוי לגבי ישויות מוחזקות של החברה ,לרבות חברות בנות ,הסדרים משותפים ,חברות כלולות וישויות מובנות ) .(structured entitiesתקן 12מרחיב את דרישות הגילוי בנוגע לשיקולים ולהנחות ששימשו את ההנהלה בקביעת קיומה של שליטה ,שליטה משותפת או השפעה מהותית בישויות מוחזקות ,וכן בקביעת סוג ההסדר המשותף .תקן 12כולל גם דרישות גילוי לגבי ישויות מוחזקות מהותיות. הגילויים המתאימים ייכללו בדוחות הכספיים של החברה עם אימוץ התקן לראשונה. - IFRS 13מדידת שווי הוגן ) IFRS 13להלן -תקן (13קובע הנחיות באשר לאופן מדידת שווי הוגן ,ככל שמדידה זו נדרשת בהתאם לתקינה הבינלאומית .תקן 13מגדיר שווי הוגן כמחיר שהיה מתקבל במכירת נכס ,או משולם בהעברת התחייבות ,בעסקה רגילה ) (orderlyבין משתתפי שוק במועד המדידה .בנוסף ,תקן 13מפרט את המאפיינים של משתתפים בשוק ) (market participantsעליהן התבססו ההנחות בחישוב ,השווי ההוגן יתבסס על ההנחות בהן היו משתמשים משתתפים בשוק .כמו כן ,קובע תקן 13כי מדידת שווי הוגן תבוסס על ההנחה כי העסקה תבוצע בשוק העיקרי של הנכס או ההתחייבות ,או בהיעדר שוק עיקרי ,בשוק המועיל ) (advantageousביותר. הגילויים החדשים חלים מכאן ולהבא ולא חלים על מספרי ההשוואה. הגילויים המתאימים ייכללו בדוחות הכספיים של החברה עם אימוץ התקן לראשונה. תיקונים ל - IFRS, 12 IFRS 10-דוחות כספיים מאוחדים ,גילוי בדבר זכויות בישויות אחרות )להלן - התיקונים( בחודש יולי 2012פרסם ה IASB-תיקונים לתקנים הכוללים הקלות בקשר להוראות המעבר ומאפשרים לתקן את מספרי ההשוואה לשנה אחת בלבד .תיקון מספרי השוואה לתקופות קודמות יותר הינו אפשרי אך אינו חובה .התיקונים אף ביטלו את הדרישה להציג מידע השוואתי לתקופות הקודמות ביחס לישויות מובנות שאינן מאוחדות .התיקונים נכנסים לתוקף החל מהדוחות הכספיים לתקופות שנתיות המתחילות ביום 1 בינואר 2013 ,אימוץ מוקדם אפשרי. כב. להלן שיעורי השינוי של מדד המחירים לצרכן ושער החליפין של הדולר מדד המחירים לצרכן מדד ידוע מדד בגין % % 1.6 2.2 2.7 לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר2012 , לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר2011 , לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר2010 , ג29- 1.4 2.6 2.3 שער חליפין יציג של הדולר ארה"ב % )(2.3 7.7 )(6.0 שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :3 מגזרי פעילות הקבוצה פועלת במגזרי הפעילות הבאים: מגזר ביטוח כללי מגזר הביטוח הכללי כולל את ענפי החבויות והרכוש .בהתאם להוראות המפקח מפורט מגזר הביטוח הכללי לפי ענפי רכב חובה ,רכב רכוש ,ענפי רכוש אחרים וענפי חבויות אחרים. א. ענף רכב חובה ענף רכב חובה מתמקד בכיסוי אשר רכישתו על ידי בעל הרכב או הנוהג בו היא חובה על פי דין ואשר מעניק כיסוי לנזק גוף )לנהג הרכב ,לנוסעים ברכב או להולכי רגל( כתוצאה משימוש ברכב מנועי. ב. ענף רכב רכוש ענף רכב רכוש מתמקד בכיסוי נזקי רכוש לרכב המבוטח ונזקי רכוש שהרכב המבוטח יגרום לצד שלישי. ג. ענפי חבויות אחרים ענפי החבויות מיועדים לכיסוי של חבויות המבוטח בגין נזק שהוא יגרום לצד שלישי .ענפים אלו כוללים: אחריות כלפי צד שלישי ואחריות מעבידים. ד. ענפי רכוש ואחרים יתר ענפי הרכוש שאינם רכב וחבויות ,לרבות בתי עסק ודירות. מגזר תיווך ביטוחי המגזר תיווך ביטוחי כולל פעילות תיווך ביטוח באמצעות סוכנויות ביטוח מאוחדות. ג30- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :3 מגזרי פעילות )המשך( לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר2012 , ביטוח כללי ענפי חבויות אחרים )*( ענפי רכוש ואחרים )*( 67,504 29,169 רכב חובה רכב רכוש פרמיות ברוטו 272,092 9,550 325,291 354 14,189 1,760 פרמיות בשייר שינוי ביתרת פרמיה שטרם הורווחה ,בשייר פרמיות שהורווחו בשייר רווחים מהשקעות ,נטו והכנסות מימון הכנסות מעמלות הכנסות אחרות סך כל ההכנסות תשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח ברוטו חלקם של מבטחי משנה בתשלומים ובשינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח תשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח בשייר עמלות ,הוצאות שיווק והוצאות רכישה אחרות הוצאות הנהלה וכלליות הוצאות אחרות הוצאות מימון סך כל ההוצאות רווח )הפסד( לפני מסים על הכנסה רווח כולל אחר לפני מסים על הכנסה סך כל רווח )הפסד( כולל לפני מסים על ההכנסה התחייבויות בגין חוזי ביטוח ברוטו ליום 31בדצמבר2012 , פרמיות משנה )*( תיווך ביטוחי התאמות וקיזוזים לא מיוחס סה"כ סה"כ אלפי ש"ח 679,076 40,833 - - - 679,076 40,833 262,542 )(14,272 248,270 33,085 281,355 181,608 324,937 )(20,806 304,131 6,404 74 310,609 222,298 12,429 )(1,026 11,403 1,363 62 12,828 10,306 38,335 )(2,114 36,221 643 5,803 42,667 30,945 638,243 )(38,218 600,025 41,495 5,939 647,459 445,157 502 35,171 371 36,044 - 11,915 265 12,180 - )(1,477 )(12,647 )(14,124 - 638,243 )(38,218 600,025 52,435 28,463 636 681,559 445,157 10,942 170,666 32,539 7,255 822 211,282 70,073 21,838 91,911 961,595 210 222,088 75,293 6,518 159 304,058 6,551 4,214 10,765 212,777 761 9,545 4,775 292 34 14,646 )(1,818 900 )(918 49,051 16,961 13,984 21,978 1,990 16 37,968 4,699 429 5,128 45,284 28,874 416,283 134,585 16,055 1,031 567,954 79,505 27,381 106,886 1,268,707 19,914 7,708 1,499 1,516 30,637 5,407 5,407 5,210 50 1,678 6,938 5,242 5,004 10,246 )(12,647 )(1,477 )(14,124 - 28,874 416,283 141,852 27,496 1,549 4,225 591,405 90,154 32,385 122,539 ענפי חבויות אחרות כוללים תוצאות ענפי ביטוח צד שלישי וחבות מעבידים .ענפי רכוש ואחרים כוללים בעיקר נתונים מענפי ביטוח מקיף דירות ואובדן רכוש אשר הפעילות בגינם מהווה 90.8%מסך הפרמיות ברוטו בענפים אלו. ג31- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :3 מגזרי פעילות )המשך( לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר2011 , רכב חובה רכב רכוש ביטוח כללי ענפי ענפי רכוש חבויות ואחרים )*( אחרים )*( תיווך ביטוחי לא מיוחס סה"כ אלפי ש"ח 586,914 37,248 549,666 )(34,444 - - - 586,914 37,248 549,666 )(34,444 432 31,556 311 11,065 451 )(1,191 )(11,065 - 515,222 44,079 24,659 762 11,516 )(12,256 584,722 - 395,278 )(11,065 )(1,191 )(12,256 - 22,376 372,902 118,667 26,417 1,519 4,190 523,695 61,027 )(24,465 36,562 פרמיות ברוטו פרמיות משנה פרמיות בשייר שינוי ביתרת פרמיה שטרם הורווחה ,בשייר 240,372 10,372 230,000 )(12,793 277,923 805 277,118 )(18,837 11,442 1,891 9,551 )(1,197 57,177 24,180 32,997 )(1,617 פרמיות שהורווחו בשייר רווחים מהשקעות ,נטו והכנסות מימון הכנסות מעמלות הכנסות אחרות 217,207 27,021 - 258,281 5,109 66 - 8,354 1,095 121 - 31,380 548 3,981 - 515,222 33,773 4,168 - סך כל ההכנסות 244,228 263,456 9,570 35,909 553,163 32,299 תשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח ברוטו חלקם של מבטחי משנה בתשלומים ובשינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח תשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח בשייר עמלות ,הוצאות שיווק והוצאות רכישה אחרות הוצאות הנהלה וכלליות הוצאות אחרות הוצאות מימון סך כל ההוצאות רווח )הפסד( לפני מסים על הכנסה הפסד כולל אחר לפני מסים על הכנסה סך כל רווח )הפסד( כולל לפני מסים על ההכנסה התחייבויות בגין חוזי ביטוח ברוטו ליום 31בדצמבר2011 , 177,556 188,896 10,715 18,111 395,278 - - 10,477 167,079 27,683 7,517 610 202,889 41,339 )(16,806 24,533 864,557 369 188,527 63,709 6,371 115 258,722 4,734 )(3,173 1,561 184,967 2,194 8,521 3,675 278 24 12,498 )(2,928 )(680 )(3,608 45,013 9,336 8,775 18,216 1,902 12 28,905 7,004 )(335 6,669 38,091 22,376 372,902 113,283 16,068 761 503,014 50,149 )(20,994 29,155 1,132,628 16,449 7,268 1,474 1,709 26,900 5,399 5,399 4,272 45 1,720 6,037 5,479 )(3,471 2,008 )*( התאמות וקיזוזים סה"כ ענפי חבויות אחרות כוללים תוצאות ענפי ביטוח צד שלישי וחבות מעבידים .ענפי רכוש ואחרים כוללים בעיקר נתונים מענפי ביטוח מקיף דירות ואובדן רכוש אשר הפעילות בגינם מהווה 90.5%מסך הפרמיות ברוטו בענפים אלו. ג32- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :3 מגזרי פעילות )המשך( לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר2010 , ביטוח כללי ענפי חבויות אחרים )*( ענפי רכוש ואחרים )*( 49,611 21,236 28,375 )(1,603 26,772 753 3,491 31,016 20,552 29,717 361,857 107,004 15,818 713 485,392 59,124 2,846 61,970 991,741 רכב חובה רכב רכוש פרמיות ברוטו פרמיות משנה פרמיות בשייר שינוי ביתרת פרמיה שטרם הורווחה ,בשייר פרמיות שהורווחו בשייר רווחים מהשקעות ,נטו והכנסות מימון הכנסות מעמלות הכנסות אחרות סך כל ההכנסות תשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח ברוטו חלקם של מבטחי משנה בתשלומים ובשינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח תשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח בשייר עמלות ,הוצאות שיווק והוצאות רכישה אחרות הוצאות הנהלה וכלליות הוצאות אחרות הוצאות מימון סך כל ההוצאות רווח )הפסד( לפני מסים על הכנסה רווח )הפסד( כולל אחר לפני מסים על הכנסה סך כל רווח )הפסד( כולל לפני מסים על ההכנסה 219,105 7,842 211,263 7,539 218,802 42,844 261,646 194,948 244,835 1,080 243,755 )(9,020 234,735 8,190 96 243,021 169,184 9,050 1,621 7,429 )(499 6,930 1,815 88 8,833 6,890 17,515 177,433 27,744 7,379 570 213,126 48,520 2,274 50,794 601 168,583 60,070 6,599 109 235,361 7,660 435 8,095 1,178 5,712 3,180 255 24 9,171 )(338 96 )(242 10,423 10,129 16,010 1,585 10 27,734 3,282 41 3,323 התחייבויות בגין חוזי ביטוח ברוטו ליום 31בדצמבר2010 , 760,262 157,694 38,862 34,923 )*( סה"כ אלפי ש"ח 522,601 31,779 490,822 )(3,583 487,239 53,602 3,675 544,516 391,574 תיווך ביטוחי התאמות וקיזוזים לא מיוחס 249 21,249 331 21,829 - 13,924 13,924 - )(1,617 )(10,260 )(40 )(11,917 - 522,601 31,779 490,822 )(3,583 487,239 66,158 14,664 291 568,352 391,574 - - - 12,160 4,674 686 398 17,918 3,911 3,911 4,017 166 2,116 6,299 7,625 )(35 7,590 )(10,260 )(1,657 )(11,917 - 29,717 361,857 108,904 22,852 852 3,227 497,692 70,660 2,811 73,471 ענפי חבויות אחרות כוללים תוצאות ענפי ביטוח צד שלישי וחבות מעבידים .ענפי רכוש ואחרים כוללים בעיקר נתונים מענפי ביטוח מקיף דירות ואובדן רכוש אשר הפעילות בגינם מהווה 89.7%מסך הפרמיות ברוטו בענפים אלו. ג33- סה"כ שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :3 מגזרי פעילות )המשך( ביטוח כללי נכסים נכסים בלתי מוחשיים הוצאות רכישה נדחות נדל"ן להשקעה השקעות פיננסיות: נכסי חוב סחירים נכסי חוב שאינם סחירים מניות אחרות סך הכל השקעות פיננסיות מזומנים ושווי מזומנים נכסי ביטוח משנה פרמיות לגבייה נכסים אחרים סך כל הנכסים התחייבויות: התחייבויות בגין חוזי ביטוח התחייבויות פיננסיות התחייבויות אחרות סך כל ההתחייבויות סה"כ 61,620 - 18,694 - 2,827 11,091 - 21,521 61,620 11,091 663,855 282,428 62,873 1,009,156 51,000 114,180 115,184 14,830 1,365,970 4,276 4,276 17,746 13,288 54,004 129,369 76,565 28,894 20,677 255,505 23,967 20,258 313,648 )(366 )(366 793,224 363,269 28,894 83,550 1,268,937 92,713 114,180 115,184 48,010 1,733,256 1,268,707 724 96,539 1,365,970 28,527 9,577 38,104 35,843 9,277 45,120 )(366 )(366 1,268,707 65,094 115,027 1,448,828 ביטוח כללי נכסים נכסים בלתי מוחשיים הוצאות רכישה נדחות נדל"ן להשקעה השקעות פיננסיות: נכסי חוב סחירים נכסי חוב שאינם סחירים מניות אחרות סך הכל השקעות פיננסיות מזומנים ושווי מזומנים נכסי ביטוח משנה פרמיות לגבייה נכסים אחרים סך כל הנכסים התחייבויות: התחייבויות בגין חוזי ביטוח התחייבויות פיננסיות התחייבויות אחרות סך כל ההתחייבויות ליום 31בדצמבר2012 , לא מיוחס התאמות למגזרי תיווך וקיזוזים פעילות ביטוחי אלפי ש"ח ליום 31בדצמבר2011 , לא מיוחס התאמות למגזרי תיווך וקיזוזים פעילות ביטוחי אלפי ש"ח סה"כ 53,545 12,531 19,327 - 2,565 - - 21,892 53,545 12,531 577,526 249,100 15,043 55,489 897,158 26,432 105,815 99,269 21,118 1,215,868 4,595 4,595 11,497 11,983 47,402 126,108 38,302 16,447 4,023 184,880 35,057 15,024 237,526 )(391 )(391 703,634 291,997 31,490 59,512 1,086,633 72,986 105,815 99,269 47,734 1,500,405 1,132,628 2,261 86,808 1,221,697 28,706 6,811 35,517 36,726 3,189 39,915 )(391 )(391 1,132,628 67,693 96,417 1,296,738 ג34- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור : 4 נכסים בלתי מוחשיים הרכב ותנועה: תיקי ביטוח והסכמי התקשרות מוניטין תוכנות מחשב אלפי ש"ח אי תחרות סה"כ עלות יתרה ליום 1בינואר2011 , - 6,307 11,173 - 17,480 תוספות - 1,000 1,772 - 2,772 צירוף עסקים 2,581 14,068 - 1,051 17,700 יתרה ליום 31בדצמבר2011 , 2,581 21,375 12,945 1,051 37,952 תוספות - 854 2,025 - 2,879 יתרה ליום 31בדצמבר2012 , 2,581 22,229 14,970 1,051 40,831 הפחתה שנצברה יתרה ליום 1בינואר2011 , - 4,409 8,567 - 12,976 הפחתה שהוכרה במהלך השנה - 1,396 1,688 - 3,084 יתרה ליום 31בדצמבר2011 , - 5,805 10,255 - 16,060 הפחתה שהוכרה במהלך השנה - 1,492 1,758 - 3,250 יתרה ליום 31בדצמבר2012 , - 7,297 12,013 - 19,310 ערך בספרים ,נטו ליום 31בדצמבר2012 , 2,581 14,932 2,957 1,051 21,521 ליום 31בדצמבר2011 , 2,581 15,570 2,690 1,051 21,892 ירידת ערך מוניטין: לצורך בחינת ירידת ערך של מוניטין הוקצה המוניטין למגזר התיווך הביטוחי ליחידה המניבה מזומנים הקטנה ביותר. לצורך בחינת ירידת ערך של המוניטין יש לבחון את ערך היחידה המניבה מזומנים הקטנה ביותר בתוך המגזר, שאליה יוחס המוניטין בהשוואה לסכום בר ההשבה שלה .אם הסכום בר ההשבה של היחידה עולה על הערך בדוחות הכספיים של היחידה ,היחידה והמוניטין שהוקצה לה יחשבו כבלתי פגומים בערכם .אם הערך בדוחות הכספיים של היחידה עולה על הסכום בר ההשבה שלה ,החברה מכירה בהפסד מירידת ערך. הסכום בר ההשבה של המוניטין כיחידה מניבה מזומנים המהווה חלק מעסקי תיווך ביטוחי נקבע על בסיס שווי השימוש המחושב לפי אומדן תזרימי המזומנים העתידיים למשך 20שנה. ההנחה העיקרית ששימשה בחישוב שווי שימוש הינה: שיעור ריבית היוון לאחר מס– .13.1% מאחר ואומדן תזרימי המזומנים הצפוי גבוה מערך הנכס בדוחות הכספיים ולאור ההנחות השמרניות שנלקחו ,להערכת החברה ,כל שינוי סביר בהנחות המפתח ששימשו בחישוב שווי השימוש לא יגרמו לערך בדוחות הכספיים להיות נמוך מסכום בר ההשבה. ג35- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :5 רכוש קבוע הרכב ותנועה: שנת 2012 קרקע ובנייני משרדים *( עלות יתרה ליום 1בינואר2012 , תוספות במשך השנה העברה מנדל"ן להשקעה גריעות במשך השנה יתרה ליום 31בדצמבר, 2012 מחשבים ציוד וריהוט כלי משרדי רכב אלפי ש"ח שיפורים במושכר סה"כ 24,453 3,462 1,359 - 7,980 393 - 5,519 2,160 )(1,466 5,155 298 - 2,020 245 - 45,127 6,558 1,359 )(1,466 29,274 8,373 6,213 5,453 2,265 51,578 פחת שנצבר יתרה ליום 1בינואר2012 , תוספות במשך השנה גריעות במשך השנה יתרה ליום 31בדצמבר, 2012 יתרת עלות מופחתת ליום 31בדצמבר2012 , 8,527 907 - 7,021 561 - 1,556 816 )(731 2,773 304 - 1,109 343 - 20,986 2,931 )(731 9,434 7,582 1,641 3,077 1,452 23,186 19,840 791 4,572 2,376 813 28,392 *( הקרקע נמצאת בבעלות מלאה של הקבוצה .חלק מזכויות החכירה בבנייני המשרדים טרם נרשמו על שם חברות הקבוצה )ראה באור 7להלן(. שנת 2011 קרקע ובנייני משרדים *( עלות יתרה ליום 1בינואר2011 , תוספות במשך השנה צירוף עסקים גריעות במשך השנה יתרה ליום 31בדצמבר, 2011 פחת שנצבר יתרה ליום 1בינואר2011 , תוספות במשך השנה גריעות במשך השנה יתרה ליום 31בדצמבר, 2011 יתרת עלות מופחתת ליום 31בדצמבר2011 , מחשבים ציוד וריהוט כלי משרדי רכב אלפי ש"ח שיפורים במושכר סה"כ 23,776 677 - 7,344 545 91 - 4,633 2,038 )(1,152 4,666 394 95 - 1,680 326 14 - 42,099 3,980 200 )(1,152 24,453 7,980 5,519 5,155 2,020 45,127 7,735 792 - 6,336 685 - 1,227 785 )(456 2,493 280 - 795 314 - 18,586 2,856 )(456 8,527 7,021 1,556 2,773 1,109 20,986 15,926 959 3,963 2,382 911 24,141 *( הקרקע נמצאת בבעלות מלאה של הקבוצה .חלק מזכויות החכירה בביניני המשרדים טרם נרשמו על שם חברות הקבוצה )ראה באור 7להלן(. ג36- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :6 השקעות בחברות מוחזקות חברות מאוחדות: ליום 31בדצמבר השקעה )עודף הפסדים על ההשקעה( בחברה מאוחדת 2012 הלוואות ושטרי הון שהעמידה החברה לחברה מאוחדת אלפי ש"ח ארנון את וינשטוק )א( סיני סוכנות )ב( שומרה נדל"ן )ג( )(6,728 16,689 31,369 23,901 41,330 23,901 מניות המקנות זכויות הצבעה ורווחים שיעור החזקה 100% 100% 100% 2011 הלוואות ושטרי הון שהעמידה החברה לחברה מאוחדת השקעה )עודף הפסדים על ההשקעה( בחברה מאוחדת מניות המקנות זכויות הצבעה ורווחים שיעור החזקה אלפי ש"ח )(6,592 12,576 29,666 22,634 35,650 22,634 100% 100% 100% )א( בתאריך 27בדצמבר 2007 ,רכשה החברה את סיני מורשי חיתום סוכנות לביטוח בע"מ )להלן -הסוכנות( מהחברה האם תמורת סך של כ 12 -אלפי ש"ח .מורשי חיתום הינה סוכנות ביטוח שעסקה בעיקר בתחום הביטוח הכללי. בחודש יוני ,2008בעקבות מכרז ,נחתם הסכם למכירת מוניטין המיוחס לתיקי הביטוח שבהחזקתה ,לרבות רשימת לקוחות ,ספקים וקשרים עסקיים של החברה הנוגעים לתיקים אלה ,לסוכן ביטוח ,בתמורה לסכום כולל של 4.8מיליון ש''ח. ביום 4בינואר ,2011 ,חתמה הסוכנות על הסכם לרכישת סוכנות ביטוח "ארנון את וינשטוק תכנון וניהול ביטוחי" )להלן" -ארנון את וינשטוק"( .החברה עוסקת כמשווקת פוליסות בטוח בענף הביטוח הכללי והחיים. באור - :7 )ב( סיני סוכנות לביטוח בע"מ )להלן -סיני סוכנות( עוסקת כמשווקת פוליסות ביטוח בענפי הביטוח הכללי, החיים והבריאות. )ג( פעילותה של שומרה נדל"ן בע"מ )להלן -שומרה נדל"ן( הינה החזקת נכסי המקרקעין של החברה המשמשים כבנייני המשרדים של הקבוצה וכנדל"ן להשקעה ,כמפורט בבאור )7ג(. נדל"ן להשקעה א .הרכב ותנועה: 2011 2012 אלפי ש"ח יתרה ליום 1בינואר 12,531 12,311 גריעות במהלך השנה ב. העברה לרכוש קבוע )(1,359 - סה"כ 11,172 12,311 התאמת שווי הוגן )(81 220 יתרה ליום 31בדצמבר 11,091 12,531 השווי ההוגן של נדל"ן להשקעה נקבע על בסיס הערכות שווי שבוצעו ע"י מעריך חיצוני בלתי תלוי ,בעל כישורים מקצועיים מתאימים ובעל ניסיון עדכני לגבי מיקום וסוג הנכסים המוערכים .השווי ההוגן נקבע בהתבסס על השוואה לעסקאות של נכסים דומים שנערכו לאחרונה בשוק הנדל"ן ביחס לנדל"ן דומה ובמיקום דומה של הנדל"ן שבבעלות הקבוצה במידה שקיימות עסקאות כאלו ,וכן בהתבסס על היוון תחזית תזרימי מזומנים הצפויים לנבוע מהנכסים .בחישוב השווי ההוגן השתמש מעריך השווי בשיעור היוון של ) 8.5%אשתקד (8.5%לשנה בהתחשב בסוג הנכס ,ייעודו ,מיקומו וטיב השוכרים .הנדל"ן להשקעה מורכב ברובו מבניני משרדים. ג37- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :7 נדל"ן להשקעה )המשך( ג. באשר להתקשרויות של נדל"ן להשקעה המתייחסות לחברה ,ראה באור 30ג'. ד. .1החברה המאוחדת ,שומרה נדל"ן ,שהחזקת זכויות במקרקעין הוא עיסוקה היחיד ,מחזיקה משנת 1996 מבנה משרדים המשמשים כיום כ"בית סיני" בפתח תקווה .ליום 31בדצמבר 2012 ,מושכר הנכס במלואו. .2ביום 18במאי 2003 ,רכשה שומרה נדל"ן מחצית מבנין משרדים בפתח תקווה המשמש כיום כ"בית שומרה" ,את המחצית השנייה של בנין המשרדים רכש רוכש נוסף ,עמו נחתם הסכם שיתוף .ליום 31 בדצמבר 2012 ,מושכר הנכס במלואו. הזכויות ב"בית סיני" וב"בית שומרה" רשומות על שם שומרה נדל"ן אצל רשם המקרקעין. .3ביום 3במאי 2009 ,רכשה שומרה נדל"ן ,תמורת 1,500אלפי ש''ח ,קומה בבניין משרדים הידוע בשם בית גלים בחיפה המשמש את משרדי מחוז חיפה של החברה. .4ביום 29במרס 2012 ,רכשה שומרה נדל"ן ,תמורת 3,045אלפי ש''ח ,מחצית מקומת משרדים בבניין הידוע בשם "דקלי שלמה" בירושלים המשמש את משרדי סיני סוכנות לבטוח בע"מ. ה. לחברה מאוחדת -סיני סוכנות לביטוח בע"מ )להלן -סיני סוכנות( ,זכויות בעלות בדירה בפתח תקווה וזכויות בעלות במשרדים להשכרה בחדרה. זכויות סיני סוכנות בדירה בפתח תקווה ,רשומות על שמה אצל רשם המקרקעין .זכויותיה במשרדים בחדרה, טרם נרשמו על שמה אצל רשם המקרקעין ,אך נרשמה הערת אזהרה. באור - :8 חייבים ויתרות חובה ההרכב: ליום 31בדצמבר 2011 2012 אלפי ש"ח באור - :9 מוסדות ורשויות ממשלתיות הוצאות מראש שוכרים חברות ביטוח ותווכני ביטוח סוכני ביטוח צדדים קשורים אחרים 52 10,358 143 3,937 510 1,934 1,641 2 9,249 42 2,087 486 1,924 1,471 סה"כ חייבים ויתרות חובה 18,575 15,261 פרמיות לגבייה א. ההרכב: ליום 31בדצמבר 2011 2012 אלפי ש"ח 100,834 117,067 1,565 1,883 פרמיות לגבייה )ב( )*( בניכוי הפרשה לחובות מסופקים סה"כ פרמיות לגבייה 115,184 99,269 )*( כולל המחאות לגבייה והוראות קבע 107,688 92,605 לעניין תנאי הצמדה של הפרמיות לגבייה ראה באור . 28 ג38- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :9 פרמיות לגבייה )המשך( ב. גיול: ליום 31בדצמבר 2011 2012 אלפי ש"ח ג. פרמיה לגבייה שערכה לא נפגם ללא פיגור בפיגור : מתחת ל 90 -ימים בין 90ל 180 -ימים 102,798 88,571 7,496 3,661 6,664 2,962 סה"כ פרמיה לגבייה שערכה לא נפגם 113,955 98,197 פרמיה לגבייה שערכה נפגם 1,229 1,072 סה"כ פרמיה לגבייה 115,184 99,269 להלן התנועה בהפרשה לחובות מסופקים בגין הפרמיות לגבייה: 2011 2012 אלפי ש"ח באור - :10 יתרה ליום 1בינואר 1,565 1,163 שינוי בהפרשה בתקופה 318 402 יתרה ליום 31בדצמבר 1,883 1,565 השקעות פיננסיות א. ההרכב: ליום 31בדצמבר 2012 נמדדים בשווי הוגן דרך רווח והפסד הלוואות וחייבים זמינים למכירה סה"כ אלפי ש"ח נכסי חוב סחירים )ב( נכסי חוב שאינם סחירים )ג( מניות )ה( 35,276 - 757,948 28,894 363,269 - 793,224 363,269 28,894 אחרות )ו( 19,494 64,056 - 83,550 סה"כ 54,770 850,898 363,269 1,268,937 ליום 31בדצמבר 2011 נמדדים בשווי הוגן דרך רווח והפסד הלוואות וחייבים זמינים למכירה סה"כ אלפי ש"ח נכסי חוב סחירים )ב( נכסי חוב שאינם סחירים )ג( מניות )ה( 64,392 43,184 639,242 31,490 16,328 291,997 - 703,634 291,997 31,490 59,512 סה"כ 107,576 687,060 291,997 1,086,633 אחרות )ו( ג39- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :10 השקעות פיננסיות )המשך( ב. נכסי חוב סחירים ההרכב: ליום 31בדצמבר 2011 2012 אלפי ש"ח אגרות חוב ממשלתיות מוצגות בשווי הוגן דרך רווח או הפסד: 35,174 411,681 446,855 שיועדו בעת ההכרה לראשונה זמינות למכירה סך הכל אגרות חוב ממשלתיות 64,032 346,606 410,638 נכסי חוב אחרים: ג. שאינם ניתנים להמרה זמינים למכירה 346,267 ניתנים להמרה נמדדים בשווי הוגן דרך רווח או הפסד: שיועדו בעת ההכרה לראשונה 102 360 סך הכל נכסי חוב סחירים 793,224 703,634 ירידות ערך קבועות שנזקפו לרווח והפסד )במצטבר( 7,935 10,661 292,636 נכסי חוב שאינם סחירים ההרכב: שווי הוגן ערך בספרים 2011 2012 2012 2011 אלפי ש"ח שאינם ניתנים להמרה מוצגים כהלוואות וחייבים ,לרבות פיקדונות בבנקים ירידות ערך קבועות שנזקפו לרווח והפסד )במצטבר( ד. 363,269 291,997 4,949 3,887 377,282 292,265 פרטים בדבר ריבית והצמדה בגין נכסי חוב ליום 31בדצמבר 2012 ריבית אפקטיבית ליום 31בדצמבר לא סחיר סחיר אחוזים בסיס הצמדה 1.6 2.5 4.7 צמוד למדד שקלי צמוד מט"ח ג40- 5.9 0.8 5.9 2011 ריבית אפקטיבית ליום 31בדצמבר לא סחיר סחיר אחוזים 4.0 3.7 7.5 4.7 6.6 6.5 שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :10 פירוט השקעות פיננסיות )המשך( ה. מניות ליום 31בדצמבר 2011 2012 אלפי ש"ח ו. סחירות זמינות למכירה 28,894 31,490 ירידות ערך קבועות שנזקפו לרווח והפסד )במצטבר( 7,499 8,528 השקעות פיננסיות אחרות השקעות פיננסיות אחרות כוללות בעיקר השקעות בתעודות סל ,תעודות השתתפות בקרנות נאמנות ,קרנות השקעה ,נגזרים פיננסיים ,חוזים עתידיים ,אופציות ומוצרים מובנים. ליום 31בדצמבר 2011 2012 אלפי ש"ח ז. סחירות נמדדות בשווי הוגן דרך רווח והפסד שיועדו בעת ההכרה לראשונה 7,378 34,033 זמינות למכירה 59,707 12,401 מכשירים נגזרים )ראה סעיף ז' להלן( 2 2 סך הכל השקעות פיננסיות סחירות 67,087 46,436 שאינן סחירות נמדדות בשווי הוגן דרך רווח או הפסד שיועדו בעת ההכרה לראשונה זמינות למכירה מכשירים נגזרים )ראה סעיף ז' להלן( סך הכל השקעות פיננסיות שאינן סחירות 10,002 4,349 2,112 16,463 9,056 3,927 93 13,076 סך הכל השקעות פיננסיות אחרות 83,550 59,512 ירידות ערך קבועות שנזקפו לרווח והפסד )במצטבר( 1,338 698 מכשירים נגזרים להלן סכום החשיפה ,נטו לנכס הבסיס ,המוצג במונחי דלתא של העסקאות הפיננסיות שנעשו לתאריך הדוח הכספי: ליום 31בדצמבר 2011 2012 אלפי ש"ח )(30,042 מטבע זר ג41- )(40,604 שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :10 השקעות פיננסיות )המשך( ח. שיעורי הריבית ששימשו בקביעת השווי ההוגן השווי ההוגן של נכסי חוב שאינם סחירים הנמדדים בשווי הוגן דרך רווח והפסד וכן של נכסי חוב פיננסים שאינם סחירים אשר מידע לגבי השווי ההוגן ניתן לצרכי באור בלבד נקבעים באמצעות היוון אומדן תזרימי המזומנים הצפויים בגינם .שעורי ההיוון מתבססים בעיקרם על התשואות של אגרות חוב ממשלתיות והמרווחים של אגרות חוב קונצרניות כפי שנמדדו בבורסה לני"ע בתל אביב .ציטוטי המחירים ושיעורי הריבית ששימשו להיוון נקבעים על ידי חברה שזכתה במכרז ,שפורסם על ידי משרד האוצר ,להקמה ולתפעול של מאגר ציטוטי מחירים ושערי ריבית לגופים מוסדיים .החל מיום 20במרס ,2011 ,מספקת קבוצת מרווח הוגן ציטוטי מחירים ושערי ריבית היוון לגופים מוסדיים לשערוך נכסי חוב לא סחירים )להלן -מודל מרווח הוגן( .מאותו מועד הפסיקה קבוצת שערי ריבית לספק ציטוטים אלו לגופים המוסדיים .מודל מרווח הוגן בעיקרו אינו מתבסס על דירוג האש ראי של הנכס אלא על חלוקת השוק הסחיר לעשירונים בהתאם לתשואה לפדיון של נכסי החוב וקביעת מיקום הנכס הלא סחיר באותם עשירונים וזאת בהתאם לפרמית הסיכון הניגזרת ממחירי עסקאות/הנפקות בשוק הלא סחיר והמעבר למודל מרווח הוגן ייושם כשינוי אומדן .אין השפעה מהותית על הדוחות הכספיים כתוצאה מיישום המודל החדש לראשונה ביום המעבר. בעקבות פסק דין של בית המשפט העליון אשר הורה על ביטול המכרז בו זכתה קבוצת מרווח הוגן פורסם מכרז חדש .ביום 15באוקטובר 2012 ,הודיע משרד האוצר שקבוצת "שערי ריבית" זכתה במכרז האמור. הקבוצה הזוכה תהיה אח ראית על המתודולוגיה לקביעת מחירים ושערי ריבית להיוון תזרימי המזומנים של נכסי חוב לא סחירים .בשלב זה אין ביכולת הקבוצה להעריך את השפעת השינוי הצפוי במתודולוגיה על השווי ההוגן של נכסי חוב לא סחירים והאם תהיה השפעה כאמור. בהתאם למכתב שפרסם משרד האוצר תמשיך מרווח הוגן בע"מ לספק שירותים אלו עד ליום 30באפריל, 2013והמעבר לשערוך המתבסס על ציטוטי שערי ריבית בע"מ יהיה ביום ה 22-באפריל 2013 ,כאשר הציטוטים שתספק מרווח הוגן בע"מ החל מאותו יום ישמשו לצורכי בדיקות ובקרה. להלן שיעורי הריבית עבור נכסי חוב שאינם סחירים ,אשר חושבו בהתאם למח"מ ממוצע של טווח הדירוג: ליום 31בדצמבר 2011 2012 אחוזים AAומעלה BBB -A נמוך מ BBB - לא מדורג *( 1.03 3.32 67.46 3.75 1.45 4.90 11.12 11.02 המקורות לרמת הדירוג בישראל הינם חברות הדירוג "מעלות"" ,מדרוג" ודירוג פנימי .נתוני חברת מדרוג הועברו לסמלי הדירוג לפי מקדמי המרה מקובלים .כל דירוג כולל בתוכו את כל הטווחים, לדוגמא :דירוג Aכולל A-ועד .+A ג42- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :10 השקעות פיננסיות )המשך( ט. שווי הוגן של נכסים פיננסיים בחלוקה לרמות הטבלה שלהלן מציגה ניתוח מכשירים פיננסיים המוצגים בשווי הוגן .