Velkommen til EQS Brukerforum Rica Hell Hotel, Stjørdal tirsdag 14. og onsdag 15. oktober 2014 Extend AS, Postboks 1237 Pirsenteret, 7462 Trondheim Sentralbord: 73 54 61 00 - E-post: firmapost@extend.no Program tirsdag 14. oktober 09.00 – 10.00 Registrering 10.00 – 10.15 Velkommen ved adm. direktør Kjell H. Husby, Extend AS 10.15 – 10.30 Informasjon om nye kunder siden Brukerforum 2013 10.30 – 11.30 Virksomhetsstyring ved Rolf Tørring, Partner PwC «Alle virksomheter utformer mål og legger planer. Hvordan vite at vi er på rett vei? God virksomhetsstyring må være samkjørt med risikostyring, kvalitetsstyring og internkontroll både i modellering, planlegging, gjennomføring og rapportering.» Det blir anledning til spørsmål og diskusjon med foredragsholderen. 11.30 – 12.30 Lunsj 12.30 – 13.10 Implementering av EQS i SalMar ASA, ved prosjektleder Ingeborg Ratvik «SalMar er en av verdens største og mest effektive produsenter av oppdrettslaks. Våre prosesser utvikles og forbedres kontinuerlig for at selskapet skal oppfylle visjonen om å være den mest kostnadseffektive produsenten av laks fram til markedene. I tillegg skal vi ha vilje og evne til hele tiden å lete etter hvordan vi kan forbedre og utvikle oss.» 13.10 – 14.00 Presentasjon av de viktigste nyheter i EQS 3.14 «Responsive sider, flere designmuligheter, EQS Offline som muliggjør registrering utenfor dekning, flerspråklighet i hele systemets brukergrensesnitt og mye mer.» EQS Brukerforum 2014 fortsetter for Extends kunder etter kl. 14.00 14.00 – 14.15 Kaffepause med noe å bite i 14.15 – 14.45 Revisjonsstøtte, korrigerende og forebyggende tiltak, samt risikostyring i EQS «Vi viser eksempler fra kunders bruk av EQS på disse områder.» 14.45 – 16.45 Parallelle løp med deltakerne fordelt i 3 grupper Workshop A: Meldingsoversikten/ta ut rapporter i EQS Workshop B: Den nye visningsdelen og ny modul: EQS Offline Workshop C: Dokumentstyring ved bruk av Dokumentlister Gruppe 1 Gruppe 2 Gruppe 3 14.45 – 15.15 Workshop A Workshop B Workshop C 15.30 – 16.00 Workshop B Workshop C Workshop A 16.15 – 16.45 Workshop C Workshop A Workshop B 14.45 - 16.45 Teknisk seminar: Beste praksis – teknisk drift av EQS 18.00 Bussavgang til kveldsarrangement og kulturell middag Extend AS, Postboks 1237 Pirsenteret, 7462 Trondheim Sentralbord: 73 54 61 00 - E-post: firmapost@extend.no Program onsdag 15. oktober 09.00 – 09.20 Status for Balansert Målstyring i EQS hos Melhus kommune, ved Rådgiver Kristin Fosseide «I EQS forvaltes mer enn 200 tiltak, og det er ca. 50 personer med rapporteringsansvar.» 09.20 – 09.40 Kommentarer fra bruker som har daglig erfaring med inngangsbildene etter omorganisering av EQS, ved Kvalitetskoordinator Grethe Aas, Klinikk for hjertemedisin, St.Olavs Hospital «EQS sett fra en brukers ståsted.» 09.40 – 10.00 Hva vi har brukt EQS til så langt, ved Marit S. Brenna Quality-, HES- and HR Manager, GS-Hydro AS «Hva vi ønsker at EQS kan bidra med for god kvalitetsstyring i vår bransje – som er full av krav.» 10.00 – 11.30 Parallell-sesjoner for nettverkene:  Helse- og kommunenettverkene inviteres til felles sesjon med tema: Samhandling. Dette er et område som berører mange parter, med ulike behov. Involverer også ulike IT-systemer.  