1. No category

Asukastiedote 1 / 2014
Helppo
tapa
asua
Näin meillä 2
Älä jää maksuvaikeuksien kanssa yksin 6
Asukastoiminnan tulevat tapahtumat 2014 9
Sivakan vuokrat kestävät vertailun 8
Sivakan palvelupisteet Oulunsalossa ja Haukiputaalla 10
Yhteystiedot 12
1
Näin
meillä
Eija Hokkanen on koulutukseltaan filosofian maisteri ja innokas lukemisen
harrastaja. (Kuva: Riitta Niskanen)
YLI 50 VUOTTA
Karjasillan idylliä
Entä
teillä?
Julkaisemme tulevissa numeroissa lisää
asukkaiden kertomuksia.
Millainen on sinun tarinasi asumisesta
Sivakalla? Oletko sisustanut kodistasi persoonallisen? Onko sinulla jokin mielenkiintoinen
harrastus? Onko talossanne suunnitteilla jokin kiinnostava tapahtuma?
Kerro juttuvinkki sähköpostitse osoitteella asiakaspalvelu@oulunsivakka.fi tai puhelimitse numeroon 040 760 0098.
Eija ja Heino Hokkanen ovat viihtyneet samassa asunnossa Tuulimyllynkadulla Karjasillalla vuosikymmeniä. - Ei voi muuta kuin
ylistää Karjasiltaa. Kertakaikkiaan viehättävä paikka, toteaa rouva yli 50 asuinvuoden jälkeen.
Hokkaset muuttivat kaksikerroksiseen puukerrostaloon Tuulimyllynkadulle aivan 1950-luvun
lopussa.
- Pienten lasten kanssa tämä oli ihanteellinen
paikka. Pihalla oli hiekkalaatikko ja rimpuiluteli-
- Olimme tosi onnellisia, kun pääsimme kau-
ne. Siinä lapset saattoivat kesällä juosta ja talvella
pungin taloon. Se oli kuin lottovoitto, Eija Hokka-
hiihtää. Kun itse puuhailin keittiössä, pystyin seu-
nen muistelee.
raamaan ikkunasta lasten tilannetta pihalla. Vau-
Perheessä oli jo kolme pientä lasta ja kolme
WWW.OULUNSIVAKKA.FI
nuorinta syntyivät Tuulimyllynkadulla asuessa.
2
van saattoi nukuttaa vaunuissa ikkunan alla.
Tuulimyllynkatu 22 sai aidan vuonna
1999. (Kuva: Talon arkisto)
Yhteisvoimin on talon asukkaiden iloksi saatu pihalle lipputanko, keinu, puinen puutarhakalusto, lämpöpistokkeet autoille sekä pensaita ja
kukkaistutuksia.
- Ja aita. Ongelmana oli se, että ihmiset kulkivat talon pihan läpi. Niinpä puhuimme aidan laitosta asukastoimikunnassa. Lehdestä löytyi vanhan karjasiltalaisen aidan mallipiirros ja arkkitehti
teki sen perusteella piirrokset aitoihin.
- Nyt pyykkituvan yhteydessä on kuivaushuone, mutta ennen kuivasimme pyykit oman talon
Tuhopoltto ullakolla
vintissä, Eija Hokkanen kertoo.
Muutama vuosi sitten Hokkasten asuintalossa oli
1960-luvun alussa läheskään kaikilla ei ollut
omaa puhelinta. Ei myöskään Hokkasilla.
- Talonmiehen asunnon tuulikaapissa oli yleilut ja kaukopuhelut lennättimessä. Monta kertaa
lapsi ei voi hävittää mitään. Esimerkiksi kirjoja,
juoksin toimittamassa asioita talonmiehen luona,
muun muassa Anni Polvan kattava kokoelma ja
kunnes hankimme oman puhelimen.
Tuija Lehtisen nuortenkirjoja. Kaiken kaikkiaan
- Karjasillalla oli silloin paljon lapsia. Seuraa ja
elämää riitti.
Puhelin talonmiehen
tuulikaapissa
Samanlaisia pienkerrostaloja on Tuulimyllynka-
Tuhopolton jälkeen vintti myös suljettiin.
Käytössä on enää kellarikerroksessa sijaitseva va-
omaiset peruspalvelut aivan lähiympäristössä.
rastokomero, joka on kattoa myöten täynnä tavaraa.
kalla apteekki ja kauppa. Kaupasta sai laatikon,
- Nyt pitäisi lopettaa sota-ajan ihmisen ajat-
jonka laitoin aamuisin oven taakse ja mukaan
telu ja viedä tavaraa kierrätykseen, rouva naurah-
kauppalistan. Asiapoika kävi hakemassa laatikon
taa.
tynä takaisin, Eija Hokkanen selvittää.
punki jäädytti talvisin pulkkamäeksi.
toistasataa kirjaa, Eija Hokkanen harmittelee.