הרמות השונות הוגדרו באופן הבא: רמה - 1שווי הוגן הנמדד על ידי שימוש במחירים מצוטטים )לא מתואמים( בשוק פעיל למכשירים זהים. רמה - 2שווי הוגן הנמדד על ידי שימוש בנתונים נצפים ,ישירים או בלתי ישירים ,שאינם כלולים ברמה 1לעיל. רמה - 3שווי הוגן הנמדד על ידי שימוש בנתונים שאינם נצפים מהותיים מבוססים על נתוני שוק נצפים. - היתרה בדוחות הכספיים של מזומנים ,פרמיות לגבייה ,חייבים ויתרות חובה ונכסי מיסים שוטפים תואמת או קרובה לשווי ההוגן שלהם. ליום 31בדצמבר 2012 רמה 3 רמה 2 אלפי ש"ח רמה 1 סה"כ נכסי חוב סחירים מניות השקעות פיננסיות אחרות 792,064 28,894 67,087 1,160 2,112 14,351 793,224 28,894 83,550 סה"כ 888,045 3,272 14,351 905,668 ליום 31בדצמבר 2011 רמה 1 נכסי חוב סחירים מניות רמה 2 703,634 31,050 46,439 781,123 השקעות פיננסיות אחרות סה"כ רמה 3 אלפי ש"ח 440 12,980 13,420 93 93 סה"כ 703,634 31,490 59,512 794,636 בעת קביעת השווי ההוגן של נכסים אלו ,השתמשה ההנהלה בשיטת הערכה שבה כל הנתונים המשמעותיים מבוססים על נתוני שוק נצפים .לא היו מעברים מרמה 2לרמה 1בשנת .2012 התנועה בנכסים פיננסיים הנמדדים בשווי הוגן והמסווגים לרמה 3 נכסי חוב סחירים יתרה ליום 1בינואר2012 , - מדידת שווי הוגן במועד הדיווח נכסים פיננסיים בשווי הוגן דרך רווח והפסד ונכסים פיננסיים זמינים למכירה השקעות נכסי חוב פיננסיות שאינם אחרות מניות סחירים אלפי ש"ח - 440 12,980 סה"כ 13,420 סך הרווחים שהוכרו: ברווח והפסד ברווח כולל אחר רכישות פדיונות העברות מתוך רמה 3 - - )(440 1,631 2 14 )(276 - 1,631 2 14 )(276 )(440 יתרה ליום 31בדצמבר2012 , סך הרווחים שנכללו ברווח והפסד בגין נכסים המוחזקים ליום 31בדצמבר, 2012 - - - 14,351 14,351 - - - 1,073 1,073 ג43- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :10 השקעות פיננסיות )המשך( ט. שווי הוגן של נכסים פיננסיים בחלוקה לרמות )המשך( התנועה בנכסים פיננסיים הנמדדים בשווי הוגן והמסווגים לרמה ) 3המשך( נכסי חוב סחירים יתרה ליום 1בינואר2011 , - מדידת שווי הוגן במועד הדיווח נכסים פיננסיים בשווי הוגן דרך רווח והפסד ונכסים פיננסיים זמינים למכירה השקעות נכסי חוב פיננסיות שאינם אחרות מניות סחירים אלפי ש"ח - 437 11,784 סה"כ 12,221 סך הרווחים שהוכרו: באור - :11 ברווח והפסד ברווח כולל אחר רכישות - - 3 - )(813 )(2 3,929 )(813 1 3,929 העברות אל רמה 3 - - - )(1,918 )(1,918 יתרה ליום 31בדצמבר2011 , סך הרווחים שנכללו ברווח והפסד בגין נכסים המוחזקים ליום 31בדצמבר, 2011 - - 440 12,980 13,420 - - 34 )(285 )(251 מזומנים ושווי מזומנים ליום 31בדצמבר 2011 2012 אלפי ש"ח מזומנים ופקדונות למשיכה מיידית פקדונות לזמן קצר 44,173 48,540 39,303 33,683 מזומנים ושווי מזומנים 92,713 72,986 המזומנים בתאגידים הבנקאיים נושאים ליום הדיווח ריבית שוטפת המבוססת על שיעורי ריבית בגין הפקדות בנקאיות יומיות ).(1.5%-1.98% פקדונות לזמן קצר המופקדים בתאגידים הבנקאיים הינם לתקופות של בין שבוע לשלושה חודשים .הפקדונות נושאים ריבית תקופתית בשיעור ) 1.9%-2.0%ליום .(0.5%-2.6% 31.12.11 באשר לתנאי הצמדה וריבית של המזומנים ופקדונות לזמן קצר ,ראה באור .28 ג44- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :12 הון ודרישות הון א. הרכב הון המניות ליום 31בדצמבר 2012,ליום 31בדצמבר 2011, מונפק מונפק ונפרע רשום ונפרע רשום באלפים 100,000 מניות רגילות בנות 1ש"ח ע.נ .כ"א ב. 73,941 73,941 100,000 התנועה בהון המניות .1ביום 26ביוני 2011 ,הגדילה החברה את הונה הרשום ל 100 -מיליון מניות בנות 1ש"ח ע.נ כ"א. .2ההון המונפק והנפרע: 2012 ש''ח ע.נ. מספר מניות באלפים 73,941 73,941 - יתרה ליום 1בינואר הנפקת מניות הטבה )ראה סעיף ה'( 73,941 יתרה ליום 31בדצמבר ג. 73,941 2011 ש''ח ע.נ. מספר מניות באלפים 64,941 64,941 9,000 9,000 73,941 73,941 זכויות הנלוות למניות למחזיקי המניות הרגילות זכויות הצבעה באסיפה הכללית ,זכות לדיבידנד ,זכויות בפירוק החברה וזכות למינוי הדירקטורים בחברה. ד. קרן בגין עסקה עם בעל שליטה נכסים והתחייבויות שלגביהם בוצעה עסקה בין החברה לבין בעל השליטה בה או בין חברות תחת אותה שליטה מוכרים במועד העסקה לפי שווי הוגן ,ההפרש בין השווי ההוגן לבין התמורה שנקבעה בעסקה נזקף להון .בשנים 2008ו 2009-הנפיקה החברה שטרי הון לחברה האם בסכום כולל של 35מליון ש"ח .שטרי ההון עד ליום 31בדצמבר 2011 ,היו צמודים למדד ואינם נשאו ריבית .החל מיום 1בינואר 2012 ,שטרי ההון אינם צמודים ואינם נושאים ריבית .ההפרש בין השווי ההוגן של שטרי ההון לבין תנאי העסקה )המהווה היוון הוצאות מימון בגין ריבית תיאורטית( ביום ההנפקה נזקף להון .הפרש מהווה במהותו השקעת בעלים ולכן הוצג בסעיף נפרד בדוחות המאוחדים על השינויים בהון "קרן הון בגין עסקאות עם בעל שליטה". במהלך שנת 2012הוארכו שטרי ההון לשנה נוספת .ראה באור )17ד().(2 ה. מניות הטבה ביום 26ביוני ,2011 ,הנפיקה החברה לחברת האם 9מיליון מניות הטבה בנות 1ש"ח ע.נ כ"א .לגבי השפעת ההצגה מחדש על הרווח למניה ראה באור .27 ג45- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :12 הון ודרישות הון )המשך( ו. ניהול ודרישות הון .1מדיניות ההנהלה היא להחזיק בסיס הון איתן במטרה לשמר את יכולת החברה להמשיך את פעילותה כדי שתוכל להניב תשואה לבעלי מניותיה וכן על מנת לתמוך בפעילות עסקית עתידית .החברה כפופה לדרישות הון הנקבעות על ידי המפקח על הביטוח. .2להלן נתונים בדבר ההון הנדרש והקיים של החברה בהתאם לתקנות הפיקוח על עסקי ביטוח )הון עצמי מינימלי הנדרש ממבטח( ,התשנ"ח – 1998על תיקוניהן )להלן -תקנות ההון( והנחיות המפקח. 31בדצמבר 2011 2012 אלפי ש"ח 204,933 הסכום הנדרש על פי תקנות והנחיות המפקח )א( 230,449 הסכום הקיים המחושב על פי תקנות ההון: הון ראשוני בסיסי הון משני נחות -כתבי התחייבות נדחים )ב( 284,428 35,843 203,667 36,726 סך ההון הקיים המחושב על פי תקנות ההון 320,271 240,393 עודף 89,822 35,460 מלבד הדרישות הכלליות בחוק החברות ,חלוקת דיבידנד מעודפי ההון בחברת ביטוח כפופה גם לדרישות נזילות ועמידה בכללי תקנות השקעה. בהתאם לאישור ההשקעה של החברה בסיני סוכנות היתנה המפקח כי ההשקעה בסיני סוכנות תהיה מעודפי הון ולפיכך מהווה עודפים שאינם ניתנים לחלוקה. 16,689 12,576 )א( הסכום הנדרש כולל ,דרישות הון בגין: פעילות בביטוח כללי נכסים בלתי מוכרים כהגדרתם בתקנות ההון נכסי השקעה ונכסים אחרים סיכוני קטסטרופה בביטוח כללי סיכונים תפעוליים הסכום הנדרש על פי תקנות והנחיות המפקח 138,080 1,586 49,448 15,961 25,374 126,837 1,463 38,893 15,087 22,653 230,449 204,933 )ב( כתבי התחייבויות נדחים שהונפקו עד ליום 31בדצמבר 2009 ,ומהווים הון משני נחות כהגדרתו בסעיף 3להלן. ג46- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :12 הון ודרישות הון )המשך( ו. ניהול ודרישות הון )המשך( .3הרכב ההון של המבטח: חוזר המפקח ,מחודש אוגוסט ,2011קובע כללים למבנה הון עצמי מוכר של מבטח ,וכן מסגרת עקרונות להכרה ברכיבי הון שונים ולסיווגם לרובדי ההון השונים ,כדלהלן: )א( הון ראשוני -כולל הון ראשוני בסיסי )בגובה ההון המיוחס לבעלי המניות של החברה( ,שטרי הון צמיתים או מניות בכורה לא צוברות ומכשירי הון ראשוני מורכב .מכשירי ההון הראשוני המורכב כוללים מכשירים פיננסיים שהינם זמינים לספוג את הפסדי המבטח באמצעות ביטול תשלומי ריבית ודחיית תשלומי קרן ופרעונם נדחה בפני כל התחייבויות המבטח ובנסיבות מסויימות )הון עצמי מוכר קיים נמוך מהנדרש( ,קרן המכשיר תמחק או תומר למניות רגילות. מועד הפרעון הראשון של מכשירים אלה יבוא לאחר פרעון ההתחייבויות הביטוחיות המאוחרות ביותר או 49שנים ,כמוקדם שביניהם .ניתן לבצע פדיון מוקדם לאחר 10שנים ממועד ההנפקה באישור המפקח. )ב( הון משני -כולל מכשירים פיננסיים שהינם זמינים לספוג את הפסדי המבטח באמצעות דחיית תשלומי קרן וריבית ,ושפרעונם נדחה בפני כל חוב אחר למעט בפני הון ראשוני .מועד הפרעון הראשון של מכשירי ההון המשני יבוא לאחר תום תקופה המשקפת ממוצע משוקלל של התקופות לפרעון ההתחייבויות הביטוחיות בתוספת שנתיים ,או 20שנים כמוקדם שביניהם. ניתן לבצע פדיון מוקדם לאחר 8שנים ממועד ההנפקה. ) ג( הון שלישוני -כולל מכשירים פיננסיים שהינם זמינים לספוג את הפסדי המבטח באמצעות דחיית תשלומי קרן בלבד ,ושפרעונם נדחה בפני כל חוב אחר למעט בפני הון ראשוני )אם כי ניתן לקבוע שלא יידחה גם בפני הון משני אחר או הון שלישוני( .מועד הפרעון הראשון של מכשירי ההון השלישוני אינו מוקדם לתום 5שנים מיום הנפקתו. לעניין זה ,התחייבויות ביטוחיות בניכוי חלקם של מבטחי משנה. ההון העצמי המוכר של המבטח הוא סכום הרכיבים ומכשירים הכלולים ברבדים השונים בשיעורים הבאים: )א( )ב( )ג( )ד( שיעורם הכולל של רכיבי ומכשירי הון הנכללים בהון הראשוני לא יפחת מ 60%-מסך ההון העצמי של המבטח. שיעורם הכולל של רכיבי ומכשירי הון הנכללים בהון הראשוני הבסיסי לא יפחת מ 70%-מסך ההון הראשוני. שיעורם הכולל של מכשירי הון ראשוני מורכב לא יעלה על 20%מסך ההון הראשוני. שיעורם הכולל של רכיבי ומכשירי הון הנכללים בהון השלישוני לא יעלה על 15%מסך ההון העצמי של מבטח. החוזר כולל הוראת שעה לעניין הרכב ההון העצמי של מבטח בתקופה שמיום 30בספטמבר 2011 ,ועד למועד יישומה של הדירקטיבה ,כהגדרתה בסעיף 5להלן ,בישראל במועד עליו יודיע המפקח לפיה הוראות החוזר יכנסו לתוקף בהדרגה. כמו כן נקבע בהוראת השעה כי שיעורם הכולל של מכשירי הון הנכללים ב"הון משני נחות" לא יעלה על 50%מההון הבסיסי .הון משני נחות מוגדר כסך הרכיבים הבאים: א( כתבי התחייבות נדחים ,בין שניתנים להמרה במניות ובין שלא ניתנים להמרה במניות, שהונפקו לתקופה של 5שנים לפחות ,ותקופת פרעונם בעוד שנתיים לפחות לאחר תאריך הדוח ,ובלבד שלא הוצאו לבעל שליטה; ב( כתבי התחייבות נדחים שהונפקו לבעלי שליטה והם צמודים למדד לכל היותר ,אך אינם נושאים ריבית ושמועד הפרעון שלהם לא פחות משנתיים לאחר תאריך הדוח. ג47- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :12 הון ודרישות הון )המשך( ו. ניהול ודרישות הון )המשך( . 3הרכב ההון של המבטח )המשך( בנוסף להוראת השעה כולל החוזר הוראות מעבר כדלהלן: א( ב( ג( ד( הון משני נחות אשר הונפק עד ליום 31בדצמבר 2009 ,יוכר עד למועד פרעונו הסופי בתנאים בהם הוכר עד לפרסום חוזר זה. הון משני נחות אשר הונפק מיום 1בינואר 2010 ,ואילך לא יוכר עם יישומה של הדירקטיבה בישראל או מיום 31בינואר ,2013לפי המוקדם. מכשירי הון ראשוני מורכב ,משני מורכב ושלישוני מורכב אשר הונפקו מיום 1בינואר 2010 ,ואילך ואשר אושרו על-ידי המפקח ,יוכרו עד למועד פירעונם הסופי בתנאים בהם הונפקו ובהתאם למגבלות השיעורים החלים על הרבדים השונים. מכשירי הון ראשוני מורכב ,משני מורכב ושלישוני מורכב ,אשר יונפקו ממועד תחילתו של החוזר בתנאים הקבועים בו ,יוכרו במלואם עם יישומה של הדירקטיבה בישראל עד למועד פירעונם. .4בחודש מרס 2010פורסם מכתב הבהרה שענינו קריטריונים לאישור חלוקת דיבידנד על ידי מבטח )להלן - המכתב(. בהתאם למכתב חברת ביטוח תהיה רשאית להגיש בקשה לקבלת אישור המפקח לחלוקת דיבידנד ,החל מיום פרסום הדוחות התקופתיים לשנת ,2009בכפוף לקיום הון עצמי כמפורט במכתב וכן בהגשת תחזית רווח שנתית לשנים 2011ו ,2012-תוכנית שרות חוב מעודכנת ומאושרת בידי דירקטוריון חברת ההחזקות המחזיקה בחברת הביטוח ,תוכנית פעולה אופרטיבית לגיוס הון שאושרה בידי דירקטוריון חברת הביטוח ופרוטוקול הדיון בדירקטוריון חברת הביטוח בו אושרה חלוקת הדיבידנד. יחד עם זאת נאמר בהבהרה כי חברה אשר סך ההון העצמי שלה ,לאחר חלוקת הדיבידנד ,גבוה מ110%- מהסכום הנדרש במכתב ,תהא רשאית לחלק דיבידנד ללא צורך בקבלת אישורו מראש של המפקח ,ובלבד שמסרה למפקח הודעה על כך וכן את המסמכים הנדרשים טרם חלוקת הדיבידנד. בחודש דצמבר 2011פרסם המפקח מכתב )להלן -ההבהרה השניה( המאריך את תוקף ההגבלה על חלוקת דיבידנד ,כולל את הקריטריונים המוזכרים במכתב בתוספת דרישה לאישור תוכנית שרות החוב גם על ידי דירקטוריון חברת הביטוח וכן דרישה לפיה לאחר אישור המפקח יעמוד היחס המינימלי שבין ההון העצמי הקיים לאחר חלוקת דיבידנד לבין הסכום הנדרש על שיעור של .105%לגבי חלוקת דיבידנד ללא צורך בקבלת אישור מראש של המפקח עודכן היחס שבין סך ההון העצמי לאחר חלוקת הדיבידנד לבין הסכום הנדרש בהבהרה השנייה לשיעור של ) 115%במקום . (110% .5ביום 10ביולי 2007 ,אימץ האיחוד האירופי נוסח מוצע לדירקטיבה ) Solvency IIלהלן –הדירקטיבה(. הדירקטיבה מהווה שינוי יסודי ומקיף של הרגולציה הנוגעת להבטחת כושר הפרעון והלימות ההון של חברות הביטוח במדינות האיחוד. הדירקטיבה מבוססת על שלושה נדבכים :דרישות כמותיות ,דרישות איכותיות ודרישות גילוי .החברה בתהליך יישום הדירקטיבה המוצעת בלוחות הזמנים שנקבעו. בחודש ספטמבר 2012פרסם אגף שוק ההון ,הביטוח והחסכון במשרד האוצר )להלן -האגף( מכתב בעניין משטר כושר פירעון ישראלי )להלן -המכתב( .בהתאם למכתב האגף מתכוון לפתח משטר כושר פרעון מבוסס סיכונים ברוח סולבנסי IIוזאת עקב אי וודאות בנוגע ללוחות הזמנים ליישום הדירקטיבה באירופה. המכתב נוקב ברשימת דיווחים שחברות הביטוח תדרשנה להגיש לאגף בשנים 2012עד 2014 שבעקבותיהם הממונה יבחן את נאותות ההון הנדרש מכל חברת ביטוח ובמקרה הצורך יחליט ,במהלך שנת 2015ולאחר הסדרת סמכויותיו ,על דרישות הון נוספת )תוספת הון( .החלטות הממונה על תוספת הון יתבססו על דיווחי החברות ועל איכות הממשל התאגידי וניהול הסיכונים בחברה. ג48- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :12 הון ודרישות הון )המשך( ו. ניהול ודרישות הון )המשך( .6בחודש יוני 2008פורסם חוזר בדבר אופן יישום כללי המדידה וההצגה לפי ה IFRS -לצורך חישוב ההון הנדרש וההון המוכר של חברות ביטוח .מטרת החוזר הייתה לקבוע הוראות לעניין אופן יישום תקנות ההון לגבי השקעות בחברות מוחזקות )לרבות חברות ביטוח וחברות מנהלות שבשליטת חברת הביטוח(. על פי החוזר דרישות ההון לפי תקנות ההון יוסיפו להיות מבוססות על דוחות סולו .לצורך חישוב ההון המוכר לפי תקנות ההון ,ההשקעה של חברת ביטוח בחברת ביטוח או בחברה מנהלת נשלטת וכן בחברות מוחזקות אחרות תחושב על בסיס אקוויטי בשרשור מלא. לגבי ההון העצמי הכלול בתמצית נתונים המתייחסים לדוחות הכספיים הנפרדים של החברה )"סולו"( בהתאם להוראות החוזר האמור ,ראה נספח א' לדוחות כספיים אלו. .7בחודש יולי ,2012פרסם המפקח הבהרות לעניין חישוב דרישות הון של חברות הביטוח )להלן - "ההבהרות"( שעיקרן :הבהרות בנוגע להון נדרש בגין השקעות ,דרישות הון בגין סיכון תפעולי ,סיווג מכשירים פיננסים נגזרים ,דיווח אודות התחייבויות להשקעה בקרנות השקעה ,דירוג חיצוני ועודף/גרעון ההון של חברות ביטוח בשל פעולות שבין תאריך הדוח לתאריך הפרסום .ליום 31בדצמבר 2012 ,החברה מיישמת בחישוב דרישות ההון את הסעיפים בהבהרות. ג49- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :13 התחייבויות בגין חוזי ביטוח: א. .1התחייבויות בגין חוזי ביטוח הכלולים במגזר ביטוח כללי לפי סוגים: 2011 2012 ברוטו ליום 31בדצמבר 2011 2012 ביטוח משנה אלפי ש"ח 2011 2012 שייר ענף רכב חובה הפרשה לפרמיה שטרם הורווחה עודף הכנסות על הוצאות )צבירה( תביעות תלויות 126,273 76,759 758,563 112,001 76,609 675,947 4,433 76,042 4,776 69,120 126,273 72,326 682,521 112,001 71,833 606,827 סך ענף רכב חובה )ראה ב 1להלן( 961,595 864,557 80,475 73,896 881,120 790,661 ענפי חבויות הפרשה לפרמיה שטרם הורווחה עודף הכנסות על הוצאות )צבירה( תביעות תלויות 5,876 7,893 35,282 5,026 6,637 33,350 15 1,195 7,631 190 1,227 8,005 5,861 6,698 27,651 4,836 5,410 25,345 סך ענפי חבויות )ראה ב 1להלן( 49,051 45,013 8,841 9,422 40,210 35,591 ענפי רכוש ואחרים הפרשה לפרמיה שטרם הורווחה תביעות תלויות 183,151 74,910 158,531 64,527 16,152 8,712 14,452 8,045 166,999 66,198 144,079 56,482 סך ענפי רכוש ואחרים )ראה ב 2להלן( סה"כ התחייבויות בגין חוזי ביטוח הכלולים במגזר ביטוח כללי 258,061 223,058 24,864 22,497 233,197 200,561 1,268,707 1,132,628 114,180 105,815 1,154,527 1,026,813 הוצאות רכישה נדחות: ענפי רכב חובה וחבויות ענפי רכוש ואחרים 14,390 47,230 12,708 40,837 4 4,779 57 4,209 14,386 42,451 12,651 36,628 61,620 53,545 4,783 4,266 56,837 49,279 996,256 210,831 896,862 182,221 89,312 20,085 83,261 18,288 906,944 190,746 813,601 163,933 1,207,087 1,079,083 109,397 101,549 1,097,690 977,534 סך הכל הוצאות רכישה נדחות התחייבויות בגין חוזי ביטוח כללי בניכוי הוצאות רכישה נדחות: ענפי רכב חובה וחבויות ענפי רכוש ואחרים סה"כ התחייבויות בגין חוזי ביטוח כללי בניכוי הוצאות רכישה נדחות ג50- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :13 התחייבויות בגין חוזי ביטוח) :המשך( א. .2התחייבויות בגין חוזי ביטוח הכלולים במגזר ביטוח כללי לפי שיטות חישובן: 2011 2012 ברוטו הערכות אקטואריות: ד"ר אברהם לוונגליק מר הרמתי ניר ליום 31בדצמבר 2011 2012 ביטוח משנה אלפי ש"ח 2011 2012 שייר 758,563 110,192 675,947 97,877 76,042 16,343 69,120 16,050 682,521 93,849 606,827 81,827 סה"כ הערכות אקטואריות הפרשות על בסיס הערכות אחרות 868,755 773,824 92,385 85,170 776,370 688,654 הפרשה לפרמיה שטרם הורווחה עודף הכנסות על הוצאות )צבירה( סך כל ההתחייבויות הביטוח בגין חוזי ביטוח הכלולים במגזר ביטוח כללי 315,300 275,558 16,167 14,642 299,133 260,916 84,652 83,246 5,628 6,003 79,024 77,243 1,268,707 1,132,628 114,180 105,815 1,154,527 1,026,813 ג51- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :13 התחייבויות בגין חוזי ביטוח )המשך( ב. תנועה בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח הכלולים במגזרי ביטוח כללי ,בניכוי הוצאות רכישה נדחות: .1 ענפי רכב חובה וחבויות לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2011 2012 2011 2012 2011 2012 שייר ביטוח משנה ברוטו אלפי ש"ח יתרה לתחילת השנה עלות התביעות המצטברת בגין שנת חיתום שוטפת שינוי ביתרות לתחילת שנה כתוצאה מהצמדה למדד ורווח השקעתי לפי הנחת ההיוון הגלומה בהתחייבויות שינוי באומדן עלות התביעות המצטברת בגין שנות חיתום קודמות סך השינוי בעלות התביעות המצטברת תשלומים לישוב תביעות במהלך השנה: בגין שנת חיתום שוטפת 896,862 788,030 83,261 72,508 813,601 715,522 243,967 211,116 10,975 10,390 232,992 200,726 12,915 20,095 1,199 1,849 11,716 18,246 )(52,934 )(48,205 )(218 )(3,624 )(52,716 )(44,581 203,948 183,006 11,956 8,615 191,992 174,391 )(1,236 )(1,151 - - )(1,236 )(1,151 בגין שנות חיתום קודמות )(104,724 )(90,581 )(5,530 )(1,859 )(99,194 )(88,722 סך תשלומים לתקופה צבירה בגין שנת חיתום שוטפת צבירה שנזקפה לרווח בגין שנת החיתום ששוחררה יתרת השינוי בצבירה )(105,960 )(91,732 )(5,530 )(1,859 )(100,430 )(89,873 9,947 13,082 - 329 9,947 12,753 )(42,247 33,706 )(30,412 34,888 3,601 )(3,976 1,025 2,643 )(45,848 37,682 )(31,437 32,245 סך שינוי בצבירה לתקופה 1,406 17,558 )(375 3,997 1,781 13,561 יתרה לסוף השנה 996,256 896,862 89,312 83,261 906,944 813,601 . 1יתרות הפתיחה והסגירה כוללות :תביעות תלויות ,הפרשה לפרמיה בחסר במידה וקיימת, צבירה ,פרמיה שטרם הורווחה ובניכוי הוצאות רכישה נדחות. . 2עלות התביעות המצטברת ) (Ultimateהינה :יתרת התביעות התלויות )ללא צבירה( ,הפרשה לפרמיה בחסר ,פרמיה שטרם הורווחה בניכוי הוצאות רכישה נדחות בתוספת סך תשלומי התביעות כולל הוצאות ישירות ועקיפות לישוב תביעות. . 3התשלומים כוללים הוצאות עקיפות לישוב תביעות )הנהלה וכלליות הנרשמות בתביעות( בייחוס לשנות החיתום. . 4עלות התביעות המצטברות מתעדכנת על סמך המודל לאור התפתחות התביעות בפועל. ג52- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :13 התחייבויות בגין חוזי ביטוח הכלולים במגזר ביטוח כללי )המשך( ב. תנועה בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח הכלולים במגזרי ביטוח כללי ,בניכוי הוצאות רכישה נדחות )המשך(: .2 ענפי רכוש ואחרים לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2011 2012 2011 2012 2011 2012 שייר ביטוח משנה ברוטו אלפי ש"ח 182,221 157,517 18,288 17,705 163,933 139,812 245,021 202,386 17,935 11,729 227,086 190,657 8,222 4,621 )(762 )(2,024 8,984 6,645 253,243 207,007 17,173 9,705 236,070 197,302 )(184,179 )(151,815 )(12,928 )(7,023 )(171,251 )(144,792 )(58,681 )(46,976 )(3,578 )(3,329 )(55,103 )(43,647 סך תשלומים שינוי בהפרשה לפרמיה שטרם הורווחה ,נטו מהוצאות רכישה נדחות )(242,860 )(198,791 )(16,506 )(10,352 )(226,354 )(188,439 18,227 16,488 1,130 1,230 17,097 15,258 יתרה לסוף השנה 210,831 182,221 20,085 18,288 190,746 163,933 יתרה לתחילת השנה עלות התביעות המצטברת בגין אירועים בשנת הדוח שינוי בעלות התביעות המצטברות בגין אירועים שקדמו לשנת הדוח סך השינוי בעלות התביעות המצטברת תשלומים לישוב תביעות במהלך השנה בגין אירועים של שנת הדוח בגין אירועים שקדמו לשנת הדוח .1 יתרות הפתיחה והסגירה כוללות :תביעות תלויות בתוספת הפרשה לפרמיה בחסר במידה וקיימת, פרמיה שטרם הורווחה ובניכוי הוצאות רכישה נדחות. .2 עלות התביעות המצטברת בגין אירועים בשנת הדוח כוללת את יתרת תביעות תלויות לסוף שנת הדוח בתוספת סך תשלומי התביעות בתקופת הדוח לרבות הוצאות ישירות ועקיפות לישוב תביעות. .3 תשלומים לישוב תבי עות במהלך השנה כוללים תשלומים בגין אירועים שקדמו לשנת הדוח ובתוספת השינוי ביתרת תביעות תלויות בגין אירועים שקדמו לשנת הדוח. .4התשלומים ליישוב תביעות כוללים הוצאות ישירות ועקיפות ליישובן )הנהלה וכלליות הנרשמות בתביעות( בייחוס לשנות הנזק. ג53- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :13 התחייבויות בגין חוזי ביטוח הכלולים במגזר ביטוח כללי )המשך( ג) .(1בדיקת התפתחות הערכת התחייבויות בגין חוזי ביטוח בניכוי הוצאות רכישה נדחות ,ברוטו בענפי ביטוח רכב חובה וחבויות: 2003 2004 2005 לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר שנת חיתום 2010 2009 2008 2007 2006 אלפי ש"ח מותאמים למדד נובמבר (*) 2012 2011 2012 תביעות ששולמו )מצטבר( לסוף השנה: לאחר שנה ראשונה לאחר שנתיים לאחר שלוש שנים לאחר ארבע שנים לאחר חמש שנים לאחר שש שנים לאחר שבע שנים לאחר שמונה שנים לאחר תשע שנים לאחר עשר שנים אומדן תביעות מצטברות )כולל תשלומים( לסוף השנה: לאחר שנה ראשונה לאחר שנתיים לאחר שלוש שנים לאחר ארבע שנים לאחר חמש שנים לאחר שש שנים לאחר שבע שנים לאחר שמונה שנים לאחר תשע שנים לאחר עשר שנים 759 9,779 24,614 40,474 51,215 56,631 62,034 66,225 67,432 69,320 1,548 11,779 26,613 37,019 44,294 53,138 61,972 69,028 71,404 1,950 13,030 27,832 42,358 51,765 60,146 66,010 69,941 2,018 16,992 31,667 46,470 57,292 69,734 77,473 2,131 14,440 32,820 50,722 65,067 82,526 3,393 20,742 40,060 58,718 74,410 3,230 15,650 35,534 58,096 1,240 12,264 32,979 1,180 11,544 1,236 34,328 68,811 82,978 77,580 74,881 73,781 74,388 74,776 73,306 73,634 61,086 109,556 112,759 89,208 88,791 85,838 86,129 84,259 82,354 72,400 124,261 128,247 102,925 93,488 88,766 85,344 86,495 84,762 149,631 150,070 121,272 124,912 117,270 116,171 91,204 175,841 183,551 147,224 144,177 127,151 108,172 204,022 206,622 171,000 159,284 120,195 227,037 233,963 186,923 116,826 215,047 220,325 121,652 236,459 253,914 עודף לאחר שחרור הצבירה)**( שיעור סטייה לאחר שחרור הצבירה באחוזים 3,083 4.00 6,250 7.05 16,335 15.89 4,690 3.88 18,810 13.42 11,992 7.32 73,634 69,320 4,314 82,354 71,404 10,950 86,495 69,941 16,554 116,171 77,473 38,698 127,151 82,526 44,625 159,284 74,410 84,874 סה"כ 61,160 8.85 עלות תביעות מצטברות עד ליום 31בדצמבר 2012 תשלומים מצטברים עד ליום 31בדצמבר 2012 יתרת התביעות התלויות תביעות תלויות בגין שנים עד וכולל שנת חיתום 2002 סה" כ התחייבות בגין חוזי ביטוח בענפי רכב חובה וחבויות בניכוי הוצאות רכישה נדחות ליום 31בדצמבר2012 , הסכומים לעיל מובאים בערכים מותאמים לאינפלציה על מנת לאפשר בחינת ההתפתחות על בסיס ערכים ריאליים. *( עודף בין הערכת התביעות המצטברות בשנה הרביעית בענף רכב חובה והשישית בענפי צד ג' וחבות מעבידים )הראשונה לאחר שחרור הצבירה( להערכת התביעות המצטברות נכון לתאריך הדוח .סכום הסטייה **( שהוצג כולל רכב חובה בו החברה משחררת צבירה לאחר שלוש שנים ,וכן את שאר ענפי החבויות בהם משוחררת הצבירה לאחר חמש שנים .הסטייה בשנים 2007 ,2005ו 2008 -מקורה בהתפתחות חיובית של התיק. הערות: .1אומדן התביעות המצטברות בסוף השנה הראשונה כולל את העתודה לפרמיה שטרם הורווחה בניכוי הוצאות רכישה נדחות. .2הנתונים כוללים את סכומי הצבירה )עודף הכנסות על הוצאות(. ג54- 186,923 58,096 128,827 220,325 32,979 187,346 236,459 11,544 224,915 253,914 1,236 252,678 1,542,710 548,929 993,781 2,475 996,256 שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :13 התחייבויות בגין חוזי ביטוח הכלולים במגזר ביטוח כללי )המשך( ג) .(1בדיקת התפתחות הערכת התחייבויות בגין חוזי ביטוח בניכוי הוצאות רכישה נדחות ,בשייר עצמי ,בענפי ביטוח רכב חובה וחבויות: 2003 2004 2005 לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר שנת חיתום 2010 2009 2008 2007 2006 אלפי ש"ח מותאמים למדד נובמבר (*) 2012 2011 2012 תביעות ששולמו )מצטבר( לסוף השנה: לאחר שנה ראשונה לאחר שנתיים לאחר שלוש שנים לאחר ארבע שנים לאחר חמש שנים לאחר שש שנים לאחר שבע שנים לאחר שמונה שנים לאחר תשע שנים לאחר עשר שנים אומדן תביעות מצטברות )כולל תשלומים( לסוף השנה: לאחר שנה ראשונה לאחר שנתיים לאחר שלוש שנים לאחר ארבע שנים לאחר חמש שנים לאחר שש שנים לאחר שבע שנים לאחר שמונה שנים לאחר תשע שנים לאחר עשר שנים 759 9,777 18,625 29,184 36,665 41,344 46,163 50,128 51,341 53,021 1,548 11,420 25,778 35,936 41,826 50,316 58,134 64,243 66,562 1,948 13,008 27,737 41,039 50,117 58,401 64,161 68,100 2,018 16,919 31,545 46,471 57,276 69,711 76,706 2,128 14,243 32,510 50,303 64,036 77,439 3,388 20,681 39,943 58,562 74,243 3,230 15,766 36,056 58,687 1,240 12,313 35,444 1,179 11,674 1,236 34,328 62,872 67,049 57,187 56,661 55,314 56,402 56,614 56,001 56,428 56,576 103,406 106,353 82,489 81,798 77,887 78,060 76,509 76,223 66,884 118,703 119,284 99,585 90,345 86,456 83,118 83,720 79,548 142,085 142,238 114,248 112,507 107,300 105,207 84,482 161,653 164,407 125,373 122,042 112,710 101,595 190,610 193,590 159,301 148,451 111,574 214,478 220,447 174,413 109,609 203,646 211,639 110,902 216,420 242,939 עודף )חוסר( לאחר שחרור הצבירה)**( שיעור סטייה לאחר שחרור הצבירה באחוזים )(30 )(0.05 5,051 6.21 15,890 15.95 9,364 8.17 11,816 9.89 11,150 7.28 56,428 53,021 3,407 76,223 66,562 9,661 83,720 68,100 15,620 105,207 76,706 28,501 112,710 77,439 35,271 148,451 74,243 74,208 סה"כ 53,241 8.53 עלות תביעות מצטברות עד ליום 31בדצמבר 2012 תשלומים מצטברים עד ליום 31בדצמבר 2012 יתרת התביעות התלויות תביעות תלויות בגין שנים עד וכולל שנת חיתום 2002 סה" כ התחייבות בגין חוזי ביטוח בענפי רכב חובה וחבויות בניכוי הוצאות רכישה נדחות ליום 31בדצמבר2012 , הסכומים לעיל מובאים בערכים מותאמים לאינפלציה על מנת לאפשר בחינת ההתפתחות על בסיס ערכים ריאליים. *( עודף בין הערכת התביעות המצטברות בשנה הרביעית בענף רכב חובה והשישית בענפי צד ג' וחבות מעבידים )הראשונה לאחר שחרור הצבירה( להערכת התביעות המצטברות נכון לתאריך הדוח .סכום הסטייה **( שהוצג כולל רכב חובה בו החברה משחררת צבירה לאחר שלוש שנים ,וכן את שאר ענפי החבויות בהם משוחררת הצבירה לאחר חמש שנים .הסטייה בשנת ,2005מקורה בהתפתחות חיובית של התיק. הערות: .1אומדן התביעות המצטברות בסוף השנה הר אשונה כולל את העתודה לפרמיה שטרם הורווחה בניכוי הוצאות רכישה נדחות. .2הנתונים כוללים את סכומי הצבירה )עודף הכנסות על הוצאות(. ג55- 174,413 58,687 115,726 211,639 35,444 176,195 216,420 11,674 204,746 242,939 1,236 241,703 1,428,150 523,112 905,038 1,906 906,944 שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :13 התחייבויות בגין חוזי ביטוח הכלולים במגזר ביטוח כללי )המשך( ג) .