1. No category

Med bildtelefoni.net kan teckenspråkiga
personer och personer som inte kan
teckenspråk ringa till varandra på lika
villkor.
Välkommen att ringa!
Tolkcentralen
Nikolaigatan 3
702 10 Örebro
019-602 45 00
Förmedlingstjänsten bildtelefoni.net
-teckenspråkstolkar på nätet
Välkommen till oss på bildtelefoni.net. Vi erbjuder förmedling och
distanstolkning av samtal över nätet.
Vi tolkar samtal mellan personer som är teckenspråkiga och
personer som inte kan teckenspråk.
Tjänsten är gratis och du kan använda den så mycket du vill.
Förmedling av samtal innebär att personer som är teckenspråkiga och personer som inte är det kan ringa till varandra genom
att ringa upp tjänsten. En teckenspråkstolk deltar i samtalet och
tolkar samtalet mellan parterna.
Distanstolkning innebär att en person som är teckenspråkig och
en som inte är det och som befinner sig på samma plats kan ha
en dialog med varandra genom att ringa upp tjänsten. Den
distanstolkning som tjänsten erbjuder sker spontant på samma
sätt som med telefonsamtal. En teckenspråkstolk deltar i samtalet
och tolkar samtalet mellan de båda parterna. En distanstolkning
får vara max 30 minuter. Har du behov av längre distanstolkning,
tag kontakt med tolkcentralen på din ort.
Ring tjänsten på det telefonnummer eller den adressering som
passar dig, till exempel med taltelefon, bildtelefon, dator, surfplatta eller smartphone. Telefonnummer finns här i broschyren.
Vi tolkar ditt samtal direkt.
bildtelefoni.net:
3G-mobil
020-20 00 33
SIPtolk@tolk.sip.nu
Taltelefon
020-28 00 20
Webbklientwww.tolk.sip.nu
Skypebildtelefoni.net
Nedladdningsbar klient besök hemsidan för adress
Öppettider i bildtelefoni.net:
Alla dagar06.00-24.00
Kundtjänst:
3G-mobil
0723-01 94 68
E-postkundtjanst@bildtelefoni.net
SIPkundtjanst@tolk.sip.nu
Taltelefon
019-602 90 57
Texttelefon
019-670 25 35
Öppettider i kundtjänst:
Vardagar08.00-16.00
Vad bör jag som använder teckenspråk tänka på?
På hemsidan hittar du tips och information om
tolktjänsten bildtelefoni.net samt aktuella
adresser och telefonnummer.
Härifrån kan du även kontakta kundtjänst.
Klicka dig runt och ta del av allt.
Det är alltid en fördel att informera tolken om det kommande
samtalet, som en förberedelse för tolken. Samtalet löper
smidigare, missförstånd undviks och kvaliteten på tolkningen
blir bättre.
Använd gärna enfärgad klädsel.
Bakgrunden bör vara lugn.
Ha bra belysning.
Presentera dig med namn.
Teckna bokstäver och siffror tydligt och långsamt. Ringer du
från en bildtelefon, använd gärna textrutan.
Avsluta ditt samtal tydligt, sedan kan du ringa nästa samtal.
Vad bör jag som använder tal tänka på?
Det är alltid en fördel att informera tolken om det kommande
samtalet, som en förberedelse till tolken. Samtalet löper
smidigare, missförstånd undviks och kvaliteten på tolkningen
blir bättre.
Tala tydligt.
Var beredd på att det ibland kan uppstå en tystnad eller
längre paus då tolken översätter.
Ett telefonnummer till en bildtelefon kan även innehålla
symbolen @.
www.bildtelefoni.net
Videosamtal från en 3G-mobil
Ställ mobilen på ett stadigt underlag.
Om du går omkring med mobilen under samtalet
försämras bildkvaliteten väsentligt och det kan bli svårt
att avläsa dig.
Ring helst korta samtal med 3G-mobilen eftersom
bildkvaliteten är på gränsen till användbar för
teckenspråk. Bilden kan bli skakig och kornig.
Mer information om 3G-mobil och app i mobilen hittar
du på www.bildtelefoni.net.
112Har
med
bildtelefon,
tolkar
tystnadsplikt?webbklient och app
Vid en akut situation, en nödsituation, kan du snabbt komma
fram till bildtelefoni.net. Extra snabbt och med högsta prioritet
kopplas samtalet fram till teckenspråkstolk.
112 från en bildtelefon, ring: 112@tolk.sip.nu
112 från bildtelefoni.net:s webbklient och app
klicka på den röda ikonen.
OBS! 112 via bildtelefoni.net kan endast användas när
tolktjänsten är öppen, vilket är alla dagar kl. 06.00 - 24.00.
Mer om 112 kan du läsa på www.bildtelefoni.net under
FRÅGOR & SVAR.
Hur går ett samtal till?
Har tolkar i tjänsten tystnadsplikt?
Ring oss på tolktjänsten via något av de nummer du hittar på
sista sidan. Vill du ha ett samtal förmedlat, ha då det telefonnummer som du vill ringa till redo och ange det till tolken.
Tolken ringer nu upp den du önskar få kontakt med. Då
personen svarar så meddelar tolken att det är bildtelefoni.net
som ringer och vill förmedla ett samtal. Nu startar samtalet.
Teckenspråkstolkar i bildtelefoni.net arbetar efter God tolksed
samt Etik i tolktjänsten. Personal i tjänsten lyder även under
Hälso- och sjukvårdslagens riktlinjer för sekretess, Lagen om
tystnadsplikt för vissa tolkar och översättare samt Lagen om
elektronisk kommunikation.
Förboka ett samtal
Vill du ha en tolk för samtal som innehåller talad engelska,
brittiskt teckenspråk (BSL) eller amerikanskt teckenspråk
(ASL) behöver du beställa tolk i förväg. Vid en sådan
beställning, kontakta oss senast 24 timmar innan.
Bokar tolk gör du på Tolkcentralen i Örebro: 019-602 45 00
Huvudman
Tjänsten utförs av Region Örebro län genom Tolkcentralen i
Örebro, på uppdrag av Post- och telestyrelsen (PTS)