Lapsiperheen arkea Karjasillalla helpottivat erin-
ja toi sen myöhemmin tilauksen mukaan täytet-
Kentän nurkalle tehdyn puisen liukumäen kau-
varasto irtaimistoineen.
- Siellä oli paljon tavaraa, koska sota-ajan
- Tuulimyllynkadulla oli nykyisen kaupan pai-
Kulmakunnan lasten iloksi lähistöllä oli myös
kohdassa palon, jossa tuhoutui perheen ullakko-
söpuhelin. Siellä kävimme soittamassa lähipuhe-
Erinomaiset lähipalvelut
kenttä, joka talvella jäädytettiin luistelupaikaksi.
tulipalo. Tuhopolttaja sytytti ullakolla kahdessa
Loppuun asti Karjasillalla
Kävelymatkan päästä löytyivät neuvola, kirja-
Eija Hokkanen myöntää joskus miettineensä
kauppa ja pankki. Nokelantien toisella puolella oli
muuttoa toiseen asuntoon, etenkin silloin kun
lisää kauppoja ja Valion myymälä sekä pelastus-
lapset kasvoivat ja kaksio alkoi tuntua ahtaalta.
armeijan lastentarha, jossa perheen pienimmät
Loppujen lopuksi ajatus on jäänyt aina toteutta-
lapset kävivät hoidossa.
matta.
- Tuulimyllynkatua pitkin kulki silloin myös
linja-auto, jolla pääsin helposti töihin. Samoin
mieheni.
- Edelleenkään emme aio muuttaa. Tähän
me tietenkin kuollaan, hän arvelee nauraen.
Karjasilta on säilynyt vuosikymmenienkin
Aktiivinen asukastoimija
saatossa rauhallisena ja idyllisenä asuinympäristönä. Lähikauppa löytyy yhä tien toiselta puolel-
Aktiivisena ja aikaansaavana ihmisenä Eija Hok-
ta, onnikka kulkee Nokelantiellä ja keskikaupunki
kanen on ollut innokas asukastoimija ja talon en-
on kävelymatkan päässä.
simmäisen asukastoimikunnan puheenjohtaja.
- En yhtään ihmettele, että Karjasilta on valit-
dulla kolme peräkkäin. Talojen asukkaiden yhtei-
tu Suomen parhaaksi asuinalueeksi, Eija Hokka-
nen sauna oli ennen, ja on edelleen, numero 20:n
nen toteaa iloisesti.
A-portaassa ja pyykkitupa 24:n C-portaassa.
3
Näin
meillä
Kaarina Karvosen kotirappu on saanut
uuden, entistä mukavamman ilmeen
pienellä pintaremontilla. (Kuva: Pekka
Kallasaari)
Koti on ollut pitkään myös työpaikka, sillä 36
vuoden ajan Kaarina toimi perhepäivähoitajana.
- Varsinkin silloin kun muutimme Rajakylään,
täällä oli hirveästi lapsia. Meitä nuoria perheitä oli
paljon ja monilla 3-4 lasta. Touhua riitti ja van-
Viihtyisää asumista
Rajakylässä
hemmat olivat aktiivisia.
Rauhallista ja viihtyisää
Viimeiset seitsemän vuotta Kaarina Karvonen on
ollut eläkkeellä ja asuu kaksiossaan yksin.
Koti on kaikin puolin hyvässä kunnossa. Talon peruskorjauksessa 17-18 vuotta sitten uusittiin asunnon keittiö ja pesutilat. Hyväkuntoisiin
pintamateriaaleihin ei silloin ollut tarvetta koskea.
Rajakylän Tervakukkatiellä pitkään asunut Kaarina Karvonen tykkää asuinympäristöstään. Kerrostalon pihapiiri on viihtyisä ja sitä
ovat talon asukkaat laittaneet yhdessä kuntoon. Asuinrappu on
rauhallinen ja nyt myös kaunis: Rappukäytävä on vastikään saanut uuden ilmeen maalilla ja listoilla.
- Kun jäin eläkkeelle, kysyin isännöitsijältä
voisinko nyt saada vähän uudistusta. Hannu
(Ala-aho) lupasi ja sain jopa valita itse värit.
Lopputuloksen nähdessään alakerran rouvakin
innostui uudistamaan pintoja.