(1בדיקת התפתחות הערכת התחייבויות בגין חוזי ביטוח בניכוי הוצאות רכישה נדחות ,ברוטו בענף ביטוח רכב חובה: 2003 2004 2005 לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר שנת חיתום 2010 2009 2008 2007 2006 אלפי ש"ח מותאמים למדד נובמבר (*) 2012 2011 2012 תביעות ששולמו )מצטבר( לסוף השנה: לאחר שנה ראשונה לאחר שנתיים לאחר שלוש שנים לאחר ארבע שנים לאחר חמש שנים לאחר שש שנים לאחר שבע שנים לאחר שמונה שנים לאחר תשעה שנים לאחר עשר שנים אומדן תביעות מצטברות )כולל תשלומים( לסוף השנה: לאחר שנה ראשונה לאחר שנתיים לאחר שלוש שנים לאחר ארבע שנים לאחר חמש שנים לאחר שש שנים לאחר שבע שנים לאחר שמונה שנים לאחר תשעה שנים לאחר עשר שנים 660 9,410 24,064 39,235 49,525 54,416 59,255 63,338 64,231 66,026 1,523 11,278 25,368 35,222 42,105 50,701 58,986 65,559 67,850 1,938 12,878 27,395 40,618 49,315 57,205 62,316 65,535 2,010 16,541 30,836 45,125 55,479 67,491 73,917 2,106 14,015 31,521 48,787 62,616 79,577 3,380 20,300 39,031 57,098 71,802 2,961 15,046 34,593 56,499 1,108 11,610 31,723 984 10,811 998 32,674 65,030 78,910 73,253 69,480 69,994 70,615 70,702 69,466 69,364 58,407 104,736 107,530 83,236 82,652 80,470 80,707 78,845 77,215 68,620 118,921 119,250 96,292 86,062 82,230 79,293 80,884 81,640 144,135 143,715 114,603 118,449 111,012 110,317 86,994 169,768 176,228 140,181 137,177 121,371 104,514 197,771 199,623 163,754 151,762 115,389 220,018 224,941 179,136 112,102 207,734 212,732 115,980 227,351 242,523 עודף לאחר שחרור הצבירה)**( שיעור סטייה לאחר שחרור הצבירה באחוזים 3,889 5.31 6,021 7.23 15,408 16.00 4,286 3.74 18,810 13.42 11,992 7.32 69,364 66,026 3,338 77,215 67,850 9,365 80,884 65,535 15,349 110,317 73,917 36,400 121,371 79,577 41,794 151,762 71,802 79,960 עלות תביעות מצטברות עד ליום 31בדצמבר 2012 תשלומים מצטברים עד ליום 31בדצמבר 2012 יתרת התביעות התלויות תביעות תלויות בגין שנים עד וכולל שנת חיתום 2002 סה"כ התחייבות בגין חוזי ביטוח בענפי רכב חובה בניכוי הוצאות רכישה נדחות ליום 31בדצמבר2012 , *( **( סה"כ 60,406 9.00 179,136 56,499 122,637 212,732 31,723 181,009 227,351 10,811 216,540 242,523 998 241,525 1,472,655 524,738 947,917 1,052 948,969 הסכומים לעיל מובאים בערכים מותאמים לאינפלציה על מנת לאפשר בחינת ההתפתחות על בסיס ערכים ריאליים. עודף בין הערכת התביעות המצטברות בשנה הרביעית בענף רכב חובה )הראשונה לאחר שחרור הצבירה( להערכת התביעות המצטברות נכון לתאריך הדוח .סכום הסטייה שהוצג כולל רכב חובה בו החברה משחררת צבירה לאחר שלוש שנים .הסטייה בשנים 2007 ,2005ו 2008 -מקורה בהתפתחות חיובית של התיק. הערות: .1אומדן התביעות המצטברות בסוף השנה הראשונה כולל את העתודה לפרמיה שטרם הורווחה בניכוי הוצאות רכישה נדחות. .2הנתונים כוללים את סכומי הצבירה )עודף הכנסות על הוצאות(. ג56- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :13 התחייבויות בגין חוזי ביטוח הכלולים במגזר ביטוח כללי )המשך( ג) .(1בדיקת התפתחות הערכת התחייבויות בגין חוזי ביטוח בניכוי הוצאות רכישה נדחות ,בשייר עצמי ,בענף ביטוח רכב חובה: 2003 2004 2005 לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר שנת חיתום 2010 2009 2008 2007 2006 אלפי ש"ח מותאמים למדד נובמבר (*) 2012 2011 2012 תביעות ששולמו )מצטבר( לסוף השנה: לאחר שנה ראשונה לאחר שנתיים לאחר שלוש שנים לאחר ארבע שנים לאחר חמש שנים לאחר שש שנים לאחר שבע שנים לאחר שמונה שנים לאחר תשע שנים לאחר עשר שנים אומדן תביעות מצטברות )כולל תשלומים( לסוף השנה: לאחר שנה ראשונה לאחר שנתיים לאחר שלוש שנים לאחר ארבע שנים לאחר חמש שנים לאחר שש שנים לאחר שבע שנים לאחר שמונה שנים לאחר תשע שנים לאחר עשר שנים 660 9,410 18,096 28,027 35,067 39,226 43,706 47,598 48,520 50,106 1,523 11,278 25,368 35,222 40,807 49,056 56,398 62,294 64,553 1,938 12,878 27,395 40,248 48,830 56,720 61,831 65,050 2,010 16,541 30,836 45,125 55,479 67,491 73,917 2,106 14,015 31,521 48,692 62,023 74,931 3,380 20,300 39,031 57,098 71,802 2,960 15,046 34,592 56,499 1,108 11,610 31,723 984 10,811 998 32,674 61,751 63,230 53,109 52,022 52,024 52,998 53,151 52,819 52,847 53,899 99,182 101,959 78,013 77,280 74,626 74,830 73,044 73,089 63,637 113,924 114,389 94,629 84,807 81,474 78,561 79,629 76,777 137,694 137,552 109,427 107,851 102,157 100,389 80,978 156,390 158,211 119,475 116,157 107,659 98,269 185,630 187,753 153,103 141,953 108,027 208,765 213,968 167,602 106,002 197,735 202,875 106,448 208,945 233,167 עודף )חוסר( לאחר שחרור הצבירה)**( שיעור סטייה לאחר שחרור הצבירה באחוזים 262 0.49 4,924 6.31 15,000 15.85 9,038 8.26 11,816 9.89 11,150 7.28 52,847 50,106 2,741 73,089 64,553 8,536 79,629 65,050 14,579 100,389 73,917 26,472 107,659 74,931 32,728 141,953 71,802 70,151 עלות תביעות מצטברות עד ליום 31בדצמבר 2012 תשלומים מצטברים עד ליום 31בדצמבר 2012 יתרת התביעות התלויות תביעות תלויות בגין שנים עד וכולל שנת חיתום 2002 סה" כ התחייבות בגין חוזי ביטוח בענפי רכב חובה בניכוי הוצאות רכישה נדחות ליום 31בדצמבר2012 , סה"כ 52,190 8.59 167,602 56,499 111,103 202,875 31,723 171,152 208,945 10,811 198,134 233,167 998 232,169 1,368,155 500,390 867,765 729 868,494 הסכומים לעיל מובאים בערכים מותאמים לאינפלציה על מנת לאפשר בחינת ההתפתחות על בסיס ערכים ריאליים. *( **( עודף בין הערכת התביעות המצטברות בשנה הרביעית בענף רכב חובה )הראשונה לאחר שחרור הצבירה( להערכת התביעות המצטברות נכון לתאריך הדוח .סכום הסטייה שהוצג כולל רכב חובה בו החברה משחררת צבירה לאחר שלוש שנים .הסטייה בשנת ,2005מקורה בהתפתחות חיובית של התיק. הערות: .1אומדן התביעות המצטברות בסוף השנה הראשונה כולל את העתודה לפרמיה שטרם הורווחה בניכוי הוצאות רכישה נדחות. .2הנתונים כוללים את סכומי הצבירה )עודף הכנסות על הוצאות(. ג57- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :14 מסים על הכנסה א. חוקי המס החלים על חברות הקבוצה .1 כללי החברה ,הינה "מוסד כספי" כהגדרתו בחוק מס ערך מוסף ,התשל"ו .1975-המס החל על הכנסות של מוסדות כספיים מורכב ממס חברות וממס רווח. על הכנסות יתר החברות המאוחדות חל מס חברות. .2 חוק מס הכנסה )תיאומים בשל אינפלציה( ,התשמ"ה) 1985-להלן -החוק( על החברה והחברות המאוחדות חל ,עד לתום שנת ,2007החוק .על-פי החוק ,נמדדו התוצאות לצורכי מס כשהן מותאמות לשינויים במדד. בחודש פברואר 2008התקבל בכנסת תיקון לחוק שקבע כי תחולתו של חוק התיאומים הסתיים בשנת המס ,2007ומשנת המס 2008לא יחולו עוד הוראות החוק ,למעט הוראות המעבר שמטרתן למנוע עיוותים בחישובי המס .החל משנת ,2008נמדדות התוצאות לצורכי מס בערכים נומינליים למעט תיאומים מסויימים בגין שינויים במדד בתקופה שעד ליום 31בדצמבר .2007 ,תיאומים המתייחסים לרווחי הון ,כגון בגין מימוש נדל"ן )שבח( וניירות ערך ,ממשיכים לחול עד למועד המימוש .התיקון לחוק כולל בין היתר את ביטול תיאום התוספת והניכוי בשל אינפלציה והניכוי הנוסף בשל פחת )לנכסים בני פחת שנרכשו לאחר שנת המס (2007החל משנת .2008 .3 הסדרי מס ייחודיים לענף הביטוח הסכם עם שלטונות המס בין התאחדות חברות הביטוח לבין שלטונות המס קיים הסכם )להלן -הסכם המס( המתחדש ומתעדכן מדי שנה ,המסדיר סוגיות מס ייחודיות לענף בגין שנות המס עד וכולל שנת המס .2011 ההסכם מתייחס בין היתר לנושאים הבאים: א. ייחוס הוצאות להכנסות מועדפות -להכנסות החייבות בשיעורי מס מופחתים ולהכנסות הפטורות ממס המתקבלות בחברות הביטוח )"הכנסות מועדפות"( יתבצע ייחוס הוצאות שמשמעותו הפיכת חלק מההכנסות המועדפות להכנסות חייבות במס מלא ,בהתאם לשיעור הייחוס .שיעור הייחוס שנקבע בהסכם תלוי במקור הכספים המניבים את ההכנסות המועדפות. ב. השפעת המעבר לתקינה בינלאומית -הוסכם כי ההשפעה החד פעמית ביום המעבר לתקינה הבינלאומית תופחת לצורכי מס בפריסה ל 3-שנים החל משנת 2008ועד וכולל שנת .2010יחד עם זאת ,סוכם כי אם וכאשר רשות המסים תגבש את עמדתה בנושא באופן הסותר את עקרונות ההסכם ,ידונו הצדדים בהשלכות המס הנובעות מכך. ביטול חוק התיאומים -הוסכם כי השפעת הוראת המעבר בחוק התיאומים בכל הנוגע לניירות ערך סחירים תופחת לצורכי מס בפריסה ל 3-שנים החל משנת 2008ועד וכולל שנת .2010 ג. טרם נחתם הסכם לשנת המס .2012הדוחות הכספיים נערכו בהתאם לעקרונות ההסכם האמור. ג58- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :14 מסים על הכנסה )המשך( ג. שיעורי המס החלים על חברות הקבוצה .1 המס הסטטוטורי החל על מוסדות כספיים ,ובכללם החברה ,המהווה את עיקר פעילות הקבוצה, מורכב ממס חברות וממס רווח. .2 בהתאם לצו מס ערך מוסף )שיעור המס על מלכ"רים ומוסדות כספיים( )הוראת שעה( ,התשס"ט2009- שאישרה הכנסת בחודש דצמבר 2010יעמוד שיעור מס הרווח החל על מוסדות כספיים על 16.0% בשנים . 2012-2010 בחודש אוגוסט 2012פורסם צו מס ערך מוסף )שיעור המס על מלכ"רים ומוסדות כספיים( )תיקון(, התשע"ב 2012-אשר קבע כי שיעור מס הרווח החל על מוסדות כספיים יעמוד על 17%מהרווח שהופק .ההוראה לגבי מס הרווח בשנת המס 2012תחול לגבי שליש מהרווח בשנה זו .הצו האמור ביטל את הוראת השעה האמורה. ביום 5בדצמבר 2011 ,התקבל בכנסת החוק לשינוי נטל המס )תיקוני חקיקה( ,התשע"ב) 2011-להלן - החוק( .במסגרת החוק בוטל ,בין היתר ,החל משנת ,2012מתווה ההפחתה של שיעורי מס החברות. במסגרת החוק גם הועלה מס החברות לשיעור של 25%החל משנת .2012לאור העלאת שיעור מס החברות ל 25% -כאמור לעיל ,הועלו בהתאמה גם שיעור המס על רווח הון ריאלי ושיעור המס של השבח הריאלי. .3 להלן שיעורי המס הסטטוטוריים החלים על מוסדות כספיים ובכללם החברה: שיעור מס חברות שנה 2010 2011 2012 2013ואילך *( 25 24 25 25 שיעור מס רווח % 16.00 16.00 (* 16.33 17.00 שיעור מס כולל במוסדות כספיים 35.34 34.48 35.53 35.90 שיעור מס משוקלל. השפעת השינויים כאמור על יתרות המסים הנדחים ,הביאה לקיטון ביתרות המסים הנדחים בשנת 2011בסך של כ 330 -אלפי ש"ח .עדכון יתרות המסים הנדחים הביא לגידול ברווח הנקי בשנת 2011בסך של כ439 - אלפי ש"ח ,לקיטון ברווח כולל אחר בשנת 2011בסך של כ 53 -אלפי ש"ח וקיטון בהון ליום 31בדצמבר2011 , בסך של כ 56 -אלפי ש"ח. לשינוי בשיעור מס הרווח בשנת 2012אין השפעה מהותית על הרווח הכולל של החברה. ד .שומות מס סופיות ד. לחברה הוצאו שומות מס סופיות בהסכמה עד וכולל שנת המס .2009 לחברה המאוחדת סיני הוצאו שומות מס סופיות בהסכמה עד וכולל שנת המס .2007 לחברה מאוחדת ארנון את וינשטוק סוכנות לביטוח ) (1989בע"מ )להלן -ארנון את וינשטוק( הוצאו שומות מס סופיות עד וכולל שנת המס .2003 לחברה המאוחדת שומרה נדל"ן בע"מ הוצאו שומות מס עד וכולל שנת המס .2010 שומות מס שהוגשו לשנים עד וכולל 2008נחשבות כשומות סופיות לפי סעיף 145לפקודת מס הכנסה ובכפוף לתנאים הקבועים בפקודת מס הכנסה. הפסדים מועברים לצורכי מס והפרשים זמניים אחרים לחברה מאוחדת ארנון את וינשטוק הפסדים עסקיים לצורכי מס המועברים לשנים הבאות ומסתכמים ליום 31בדצמבר 2012 ,לסך של כ 3,774 -אלפי ש''ח וכן הפסדי הון המועברים לשנים הבאות ומסתכמים ליום 31 בדצמבר 2012 ,לסך של כ 3,155 -אלפי ש''ח .בגין הפסדים עסקיים אלה לא נכלל נכס מס נדחה ,בהיעדר צפי לניצולו בעתיד הנראה לעין. ג59- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :14 מסים על הכנסה )המשך( ה. מסים על הכנסה הכלולים בדוחות רווח והפסד לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2010 2011 2012 אלפי ש"ח מסים שוטפים מסים נדחים המתייחסים לשינויים בשיעורי המס מסים נדחים המתייחסים ליצירה והיפוך של הפרשים זמניים, ראה גם סעיף ח' להלן מסים בגין שנים קודמות ו. 31,504 49 26,028 )(439 21,551 - 794 )(649 )(4,605 285 4,102 495 31,698 21,269 26,148 מסים על הכנסה המתייחסים לסעיפי רווח כולל אחר לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2010 2011 2012 אלפי ש"ח מסים על הכנסה )הטבת מס( בגין רכיבים של רווח )הפסד( כולל אחר ז. 11,642 564 )(8,220 מסים על הכנסה המתייחסים לסעיפי הון לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2010 2011 2012 אלפי ש"ח מסים על הכנסה )הטבת מס( בגין עסקאות עם בעל שליטה ח. 860 2,097 )(1,252 מסים נדחים ההרכב: הפסדים יתרת נכס )התחייבות( מס נדחה ליום 1בינואר2011 , שינויים שנזקפו לרווח והפסד בגין שינויים בשיעורי מס שינויים אשר נזקפו לרווח והפסד שינויים אשר נזקפו לסעיפי רווח כולל וההון יתרת נכס )התחייבות( מס נדחה ליום 31בדצמבר, 2011 שינויים שנזקפו לרווח והפסד בגין שינויים בשיעורי מס שינויים אשר נזקפו לרווח והפסד שינויים אשר נזקפו לסעיפי רווח כולל וההון יתרת נכס )התחייבות( מס נדחה ליום 31בדצמבר, 2012 נכסים בלתי הטבות מכשירים מועברים מוחשיים לעובדים פיננסים מקרקעין אחרים סה"כ 1,144 )(5,686 )(811 )(2,853 )(8,206 125 608 )(368 74 439 4,379 )(142 )(239 4,605 - 1,252 9,472 )(1,766 6,310 )(49 - - 238 )(238 607 - - - 8,220 238 )(238 1,876 7,521 )(1,321 - - 44 )(111 - 18 241 )(241 76 )(451 )(179 )(240 )(794 - - - )(11,642 - )(860 )(12,502 479 )(479 1,996 )(4,683 )(1,500 )(2,848 )(7,035 ג60- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :14 מסים על הכנסה )המשך( ח. מסים נדחים )המשך( המסים הנדחים מוצגים בדוח על המצב הכספי כדלקמן: 31בדצמבר 2011 2012 אלפי ש"ח נכסי מסים נדחים התחייבויות בגין מסים נדחים ט. 68 )(7,103 7,468 )(1,158 )(7,035 6,310 מס תיאורטי להלן מובאת התאמה בין סכום המס ,שהיה חל אילו כל ההכנסות וההוצאות ,הרווחים וההפסדים בדוח רווח והפסד היו מתחייבים במס לפי שיעור המס הסטטוטורי ,לבין סכום מסים על הכנסה שנזקף בדוח רווח והפסד: לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2010 2011 2012 אלפי ש"ח רווח לפני מסים על הכנסה שיעור המס הסטטוטורי הכולל החל על מוסדות כספיים )ראה ב 3לעיל( 90,154 61,027 70,660 35.53% 34.48% 35.34% מס מחושב לפי שיעור המס הסטטוטורי הכולל 32,032 21,042 24,971 הפחתה בגין אי החלת מס רווח על חברות שאינן מוסד כספי )(625 )(650 )(429 עלייה )ירידה( במסים על הכנסה הנובעת מהגורמים הבאים: הוצאות שאינן מותרות בניכוי לצורכי מס 661 484 636 הכנסות פטורות )(146 )(186 )(134 מס רווח על דיבידנד מחברה מאוחדת 888 601 479 עדכון מסים נדחים בגין שינויים בשעורי המס 49 )(439 261 גידול )קיטון( בהפסדים לצורכי מס בגינם לא נזקפו מסים נדחים 34 )(28 85 מסים בגין שנים קודמות )(649 285 495 הפרשים בהגדרות נכסים והתחייבויות לצרכי מס ולצרכי הדוחות הכספיים ואחרים )(546 160 )(216 מסים על הכנסה 31,698 21,269 26,148 שיעור מס אפקטיבי ממוצע 35.16% 34.85% 37.00% ג61- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :15 נכסים והתחייבויות בשל הטבות לעובדים הטבות לעובדים כוללות הטבות לטווח קצר ,הטבות לאחר סיום העסקה ,הטבות אחרות לטווח ארוך והטבות בגין פיטורין. הטבות לאחר סיום העסקה דיני העבודה וחוק פיצויי פיטורין בישראל מחייבים את החברה לשלם פיצויים לעובד בעת פיטורין או פרישה או לבצע הפקדות שוטפות בתוכנית הפקדה מוגדרת ,לפי סעיף 14כמתואר להלן .התחייבויות החברה בשל כך מטופלות כהטבות לאחר סיום העסקה. חישוב התחייבות החברה בשל הטבות לעובדים מתבצע על פי הסכם העסקה בתוקף ומבוסס על תחזית משכורת העובד ותקופת העסקתו היוצרים את הזכות לקבלת הפיצויים. ההטבות לעובדים לאחר סיום העסקה ,ממומנות ,בדרך כלל ,על ידי הפקדות המסווגות כתוכנית להטבה מוגדרת או כתוכנית להפקדה מוגדרת כמפורט להלן: תוכניות להפקדה מוגדרת לגבי חלק מתשלומי הפיצויים ,חלים תנאי סעיף 14לחוק פיצויי פיטורין ,התשכ''ג ,1963-על-פיו הפקדותיה השוטפות של החברה בקרנות פנסיה ו/או בפוליסות בחברות ביטוח ,פוטרות אותה מכל התחייבות נוספת לעובדים ,בגינם הופקדו הסכומים כאמור לעיל .הפקדות אלו וכן הפקדות בגין תגמולים מהוות תוכניות הפקדה מוגדרת .ההוצאות בגין תוכניות ההפקדה המוגדרת הסתכמו בשנים 2011 ,2012ו 2010-לסך 1,245אלפי ש"ח 1,247 ,אלפי ש''ח1,012 , אלפי ש"ח בהתאמה ,ונכללו במסגרת סעיף הוצאות הנהלה וכלליות. תוכנית להטבה מוגדרת החלק של תשלומי הפיצויים שאינו מכוסה על ידי הפקדות בתוכניות להפקדה מוגדרת ,כאמור לעיל ,מטופל על ידי הקבוצה כתוכנית להטבה מוגדרת לפיה מוכרת התחייבות בגין הטבות עובדים ובגינה הקבוצה מפקידה סכומים בקופות מרכזיות לפיצויים ובפוליסות ביטוח מתאימות. א. הרכב נכסים והתחייבויות בשל הטבות לעובדים ,נטו 31בדצמבר 2011 התחייבויות בגין תוכנית להטבה מוגדרת ממומנת שווי הוגן של נכסי התוכנית סה"כ התחייבות נטו בגין תוכניות להטבה מוגדרות 2012 אלפי ש"ח 11,361 12,917 )(10,528 )(11,935 833 982 מוצג בדוחות על המצב הכספי כדלקמן: 31בדצמבר 2011 2012 אלפי ש"ח נכסים בגין הטבות לעובדים *( התחייבות בגין הטבות לעובדים 816 1,798 782 1,615 סה"כ התחייבות נטו בגין תוכניות הטבה מוגדרות 982 833 *( נכסי יעודה לפיצויים אשר מופקדים בחברה האם. ג62- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :15 נכסים והתחייבויות בשל הטבות לעובדים )המשך( תוכנית להטבה מוגדרת )המשך( ב. מידע באשר לתוכניות להטבה מוגדרת .1 השינויים בערך הנוכחי של ההתחייבות בגין תוכנית להטבה מוגדרת ממומנת 2011 2012 אלפי ש"ח .2 יתרה ליום 1בינואר 11,361 10,122 עלות הריבית עלות שירות שוטף הטבות ששולמו הפסד )רווח( אקטוארי ,נטו 424 1,812 )(987 307 423 1,628 )(672 )(140 יתרה ליום 31בדצמבר 12,917 11,361 נכסי התוכנית א( נכסי התוכנית נכסי התוכנית כוללים נכסים המוחזקים על ידי קרן הטבות לעובד לזמן ארוך )קופ"ג לשכירים וקרנות פנסיה( וכן פוליסות ביטוח מתאימות. ב( התנועה בשווי ההוגן של נכסי התוכנית 2011 2012 אלפי ש"ח .3 יתרה ליום 1בינואר 10,528 9,589 תשואה צפויה רווח )הפסד( אקטוארי ,נטו הפקדות לתוכנית על ידי המעביד הטבות ששולמו 335 354 1,657 )(939 387 )(545 1,722 )(625 יתרה ליום 31בדצמבר 11,935 10,528 ההנחות האקטואריות העיקריות בקביעת ההתחייבות בגין תוכנית להטבה מוגדרת ליום 31בדצמבר 2011 2012 % שיעור ההיוון של התחייבויות התוכנית 2.97 3.89 שיעור התשואה הצפויה על נכסי התוכנית 3.89 4.32 שיעור עליית שכר ממוצעת צפויה 3.17 3.23 בחישוב הנ"ל ,השתמש האקטואר בערך המדווח של הפיצויים .שיטה זו מבוססת על הדעה שהשווי ההוגן של הפיצויים הינו הערך המדווח והריבית הנזקפת לחלק התגמולים הינה תגמול נוסף לעובד. לחלק הפיצויים של ביטוחי מנהלים שהונפקו מ 1 -בינואר ,2004 ,ושל תוכניות פנסיה שהונפקו מ 1 -בינואר ,1995 ,נזקפת הריבית הפרו-רטה )בין פיצויים ובין התגמולים( .לשני נכסים אלו קיימים דמי ניהול .בחישוב הניח האקטואר כי הרווחים המשופרים של חברות הביטוח ותוכניות הפנסיה מקזזים את העלות של דמי ניהול ,ולכן אין צורך בחישוב של שווי הוגן. ג63- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :15 נכסים והתחייבויות בשל הטבות לעובדים )המשך( תוכנית להטבה מוגדרת )המשך( ב. מידע באשר לתוכניות להטבה מוגדרת )המשך( .4 .5 הסכומים לגבי השנה השוטפת ושנים קודמות 2012 2011 2010 אלפי ש"ח 2008 2009 ערך נוכחי של ההתחייבויות בגין ההטבה המוגדרת 12,917 11,361 10,123 9,453 8,448 שווי הוגן של נכסי התוכנית 11,935 10,528 9,590 9,773 8,136 עודף )גרעון( בתוכנית התאמות הנובעות מנסיון עבר לגבי: 982 833 533 )(320 312 התחייבויות התוכנית 67 48 539 570 42 נכסי התוכנית 293 )(520 )(223 1,176 )(4,100 הוצאות שנזקפו לרווח והפסד לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2010 2011 2012 אלפי ש"ח עלות שירות שוטף ריבית בגין ההתחייבות להטבות תשואה צפויה על נכסי התוכנית הפסד )רווח( אקטוארי ,נטו שהוכר השנה 1,812 424 )(335 )(48 1,628 423 )(387 405 1,516 404 )(353 782 סך הוצאות בגין הטבות לעובדים )*( 1,853 2,069 2,349 תשואה בפועל על נכסי התוכנית 690 )(150 155 )*( ההוצאות נכללו בסעיף שכר עבודה ונלוות במסגרת הוצאות הנהלה וכלליות ,ראה באור .24 באור - :16 זכאים ויתרות זכות 31בדצמבר 2011 2012 אלפי ש"ח עובדים והתחייבויות אחרות בשל שכר ומשכורת הוצאות לשלם ספקים ונותני שירותים מוסדות ורשויות ממשלתיות צדדים קשורים ריבית לשלם בגין הלוואה מחברה אם הוצאות רכישה נדחות בגין ביטוח משנה חברות ביטוח ותווכני ביטוח: פיקדונות של מבטחי משנה חשבונות אחרים 6,538 15,698 16,825 260 3,228 303 4,783 5,393 11,473 14,609 429 1,785 324 4,266 9,413 6,017 9,011 10,241 סך כל חברות הביטוח סוכני ביטוח מבוטחים פרמיה מראש )בעיקר רכב חובה( אחרים 15,430 11,514 8,400 17,186 413 19,252 8,760 6,824 13,975 685 100,578 87,775 ג64- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :17 התחייבויות פיננסיות באור זה מספק מידע בדבר התנאים החוזיים של התחייבויות פיננסיות .מידע נוסף בדבר החשיפה של הקבוצה לסיכוני ריבית ,מטבע חוץ ונזילות ,ניתן בבאור 28בדבר ניהול סיכונים. א. פרוט התחייבויות פיננסיות ליום 31בדצמבר פרטים .1 התחייבויות פיננסיות המוצגות בעלות מופחתת: .2 הלוואות מהחברה האם התחייבויות פיננסיות הנמדדות בשווי הוגן דרך רווח והפסד: ד)(1 נגזרים -חוזי אקדמה שטרי הון מחברה האם )*( ד)(2 סך התחייבויות פיננסיות )*( כתבי התחייבות נדחים המהווים הון משני נחות ב. 28,527 25,653 28,706 2011 24,035 724 2,261 724 2,261 35,843 36,726 30,655 33,244 36,567 38,987 31,379 35,505 65,094 67,693 57,032 59,540 35,843 36,726 30,655 33,244 התחייבויות פיננסיות המוצגות בעלות מופחתת -פרטים בדבר ריבית והצמדה 31בדצמבר ריבית אפקטיבית 2011 2012 אחוזים בסיס הצמדה: 3.50 פריים0.25%+ ג. ערך בספרים 2012 2011 2012 אלפי ש"ח שווי הוגן 4.50 התחייבויות פיננסיות הנמדדות בשווי הוגן .1 שיעורי הריבית ששימשו בקביעת השווי ההוגן: 31בדצמבר ריבית אפקטיבית 2011 2012 אחוזים 2.05-3.37 3.37-3.77 שטרי הון מחברה אם .2 שווי הוגן של התחייבויות פיננסיות המוצגות בשווי הוגן דרך דוח רווח והפסד בחלוקה לרמות: הטבלה שלהלן מציגה ניתוח התחייבויות פיננסיות המוצגות בשווי הוגן .הרמות השונות הוגדרו באופן הבא: - רמה - 1שווי הוגן הנמדד על ידי שימוש במחירים מצוטטים )לא מתואמים( בשוק פעיל למכשירים זהים. רמה - 2שווי הוגן הנמדד על ידי שימוש בנתונים נצפים ,ישירים או בלתי ישירים ,שאינם כלולים ברמה 1לעיל. ג65- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :17 התחייבויות פיננסיות )המשך( ג. התחייבויות פיננסיות הנמדדות בשווי הוגן )המשך( .2 שווי הוגן של התחייבויות פיננסיות המוצגות בשווי הוגן דרך דוח רווח והפסד בחלוקה לרמות) :המשך( רמה - 3שווי הוגן הנמדד על ידי שימוש בנתונים שאינם מבוססים על נתוני שוק נצפים. היתרה בדוחות הכספיים של זכאים ויתרות זכות תואמת או קרובה לשווי ההוגן שלהם. רמה 1 נגזרים -חוזי אקדמה 11 נגזרים -חוזי אקדמה - 713 רמה 1 ד. 31בדצמבר2012 , רמה 3 רמה 2 אלפי ש''ח - 724 31בדצמבר2011 , רמה 3 רמה 2 אלפי ש''ח 2,261 סה"כ - סה"כ 2,261 פרטים נוספים הלוואות מהחברה האם .1 הלוואה בסך 7,109אלפי ש"ח נלקחה על ידי חברה מאוחדת ארנון את וינשטוק בתאריך 15 א. בדצמבר .2007 ,להלוואה לא נקבע מועד פרעון אך סוכם כי ההלוואה לא תפרע במהלך שנת .2012 ההלוואה אינה צמודה ונושאת ריבית שנתית בשיעור .P+0.25% בתאריך 8במרס 2008 ,נטלה ארנון את וינשטוק הלוואה נוספת בסך 3,331אלפי ש"ח .בעקבות מכירת תיקי הביטוח של ארנון את וינשטוק פרעה החברה במהלך שנת 2008סך של כ 2,210 -אלפי ש''ח .בתאריך 23בדצמבר 2009 ,נטלה ארנון את וינשטוק הלוואה נוספת בסך 100אלפי ש"ח באותם תנאים. ביום 26בינואר 2011 ,נטלה ארנון את וינשטוק הלוואה בסך של כ 3,036 -אלפי ש"ח לצורך רכישת ב. פעילות סוכנות "ארנון את וינשטוק" .ההלוואה נשאה ריבית שנתית בשיעור של פריים בתוספת .1.2%ההלוואה נפרעה בחודש מאי.2011 , ביום 26בינואר 2011 ,נטלה ארנון את וינשטוק הלוואה בסך של כ 18,900 -אלפי ש"ח לצורך ג. רכישת פעילות סוכנות "ארנון את וינשטוק" ההלוואה צמודה למדד ונושאת ריבית שנתית בשיעור ,4%ההלוואה נפרעת ב 30 -תשלומים )קרן+ריבית( חצי שנתיים החל מיום 26ביולי .2011 ,ליום 31 בדצמבר יתרת ההלוואה הינה בסך של כ 18,620 -אלפי ש"ח. שטרי הון מהחברה האם .2 א. ב. ג. ביום 18במרס 2008 ,הנפיקה החברה שטר הון לחברה האם ,בסך של 5,000אלפי ש"ח העומד לפרעון ביום 1בינואר .2012 ,ואולם החל מיום 1בינואר 2010 ,ידחה מועד הפרעון מידי שנה, באופן אוטומטי ,לתקופה של שנה בכל פעם )"מועד ההארכה"( ,אלא אם ניתנה הודעה לפחות 30 ימים לפני מועד ההארכה מאת המחזיקה או מאת החברה על אי-דחיית מועד הפרעון כאמור. ניתנה הודעת אי-דחיית מועד הפרעון תיחשב ההודעה כדרישה לפדיון ,והחברה תפרע את השטר בתוך 30יום ממועד הפרעון הקרוב שבתוקף .שטר ההון הינו צמוד מדד עד ליום 31בדצמבר, ,2011ואינו נושא ריבית החל מיום 1בינואר 2012 ,שטר ההון אינו צמוד ואינו נושא ריבית .השווי ההוגן של שטר ההון ליום 31בדצמבר 2012 ,הינה 5,347אלפי ש"ח . ביום 3ביולי 2008 ,הנפיקה החברה שטר הון לחברה האם ,בסך 10,000אלפי ש"ח העומד לפרעון ביום 3בספטמבר .2012 ,ואולם החל מיום 3בספטמבר 2010 ,ידחה מועד הפרעון מידי שנה ,באופן אוטומטי ,לתקופה של שנה בכל פעם )"מועד ההארכה"( ,אלא אם ניתנה הודעה לפחות 30ימים לפני מועד ההארכה מאת המחזיקה או מאת החברה על אי-דחיית מועד הפרעון כאמור .ניתנה הודעת אי-דחיית מועד הפרעון תיחשב ההודעה כדרישה לפדיון ,והחברה תפרע את השטר בתוך 30 יום ממועד הפרעון הקרוב שבתוקף .שטר ההון הינו צמוד מדד עד ליום 31בדצמבר ,2011 ,ואינו נושא ריבית החל מיום 1בינואר 2012 ,שטר ההון אינו צמוד ואינו נושא ריבית .השווי ההוגן של שטר ההון ליום 31בדצמבר 2012 ,הינה 10,218אלפי ש"ח. ביום 28בספטמבר 2008 ,הנפיקה החברה שטר הון לחברה האם ,בסך 5,000אלפי ש"ח העומד לפרעון ביום 1באוקטובר .2012 ,ואולם החל מיום 1באוקטובר ,2010 ,ידחה מועד הפרעון מידי שנה ,באופן אוטומטי ,לתקופה של שנה בכל פעם )"מועד ההארכה"( ,אלא אם ניתנה הודעה לפחות 30ימים לפני מועד ההארכה מאת המחזיקה או מאת החברה על אי-דחיית מועד הפרעון כאמור .ניתנה הודעת אי-דחיית מועד הפרעון תיחשב ההודעה כדרישה לפדיון ,והחברה תפרע את השטר בתוך 30יום ממועד הפרעון הקרוב שבתוקף .שטר ההון הינו צמוד מדד עד ליום 31 בדצמבר ,2011 ,ואינו נושא ריבית החל מיום 1בינואר 2012 ,שטר ההון אינו צמוד ואינו נושא ריבית .השווי ההוגן של שטר ההון ליום 31בדצמבר 2012 ,הינה 4,935אלפי ש"ח. ג66- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :17 התחייבויות פיננסיות )המשך( ד. פרטים נוספים )המשך( .2 באור -:18 שטרי הון מהחברה האם )המשך( ד. ביום 26בנובמבר 2008 ,הנפיקה החברה שטר הון לחברה האם ,בסך 5,000אלפי ש"ח העומד לפרעון ביום 1בינואר .2013 ,ואולם החל מיום 1בינואר 2011 ,ידחה מועד פרעון מידי שנה, באופן אוטומטי ,לתקופה של שנה בכל פעם )"מועד ההארכה"( ,אלא אם ניתנה הודעה לפחות 30ימים לפני מועד ההארכה מאת המחזיקה או מאת החברה על אי-דחיית מועד הפרעון כאמור .ניתנה הודעת אי-דחיית מועד הפרעון תיחשב ההודעה כדרישה לפדיון ,והחברה תפרע את השטר בתוך 30יום ממועד הפרעון הקרוב שבתוקף .שטר ההון הינו צמוד מדד עד ליום 31 בדצמבר ,2011 ,ואינו נושא ריבית החל מיום 1בינואר 2012 ,שטר ההון אינו צמוד ואינו נושא ריבית .השווי ההוגן של שטר ההון ליום 31בדצמבר 2012 ,הינה 5,093אלפי ש"ח. ה. ביום 24במרס 2009 ,הנפיקה החברה שטר הון לחברה האם ,בסך 10,000אלפי ש"ח העומד לפרעון ביום 1באפריל .2013 ,ואולם החל מיום 1באפריל 2011 ,ידחה מועד פרעון מידי שנה, באופן אוטומטי ,לתקופה של שנה בכל פעם )"מועד ההארכה"( ,אלא אם ניתנה הודעה לפחות 30ימים לפני מועד ההארכה מאת המחזיקה או מאת החברה על אי-דחיית מועד הפרעון כאמור .