22 fredag 18 maj 2012 Ekonomi Ekonomi Chef: Virve Hedenborg, virve.hedenborg@dn.se Nyhetschef: Hans Olsson, ekonomi@dn.se Pensionsrådgivare. Klagomål mot Avantum Oseriösa råd leder till fler anmälningar Anmälningarna mot oseriösa pensionsråd givare fortsätter att strömma in. En i raden är försäkringsförmedlaren Avantum Finans som ringer upp pensionärer och förespeglar att bo laget har fått ett offentligt uppdrag att rädda deras pensioner undan bromsen. – Vi ser allvarligt på den här typen av mark nadsföring, säger Karin Boman Röding på Finansinspektionen. Dan Lucas, reporter Juan Flores, reporter ○○Att den så kallade bromsen i det statliga pensionssystemet slagit till och sänkt den delen av deras pensioner, är ingen nyhet för de flesta pensionärer. När därför telefonförsäljare ringer till dem för att säga att de kan rädda sina pensioner från framtida sänkningar, är det lätt att förstå frestelsen att komma på det möte som försäljaren föreslår. I synnerhet som pensionärerna får uppfattningen att Avantum har ett uppdrag från ”staten” eller ”samhället” eller något annat som uppfattas som en offentlig institution. Det här tycks vara en ny metod som pensionsrådgivare använder sig av för att locka spararna till informationsmöten för att teckna avtal med dem. Som DN beskrivit tidigare i serien ”Spelet om din pension” är det en hel bransch med pensionsrådgivare som vuxit fram sedan 2008, och som siktar in sig på spararnas premiepension, PPM. Pensionsrådgivarna har dragit på sig anmälningar årligen och konsumentorganisationer beskriver det som ett av de stora problemen för spararna just nu. De som enbart sysslar med PPM-rådgivning är särskilt svåra att komma åt eftersom den rådgivningen inte är reglerad i lag, och det handlar oftast om för lite pengar för varje enskild person för att ARN, Allmänna reklamationsnämnden, ska ta upp fallen. Vanligen handlar det om att spararna efter att de blivit uppringda får räkningar på tjänster som de inte anser sig ha beställt. Avantum sysslar dock med bred finansiell rådgivning och inte enbart med PPM. Företagets verksamhet regleras därför av till exempel rådgivningslagen. Pensionsmyndigheten, som har till uppgift att administrera den allmänna statliga pensionen, är en av De klagar på att det är påstridiga försäljare. Karin Boman Röding, finans inspektionen. de instanser som får ta emot klagomål mot pensionsrådgivare. Avantum har varit på tapeten den senaste tiden efter att säljare från företaget gett sken av att arbeta på uppdrag av just Pensionsmyndigheten. Men det finns inget uppdrag från någon myndighet till pensionsrådgivarna. –○Sammanställningen med klagomål skickar vi till Konsumentverket, säger Thomas Norling, chefsjurist på Pensionsmyndigheten. Myndigheten utreder inte själv de här anmälningarna, utan det är ett ärende för Konsumentverket eller Finansinspektionen (FI). I den senaste sammanställningen, som Norling skickade nyligen, förekommer Avantum. En drygt 70årig man fick veta att han hade förlorat på premiepensionen och om han bara kom till kontoret så skulle företaget kompensera honom för förlusten. Även Finansinspektionen (FI) har fått in flera anmälningar om Avantums försäljningsmetoder. –○De klagar på att det är påstridiga försäljare och att man säger att pensionärerna ska få kompensation för att pensionen sänkts, berättar Karin Boman Röding. Inspektionen bekräftar aldrig om den startar en utredning mot ett enskilt bolag. Men det brukar ske i liknande fall. –○Rent generellt kan jag säga att klagomål många gånger leder till att vi tittar på ett särskilt bolag, säger Boman Röding. Finansinspektionen kan därefter komma med en varning, utdela böter eller till och med dra in tillståndet för ett företag som bryter mot reglerna. Avantums vd Johan Hellström beklagar för DN att det ”blivit missförstånd”. –○Våra telemarketingsäljare ska hålla sig till ett manus till punkt och pricka, och vi spelar in alla samtal. Vad står det i manuset? –○Att ”vi tagit på oss uppdraget att se över din pension”, inget annat. Det kan nog missförstås? –○Det är högst olyckligt om det uppfattats som att vi fått ett uppdrag från någon myndighet. Är det så att det är många anmälningar så kommet vi att tvingas att göra en seriös förändring. Jonas Hellström återkommer dagen efter och tillägger att bolaget inte har fått ta emot några klagomål och att man nu har gjort instruktionen till sina säljare tydligare. dan.lucas@dn.se juan.flores@dn.se Evy Wärngård blev uppringd av en påstridig säljare från Avantum Finans. ”Hon Fakta. Anmälningar 332 Anmälningar mot PPm–rådgi vare fortsätter att strömma in. Antal anmälningar mot pensions rådgivare: 201 6 2008 •a4 159* 54 2009 2010 2011 2012* *hittills i år Totalt har Konsumentverket från och med den 1 januari 2012 till och med i dag fått in 159 anmälningar mot PPm rådgivare/PPmförvaltare. Allra flest anmälningar har moderna Pensionsvalet/ moderna fondvalet med 59 stycken i år. Här är de bolag som fått flest anmälningar totalt. ○○moderna fondvalet/mo derna Pensionsvalet i Norden aB ○○Svensk fondservice aB ○○Svensk fondanalys aB ○○Premiepension fondval je aB ○○Svensk Premierådgivning ○○Swea fondval ○○Positiv Pension i Sverige aB ○○Premiepension fondser vice Ltd ○○Nordisk fondanalys (talk too much) ○○monetar Holding aB fakta: Konsumentverket DN 13 april 2012