Hvad taler imod forandringen?
Dit og dine medarbejderes liv om 10 år 5 milliarder er trådløst forbundet, relationer er i stigende grad virtuelle 24 timer i døgnet og altid er der nogen – et eller andet sted i verden – som har brug for dig. Ønsker autentisk chefer 9-17. glem det Ledelse i cyberspace Livsglæde, innovere og oplevelser frem for penge Mange år på samme arbejdsplads, fortid – shopper efter spændende projekter Antiautoritet – også for ledere Fri i weekenden Keep dreaming Fokus på miljø & CSR Individualisme og frihed Fremtidens marked? Digitalisering & netværk Globalisering Videnvækst Øjne & øre i marken – globalt! Tiltrække kunder globalt! Netværk globalt! Kommercialisering Multikulturel verden: hjemme & ude! Filial af udenlandsk virk.? Telepresence! 95% af jeres medarb. i udlandet! Specialist! Kende kundens forretningsmodel! Lære nyt! Velstandsudvikling OECD 1-2% vækst Vækstøk.: 6-8% vækst Asien, Latinam., Afrika Øge Produktivitet = automatisering Luksus & Discount BOP- marked (Bottom of pyramide, 4 mill. Forbrugere under middelindkomst) Stigende kompleksitet Globalisering & kommercialisering = valgmuligheder eksplodere! Transparens! Koblingskompetence IKT & Teknologi: Nu & i den globale fremtid MOBILITY CYBORG Besøgsven/ Transaktionssælgeren Uafhængig af tid & geografi Globalisering 4.0 De store økonomier i fremtiden People, Planet, Profit ! Autentisk branding og transparens = bæredygtighed Salgsinnovation Værdikæde innovation Serviceinnovation Vertikal Global Strategi Dem du skal lede & være kollega med i fremtiden ! Generation Z (i dag ca 1-20 år) digital natives, projektbørn NYE STILLINGSTYPER Generation Y (i dag ca 21-37 år ) mening, hurtig ping procent Baby Boomer generation (i dag ca 50-67 år) Hippie, første moderne Mod-kultur Generation X ( i dag ca 38-49 år) Whats in it for me, kolde krig, masse medier Great Generation/Silent Generation ( i dag ca 69-88 år) 2. verdenskrig, civile rettigheder Netværker Problemløser/ trouble shooter Business developer Communication strategist Produktambassadør SEO sales specialistMarkedsanalytiker IT salgs- og marketingstrateg TrendtrackerVirksomhedssociolog Salgspsykolog Customer Service Kulturanalytiker Web salgschef Business relation manager Web marketingchef Sustainability manager Salestech manager Business Intelligence Officer Customer Rentention Manager Case team leder Creative Manager m.fl. HVAD VIL DU? Fra salgschef til kulturchef Danmark Sverige USA Sydafrika Malaysia Brasilien Kina Tyskland Indien Rusland Du skal lede, inspirere og involvere på tværs af sprog og kultur!!! Ledere af fantastiske virksomheder Niveau 5 ledere (Good to Great) Beskedne, Ydmyge, Ingen selvpromovering Ingen ego-dyrkelse, ekstremt viljestærke urokkeligt beslutsomme stærkt resultatorienterede Chefen (du) er nøglen til performance Evne til at synkronisere strategi og kultur Udvikler og inspirerer mennesker Skaber resultater sammen med andre (ikke gennem andre) Bemyndiger mennesker til at udføre deres rolle og ekspertise Business Model Canvas Nøglepartnere Nøgleaktiviteter Værdi tilbud Kunderelationer Kundesegmenter . Hvilken værdiskabelse får vore kunder ud af vore produkter og ydelser Nøgle ressourcer NYE MÅDER AT FÅ RELATIONER NYE SEGMENTER Kanaler Nye salgskanaler til kunderne Omkostningsstrukturer Indtægtsstrømme STRATEGISK ANALYSE MISSION VISION VÆRDIER STRATEGISKE INDSATSOMRÅDER VÆRDIER ADFÆRD MÅL HANDLINGS PLANER Budgetter Forandringen Strategisk implementering Handlinger og operationalisering Hvad er forandringsbehovet? • Ved ledere og medarbejdere, at de skal ændre adfærd? • Er ledere og medarbejdere klar over, hvad de skal gøre for at implementere strategien? • Står ledere og medarbejdere godt rustet til at foretage de nødvendige ændringer? • Kan ledere og medarbejdere løfte de nødvendige opgaver? • Er ledere og medarbejdere villige til at løfte disse opgaver? • Kan ledere og medarbejdere se forbindelse mellem ændring og belønningssystemet? KOMMUNIKATION