ניתנה הודעת אי-דחיית מועד הפרעון תיחשב ההודעה כדרישה לפדיון ,והחברה תפרע את השטר בתוך 30יום ממועד הפרעון הקרוב שבתוקף .שטר ההון הינו צמוד מדד עד ליום 31 בדצמבר ,2011 ,ואינו נושא ריבית החל מיום 1בינואר 2012 ,שטר ההון אינו צמוד ואינו נושא ריבית .השווי ההוגן של שטר ההון ליום 31בדצמבר 2012 ,הינה 10,250אלפי ש"ח. פרמיות שהורווחו לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2012 ביטוח שייר משנה ברוטו אלפי ש"ח סה"כ פרמיות 679,076 40,833 638,243 בניכוי -שינוי ביתרת הפרמיה שטרם הורווחה 39,741 1,523 38,218 סה"כ פרמיות שהורווחו 639,335 39,310 600,025 לשנה שהסתיימה ביום ברוטו 31בדצמבר 2011 ביטוח משנה שייר אלפי ש"ח סה"כ פרמיות 586,914 37,248 549,666 בניכוי -שינוי ביתרת הפרמיה שטרם הורווחה 36,131 1,687 34,444 סה"כ פרמיות שהורווחו 550,783 35,561 515,222 לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2010 ביטוח שייר משנה ברוטו אלפי ש"ח סה"כ פרמיות 522,601 31,779 490,822 בניכוי -שינוי ביתרת הפרמיה שטרם הורווחה 3,964 381 3,583 סה"כ פרמיות שהורווחו 518,637 31,398 487,239 ג67- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור -:19 רווחים מהשקעות ,נטו והכנסות מימון לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2010 2011 2012 אלפי ש"ח הכנסות מנדל"ן להשקעה: שערוך נדל"ן להשקעה הכנסות שוטפות בגין נדל"ן להשקעה )(81 1,453 220 1,381 371 943 סך הכל הכנסות מנדל"ן להשקעה 1,372 1,601 1,314 רווחים )הפסדים( מהשקעות פיננסיות ,למעט ריבית הפרשי הצמדה, הפרשי שער ודיבידנד בגין: נכסים זמינים למכירה )א( נכסים המוצגים בשווי הוגן דרך רווח והפסד )ב( נכסים המוצגים כהלוואות וחייבים )ג( 7,904 1,385 3,191 )(1,904 )(4,134 4,511 16,627 5,617 5,146 12,480 )(1,527 27,390 הכנסות ריבית והפרשי הצמדה מנכסים פיננסיים שאינם נמדדים בשווי הוגן דרך רווח והפסד הכנסות ריבית מנכסים פיננסיים הנמדדים בשווי הוגן דרך רווח והפסד רווח )הפסד( מהפרשי שער בגין השקעות שאינן נמדדות בשווי הוגן דרך רווח )הפסד( מנכסים אחרים הכנסות מדיבידנד 37,797 1,432 36,962 2,355 36,983 1,456 )(1,864 1,218 3,134 1,554 )(2,059 1,074 סך הכל רווחים מהשקעות ,נטו והכנסות מימון 52,435 44,079 66,158 א. רווחים )הפסדים( ,נטו מהשקעות בגין נכסים זמינים למכירה לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2010 2011 2012 אלפי ש"ח ב. רווחים ,נטו מניירות ערך שמומשו 4,789 11,533 23,077 ביטול ירידות ערך )ירידת ערך( נטו שנזקפו לרווח והפסד 3,115 )(13,437 )(6,450 סך הכל רווחים )הפסדים( מהשקעות בגין נכסים זמינים למכירה 7,904 )(1,904 16,627 רווחים )הפסדים( מהשקעות בגין נכסים המוצגים בשווי הוגן דרך רווח והפסד לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2010 2011 2012 אלפי ש"ח שינויים בשווי ההוגן נטו ,לרבות רווח ממימוש בגין נכסים שיועדו בעת ההכרה הראשונית ג68- 1,385 )(4,134 5,617 שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור -:19 רווחים מהשקעות ,נטו והכנסות מימון )המשך( ג. רווחים מהשקעות בגין נכסים המוצגים כהלוואות וחייבים: לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2010 2011 2012 אלפי ש"ח באור - :20 רווחים ,נטו ממימוש נכסים המוצגים כהלוואות וחייבים 4,253 4,867 4,795 ביטול ירידות ערך )ירידות ערך( ,נטו שנזקפו לרווח והפסד סך הכל רווחים מהשקעות בגין נכסים המוצגים כהלוואות ויתרות חובה )(1,062 )(356 351 3,191 4,511 5,146 הכנסות מעמלות לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2010 2011 2012 אלפי ש"ח באור - :21 עמלת סוכנויות ביטוח עמלת ביטוח משנה ,והשינוי בהוצאות רכישה נדחות בגין ביטוח משנה 22,524 5,939 20,491 4,168 10,989 3,675 סה"כ הכנסות מעמלות 28,463 24,659 14,664 הכנסות אחרות לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2010 2011 2012 אלפי ש"ח הכנסות משכירות בסוכנות ביטוח מאוחדת אחרות באור - :22 332 304 311 451 291 - 636 762 291 תשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח: לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2010 2011 2012 אלפי ש"ח סך כל התשלומים והשינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח כללי: ברוטו ביטוח משנה 445,157 28,874 395,278 22,376 391,574 29,717 סך כל התשלומים והשינוי בהתחייבות בגין חוזי ביטוח בשייר 416,283 372,902 361,857 ג69- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :23 עמלות ,הוצאות שיווק והוצאות רכישה אחרות לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2012 2011 2010 אלפי ש"ח הוצאות רכישה: עמלות רכישה הוצאות רכישה אחרות שינוי בהוצאות רכישה נדחות ברוטו 91,614 38,399 )(8,075 78,434 31,135 )(7,351 70,641 28,223 )(2,121 סה"כ הוצאות רכישה 121,938 102,218 96,743 עמלות שוטפות אחרות )בעיקר בסוכנויות ביטוח מאוחדות( 6,503 5,546 4,925 13,411 141,852 10,903 118,667 7,236 108,904 הוצאות שיווק אחרות סה"כ עמלות ,הוצאות שיווק והוצאות רכישה אחרות באור - :24 הוצאות הנהלה וכלליות לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2012 2011 2010 אלפי ש"ח שכר עבודה ונלוות פחת והפחתות שכר דירה ואחזקת משרדים שיווק ופירסום ייעוץ משפטי ומקצועי עמלות כרטיסי אשראי מיכון ועיבוד נתונים אחזקת רכבים 48,261 4,689 8,207 1,428 5,324 6,518 4,962 1,569 42,907 4,544 7,967 1,251 4,343 6,067 4,139 1,358 37,883 4,633 5,921 1,259 3,348 4,758 3,366 1,174 אחרות סה"כ *( בניכוי: סכומים שסווגו לסעיף שינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח ברוטו סכומים שסווגו לסעיף עמלות ,הוצאות שיווק והוצאות רכישה אחרות 5,631 86,589 4,206 76,782 3,953 66,295 )(7,283 )(8,327 )(7,984 )(51,810 27,496 )(42,038 26,417 )(35,459 22,852 10,644 9,888 8,936 הוצאות הנהלה וכלליות *( הוצאות הנהלה וכלליות כוללות הוצאות בגין מיכון בסך ג70- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :25 הוצאות אחרות לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2012 2010 2011 אלפי ש"ח הפסד ממימוש רכוש קבוע הפחתת תיקי ביטוח והסכמי התקשרות 55 1,492 2 1,549 אחרות באור - :26 93 1,396 30 1,519 207 621 24 852 הוצאות מימון לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2012 2010 2011 אלפי ש"ח הוצאות ריבית והפרשי הצמדה בגין התחייבויות לבנקים בגין הלוואות מצד קשור הוצאות מימון בגין התחייבויות המוצגות בשווי הוגן דרך רווח והפסד )שטרי הון מחברת האם( ריבית למבטחי משנה עמלות והוצאות מימון אחרות סך הכל הוצאות מימון באור - :27 35 1,470 25 1,611 7 308 1,540 167 1,013 4,225 1,715 147 692 4,190 2,111 140 661 3,227 רווח למניה רווח בסיסי למניה חישוב הרווח הבסיסי למניה לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2012 ,התבסס על הרווח המיוחס לבעלי המניות הרגילות בסך של 58,456אלפי ש"ח )בשנים 2011ו :2010-רווח בסך 39,758אלפי ש"ח ורווח בסך של 44,512אלפי ש"ח בהתאמה( מחולק בממוצע המשוקלל של מספר המניות הרגילות שבמחזור בסך של 73,941אלפי מניות )בשנת 2011וב 73,941 ,2010 -אלפי מניות בכל שנה( כדלהלן: ממוצע משוקלל של מספר המניות הרגילות לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2012 2011 2010 יתרה ליום 1בינואר השפעת מניות הטבה שהונפקו )ראה ביאור )12ה(( *( 73,941 - מספר מניות באלפים 64,941 64,941 9,000 9,000 ממוצע משוקלל של מספר המניות הרגילות ששימשו לצורך חישוב רווח בסיסי למניה 73,941 73,941 73,941 *( מספר המניות ששימש לחישוב רווח למניה בשנת 2011ו ,2010 -הותאם למפרע בשל הנפקת מניות הטבה בשנת .2011 ג71- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים .1 כללי א. מגזרי פעילות החברה פועלת בעיקר במגזר ביטוח כללי .בפעילותה חשופה החברה לסיכונים הבאים: - ב. סיכונים פיננסיים. סיכונים ביטוחיים. סיכונים תפעוליים. תיאור הליכי ושיטות ניהול סיכונים מדיניות ניהול הסיכונים של החברה מכוונת להבטיח חשיפה מבוקרת לסיכונים אלה ,תוך עמידה בדרישות הרגולטוריות ומגבלות סיכון שנקבעו מראש ושמירה על יעדיה העסקיים של החברה ועל איתנותה הפיננסית .חברת האם מספקת ,בין היתר ,שירותי השקעות וניהול סיכונים לחברה במסגרת הסכם מתן שירותים בין החברות .בחברה מכהן מנהל סיכונים שתפקידו להקים את מערך ניהול הסיכונים וליישם פרקטיקות מקובלות לניהול סיכונים המתאימות לצרכיה העסקיים של החברה ובהתאמה גם לדרישות המפקח .מנהל הסיכונים של החברה הינו מנהל הסיכונים הראשי של הקבוצה. ניהול הסיכונים הינו פעילות חוצת-ארגון המבוססת על הביטוח וההשקעות אשר נוטלים את הסיכונים ,יחידות תומכות הכוללות אקטואריה ,ביטוח משנה וחשבות ,ויחידת ניהול הסיכונים העוסקת בזיהוי ,מדידה ,בקרה ודיווח .בנוסף ,קיימת ועדה לניהול סיכונים בחברת האם בראשות מנכ"ל חברת האם אשר תפקידה להגדיר ,לכוון ולתמוך בפעילויותיו של מערך ניהול הסיכונים בקבוצה ,תוך התחשבות בהיבטים עסקיים ורגולטורים. פעילות ניהול הסיכונים מתחלקת בין קטגוריות סיכוני הליבה :סיכונים פיננסיים )סיכוני שוק ,אשראי ונזילות( סיכונים ביטוחיים וסיכונים תפעוליים. מדי תקופה נערך סקר זיהוי סיכונים בשיתוף מנהליה הבכירים של החברה .במהלך הסקר מזוהים סיכונים חדשים ,מוערכים מחדש סיכונים קיימים ונבחנים הצעדים שננקטו לטיפול בסיכונים שהתממשו במהלך השנה .עבור כל מוצר חדש שהקבוצה משיקה מתבצע סקר זיהוי סיכונים נפרד הרלוונטי לסיכונים הכרוכים באותו מוצר. (1מדיניות ניהול סיכונים פיננסיים )שוק ,אשראי ונזילות( סיכון השוק מתבטא באי הוודאות של ערך הנכסים העתידי אשר עלול לעלות או לרדת כתוצאה מחשיפתם לשינויים בגורמי שוק שונים כגון שיעורי ריבית ,שערי חליפין ,מחירי המניות ומרווחי אשראי. סיכון אשראי מתבטא באי הוודאות ביכולתו של לווה ,מנפיק ,או מבטח משנה לעמוד בהתחייבויותיו לחברה .סיכון זה בא לידי ביטוי בשני אופנים: א .במחיר השוק של נכס החוב -המחיר מבטא את הערכת השוק לגבי יכולתה של החברה המנפיקה לעמוד בהתחייבויותיה ולכן סיכון האשראי בא לידי ביטוי במרווח הריבית בהשוואה לנכס חוב זהה שהונפק ע"י הממשלה ומוגדר ,לעניין זה ,כחסר סיכון .ככל שהשוק מעריך כי סיכון האשראי עולה ,המרווח שבו נסחר נכס החוב בשוק מתרחב וערכו יורד ,ולהפך. ב .בהפסד ההשקעה שייגרם במקרה של חדלות פירעון -כתוצאה מחוסר יכולתו של המנפיק לעמוד בהתחייבויותיו לתשלום קרן ו/או ריבית. הנהלת החברה מיישמת את מדיניות ההשקעות ,מדיניות האשראי ומדיניות ניהול הסיכונים הפיננסיים ,אשר אושרו בדירקטוריון. עקרונות מדיניות ניהול סיכון השוק והאשראי אחריות ניהול הסיכונים נחלקת בין בעלי תפקידים ופונקציות בארגון ,ביניהם הדירקטוריון, ועדת השקעות ,אגף ההשקעות של חברת מנורה מבטחים ,מחלקת ניהול סיכונים בחברת האם, מחלקת המערך האחורי בחברת האם )בק אופיס( ומחלקת דיווח ובקרה בחברת האם )מידל אופיס(. החברה נוקטת במדיניות של הגבלת החשיפות לסיכונים הפיננסיים על ידי קביעת טווחי השקעה מותרים לכל סוג נכס ,וכן מגבלות המתייחסות לגורמי הסיכון :ריבית ,מניות ,חדלות פרעון, מט"ח ועוד .עבור תיק הנוסטרו קובע הדירקטוריון את מדיניות ניהול הסיכונים הפיננסיים, מאשר את טווחי ההשקעה של סוגי נכסים עיקריים ,מאשר מגבלות חשיפה ,ומגבלות סיכון כולל .הדירקטוריון מקבל דיווח שוטף לגבי עמידה במגבלות סטטוטוריות ומגבלות ניהול סיכונים שאושרו על ידו .בחברה פועלת ועדת השקעות אשר תפקידה לפקח על עמידה במגבלות שאושרו בדירקטוריון. עקרונות ניהול סיכוני שוק מבוססים על ניהול נכסים מול התחייבויות ) :(ALMהקצאת הנכסים נגזרת מהתאמת בסיסי ההצמדה ,כמו גם ,מעיתוי התשלומים הצפויים של הנכסים וההתחייבויות .ניהול אפקטיבי של הנכסים מול ההתחייבויות מתבצע ע"י הגבלת החשיפה לסיכון ריבית )פער מחמ"מ( ,הגבלת סיכון השוק באמצעות מדד ה"ערך בסיכון" ) ,(VaRמעקב אחר התאמת נכסים להתחייבויות בתקופות פרעון שונות וביצוע תרחישי קיצון. ג72- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .1 כללי )המשך( תיאור הליכי ושיטות ניהול סיכונים )המשך( ב. (1מדיניות ניהול סיכונים פיננסיים )שוק ,אשראי ונזילות( )המשך( עקרונות מדיניות ניהול סיכון השוק והאשראי )המשך( עקרונות ניהול סיכוני אשראי בתיק הנכסים כוללים פיזור סיכון האשראי על פני סקטורים, אזורים גיאוגרפיים ,קבוצות לווים ולווים בודדים ודירוג לווים .בפרט ,הלוואות ואשראי לא סחיר מתבצעים על פי מדיניות האשראי הלא סחיר שאושרה בדירקטוריון .כל עסקת אשראי מעבר לסכום מינימלי מועברת לאישור וועדת אשראי של חברת האם הסופית .עסקאות אשראי בסכומים גדולים עפ"י מדרג סמכויות ו/או בנסיבות מיוחדות יובאו לאישור גם וועדות השקעה .כל עסקה מדורגת בדרוג חיצוני ,או בדרוג פנימי על פי מודל דרוג פנימי )אושר ע"י הדירקטוריון והפיקוח בחודש דצמבר (2012או בהסתמך על דרוג בנק או מבטח אחר )למעט אשראי מוחרג ו/או הלוואות בסכומים לא מהותיים כמוגדר בנהלי החברה ובכפוף לתקנות המפקח( .וועדת ההשקעות מפקחת על רמת פיזור נאותה בתיק נכסי החוב כולל שמירה על מגבלות חשיפה הנגזרות מתקנות השקעה ו/או מדיניות .במסגרת פעילות זו מתבצעת הערכה שוטפת של סיכוני האשראי ומאמצים לאיתור מוקדם של חובות בעייתיים לטיפול. מחלקת דיווח ובקרה באגף השקעות של חברת האם )מידל אופיס( מנטרת באופן שוטף את המגבלות ,מתריעה על חריגות ,ומדווחת ,ע"פ העניין ,לועדת ההשקעות .מחלקת ניהול סיכונים מבקרת את התהליך .חישוב ומעקב אחר מדדי סיכון ,בתיק הנוסטרו ,מתבצע ע"י מנהל הסיכונים מדי רבעון ומדווח לועדת ההשקעות ולדירקטוריון החברה ע"פ הוראות הדין .ראה פירוט לגבי סוגי הסיכונים הפיננסיים ,החשיפות אליהם ומבחני רגישות לשינויים בגורמי סיכון בסעיפים 2ו 3-להלן. עקרונות מדיניות ניהול סיכון האשראי של מבטחי משנה ,המבוססים על שמירה על איכות התיק ופיזורו ,מפורטים בסעיף )5ח( לביאור. עקרונות מדיניות ניהול סיכון הנזילות סיכון הנזילות הוא סיכון אינהרנטי בענף הביטוח .סיכון זה נובע מאי וודאות לגבי העוצמה והעיתוי של תביעות ,אשר עלולה לגרום למצב שהחברה לא תוכל לעמוד בתשלומים במועד שנקבע לה בגלל מחסור בנכסים נזילים ) (Funding Liquidity Riskאו כתוצאה ממימוש נכסים בהפסד .החברה קבעה רמה מינימאלית למשקל הנכסים הסחירים ולסכום הנכסים הנזילים בתיק )מזומנים ואג"ח ממשלתי סחיר( כדי לתת מענה לסטייה אפשרית בתחזיות תשלומי התחייבויות ,המוערכות ע"י האקטוארים .יש לציין כי לנוכח האופי המתמשך של יישוב תביעות ביטוחיות ,גם חלק מהתיק הלא סחיר יכול לשמש לתשלומים אלה משום שהוא ניתן למימוש תוך תקופה קצרה )לדוגמא אג"ח קונצרני לא סחיר הרשום במסלקת הבורסה(. בנוסף ,ובהתחשב בהסתברות להתממשות אירוע קטסטרופלי בישראל שיחייב העמדה של סכומי מזומנים גדולים בתוך זמן קצר ,נקבע משקל מינימאלי להשקעה בנכסים נזילים בחו"ל. (2 מדיניות ניהול הסיכונים הביטוחיים הסיכון הביטוחי )הנובע מחיתום הפוליסות (Underwriting Risk -מתייחס לחשיפה להפסדים כספיים כתוצאה מהבחירה של סיכונים אותם החברה מבטחת ומתבטא באי הוודאות לגבי מספר התביעות וסכום התביעות שעלול להיות גבוה מהמצופה בגלל אירועים בלתי צפויים )למשל :אסון טבע ,משבר פוליטי-חברתי ,שינויים רגולטוריים וכו'(. הסיכונים הביטוחיים מנוהלים על ידי הגורמים העסקיים תוך תמיכה של האקטואריה ,כספים וניהול סיכונים. גורמים אלה מקיימים דיונים מקצועיים/ביטוחיים בנושא ניהול סיכונים ,ובכלל זה ניתוחי חשיפות ,רווחיות ענפית ,ובדיקות תקופתיות של גורמי הסיכון ,ובהתאם לכך מתקבלות החלטות ניהוליות .החשיפה לסיכונים ביטוחיים ממותנת על ידי פיזור גדול של חוזי הביטוח וע"י העברת החשיפה )חלקית( למבטחי משנה .הסיכונים מוקטנים גם על ידי בחירה ויישום של אסטרטגיות חיתום ויצירת פיזור לפי ענפים ,אזורים גיאוגרפים ,סוגי הסיכון ,גובה הכיסוי וכדו' .הדירקטוריון מאשר מדי שנה את מדיניות העברת הסיכון באמצעות חוזי מבטחי משנה בכל ענפי הביטוח .ראה פירוט לגבי סוגי הסיכונים הביטוחיים ,החשיפות אליהם ,כלים ושיטות המשמשים באומדנם ומבחני רגישות בגינם בסעיף 4להלן. כחלק מההיערכות לדירקטיבת סולבנסי ,2אישר דירקטוריון החברה במהלך שנת 2010מדיניות ניהול סיכונים ביטוחיים .הנהלת החברה נערכת ליישום המדיניות. עקרונות ניהול הסיכונים הביטוחיים הינם גישה כללית :תעריף הביטוח מותאם לתת מענה לאורך טווח של שנים לכלל ההתחייבויות הביטוחיות העתידיות שיווצרו כתוצאה מהתממשות הסיכונים הביטוחיים )המזוהים ברמת הסתברות גבוהה( המגולמים בכל פוליסה ,כולל הוצאות ושיעורי רווח רצויים .החברה קובעת, מעת לעת ,את הכיסויים הביטוחיים אותם היא מוכנה למכור .ובכל ענף ביטוחי שאושר נקבעים כללי חיתום לגבי האוכלוסיות השונות. ג73- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .1 כללי )המשך( ב. תיאור הליכי ושיטות ניהול סיכונים )המשך( (2מדיניות ניהול הסיכונים הביטוחיים )המשך( עקרונות ניהול הסיכונים הביטוחיים הינם )המשך( מגבלות חשיפה בשייר :בכל ענף וענף נקבע מגבלת חשיפה מקסימאלית בשייר ברמת התיק, הפוליסה או האירוע .המגבלה מבטאת את החשיפה לסיכון הביטוחי שהחברה מוכנה לקחת על עצמה .בביטוח רכב חובה ,חבות המבטח ,לפי חוק ,הינה בלתי מוגבלת .החברה רוכשת הגנת ביטוח משנה ,כך שלהערכתה ההסתברות כי תיווצר חשיפה מעל לגבול ההגנה שנרכש הינה זניחה. החברה מעבירה חלק מהסיכונים הביטוחיים למבטחי משנה בחו"ל ,בהתאם למגבלות חשיפה בשייר שנקבעות ברמת ענף הביטוח ,החברה מנהלת את ההתקשרות עם מבטחי משנה באמצעות חוזים שונים. תהליך עיצוב המוצר הביטוחי :בתהליך זה החברה מגדירה את מהות הכיסוי הביטוחי שהיא מעוניינת למכור .מטרת התהליך הינה להגביל ,כבר בשלב עיצוב המוצר ,חשיפה לסיכונים שהחברה אינה מעוניינת לקחת .במסגרת תהליך עיצוב מוצר חדש מתבצע ,בין היתר ,תהליך של זיהוי ובחינה מקיפה של הסיכונים הכרוכים במוצר וקביעת הדרכים לניהולם ולבקרה עליהם .החברה שואפת לבצע הערכה מדויקת ככל האפשר לגבי ההון הדרוש )מותאם סיכון( להשקת המוצר החדש על מנת לכלול בתמחור המוצר את עלות ההון הנדרש .במהלך מחזור החיים של המוצר ,כאשר מתעורר חשש כי קיימת הרעה בתוצאות החתומיות ,שמקורה אינו בתנודות אקראיות ,נערכות בדיקות מעמיקות ,בין השאר ,להערכת הסיכון הגלום ,ובמידת הצורך מותאמת הערכת הרזרבות. חיתום :מערכת כללי החיתום כוללת מגבלות אשר מטרתן כפולה :א( ליצור היררכיה בקבלת ההחלטות לגבי לקיחת הסיכון )מרמת הסוכן ,דרך החתם ועד מנהל התחום(; ב( להגביל את החשיפה לסיכונים הביטוחיים .כללי החיתום נאכפים בצורה ממוכנת ו/או ידנית ע"י איש מקצוע. (3מדיניות ניהול סיכונים תפעוליים לפי הגדרה מקובלת הסיכון התפעולי מתייחס להפסד שנובע מכשל או באי התאמה של תהליכים, אנשים או מערכות פנימיות או כתוצאה מאירוע חיצוני לארגון .התקדמות היערכות הקבוצה תלויה גם בקיומן הצפוי של הנחיות מהפיקוח במסגרת יישום התקן הבינלאומי להלימות הון עבור חברות ביטוח ."Solvency II" - בהתאם לשני חוזרים של משרד האוצר המטפלים בסיכוני אבטחת מידע ובסיכוני מעילות והונאות -אישר הדירקטוריון מדיניות לניהול סיכוני אבטחת מידע ומדיניות לניהול סיכוני מעילות והונאות .לחברה קיימת תכנית (Disaster Recovery Plan) DRPלהקמה מחדש של המערכות התפעוליות במקרה של אירוע חיצוני קטסטרופאלי שייפגע במשרדיה. החברה מבצעת סקר סיכונים במטרה לגבש תוכנית ביקורת רב-שנתית ,ממוקדת סיכונים ,מתוך הכרה כי קיומם והאפקטיביות של תהליכי ביקורת ובקרה פנימית עשויים להפחית את הסיכונים התפעוליים .כמו כן ,החברה פועלת על פי הוראות סעיף 404לחוק סרבנס -אוקסלי שהוחל על הגופים המוסדיים. (4ניהול סיכונים כולל החברה מיישמת תהליך היערכות ליישום הוראות הדירקטיבה האירופאית .Solvency IIבחודש ספטמבר ,2012פרסם המפקח על הביטוח מכתב "משטר כושר פירעון ישראלי" )שה(2012-31381 . ובו הודיע על כוונתו ליישם בישראל משטר כושר פירעון מבוסס סיכונים ברוח הדירקטיבה ,זאת על רקע אי הוודאות בנוגע ללוחות הזמנים ליישום הדירקטיבה באירופה .המכתב מתייחס ,בין היתר ,להיבטים הבאים :ביצוע סקר הערכה כמותי נוסף ) (IQIS – Israeli QISעל בסיס מאזני 2011אשר בוצע ע"י החברה והוגש לרגולטור ב 31 -בינואר .2013 ,הנעת תהליך הערכה עצמית של סיכונים וכושר פירעון ) (ORSAומתווה למדרג התערבות פיקוחי ולהחלת דרישות ההון במתכונתן החדשה. הדירקטוריון דן מעת לעת בהשלכות של אימוץ משטר .Solvency IIבישראל על ניהול ההון מותאם סיכון בחברה ומוודא היערכותה הארגונית והמיכונית של החברה לקראת יישום הדירקטיבה .לעניין זה ,מונתה ועדת דירקטוריון המפקחת על היערכות החברה לאימוץ Solvency .IIבכוונת החברה לגבש עקרונות לניהול סיכונים כולל ,לאחר פרסום הנחיות מהמפקח בדבר יישום הנדבך השני בישראל. ג74- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .1 כללי )המשך( ג. דרישות חוקיות תהליך ניהול הסיכונים בקבוצה מונחה על ידי דרישות רגולטוריות הרלוונטיות לתחומי הפעילות השונים שפורסמו בשנים האחרונות ,הכוללות ,חובת מינוי מנהל סיכונים שתפקידיו העיקריים: .2 זיהוי הסיכונים הביטוחיים והפיננסיים המהותיים לחוסנו של המבטח או העומדים בפני המבוטחים העשויים להשפיע על החבות כלפי המבוטחים ,ו/או הכרוכים בנכסים המוחזקים כנגד ההתחייבויות הביטוחיות. כימות החשיפה והערכת ההשפעה הפוטנציאלית של הסיכונים המהותיים שזוהו לפי אמות מידה שיוגדרו ע"י המבטח ולתקופות עתידיות שיקבעו. תיאור אמצעי הבקרה והערכת הבקרות ,ההיערכות והביצוע. המלצות לשיפור אופן ניהול הסיכונים המהותיים שזוהו. הערכת ההון הנדרש )ההון הכלכלי( מחברת הביטוח לצורך נשיאה בסיכונים המהותיים תוך התייחסות למידת המתאם בין הסיכונים השונים. סיכוני שוק א. הגדרת סיכוני שוק סיכון שוק הוא הסיכון שהשווי ההוגן או תזרימי המזומנים העתידיים של נכסים פיננסיים, התחייבויות פיננסיות או התחייבויות ביטוחיות ישתנו כתוצאה משינויים בגורמי סיכון השוק .גורמי סיכון השוק כוללים ,בין היתר סיכונים הנובעים משינויים בשערי הריבית ,במדד ובמטבע חוץ .בנוסף ריכוזיות של תיק ההשקעות בנכסים בארץ חושף את שווי תיק הנכסים לשינויים פוליטיים וביטחוניים בישראל .בשנים האחרונות נרשמה תנודתיות בשווקים הפיננסיים בארץ ובעולם. סיכון ריבית :תיק הנכסים חשוף לשינויים בעקומי הריבית )בעיקר לעקום הריבית הריאלית( ובעקבות כך לשינויים באפיק נכסי החוב הסחירים. סיכון אקוויטי :סיכון של ירידות חדות בשווקי המניות בארץ ובעולם עלול לפגוע בשווי מכשירים הוניים )כדוגמת מניות ,קרנות השקעה ,קרנות נאמנות( בתיק הנכסים. סיכון מטבע :שינוי בשע"ח של מטבע חוץ מול השקל עלול לגרום לשינוי בשווי הנכסים הצמודים למטבע חוץ .החברה מגדרת חלקית את החשיפה למט"ח באמצעות חוזי אקדמה. סיכון בסיס :סיכון של שינויים בבסיס ההצמדה של הנכסים וההתחייבויות .אי התאמה בין נכסים להתחייבויות בבסיסי הצמדה עלול להביא למצב ששינוי בבסיס הצמדה ישפיע על הנכסים ועל ההתחייבויות בצורה שונה ולגרום לפגיעה בהון החברה. ג75- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .2 סיכוני שוק )המשך( ב. מבחני רגישות הנוגעים לסיכוני שוק להלן מבחני רגישות ביחס להשפעת שינויים בריבית ,בשווי של השקעות במכשירים הוניים ,במדד ובשע"ח על הרווח )הפסד( וההכנסה הכוללת )הון( עבור הנכסים הפיננסיים ,ההתחייבויות הפיננסיות וההתחייבויות בגין חוזי ביטוח בגין משתנה הסיכון הרלבנטי נכון לכל מועד דיווח ,ובהנחה שכל שאר המשתנים האחרים קבועים .כך ,למשל ,השינוי בריבית הינו בהנחה שכל הפרמטרים האחרים לא השתנו. תוצאות מבחני הרגישות מבוססות על ההנחות הבאות: השינויים במשתנים הינם ביחס לערך הפנקסני של הנכסים וההתחייבויות. כמו כן ,הונח שהשינויים האמורים אינם משקפים ירידת ערך פרמננטית של נכסים המוצגים בעלות מופחתת או של נכסים פיננסיים זמינים למכירה ולפיכך ,במבחני הרגישות שלהלן ,לא נכללו בגין נכסים אלו הפסדים מירידת ערך. מבחני הרגישות ,מביאים לידי ביטוי השפעות ישירות בלבד ללא השפעות משניות. יצוין גם כי מבחני הרגישויות אינן ליניאריות ,כך ששינויים גדולים או קטנים יותר ביחס לשינויים שמתוארים להלן אינם בהכרח אקסטרפולציה פשוטה של השפעת אותם שינויים. תוצאות מבחני הרגישות מוצגות נטו לאחר ניכוי השפעת המס. ליום 31בדצמבר2012 , השקעות במכשירים שיעור השינוי שיעור השינוי בשע"ח של מטבע הוניים )(2 במדד )(5) (4 חוץ )(4 שיעור הריבית )(1 1%+ רווח )הפסד( הכנסה כוללת )הון( )(3 1%- 10%- 10%+ 1%+ 1%- 10%+ 10%- אלפי ש"ח )(307 307 1,314 )(1,314 )(307 307 3,191 )(3,191 160 )(177 - - )(15,673 16,725 5,992 )(5,992 ליום 31בדצמבר2011 , שיעור הריבית )(1 1%+ רווח )הפסד( הכנסה כוללת )הון( )(3 1%- השקעות במכשירים הוניים )(2 10%- 10%+ 1%+ 1%- 10%+ 10%- אלפי ש"ח )(730 730 2,921 )(2,921 )(730 730 3,785 )(3,785 323 )(347 - - )(15,055 15,966 4,782 )(4,782 ג76- שיעור השינוי במדד )(5) (4 שיעור השינוי בשע"ח של מטבע חוץ )(4 שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .2 סיכוני שוק )המשך( ב. מבחני רגישות הנוגעים לסיכוני שוק )המשך( )(1 )(2 )(3 )(4 ג. ניתוח הרגישות ביחס לשינוי בריבית הינו גם ביחס למכשירים בריבית קבועה וגם ביחס למכשירים בריבית משתנה .ביחס למכשירים בריבית קבועה החשיפה הינה ביחס לשווי ההוגן של המכשיר בתנאי שערכו בספרים מוצג ע"פ שוויו ההוגן .בגין מכשירים בריבית משתנה החשיפה הינה ביחס לתזרים המזומנים מהמכשיר הפיננסי .במבחני הרגישות לא נלקחו בחשבון מתוך הנכסים וההתחייבויות המוצגים בטבלה בסעיף ג' שלהלן ,כנכסים או התחייבויות "עם סיכון ריבית ישיר" ,נכסי חוב שאינם סחירים המטופלים חשבונאית כהלוואות וחייבים ,מזומנים ושווי מזומנים ,נכסי ביטוח משנה ,התחייבויות בגין חוזי ביטוח, התחייבויות פיננסיות ופיקדונות ויתרות ביטוח משנה .סכום הנכסים המושפעים מסיכון ריבית הכלולים במאזן הרגישות הינו 811,797אלפי ש"ח )בשנה קודמת 726,276אלפי ש"ח( ,ומתוכו 54,032אלפי ש"ח עובר דרך רווח והפסד )בשנה קודמת 88,755אלפי ש"ח( .לצורך חישוב ניתוח הרגישות נלקח בחשבון שינוי בריבית מתחילת השנה גם לגבי נכסים שנרכשו במהלך השנה. השקעות במכשירים שאין להם תזרים קבוע ,או שלחילופין ,לחברה אין מידע ביחס לתזרים זה. ניתוחי הרגישות ביחס להכנסה הכוללת מביאים לידי ביטוי גם את ההשפעה על הרווח )הפסד( לתקופה. ניתוח הרגישות למדד לא כולל את העתודה לפרמיה שטרם הורווחה. סיכון ריבית ישיר סיכון ריבית ישיר הינו הסיכון ששינוי בריבית השוק יגרום לשינוי בשווי ההוגן של הנכס או ההתחייבות הפיננסית או בתזרים המזומנים הנובע מהם .סיכון זה מתייחס לנכסים שהסליקה שלהם נעשית במזומן. חשוב להדגיש כי קיימים נכסים עם סיכון ריבית ישיר אשר שוויים ההוגן מושפע משינוי הריבית בשוק אך החברה אינה רושמת אותם בשווי הוגן בדוח על המצב הכספי ולכן אינם כלולים במבחני הרגישות המתוארים בסעיף הקודם .ראה פירוט נכסים אלה להלן. תוספת המילה "ישיר" מבליטה את העובדה ששינוי הריבית יכול להשפיע גם על סוגי נכסים אחרים אבל לא באופן ישיר ,כדוגמת השפעת שינוי הריבית על שערי המניות. לא נעשה שימוש בריבית להיוון התביעות התלויות בענפי חבויות ראה סעיף ) 4ו( להלן. ג77- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .2 סיכוני שוק )המשך( ג. סיכון ריבית ישיר )המשך( להלן יוצג פירוט הנכסים וההתחייבויות לפי החשיפה לסיכוני ריבית: ליום 31בדצמבר 2011 2012 אלפי ש"ח נכסים עם סיכון ריבית ישיר: נכסי חוב סחירים נכסי חוב שאינם סחירים: אחר 793,224 703,634 363,269 291,997 19,492 92,713 114,180 1,382,878 350,378 1,733,256 43,087 72,986 105,815 1,217,519 282,886 1,500,405 65,094 1,268,707 11,211 1,345,012 103,816 67,693 1,132,628 10,626 1,210,947 85,791 סך כל ההון וההתחייבויות 284,428 1,733,256 203,667 1,500,405 סך כל הנכסים בניכוי התחייבויות - - השקעות פיננסיות אחרות מזומנים ושווי מזומנים נכסי ביטוח משנה סך כל הנכסים עם סיכון ריבית ישיר נכסים ללא סיכון ריבית ישיר )(1 סך כל הנכסים התחייבויות עם סיכון ריבית ישיר: התחייביות פיננסיות התחייבויות בגין חוזי ביטוח אחרים סך כל ההתחייבויות עם סיכון ריבית ישיר התחייבות ללא סיכון ישיר )(2 הון (1 נכסים ללא סיכון ריבית ישיר כוללים :מניות ,רכוש קבוע ,מקרקעין להשכרה ,הוצאות רכישה נדחות ,רכוש אחר וכן קבוצות מאזניות של נכסים פיננסיים שמשך החיים הממוצע )מח"מ( שלהם עד חצי שנה ולפיכך סיכון הריבית נמוך יחסות )חייבים ויתרות חובה ,פרמיות לגבייה, ויתרות שוטפות(. (2 התחייבויות ללא סיכון ריבית ישיר כוללות עתודות למס ,יתרות חו"ז למיניהן ,וכו'. ג78- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .2 סיכוני שוק )המשך( ד. פירוט הנכסים וההתחייבויות בחלוקה לבסיסי הצמדה ליום 31בדצמבר2012 , במטבע פריטים חוץ או לא בש"ח בש"ח בהצמדה פיננסיים לא צמוד צמוד מדד אליו )*( ואחרים 15,538 8,165 - 98,028 159 52 114,883 סה"כ אלפי ש"ח 220 614 301 21,521 816 68 61,400 28,392 11,091 10,358 - 21,521 816 68 61,620 28,392 11,091 114,180 159 18,575 115,184 139,924 106,911 27,016 22,379 607,167 248,060 35,015 46,133 8,298 1,878 26,156 - 793,224 363,269 28,894 83,550 סה"כ השקעות פיננסיות 296,230 890,242 82,465 - 1,268,937 מזומנים ושווי מזומנים 82,584 402,517 1,103,364 10,129 93,729 133,646 92,713 1,733,256 נכסים בלתי מוחשיים נכסים בגין הטבות לעובדים נכסי מסים נדחים הוצאות רכישה נדחות רכוש קבוע נדל"ן להשקעה נכסי ביטוח משנה נכסי מסים שוטפים חייבים ויתרות חובה פרמיות לגבייה השקעות פיננסיות: נכסי חוב סחירים נכסי חוב שאינם סחירים מניות )**( אחרות סך כל נכסים )*( )**( עיקר הביטוחים שמבצעת החברה נקובים בשקלים וחשיפתה לשינויים בשערי החליפין איננה מהותית .