1. No category

Asukastiedote 1 / 2013
Helppo
tapa
asua
Kanta-asiakkuus kannattaa 2 Sivakan www-sivut uudistuvat 4
Tule mukaan maksuttomaan atk-peruskoulutukseen 5
Kevään 2013 asukastoiminta 5 Kummallinen kaappaus 6 Yhteystiedot 8
1
Marjukka Piriselle mieluisan tuote-edun
valitseminen oli helppo juttu. Usein saunovalle perheelle uusi, moderni kiuas li-
Kanta-asiakkuus
sukkeineen oli nappivalinta.
kannattaa
WWW.OULUNSIVAKKA.FI
2
”Ilman muuta uusi kiuas”
Meri-Toppilassa asuva Marjukka Pirinen nauttii
- Kiuas oli vasta tullut etutuottei-
täysin siemauksin kerrostalokolmionsa saunan uu-
den valikoimaan. Päätimme heti ottaa
den kiukaan lempeistä löylyistä. Moderni kiuas oli
sen, koska olemme tasaisen kovia kyl-
usein saunovalle perheelle itsestäänselvä valinta
pijöitä. Jos kiukaaseen voi rakastua,
ensimmäiseksi asukasetutuotteeksi.
niin tähän! Elektroninen kiuas lämpiää
Marjukka on asunut Sivakalla Paalikaadulla
äkkiä eikä edes tarvitse kumartua sää-
kerrostalon valmistumisesta lähtien eli vuodesta
tämään, hän iloitsee.
1994 alkaen. Vajaa kymmenen vuotta sitten per-
Marjukan mielestä Sivakan asukasetujärjes-
he muutti talossa kerrosta ylemmäs, joten voimas-
telmä ja uskollisesta asiakkuudesta palkitseminen
- Hyvä myös, että etu-
saoleva vuokrasopimus on allekirjoitettu seitse-
on vuokralaiselle tosi merkityksellinen asia. Samaa
vaihtoehtoja on joka lähtöön.
män vuotta sitten. Se riitti hyvin asukasedun saa-
mieltä tuntuvat olevan monet muutkin, jotka ovat
Vanhemmat ihmiset ovat olleet
miseen.
niinikään päässeet osallisiksi asiakaseduista.
tyytyväisiä siivousetuun, samoin poikamiehet.
Runsaat kolme vuotta käytössä ollut Sivakan
ti. Kun eri merkit ja mallit otetaan huomioon,
kustannukset huomioidaan kunkin kiinteistön
asukasetujärjestelmä on tuonut jo 1 700 pitkä-
tuotevaihtoehtoja on kaikkiaan 43.
budjetissa, kiinteistöpäällikkö selvittää.
aikaiselle asukkaalle hyödyllisen tuote-edun. Pel-
30 prosenttia on halunnut entistä laaduk-
Remppavaihtoehdoista perinteisin on asun-
kästään viime vuoden aikana toimitettiin lähes
kaamman ja varustellumman hellan. Erityises-
non pintamateriaalien parantaminen eli asun-
500 erilaista tuotetta, jotka parantavat asunnon
ti keraaminen kiertoilmaliesi on ollut sivakkalais-
non maalaus tai lattiamateriaalien vaihtaminen.
tasoa ja viihtyvyyttä.
ten mieleen. Vanhemman väen suosiossa on ol-
Myös asunnon keittiön kiintokalusteita voidaan
lut turvaliesi.
korjata tai päivittää kylpyhuoneen tasoa.
Asukasetujärjestelmän perusidea on tarjota
tuote-etua kaikille viisi vuotta Sivakan asunnossa
Lähes yhtä suosittu etu on ollut sälekaihti-
asuneille. Kun vuokrasopimuksen allekirjoitukses-
met, jotka on ehditty toimittaa jo yli 400 kotiin.