Maineestaan huolimatta Rajakylä on Kaarina
Karvosen mielestä ollut aina ja on edelleen rau-
Kaarina Karvonen kertoo osallistuvansa mie-
mies Tuppurainen”, Kaarina Karvonen nauraa.
hallinen ja kiva paikka asua.
lellään ympäristön ja asukkaiden yhteishengen
- En hommaile siksi, että olisin jotain vailla
- Ei ole koskaan tullut mieleenikään muuttaa
kohentamiseen. Hän ollut moneen otteeseen
vastineeksi. Teen, kun näen jotain puutteita. Se
pois. Nytkin kun tulin tyttären koiran kanssa ko-
mukana mm. asukastoimikunnassa ja nyt myös
on minun luonteeni. Teen omaksi iloksi.
tiin, ajattelin että on tämä ihana paikka. Ympäris-
erillisessä pihatoimikunnassa.
Yhteistyön tulokset ovat näkyneet myös
Lapsiperheiden suosima alue
tö on nätti, kun itse siitä huolehdimme. Niin kauan kun jaksan köpöttää kotiin kolmanteen ker-
käytännössä. Vuosien mittaan asukkaat ovat jär-
Kaarina Karvonen muutti kahden pienen lapsen-
rokseen, en lähde täältä mihinkään, hän tuumaa.
jestäneet monet pikkujoulut, grillijuhlat, siivous-
sa kanssa silloin uudelle Rajakylän asuinalueelle
- Voin sanoa ihan oikeasti, että olen hyvin
talkoot, tanssi-illat ja hiihtokilpailut. Piha-alueen
elokuussa 1972 eli yli 40 vuotta sitten.
siisteydestä ja istutuksista on huolehdittu yhdessä viereisten talojen asukkaiden kanssa.
- Usein hommailen pihalla yksinkin. Rappaan pihaa ja pesen ikkunoita. Eilen illalla kymmeneltä kolasin pihaa. Olen sellainen ”talonWWW.OULUNSIVAKKA.FI
- Ensimmäisen kerran kun lähdin Rajakylästä
kaupunkiin, eksyin enkä osannut takaisin kotiin.
Piti kysyä neuvoa, ennen kuin löysin takaisin kotitaloon, hän naurahtaa.
Asunto on edelleen sama kaksio kuin silloin.
4
onnellinen ihminen.
45 vuotta
Kaukovainion mäntyjen katveessa
Kaukovainiolaisten terveyspalvelut löytyvät
läheiseltä Höyhtyän terveysasemalta. Siellä Viitajylhä asioi edelleen helposti ja nopeasti omalla autollaan.
Hyvä vuokranantaja
Eilina Viitajylhä kertoo viihtyneensä hyvin Sivakalla.
- Sivakka on ollut hyvä vuokranantaja. Kym-
Elina Viitajylhä on asunut Kaukovainiolla 45 vuotta, ja viihtyy
edelleenkin samassa kerrostaloasunnossaan Jalohaukantiellä.
Ympäristö on rauhallinen ja talojen välissä humisevat komeat
männyt pehmentävät kerrostalomiljöötä.
menen vuotta sitten talossa tehtiin täysremontti. Entistä ei jäänyt kuin tiiliseinä. Huusholli uusiutui silloin täysin. Uuden pakastinkaapin sain
asukasetuna viime vuonna.
- Asuminen on myös huoletonta. Jos jotain
rikkoutuu, ei tarvitse kuin kilauttaa. Täällä ei
Elina Viitajylhän muuttaessa Kaukovainiolle yh-
muutensa. Täällä on ollut aina todella rauhallista.
tarvitse huolehtia mistään kun vain vuokransa
dessä miehensä ja kolmen poikansa kanssa, oli
Mieleeni ei ole tullut koskaan muuttaa pois Kau-
maksaa.
Kaukovainion uusi asuinalue vasta rakentumassa.
kovainiolta.
Elina Viitajylhän suunnitelmissa on asua tu-
- 1960-luvun lopussa tämä oli aika kopanen
Viihtyisyyttä on lisännyt myös se, että alueel-
paikka silloin. Kerrostaloja oli vasta muutama,
la ei ole häiritsevää läpikulkuliikennettä. Kauko-
mutta ostoskeskus oli jo alueen keskellä, hän
vainion ulkolaitoja kiertävät rengastiet, joista on
kertoo.
keskelle vain pistoteitä.
Rauhallinen asuinalue
Ostoskeskuksessa on kaikki tarvittava: kauppo-
Elina Viitajylhä ei ole koskaan voinut moittia
ja ja apteekki. Tosin ostoskeskus kuulemma pu-
Kaukovainiota rauhattomuudesta.
retaan ja tilalle tulee 8-kerroksinen talo. Vähän
- Joka kaupunginosassa on oma rauhatto-
tussa kerrostalokolmiossaan vielä niin kauan kuin
mahdollista.