SPØRG DIG SELV: Tror du på forandringen og kan se værdien af den? • Vil jeg virkelig denne her forandring? • Kan jeg se værdien af de ændringer, der skal indføres? • Ved jeg hvor vi er på vej hen – kender jeg målet? • Er jeg i stand til klart og tydeligt at kommunikere målet? • Ved jeg hvad der forventes af mig som leder i denne her forandring – hvornår jeg har succes? • Har jeg modet til at blive ved og ved og ved, også når jeg møder modstand? • Er jeg stadig 100 pct. engageret? Forandringsproces = Kultur forandring Grundlag Topledelse: Salgsstrategi Årsag – nødvendighed – brændende platform Hvorfor gennemfører vi forandringen? Succeskriterier for salgskultur • Formål og mål • Milepæle • Hvad skal der måles på Forstudie Kulturanalyse (forretningsområde/ afdeling): • Salgskultur tilstand • Salgskultur kuvøsemiljøer • Leder og medarbejdere readiness • Hvem er opfattet af forandringen • Hvem skal forandre sig • Hvad skal forandres Koncept Valg af indsatsområder for forandring: • Aktiviteter • Topledelse • Mellemledere • Medarbejdere • Valg af fremgangsmåde ved implementering • Kompetencer – læring og aflæring Udførelse Management & leadership Gennemførelse af indsatser: • Koncept Fastholde og udvikle salgskulturen Fokus på motivation & modstand Håndtere konflikter & problemer Skabe Pull-situation hvor forandringen efterspørges Sparring, rådgivning og coaching af ledere som kundekultur agent Ledelse i hverdagen – forandringsleder: klædt på, mindset og lyst Er forandringen på plads implementering Kommunikation – facetime & andre medier Måling af salgskultur (succeskriterierne) Modstand mod forandringer Vore Forsvarsmekanismer Tvivl om ledelsens engagement Ændringer i arbejdet Usikkerhed,. For hvad betyder det for mig Arbejde efter regler Formålet med forandringen er ikke tydelig Modstander fordi jeg ikke forstår hvorfor Ikke motiveret Ikke se målet Forstår ikke årsagerne Aktiv modstand Imødegå modstand mod forandringer Sikre : • • • • • Forudgående og dyb information Inddragelse af ledere og medarbejdere, når det er muligt Indflydelse på form og art Fasevis indføring Forhindringsanalyse • Hvad taler til fordel for forandringen? • Hvad taler imod forandringen? KOMMUNIKATION Modstand mod forandringer imødegået af: • Operationalisering af vejen til målet • Uddannelse og kommunikation • Erkendelse af, at information og analyser er mangelfulde • Medindflydelse og engagement • Hjælp og støtte – tilpasningsproblemer • Forhandling og aftale, hvor grupper bliver ringere stillet Motivation for forandring Hemmeligheden bag høj ydeevne og tilfredsstillelse er et forankret menneskeligt behov for : Frihed – trangen til at styre sit liv Dygtighed – ønsket om at dygtiggøre sig Mening – at være del af noget større end en selv Daniel H. Pink Forandringsproces = Kultur forandring Grundlag Topledelse: Salgsstrategi Årsag – nødvendighed – brændende platform Hvorfor gennemfører vi forandringen? Succeskriterier for salgskultur • Formål og mål • Milepæle • Hvad skal der måles på Forstudie Kulturanalyse (forretningsområde/ afdeling): • Salgskultur tilstand • Salgskultur kuvøsemiljøer • Leder og medarbejdere readiness • Hvem er opfattet af forandringen • Hvem skal forandre sig • Hvad skal forandres Koncept Valg af indsatsområder for forandring: • Aktiviteter • Topledelse • Mellemledere • Medarbejdere • Valg af fremgangsmåde ved implementering • Kompetencer – læring og aflæring Udførelse Management & leadership Gennemførelse af indsatser: • Koncept Fastholde og udvikle salgskulturen Fokus på motivation & modstand Håndtere konflikter & problemer Skabe Pull-situation hvor forandringen efterspørges Sparring, rådgivning og coaching af ledere som kundekultur agent Ledelse i hverdagen – forandringsleder: klædt på, mindset og lyst Er forandringen på plads implementering Kommunikation – facetime & andre medier Måling af salgskultur (succeskriterierne) Kim Tange 28 590 598 kim@2begreat.dk
© Copyright 2024