Hyötyä molemmille osapuolille
ta on ehtinyt kulua kymmenen vuotta, voi asukas
Astianpesukoneita ja kylmälaitteita on molem-
- Asiakasetujärjestelmästä on molemmille osa-
hyödyntää seuraavan vaiheen eli remonttiedun.
pia toimitettu 17 prosentille etuasiakkaista.
puolille hyötyä. Asukas saa itseään hyödyttävän
vuoden 2009 syksystä lähtien. Sen jälkeen tuo-
Eduilla arvoa rahallisestikin
te-etutarjouksen ovat ehtineet saada asukkaat,
Asukaseduilla on myös melkoinen rahallinen mer-
telmän avulla huomioida asukkaiden toiveet ja vä-
joilla on kaikkein vanhimmat vuokrasopimukset.
kitys. Tuote-edun arvo on 300 - 500 euroa. Kak-
hentää muuttotarvetta, kiinteistöpäällikkö toteaa.
Tarjolla on ollut nimenomaan erilaisia tuotteita,
kosvaiheen etu eli remontti on arvoltaan 1 000 -
- Ristiriita onkin ollut se, että aina muuton yh-
joita on kolmen vuoden aikana toimitettu jo yh-
2 000 euroa. Kylpyhuonerempassa jopa enemmän.
teydessä on asuntoon pakko tehdä remonttia.
Kun ensimmäisen eli tuote-edun saamisesta
Seinän takana asuvasta näyttää varmasti huonol-
Kiinteistöpäällikkö Hannu Sassalin mu-
on kulunut viisi vuotta, asukas on ansainnut re-
ta, jos naapurissa rempataan yhtenään muuttoti-
kaan ensimmäiset remonttietutarjoukset lähte-
monttiedun. Hänelle lähetetään kirje, jossa kerro-
lanteissa, mutta omassa asunnossa ei, hän lisää.
vät asukkaille vuoden 2014 aikana.
tuista vaihtoehdoista hän voi valita mieleisensä.
Etujärjestelmä on ollut Sivakalla käytössä
teensä 1 746 kappaletta.
edun ja samalla hän voi vaikuttaa omaan asumisviihtyvyyteensä. Meidän tavoitteemme on järjes-
Asukasedun lisäksi asuntoja kunnostetaan
Näin pikkuhiljaa päästään normaalitilantee-
- Käymme paikan päällä asunnossa, keskus-
myös normaalin huoltokorjaustoiminnan avulla.
seen, jossa pitkäaikainen asukas saa viiden vuo-
telemme asukkaan kanssa remppatarpeista ja
Korjaustyöt määritellään vuosikorjausten suunnit-
den välein etutarjouksen. Etu on vuoronperään
määrittelemme toimenpiteet. Sen jälkeen haem-
telun ja määräaikaiskatselmusten pohjalta saatu-
joko asukkaan valitsema tuote tai remontti.
me remontille urakoitsijan, joka sopii rempan to-
jen tietojen puitteissa kiinteistön omin varoin.
Uusi liesi ja kaihtimet
suosituimpia tuote-etuja
teutusajankohdan asiakkaan kanssa. Remontin
Käytetyt asukasedut vuonna 2012
- Kun pitkäaikainen asukas saa meiltä etutarjous-
TuoteToimitettu kpl
Liesi
135
Säleverhot ja
kaihtimet
100
Astianpesukone 80
Kylmälaitteet
72
Siivouspalvelut 25
Peilikaappi
24
Kiuas
23
Turvatuotteet
7
Suihkuovi
7
YHTEENSÄ
473 kpl
kirjeen, hän voi kuukauden sisällä tilata meiltä itseään eniten kiinnostavan tuotteen, jonka toimitamme hänelle.
Vaihtoehtoja on useita: uusi kylmälaite, liesi, astianpesukone, säleverhot, lasitetun parvekkeen aurinkosuojaverhot, suihkuovet, kylppärin
valaisinpeilikaappi, saunan kiuas, kodinturvapaketti eli turvalukko, oviketju ja ovisilmä, sekä talvi- tai kesäsiivous ja kunnon siivoustarvikepaket-
- Etujärjestelmän avulla olemme aktiivisesti,
säännöllisesti yhteydessä asukkaaseen eikä asuk-
3
3
% eduista
28,5
kaan tarvitse pyytää etua itse, Hannu Sassali kiteyttää.