במקום בו קיימת חשיפה לשערי חליפין היא נובעת בעיקרה מחשיפה לדולר. המטבע הרלוונטי לצורך החשיפה של מניות נקבע בהתאם לערך הרשום. ג79- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .2 סיכוני שוק )המשך( ד. פירוט הנכסים וההתחייבויות בחלוקה לבסיסי הצמדה )המשך( ליום 31בדצמבר2012 , בש"ח לא צמוד בש"ח צמוד מדד במטבע פריטים חוץ או לא בהצמדה אליו )*( פיננסיים ואחרים סה"כ אלפי ש"ח סך הכל ההון - - - 284,428 284,428 התחייבויות בגין חוזי ביטוח התחייבויות בגין מסים נדחים התחייבויות בגין הטבות לעובדים התחייבויות בגין מסים שוטפים זכאים ויתרות זכות 182,560 1,085,515 5,548 5,808 54,160 632 12,833 724 7,103 1,798 - 1,268,707 7,103 1,798 5,548 100,578 65,094 274,707 274,707 127,810 1,151,031 1,151,031 )(47,667 14,189 14,189 79,540 8,901 293,329 )(159,683 1,448,828 1,733,256 - 30,042 157,852 )(47,667 )(30,042 49,498 )(159,683 - 81,937 10,210 התחייביות פיננסיות סך הכל התחייביות סך הכל הון והתחייבויות סך הכל חשיפה מאזנית חשיפה לנכסי בסיס באמצעות מכשירים נגזרים במונחי דלתא )*( עיקר הביטוחים שמבצעת החברה נקובים בשקלים וחשיפתה לשינויים בשערי החליפין איננה מהותית .במקום בו קיימת חשיפה לשערי חליפין היא נובעת בעיקרה מחשיפה לדולר. ג80- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .2 סיכוני שוק )המשך( ד. פירוט הנכסים וההתחייבויות בחלוקה לבסיסי הצמדה )המשך( ליום 31בדצמבר2011 , במטבע פריטים חוץ או לא בש"ח לא צמוד בש"ח צמוד מדד בהצמדה אליו )*( פיננסיים ואחרים 13,874 5,928 - 91,363 82 84 98,905 אלפי ש"ח 181 578 364 21,892 782 7,468 53,364 24,141 12,531 9,249 - 21,892 782 7,468 53,545 24,141 12,531 105,815 82 15,261 99,269 90,999 97,023 30,069 12,380 550,985 186,476 40,970 61,650 8,498 1,421 6,162 - 703,634 291,997 31,490 59,512 סה"כ השקעות פיננסיות 230,471 778,431 77,731 - 1,086,633 מזומנים ושווי מזומנים 53,735 - 19,251 - 72,986 סך כל נכסים 304,008 968,865 98,105 129,427 1,500,405 נכסים בלתי מוחשיים נכסים בגין הטבות לעובדים נכסי מיסים נדחים הוצאות רכישה נדחות רכוש קבוע נדל"ן להשקעה נכסי ביטוח משנה נכסי מסים שוטפים חייבים ויתרות חובה פרמיות לגבייה השקעות פיננסיות: נכסי חוב סחירים נכסי חוב שאינם סחירים מניות )**( אחרות סה"כ )*( עיקר הביטוחים שמבצעת החברה נקובים בשקלים וחשיפתה לשינויים בשערי החליפין איננה מהותית .במקום בו קיימת חשיפה לשערי חליפין היא נובעת בעיקרה מחשיפה לדולר ארה"ב. )**( המטבע הרלוונטי לצורך החשיפה של המניות נקבע בהתאם לערך הרשום. ג81- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .2 סיכוני שוק )המשך( ד. פירוט הנכסים וההתחייבויות בחלוקה לבסיסי הצמדה )המשך( ליום 31בדצמבר2011 , בש"ח לא צמוד בש"ח צמוד מדד במטבע פריטים חוץ או לא בהצמדה אליו )*( פיננסיים ואחרים סה"כ אלפי ש"ח סך הכל ההון - - - 203,667 203,667 התחייבויות בגין חוזי ביטוח התחייבויות בגין מסים נדחים התחייבויות בגין הטבות לעובדים התחייבויות בגין מסים שוטפים זכאים ויתרות זכות 157,989 974,035 5,869 6,298 55,631 604 16,784 2,261 1,158 1,615 - 1,132,628 1,158 1,615 5,869 87,775 67,693 232,483 232,483 71,525 1,041,833 1,041,833 )(72,968 19,649 19,649 78,456 2,773 206,440 )(77,013 1,296,738 1,500,405 - 40,604 112,129 )(72,968 )(40,604 37,852 )(77,013 - 64,693 9,801 התחייביות פיננסיות סך הכל התחייביות סך הכל הון והתחייבויות סך הכל חשיפה מאזנית חשיפה לנכסי בסיס באמצעות מכשירים נגזרים במונחי דלתא )*( ה. עיקר הביטוחים שמבצעת החברה נקובים בשקלים וחשיפתה לשינויים בשערי החליפין איננה מהותית .במקום בו קיימת חשיפה לשערי חליפין היא נובעת בעיקרה מחשיפה לדולר. פירוט החשיפה לענפי משק עבור השקעות במכשירים הוניים נסחרות במדד ת"א 100 ענף משק תעשיה בינוי ונדל"ן מסחר ושירותים השקעות ואחזקות טכנולוגיה בנקים ביטוח ביומד 5,511 2,976 1,373 2,619 2,241 5,417 1,275 244 2,477 24,133 חיפושי נפט וגז סך הכל ג82- ליום 31בדצמבר2012 , נסחרות במדד מניות סך הכל בחו"ל יתר אלפי ש"ח 339 1,399 706 220 219 2,883 310 1,470 98 1,878 5,850 4,685 2,079 2,839 2,460 6,887 1,275 342 2,477 28,894 מסה"כ % 20.2 16.2 7.2 9.8 8.5 23.8 4.4 1.2 8.6 100 שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .2 סיכוני שוק )המשך( ה. פירוט החשיפה לענפי משק עבור השקעות במכשירים הוניים )המשך( נסחרות במדד ת"א 100 ענף משק תעשיה בינוי ונדל"ן מסחר ושירותים השקעות ואחזקות טכנולוגיה בנקים ביטוח ביומד חיפושי נפט וגז .3 ליום 31בדצמבר2011 , נסחרות במדד מניות סך הכל בחו"ל יתר אלפי ש"ח מסה"כ % 5,728 2,386 3,572 2,949 1,724 7,871 672 307 1,068 955 557 231 - 108 240 1,073 - 6,143 3,694 4,527 3,506 1,955 8,944 672 19.5 11.7 14.4 11.1 6.2 28.4 2.1 71 1,978 26,951 3,118 1,421 71 1,978 31,490 0.2 6.3 100 סיכוני נזילות א. הגדרת סיכון הנזילות סיכון נזילות הינו הסיכון שהחברה תידרש לממש את נכסיה במחיר נחות על מנת לעמוד בהתחייבויותיה .החברה חשופה לסיכונים הנובעים מאי הוודאות לגבי המועד בו תידרש החברה לשלם תביעות והטבות אחרות למבוטחים ביחס להיקף הכספים שיהיו זמינים לכך באותו מועד. יצוין ,כי צורך אפשרי לגיוס מקורות באופן בלתי צפוי ובזמן קצר -כתוצאה מהתממשותו של אירוע קטסטרופה אשר ייפגע בו זמנית במספר ענפי ביטוח כללי ויגרום לעלייה חדה ,בלתי צפויה ,בתביעות עלול לחייב מימוש נכסים משמעותי באופן מהיר ומכירתם במחירים שלא בהכרח ישקפו את שוויהשוק שלהם. על פי תקנות דרכי ההשקעה החדשות על החברה להחזיק בנכסים נזילים )בהתאם להגדרתם בתקנות האמורות( בסכום שלא יפחת מ 30%-מההון הנדרש בניכוי הון נדרש בשל נכסים שעל החברה להעמיד בגינם הון עצמי נוסף לפי התקנות החדשות .ליום 31בדצמבר ,2012 ,החברה מחזיקה בנכסים אלה בסכום של 115מיליון ש"ח המהווים כ 50% -מההון הנדרש. ב. ניהול נכסים והתחייבויות ● ● ● ● ● החברה מנהלת את נכסיה והתחייבויותיה בהתאם לדרישות חוק הפיקוח על תקנותיו. החברה מטפלת בסיכון הנזילות ע"י שמירה של שיעור החזקה מינימלי בנכסים סחירים. כמו כן החברה שומרת על שיעור מינימלי של נכסים סחירים בחו"ל על מנת להיערך לתרחיש של משבר נזילות בישראל בלבד. סיכון הנזילות של החברה נובע מנכסי השקעה פיננסים בסך 1,269מליון ש"ח ,מתוכם סך של כ 889-מיליון ש"ח הינם נכסים סחירים ) 782מיליון ש"ח שנה קודמת( ,הניתנים למימוש מיידי. ועדת השקעות דנה מדי רבעון בהתאמת הנכסים מול ההתחייבויות ומפקחת על קיומם של נכסים נזילים למימוש צרכי הנזילות של החברה הנובעים מהפריסה הצפויה של התחייבויותיה. ראה ניתוח להלן. ג83- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .3 סיכוני נזילות )המשך( ג. ניתוח של מועדי פירעון של סכומי ההתחייבויות הפיננסיות והביטוחיות: מועדי הפירעון המשוערים של ההתחייבויות בגין חוזי ביטוח כללי נכללו בטבלאות כדלקמן: התחייבויות ביטוחיות שהוערכו ע"י האקטואר -על בסיס אומדן אקטוארי. הפרשה לפרמיה שטרם הורווחה -נפרסה על בסיס אומדן אקטוארי. עודף הכנסות על הוצאות )צבירה( -נכלל בעמודת "ללא מועד פירעון מוגדר". הטבלאות להלן מרכזות את מועדי הפירעון המשוערים של סכומי ההתחייבויות הביטוחיות והפיננסיות של החברה לשנים 2012ו.2011- התחייבויות בגין חוזי ביטוח כללי מעל שנה עד שנה ועד 3שנים מעל 3 שנים ועד 5שנים ללא מועד פרעון מוגדר מעל 5 שנים סה"כ אלפי ש"ח ליום 31בדצמבר 2012 471,247 407,325 198,530 106,953 84,652 1,268,707 ליום 31בדצמבר 2011 411,806 360,636 179,936 97,004 83,246 1,132,628 התחייבויות פיננסיות מעל שנה עד שנה ועד 3 שנים ליום 31בדצמבר 2012 12,138 40,451 ליום 31בדצמבר 2011 11,258 42,871 ג84- מעל 3 שנים ועד 5שנים ללא מועד מעל 5 שנים פרעון מוגדר סה"כ אלפי ש"ח 10,563 1,942 - 65,094 11,622 - 67,693 1,942 שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .4 סיכונים ביטוחיים א. תיאור הסיכונים הביטוחיים העיקריים סיכוני חיתום :הסיכון לשימוש בתמחיר שגוי כתוצאה מליקויים בתהליך החיתום ומהפער בין הסיכון שהוערך בעת התמחור וקביעת הפרמיה ,לבין ההתרחשות בפועל כך שהפרמיות הנגבות אינן מספיקות לכיסוי תביעות עתידיות והוצאות .הפערים עשויים לנבוע משינויים מקריים בתוצאות העסקיות ומשינויים בעלות התביעה הממוצעת ו/או בשכיחות התביעות כתוצאה מגורמים שונים. החברה מנהלת סיכון זה תוך שימוש בעקרונות הבאים: )(1 )(2 הגבלתו של הסיכון באמצעות תהליכי חיתום המותאמים לכל סוג מוצר ביטוחי. העברתו של הסיכון לצד שלישי באמצעות חוזי ביטוח משנה. סיכוני רזרבה :הסיכון להערכה לא נכונה של ההתחייבויות הביטוחיות אשר עלולה לגרום לכך שהרזרבות האקטואריות אינן מספיקות לכיסוי כל ההתחייבויות והתביעות .המודלים האקטוארים על פיהם בין היתר מעריכה החברה את התחייבויותיה הביטוחיות ,מבוססים על כך שדפוס ההתנהגות והתביעות בעבר מייצג את העתיד לקרות .חשיפת החברה מורכבת מהסיכונים הבאים: )(1 )(2 סיכון מודל -הסיכון לבחירת מודל שגוי לתמחור ו/או להערכת ההתחייבויות הביטוחיות. סיכון פרמטר -הסיכון לשימוש בפרמטרים שגויים וביניהם הסיכון שהסכום שישולם עבור סילוק ההתחייבויות הביטוחיות של החברה ,או שמועד סילוק ההתחייבויות הביטוחיות ,יהיו שונים מהצפוי. החברה מנהלת סיכון זה באמצעות מנגנונים אקטוארים המחויבים מהוראות חוזרי הפיקוח אשר מטרתם הערכה נאותה של ההתחייבויות השונות ,כגון" ,פרמיה בחסר" .כמו כן עורכת החברה סקירה של דוח האקטואר ע"י ועדת המאזן במטרה להפחית את הסיכון של שימוש בהנחות או שיטות שגויות. סיכון עיצוב המוצר :הסיכון שבתהליך עיצוב מוצרים חדשים או שינוי מוצרים קיימים החברה תיחשף לסיכונים שאינה רוצה להיחשף אליהם. החברה מנהלת סיכון זה באמצעות קיום תהליך מסודר של אפיון ופיתוח מוצר ,סקירה של הסיכונים ואופן הטיפול בהם וניסוח פוליסה המשקפת בצורה מדויקת את הסיכונים שהחברה מוכנה לקחת על עצמה מול המבוטח. סיכון קטסטרופה :חשיפה לסיכון שאירוע בודד בעל השפעה רבה )קטסטרופה( כגון אסון טבע, מלחמה או טרור ,יביא להצטברות נזקים בהיקף גבוה .אירוע הקטסטרופה המהותי אליו חשופה החברה בארץ הינו רעידת אדמה. החברה מנהלת סיכון זה באמצעות העברתו למבטח משנה בחו"ל במסגרת חוזה יחסי מסוג Quota Shareוחוזה לא יחסי מסוג Cat Coverהמחודש מדי שנה ע"פ רמת ה MPL -הרצויה בהינתן היקף והרכב תיק הפוליסות המכסות סיכון זה )התמהיל הגיאוגרפי נבדק מדי שנה כדי לוודא כי פרופיל הסיכון בתיק לא השתנה באופן מהותי(. לעניין נתונים בדבר מוצרי הביטוח השונים אשר בגינם נוצר למבטח חשיפה לסיכונים הביטוחיים המתוארים לעיל -ראה פירוט ההתחייבויות הביטוחיות לפי סוגי סיכונים ביטוחיים להלן. ג85- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .4 סיכונים ביטוחיים )המשך( ב. תיאור מוצרי ביטוח כללי החברה משווקת פוליסות ביטוח בתחומי הביטוח הכללי בעיקר בענפי רכב חובה ,חבויות ,רכב רכוש וביטוח רכוש. פוליסו ת ביטוח רכב חובה מכסה את בעל הפוליסה והנוהג מפני כל חבות שהם עשויים לחוב לפי חוק פיצויים לנפגעי תאונות דרכים) ,תשל"ה( 1975 -בשל נזק גוף שנגרם כתוצאה משימוש ברכב מנועי לנהג ברכב ,לנוסעים ברכב ,או להולכי רגל שנפגעו על ידי הרכב .תביעות ברכב חובה מתאפיינות ב"זנב ארוך" ) ,(LONG TAILדהיינו ,לעיתים חולף זמן רב ממועד קרות האירוע ועד מועד הסילוק הסופי של התביעה .לפי תיקון לחוק ההסדרים ,משנת 2010ואילך מרבית ההוצאות הרפואיות המכוסות בפוליסת החובה ישולמו על ידי קופות החולים. ביטוחי חבויות מיועדים לכיסוי חבותו של מבוטח בגין נזק שהוא עלול לגרום לצד שלישי .סוגי הביטוח העיקריים הינם :ביטוח אחריות כלפי צד ג' וביטוח אחריות מעבידים .עיתוי הגשת התביעה ומועד סילוקה מושפעים ממספר גורמים כגון סוג הכיסוי ,תנאי הפוליסה ,חקיקה ותקדימים משפטיים .בדרך כלל תביעות בתחום החבויות מתאפיינות ב"זנב ארוך" ) ,(LONG TAILכפי שהוסבר לעיל. פוליסות לביטוח נזקי רכב מקיף ולנזקי רכב רכוש צד ג' מעניקים למבוטח כיסוי לנזקי רכוש שנגרמו לרכבו או שנגרמו ע"י רכבו לצד שלישי .הכיסוי המקיף בדרך כלל מוגבל לשווי הרכב שניזוק ואילו הכיסוי לנזק צד ג' מוגבל לסכום קבוע .התעריף לביטוח רכב רכוש מחייב אישור ,כמו גם אישור הפוליסה בכללותה ,על ידי המפקח והינו תעריף אקטוארי שאינו אחיד לכלל המבוטחים אלא מותאם לרמת הסיכון .התעריף האמור מבוסס על מספר פרמטרים ,הן אלה הקשורים לרכב המבוטח בפוליסה )כגון סוג הרכב ,שנת ייצור ,נפח מנוע וכיו"ב( והן אלה הקשורים למאפייני המבוטח )גיל הנהג ,ניסיון תביעות וכו'( .תהליך החיתום מתבצע בחלקו באמצעות קביעת התעריף עצמו ובחלקו באמצעות מערכת נהלים שנועדו לבדוק את ניסיון התביעות של המבוטח הכוללים הצגת אישור העדר תביעות ממבטח קודם במשך שלוש שנים אחרונות ,הצגת אישור מיגון עדכני וכו' ,ומשולבים באופן ממוכן בתהליך ההפקה של הפוליסות. במרבית המקרים ,הפוליסות בביטוחי רכב רכוש מונפקות לפרק זמן של שנה .כמו כן ,במרבית המקרים ,תביעות בגין פוליסות אלו מתבררות בסמוך למועד קרות מקרה הביטוח. ביטוחי רכוש מעניקים למבוטח כיסוי כנגד נזק פיזי לרכושו ואובדן רווחים עקב הנזק לרכושו. הסיכונים העיקריים המכוסים בפוליסות רכוש הינם סיכוני אש ,התפוצצות ,פריצה ,רעידת אדמה ונזקי טבע .ביטוחי הרכוש כוללים לעיתים כיסוי לנזקי אובדן רווחים עקב הנזק הפיזי שנגרם לרכוש. ביטוחי רכוש מהווים נדבך חשוב בביטוחי דירות ,ביטוחי בתי עסק וביטוחים הנדסיים .במרבית המקרים ,תביעות בגין פוליסות אלו מתבררות בסמוך למועד קרות מקרה הביטוח. ג. אופן מדידת הסיכון הביטוחי החברה מודדת את הסיכונים הביטוחיים לשתי מטרות עיקריות: ● ● תמחור המוצרים הביטוחיים אותם היא מוכרת. תרומת הסיכון הביטוחי לחישוב ההון הכולל הנדרש ע"פ המודל הסטנדרטי של דירקטיבת סולוונסי. מדידת הסיכונים הביטוחיים לכל מוצר ומוצר נעשית ע"י האקטוארים אשר מנתחים את התביעות, מעריכים את צפי התביעות ואת הסטיות ממנו וגוזרים את התעריף המתאים למוצר ולאוכלוסיות השונות של המבוטחים הפוטנציאליים. מדידת הסיכון הכולל )לכל הפוליסות יחד( נעשית על פי מודל סטנדרטי שפותח באירופה עבור חברות ביטוח והותאם למוצרים של ענף הביטוח בישראל .המודל מבוסס על פרמטרים של היקף פרמיות, היקף רזרבות )המחושבות על בסיס הנחות מיטביות -לא שמרניות( ,שיעורי הפסד ),(Loss Ratios סטיות תקן של קבוצות מוצרים בעלי מאפיינים דומים .כמו כן המודל מניח השפעה של אירועי קיצון )לדוגמא ,רעידת אדמה( על הון החברה לפי פרמטרים שנקבעו מראש .לבסוף מדידת הסיכון מתחשבת בכך שלא כל הסיכונים מתממשים בו זמנית בכל הענפים ,כלומר ,קיים מתאם בין ענפי הביטוח השונים אשר מקטין את הסיכון הכולל. ג86- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .4 סיכונים ביטוחיים )המשך( ד. עקרונות חישוב ההערכה האקטוארית בביטוח כללי ההתחייבויות בגין חוזי ביטוח כללי כוללות את המרכיבים העיקריים הבאים: ● ● ● ● הפרשה לפרמיה שטרם הורווחה )מרכיב חשבונאי ,לא אקטוארי(. תביעות תלויות כולל הפרשה להוצאות עקיפות בסילוק תביעות. בדיקת הפרשה לפרמיה בחסר. ובניכוי -הוצאות רכישה נדחות )מרכיב חשבונאי ,לא אקטוארי(. ההפרשה לפרמיה שטרם הורווחה והוצאות הרכישה הנדחות מחושבות בדרך שאינה תלויה בהנחות כלשהן ולכן הפרשות אלו אינן חשופות לסיכון הרזרבה .לעניין האופן בו מחושבות הפרשות אלה ראה באור מספר -2מדיניות חשבונאית. בהתאם להוראות המפקח ,התביעות התלויות מחושבות על ידי אקטואר ,על-פי שיטות אקטואריות מקובלות המתבססות בעיקרן על ניסיון העבר של קבוצת הסיכונים הנבדקת ,ומתחשבות בהתפתחות של התשלומים ,בהתפתחות של סכום התשלומים וההערכות הפרטניות ,לעיתים גם במגמת החומרה בקבוצה הרלוונטית .הערכת התביעות התלויות נעשתה ברמת הברוטו וברמת ביטוח המשנה בנפרד. השיבובים וכן ההשתתפות העצמית שתגבה מהמבוטחים ,מחושבים על בסיס ניסיון העבר המשתקף בנתוני המודל האקטוארי. בנוסף ,נכללות הערכות איכותיות ונתינת שיקול דעת באשר למידה שמגמות העבר ישתנו בעתיד. לדוגמה :שינויים פנימיים ,כגון שינוי בתמהיל התיק ,במדיניות החיתום ונוהלי הטיפול בתביעות וכן בגין השפעת גורמים חיצוניים כגון פסיקה משפטית ,חקיקה וכו' .כאשר שינויים כאמור לעיל ,לא באו לידי ביטוי באופן מלא בניסיון העבר ,האקטואר מעדכן את המודלים ו/או מבצע הפרשות ספציפיות על סמך הערכות סטטיסטיות ו/או משפטיות לפי העניין. בתביעות גדולות בעלות אופי לא סטטיסטי ובענפים בהם אין מודל סטטיסטי מתאים ,העתודה נקבעת )בברוטו ובשייר( על סמך חוות דעת מומחי החברה או מומחים חיצוניים ,ובהתאם להמלצות יועציהם המשפטיים. חלקם של מבטחי המשנה בתביעות התלויות נאמד בהתחשב בסוג ההסכם )יחסי /בלתי יחסי( ,ניסיון התביעות בפועל והפרמיה שהועברה למבטחי משנה. הערכת התביעות התלויות כולל הפרשה להוצאות עקיפות בסילוק תביעות עבור חלק החברה במאגר הישראלי לביטוחי רכב )להלן -הפול( התבססה על חישוב שבוצע על ידי הפול. פירוט השיטות האקטוארית בענפי הביטוח העיקריים לצורך הערכת התביעות התלויות נעשה שימוש במודלים האקטוארים המפורטים להלן ,בשילוב ההנחות השונות .בחירת המודל האקטוארי המתאים לכל ענף ביטוח ,סוג של אירוע ולכל שנת אירוע/חיתום ,נקבעת על סמך שיקול דעת לפי מידת ההתאמה של המודל למקרה ולעיתים נעשה שילוב בין שיטות שונות .במקרים מסוימים האקטואר מעדכן את המודלים בגין מגמות ,פסיקה ,שינויי חקיקה או גורמים אחרים שעשויים להשפיע על התביעות בעתיד באופן שונה מאשר ההתפתחות בעבר. התביעות התלויות בכל הענפים הסטטיסטים חושבו על בסיס שיטות אקטואריות מקובלות ● מודל chain ladderהמתבסס על התפתחות התביעות ההיסטוריות )התפתחות התשלומים ו/או התפתחות סך התביעות ,התפתחות כמות התביעות ועוד( ,בכדי להעריך את ההתפתחות הצפויה לתביעות הקיימות והעתידיות .במודל זה השתמשה החברה בחישוב העתודה לענפים: רכב חובה )שנות חיתום ,(2001-2007רכב רכוש ,מקיף דירות ,בתי עסק ותאונות אישיות. ● מודל ממוצעים :לעיתים ,כאשר ניסיון התביעות בתקופות האחרונות אינו מספיק בשל, משתמשים בחומרות היסטוריות בקבוצות הרלוונטיות תוך התייחסות למגמה אם קיימת כזו. מודל זה מתבסס על חישוב סכום ממוצע לתביעה פתוחה או סגורה )חומרת התביעה(, ולפעמים גם במשך הזמן מיום פתיחת התביעה ועד לסילוקה/סגירתה .במודל זה השתמשה החברה כחלק מחישוב העתודה בענפים רכב חובה ,ענפי חבויות וענף תאונות אישיות. ג87- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .4 סיכונים ביטוחיים )המשך( ד. עקרונות חישוב ההערכה האקטוארית בביטוח כללי )המשך( התביעות התלויות בכל הענפים הסטטיסטים חושבו על בסיס שיטות אקטואריות מקובלות )המשך( ה. ● מודל התביעה הגלומה :שימוש במודל הלוקח בחשבון את סכום התביעה הצפוי לפוליסה )בהתאם להמלצת מפעיל מאגר המידע בענף רכב חובה( מוכפל ביחידות החשיפה שהרווחה על מנת לקבל עלות תביעות צפויה .במודל זה נעזרה החברה לחישוב העתודה בענף רכב חובה. ● מודל :(Bornhuetter-Ferguson) BFלפי שיטה זו אנו משלבים בין אומדן מוקדם וידוע )אפריורי( בחברה או בשוק )לדוגמא רון בינה אקטוארית( לבין העתודה המחושבת מתוך ניסיון החברה בפועל על סמך שיטות אחרות )כגון .(incurred chain ladderהערכת התביעות הסופית משקללת את שני האומדנים ,כאשר ניתן משקל גדול יותר להערכה המבוססת על ניסיון התביעות בפועל ככל שהזמן עובר ,ומצטבר מידע רב יותר על התביעות .ככלל ,השימוש בשיטה זו מתאים בעיקר בתקופה האחרונה )הצעירה יותר( בה הסטיות המקריות מהצפוי גדולות יותר .נעשה שימוש במודל זה כחלק מחישוב העתודה בענף רכב חובה בשנות החיתום 2008עד .2012 שינויים בחישוב עתודות ביטוח בביטוח כללי בחודש ינואר 2013נחתמו תקנות הפיקוח על שירותים פיננסיים )ביטוח( )חישוב עתודות ביטוח בביטוח כללי( ,התשע"ג) 2013-להלן -התקנות החדשות( וחוזר )להלן ביחד -התיקון( שעניינם עדכון הוראות הדין הקיימות בנושא חישוב עתודות ביטוח בביטוח כללי. התיקון ביטל את תקנות הפיקוח על עסקי ביטוח )דרכי חישוב הפרשות לתביעות עתידיות בביטוח כללי( ,התשמ"ה ,1984-כאשר במקומן תבואנה התקנות החדשות .השינוי המרכזי שיחול עם כניסת התיקון לתוקף הינו ביטול ,החל מהדוחות הכספיים ליום 31במרס ,2014של עתודת עודף הכנסות על הוצאות )להלן -העתודה( .העתודה מחושבת ,כיום לתקופה של שלוש שנים ,בענף רכב חובה ,וחמש שנים בענפי חבויות אשר מחושבת לגביהם הערכה אקטוארית. בנוסף ,כצעד משלים לשינוי ,פורסמה ,בחודש יולי ,2012טיוטת עמדת הממונה )להלן " -עמדת הממונה"( לעניין נוהג מיטבי לאקטוארים בבואם לחשב עתודות ביטוח בביטוח כללי לצורך הדוחות הכספיים כך שישקפו באופן נאות והולם את ההתחייבויות הביטוחיות .עמדת הממונה כוללת ,בין היתר ,את הקביעות הבאות: א. "רזרבה הולמת לכיסוי התחייבויות המבטח" פרושה כי קיים סיכוי סביר למדי )"- ("fairly likely קרי ,הסתברות של 75%לפחות -כי ההתחייבות הביטוחית שנקבעה תספיק לכיסוי התחייבויות המבטח. ב. ככל שקיימת וודאות רבה יותר בהתאמת הנחות ומודלים ,על האקטואר לבחור את ההנחות והמודלים המתארים באופן הטוב ביותר )" ("Best Estimateאת צפי ההתחייבויות הביטוחיות. לכך יש להוסיף ,באופן נפרד ,מרווח בגין חוסר וודאות. ג. שיעור היוון תזרים התחייבויות )מוצרים עם זנב התחייבויות ארוך(. ד. קיבוץ -לצורך חישוב מרווחים בגין חוסר הוודאות בענפים סטטיסטיים )כהגדרתם בחוזר( ,יש להתייחס לכל ענף בנפרד ,אך ניתן לקבץ את הסיכונים מכל שנות החיתום )או נזק( בענף. בענפים שאינם סטטיסטיים ,ניתן להתייחס לכולם כמקשה אחת. ה. קביעת גובה התחייבויות ביטוחיות בגין פוליסות שנמכרו בפרקי זמן הסמוכים ליום הדיווח ולסיכונים לאחר יום הדיווח. החברה בוחנת את ההשפעה הכוללת על הדוחות הכספיים של התיקון יחד עם עמדת הממונה .בשלב זה לא ניתן להעריך את ההשפעה שכן עמדת הממונה נמצאת בדיונים והבהרות בין חברות הביטוח לבין משרד הממונה. ו. ההנחות העיקריות שנלקחו לצורך ההערכה האקטוארית ● ריבית היוון -לא נעשה היוון לתביעות התלויות בענפי חבויות. ג88- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .5 סיכוני אשראי א. חלוקת נכסי חוב על-פי מיקומם ליום 31בדצמבר2012 , שאינם סה"כ סחירים סחירים *( בארץ 752,355 363,269 בחו"ל 40,869 793,224 363,269 סך כל נכסי חוב *( ב. ליום 31בדצמבר2011 , שאינם סה"כ סחירים סחירים *( אלפי ש"ח 654,374 1,115,624 291,997 946,371 49,260 703,634 291,997 49,260 995,631 40,869 1,156,493 נכסי חוב סחירים מסווגים בעיקר לקטגוריית זמינים למכירה ומוצגים בשווי הוגן .ראה גם באור פירוט הנכסים בחלוקה לדירוגים להלן. פירוט נכסים בחלוקה לדירוגים .1 נכסי חוב AA ומעלה דירוג מקומי *( ליום 31בדצמבר2012 , לא נמוך BBB מדורג מBBB- עד A אלפי ש"ח סה"כ נכסי חוב בארץ נכסי חוב סחירים: אגרות חוב ממשלתיות 444,818 - - - 444,818 אגרות חוב קונצרניות 123,203 162,509 5,995 15,830 307,537 סך הכל נכסי חוב סחירים בארץ 568,021 162,509 5,995 15,830 752,355 66,385 96,558 31,058 12,452 768 - 1,172 - 99,383 109,010 לא מובטחים סך הכל נכסי חוב שאינם סחירים בארץ 87,608 - 4,510 38,575 4,006 - 24 20,153 - 24 4,510 146,336 4,006 250,551 90,601 768 21,349 363,269 סך הכל נכסי חוב בארץ 818,572 253,110 6,763 37,179 1,115,624 מתוך זה נכסי חוב בדירוג פנימי )***( 6,110 36,896 - - 43,006 נכסי חוב שאינם סחירים: אגרות חוב קונצרניות פיקדונות בבנקים ובמוסדות פיננסיים נכסי חוב אחרים לפי בטחונות: משכנתאות הלוואות בשעבוד נדל"ן בטחונות אחרים )**( *( )**( )***( כל דירוג כולל בתוכו את כל הטווחים ,לדוגמא :דירוג Aכולל A-ועד .+A כולל הלוואות בשעבוד כרטיסי אשראי )רכב חובה( בסך 95,600אלפי ש''ח. כל הסכומים המוצגים בשורה זו מייצגים נכסים שלא דורגו ע"י חברה חיצונית אך דורגו ע"פ מודל הדירוג הפנימי של החברה. ג89- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .5 סיכוני אשראי )המשך( ב. פירוט נכסים בחלוקה לדירוגים )המשך( .1 נכסי חוב )המשך( דירוג בינלאומי *( ליום 31בדצמבר2012 , לא נמוך מ BBB-מדורג BBB אלפי ש"ח A ומעלה סה"כ נכסי חוב בחו"ל נכסי חוב סחירים אגרות חוב ממשלתיות 2,037 5,088 7,125 אגרות חוב קונצרניות *( 27,111 27,111 - 6,633 6,633 2,037 38,832 40,869 כל דירוג כולל בתוכו את כל הטווחים ,לדוגמא :דירוג Aכולל A-ועד .+A דירוג מקומי *( ליום 31בדצמבר2011 , לא נמוך BBB AA ומעלה עד A מדורג מBBB- סה"כ אלפי ש"ח נכסי חוב בארץ נכסי חוב סחירים: אגרות חוב ממשלתיות 409,374 - - - 409,374 אגרות חוב קונצרניות 113,665 107,635 4,710 18,990 245,000 סך הכל נכסי חוב סחירים בארץ 523,039 107,635 4,710 18,990 654,374 55,041 17,209 2,651 - 74,901 78,786 12,763 - - 91,549 בטחונות אחרים )**( סך הכל נכסי חוב שאינם סחירים בארץ 80,632 25,573 - 27 19,315 27 125,520 214,459 55,545 2,651 19,342 291,997 סך הכל נכסי חוב בארץ מתוך זה נכסי חוב בדירוג פנימי )***( 737,498 81,864 163,180 24,297 7,361 2,101 38,332 13,719 946,371 121,981 נכסי חוב שאינם סחירים: אגרות חוב קונצרניות פיקדונות בבנקים ןבמוסדות פיננסיים נכסי חוב אחרים לפי בטחונות: משכנתאות )*( כול דירוג כולל בתוכו את הטווחים ,לדוגמא דירוג Aכולל A-ועד .+A )**( כולל הלוואות בשעבוד כרטיסי אשראי )רכב חובה( בסך 85,302אלפי ש"ח. )***( כל הסכומים המוצגים בשורה זו מייצגים נכסים שלא דורגו ע"י חברה חיצונית אך דורגו ע"פ מודל הדירוג הפנימי של החברה. ג90- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .5 סיכוני אשראי )המשך( ב. פירוט נכסים בחלוקה לדירוגים )המשך( .1 נכסי חוב )המשך( דירוג בינלאומי *( ליום 31בדצמבר2011 , לא נמוך מדורג מBBB- BBB A ומעלה סה"כ אלפי ש"ח נכסי חוב בחו"ל נכסי חוב סחירים אגרות חוב ממשלתיות אגרות חוב קונצרניות *( .2 1,264 - - - 1,264 19,071 20,335 28,925 28,925 - - 47,996 49,260 כל דירוג כולל בתוכו את כל הטווחים ,לדוגמא :דירוג Aכולל A-ועד .+A סיכוני אשראי בגין נכסים אחרים )בארץ( מידע נוסף דירוג מקומי *( ליום 31בדצמבר2012 , AA BBB נמוך לא ומעלה עד A מBBB- מדורג סה"כ אלפי ש"ח פרמיות לגבייה ,חייבים ויתרות חובה, למעט יתרות מבטחי משנה **( נכסי מסים נדחים השקעות פיננסיות אחרות מזומנים ושווי מזומנים *( **( 211 68 3,437 92,713 - 8,392 - 129,770 - 129,981 68 11,829 92,713 96,429 - 8,392 129,770 234,591 כל דירוג כולל בתוכו את כל הטווחים ,לדוגמא :דירוג Aכולל A-ועד .+A ראה באור מבטחי משנה להלן בסעיף ח'. דירוג מקומי *( ליום 31בדצמבר2011 , AA BBB נמוך לא ומעלה עד A מBBB- מדורג סה"כ אלפי ש"ח פרמיות לגבייה ,חייבים ויתרות חובה, למעט יתרות מבטחי משנה נכסי מיסים נדחים השקעות פיננסיות אחרות מזומנים ושווי מזומנים *( 84 7,468 25,845 72,986 - 10,462 - 112,441 - 112,525 7,468 36,307 72,986 106,383 - 10,462 112,441 229,286 כל דירוג כולל בתוכו את כל הטווחים ,לדוגמא :דירוג Aכולל A-ועד .