- Mihinpä sitä kotoaan muuttaisi. Tässä saa
asua kuin omassaan. Se onkin tärkeää, että saa
- Kaukovainiolla on myös hyvät palvelut.
hassulta tämä tuntuu, Elina Viitajylhä sanoo.
Kaukovainio on rauhallinen asuinpaikka. Männiköt tuovat alueelle mukavaa
luonnonläheisyyttä. (Kuva: Pekka Kallasaari)
5
asua rauhassa, hän toteaa.
Älä jää maksuvaikeuksien
kanssa yksin
vaan toimi
Vuokranmaksussa voi tulla vaikeuksia kenelle tahansa.
Useimmiten syynä on yllättävä ongelma taloudessa, työttömyys tai sairaus.
On syy mikä tahansa, ei kannata antaa ongelmien kasaantua,
vaan ottaa rohkeasti yhteyttä vuokranantajaan. Hyviä neuvoja voi kysyä
Sivakan asiakaspalvelusta, ja myös monesta muusta paikasta.
WWW.OULUNSIVAKKA.FI
6
- Oululaisilla on perinteisesti ollut hyvä maksu-
hoitaa perintä, joka toimii vain Myllytullissa.
Mikäli asiaa ei hoideta tai tehty maksusopi-
moraali, mutta viime vuosina taloudelliset vai-
- Sivakan perintä toimii asukkaiden edunval-
mus ei pidä, lähtee velka-asia käräjäoikeuteen.
keudet ja välinpitämättömyys ovat lisääntyneet,
vojana, koska omakustannusvuokraa noudatta-
Vain käräjäoikeuden päätöksellä velat saadaan
toteaa Sivakan asuntopalvelupäällikkö Maritta
vissa kohteissa yhden asiakkaan maksujen laimin-
ulosottokelpoisiksi.
Schavikin.
lyönti jää hoitamattomana muiden asukkaiden
Vaikka velat maksetaan käräjäoikeusproses-
- On ihmisiä, jotka eivät yritäkään hoitaa asi-
maksettavaksi, asuntopalvelupäällikkö tarkentaa.
sin aikana, prosessia ei katkaista. Käräjäoikeus
oitaan ja toisaalta todella pienituloisia ihmisiä,
Monesti asian selvittäminen oikean tahon
tekee päätöksen velka-asiassa ja voi tuomita
jotka vaikeuksistaan huolimatta hoitavat asiansa
kanssa helpottaa myös henkistä taakkaa, kun saa
häädön, mikäli siihen on perustetta. Käräjäoi-
tunnollisesti. Sivakalla rästien määrän kasvu nou-
asioista oikeaa tietoa eikä ole omien tai tuttavien
keuden velkapäätös aiheuttaa keskimäärin reilun
dattelee Suomen Asiakastieto Oy:n rekisteröimiä
luulojen varassa. Vaikealtakin tuntuvissa tilanteis-
200 euron kulut asiakkaalle.
maksuhäiriöiden määriä. Molemmat ovat lisään-
sa voi asiasta puhumalla löytyä ratkaisuja, joita ei
tyneet.
yksin asiaa miettiessä tiennyt mahdollisiksi.
Heti yhteyttä asiakaspalveluun
Sivakalla ei aina ole aihetta hakea käräjäoikeuden tuomitseman häädön toimeenpanoa.
Sivakka ei myöskään ilmoita velkapäätöksestä
- Sivakalla ymmärretään kyllä, että vaikeuksia voi
Kun asiat pitkittyvät,
ne mutkistuvat
tulla. Olennaista on, että alkaa toimimaan heti,
Jos ei tee mitään, asioilla on pitkittyessään taipu-
ylläpitävät yritykset poimivat tiedot tuomiois-
on yhteydessä vuokranantajaan ja sopii asioista
mus monimutkaistua ja kulut kasvavat.
tuinten päätösrekistereistä.
mahdollisimman pian, eikä odota asian pitkittymistä, Maritta Schavikin neuvoo.
luottotietojen ylläpitäjälle, mutta maksuhäiriömerkintä saattaa silti tulla. Henkilöluottotietoja
Sivakka lähettää maksumuistutuksen maksamattomista vuokrista kuukausittain. Maksumuis-
- Vuokranmaksuvaikeuksissa kannattaa
tuksen tekemisestä peritään viiden euron maksu.
ottaa yhteyttä Sivakan palvelupisteeseen jo-
Vuokrasopimuksissa on myös sovittu, että
ko puhelimitse tai sähköpostitse. Maksusopi-
viivästyneistä suorituksista peritään korkolain
muksia vuokrista tehdään Oulusalossa, Hauki-
mukaista viivästyskorkoa. Se laskutetaan takau-
putaalla ja Myllytullissa. Kun asia on mennyt
tuvasti kaksi kertaa vuodessa tai vuokrasopi-
pidemmälle ja ollaan käräjäoikeudessa, asiaa
muksen päättyessä.