- Me myös kehitämme etujärjestelmää koko
ajan asiakaspalautteiden ja -ideoiden pohjalta. Py-
21,1
16,9
15,2
5,3
5,1
4,9
1,5
1,5
rimme huomioimaan ja hankkimaan jatkossakin
tuotteita, jotka vastaavat asukkaidemme toiveita.
Edut ovat asuntoon kohdistettua kiinteää tuotteistusta, varustelua, palvelua tai remonttia.
Sivakan
www-sivut
Sivakan nettisivusto (www.oulunsivakka.fi)
saa kevään aikana uuden ilmeen ja uutta sisältöä.
Uudistuksen tavoitteena on tehdä sivuista entistä
helppolukuisemmat ja käyttäjäystävällisemmät.
- Halusimme uudistaa nettisivuston graafisen
ulkoasun nykyaikaisemmaksi ja selkeämmäksi. Tämän päivän nettisivustoissa pitää huomioida myös
tabletit, ipadit ja älypuhelimet, joilla yhä useampi
vierailee kotisivuillamme, selvittää Sivakan markkinointisuunnittelija Marko Kaakkuriniemi.
Uudistuneilta sivuilta asiakkaiden toivotaan
löytävän haluamansa tiedon nopeasti ja helposti
ymmärrettävässä muodossa. Sivupohja rakennetaan teknisesti paremmaksi ja sosiaalisen median
uudistuvat
rooli otetaan entistä enemmän huomioon.
Uutta sisältöä
Paremman käytettävyyden lisäksi kotisivuille tulee myös uutta sisältöä, jonka tarkoituksena on
parantaa Sivakan asiakaspalvelua entisestään.
Asuntojen kuvia ja karttapalveluja hyödynnetään uusilla kotisivuilla entistä tehokkaammin.
Kaupunginosakohtaisilta sivuilta löytyvät helposti tietyssä kaupungisassa sijaitsevat Sivakan
kohteet. Suunnitelmissa on myös Katso kohteet
läheltä -toiminto. Sen avulla voisi älypuhelimella
paikantaa itseään lähellä olevat Sivakan kohteet.
Tärkeä uudistus on mahdollisuus jatkossa allekirjoittaa vuokrasopimus sähköisesti netin kautta, ilman käyntiä toimistossa.
Sivakan asunnoissa jo asuville ovat tulossa
omat, talokohtaiset sivut. Asukkaiden sivuille on
luvassa Sivakkakirppis, jonka kautta nettisivustolle kirjautuneet asukkaat voivat maksutta myydä,
ostaa tai lahjoittaa tavaroita.
Kotisivuilla iso merkitys
Marko Kaakkuriniemen mukaan hyvien kotisivujen merkitys kasvaa koko ajan.
- Suurin osa ihmisistä haluaa asioida säh-
köisesti omalta tietokoneeltaan ja ilman toimistokäyntejä. Pyrkimyksemme on, että asiakas voi
halutessaan hoitaa kaiken kotisivujemme kautta,
hän perustelee.
- Toisaalta nettisivut ovat myös tärkein yksittäinen markkinointikanavamme. Käyntikortti, jonka täytyy olla kunnossa.
Sivakan uudet, keväällä käyttöön
tulevat nettisivut ovat entistä
selkeämmät ja palvelevat käyttäjää
WWW.OULUNSIVAKKA.FI
4
entistä paremmin.