Bedrifter inviteres til å drøfte konkrete problemstillinger. Extend vil sende en forespørsel til påmeldte deltakere fra bedriftene før møtet, om hvilke tema som er de mest interessante 11.30 - 12.30 Lunsj 12.30 – 12.50 Oppsummering med 10 minutter sammendrag fra hver av de to sesjonene ved nettverkslederne 12.50 – 13.30 Presentasjon av styringssystemet hos Boots Norge AS, ved Anne Kristin B. Bjåen, Direktør for kvalitet og prosesstyring «Vi ønsker oss et visuelt, spennende, innbydende og gjenkjennelig system.» 13.30– 14.00 Nytteverdien av EQS i vår organisasjon, ved Cecilia Solberg, Lillesand kommune «Avviksmelding og avvikshåndtering har vi skreddersydd til krav og ønsker i vår organisasjon. Lederne (og AMU) har fått et viktig verktøy for egenkontroll og kvalitetsutvikling.» 14.00 – 14.15 Kaffepause med noe å bite i Extend AS, Postboks 1237 Pirsenteret, 7462 Trondheim Sentralbord: 73 54 61 00 - E-post: firmapost@extend.no 14.15 – 14.45 Nye muligheter, nye tjenester fra Extend «Vi vil invitere til en drøftelse mht ønsker og behov for støtte og oppfølging fra Extend knyttet til drift av EQS hos kunder som drifter selv, eller har en tredjepartsleverandør.» «Vi vet at det tidvis kan oppstå avbrudd og tregheter, som kan ha sin bakgrunn i driftsmessige forhold. Hvordan kan vi bidra til å sikre stabil drift?» «Extend vil utvikle, og tilby konkrete workshop-konsepter, som bygger på Beste Praksis i bruk av de mest aktuelle EQS-moduler. En work-shop kan avholdes over nett, eller lokalt hos kunde. Vi fremlegger en oversikt over planlagte områder for work-shops for drøftelser og innspill.» 14.45 – 15.45 Spørsmålstimen: innspill og diskusjon i plenum 15.45 – 16.00 Oppsummering og avslutning av EQS Brukerforum 2014 Extend AS, Postboks 1237 Pirsenteret, 7462 Trondheim Sentralbord: 73 54 61 00 - E-post: firmapost@extend.no EQS Risikostyring – Økt sannsynlighet for å nå virksomhetens mål Risikostyring og målstyring er to sider av samme sak. Et system for risikostyring bør dekke alle målområder, og være knyttet til den daglige styringen og driften av virksomheten. Med støtte av egenskaper i EQS kan rapportering mot måltall (KPI’er), sees i sammenheng med aktuelle risikobilder (KRI- risikomatriser) for de samme målområder. «KPI'er kan rapporteres i form av trafikklys og tallverdier som løpende angir grad av måloppnåelse på aktuelle tidspunkter.» EQS Offline – Registrering, når og hvor som helst Virksomheter med mange feltarbeidere har mye å hente på å gjøre EQS tilgjengelig ute i felten. Hos mange er det fortsatt slik at rapportering først skjer når man er tilbake på kontoret, og dermed kan selve rapporteringen bli glemt eller inneholde feil informasjon. Og et avvik som ikke blir registrert, er også en tapt mulighet til forbedring. Med EQS Offline kan du foreta registreringer av hendelser hvor som helst, uavhengig av om du er på anleggsriggen, i kundebesøk, på reise eller ute i feltarbeid innenfor eller utenfor mobildekning. Gjennom at alle i organisasjonen kan bidra hvor som helst, når som helst og akkurat når det skjer, vil flere forhold bli registrert og kvalitetsarbeidet bli bedre. Andre tjenester fra Extend Bedriftstilpassede kurs/opplæring Konsept og skjema for risikostyring Utvikling/tilpasning av e-læring Skjemautforming/-bygging Generell konsulentbistand Utvikling av Enhetens meny Extend AS, Postboks 1237 Pirsenteret, 7462 Trondheim Sentralbord: 73 54 61 00 - E-post: firmapost@extend.no Rapport-/filterbygging Workshops Drift av EQS for kunder