Apua löytyy monelta taholta
Maksuvaikeuksien kanssa kamppailevat
ja maksukyvyn parantuessa laadittavissa lisätili-
jokainen, joka kokee kaipaavansa lisää tietoa tai
asukkaat voivat saada maksutonta apua
tyslaskelmissa.
tukea taloutensa hallintaan. Ryhmä järjestetään
muualtakin kuin Sivakan palvelupisteestä.
Useimmat taloudellisissa vaikeuksissa olevat
• Ohjaa asiakasta hakemaan muuta oikeudellista ja psykososiaalista apua pulmiinsa.
yhteistyössä Omille jaloille -toiminnan/TakuuSäätiö ry:n kanssa.
hakevat apua kaupungin sosiaalitoimesta, joka
Talous- ja velkaneuvontaan pääsee asiak-
Talouskonsultointi Aureus (velkaneuvojat
auttaa niin toimeentulossa kuin laskujenkin mak-
kaaksi ottamalla yhteyttä joko puhelimitse tai
p. 040 704 2468 tai 0400 682 494) sussa. Seurakunnat eivät enää maksa vuokravel-
kirjeitse.
koja, mutta auttavat muuten.
Oulun kumppanuuskeskuksen
kilöitä talous- ja velkaneuvonnassa, taloudellisen
Sonja -neuvonta (p. 050 313 9308)
tilanteen selvittämisessä ja vapaaehtoisissa vel-
Muita talous- ja neuvonta-apua
tarjoavia tahoja:
• Palvelee Oulun seudulla asuvia yksityishen-
• Antaa henkilökohtaista neuvontaa, keskus-
kajärjestelyissä.
teluapua ja asiointitukea erilaisissa elämäntilan-
Yksityishenkilön velkajärjestelyhakemusten
teissa. Sonja on paikalla tiettyinä päivinä, jolloin
tuomioistuinkäsittelyn kustannukset korvataan
Oulun kaupungin järjestämä
paikalla voi käydä juttelemassa ilman ajanavara-
valtion varoista eli käsittely on hakijalle maksuton.
talous- ja velkaneuvonta
usta. Vaihtoehtoisesti voi varata ajan joko suoraan
(uudet asiakkaat p. 044 703 6824)
Sonjalta tai kumppanuuskeskuksen infon kautta.
Lisätietoja netistä:
• Selvittää asiakkaan talouteen liittyvien
Sonja-neuvontaa saa Kumppanuuskeskuk-
ongelmien ratkaisumahdollisuuksia, esimerkiksi
sen lisäksi videoasiointina Yli-Iin ja Haukiputaan
sovintoratkaisua velkojien kanssa, takuusäätiön
palvelupisteistä sekä Kiimingin, Ylikiimingin ja
www.ouka.fi/oulu/sosiaali-ja-perhepalvelut/
velkajärjestelyluottoa tai yksityishenkilön velka-
Oulunsalon yhteispalvelupisteistä.
talous-ja-velkaneuvonta
järjestelyä käräjäoikeudesta.
Kumppanuuskeskuksen
Kumppanuuskeskus:
Talous tasapainoon -ryhmä www.ihimiset.fi/fi/kumppanuuskeskus/
hakemusasioissa ja mahdollisissa muutoksen-
Tutustutaan oman rahankäytön vahvuuksiin ja
jarjestot/neuvontapiste/sonja
haussa koko prosessin ajan.
kehittämistarpeisiin sekä opetellaan talouden
• Avustaa oikeiden ratkaisujen valinnoissa,
• Avustaa maksuohjelman muutosasioissa
hallintaa ja suunnittelua. Ryhmään on tervetullut
7
Oulun kaupungin järjestämä
talous- ja velkaneuvonta:
Talouskonsultointi Aureus:
www.velkaneuvonta.fi
Valvoja Erja Kehusmaa on
asukkaiden äänenä Sivakalla.