Tule mukaan maksuttomaan
atk-peruskoulutukseen
Kevään aikana on Sivakan asukkailla tilai-
keasta hiiren käytöstä ja internetin käytön perus-
suus opetella käyttämään tietokonetta ja
asioista. Kurssilaiset tutustutetaan hakukoneiden
hyödyntämään nykyaikaisia sähköisiä pal-
käyttöön sekä Sivakan sähköisiin palveluihin.
veluja. Maksuttomia Aikuisväestön atk-pe-
Jos aikaa jää, Matti lupaa opastaa kurssilaisia
rustaitojen koulutus -kursseja järjestetään
myös verkkopankin käyttöön ja sosiaaliseen me-
neljä kertaa.
diaan.
suunnattu vasta-alkajille. Jotta mahdollisimman
moni voisi osallistua, koulutustilaisuuksien paikat
- Tietokoneen käyttö ei ole lainkaan monimut-
- Tavoitteena on, että kurssin jälkeen uskal-
kaista. Yli 65-vuotiaistakin yli 40 prosenttia käyt-
taa mennä nettiin ja kokeilla sähköisten palvelujen
tää jo tietokonetta. Se on myös turvallista, kun
käyttöä. Voimme tehdä Sivakan sivuille myös hen-
- Kurssilaisilla ei tarvitse olla varsinaisia atk-tai-
osaa ottaa huomioon muutaman pienen asian,
kilökohtaisia sähköisiä tunnuksia. Silloin osallistu-
toja. Mutta olisi hyvä, jos olisi ainakin avannut tie-
kannustaa kurssien vetäjä, kokenut tietokonekou-
jat voivat kurssin jälkeen jatkaa Sivakan sähköisten
tokoneen, vähän tutustunut siihen ja haluaa nyt
luttaja Matti Svala.
palvelujen käyttöä kotona, kouluttaja täsmentää.
nähdä, mitä kaikkea tietokoneella voi tehdä, Mat-
Yhden illan kurssilla lähdetään liikkeelle oi-
Maalis-huhtikuussa pidettävät kurssit on
ovat eri puolilla kaupunkia.
ti Svala toteaa.
Kevään 2013 asukastoiminnan
tilaisuudet ja tapahtumat
a!
o
l
u
t
e
Terv
Aikuisväestön atk-perustaitojen koulutus
osallistuneet palkitaan + 3 sarjojen parasta.
Ilmoittautumiset
koulutuksiin ja tilaisuuksiin:
• 2.4.2013 • MAKSUTON
Kiinteistöihin tulevat helmikuun lopulla julisteet,
Osoite: Merikosken koulu, Itäkangastie 9.
joissa ilmoittatumisohjeet.
• E-mail: asukastoiminta@oulunsivakka.fi tai
Sisäänkäynti: Atk-luokka (luokan numero 122)
• Puh. 044 710 8198 /
sijaitsee Merikosken koulun lisärakennuksessa.
YHDYSHENKILÖTILAISUUS
Lähetä tekstiviesti tai soita.
(Lisärakennus on 1. kerroksinen punatiilinen
• 16.4.2013, klo 17.00-19.00
rakennus Merikosken koulun päärakennuksen
Paikka: Hotelli-Ravintola Lasaretti.
edessä.)
Teemana asumisviihtyvyys. Kutsut tulevat
Aikuisväestön atk-perustaitojen koulutus
Sisältö: Kts. aiempi koulutus.
asukastoimijoille maaliskuun lopussa.
• 18.3.2013, klo 17.30-20.00 • MAKSUTON
Ilmoittautuminen 28.3.2013 mennessä. Mukaan
Ilmoittautuminen 12.4.2013 mennessä.
Osoite: Katoppa-tupa, Kauppurienkatu 23.
mahtuu 20 henkilöä, ilmoittatumisjärjestuksessä.
ASUKASTILAISUUS
Sisäänkäynti illalla sisäpihan puolelta (MäkelininAikuisväestön atk-perustaitojen koulutus
• 27.4.2013, klo 9.30-13.00
lukee asukastupa Katoppa).
• 4.4.2013, klo 17.30-20.00 • MAKSUTON
Paikka: Hotelli-Ravintola Lasaretti.
Sisältö: Tietokoneen käytön perusteet, haku-
Osoite: Kaakkurin koulu, Pesätie 15, 90420 Ou-
Ajankohtaista asiaa Sivakan toiminnasta.
koneet, Sivakan sähköisten palveluiden käyttö,
lu. Sisäänkäynti parkkipaikan puoleisesta ovesta.
