1. No category

Ulla Mårtensson
044-3094121
ulla.martensson@skane.se
Datum
Dnr
2015-03-24
Brukarsamverkan, Tolk
Minnesanteckningar 2015-03-24
Tid: 2015-03-24, kl 13.00—15.00
Plats: Regionhuset, Malmö
Närvarande:
Ewa Pihl Krabbe (S) ordförande
Kristina Olsson, HRF
Helen Molnar, SDR
Patrik Holmström, SDR
Krister Weidenmark, VIS
Natallia Vasileuski Tryfanava, DHB
Arne Lorentzon, FSDB
Hans Lennart Kramer, FSDB
Karin Bengtsson, divisionschef
Pernille Holck, chef FoU-enheten
Peter Farkas, tolkchef
Ulla Mårtensson, sekreterare
Ny organisation för brukarsamverkan i Region Skåne
Ewa Pihl Krabbe berättar om Regionstyrelsens beslut:
- Ett centralt funktionshindersråd inrättas i Region Skåne där politiker från olika
nämnder ingår.
- Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden skall också inrätta funktionshindersråd där presidiet ingår. Det innebär att politiker kommer att vara med i fortsättningen. Förutom Ewa kommer 1:e vice ordförande Kjell Stjernholm (MP) och
Lars Lundberg (KD) vara närvarande.
Brukarundersökningar
Pernille Holck redovisar brukarundersökningar. Se bilaga. Över lag bra resultat.
Bäst resultat på frågan om man anser sig bli bemött med respekt. Sämst resultat
för att hitta i lokalerna. För att se förbättringsområden tar man fasta på frisvaren.
Undersökningarna sker via pekskärm på avdelningen. Vartannat år sker undersökningen via en riksomfattande enkät på posten och då får de som besökt en
synenhet svara via telefon.
Peter Farkas berättar om Tolkcentralens brukarundersökning. Bra resultat, mellan 92 och 98 % nöjda, men man arbetar vidare med frisvaren. Man arbetar med
att ha rätt tolk på rätt plats.
Patientnämnden
Karin Bengtsson berättar att divisionen endast hade 11 ärenden till patientnämnden 2014.
Habilitering & Hjälpmedel
Skånehuset, 291 89 Kristianstad
Besöksadress: J A Hedlunds väg
Telefon: 040 33 30 00  Fax: 044-309 41 10
E-post: habhjalp@skane.se  Hemsida: www.skane.se/habilitering
Bankgiro: 273-9480
Org.nr: 232100-0255
2
Information
Karin Bengtsson sammanfattar 2014. Se bilaga. Det var ett tufft år. En produktivitetsökning på 6 %. Färre ger mer till fler.
Tolkcentralen
Peter Farkas berättar att det är svårare att anställa teckenspråkstolkar nu, eftersom man konkurrerar med privata företag. Det görs en nationell satsning att
utbilda skrivtolkar till att även vara teckenspråkstolkar. Den nationella gruppen
med tolkchefer arbetar med att få arbetsförmedlingen att aktivt ta fram lämpliga
personer till de tolkutbildningar som finns.
Tolkcentralen har 43 anställda varav 7 är skrivtolkar och resten teckenspråkstolkar. Man har inga vakanser nu.
Vid beställning av tolk fungerar inte Mina vårdkontakter fullt ut. Sms och telefon fungerar.
Man kan ansöka om att få tolkning utomlands. Endast ett uppdrag med bröllop i
Norge har genomförts.
Frågor från organisationerna
Karin Bengtsson tackar för de insända frågorna. Det är viktigt för verksamheten
att få in synpunkter och förbättringsförslag.
Fråga från VIS: Det är nu mer än 20 år sedan man började genomföra CI operationer i Skåne. En del hade inga eller ringa hörselrester kvar på det oopererade
örat. Men det händer mycket över åren som medför att nya ställningstaganden
måste göras. För många har det skett stora förändringar sedan operationstillfället
och önskan om en bilateral operation är därför stark. Vi vet, genom att förbundet kartlagt hur det ser ut på andra håll i landet, att det blir mer och mer vanligt
att CI-bärare erbjuds ett andra implantat. Hur är regionens inställning till
bilaterala operationer och vem är det som beslutar om sådana?
Svar: Ewa Pihl Krabbe kommer att ta kontakt med ordföranden i Hälso- och
sjukvårdsnämnden samt chefen för hälso- och sjukvårdsstyrning, för att få svar
på frågan.
Fråga från VIS: Batterikostnaderna för CI-bärare är höga. Har regionen
några ideer om hur dessa kostnader kan reduceras?
Svar: Habilitering & Hjälpmedel är inte inblandade och kan därmed inte påverka batterivalet för CI, då detta är knutet till det val av implantat produkt/utrustning och/eller metod som görs av Audiologiska avdelningen och
själva professionen kring CI. Vuxna bekostar själv batterierna. Barn får gratis.
Gällande BAHA (=benförankrade hörapparater) så bekostar hjälpmedelsverksamheten den del av hörapparaten som finns utanför huvudet. För batterierna
gäller samma uppdelning barn/vuxna som för CI.
Tips från mötesdeltagare, att man kan köpa batterier på nätet. Dock en risk att
det är sämre kvalitet. Batterier skall förvaras torrt i rumstemperatur. Ej i kylskåp.
Fråga från HRF: På HRF:s valdebatt i augusti 2014 var samtliga partier överens om att ersättningssystemet till audionommottagningarna behövde ses
3
över. Dessutom ville (S) och (V) ha bort de sk hörselcheckarna. Har man börjat diskutera detta?
Svar: Karin Bengtsson svarar att för närvarande finns det inte några planer på
att se över varken ersättningssystemet eller hörselcheckar/rekvisition hörapparat.