Sivakan vuokrat
kestävät vertailun
- Moni ajattelee asuntonsa vuokran olevan kal-
- Meidän perheelle iso asia on ilmainen laa-
lis. Tosiasiassa Sivakan vuokrat ovat kohtuulliset
jakaista. Jos ostaa laajakaistayhteyden muualta,
ja vuokraan sisältyy etuja, jotka merkitsevät iso-
saat maksaa siitä monta kymppiä kuukaudes-
- Mutta myös asukkaiden on tunnettava oma
ja säästöjä vuoden mittaan, sanoo Sivakan asuk-
sa, etenkin jos haluat ostaa lisänopeutta. Mei-
vastuunsa. Me olemme Sivakka ja jos jotain sat-
kaiden edustajana ja valvojana toimiva Erja Ke-
dän nopea laajakaistamme ei hyydy edes eloku-
tuu, kustannukset vaikuttavat vuokriin.
husmaa.
via katsellessa, Erja Kehusmaa iloitsee.
Erja Kehusmaa perheineen on asunut Sivakalla 20 vuotta, josta viimeiset seitsemän vuot-
Tuote-etuja ja nopeaa apua
ta Simpsissä. Hän laskee kolmihenkisen perheen
Erja Kehusmaa arvostaa myös Sivakan asukasetu-
säästävän ainakin 100 euroa kuukaudessa erilai-
järjestelmää.
sin eduin, jotka Sivakalla kuuluvat vuokraan ja
joista muualla saisi maksaa erikseen.
töhuolto hoitaa lumityöt ja pitää kaiken kunnossa, Erja lisää.
Valvoja seuraa vuokranmääritystä
Asukkaiden edustajaksi nimettynä valvojana Erja Kehusmaa käy läpi Sivakan vuokranmääritystä.
- En ole ammattitilintarkastaja, vaan tehtä-
- Jos asut samassa asunnossa yli viisi vuot-
väni on tilinpäätösaikana valvoa, että vuokran-
ta, saat mukavan tuote-edun. Kun meillä tuli vii-
määritys toteutuu oikealla tavalla. Tukena minul-
- Vuokraan kuuluu useimmiten esimerkiksi
si vuotta täyteen, valitsimme kiertoilmauunin.
la on Sivakan asukashallintokoordinaattori Mar-
vesimaksu, joka tämän päivän asunnoissa on
Muutkin edut ovat todella hyviä: sälekaihtimia,
jut Lempinen.
yleensä 15-20 euroa henkilöltä kuukaudessa.
kunnon turvalukot, kiuas kaukosäätimellä jne.
Erja on hoitanut valvojan pestiä seitsemän
- Pyykkituvan käyttö on valtaosassa kiinteis-
Paljon käytetty etu on kuulemma kunnon siivo-
vuoden ajan. Hän osallistuu myös yhteistyötoimi-
töjä ilmaista. Varaustilanteen mukaan saa vaik-
us kaksi kertaa vuodessa ja päälle siivouspaketti
kunnan kokouksiin ja antaa vuokranmääritykses-
ka joka päivä pestä pyykkiä, käyttää kuivaus-
omatoimiseen siivoukseen.
tä lausunnon.
rumpua, linkoa ja mankelia. Muualla pyykinpe-
- Moni ei tule ajatelleeksi miten huoletonta-
- Tehtäväni on pieni sivutoimi, mutta koen
susta saa maksaa useitakin euroja kerralta tai
kin on asua Sivakalla. Jos asunnon pakastin me-
sen merkitykselliseksi. Olen asukkaiden äänenä
tunnilta.
nee rikki, saat uuden tai se korjataan. Kiinteis-
Sivakalla.
WWW.OULUNSIVAKKA.FI
8
Asukastoiminnan tulevat
TAPAHTUMAT 2014
SARJOJEN
KOLME
PARASTA
PALKITAAN
Aika: 16.3. klo 10-14
Paikka: Ouluhallin takana
Ilmoittautuminen:
Kiinteistöihin tulevat
julisteet noin kaksi viikkoa ennen
tilaisuutta. Tarkemmat
ilmoittaumisohjeet julisteissa.
PERHEEN
PIENIMMILLE
POROAJELUA
KUUMAA
MEHUA!
KAIKILLE
OSALLISTUJILLE
PALKINNOT +
HEIJASTIMET
Asukastilaisuus
Aika: 26.4. klo 9 - n. klo 13
Paikka: Hotelli-Ravintola
Lasaretti, Yrjö-Sali
Ilmoittautuminen:
Asukastoimijoille tulee kutsu noin
kaksi viikkoa ennen tilaisuutta.
• Ajankohtaista asiaa.
• Palkitaan vuoden 2013 asukastoimija.
• Piha/parvekekilpailu.