Kutsut tulevat asukastoimijoille
pankkipalvelut.
Ovessa lukee: Iltakäyttö / henkilökunta. (Ovi
maaliskuun lopussa.
Ilmoittautuminen 6.3.2013 mennessä. Mukaan
sijaitsee samalla puolella, kuin terveysasema.)
Ilmoittautuminen 24.4.2013 mennessä.
mahtuu 9 henkilöä ilmoittatumisjärjestyksessä.
Sisältö: Kts. aiempi koulutus.
kadun ja Kauppurienkadun kulmasta. Ovessa
Aikuisväestön atk-perustaitojen koulutus
Ilmoittautuminen 2.4.2013 mennessä. Mukaan
SIVAKAN LIIKENNEPUISTOTAPAHTUMA
mahtuu 26 henkilöä, ilmoittatumisjärjestuksessä
• 25.5.2013
• 21.3.2013, klo 17.30-20.00 • MAKSUTON
Mukava tapahtuma kesän kynnyksellä koko
Osoite: Kts. aiempi koulutus.
SIVAKKA-HIIHTO
perheelle ja ennen kaikkea perheen pienimmille.
Sisältö: Kts. aiempi koulutus.
• 17.3.2013, n. klo 10.00-14.00
(Tapahtumajulisteet tulevat kiinteistöihin.)
Ilmoittautuminen 19.3.2013 mennessä. Mukaan
Paikka: Ouluhallin takana.
Paikka: Liikennepuisto.
mahtuu 9 henkilöä, ilmoittatumisjärjestyksessä.
Perheen pienimpien hiihtokilpailut, kaikki
Ei ilmoittautumista. MAKSUTON.
5
Lentokonekaappauksesta kirjoitettiin
aikoinaan paljon. Helinä Marjamaa
on tallettanut lehtileikkeet muistoksi
erikoisesta tapahtumasta.
WWW.OULUNSIVAKKA.FI
6
Kummallinen
kaappaus
Oululainen Helinä Marjamaa oli 35 vuotta sitten mukana Suomen ensimmäisessä lentokonekaappauksessa. Kokemus on piirtynyt Helinän mieleen outoja käänteitä sisältäneenä
tapahtumana. Silti koko aikana ei tullut mieleenkään, että kyseessä oli kaappaus.
Lauantaina 30. syyskuuta 1978 Helinä Marjamaa lähti lentäen työmatkalle Oulusta Helsinkiin.
- Mies oli mennyt Helsinkiin jo aamukoneella.
Koska olin mukana liike-elämässä, pääsimme työkaverin kanssa lähtemään vasta iltapäivällä, kun
sain liikkeen kiinni, hän kertoo.
Super Caravellen reittilento AY405 Helsinkiin
lähti Oulusta kello 15.11. Kaikki oli hyvin, kun Helinä istuutui penkilleen. Vieressä olivat työkaveri sekä pohjoisesta tullut, ensimmäistä kertaa lentokoneessa matkustanut vanha pappa, jaloissaan
hillaämpäri viemisiksi etelään.
Kun kone lähestyi Helsinki-Vantaan lento-
Suomen ensimmäinen
lentokonekaappaus
asemaa, kehoitettiin matkustajia valmistautumaan pakkolaskuun.
- Lentoemännät eivät kertoneet kaappauksesta olevan kyse, vaan sanoivat koneessa olevan
jotain hämminkiä ja edessä pakkolaskun. Meiltä
kerättiin korut, laukut ja muut tavarat pois sekä
neuvottiin ottamaan pakkolaskuasento. Itse työnsin laukkuni penkin väliin.
Helinä otti tilanteen rauhallisesti. Kuten muutkin matkustajat.
- Oikeastaan en edes pelännyt. Tuntui todelta, että kyseessä on tosiaan pakkolasku. Kone-
Kaappaus tapahtui, kun silloin 36-vuotias entinen
urakoitsija, majuri Aarno Lamminparras kaappasi Finnairin Caravelle -lentokoneen 30.9.1978.