+A ג91- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .5 סיכוני אשראי )המשך( ב. פירוט נכסים בחלוקה לדירוגים )המשך( .3 סיכוני אשראי בגין נכסים אחרים )בחו"ל( מידע נוסף דירוג בינלאומי *( ליום 31בדצמבר2012 , BBB עד A Aומעלה 7,657 השקעות פיננסיות אחרות נמוך מBBB- לא מדורג אלפי ש"ח - - סה"כ 7,663 6 דירוג בינלאומי *( ליום 31בדצמבר2011 , BBB עד A Aומעלה 6,609 השקעות פיננסיות אחרות ג. - נמוך מBBB- אלפי ש"ח - סה"כ לא מדורג 6,872 263 כל דירוג כולל בתוכו את כל הטווחים ,לדוגמא :דירוג Aכולל A-ועד .+A *( תיאור מתודולוגיית הדירוג הפנימי החברה ,באמצעות מערך ההשקעות בחברת מנורה מבטחים ,מבצעת דירוג אשראי לנכסי חוב לא סחירים שאינם מדורגים על ידי חברות דירוג חיצוניות ע"פ מודל שגיבשה ואושר ע"י הדירקטוריון וע"י המפקח על הביטוח בחודש דצמבר .2012חברת מנורה מבטחים ביצעה תיקוף למודל אל מול דרוגים שבוצעו על ידי חברות דרוג חיצוניות .בדיקות אלו הראו מתאם טוב של הדרוג הפנימי לחיצוני. קיים שוני בסולמות דרוג בין נכסי חוב בארץ לבין נכסי חוב בחו"ל .בדוח כספי זה מדווחים הדירוגים המקומיים והדירוגים הבינלאומיים כפי שהם ,ללא המרה לסולם אחיד .יצוין ,כי בהתאם לחוזר שוק ההון ,2008-6-1בדבר פרסום סולם המרה בין סולם הדירוג הישראלי לסולם הדירוג הבינלאומי ,הורה המפקח כי עד ליום 1בינואר 2009 ,על חברות הדירוג שקיבלו אישור מהממונה לפעול כחברה מדרגת בהתאם לחוזר שוק ההון 2004/1לפרסם סולם המרה בין הדירוג המקומי לבין סולם הדירוג הבינלאומי. ד. לעניין נכסי ביטוח משנה בסך של כ 114 -מיליון ש"ח ראה באור .13 ה. לעניין יתרות פרמיה לגבייה בסך של כ 115 -מיליון ש"ח ראה באור .9 ו. גיול השקעות בנכסי חוב פיננסיים לא סחירים: ליום 31בדצמבר 2011 2012 אלפי ש"ח נכסי חוב שערכם לא נפגם ללא פיגור נכסי חוב שערכם נפגם נכסים שערכם נפגם ,ברוטו הפרשה להפסד נכסי חוב שערכם נפגם ,נטו סך הכל נכסי חוב לא סחירים 362,615 290,992 5,603 )(4,949 4,892 )(3,887 654 363,269 1,005 291,997 יצוין ,כי הסכומים שלעיל אינם מהווים רק את הסכום בפיגור בפועל אלא את כל יתרת החוב המעורבת בפיגור. ג92- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .5 סיכוני אשראי )המשך( ז. פירוט החשיפה לענפי משק עבור השקעות בנכסי חוב פיננסיים סחירים ושאינם סחירים: ליום 31בדצמבר סיכון אשראי מאזני 2012 אלפי ש"ח %מסה"כ ענף משק תעשיה בינוי ונדל"ן מסחר ושירותים השקעות ואחזקות טכנולוגיה בנקים ביטוח חיפושי נפט וגז 46,896 117,112 119,866 60,185 11,011 225,441 22,160 10,550 96,417 709,638 446,855 1,156,493 אנשים פרטיים אג"ח מדינה סך הכל 4.1 10.1 10.4 5.2 1.0 19.5 1.9 0.9 8.3 61.4 38.6 100 2011 אלפי ש"ח %מסה"כ 27,983 59,311 110,106 50,378 17,913 214,171 6,850 7,385 90,896 584,993 410,638 995,631 2.8 6.0 11.1 5.1 1.8 21.5 0.7 0.7 9.1 58.8 41.2 100 תיאור אופן ניהול סיכוני אשראי ח. ביטוח משנה תיאור אופן ניהול סיכוני האשראי הנובעים מהחשיפה למבטחי משנה החברה מבטחת חלק מעסקיה בביטוח משנה ,שרובו נעשה באמצעות מבטחי משנה בחו"ל .עם זאת, ביטוח המשנה אינו משחרר את החברה מחובתה כלפי מבוטחיה על פי פוליסות הביטוח. החברה חשופה לסיכונים הנובעים מאי וודאות לגבי יכולת מבטחי המשנה לשלם את חלקם בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח )נכסי ביטוח המשנה( ואת חובותיהם בגין תביעות ששולמו. החברה חשופה לריכוז בסיכון אשראי למבטח משנה בודד ,עקב מבנה שוק ביטוח המשנה והכמות המוגבלת של מבטחי משנה בעלי דירוג מספק. בהתאם להנחיית המפקח קובע דירקטוריון החברה ,אחת לשנה ,מסגרות חשיפה מרביות למבטחי המשנה ,עימם התקשרה ו/או תתקשר החברה ,המבוססות על דירוגם הבינלאומי .מסגרות החשיפה מנוהלות ברמת סוג חוזה ביטוח המשנה ,כלומר לכל סוג חוזה נקבעת מגבלת חשיפה מקסימלית למבטח משנה בודד ובנוסף נקבעת חשיפה מקסימלית לקבוצות דירוג .החברה מבצעת מעקב שוטף אחר מצבו של מבטח המשנה בשוק העולמי ,שינויים בדירוג האשראי שלו ,וקיום התחייבויותיו הכספיות השוטפות. ג93- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .5 סיכוני אשראי )המשך( ח. ביטוח משנה )המשך( .1 מידע בדבר חשיפה לסיכוני אשראי של מבטחי משנה ליום 31בדצמבר2012 , נכסי ביטוח משנה ביטוח כללי קבוצת דירוג )*( AAומעלה eR ss wS אחרים A eCCw eRStSsr wS CRsssSs we אחרים סך פרמיות למבטחי משנה לשנת 2012 יתרת זכות נטו )ב( בביטוח רכוש בביטוח חבויות חובות בפיגור פיקדונות מבטחי משנה אלפי ש"ח סכום כתבי אשראי שנתקבלו ממבטחי משנה סה"כ חשיפה )א( בין חצי שנה לשנה מעל שנה 3,495 9,104 858 )(1,194 256 5,720 31,156 22,853 76 1,633 452 - 31,742 25,746 - - 12,599 )(336 5,976 54,009 1,709 452 57,488 - - 5,403 8,410 4,896 9,524 )(48 )(571 )(458 )(491 4,481 6,572 3,403 4,431 24 5,840 3,114 26,202 2,102 2,816 1,405 1,381 - 2,355 9,025 4,654 28,761 - - 28,233 )(1,568 18,887 35,180 7,704 - 44,795 - - נמוך מ - BBB -או לא מדורג אחרים סה"כ 1 40,833 )(1,132 )(3,036 24,863 )*( כל דירוג כולל בתוכו את כל הטווחים ,לדוגמא :דירוג Aכולל A-ועד .+A ג94- 128 89,317 9,413 452 )(1,004 101,279 - - שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .5 סיכוני אשראי )המשך( ח. ביטוח משנה )המשך( .1 מידע בדבר חשיפה לסיכוני אשראי של מבטחי משנה )המשך( ליום 31בדצמבר2011 , נכסי ביטוח משנה ביטוח כללי קבוצת דירוג )*( AAומעלה V&w eR ss wS חברה האם אחרים A eRStSsr wS CRsssSs we אחרים נמוך מ - BBB -או לא מדורג אחרים סה"כ סך פרמיות למבטחי משנה לשנת 2011 יתרת זכות נטו )ב( בביטוח רכוש בביטוח חבויות חובות בפיגור פיקדונות מבטחי משנה אלפי ש"ח סכום כתבי אשראי שנתקבלו ממבטחי משנה סה"כ חשיפה )א( בין חצי שנה לשנה מעל שנה 3,929 2,639 3,621 7,258 )(479 )(104 )(1,570 )(2,294 2,885 212 5,573 3,122 36,239 3,973 21,196 1,350 87 1,581 - 4,178 36,260 2,403 22,894 - - 17,447 )(4,447 8,670 64,530 3,018 - 65,735 - - 7,299 5,232 7,271 )(2,060 )(1,020 )(948 6,200 4,199 3,426 4,285 1,245 12,908 2,546 1,904 1,543 935 5,879 2,520 12,908 - - 19,802 )(4,028 13,825 18,438 5,993 935 21,307 - - )(1 37,248 )(1,785 )(10,260 2 22,497 350 83,318 9,011 935 )(1,433 85,609 - - )*( כל דירוג כולל בתוכו את כל הטווחים ,לדוגמא :דירוג Aכולל A-ועד +A ג95- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :28 ניהול סיכונים )המשך( .5 סיכוני אשראי )המשך( ח. ביטוח משנה )המשך( .1 מידע בדבר חשיפה לסיכוני אשראי של מבטחי משנה )המשך( )א( החשיפה למבטחי המשנה הינה יתרות הזכות נטו ,נכסי ביטוח משנה ,בניכוי הפיקדונות ובניכוי סכום כתבי האשראי שנתקבלו ממבטחי המשנה כערבות להתחייבויותיהם ובתוספת )בניכוי( היתרות בחובה )בזכות( נטו. )ב( היתרות אינן כוללות יתרות של חברות ביטוח בגין ביטוח משותף. )ג( החברה לא הפרישה לחובות מסופקים בגין החשיפה למבטחי משנה. )ד( הדירוג של מבטחי המשנה נקבע על סמך דירוגים של חברות הדירוג S&Pו.AM Best- )ה( סך -כל החשיפה של מבטחי המשנה לאירוע רעידת אדמה בהסתברות נזק של ) 0.2%שיעור נזק מירבי של (2.6%הינה 661מיליוני ש''ח ) 550מיליוני ש"ח בשנה קודמת( ,ממנה חלקו של מבטח המשנה המשמעותי ביותר בחשיפה זו הינו 132מיליוני ש''ח ,חברת Everest Re אשר מדורגת 110) A+מיליוני ש"ח בשנה קודמת ,אותה חברה(. )ו( בשנת 2012לא קיימים מבטחי משנה נוספים על אלו אשר פורטו לעיל אשר החשיפה בגינם עולה על 10%מהחשיפה הכוללת של מבטחי משנה או שהפרמיה בגינם עולה על 10%מסך הפרמיות לביטוח משנה לשנת .2012 ג96- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :29 יתרות ועסקאות עם בעלי עניין וצדדים קשורים א. יתרות עם בעלי עניין וצדדים קשורים ההרכב: ליום 31בדצמבר ראה באור 15 8 16 17 17 נכסי יעודה לפיצויים חייבים ויתרות חובה זכאים ויתרות זכות הלוואות שטרי הון ב. 2012 בעל בעל שליטה שליטה )החברה בעל )החברה האם( עניין האם( אלפי ש"ח 735 853 1,924 1,934 1,894 445 2,783 28,706 28,527 36,726 35,843 2011 בעל עניין 215 - עסקאות עם בעלי עניין וצדדים קשורים לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2011 2012 בעל בעל בעל שליטה שליטה שליטה )החברה בעל )החברה בעל )החברה האם( עניין האם( עניין האם( אלפי ש"ח הכנסות הכנסות שכר דירה הכנסות מעמלות 14,621 הוצאות שכר מנכ"ל ללא מס שכר הוצאות שירותי אקטואריה ,השקעות וניהול סיכונים הוצאות אחרות הוצאות מימון 1,584 3,010 ג97- - 1,952 65 - 263 11,429 480 3,326 - 1,680 58 - 110 4,915 328 2,419 2010 בעל עניין - 1,604 63 - שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :29 יתרות ועסקאות עם בעלי עניין וצדדים קשורים )המשך( ג. הטבות לאנשי מפתח ניהוליים )לרבות דירקטורים( המועסקים בחברה לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2011 2012 מס' מס' מס' אנשים סכום אנשים סכום אנשים אלפי ש"ח אלפי ש"ח הטבות לאחר סיום העסקה ד. סכום אלפי ש"ח 1,411 הטבות לצדדים קשורים ולבעלי עניין אחרים שכר דירקטורים באור - :30 9 1,623 10 1,585 7 2010 לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר 2011 2012 מס' מס' מס' אנשים סכום אנשים סכום אנשים אלפי ש"ח אלפי ש"ח 367 373 3 3 3 2010 סכום אלפי ש"ח 385 התחייבויות תלויות והתקשרויות א .תביעות כנגד החברה קיימת חשיפה כללית ,אשר לא ניתן להעריכה ו/או לכמתה ,הנובעת בין היתר ,ממורכבותם של השירותים הניתנים על ידי החברה למבוטחיה .מורכבות הסדרים אלו צופנת בחובה ,בין היתר ,פוטנציאל לטענות, פרשנויות ואחרות עקב פערי המידע בין החברה לבין הצדדים השלישיים לחוזי הביטוח הנוגעות לשורה ארוכה של תנאים מסחריים ורגולטוריים .לא ניתן לצפות מראש את סוגי הטענות שיועלו בתחום זה ואת החשיפה הנובעת מטענות אלו ואחרות בקשר עם חוזה הביטוח המועלות ,בין היתר ,באמצעות המנגנון הדיוני הקבוע בחוק תובענות ייצוגיות. הבקשה לאישור תובענה כייצוגית המפורטת בסעיף 1להלן סולקה בתקופת הדוח. בבקשות לאישור תובענות כייצוגיות המפורטות בסעיפים 5 ,3ו 6 -להלן ,להערכת ההנהלה המתבססת ,בין היתר ,על חוות דעת יועציה המשפטיים ,יותר סביר ) (more likely than notכי טענות ההגנה של החברה תתקבלנה והבקשה לאישור התובענות כייצוגיות תידחה. בבקשה לאישור תובענה כייצוגית המפורטת בסעיף 2להלן הגיעו הצדדים להסכם פשרה אשר הוגש לבית המשפט. בבקשה לאישור תובענה כייצוגית המפורטת בסעיף 4להלן נמצאים הצדדים בשלבים מתקדמים של מו"מ לפשרה והודעה על כך נמסרה לבית המשפט. לא נכללה בדוחות הכספיים הפרשה מהותית בגין הבקשות לאישור התובענות כייצוגיות. להלן פירוט הבקשות לאישור תובענות כייצוגיות: .1ביום 30ביולי 2008 ,הוגשה תובענה ובקשה לאישורה כתובענה ייצוגית כנגד החברה שעניינה בהחזר תשלומי שכר טרחת שמאי הרכב ששילם צד ג' ,בתביעות המוגשות לחברה על-ידי צדדים שלישיים. לטענת המבקש ,החברה הפרה ,את הוראות חוק חוזה ביטוח ,התשמ"א 1981 -והוראת המפקח לפיהן לטענת המבקש על המבטח לשלם את מלוא שכר הטרחה שגבה השמאי ואין לו זכות להפעיל שיקול דעת ולקבוע מהו שכר הטרחה הראוי – בכך שנמנעה ,כביכול ,מלהשיב לצדדים שלישיים את מלוא שכר טרחת השמאי אותו שילמו. הפרת הוראות החוק והמפקח על ידי החברה ,הקימה למבקש ,לטענתו ,עילות תביעה של הפרת חובה חקוקה ועשיית עושר שלא במשפט .משכך ,לטענת המבקש על החברה היה להשיב לו את ההפרש בין הסכום ששילמה לו החברה בפועל בגין שכר טרחת השמאי לבין סכום שכר טרחת השמאי ששולם על -ידו בפועל. המבקש העמיד את נזקו האישי )נכון ליום הגשת התובענה( על 150ש''ח ואת נזקה של הקבוצה )אם הייתה התובענה מאושרת כתובענה ייצוגית( הוערך על ידי המבקש בסך של כ 6.82 -מיליון ש"ח. ביום 20בינואר 2013 ,הגיש התובע בקשת הסתלקות לפיה תימחק בקשת האישור ותידחה תביעתו האישית )להלן" :בקשת ההסתלקות"( .ביום 21בפברואר 2013 ,אישר בית המשפט את בקשת התובעים להסתלק מהבקשה לאישור התובענה כייצוגית תוך דחיית תביעתו האישית של התובע ,בקובעו בין היתר ,כי לא קמה עילה ובכל מקרה התובענות אינן מתאימות להתברר על דרך של תובענה ייצוגית. ג98- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :30 התחייבויות תלויות והתקשרויות )המשך( א .תביעות כנגד החברה )המשך( .2ביום 24בינואר 2010 ,הוגשה תובענה ובקשה לאישורה כייצוגית כנגד החברה שעניינה פוליסת ביטוח רכב רכוש של החברה. לטענת המבקשים ,החברה אינה משפה את מבוטחיה בפוליסה בגין הנזק שנגרם לאמצעי המיגון שהותקן ברכב בהתאם לדרישת החברה .עוד נטען כי החברה מחתימה את מבוטחיה על כתבי ויתור וסילוק בניגוד לחוזרי המפקח .לטענת התובעת בהעדר שיפוי על אמצעי המיגון מפרה החברה הוראת סעיף 1לתוספת לתקנות הפיקוח על עסקי הביטוח )תנאי חוזה לביטוח רכב פרטי( ,התשמ"ו ,2006-ולכן קמות לתובעת לטענתה ,עילות תביעה של הפרת חובה חקוקה ושל עשיית עושר שלא במשפט .הסעד לו עותרת התובעת הוא השבת סכום הכסף בשווי עלות אמצעי המיגון ברכב. הסכום הנתבע באופן אישי עומד על 6,500ש"ח נכון ליום הגשת התובענה .במקרה שהתובענה תאושר כתובענה ייצוגית הסכום הנתבע לכלל חברי הקבוצה מוערך על ידי התובעת בסך של כ 29.1-מיליון ש"ח. ביום 2ביולי 2012 ,הגישה החברה לבית המשפט הסדר פשרה שנחתם בין התובעת )ותובעים נוספים בתביעות נוספות הנדונות במאוחד עם התובענה( לבין החברה ובקשה לאישור הסדר פשרה. הסדר הפשרה אינו נוקב בסכום אלא קובע מנגנון להחזר תשלום חלקי בגין אמצעי המיגון למבוטחים הנכללים בקבוצת הזכאים לתשלומים שייפנו לחברה על פי הדרכים הקבועות בהסדר .היה ויימצא במסגרת הפשרה כי הסכום הכולל לתשלום לחברי הקבוצה הזכאית בהתאם להסדר הפשרה נמוך מ 330,000-ש''ח ,אזי תתרום החברה את ההפרש לגופים העוסקים במטרות ציבוריות/חברתיות. בהחלטת בית המשפט ביום 2באוגוסט 2012 ,הורה בית המשפט על פרסום הודעות בדבר הגשת הסדר הפשרה ,על משלוח הסדר הפשרה והבקשה לאישורו של המפקח ,למנהל בית המשפט וליועץ המשפטי לממשלה ,ועל מינויו של רואה חשבון כבודק לבדיקת הסדר הפשרה. .3ביום 25ביולי 2012 ,נתקבלה כנגד החברה בקשה לאישור תובענה כייצוגית אשר עניינה קיזוז אגרת רישוי בעת תשלום תגמולי ביטוח למבוטחי החברה בגין גניבת רכב או אובדן גמור .לטענת המבקשים ,החברה מקזזת שלא כדין מתגמולי הביטוח של לקוחותיה במקרים של אובדן גמור אגרת רישוי ,בטענה שהמבוטחים מקבלים החזר של האגרה ממשרד הרישוי .המבקשים טוענים לפיצוי של 4.5מיליון ש''ח .ביום 3.3.2013 הגישה החברה תגובתה לבקשת האישור. דיון מקדמי בבקשה נקבע ליום 13במאי 2013 ,בבית המשפט המחוזי. .4ביום 11בספטמבר 2012 ,נתקבלה כנגד החברה בקשה לאישור תובענה כייצוגית אשר עניינה באופן פיצוי מבוטחי החברה בקרות אירוע ביטוח של אובדן או גניבת תכשיט במסגרת פוליסת ביטוח דירה ותכולתה .על פי תנאי הפוליסה וסעיף )9ג( לתקנות הפיקוח במידה ותיקון תכולת דירה אינו אפשרי רשאית הנתבעת ,על פי שיקול דעתה ,לבחור בין כסף מזומן בגובה ערך האובדן או הנזק או החלפת התכשיט בתכשיט אחר מאותו הסוג והאיכות .לטענת התובעת ,הנתבעת המעניקה שוברים לרכישת תכשיט חלופי באחת מהחנויות המופיעות ברשימה עמן הגיעה להסדר ,אינה עומדת ,לכאורה ,בתנאי הפוליסה .הקבוצה אותה מתבקשים לייצג התובעים ,הינה "מבוטחים המחזיקים בפוליסת דירה ותכולתה המונפקת על ידי הנתבעת ,שנגרם להם נזק בדמות אובדן או גניבה של תכשיט ,ב 7-השנים האחרונות ושפוצו על ידי הנתבעת בדרך של מתן שובר לקניית תכשיט באחת מחנויות ההסדר של הנתבעת". הסעדים העיקריים להם עותרת התובעת הינם :פיצוי חברי הקבוצה בסך כולל של 16מיליוני ש''ח ,וקבלת צו מניעה קבוע אשר יאסור על הנתבעת לתת למבוטחיה שובר קנייה לתכשיט חליפי באחת מחנויות ההסדר. נזקה האישי של התובעת עומד על סך כולל של 2,450ש"ח. הצדדים נמצאים בשלבים מתקדמים של מו"מ לקראת חתימה על הסכם פשרה. ביום 18במרס 2013 ,התקיים דיון מקדמי בבקשה בו ניתנה ארכה לצדדים להגיש הסכם פשרה לאישורו של בית משפט עד ליום 10באפריל.2013 , .5ביום 13בינואר 2013 ,נתקבלה כנגד החברה בקשה לאישור תובענה כייצוגית אשר עניינה כי המשיבה גבתה ממבוטחיה דמי ביטוח בביטוח רכב חובה לתקופה של שנה מלאה גם מקום בו תעודת הביטוח משולמת על ידי המבוטח במועד המאוחר מהתאריך הנקוב בתעודת הביטוח .לטענת המבקשת ,למרות שהפוליסה נכנסת לתוקף רק במועד התשלום בפועל ,התשלום הינו בעבור שנת ביטוח המתחילה במועד הנקוב בתעודת הביטוח .הסעד לו עותרת התובעת הינו השבת דמי הביטוח שנגבו ביתר ושלא כדין ממבוטחיה. הסכום הנתבע באופן אישי עומד על 46ש''ח וסכום התובענה של כלל חברי הקבוצה מוערך בסכום של 45.2 מליון ש''ח. דיון מקדמי בבקשה נקבע ליום 22במאי.2013 , ג99- שומרה חברה לביטוח בע"מ באורים לדוחות הכספיים המאוחדים באור - :30 התחייבויות תלויות והתקשרויות )המשך( א .תביעות כנגד החברה )המשך( .6ביום 12בפברואר 2013 ,נתקבלה כנגד החברה בקשה לאישור תובענה כייצוגית אשר עניינה טענה על חיוב ביתר בגין דמי ביטוח חובה של רכב פרטי בניגוד להוראות הדין ,לכאורה .לדברי המבקש ,הנתבעת גובה דמי ביטוח חובה לרכב על פי סיווגו כרכב מסחרי ,זאת על אף שכלי הרכב הינו פרטי ואף הוגדר ככזה על ידי משרד הרישוי .נזקו האישי של המבקש הועמד על סך כולל של כ 724 -ש''ח ,בגין גבייה ביתר של דמי ביטוח חובה ,ואילו הנזק לחברי הקבוצה מוערך ,על סמך הנחות התובע בלבד ,בסך כולל של 32.8מיליוני ש''ח. הקבוצה ,אותה מבקש התובע הייצוגי לייצג ,הינה ,על פי הבקשה :כל מי שהיה או הינו מבוטח של הנתבעת, בפוליסת רכב חובה בגין רכב המוגדר ברישיון הרכב כרכב מסוג ,M1ובפועל נגבה ממנו תשלום עודף עבור ביטוח החובה כרכב מסחרי. ביום 17במרס 2013 ,הוגשה בקשה לאיחוד הדיון בבקשה זו יחד עם בקשה לאישור תובענה ייצוגית ת"צ ) 13275-12-12רוזנפלד ואחרים נגד הראל חברה לביטוח בע"מ ואח'(. דיון מקדמי בבקשה נקבע ליום 30באפריל.2013 , .7להלן פירוט הבקשות לאישור תובענות כיצוגיות - הסכום כמות הנתבע תביעות אלפי ש"ח בקשות תלויות לאישור תובענות כייצוגיות: ב. צוין סכום המתייחס לחברה 4 82,400 התביעה מתייחסת למספר חברות ולא יוחס סכום ספציפי לחברה 1 45,200 תביעה כנגד ארנון את וינשטוק -חברה מאוחדת בהמשך לתביעה המופיעה בסעיף 31ב' בדוחות הכספים המאוחדים לשנת ,2011ביום 14ביוני 2011 ,הוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז תביעה כנגד חברת הבת ארנון את וינשטוק סוכנות לביטוח ) (1989בע"מ ,כנגד החברה האם וכנגד נושא משרה .התביעה הינה בסך של 4מליון .₪לטענת התובעים ,הפרו הנתבעים, לכאורה ,את התחייבותם למתן זכות סירוב ראשונה לרכישת תיק ביטוח לתובעים במחיר הגבוה ביותר שיתקבל עבורו מאת צדדים שלישיים. ביום 9באפריל 2012נחתם הסכם פשרה בין הצדדים בו נקבע כי חברת מנורה מבטחים ביטוח בע"מ תשלם לתובע סך כולל של ,₪ 100,000ביום 11באפריל 2012אושר הסכם פשרה אשר נחתם בין הצדדים על ידי בית המשפט המחוזי וניתן לו תוקף של פסק דין המחייב את הצדדים. ג. חכירות .1 חכירות בהן הקבוצה היא החוכרת בחכירה תפעולית הקבוצה קשורה בהסכמי חכירה מסחריים ביחס לנדל"ן המשמש את משרדי החברה .חכירות אלו לא ניתנות לביטול ובעלות אורך חיים של 1-3שנים. דמי החכירה המינימליים העתידים להיות משולמים בגין חוזי חכירה תפעולית ,שאינם ניתנים לביטול, ליום 31בדצמבר הינם: 2011 2012 אלפי ש"ח .2 שנה ראשונה 445 626 שנה שנייה עד חמש שנים 67 429 512 1,056 חכירות בהן הקבוצה היא המחכירה בחכירה תפעולית הקבוצה מחכירה מספר מבנים )נכסי נדל"ן להשקעה( לגופים חיצוניים .הסכמי החכירה הם לתקופה של 2-5שנים ואינם ניתנים לביטול .חידוש החוזים בתום התקופה כפוף להסכמת שני הצדדים. להלן דמי החכירה המינימליים העתידים להתקבל בגין חוזי חכירה שאינם ניתנים לביטול ליום 31 בדצמבר: 2011 2012 אלפי ש"ח שנה ראשונה 1,218 1,329 שנה שנייה עד חמש שנים 493 1,243 1,711 2,572 ג100- קוסט פורר גבאי את קסירר רח' עמינדב ,3 תל-אביב 76076 טל03-6232525 . פקס 03-5622555 www.ey.com/il לכבוד בעלי המניות של שומרה חברה לביטוח בע"מ א.נ,. הנדון: דוח מיוחד של רואה החשבון המבקר על מידע כספי נפרד לפי דרישת המפקח על הביטוח בהתאם לחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים )ביטוח( ,התשמ"א1981- ביקרנו את המידע הכספי הנפרד המובא לפי דרישת המפקח על הביטוח בהתאם לחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים )ביטוח(, התשמ"א 1981-של שומרה חברה לביטוח בע"מ )להלן -החברה( לימים 31בדצמבר 2012ו 2011 -ולכל אחת מהשנים שהסתיימו בימים 31בדצמבר 2011 ,2012 ,ו 2010-ואשר נכלל כנספח א' לדוחות הכספיים המאוחדים .המידע הכספי הנפרד הינו באחריות הדירקטוריון וההנהלה של החברה .אחריותנו היא לחוות דיעה על המידע הכספי הנפרד בהתבסס על ביקורתנו. ערכנו את ביקורתנו בהתאם לתקני ביקורת מקובלים בישראל .על פי תקנים אלה נדרש מאיתנו לתכנן את הביקורת ולבצעה במטרה להשיג מידה סבירה של ביטחון שאין במידע הכספי הנפרד הצגה מוטעית מהותית .ביקורת כוללת בדיקה מדגמית של ראיות התומכות בסכומים ובפרטים הכלולים במידע הכספי הנפרד .ביקורת כוללת גם בחינה של הכללים החשבונאיים שיושמו בעריכת המידע הכספי הנפרד ושל האומדנים המשמעותיים שנעשו על ידי הדירקטוריון וההנהלה של החברה וכן הערכת נאותות ההצגה של המידע הכספי הנפרד .אנו סבורים שביקורתנו מספקת בסיס נאות לחוות דעתנו. לדעתנו ,המידע הכספי הנפרד ערוך ,מכל הבחינות המהותיות ,בהתאם לדרישות שנקבעו על ידי המפקח על הביטוח בחוזר ביטוח .2010-1-4 מבלי לסייג את חוות דעתנו הנ"ל ,הננו מפנים את תשומת הלב לאמור בבאור )30א( לדוחות הכספיים המאוחדים בדבר חשיפה לאישור תובענות כייצוגיות. קוסט פורר גבאי את קסירר רואי חשבון תל-אביב, 19במרס2013 , ג101- שומרה חברה לביטוח בע"מ נספח א לדוחות הכספיים המאוחדים תמצית נתונים המתייחסים לדוחות הכספיים הנפרדים של החברה )"סולו"( לצורך חישוב דרישות ההון בהתאם להנחיות המפקח על הביטוח המדיניות החשבונאית שפורטה בבאור 2בדוחות הכספיים המאוחדים בדבר עיקרי המדיניות החשבונאית ,יושמה בהכנת דוח תמציתי זה. להלן נתונים כספיים תמציתיים על בסיס הדוחות הכספיים הנפרדים של החברה )להלן -דוחות סולו( ,הערוכים לפי תקני דיווח כספי בינלאומיים ) (IFRSלמעט המפורט להלן: א. מדידת ההשקעות בחברות מוחזקות המחושבת על בסיס אקוויטי . ב. זכויות במקרקעין כוללות גם זכויות במקרקעין המוחזקות באמצעות חברה מוחזקת שהחזקת זכויות אלה הוא עיסוקה היחיד. לא הוצג בדוחות כספיים אלו מידע נוסף אודות השקעות פיננסיות סולו ,מכיוון שאלו אינם שונים באופן מהותי מפירוט ההשקעות הפיננסיות על בסיס הדוחות הכספיים המאוחדים ,כאמור בבאור .10 ד. דוחות על המצב הכספי ג. ליום 31בדצמבר 2011 2012 אלפי ש"ח נכסים בלתי מוחשיים נכסים בגין הטבות לעובדים נכסי מסים נדחים הוצאות רכישה נדחות רכוש קבוע השקעה בחברת בת נדל"ן להשקעה נכסי ביטוח משנה נכסי מסים שוטפים חייבים ויתרות חובה פרמיות לגבייה 2,827 311 61,620 15,294 16,689 21,304 114,180 1 15,208 115,184 2,565 254 7,444 53,545 15,836 12,576 18,360 105,815 12,680 99,269 השקעות פיננסיות: נכסי חוב סחירים נכסי חוב שאינם סחירים מניות אחרות 793,224 358,993 28,894 83,550 703,634 287,402 31,490 59,512 סה"כ השקעות פיננסיות 1,264,661 1,082,038 מזומנים ושווי מזומנים 74,967 61,489 סך כל הנכסים 1,702,246 1,471,871 ג102- שומרה חברה לביטוח בע"מ נספח א לדוחות הכספיים המאוחדים תמצית נתונים המתייחסים לדוחות הכספיים הנפרדים של החברה )"סולו"( לצורך חישוב דרישות ההון בהתאם להנחיות המפקח על הביטוח )המשך( ד. דוחות על המצב הכספי )המשך( ליום 31בדצמבר 2011 2012 אלפי ש"ח הון: הון מניות פרמיה על מניות קרנות הון יתרת עודפים 78,136 2,175 28,612 175,505 78,136 2,175 6,307 117,049 סה"כ הון 284,428 203,667 התחייבויות: התחייבויות בגין חוזי ביטוח עודף הפסדים על השקעה בחברה מאוחדת התחייבויות בגין מסים נדחים התחייבויות בגין הטבות לעובדים התחייבויות בגין מסים שוטפים זכאים ויתרות זכות התחייבויות פיננסיות 1,268,707 6,728 7,103 1,783 5,548 91,382 36,567 1,132,628 6,592 1,158 1,601 5,869 81,369 38,987 סך כל ההתחייבויות 1,417,818 1,268,204 סך כל ההון וההתחייבויות 1,702,246 1,471,871 19במרס2013 , תאריך אישור הדוחות הכספיים מנחם הרפז יו"ר הדירקטוריון ג103- דן יצחקי מנהל כללי שחר בראל ,רו"ח סמנכ"ל כספים שומרה חברה לביטוח בע"מ נספח א לדוחות הכספיים המאוחדים תמצית נתונים המתייחסים לדוחות הכספיים הנפרדים של החברה )"סולו"( לצורך חישוב דרישות ההון בהתאם להנחיות המפקח על הביטוח )המשך( ה. דוחות רווח או הפסד 2012 ליום 31בדצמבר 2011 אלפי ש"ח 2010 פרמיות שהורווחו ברוטו פרמיות שהורווחו על ידי מבטחי משנה 639,335 39,310 550,783 35,561 518,637 31,398 פרמיות שהורווחו בשייר רווחים מהשקעות ,נטו והכנסות מימון הכנסות מעמלות הכנסות אחרות 600,025 52,758 5,939 265 515,222 44,248 4,168 451 487,239 66,512 3,675 - סך כל ההכנסות 658,987 564,089 557,426 תשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח וחוזי השקעה ברוטו חלקם של מבטחי המשנה בתשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח 445,157 395,278 391,574 28,874 22,376 29,717 תשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח וחוזי השקעה בשייר עמלות ,הוצאות שיווק והוצאות רכישה אחרות הוצאות הנהלה וכלליות הוצאות אחרות הוצאות מימון 416,283 134,585 20,613 50 2,709 372,902 113,283 19,750 45 2,481 361,857 107,004 18,821 166 2,829 סך כל ההוצאות 574,240 508,461 490,677 רווח לפני חלק בתוצאות חברות מוחזקות לפי שיטת השווי המאזני 84,747 55,628 66,749 חלק בתוצאות חברות מוחזקות לפי שיטת השווי המאזני ,נטו 3,977 3,995 2,850 רווח לפני מסים על הכנסה 88,724 59,623 69,599 מסים על הכנסה 30,268 19,865 25,087 רווח נקי 58,456 39,758 44,512 ג104- שומרה חברה לביטוח בע"מ נספח א לדוחות הכספיים המאוחדים תמצית נתונים המתייחסים לדוחות הכספיים הנפרדים של החברה )"סולו"( לצורך חישוב דרישות ההון בהתאם להנחיות המפקח על הביטוח )המשך( ו. דוחות על הרווח הכולל 2012 58,456 רווח נקי ליום 31בדצמבר 2011 אלפי ש"ח 39,758 2010 44,512 רווח )הפסד( כולל אחר: שינוי נטו בשווי ההוגן של נכסים פיננסיים המסווגים כזמינים למכירה שינוי נטו בשווי ההוגן של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שהועברו לדוח רווח והפסד הפסד מירידת ערך של נכסים פיננסיים המסווגים כזמינים למכירה שהועבר לדוח רווח והפסד רווח )הפסד( כולל אחר לפני מסים על הכנסה הטבת מס )מיסים על הכנסה( המתייחסים לרכיבים של רווח )הפסד( כולל אחר 31,758 )(36,222 13,913 )(1,966 3,410 )(12,180 2,593 32,385 8,347 )(24,465 1,078 2,811 )(11,642 8,220 )(564 רווח )הפסד( כולל אחר ,נטו 20,743 )(16,245 2,247 סה"כ רווח כולל 79,199 23,513 46,759 ג105- שומרה חברה לביטוח בע"מ נספח א לדוחות הכספיים המאוחדים תמצית נתונים המתייחסים לדוחות הכספיים הנפרדים של החברה )"סולו"( לצורך חישוב דרישות ההון בהתאם להנחיות המפקח על הביטוח )המשך( ז. דוחות על השינויים בהון הון מניות קרן הון בגין קרן הון נכסים בגין פיננסיים עסקאות זמינים עם בעל למכירה שליטה אלפי ש"ח פרמיה על מניות יתרת עודפים סה"כ הון יתרה ליום 1בינואר2012 , 78,136 2,175 4,973 1,334 117,049 203,667 רווח נקי שינוי נטו בשווי ההוגן של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שינוי נטו בשווי ההוגן של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שהועבר לדוח רווח והפסד הפסד מירידת ערך של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שהועבר לדוח רווח והפסד מסים על הכנסה המתייחסים לרכיבים של רווח כולל אחר - - - 31,758 58,456 - 58,456 31,758 - - - )(1,966 - )(1,966 - - - 2,593 )(11,642 - 2,593 )(11,642 סה"כ רווח כולל אחר - - - 20,743 - 20,743 סה"כ רווח כולל - - - 20,743 58,456 79,199 עסקאות עם בעל שליטה - - 1,562 - - 1,562 יתרה ליום 31בדצמבר2012 , 78,136 2,175 6,535 22,077 175,505 284,428 הבאורים המצורפים מהווים חלק בלתי נפרד מהדוחות הכספיים המאוחדים. ג106- שומרה חברה לביטוח בע"מ נספח א לדוחות הכספיים המאוחדים תמצית נתונים המתייחסים לדוחות הכספיים הנפרדים של החברה )"סולו"( לצורך חישוב דרישות ההון בהתאם להנחיות המפקח על