Asukastoiminnan
tilaisuuDET • kevät 2014
Aika: 24.5.2014 klo 10-14
PomppuPaikka: Liikennepuisto
autot
linna
Ilmoittautuminen:
käytössä
Kiinteistöihin tulee kutsu noin kaksi viikkoa
maksutta
ennen tilaisuutta. Ei ilmoittautumisia.
koko tapahtuman ajan.
poniajelua
Näiden tilaisuuksien lisäksi
yhteistyötoimikunta kokoontuu
kevään aikana, josta yhteistyötoimikunnan jäsenille lähetetään erillinen kutsu. Lisäksi asukatoimijoille
jaetaan tiedote maaliskuussa.
... ja
muuta
mukavaa
9
Asiakkaat
ovat löytäneet
Sivakan
palvelupisteet
Muutos on vaatinut paljon myös
Sivakan palvelupisteiden arki Haukiputaalla
ja Oulunsalossa on käynnistynyt mukavasti.
Asiakkaat ovat löytäneet palvelut ja olleet
tyytyväisiä, kun vuokra-asumiseen liittyvät asiat
voi edelleen hoitaa omalla paikkakunnalla.
Anne Seurujärvi kertoo Oulunsalon palvelu-
huomanneet nyt pelon turhaksi. Anne Seurujärvi
pisteessä olleen melkoista vipinää. Palvelupiste
selvittää.
sijaitsee kauppakeskus Kapteenissa, keskellä
Haukiputaan ja Oulunsalon palvelupisteissä
kirjastoa, jonne on helppo piipahtaa asioimaan.
asiakkaat voivat hoitaa useimpia vuokra-asumi-
Asiakkaita käy paljon, vaikka moni käyttää myös
seen liittyviä asioita, mm. tehdä asuntohakemuk-
Sivakan sähköisiä palveluja tai on yhteyksissä pu-
sen ja vuokrasopimuksen, maksaa vakuusmak-
helimitse.
sun sekä vuokran.
Päivi Rannan mielestä toiminta Haukiputaan palvelupisteessä on käynnistynyt parem-
Plussana Oulu 10:n palvelut
min kuin uskalsi ajatellakaan. Asiakkaat ovat
Molemmissa paikoissa toimii myös kaupungin
löytäneet tiensä palvelupisteeseen, joka sijait-
Oulu 10 -palvelupiste.
see hyvällä paikalla Jokelantiellä, kirjastoa vastapäätä.
Oulunsalon piste avasi ovensa vasta aivan
äskettäin, helmikuun puolivälissä, ja virallisia
Sivakalle siirtyneiden vuokra-asuntojen asuk-
avajaisia vietettiin 28.2. Haukiputaalla Oulu 10
kaille on jaettu tietoa muutoksesta. Palvelupis-
on toiminut pidempään ja siellä on huomattu
teissä on huomattu asiakkailla olevan silti epätie-
asiakasmäärän on kasvaneen selvästi Sivakan
toisuutta asioista.
myötä.
- Monet kertovat minulle yhä asumiseensa
Oulu 10:ssä voi asiakas ostaa mm. kaupun-
liittyviä asioita. Olen opastanut eteenpäin eli ker-
ginteatterin, Oulu Sinfonian, Teatterikuopan,
tonut mihin ottaa Sivakalla yhteyttä esimerkiksi
Oulun musiikkijuhlien ja liikuntapaikkojen lippu-
häiriötapauksissa, toteaa aikaisemmin Simppu-
ja sekä maksaa kaupungin lähettämiä laskuja.
lanhaassa asuntoasioita hoitanut Päivi Ranta.
- Jotkut asiakkaat ovat kertoneet pelänneensä, että Sivakan myötä vuokrat nousevat ja
WWW.OULUNSIVAKKA.FI
- Aivan mahtavaa, kun palvelupisteessä on
kassa, jossa voi hoitaa erilaisia maksuja. Eikä mene palvelumaksua, Päivi ranta iloitsee.
10
henkilöstöltä. Anne Seurujärvi iloitsee erityisesti Sivakan käyttämästä
kiinteistöhallinnan ohjelmasta. Se
on osoittautunut käytännössä erittäin toimivaksi.
Sivakan Haukiputaan palvelupis-
- Toiminta lähti heti hyville urille, vaik-
teessä ja Oulu 10 -pisteessä työs-
ka edessä olivat uudet kuviot ja uudet
kentelee yhteensä neljä työntekijää.
tietokoneohjelmat, Päivi Ranta sanoo.