Koneessa oli viisi miehistön jäsentä ja 43 matkustajaa.
Kaappausdraama käynnistyi, kun Lamminparras pyysi lentoemäntä Merja Ervastilta lupaa
päästä koneen ohjaamoon. Lentokapteeni Tauno
Rajakangas suostui pyyntöön.
Ohjaamoon päästyään Lamminparras veti
povitaskustaan aseen ja sanoi: ”Hyvät herrat, nyt
minä johdan tätä konetta”.
Kaappauksen aikana Lamminparras vaati
kaikkiaan 675 000 markan lunnasrahoja. Osan
siitä hän halusi toimitettavaksi Kaunialan sotavammasairaalalle, osan SOS-lapsikylälle ja osan
perheelleen Ouluun.
Kaappausdraamaa kesti 20 tuntia. Sen aikana
Lamminparras lennätytti konetta paitsi Oulun ja
Helsingin välillä, myös Amsterdamiin.
Lopulta Aarno Lamminparras lupasi antautua, jos saisi olla vielä vuorokauden perheensä
luona Oulussa. Poliisi pidätti hänet kuitenkin jo
samana päivänä. Lamminparras sai teostaan seitsemän vuoden ja yhdeksän kuukauden vankilatuomion. Istuttuaan siitä puolet, hän vapautui
vankilasta vuonna 1982, vaihtoi nimensä ja muutti Ruotsiin.
Kaappauksesta on Lauri Puintila tehnyt kirjan ”Kaappari Lamminparras”. Parhaillaan elokuvateatterissa pyörii myös aihetta käsittelevä Aleksi Mäkelän elokuva ”Kaappari”.
kaappaus ei tullut mieleenkään, kun sellaista ei
ollut koskaan tapahtunut. Olimme täysin pimennossa siitä, mitä todellisuudessa tapahtui.
Ei edes matkalippua korvattu
väliin jäi vähintään yksi penkkirivi. Vessassa ei saanut käydä, eikä ruokaa tarjoiltu. Pullonsuusta sai
Maanantaina Helinä työkavereineen olivat
taas normaalisti työpaikallaan.
- Ihmiset kävivät liikkeessä ihmettelemäs-
juoda vettä, jos halusi.
Helsingin lentokentällä kaikki koneessa olleet
Tankkauksen jälkeen kone lensi takaisin Ou-
sä meitä: hei nuo olivat siellä kaappauskoneessa.
miespuoliset matkustajat vapautettiin, samoin
luun ja sieltä taas takaisin Helsinkiin. Matkustaji-
Meinasin jo alkaa perimään viiden markan pääsy-
lapset ja yksi sydänvikainen naishenkilö.
en osalta kaappausdraama päättyi tähän. Helinä
lippua, hän muistelee huvittuneena.
- On sitä tyhmä, kun ei hoksannut työntää
pääsi takaisin Ouluun vielä samana yönä.
tyynyä puseron sisään ja sanoa, että nyt taitaa ol-
- Kun tilanne selvisi, saimme valita, haluam-
la synnytys tulossa, pitää päästä pois, Helinä Mar-
meko mennä takakautta vip-huoneeseen vai jul-
jamaa nauraa.
kisesti lentoasemalle. Lehdistöä oli paikalla paljon
Matkustajat määrättiin istumaan siten, että
ja valitsimme takaoven, hän kertoo.
7
Koko ruljanssin jälkeen Helinä kävi myös Oulun poliisilaitoksella tekemässä korvausvaatimuksensa.
- Vaadin uuden lentolipun hintaa, kun työmatka meni päin prinkkalaa. Tosin sitäkään en saanut!