הביטוח )המשך( ז. דוחות על השינויים בהון )המשך( הון מניות קרן הון בגין קרן הון נכסים בגין פיננסיים עסקאות זמינים עם בעל למכירה שליטה אלפי ש"ח פרמיה על מניות יתרת עודפים סה"כ הון יתרה ליום 1לינואר2011 , 69,136 2,175 3,824 17,579 86,291 179,005 רווח נקי - - - - 39,758 39,758 שינוי נטו בשווי ההוגן של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שינוי נטו בשווי ההוגן של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שהועבר לדוח רווח והפסד הפסד מירידת ערך של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שהועבר לדוח רווח והפסד הטבת מס המתייחסת לרכיבים של הפסד כולל אחר - - - )(36,222 - )(36,222 - - - 3,410 - 3,410 - - - 8,347 8,220 - 8,347 8,220 סה"כ הפסד כולל אחר - - - )(16,245 - )(16,245 סה"כ רווח )הפסד( כולל - - - )(16,245 39,758 23,513 הנפקת מניות הטבה 9,000 - - - )(9,000 - עסקאות עם בעל שליטה - - 1,149 - - 1,149 יתרה ליום 31בדצמבר2011 , 78,136 2,175 4,973 1,334 117,049 203,667 הבאורים המצורפים מהווים חלק בלתי נפרד מהדוחות הכספיים המאוחדים ג107- שומרה חברה לביטוח בע"מ נספח א לדוחות הכספיים המאוחדים תמצית נתונים המתייחסים לדוחות הכספיים הנפרדים של החברה )"סולו"( לצורך חישוב דרישות ההון בהתאם להנחיות המפקח על הביטוח )המשך( ז. דוחות על השינויים בהון )המשך( הון מניות קרן הון בגין קרן הון נכסים בגין פיננסיים עסקאות זמינים עם בעל למכירה שליטה אלפי ש"ח פרמיה על מניות יתרת עודפים סה"כ הון יתרה ליום 1לינואר2010 , 69,136 2,175 6,895 15,332 41,779 135,317 רווח נקי - - - - 44,512 44,512 שינוי נטו בשווי ההוגן של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שינוי נטו בשווי ההוגן של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שהועבר לדוח רווח והפסד הפסד מירידת ערך של נכסים פיננסיים זמינים למכירה שהועבר לדוח רווח והפסד מסים על הכנסה המתייחסים לרכיבים של רווח כולל אחר - - - 13,913 - 13,913 - - - )(12,180 - )(12,180 - - - 1,078 )(564 - 1,078 )(564 סה"כ רווח כולל אחר - - - 2,247 - 2,247 סה"כ רווח כולל - - - 2,247 44,512 46,759 עסקאות עם בעל שליטה - - )(3,071 - - )(3,071 יתרה ליום 31בדצמבר2010 , 69,136 2,175 3,824 17,579 86,291 179,005 הבאורים המצורפים מהווים חלק בלתי נפרד מהדוחות הכספיים המאוחדים ג108- שומרה חברה לביטוח בע"מ נספח א לדוחות הכספיים המאוחדים תמצית נתונים המתייחסים לדוחות הכספיים הנפרדים של החברה )"סולו"( לצורך חישוב דרישות ההון בהתאם להנחיות המפקח על הביטוח )המשך( ח. נתונים נוספים לגבי מגזר ביטוח כללי -סולו פרמיות ברוטו פרמיות משנה פרמיות בשייר שינוי ביתרת פרמיה שטרם הורווחה ,בשייר פרמיות שהורווחו בשייר רווחים מהשקעות ,נטו והכנסות מימון הכנסות מעמלות הכנסות אחרות סך כל ההכנסות תשלום ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח ברוטו חלקם של מבטחי משנה בתשלומים ובשינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח תשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח בשייר עמלות ,הוצאות שיווק והוצאות רכישה אחרות הוצאות הנהלה וכלליות הוצאות אחרות הוצאות מימון סך כל ההוצאות רווח )הפסד( לפני חלק בתוצאות חברות מוחזקות לפי שיטת השווי המאזני חלק בתוצאות חברות מוחזקות לפי שיטת השווי המאזני רווח )הפסד( לפני מסים על הכנסה רווח כולל אחר לפני מסים על הכנסה סך כל רווח )הפסד( כולל לפני מסים על הכנסה התחייבויות בגין חוזי ביטוח ברוטו )*( רכב חובה רכב רכוש 272,092 9,550 262,542 )(14,272 248,270 33,085 281,355 181,608 10,942 170,666 32,539 7,255 822 211,282 70,073 70,073 21,838 91,911 961,595 325,291 354 324,937 )(20,806 304,131 6,404 74 310,609 222,298 210 222,088 75,293 6,518 159 304,058 6,551 6,551 4,214 10,765 212,777 לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר2012 , ביטוח כללי ענפי לא רכוש חבויות מיוחס סה"כ אחרות )*( ואחרים )*( אלפי ש"ח 679,076 67,504 14,189 40,833 29,169 1,760 638,243 38,335 12,429 )(38,218 )(2,114 )(1,026 600,025 36,221 11,403 11,915 41,495 643 1,363 5,939 5,803 62 265 12,180 647,459 42,667 12,828 445,157 30,945 10,306 28,874 16,961 761 416,283 13,984 9,545 134,585 21,978 4,775 5,210 16,055 1,990 292 50 1,678 1,031 16 34 6,938 567,954 37,968 14,646 5,242 79,505 4,699 )(1,818 3,977 9,219 79,505 4,699 )(1,818 5,004 27,381 429 900 14,223 106,886 5,128 )(918 1,268,707 45,284 49,051 התאמות וקיזוזים )(652 )(652 )(652 )(652 - סה"כ 679,076 40,833 638,243 )(38,218 600,025 52,758 5,939 265 658,987 445,157 28,874 416,283 134,585 20,613 50 2,709 574,240 84,747 3,977 88,724 32,385 121,109 ענפי חבויות אחרות כוללים תוצאות ענפי ביטוח צד ג' וחבות מעבידים .ענפי רכוש ואחרים כוללים בעיקר תוצאות מענפי ביטוח מקיף דירות ואובדן רכוש אשר הפעילות בגינם מהווה 90.8%מסך הפרמיות ברוטו בענפים אלו. ג109- שומרה חברה לביטוח בע"מ נספח א לדוחות הכספיים המאוחדים תמצית נתונים המתייחסים לדוחות הכספיים הנפרדים של החברה )"סולו"( לצורך חישוב דרישות ההון בהתאם להנחיות המפקח על הביטוח )המשך( ח. נתונים נוספים לגבי מגזר ביטוח כללי -סולו )המשך( פרמיות ברוטו פרמיות משנה פרמיות בשייר שינוי ביתרת פרמיה שטרם הורווחה ,בשייר פרמיות שהורווחו בשייר רווחים מהשקעות ,נטו והכנסות מימון הכנסות מעמלות הכנסות אחרות סך כל ההכנסות תשלום ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח ברוטו חלקם של מבטחי משנה בתשלומים ובשינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח תשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח בשייר עמלות ,הוצאות שיווק והוצאות רכישה אחרות הוצאות הנהלה וכלליות הוצאות אחרות הוצאות מימון סך כל ההוצאות רווח )הפסד( לפני חלק בתוצאות חברות מוחזקות לפי שיטת השווי המאזני חלק בתוצאות חברות מוחזקות לפי שיטת השווי המאזני רווח )הפסד( לפני מסים על הכנסה הפסד כולל אחר לפני מסים על הכנסה סך כל רווח )הפסד( כולל לפני מסים על הכנסה התחייבויות בגין חוזי ביטוח ברוטו )*( רכב חובה רכב רכוש 240,372 10,372 230,000 )(12,793 217,207 27,021 244,228 177,556 10,477 167,079 27,683 7,517 610 202,889 41,339 41,339 )(16,806 24,533 864,557 277,923 805 277,118 )(18,837 258,281 5,109 66 263,456 188,896 369 188,527 63,709 6,371 115 258,722 4,734 4,734 )(3,173 1,561 184,967 לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר2011 , ביטוח כללי ענפי לא רכוש חבויות מיוחס סה"כ אחרות )*( ואחרים )*( אלפי ש"ח 586,914 57,177 11,442 37,248 24,180 1,891 549,666 32,997 9,551 )(34,444 )(1,617 )(1,197 515,222 31,380 8,354 11,065 33,773 548 1,095 4,168 3,981 121 451 11,516 553,163 35,909 9,570 395,278 18,111 10,715 22,376 9,336 2,194 372,902 8,775 8,521 113,283 18,216 3,675 4,272 16,068 1,902 278 45 1,720 761 12 24 6,037 503,014 28,905 12,498 5,479 50,149 7,004 )(2,928 3,995 9,474 50,149 7,004 )(2,928 )(3,471 )(20,994 )(335 )(680 6,003 29,155 6,669 )(3,608 1,132,628 38,091 45,013 התאמות וקיזוזים )(590 )(590 )(590 )(590 - סה"כ 586,914 37,248 549,666 )(34,444 515,222 44,248 4,168 451 564,089 395,278 22,376 372,902 113,283 19,750 45 2,481 508,461 55,628 3,995 59,623 )(24,465 35,158 ענפי חבויות אחרות כוללים תוצאות ענפי ביטוח צד ג' וחבות מעבידים .ענפי רכוש ואחרים כוללים בעיקר תוצאות מענפי ביטוח מקיף דירות ואובדן רכוש אשר הפעילות בגינם מהווה - 90.5%מסך הפרמיות ברוטו בענפים אלו. ג110- שומרה חברה לביטוח בע"מ נספח א לדוחות הכספיים המאוחדים תמצית נתונים המתייחסים לדוחות הכספיים הנפרדים של החברה )"סולו"( לצורך חישוב דרישות ההון בהתאם להנחיות המפקח על הביטוח )המשך( ח. נתונים נוספים לגבי מגזר ביטוח כללי -סולו )המשך( פרמיות ברוטו פרמיות משנה פרמיות בשייר שינוי ביתרת פרמיה שטרם הורווחה ,בשייר פרמיות שהורווחו בשייר רווחים מהשקעות ,נטו והכנסות מימון הכנסות מעמלות סך כל ההכנסות תשלום ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח ברוטו חלקם של מבטחי משנה בתשלומים ובשינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח תשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח בשייר עמלות ,הוצאות שיווק והוצאות רכישה אחרות הוצאות הנהלה וכלליות הוצאות אחרות הוצאות מימון סך כל ההוצאות רווח )הפסד( לפני חלק בתוצאות חברות מוחזקות לפי שיטת השווי המאזני חלק בתוצאות חברות מוחזקות לפי שיטת השווי המאזני רווח )הפסד( לפני מסים על הכנסה רווח )הפסד( כולל אחר לפני מסים על הכנסה סך כל רווח )הפסד( כולל לפני מסים על הכנסה התחייבויות בגין חוזי ביטוח ברוטו )*( רכב חובה רכב רכוש 219,105 7,842 211,263 7,539 218,802 42,844 261,646 194,948 17,515 177,433 27,744 7,379 570 213,126 48,520 48,520 2,274 50,794 760,262 244,835 1,080 243,755 )(9,020 234,735 8,190 96 243,021 169,184 601 168,583 60,070 6,599 109 235,361 7,660 7,660 435 8,095 157,694 לשנה שהסתיימה ביום 31בדצמבר2010 , ביטוח כללי ענפי לא רכוש חבויות מיוחס סה"כ אחרות )*( ואחרים )*( אלפי ש"ח 522,601 49,611 9,050 31,779 21,236 1,621 490,822 28,375 7,429 )(3,583 )(1,603 )(499 487,239 26,772 6,930 13,924 53,602 753 1,815 3,675 3,491 88 13,924 544,516 31,016 8,833 391,574 20,552 6,890 29,717 10,423 1,178 361,857 10,129 5,712 107,004 16,010 3,180 4,017 15,818 1,585 255 166 2,116 713 10 24 6,299 485,392 27,734 9,171 7,625 59,124 3,282 )(338 2,850 10,475 59,124 3,282 )(338 )(35 2,846 41 96 10,440 61,970 3,323 )(242 991,741 34,923 38,862 התאמות וקיזוזים )(1,014 )(1,014 )(1,014 )(1,014 - סה"כ 522,601 31,779 490,822 )(3,583 487,239 66,512 3,675 557,426 391,574 29,717 361,857 107,004 18,821 166 2,829 490,677 66,749 2,850 69,599 2,811 72,410 ענפי חבויות אחרות כוללים תוצאות ענפי ביטוח צד ג' וחבות מעבידים .ענפי רכוש ואחרים כוללים בעיקר תוצאות מענפי ביטוח מקיף דירות ואובדן רכוש אשר הפעילות בגינם מהווה - 89.7%מסך הפרמיות ברוטו בענפים אלו. ----------------- ג111- דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ד' – פרטים נוספים על התאגיד פרטים נוספים על התאגיד .1 : שם החברה מס' חברה ברשם : : כתובת : טלפון : פקסימיליה שומרה חברה לביטוח בע"מ 510015951 רח' הסיבים ,23פתח תקוה 03 - 9258000 03 - 9251616 אתר האינטרנט : www.shomera.co.il כתובת הדוא"ל : shomera@shomera.co.il תאריך המאזן : 31.12.2012 תאריך הדוח : 19.3.2013 תמצית דוחות על הרווח הכולל של התאגיד לכל אחד מהרבעונים לשנת ) 2012באלפי ) (₪תקנה 10א(: שלושה חודשים שהסתיימו ביום: שנה שהסתיימה דוח על עסקי ביטוח כללי : 31.3.2012 30.6.2012 30.9.2012 31.12.2012 31.12.2012 פרמיות שהורווחו 150,425 156,562 163,702 168,646 639,335 ברוטו 8,955 פרמיות שהורווחו על 10,110 9,796 10,449 39,310 ידי מבטחי משנה 141,470 פרמיות שהורווחו 146,452 153,906 158,197 600,025 בשייר 12,235 רווחים מהשקעות ,נטו 17,249 13,570 9,381 52,435 והכנסות מימון 7,410 הכנסות מעמלות 6,874 6,315 7,864 28,463 165 161 119 191 636 הכנסות אחרות 161,280 170,736 173,910 175,633 681,559 סך הכל הכנסות תשלומים ושינוי בהתחייבויות ביטוחיות בגין חוזי 112,518 124,368 108,990 99,281 445,157 ביטוח ברוטו חלקם של מבטחי המשנה בתשלומים ושינוי בהתחייבויות בגין חוזי ביטוח 8,174 5,113 6,530 9,057 28,874 תשלומים ושינוי בהתחייבויות ביטוחיות בגין חוזי 104,344 119,255 102,460 90,224 416,283 ביטוח בשייר עמלות הוצאות שיווק והוצאות רכישה 31,378 33,624 36,431 40,419 141,852 אחרות 6,418 הוצאות הנהלה 6,157 6,364 8,557 27,496 וכלליות 399 הוצאות אחרות 361 392 397 1,549 666 1,396 1,590 573 4,225 הוצאות מימון 143,205 160,793 147,237 140,170 591,405 סך הכל הוצאות 18,075 רווח לפני מיסים על 9,943 26,673 35,463 90,154 הכנסה 6,349 3,500 9,693 12,156 31,698 מסים על ההכנסה 11,726 6,443 16,980 23,307 58,456 רווח נקי לשנה 10,971 )(8,959 10,114 8,617 20,743 רווח )הפסד( כולל אחר 22,697 סה"כ רווח )הפסד(כולל )(2,516 27,094 31,924 79,199 ד1- דוח תקופתי לשנת 2012 .2 שימוש בתמורת ניירות ערך )תקנה 10ג( :אין. .3 רשימת השקעות בחברות בת )תקנה :(11 החברה סוג המניה מס' מניות סך ערך נקוב ) (₪ שומרה נדל"ן בע"מ סיני סוכנות לביטוח בע"מ רגילה 204 204 ערך בדוח הכספי הנפרד של התאגיד )אלפי (₪ 31,369 רגילה א רגילה הנהלה רגילה 4,000 990 10 11,600 4 0.99 0.01 11,600 16,689 ארנון את וינשטוק סוכנות לביטוח )(1989 בע"מ )(6,728 פרק ד' – פרטים נוספים על התאגיד הלוואות ואגרות חוב )ראה ביאור 17 ,6 לדוחות הכספיים( שיעור החזקה )(% 100 100 100 100 100 יתרה לתאריך הדוח על המצב הכספי שנות הפדיון שיעור ריבית בסיס הצמדה - - - - - - - ראה ביאור 17ד'1 להשקעות ,רכוש קבוע ,מקרקעין להשכרה ,רכוש אחר וחברות בנות ראה ביאורים 5,6,7,8ו 10 -לדוחות הכספיים. .4 שינויים בהשקעות בחברות בת בתקופת הדוח )תקנה :(12 ראה ביאור 6לדוחות הכספיים. .5 הכנסות של חברות בת והכנסות מהן )באלפי ) (₪תקנה :(13 חברת בת סיני סוכנות לביטוח בע"מ שומרה נדל"ן בע"מ ארנון את וינשטוק סוכנות לביטוח בע"מ ריבית שנתקבלה דמי ניהול שנתקבלו רווח )הפסד( כולל לשנת הדיווח האחרונה שנסתיימה כשהוא מותאם לתאריך הדוח על המצב הכספי - - - 531 436 - - - )(136 )(136 - - - לפני מס 5,543 דיבידנד אחרי מס 4,113 .6 רשימת קבוצות של יתרות הלוואות שנתנו )תקנה :(14אין. .7 מסחר בבורסה -ני"ע שנרשמו למסחר -מועדי וסיבות הפסקת מסחר )תקנה :(20מניות החברה אינן רשומות למסחר בבורסה. ד2- - דוח תקופתי לשנת 2012 .8 פרק ד' – פרטים נוספים על התאגיד תגמולים לבעלי עניין ולנושאי משרה בכירה )באלפי ) (₪תקנה )21א((: להלן פירוט התגמולים שניתנו בשנת 2012לכל אחד מחמשת בעלי התגמולים הגבוהים ביותר מבין נושאי המשרה הבכירה בחברה או בתאגיד אשר בשליטתה ,ואשר ניתנו לו בקשר עם כהונתו בחברה או בתאגיד בשליטתו ,כפי שהוכרו בדוחות הכספיים לשנת ) 2011הנתונים להלן מבטאים עלות מעביד והינם על בסיס שנתי ואינם כוללים מס שכר(: פרטי מקבל התגמולים שם 1 מנכ"ל החברה היקף משרה 100% 1,142 810 1,952 - 100% 910 250 1,160 - 2 סמנכ"ל שיווק ומנהל שלמה פוקס מחוז מרכז 939 90 849 100% סמנכ"ל כספים שחר בראל 1,117 352 765 100% מנכ"ל סיני סוכנות ,חברת אליהו בת לינדנברג 1,809 1,376 433 100% מנהל תחום ביטוח חיים - אלי שמעוני סיני סוכנות ,חברת בת 373 דירקטורים דירקטורים סכומי התגמול במונחי עלות לתאגיד. רכיב השכר המפורט לעיל כולל ,בין היתר ,את הרכיבים הבאים :שכר חודשי ברוטו צמוד למדד ,הפרשות סוציאליות )לרבות הפרשות בשל סיום יחסי עובד מעביד( ,קרן השתלמות ואי כושר עבודה כמקובל ,רכב, הוצאות שונות לרבות אש"ל ,טלפון נייד וכן ימי חופשה ,מחלה והבראה וכל הכנסה שנזקפה לשכר בשל מרכיב שהוענק לעובד. )(1 מר דן יצחקי מכהן כמנכ"ל החברה החל מיום 25.2.2010ועובד החברה החל מיום .1.2.2010הסכם ההעסקה של מר יצחקי הינו לתקופה בלתי מסוימת בכפוף לזכותו של כל אחד מהצדדים לשים קץ להסכם זה בהודעה מוקדמת כך שמר יצחקי יודיע לחברה 90יום מראש והחברה תודיע על רצונה כאמור 180יום מראש .בהסכם העסקתו של דן יצחקי נקבע כי שכרו החודשי צמוד למדד המחירים לצרכן .כן נקבע בהסכם כי מר יצחקי זכאי למשכורת י"ג והחל משנת 2011יהא זכאי למענק שנתי על פי מדיניות התגמול שאושרה על ידי הגופים הרלוונטיים בחברה )להלן" :מדיניות התגמול" ,ראה פירוט בסעיף .5.6לפרק א' " -תיאור עסקי התאגיד"(. )(2 מר שלמה פוקס מכהן כסמנכ"ל השיווק וכמנהל מחוז מרכז של החברה .מר פוקס החל עבודתו בחברה בחודש מרץ .2002הסכם העסקה של מר פוקס יי שאר בתוקף כל עוד לא מסר אחד הצדדים למשנהו הודעה בכתב 120 יום מראש על רצונו להביא ההסכם לידי סיום .שכרו החודשי צמוד למדד המחירים לצרכן .עוד נקבע בהסכם ועל פי מדיניות התגמול ,מר פוקס יהיה זכאי למענק בגין מכירות בביטוח כללי בשיעור של בין 0.5%לבין 1% לפי ענף הביטוח ,ובנוסף לעמלות רווח בשיעור 10%מהרווח החיתומי של המחוז בענפי ביטוח כללי מסוימים. כל המענקים הינם במונחי עלות מעביד ללא הפרשות סוציאליות. )(3 מר שחר בראל מכהן כסמנכ"ל כספים של החברה ושל ארנון את וינשטוק ,כחבר וועדת השקעות של החברה וכמנהל הכספים של סיני סוכנות .כמו כן ,משמש כמנכ"ל שומרה נדל"ן מיום 4.12.2008וכסמנכ"ל כספים בארנון את וינשטוק מיום .4.1.2011הסכם העסקה של מר בראל יישאר בתוקף כל עוד לא מסר אחד הצדדים למשנהו הודעה מוקדמת של 90יום מראש על רצונו להביא ההסכם לידי סיום .שכרו החודשי של מר בראל אינו צמוד למדד המחירים לצרכן .נקבע בהסכם כי מר בראל זכאי למשכורת י"ג וכן למענק שנתי בגובה של עד 3משכורות חודשיות על פי מדיניות התגמול. )(4 מר אליהו לינדנברג מכהן כמנכ"ל סיני סוכנות החל מאפריל .2007הסכם העסקה של מר לינדנברג יישאר בתוקף כל עוד לא מסר אחד הצדדים למשנהו הודעה מוקדמת של 60יום מראש .שכרו החודשי צמוד למדד המחירים לצרכן .עוד נקבע בהסכם ,כי מר לינדנברג יהא זכאי למענק שנתי בשיעור משתנה בהתאם למדרגת רווחיות הסוכנות לפני מס ועד לגובה של 6משכורות וכן למענק נוסף שיוענק לו על פי החלטת יו"ר דירקטוריון סיני סוכנות ועד לגובה 2משכורות חודשיות .כל המענקים הינם במונחי עלות מעביד ללא הפרשות סוציאליות. )(5 מר אלי שמעוני מכהן כמנהל מחלקת ביטוחי חיים בסיני סוכנות החל מספטמבר .2003הסכם העסקה של מר שמעוני יי שאר בתוקף כל עוד לא מסר אחד הצדדים למשנהו הודעה מוקדמת של 90יום מראש .שכרו החודשי של מר שמעוני אינו צמוד למדד .עוד נקבע בהסכם ,כי מר שמעוני יהא זכאי לתוספת שכר לפי הפירוט הבא: מחצית מעמלות הנפרעים המשולמות לסיני סוכנות מעבר למשולם לסוכנים ,וזאת החל ממכירות ינואר 2004 ורק כעבור שלושה עשר חודשים מתחילת תקבולי העמלות .על פי ההסכם ,תוספת זו תשולם רק במידה וההכנסות השוטפות של מחלקת ביטוח חיים בכל שנה יהיו לפחות 15%מעל הוצאות המחלקה באותה שנה. תוספת השכר תשולם למר שמעוני גם במקרה בו יסיים את עבודתו בסיני סוכנות וזאת כל עוד ימשכו תשלומי עמלות נפרעים מהפוליסות שנמכרו באמצעות הסוכנות עד למועד סיום עבודתו של מר שמעוני. 3 4 5 * ** .9 דן יצחקי תפקיד שכר** תגמולים* בעבור שירותים אלפי ₪ אחר סה"כ מענק תגמולים לבעלי עניין ולנושאי משרה בכירה שניתנו להם לאחר שנת הדיווח ולפני מועד הגשת הדוח ,בקשר עם כהונתם או העסקתם בשנת הדיווח ואשר לא הוכרו בדוחות הכספיים לשנת הדיווח )באלפי ) (₪תקנה )21ב(( :אין. ד3- פרק ד' – פרטים נוספים על התאגיד דוח תקופתי לשנת 2012 .10השליטה בתאגיד )תקנה 21א(: עד ליום 31.1.2012הייתה בעלת השליטה בחברה מנורה מבטחים ביטוח בע"מ והחל מיום 1.2.2012בעלת השליטה בתאגיד הינה "מנורה מבטחים החזקות בע"מ" המחזיקה ב 100% -ממניות החברה .ראה פירוט סעיף 1.1בפרק א'. .11עסקאות עם בעל שליטה )תקנה :(22 11.1בחודש ינואר 2012אישר דירקטוריון החברה את חידושי החוזים המשותפים בענף רכב חובה וקטסטרופה עם מנורה מבטחים לשנת ) 2012דאז חברת האם(. 11.2בחודש ינואר 2012אישר דירקטוריון החברה את חידוש חוזה הנדסי המשותף עם מנורה מבטחים לחוזה הנדסי לשנת .2012 11.3בחודש אוגוסט 2012אישר דירקטוריון החברה את הסכם השירותים של החברה עם חברת מנורה מבטחים ביטוח בע"מ )חברה אחות ודאז חברת האם( ,במסגרת ההסכם יינתנו לחברה שירותים שונים על ידי מנורה מבטחים ביטוח. 11.4בחודש אוגוסט 2012אישר דירקטוריון החברה את חידוש פוליסת D&Oלביטוח דירקטורים ונושאי משרה בחברה. .12אין לחברה עסקאות על פי סעיף (4)270לחוק החברות. .13החזקות בעלי עניין ונושאי משרה בכירה )תקנה :(24 12.1סעיף ) 24א( :נכון לתאריך הדוח כל מניות החברה ) (100%מוחזקות על ידי מנורה מבטחים החזקות בע"מ ,חברת האם ,אשר לה 100%מזכויות ההצבעה. החברה לא הנפיקה ניירות ערך .החברה לא התחייבה למכור מניות. 12.2סעיף ) 24ב( :החזקות בעל עניין במניות או ניירות ערך אחרים של חברה מוחזקת של התאגיד ,אם פעילותה מהותית לפעילות התאגיד – אין. 12.3סעיף ) 24ד( :לחברה אין מניות רדומות או ניירות ערך הניתנים להמרה או למימוש )המירים( במניות רדו מות שהתאגיד או חברת בת או תאגיד רוכש כמשמעותו בסעיף )309א( לחוק החברות )להלן תאגיד רוכש( מחזיק בתאגיד בתאריך הדוח או בתאריך סמוך לו ככל שאפשר. .14הון רשום והון מונפק )תקנה 24א( :נכון ליום ,31.12.2012הון המניות הרשום של החברה הינו 100,000,000 מניות בנות ₪ 1כל אחת וההון המונפק והנפרע של החברה הינו 73,941,016מניות רגילות בנות ₪ 1כל אחת ,המוחזקות במלואן ע"י חברת האם ,מנורה מבטחים החזקות בע"מ ,כאמור לעיל. .15מרשם בעלי המניות )תקנה 24ב:(. 15.1מנורה החזקות )החל מיום :(1.2.2013 ערך נקוב כמות המניות המוחזקות כיום שם בעל המניה מספר זהות או מספר חברה מען סוג המניות מנורה מבטחים החזקות בע"מ 15.2מנורה מבטחים )בתקופת הדוח ועד ליום עד ליום :(31.1.2013 73,941,016 52-000746-9 רח' אלנבי ,115 תל-אביב 61008 רגילות ₪1 שם בעל המניה מספר זהות או מספר חברה מען סוג המניות ערך נקוב כמות המניות המוחזקות כיום מנורה מבטחים ביטוח בע"מ 52-004254-0 רח' אלנבי ,115 תל-אביב 61008 רגילות ₪1 - סכום שטרם שולם עבור מניה - סכום שטרם שולם עבור מניה - תאריך הקצאת המניות כמות מניות מוקצות 30.1.2013 73,941,016 תאריך הקצאת המניות כמות מניות מוקצות 26.6.2011 9,000,000 24.3.2009 16,000,000 28.9.2008 5,000,000 16.12.2007 43,941,016 73,941,016 ד4- דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ד' – פרטים נוספים על התאגיד .16מען רשום )תקנה 25א:(. 15.1מען רשום של החברה :הסיבים ,23פתח תקווה .49170 15.2כתובת הדוא"ל.shomera@shomera.co.il : 15.3מס' הטלפון .03 – 9258000 :מס' הפקס.03 – 9251616 : .17הדירקטורים של התאגיד )תקנה :(26 .1 שם: תפקיד: ת.ז:. יליד: מען: נתינות : מכהן כדירקטור מתאריך: השכלה: התעסקות בחמש השנים האחרונות ותאגידים בהם משמש כדירקטור: מנחם הרפז יו"ר הדירקטוריון .חבר וועדת מאזן .אינו עובד החברה )עובד חברת מנורה מבטחים ביטוח בע"מ(. 8396673 1948 רח' דב גרונר ,26תל אביב ישראלית 27.12.2007 B.S.Cבהנדסת תעשייה וניהול בטכניון חיפה M.A ,במנהל עסקים אוניברסיטת ת"א. מנהל אגף לביטוח כללי ומשנה למנכ"ל במנורה מבטחים ביטוח בע"מ .דירקטור בתאגיד ה"פול" .יו"ר הדירקטוריון בכל חברות הבנות של שומרה .כמו כן ,דירקטור בחברות מנורה ניהול קופות גמל בע"מ ומנורה שירותי סוכנים בע"מ ,אשר מיועדות לפירוק. אינו בן משפחה של נושא משרה בכירה או בעל עניין בתאגיד. .2 שם: תפקיד: ת.ז:. יליד: מען: נתינות: מכהן כדירקטור מתאריך: השכלה: התעסקות בחמש השנים האחרונות ותאגידים בהם משמש כדירקטור: שי קומפל חבר דירקטוריון ,חבר בוועדת מאזן .אינו עובד החברה )עובד חברת מנורה מבטחים ביטוח בע"מ(. 59696443 1965 ברזילי 8/3ראשון לציון. ישראלית. 27.12.2007 רו"ח ,תואר ראשון בחשבונאות וכלכלה ,תואר שני בכלכלה מהאוניברסיטה העברית בירושלים. מנהל אגף חשבות וכספים ,משנה למנכ"ל במנורה מבטחים ביטוח בע"מ .מנהל כספים במנורה מבטחים החזקות בע"מ .מכהן כדירקטור בחברות מקבוצת מנורה מבטחים החזקות ,דירקטור בחברת ק.אושרה חב' לייעוץ והשקעות בע"מ ,דירקטור באורות סוכנות לביטוח חיים ) (2005בע"מ וחבר דירקטוריון בכל חברות הבנות של שומרה. אינו בן משפחה של נושא משרה בכירה או בעל עניין בתאגיד. .3 שם: תפקיד: ת.ז:. יליד: מען: נתינות: מכהן כדירקטור מתאריך: השכלה: התעסקות בחמש השנים האחרונות ותאגידים בהם משמש כדירקטור: יוני טל חבר דירקטוריון .יו"ר וועדת .SOLVENCY IIאינו עובד החברה. )עובד חברת מנורה מבטחים ביטוח בע"מ(. 53343331 1955 רח' תרצה ,30רמת גן ישראלית 27.12.2007 תואר ראשון בכלכלה ומנהל עסקים ותואר שני בכלכלה מאוניברסיטת בר אילן. מנהל אגף השקעות ,משנה למנכ"ל במנורה מבטחים ביטוח בע"מ. מנהל השקעות ראשי במנורה מבטחים החזקות בע"מ .מכהן כדירקטור במספר חברות בקבוצת מנורה מבטחים ביטוח בע"מ, מנורה מבטחים פיננסיים בע"מ ,מנורה מבטחים נדל"ן בע"מ ומשמש כחבר בתאגידי ביניים לצורך השקעה בנדל"ן בחו"ל. דירקטור באורות סוכנות לביטוח חיים ) (2005בע"מ עד ל.11/2011 - אינו בן משפחה של נושא משרה בכירה או בעל עניין בתאגיד. ד5- דוח תקופתי לשנת 2012 .4 שם: תפקיד: ת.ז:. יליד: מען: נתינות: מכהן כדירקטור מתאריך: השכלה: התעסקות בחמש השנים האחרונות ותאגידים בהם משמש כדירקטור: .5 בן-גרא בר-כוכבא חבר דירקטוריון )דח"צ( ,יו"ר וועדת מאזן ,חבר וועדת ביקורת ,חבר וועדת .SOLVENCY IIאינו עובד החברה. 001577220 1942 רח' קרן היסוד ,16ראשון לציון ישראלית 1.10.2008 תואר ראשון במדעי החברה של האוניברסיטה העברית ,בוגר התוכנית לקידום מנהלים -המגמה לביטוח ,ביה"ס למנהל עסקים אוניברסיטת תל אביב. דירקטור חיצוני במנורה מבטחים החזקות בע"מ ובמנורה מבטחים ביטוח בע"מ .דירקטור בחברת "מהדרין בע"מ" עד לדצמבר .2009 כשירות: בעל כשירות חשבונאית ופיננסית ובעל כשירות מקצועית. אינו בן משפחה של נושא משרה בכירה או בעל עניין בתאגיד. שם: תפקיד: אורי קויאטק חבר דירקטוריון )דח"צ( ,יו"ר וועדת ביקורת ,יו"ר ועדת השקעות וחבר וועדת מאזן .אינו עובד החברה. 007125362 1938 אופנהיימר 8תל אביב ישראלית 1.10.2008 רואה חשבון ) .(C.P.A. Israelבעל תואר ראשון בחשבונאות מטעם האוניברסיטה העברית בירושלים. ת.ז:. יליד: מען: נתינות: מכהן כדירקטור מתאריך: השכלה: .6 פרק ד' – פרטים נוספים על התאגיד התעסקות בחמש השנים האחרונות ותאגידים בהם משמש כדירקטור: דירקטור בחברות אורדל ניהול ) (1999בע"מ ,אורדל תעשיות בע"מ ודירקטור חיצוני במנורה מבטחים ביטוח בע"מ. כשירות: בעל כשירות חשבונאית ופיננסית ובעל כשירות מקצועית. אינו בן משפחה של נושא משרה בכירה או בעל עניין בתאגיד. שם: תפקיד: מירי לנט שריר חברת דירקטוריון )דח"צ( ,חברת וועדת ביקורת ,חברת וועדת מאזן. אינה עובדת החברה. 054075239 1956 רח' צביה לובטקין 2כפר סבא ישראלית 30.3.2008 B.Aבכלכלה M.B.A ,התמחות במימון וחשבונאות ,שניהם מטעם אוניברסיטת תל אביב. ת.ז:. יליד: מען: נתינות: מכהן כדירקטור מתאריך: השכלה: התעסקות בחמש השנים ותאגידים האחרונות בהם משמש כדירקטור: דירקטורית בבנק איגוד לישראל בע"מ ,גפן השקעות ביומד בע"מ ,תיא השקעות בע"מ ,רוזבאד נדל"ן בע"מ ,אינטרגאמא חברה להשקעות בע"מ ומ.א .שריר ניהול בע"מ וחברה בועדת הכספים של עמותת "קשת איילון". כשירות: בעלת כשירות חשבונאית ופיננסית ובעלת כשירות מקצועית. אינה בת משפחה של נושא משרה בכירה או בעל עניין בתאגיד. ד6- דוח תקופתי לשנת 2012 .7 שם: תפקיד: פרק ד' – פרטים נוספים על התאגיד ת.ז:. יליד: מען: נתינות: מכהן כדירקטור מתאריך: השכלה: ד"ר שיין חיים חבר דירקטוריון ,חבר בוועדות ביקורת ,השקעות ו.SOLVENCY II - אינו עובד החברה. 50305838 1950 שברץ ,4רעננה ישראלית 1.3.2006 תואר ראשון במשפטים ותואר ראשון בפילוסופיה מאוניברסיטת ת"א ,מוסמך בפילוסופיה יהודית מאוניברסיטת ישיבה בניו יורק ארה"ב .דוקטור למשפטים. התעסקות בחמש השנים האחרונות ותאגידים בהם משמש כדירקטור: בעל משרד עורכי דין .מרצה למשפטים במכללת שערי משפט ומכללת נתניה .דירקטור בבנק פועלי אגודת ישראל. אינו בן משפחה של נושא משרה בכירה או בעל עניין בתאגיד. .18נושאי משרה נוספים בחברה ,שפרטים אודותיו לא הובאו במסגרת סעיף 17לעיל )תקנה 26א(: .1 מר דן יצחקי ,המנהל הכללי של התאגיד ת.ז ,024129496 .יליד 1969 מכהן כמנכ"ל התאגיד החל מיום .25.2.2010כיהן כדירקטור החל מיום 2.5.2010ועד ליום .22.12.2011 השכלה :תואר ראשון במנהל עסקים מטעם המכללה למנהל .תואר שני במשפטים מטעם אוניברסיטת בר אילן. ניסיונו העסקי בחמש השנים האחרונות :מינואר 2007ועד לחודש ינואר 2010כיהן כמנהל מחוז ירושלים במנורה מבטחים. מר יצחקי אינו בן משפחה של נושא משרה בכירה אחר או של בעל עניין בתאגיד. .2 מר שלמה פוקס ,סמנכ"ל ,מנהל מחלקת שיווק ומנהל מחוז מרכז ת.ז ,64437791 :.יליד .1947 מכהן כסמנכ"ל ,מנהל מחוז מרכז ומנהל מחלקת שיווק החל מיום .1.5.2002 השכלה :על תיכונית. מר פוקס אינו בן משפחה של נושא משרה בכירה אחר או של בעל עניין בתאגיד. .3 מר שחר בראל רו"ח ,סמנכ"ל כספים ת.