11
Sähköinen asiointi: www.oulunsivakka.fi/sahkoinenasiointi
Kun kirjaudut sivustolle pankkitunnuksillasi, voit
• tarkistaa oman vuokranmaksutilanteesi
• tarkistaa asukasetutilanteesi tai ottaa sinulle tarjotun edun vastaan
• tulostaa talonkirjaotteen
• tehdä vikailmoituksen
• tehdä perhetilannemuutoksen tai
• tehdä muutoksen omiin tietoihisi
• laittaa viestiä isännöitsijälle
• ilmoittaa järjestyshäiriöstä
• tutustua kiinteistösi energiatodistukseen tai kulutustietoihin
• voit antaa palautetta
• voit irtisanoa asuntosi
Kaikki asunnon hakemiseen ja asumiseen liittyvät asiat hoidetaan
puhelinpalvelussamme (08) 3148 190
(hinta on soittajan oman operaattorin sopimuksen mukainen paikallisverkko- tai puhelinmaksu)
Sähköpostitse tapahtuvassa asioinnissa voi käyttää seuraavia osoitteita:
Asuntojen hakemiseen ja vuokrasopimukseen liittyvät asiat: asiakaspalvelu@oulunsivakka.fi
Vuokrien valvontaan ja perintään liittyvät asiat: vuokrat@oulunsivakka.fi
Isännöintiasiat, muuttotarkistukset, huoneistoremontit,
DNA WELHOn
Taloyhtiölaajakaistaan
liittyvät käytännön asiat
hoitaa DNA
Lisätietoa: www.dna.fi/sivakka
Asiakaspalvelu: Puh. 044 144 044 (*
kodinkoneisiin liittyvät asiat, avainten lisätilaukset ja
häiriöilmoitusten vastaanotto: isannointi@oulunsivakka.fi
Asiakas- ja asuntokäynneillä kulkevat isännöitsijät tavoittaa parhaiten sähköpostilla.
Henkilökunnan sähköpostit ovat muotoa: etunimi.sukunimi@oulunsivakka.fi
Sivakka-yhtymä Oy:n toimipisteet:
Oulu:
Myllytullinkatu 4, 90130 Oulu
(ma-pe klo 8 - 18, la 9 - 16.30)
Myllytullin asiakaspalvelun aukioloajat muuttuvat 1.4. alk: ma klo 9-16 ja ti - pe klo 9-13
Vikailmoitukset (24h): Puh. 0800 300 500 (**
Haukipudas: Jokelantie 1 L1, 90830 Haukipudas
Puh. 044 710 8224, haukipudas@oulunsivakka.fi
Sähköposti: dnawelho@dna.fi
Vikailmoitukset: Kiinteistöhuollon palvelu- ja päivystysnro: 050 366 1010 (Tekli)
(* maksuton DNA:n matka- ja
Oulunsalo: Kauppakeskus Kapteeni (kirjaston yhteydessä)
Puh. 044 710 8279, oulunsalo@oulunsivakka.fi
Vikailmoitukset: Kiinteistöhuollon palvelunro: 029 029 3700 (RTK-palvelu Oy) iltaisin ja viikonloppuisin päivystysnro: 050 388 6851 (Tekli)
lankapuhelinliittymistä kotimaassa
(**maksuton kaikista matka- ja
lankapuhelinliittymistä kotimaassa
Päätelaitekiinteistöissä päätelaitteet ovat
Palvelupisteet ovat avoinna: ma - pe klo 8.30-16
asukkaiden omaisuutta. Asiakas hankkii
päätelaitteen itse ja vastaa mahdollisesta
korjaustarpeesta tai uuden hankkimisesta.
Sähköiset yhteydenotot
dnawelho@dna.fi
• Kiinteä laajakaista
•Kiinteän verkon vikailmoitukset
www.oulunsivakka.fi
Asiakaspalvelu-Chat
Kotisivuillamme on käytössä Asiakaspalvelu-Chat. Asiakaspalvelu-Chat -kuvake
on näkyvissä kotisivuillamme, kun asiakaspalvelija on tavoitettavissa. Chatin kautta voi hoitaa
lyhyttä yleisluontoista asiaa. Chatin kautta ei hoideta asioita, jotka ovat luottamuksellisia tai
edellyttävät henkilötunnuksen käyttöä.
Laajakaistan käyttäjä vastaa
sen oikeellisesta käytöstä.
Sivakan löydät myös Facebookista.
WWW.OULUNSIVAKKA.FI
12
TEKSTIT: RIITTA NISKANEN | JUTTUKUVAT: PEKKA KALLASAARI, RIITTA NISKANEN | ULKOASU JA TAITTO: MAINOSTOIMISTO PLUSMARK OY | PAINO: ERWEKO OY | 2014
Yhteystiedot