Sähköinen asiointi: http://www.oulunsivakka.fi/sahkoinenasiointi/
Kun kirjaudut sivustolle pankkitunnuksillasi, voit
• tarkistaa oman vuokranmaksutilanteesi
• tarkistaa asukasetutilanteesi tai ottaa sinulle tarjotun edun vastaan
• tulostaa talonkirjaotteen
• tehdä vikailmoituksen
• tehdä perhetilannemuutoksen tai
• tehdä muutoksen omiin tietoihisi
• laittaa viestiä isännöitsijälle
• ilmoittaa järjestyshäiriöstä
• tutustua kiinteistösi energiatodistukseen tai kulutustietoihin
• voit antaa palautetta
DNA Sivakka laajakaistaan
liittyvät käytännön asiat
hoitaa DNA.
• voit irtisanoa asuntosi
Kotisivujen sähköisiä palveluja tulee lisää kevään 2013 aikana.
Lisätietoa: www.dna.fi/sivakka/
Kaikki asunnon hakemiseen ja asumiseen liittyvät asiat hoidetaan
DNA Kaupat:
puhelinpalvelussamme (08) 3148 190
Arkistokatu 4, ark. klo 8-17
Torikatu 18, ark. klo 10-18, la klo 10-15
DNA auttaa mielellään kaikissa
palveluihimme liittyvissä asioissa:
(hinta on soittajan oman operaattorin sopimuksen mukainen paikallisverkko- tai puhelinmaksu)
Sähköpostitse tapahtuvassa asioinnissa voi käyttää seuraavia osoitteita:
Asuntojen hakemiseen ja vuokrasopimukseen liittyvät asiat: asiakaspalvelu@oulunsivakka.fi
Tekninen tuki | Avoinna: ma-pe klo 8-22,
Vuokrien valvontaan ja perintään liittyvät asiat: la klo 9-18, su klo 12-18
Isännöintiasiat, muuttotarkistukset, huoneistoremontit,
Puh. 0600 30 50 30 (maksullinen 37 snt/min
kodinkoneisiin liittyvät asiat, avainten lisätilaukset ja
+ pvm/mpm, jonotus maksullinen)
häiriöilmoitusten vastaanotto: Sähköposti: apua@dna.fi
Asiakas- ja asuntokäynneillä kulkevat isännöitsijät tavoittaa parhaiten sähköpostilla.
Päätelaitekiinteistöissä päätelaitteet
ovat asukkaiden omaisuutta. Asiakas
hankkii päätelaitteen itse ja vastaa sen
mahdollisesta korjaustarpeesta tai uuden
hankkimisesta.
vuokrat@oulunsivakka.fi
isannointi@oulunsivakka.fi
Henkilökunnan sähköpostit ovat muotoa: etunimi.sukunimi@oulunsivakka.fi
Käyntiosoite: Sivakka-yhtymä Oy, Myllytullinkatu 4, 90130 OULU
Asiakaspalvelu on avoinna: ma - ti klo 9.00-16.00 ja ke - pe klo 9.00-14.00
Asiakaspalvelu | Avoinna: ma-pe klo 8-18,
la klo 9-16.30, su suljettu.
www.oulunsivakka.fi
Puh. 044 144 044
Sähköinen yhteydenottokanava:
www.dna.fi/palaute
Laajakaistaliittymän käyttäjä vastaa
sen oikeellisesta käytöstä.
Asiakaspalvelu-Chat
Olemme ottaneet käyttöön Asiakaspalvelu-Chatin kotisivuillamme. Asiakaspalvelu-Chat
-kuvake
on näkyvissä kotisivuillamme, oikeassa yläkulmassa, kun asia-
kaspalvelija on tavoitettavissa. Chatin kautta voi hoitaa lyhyttä yleisluontoista asiaa. Chatin
kautta ei hoideta asioita, jotka ovat luottamuksellisia tai edellyttävät henkilötunnuksen käyttöä.
Yhteistyöterveisin
DNA Asiakaspalvelu
Sivakan löydät myös Facebookista.
WWW.OULUNSIVAKKA.FI
8
TEKSTIT: RIITTA NISKANEN | JUTTUKUVAT: PEKKA KALLASAARI | ULKOASU JA TAITTO: MAINOSTOIMISTO PLUSMARK OY | PAINO: JOUTSEN MEDIAN PAINOTALO | 2013
Yhteystiedot