Ewa Pihl Krabbe svarar att socialdemokraterna inte har egen majoritet för att
ändra, även om man tycker att systemet med det fria valet av hörapparat inte är
bra. Det är viktigt att meddela om någon brukare känner sig lurad.
Fråga från HRF: Den senaste versionen av regelboken för hörapparatutprovning är från 2011. Är det aktuellt med en revidering av denna? Kan organisationerna i så fall få ha synpunkter?
Svar: Auktorisationsvillkoren hänger ihop med ersättningsvillkoren. Det är inte
aktuellt att ändra dem.
Fråga från HRF: Vart vänder man sig om man ska flytta och behöver flytta
med ett hjälpmedel, som man fått installerat genom hörselvården, t ex ringklocka? Vem ska stå för kostnaden för detta?
Svar: Då det gäller vuxna personer äger de själva sina hjälpmedel i Region
Skåne. De kan därmed ta med dem till ett annat landsting.
Behöver man hjälp att montera ner utrustningen, får man beställa och på egen
bekostnad få det utfört. Man får sedan ta kontakt med nya landstinget och där är
det deras regler som gäller.
Om man flyttar inom Region Skåne gäller samma sak som ovan.
Barn äger inte sina hjälpmedel och därför utförs detta arbete inom Region
Skåne och av det företag som regionen har avtal med gällande hörseltekniska
tjänster, Hörslingan. Beställning ska emellertid göras av förskrivaren. Fritt för
barn inom de regler som finns. Begränsningar finns även här t ex vid dubbelutrustning mm. Det går inte att säga att det är helt fritt.
Fråga från HRF: På förra mötet i brukarrådet ställde vi en fråga angående prisskillnaderna mellan en apparat man fått ur det offentliga sortimentet och den
apparat man måste köpa privat om man förlorar sin/a apparater inom de föreskrivna 4 åren.
Följdfråga: Hur ska man kunna försäkra sin hörapparat till ett rimligt värde, då
det är så stor prisskillnad? Resultatet kan bli att man efter självrisk och nedskrivning får några hundralappar från försäkringsbolaget men måste betala
uppemot 20 000 för nya hörapparater.
Svar: Det stämmer att Region Skåne upphandlar stora volymer av hörapparater
och får större rabatter än vad en enskild privatkund kan få. Hur mycket de olika
försäkringsbolagen ersätter vid förlust av hörapparat är en fråga som den enskilde försäkringstagaren måste klara ut med försäkringsbolaget. Ett råd är att
ta reda på om försäkringsbolaget accepterar att ersätta arbetskostnaden för att
anpassa den nya hörapparaten skiljt från vad de ersätter för själva hörapparaten.
Ett annat råd är att ta reda på vilka prisbilder som finns på marknaden för hörapparater eftersom det kan skilja mellan olika audionomföretag.
Fråga från SDR: Öppettider på döv och hörselenheten i Malmö.
De flesta som jobbar på dagtid har svårt att komma till dövenheten för att lämna
trasiga tekniska hjälpmedel eller bildtelefon och även hörapparater. Önskar
4
kunna ringa och komma på kvällstider.
Svar: - Dövenheten kommer att ha telefontid (bildtelefon) varje onsdag
kl 8-9.30 med start i maj eller juni. Hit kan man vända sig om man har frågor
eller problem med sina hjälpmedel.
- Efter sommaren kommer vi att ändra våra öppettider för öppen mottagning i
Malmö från nuvarande kl 13-15 varje torsdag till kl 15-18 varje torsdag. Hit kan
man vända sig för att få hjälp med bildtelefon och hörseltekniska hjälpmedel.
- Behöver man hjälp med sin hörapparat behöver man boka tid för besök. Vid
bokningen kan man framföra sitt önskemål om kvällstid.
Fråga från SDR: Att dövenhet ska kunna skicka nya saker när de har fått
e-post eller telefonsamtal från dem som bor långt ifrån dövenheten och att de
inte behöver skicka tillbaks sina trasiga. I Kronoberg är det smidigt. Man mailar
så kommer nytt på posten.
Svar: Dövenheten kommer att kontakta Kronoberg för att undersöka hur de gör.
Fråga från SDR: Tekniker FW kan inte teckenspråk.
Undrar om man kan erbjuda honom en teckenspråkskurs?
Svar: Teknikern kommer att få utbildning under året, då han kommer att få lära
sig grunderna om teckenspråk samt en del tecken. Denna utbildning ersätter inte
behovet av tolk som kommer att fortsätta användas vid besök.
Fråga från SDR: Att välja tolk. Det är av stor vikt att kunna få välja tolk innan
läkarbesök eller annat liknande. Det har skett missförstånd mellan brukaren och
tolken, som lett till fel behandling.
Svar: Karin Bengtsson understryker att man ser mycket allvarligt på detta. Direkt kontakt måste genast tas med tolkcentralen i det enskilda ärendet, för att
åtgärder skall kunna vidtas.
Fråga från FSDB: Aktiveringskurs på Sundsgården var mycket sämre än tidigare. Bekostas den av Region Skåne? Är Dövblindenheten inblandad?
Svar: Helén Holmström har efter brukarsamverkan kontaktat FSDB med anledning av klagomålet. Helén kommer närmast att tillsammans med Dövblindenhetens enhetschef Pirjo Kaikkonen fördjupa sig i frågan för att se vad som kan
förbättras.
FSDB informerar om dövblinddag den 5 september på Sundsgården.
Pennor
Tack till VIS, som delade ut fina kulspetspennor.
Nästa möte
Nästa möte är den 2 september i Malmö och börjar med lunch.