ז ,027153550 :.יליד .1974 מכהן כסמנכ"ל הכספים של החברה וכחבר וועדת ההשקעות של החברה ,וכן כמנהל הכספים של חברת סיני סוכנות לביטוח החל מיום .1.1.2008כמו כן ,משמש כמנכ"ל שומרה נדל"ן החל מיום .4.12.2008מיום 1.10.2008ועד ליום 27.1.2011שימש כמנכ"ל ארנון את וינשטוק )לשעבר סיני מורשי חיתום( ,וכיום משמש כסמנכ"ל הכספים. השכלה :רו"ח מוסמך. מר בראל אינו בן משפחה של נושא משרה בכירה אחר או של בעל עניין בתאגיד. .4 גב' גפן מברך -רדעי ,עו"ד ,סמנכ"ל מחלקת שירות תביעות ת.ז ,024877557 :.ילידת .1970 מכהנת כמנהלת מחלקת תביעות החל מיום .1.1.2006 השכלה :תואר ראשון במשפטים .LL.B גב' מברך -רדעי אינה בת משפחה של נושא משרה בכירה אחר או של בעל עניין בתאגיד. .5 מר ניר הרמתי ,סמנכ"ל אקטואריה ,ממונה בביטוח כללי )למעט ביטוח רכב חובה( ת.ז ,024068017 :.יליד .1968 מכהן כאקטואר ממונה בביטוח כללי )למעט רכב חובה( החל מיום .20.6.2007 השכלה :תואר ראשון בסטטיסטיקה מטעם האוניברסיטה העברית ,ותואר ושני בסטטיסטיקה עם התמחות בלימודי אקטואריה באוניברסיטת חיפה מטעם המכון הבריטי לאקטואריה. מר הרמתי אינו בן משפחה של נושא משרה בכירה אחר או של בעל עניין בתאגיד. ד7- דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ד' – פרטים נוספים על התאגיד .6 גב' שני אלקיים ,עו"ד ,סמנכ"ל ,מנהלת המחלקה המשפטית ורגולציה ומזכירת החברה ת.ז ,034398289 :.ילידת .1977 מכהנת כאחראית רגולציה החל מיום 1.1.2007וכיועצת המשפטית החל מיום .12.12.2007 השכלה :תואר ראשון במשפטים .LL.B גב' אלקיים אינה בת משפחה של נושא משרה בכירה אחר או של בעל עניין בתאגיד. .7 מר איל טולדנו ,סמנכ"ל תחום פרט ת.ז ,025653429 :.יליד .1974 מכהן כראש תחום פרט החל מיום 8לנובמבר .2010 השכלה :תואר ראשון בביטוח מטעם המסלול האקדמי של המכללה לביטוח. ניסיונו העסקי בחמש השנים האחרונות :ראש תחום רכב בשומרה ממרץ 2008ועד לנובמבר .2010 מר טולדנו אינו בן משפחה של נושא משרה בכירה אחר או של בעל עניין בתאגיד. .8 הגב' יעל ליבוביץ ,מנהלת תחום עסקי ת.ז ,57196255 :.ילידת .1961 מכהנת כמנהלת תחום עסקים בשומרה החל מיום .8.11.2010 השכלה :תואר ראשון בסוציולוגיה ,אנתרופולוגיה וחינוך מאוניברסיטת בר אילן .תואר שני במנהל עסקים וניהול משאבי אנוש מהקריה האקדמאית אונו. ניסיונה העסקי בחמש השנים האחרונות :מספטמבר 2007ועד ל 7.11.2010-כיהנה כמנהלת מחלקה אלמנטארית במחוז סוכנויות של מנורה מבטחים. הגב' ליבוביץ אינה בת משפחה של נושא משרה בכירה אחר או של בעל עניין בתאגיד. .9 מר עופר חן ,מנהל מחלקת מערכות מידע ת.ז ,57691271 :.יליד .1962 מכהן כמנהל מערכות מידע ראשי החל מיום .3.6.2012 השכלה :תואר ראשון בהנדסת תעשיה וניהול מאוניברסיטת ת"א ,תואר שני במנהל עסקים ).(Edinburgh Business School ניסיונו העסקי בחמש השנים האחרונות :מ 2006-ועד 2009כיהן כסמנכ"ל ,מנהל תחום אשראי ושוק ההון בהראל המשמר מחשבים )מקבוצת הראל ביטוח ופיננסים( ומשנת 2009ועד לשנת 2012כיהן שם כסמנכ"ל ,מנהל תחום מערכות שירות ופיננסים. מר חן אינו בן משפחה של נושא משרה בכירה אחר או של בעל עניין בתאגיד. .10גב' סילבי גוגאסיאן ,מנהלת מחלקת ביטוח משנה וסיכונים מיוחדים ת.ז ,027683549 :.ילידת .1971 מכהנת כמנהלת המחלקה לביטוח משנה וסיכונים מיוחדים החל מיום .1.9.2007 השכלה :על תיכונית מטעם המכללה לביטוח ,גינת. גב' גוגאסיאן אינה בת משפחה של נושא משרה בכירה אחר או של בעל עניין בתאגיד. .11גב' עידית קאופמן ,מנהלת משאבי אנוש ת.ז 059826107 :.ילידת .1967 מכהנת כמנהלת משאבי אנוש החל מיום 7.10.2007 השכלה :תואר ראשון במדעי החברה מטעם האוניברסיטה הפתוחה ,תואר שני בניהול משאבי אנוש מטעם שלוחת אוניברסיטת "דרבי" בישראל. גב' קאופמן אינה בת משפחה של נושא משרה בכירה אחר או של בעל עניין בתאגיד. .12גב' יעל מוסצ'י אלעזרי ,מנהלת מחוז חיפה. ת.ז ,27296599 .ילידת .1974 מכהנת כמנהלת מחוז חיפה החל מיום .1.4.2011 השכלה :על תיכונית מטעם המכללה לביטוח. ניסיונה העסקי בחמש שנים האחרונות :משנת 2006ועד לשנת 2010כיהנה כראש צוות במגדל חברה לביטוח ,ועד ליוני 2010כיהנה כראש צוות ביטוח כללי בשלמה חברה לביטוח. גב' מוסצ'י אינה בת משפחה של נושא משרה בכירה אחר או של בעל עניין בתאגיד. .13מר מאיר איליה רו"ח ,מבקר פנים )אינו עובד החברה( ת.ז ,24664633 :.יליד .1970 מכהן כמבקר הפנים של החברה החל מיום .12.12.2007 השכלה :רו"ח ,מבקר פנימי מוסמך B.A ,במנהל עסקים מהמכללה למנהל M.B.A .תואר שני במנהל עסקים מהמכללה למנהל L.L.M .תואר שני במשפטים מאוניברסיטת בר אילן. ניסיונו העסקי בחמש השנים האחרונות :שותף במשרד רוזנבלום הולצמן רו"ח משנת .2007 מר איליה אינו בן משפחה של נושא משרה בכירה אחר או של בעל עניין בתאגיד. ד8- דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ד' – פרטים נוספים על התאגיד .14מר אברהם לוונגליק ,ד"ר ,אקטואר ממונה בביטוח חובה )אינו עובד החברה(. ת.ז ,15323165 :.יליד .1948 מכהן כאקטואר ממונה בביטוח חובה בשומרה החל מיום ,4.10.2010מכח הסכם למתן שירותים עם חברת מנורה מבטחים ביטוח בע"מ. השכלה :תואר ראשון במתמטיקה מאוניברסיטת ישיבה בניו יורק ,ארה"ב .תואר שני ודוקטורט במתמטיקה מאוניברסיטת ניו יורק ,ארה"ב .דוקטורט במתמטיקה מאוניברסיטה של העיר ניו יורק, ארה"ב. ניסיונו העסקי בחמש השנים האחרונות :מכהן כסמנכ"ל ואקטואר ראשי בחברת מנורה מבטחים החל מיום .1.10.2000 מר לוונגליק אינו בן משפחה של נושא משרה בכירה אחר או של בעל עניין בתאגיד. נושאי משרה בתאגיד שסיימו את כהונתם בתקופת הדו"ח: .15גב' דנה הלר ,ד"ר ,PHD ,BSC ,כיהנה כמנהלת סיכונים )לא הייתה עובדת של החברה( ת.ז 28017531:.ילידת .1970 כיהנה כמנהלת סיכונים החל מיום 15.9.2011מכח הסכם למתן שירותים עם חברת מנורה מבטחים ביטוח בע"מ ועד ליום .31.12.2012 השכלה :תואר ראשון במתמטיקה ומדעי המחשב מטעם אוניברסיטת תל אביב ,תואר שלישי במנהל עסקים -ניתוח כלכלי ומדיניות מטעם אוניברסיטת סטנפורד ביה"ס למנהל עסקים. ניסיונה העסקי בחמש השנים האחרונות :משנת 2003ועד לשנת 2009כיהנה כסמנכ"לית בחברת הייעוץ הבינלאומית NERA Economic Consultingועד למינויה כמנהלת סיכונים בקבוצת מנורה מבטחים תפקדה כיועצת עצמאית בתחומים הקשורים לניהול סיכונים ורגולציה בשוק ההון. גב' הלר לא הייתה בת משפחה של נושא משרה בכירה אחר או של בעל עניין בתאגיד. .16מר דב בר -דוד ,סמנכ"ל ,מנהל מחלקת מערכות מידע ת.ז ,43454578 :.יליד .1945 כיהן כסמנכ"ל ,מנהל מחלקת מערכות מידע ראשי החל מיום 9.1.2001ועד ליום .10.10.2012 השכלה B.A :בכלכלה ומנהל עסקים מטעם אוניברסיטת בר-אילן .לימודי תעודה בניתוח מערכות– המכון לפריון העבודה. מר בר -דוד לא היה בן משפחה של נושא משרה בכירה אחר או של בעל עניין בתאגיד. .19מורשה חתימה של התאגיד )תקנה 26ב(: לחברה אין מורשי חתימה עצמאיים. .20רואי החשבון של החברה )תקנה :(27 קוסט פורר גבאי את קסירר ,עמינדב 3ת"א )ראה פירוט נוסף בסעיף 9לפרק ב' " -דוח הדירקטוריון"(. .21שינוי בתזכיר או בתקנון )תקנה :(28 לא בוצע כל שינוי בתזכיר או בתקנון החברה בשנת הדיווח. .22המלצות והחלטות הדירקטורים )תקנה :(29 21.1המלצות הדירקטורים בפני האסיפה הכללית והחלטותיהם שאינן טעונות אישור האסיפה הכללית )תקנה )29א(: 21.1.1תשלום דיבידנד או ביצוע חלוקה כהגדרתה בחוק החברות בדרך אחרת ,או חלוקת מניות הטבה -אין. 21.1.2שינוי ההון הרשום או המונפק של התאגיד – אין. 21.1.3שינוי בתזכיר או בתקנון – אין. 21.1.4פדיון ניירות ערך בני פדיון כמשמעותם בסעיף 312לחוק החברות -אין. 21.1.5פדיון מוקדם של איגרות חוב -אין. 21.1.6עסקה שאינה בהתאם לתנאי השוק ,בין התאגיד ובעל עניין בו ,למעט עסקה של התאגיד עם חברה בת שלו -אין. 21.2לא התקבלו החלטות אסיפה כללית שלא בהתאם להמלצות הדירקטורים בעניינים לעיל. ד9- פרק ד' – פרטים נוספים על התאגיד דוח תקופתי לשנת 2012 21.3החלטות אסיפה כללית מיוחדת: 21.3.1ביום 14.8.2012התקיימה במשרדי החברה אסיפה כללית שנתית ,בה התקבלו ההחלטות הבאות: 21.3.1.1קבלת הדוח הכספי של החברה ליום 31.12.2011וכן את כל הדוחות הנלווים לדוח הכספי )דוח עסקי התאגיד ,דוח הדירקטוריון ,פרטים נוספים על התאגיד, הצהרות האקטואר והצהרות הנהלה ליום (31.12.2011כפי שאושרו על ידי וועדת המאזן ביום 18.3.2012ועל ידי דירקטוריון החברה ביום .22.3.2012 21.3.1.2הארכת כהונתם של הדירקטורים המכהנים בחברה -ה"ה מר מנחם הרפז ,מר יוני טל ,מר שי קומפל ומר חיים שיין .כהונתם של הדח"צים :ה"ה מר בר כוכבא )כוכי( בן גרא ,מר אורי קויאטק והגב' מירי לנט שריר ,תימשך בהתאם להוראות הדין. 21.3.1.3אישור חידוש פוליסת D&Oלדירקטורים ונושאי המשרה בחברה )פוליסה מיום ,1.8.2011שאושרה על ידי הדירקטוריון ביום (22.9.2011לאחר שאושרה על ידי ועדת הביקורת והדירקטוריון ביום .14.8.2012 21.3.1.4חידוש כהונתו של משרד קוסט ,פורר ,גבאי את קסירר ,רואי חשבון ,כרואה חשבון מבקר של החברה. 21.3.1.5אישור בדבר שכרו של רואה החשבון המבקר בעד פעולות ביקורת לאחר שועדת הביקורת בחנה כי שכר הטרחה הולם את היקף הביקורת הנדרש ונתנה המלצתה לאשר את שכרם של הרו"ח המבקר ביום .14.8.2012 21.3.1.6אישור שירותים המפורטים כשירותים נוספים שנותן רואה החשבון המבקר לחברה ושאינם פעולת ביקורת ,אשר לא יידרשו לגביהם אישור מראש וכן קביעה כי השכר בעדם יהא זהה לשכר המשולם לרו"ח המבקר בעד פעולת הביקורת: שירותים הקשורים בייעוץ מס ,שירותים הקשורים בייעוץ סולבנסי ,שירותים הקשורים בייעוץ אקטואריה ,EV ,שירותים הקשורים בסקרי סיכונים ,שירותים הקשורים באכיפה מנהלית ,וכן שירותים שיידרשו מתוקף חוזרי המפקח או הוראות הדין. .23החלטות החברה )תקנה 29א:(. 22.1אישור פעולות לפי סעיף 255לחוק החברות -אין. 22.2פעולה לפי סעיף )254א( לחוק החברות -אין. 22.3עסקאות הטעונות אישורים מיוחדים לפי סעיף (1)270לחוק החברות ,ובלבד שהמדובר בעסקה חריגה ,כהגדרתה בחוק החברות :אין. 22.4פטור ,ביטוח או התחייבות לשיפוי ,לנושא משרה כהגדרתו בחוק החברות ,שבתוקף בתאריך הדוח - הדירקטורים ונושאי המשרה של החברה מכוסים בפוליסת אחריות דירקטורים שנערכה בחברת האם ,מנורה מבטחים .לדירקטורים ונושאי המשרה בחברה תנאי פטור ושיפוי )ראה ביאור 29 לדוחות הכספיים(. שומרה חברה לביטוח בע"מ ________________________ דן יצחקי מנכ"ל ________________________ מנחם הרפז יו"ר הדירקטוריון פ"ת 19 ,במרץ2013 , ד10- הצהרות אקטואר דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ה' -הצהרות אקטואר הצהרות אקטוארים הצהרת אקטואר -ענפי ביטוח כללי (למעט ענף רכב חובה) הצהרת אקטואר -ענף רכב חובה הצהרת אקטואר -ביטוח בריאות ה1- דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ה' -הצהרות אקטואר הצהרת אקטואר בענפי ביטוח כללי (למעט ענף רכב חובה) מצ"ב הצהרת אקטואר הכוללת חוות דעת בדבר הערכת ההפרשות לתביעות תלויות. הצהרה זו אינה כוללת את ענף רכב חובה ,עבורו קיימת הצהרה נפרדת. פרק א' – (הצהרת אקטואר) זהות האקטואר נתבקשתי על ידי שומרה חברה לביטוח בע"מ (להלן" :שומרה") להעריך את ההפרשות המפורטות בפרק ב' להלן בענפי ביטוח כללי (למעט ענף רכב חובה) עבור הדוחות הכספיים של שומרה (להלן" :ההפרשות") ליום ,31.12.2012כפי שמפורט להלן: הנני עובד שומרה .בחודש יולי 2007מוניתי לאקטואר ממונה בתחום ביטוח כללי (למעט ענף ביטוח חובה). למיטב ידיעתי ,אינני בעל עניין ואינני מחזיק באמצעי שליטה בשומרה .אין לי קשר עסקי עם בעל עניין בשומרה או עם בן משפחה של בעל עניין בשומרה ,לרבות קשרים עסקיים עם חברה בת של שומרה או עם חברה הקשורה לשומרה. פרק ב' – (הצהרת אקטואר) היקף חוות הדעת האקטוארית .1נוסח פסקת היקף חוות הדעת האקטוארית א. לצורך חישוב ההפרשות של המבטח ,הסתמכתי על נתונים אשר הומצאו לי על ידי המבטח. בקשותיי לקבלת מידע ונתונים נענו בצורה מספקת לצורך הערכת ההפרשות לצורכי הדוחות הכספיים .בחנתי את סבירות והלימות הנתונים ובכלל זה השוויתי את הנתונים האמורים לנתוני השנה אליה מתייחס הדוח ולנתוני השנים הקודמות. ב. במידת הצורך הסתמכתי בהערכתי גם על נתונים שהתקבלו ממקורות מהימנים אחרים .בחנתי את מידת התאמת הנתונים והרלוונטיות שלהם. ג. ההנחות האקטואריות ששימשו אותי בעבודתי ,וכן השיטות להערכת ההפרשות המפורטות בסעיף 2 להלן נקבעו על ידי ,לפי מיטב שיפוטי המקצועי ,וזאת בכפוף להוראות ,להנחיות ולכללים המפורטים בסעיף 1לפרק ג' להלן. ד. לצורך חישוב השייר ,ביקשתי מהגורמים המוסמכים על ביטוח משנה בשומרה מידע בדבר הסדרי ביטוח המשנה ,יכולת גביית התביעות ובעיות במדיניות התשלום של מבטחי המשנה .בחנתי על סמך המידע שנמסר לי את ההשלכות וההשפעות של הסדרי ביטוח המשנה על ההפרשות. ה. בחוות דעתי נלקחו בחשבון גם העניינים הבאים: )1ההפרשה שחושבה בגין הסדר ביטוח שיורי ("הפול") או בגין עסקים נכנסים – לא רלוונטי. )2ההפרשה שחושבה עבור כל הביטוחים המשותפים בהם החברה אינה מבטח מוביל (היו כאלה עד שנת חיתום 2001בלבד) ,חושבה על ידי המבטחים המובילים והועברה לידיי. )3לא בוצעה הפחתה בעתודות בגין האפשרות של העדר מתאם בין הענפים. ה2- דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ה' -הצהרות אקטואר .2נתונים המצורפים לפסקת היקף חוות הדעת האקטוארית ליום 31דצמבר 2012 ברוטו (אלפי )₪ שייר (אלפי )₪ א .1.הפרשה לתביעות תלויות וההוצאות הישירות הנובעות מהן (כולל הפרשה לתביעות שעליהן המבטח טרם קיבל דיווח) א) .ענפים סטטיסטיים: ביטוח רכב מנועי – רכוש (עצמי וצד שלישי) ביטוח מקיף לדירות ביטוח מפני אחריות מעבידים ביטוח מפני אחריות כלפי צד שלישי ביטוח מקיף לבתי עסק סה"כ ענפים סטטיסטיים ב) .ענפים שאינם סטטיסטיים ()1 סה"כ ענפים סטטיסטיים ושאינם סטטיסטיים 59,511 4,585 15,183 19,543 6,372 105,194 59,350 1,829 13,690 13,406 3,391 91,666 1,122 160 106,316 91,826 ()2 א .2.הוצאות עקיפות סה"כ ענפים סטטיסטיים ושאינם סטטיסטים 1,539 א .3.הפרשה לפרמיה בחסר: ביטוח רכב מנועי – רכוש (עצמי וצד שלישי) ביטוח מקיף לדירות לא נדרש להצהיר לא נדרש להצהיר 1,539 0 0 סה"כ תביעות תלויות והפרשה לפרמיה בחסר 107,855 המחושבות לפי הערכה אקטוארית 93,365 ( )1ענפים שאינם סטטיסטיים :ביטוח הנדסי ,ביטוח קבלנים ,ביטוח יהלומים ,הגנה משפטית. ( )2ההפרשה להוצאות עקיפות הינה עבור כל שנות החיתום. ה3- דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ה' -הצהרות אקטואר פרק ג' – (הצהרת אקטואר) חוות הדעת אני מצהיר ומאשר כי בענפים הבאים (כהגדרתם בהודעת הפיקוח על עסקי ביטוח (ענפי ביטוח) ,התשמ"ה - :)1985 ביטוח רכב מנועי -רכוש (עצמי וצד שלישי) -סעיף (1א)(.)9 ביטוח מקיף לדירות -סעיף (1א)(.)12 ביטוח מפני אחריות מעבידים -סעיף (1א)(.)7 ביטוח מפני אחריות כלפי צד שלישי -סעיף (1א)(.)14 ביטוח מקיף לבתי עסק -סעיף (1א)(.)12 . 1הערכתי את הפרשות המבטח המפורטות בפרק ב' בהתאם להוראות ,להנחיות ולכללים המפורטים להלן, והכול כתוקפם ביום הדוח הכספי: א. הוראות חוק הפיקוח על עסקי ביטוח ,התשמ"א – 1981והתקנות לפיו; ב. הוראות והנחיות המפקח על הביטוח; ג. כללים אקטוארים מקובלים. . 2לאחר שבחנתי את הנתונים המוזכרים בפרק ב' ,הגעתי לידי מסקנה כי הנתונים סבירים ומספקים ,וכי ניתן להסתמך עליהם לצורך הערכתי. . 3ההנחות והשיטות להערכת ההפרשות נקבעו על ידי ,לפי מיטב שיקול דעתי המקצועי ובהתאם להוראות, להנחיות ולכללים המפורטים לעיל. . 4ההפרשות המפורטות בפרק ב' סעיף .2א)1.א) בגין הענפים הסטטיסטים :ביטוח רכב מנועי -רכוש ,ביטוח מקיף לדירות ,ביטוח מפני אחריות מעבידים ,ביטוח מפני אחריות כלפי צד שלישי ,ביטוח מקיף לבתי עסק -מהוות ,לפי מיטב ידיעתי והערכתי ,רזרבה הולמת לכיסוי התחייבויות המבטח בגין התביעות התלויות ,המוגדרות לעיל ,בכל ענף סטטיסטי שפורט בנפרד ,כתוקפם ביום הדוח הכספי. . 5סך ההפרשות המפורט בפרק ב' סעיף .2א)1.ב) מהווה ,לפי מיטב ידיעתי והערכתי ,רזרבה הולמת לכיסוי התחייבויות המבטח בגין התביעות התלויות בענפים הסטטיסטים והלא סטטיסטים במקובץ ,כתוקפם ביום הדוח הכספי. . 6ההפרשה המפורטת בפרק ב' סעיף .2א )2.מהווה ,לפי מיטב ידיעתי והערכתי ,רזרבה הולמת לכיסוי התחייבויות המבטח בגין הוצאות עקיפות ליישוב התביעות עבור פוליסות שהונפקו בכל שנות החיתום, כתוקפם ביום הדוח הכספי. . 7ההפרשות המפורטות בפרק ב' סעיף .2א )3.מהוות ,לפי מיטב ידיעתי והערכתי רזרבה ,הולמת לכיסוי התחייבויות המבטח בגין פרמיה בחסר ברמת השייר (ככל שקיימת פרמיה בחסר) בענפים שפורטו, כתוקפם ביום הדוח הכספי. ה4- דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ה' -הצהרות אקטואר פרק ד' – (הצהרת אקטואר) הערות והבהרות .1בשנת 2010פרסמה אגודת האקטוארים תקן להערכה אקטוארית לתביעות תלויות ,כולל עקרונות וכללי מקצוע בנוגע להערכת התביעות התלויות ,לרבות התייחסות להיוון ,תיעוד ,גילוי והצהרת האקטואר לגבי עתודות אלו .ההערכות האקטואריות מבוססות על העקרונות וכללי מקצוע אלו. .2בענפים הבאים לא בוצעה הערכה אקטוארית בשל העדר מובהקות סטטיסטית: ביטוח הנדסי ,ביטוח קבלנים ,ביטוח יהלומים ,הגנה משפטית -בענפים אלו העתודה התבססה על פי הערכת מחלקת התביעות בחברה. .3 לגבי תביעות מפוליסות "ביטוח משותף" ,עד שנת 2001בלבד ,התקבלו נתונים כספיים מהחברות המובילות שהינן מנורה מבטחים ביטוח בע"מ ,הדר חברה לביטוח בע"מ ,אריה חברה לביטוח בע"מ (להלן" :החברות המובילות"). 19/03/2013 תאריך ניר הרמתי אקטואר ביטוח כללי שם האקטואר תפקיד סוף הצהרת אקטואר -ביטוח כללי (למעט ביטוח רכב חובה) ה5- חתימה דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ה' -הצהרות אקטואר הצהרת האקטואר -ענף רכב חובה מצ"ב הצהרת אקטואר בענף רכב חובה בלבד הכוללת חוות דעת בדבר הערכת ההפרשות לתביעות תלויות. פרק א' – (הצהרת אקטואר) זהות האקטואר נתבקשתי על ידי שומרה חברה לביטוח בע"מ (להלן" :שומרה") להעריך את ההפרשות המפורטות בפרק ב' להלן ,בענף ביטוח רכב חובה עבור הדוחות הכספיים של שומרה (להלן" :ההפרשות") ליום ,31.12.2012כפי שמפורט להלן. הריני עובד של חברת מנורה מבטחים ביטוח בע"מ ומשמש כאקטואר ראשי בחברה זו החל מינואר .2001 החל מאוגוסט 2010מוניתי לתפקיד אקטואר ממונה בענף רכב חובה בשומרה. למיטב ידיעתי אין לי קשרים עסקיים אחרים עם אף אחד מהמבטחים הנ"ל ולא עם בן משפחה של בעל עניין אצל המבטחים הנ"ל ,ולא עם חברה הקשורה למבטחים הנ"ל או גורם אחר המספק שירותים למבטחים הנ"ל. פרק ב' – (הצהרת אקטואר) היקף חוות הדעת האקטוארית .1 נוסח פסקת היקף חוות הדעת האקטוארית .1 .2 .3 .4 .5 לצורך חישוב ההפרשות של המבטח ,הסתמכתי על נתונים אשר הומצאו לי על ידי המבטח .בקשותיי לקבלת מידע ונתונים נענו בצורה מספקת לצורך הערכת ההפרשות לצורכי הדוחות הכספיים .בחנתי את סבירות והלימות הנתונים ובכלל זה השוויתי את הנתונים האמורים לנתוני השנה אליה מתייחס הדוח ולנתוני השנים הקודמות. במידת הצורך הסתמכתי בהערכתי גם על נתונים שהתקבלו ממקורות מהימנים אחרים .בחנתי את מידת התאמת הנתונים והרלוונטיות שלהם. ההנחות האקטואריות ששימשו אותי בעבודתי ,וכן השיטות להערכת ההפרשות המפורטות בסעיף 2 להלן נקבעו על ידי ,לפי מיטב שיפוטי המקצועי ,וזאת בכפוף להוראות ,להנחיות ולכללים המפורטים בסעיף 1לפרק ג' להלן. לצורך חישוב השייר ,ביקשתי מהגורמים המוסמכים על ביטוח משנה של המבטח מידע בדבר הסדרי ביטוח המשנה של המבטח ,יכולת גביית התביעות ובעיות במדיניות התשלום של מבטחי המשנה. בחנתי על סמך המידע שנמסר לי את ההשלכות וההשפעות של הסדרי ביטוח המשנה על ההפרשות. בחוות דעתי נלקחו בחשבון גם העניינים הבאים: א .ההפרשה שחושבה בגין הסדר ביטוח שיורי (להלן " -הפול") ,נעשתה תוך התבססות על חישוב שנעשה ע"י אקטואר ה"פול". ב .אין לחברה ביטוחים משותפים עם חברות אחרות בענף רכב חובה. ג .לא בוצעה הפחתה בעתודות בגין האפשרות של העדר מתאם בין הענפים. ה6- פרק ה' -הצהרות אקטואר דוח תקופתי לשנת 2012 .2נתונים המצורפים לפסקת היקף חוות הדעת האקטוארית ליום 31דצמבר 2012 ברוטו (אלפי )₪ שייר (אלפי )₪ א .1.הפרשה לתביעות תלויות וההוצאות הישירות הנובעות מהן (כולל הפרשה לתביעות שעליהן המבטח טרם קיבל דיווח) ענפים סטטיסטיים: רכב חובה 738,509 662,467 סה"כ ענפים סטטיסטיים 738,509 662,467 ענפים שאינם סטטיסטיים 738,509 סה"כ ענפים סטטיסטיים ושאינם סטטיסטיים א .2.הוצאות עקיפות רכב חובה א .3.הפרשה לפרמיה בחסר: רכב חובה 20,054 662,467 20,054 0 סה"כ תביעות תלויות והפרשה לפרמיה בחסר 758,563 המחושבות לפי הערכה אקטוארית ה7- 682,521 דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ה' -הצהרות אקטואר פרק ג' – (הצהרת אקטואר) חוות הדעת אני מצהיר ומאשר כי בענף רכב חובה: .1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 הערכתי את הפרשות המבטח המפורטות בפרק ב' בהתאם להוראות ,להנחיות ולכללים המפורטים להלן ,והכול כתוקפם ביום הדוח הכספי: א .הוראות חוק הפיקוח על עסקי ביטוח ,התשמ"א – 1981והתקנות לפיו; ב .הוראות והנחיות המפקח על הביטוח; ג .כללים אקטוארים מקובלים. לאחר שבחנתי את הנתונים המוזכרים בפרק ב' ,הגעתי לידי מסקנה כי הנתונים סבירים ומספקים, וכי ניתן להסתמך עליהם לצורך הערכתי. ההנחות והשיטות להערכת ההפרשות נקבעו על ידי ,לפי מיטב שיקול דעתי המקצועי ובהתאם להוראות ,להנחיות ולכללים המפורטים לעיל. ההפרשות המפורטות בפרק ב' סעיף .2א ,1.בגין הענף הסטטיסטי (רכב חובה) מהוות לפי מיטב ידיעתי והערכתי רזרבה הולמת לכיסוי התחייבויות המבטח בגין התביעות התלויות המוגדרות לעיל, בענף הסטטיסטי ,כתוקפם ביום הדוח הכספי. סך ההפרשות המפורטות בפרק ב' סעיף .2א 1.מהווה ,לפי מיטב ידיעתי והערכתי ,רזרבה הולמת לכיסוי התחייבויות המבטח בגין התביעות התלויות בענפים הסטטיסטים והלא סטטיסטים במקובץ, כתוקפם ביום הדוח הכספי. ההפרשה המפורטת בפרק ב' סעיף .2א 2.מהווה לפי מיטב ידיעתי והערכתי רזרבה הולמת לכיסוי התחייבויות המבטח בגין הוצאות עקיפות ליישוב תביעות עבור כל שנות החיתום ,כתוקפם ביום הדוח הכספי. ההפרשות המפורטות בפרק ב' סעיף .2א 3.מהוות ,לפי מיטב ידיעתי והערכתי ,רזרבה הולמת לכיסוי התחייבויות המבטח בגין פרמיה בחסר ברמת השייר (ככל שקיימת פרמיה בחסר) בענפים שפורטו, כתוקפם ביום הדוח הכספי. פרק ד' – (הצהרת אקטואר) הערות והבהרות .1 בשנת 2010פרסמה אגודת האקטוארים תקן להערכה אקטוארית לתביעות תלויות ,כולל עקרונות וכללי מקצוע בנוגע להערכת התביעות התלויות ,לרבות התייחסות להיוון ,תיעוד ,גילוי והצהרת האקטואר לגבי עתודות אלו .ההערכות האקטואריות מבוססות על העקרונות וכללי מקצוע אלו. .2 החל מהמאזן השנתי של שנת 2009נעשה שימוש במודל )Bornhuetter-Ferguson( BFלחישוב העתודה ברכב חובה ,לפיו העתודה ,עבור שנות החיתום המאוחרות יותר ,מחושבת על ידי שקלול של העלות הסופית המחושבת על סמך ניסיון החברה בלבד עם העלות המתקבלת על ידי שימוש בפרמיית הסיכון עליה המליץ ה .ISO-החל משנת ,2010לאחר החלפת ה – ISOעל ידי חברת רון בינה הסתמכנו גם על פרמיית הסיכון שחישבה חברת רון בינה .המשקל של ניסיון החברה גודל ככל שצפויה פחות התפתחות בעתיד ,בהתאם לשיטת ה .BF -מאחר שתיק החברה גדל והפך ליותר אמין, המשקולות שונו השנה לתת יותר משקל לניסיון החברה מבעבר. 19/03/2013 תאריך ד"ר לוונגליק אברהם אקטואר ממונה רכב חובה שם האקטואר תפקיד סוף הצהרת אקטואר -ביטוח רכב חובה ה8- חתימה דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ה' -הצהרות אקטואר הצהרת אקטואר -ביטוח בריאות מצ"ב הצהרת אקטואר הכוללת חוות דעת בדבר הערכת ההפרשות לתביעות תלויות. פרק א' ( -הצהרת אקטואר) זהות האקטואר נתבקשתי על ידי שומרה חברה לביטוח בע"מ (להלן" :שומרה") להעריך את ההפרשות המפורטות בפרק ב' להלן בביטוח בריאות עבור הדוחות הכספיים של שומרה (להלן" :ההפרשות") ליום ,31.12.2012כפי שמפורט להלן. הנני עובד שומרה .בחודש מרץ 2005מוניתי לאקטואר ממונה בתחום ביטוח כללי (למעט ענף ביטוח חובה). למיטב ידיעתי ,אינני בעל עניין ואינני מחזיק באמצעי שליטה בשומרה .אין לי קשר עסקי עם בעל עניין בשומרה או עם בן משפחה של בעל עניין בשומרה ,לרבות קשרים עסקיים עם חברה בת של שומרה או עם חברה הקשורה לשומרה. פרק ב' ( -הצהרת אקטואר) היקף חוות הדעת האקטוארית .1היקף חוות הדעת האקטוארית א. לצורך חישוב ההפרשות של המבטח ,הסתמכתי על נתונים אשר הומצאו לי על ידי המבטח. בקשותיי לקבלת מידע ונתונים נענו בצורה מספקת לצורך הערכת ההפרשות לצורכי הדוחות הכספיים .בחנתי את סבירות והלימות הנתונים ובכלל זה השוויתי את הנתונים האמורים לנתוני השנה אליה מתייחס הדוח ולנתוני השנים הקודמות. ב. במידת הצורך הסתמכתי בהערכתי גם על נתונים שהתקבלו ממקורות מהימנים אחרים .בחנתי את מידת התאמת הנתונים והרלוונטיות שלהם. ג. ההנחות האקטואריות ששימשו אותי בעבודתי ,וכן השיטות להערכת ההפרשות בענפים המפורטים להלן נקבעו על ידי ,לפי מיטב שיפוטי המקצועי ,וזאת בכפוף להוראות ,להנחיות ולכללים המפורטים בסעיף 1לפרק ג' להלן. ד. לצורך חישוב השייר ,ביקשתי מהגורמים המוסמכים על ביטוח משנה של המבטח מידע בדבר הסדרי ביטוח המשנה של המבטח ,יכולת גביית התביעות ובעיות במדיניות התשלום של מבטחי המשנה. בחנתי על סמך המידע שנמסר לי את ההשלכות וההשפעות של הסדרי ביטוח המשנה על ההפרשות. ה. בחוות דעתי נלקחו בחשבון גם העניינים הבאים: )1 הפרשה שחושבה בגין עסקים נכנסים – אין לחברה עסקים נכנסים. )2 הפרשה שחושבה עבור תת ענף תאונות אישיות ,תת ענף בו לחברה פוליסות משותפות שמקורן בביטוחים קבוצתיים (שנערכו עד שנת 2000בלבד) ,הוערכה על ידי המבטחים המובילים והועברה לידיי. ה9- דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ה' -הצהרות אקטואר .2נתונים המצורפים לפסקת היקף חוות הדעת האקטוארית ליום 31דצמבר 2012 אלפי ש"ח ברוטו שייר א .1.הפרשה לתביעות תלויות (תביעות שאירעו אך טרם שולמו במלואן ,בין אם אושרו ובין אם לאו) וההוצאות הישירות הנובעות מהן (כולל הפרשה לתביעות שעליהן המבטח טרם קיבל דיווח) א) .תת ענף הבריאות תאונות אישיות: ביטוחי פרט ביטוח קבוצתי סה"כ תת ענף הבריאות תאונות אישיות א .2.הפרשה להוצאות עקיפות ליישוב התביעות ביטוחי פרט ביטוח קבוצתי 2,219 78 366 78 2,297 444 ()1 ()2 א 3.הפרשה הנובעת מתנאי חוזה הביטוח הפרשה בגין פרמיה בחסר סה"כ תביעות תלויות והפרשה לפרמיה בחסר המחושבות לפי הערכה אקטוארית 40 0 לא נדרש להצהיר 0 2,337 484 ( )1ההפרשה להוצאות עקיפות הינה עבור כל שנות החיתום. ( )2ללא הפרשה להוצאות עקיפות מכיוון וניהול התביעות אינו מתבצע בחברה. א .4.לא בוצעה הפרשה בגין השתתפות ברווחים -הנ"ל לא נמצא בתנאי הפוליסות. ה10- 40 0 דוח תקופתי לשנת 2012 פרק ה' -הצהרות אקטואר פרק ג' (הצהרת אקטואר) -חוות הדעת אני מצהיר ומאשר כי בתת ענף הביטוח תאונות אישיות: . 1הערכתי את הפרשות המבטח המפורטות בפרק ב' בהתאם להוראות ,להנחיות ולכללים המפורטים להלן, והכול כתוקפם ביום הדוח הכספי: א. הוראות חוק הפיקוח על עסקי ביטוח ,התשמ"א 1981 -והתקנות לפיו; ב. הוראות והנחיות המפקח על הביטוח; ג. כללים אקטוארים מקובלים. . 2לאחר שבחנתי את הנתונים המוזכרים בפרק ב' ,הגעתי לידי מסקנה כי הנתונים סבירים ומספקים ,וכי ניתן להסתמך עליהם לצורך הערכתי. . 3ההנחות והשיטות להערכת ההפרשות נקבעו על ידי ,לפי מיטב שיקול דעתי המקצועי ובהתאם להוראות, להנחיות ולכללים המפורטים לעיל. . 4ההפרשות המפורטות בפרק ב' מהוות ,לפי מיטב ידיעתי והערכתי ,רזרבה הולמת לכיסוי התחייבויות המבטח בגין חבותו הנובעת מחוזי ביטוח בריאות השייכים לתתי ענפי הבריאות שפורטו לעיל ,כתוקפם ביום הדוח הכספי. פרק ד' (הצהרת אקטואר) -הערות והבהרות .2בשנת 2010פרסמה אגודת האקטוארים תקן להערכה אקטוארית לתביעות תלויות ,כולל עקרונות וכללי מקצוע בנוגע להערכת התביעות התלויות ,לרבות התייחסות להיוון ,תיעוד ,גילוי והצהרת האקטואר לגבי עתודות אלו .ההערכות האקטואריות מבוססות על העקרונות וכללי מקצוע אלו. .3לגבי תביעות מפוליסות בתת הענף תאונות אישיות -ביטוחים קבוצתיים ("ביטוח משותף" ,עד שנת 2000 בלבד) התקבלו נתונים כספיים מהחברות המובילות שהינן מגדל חברה לביטוח בע"מ ודקלה חברה לביטוח בע"מ (להלן" :החברות המובילות"). 19/03/2013 אקטואר ביטוח בריאות ניר הרמתי תאריך תפקיד שם האקטואר סוף הצהרת אקטואר בריאות ה11- חתימה
© Copyright 2024