Handel okt. 2015

OKTOBER 2015 INBLICK I DIN BRANSCH
HANDEL
HAR
DU RÄTT
LÖN?
VI LISTAR MARKNADSLÖNERNA
OCH DE BÄSTA TIPSEN
INFÖR FÖRHANDLINGEN
utveckla
arbetsplatsen.
och dig själv.
”Man får en bra kompetens och
förtroendevaldautbildningarna är
meriterande. Att engagera sig
fackligt är att investera i sig själv.”
JAq U e l i n e M A i e r C h áv e z
klubbstyrelseledamot på Fresenius Kabi AB i Uppsala
Som medlem i Unionen kan du vara med och
påverka och förbättra i frågor som engagerar
dig på jobbet. Bli arbetsplatsombud, arbetsmiljöombud eller bilda en Unionenklubb. Det
finns mycket att tjäna – för dig personligen,
dina kollegor och din arbetsplats. Du får
insyn och inflytande över verksamheten och
villkoren – rena rama röntgenblicken och
tankekraften – och skaffar dig erfarenheter
och kunskaper om arbetslivet och dig själv
som du har nytta av i ditt vanliga jobb.
Läs mer på
www.unionen.se/engagera-dig
Eller sms:a
unionEn EngagEra dig
till nummer 71700
2 INBLICK
HANDEL | VÄLKOMMEN
Innehåll
Välkommen
till din bransch!
• NYHET: Handeln får sitt eget branschavtal
som ska främja samarbete på flera områden.
• REPORTAGE: Unionen har sammanställt
HAR
DU RÄTT
LÖN?
VI LISTAR MARKNADSLÖNERNA
OCH DE BÄSTA TIPSEN
INFÖR FÖRHANDLINGEN
lönestatistik för handelsbranschen.
• TREND: Med Unika Butiker får fristående
Den här tidningen bevakar
aktuali­teter och trender i
handelsbranschen och de
utmaning­ar du som jobbar
inom området möter. Här kan
du läsa om k­ ollegor, besöka
arbets­platser och få svar på
frågorna som hjälper dig att
utvecklas.
butiker en bättre chans i hård konkurrens.
• KRÖNIKA: Malin Sundström, forskare på
Har vi ta
g it fel
på vilke
n bransc
h
du arbe
Byt enk tar i?
elt geno
m
att logg
a in på
unionen
.se!
Högskolan i Borås, om framtidens butik.
MÅNADENS SNACKIS
Start för
avtalsrörelsen!
Flexpension för alla, höjd reallön, bättre återhämtning,
ökad tillgänglighet och minskade löneskillnader
mellan kvinnor och män. Det är Unionens viktigaste
krav inför den kommande avtalsrörelsen.
Vilken fråga är viktigast för er klubb?
Anders
Holger-Nilsson
Ordförande
Unionenklubben
Ahlsell Sverige AB
– Höjda reallöner och siffersatta garantier som innebär att alla får sin del av
kakan är en viktig fråga som vi inte är
beredda att backa på. Vi vill också se
tydliga skrivningar kring tillgänglighet utanför ordinarie arbetstid. Inom handeln
upplever vi allt tuffare krav på tillgänglighet, oberoende av arbetsroll.
Peter Kankainen
Klubbordförande
Unionen H&M
Stockholm
– Vi vill se en stabil löneutveckling
med ökad köpkraft för våra medlemmar. Därför är höjda reallöner med
siffersatta årliga löneökningar prioriterat. Det är också självklart för oss
att driva jämlika löner då en majoritet
av våra medlemmar är kvinnor.
Theodora Gage
Ordförande
Unionenklubben
Statoil Fuel & Retail
– Vi har saknat siffersatta löneökningar för alla, så det är en viktig fråga
att driva. Flexpension behövs. I dag
ser vi åldersdiskriminering, där äldre
inte värdesätts på arbetsmarknaden, samtidigt som vi pratar om att
alla behöver jobba längre. Jämställdhet är en annan viktig fråga.
Ansvarig utgivare Fredrik Nilsson, Unionen Projektansvarig Mikael Sundström mikael.sundstrom@unionen.se
Redaktör Linus Fremin linus.fremin@makeyourmark.se Art Director Douglas Dittmer Account Director
Magnus Lindvall magnus.lindvall@makeyourmark.se Editorial Director Kjell Häglund kjell.haglund@makeyourmark.se
Tryck och repro Stibo Graphic AS För frågor om innehållet Mikael Sundström inblick@unionen.se
INBLICK 3
NYHETER | HANDEL
610
miljarder
Detaljhandeln i Sverige omsatte 610
miljarder kronor under 2014. En ökning
med två procent jämfört med 2013,
enligt HUI Research.
Sveriges första
återbruksgalleria
I slutet av augusti invigdes Sveriges
första återbruksgalleria i Eskilstuna,
ReTuna Återbruksgalleria. Med ReTuna
Återbruksgalleria erbjuds Eskilstunaborna ett unikt köpcentrumkoncept via
butiker som har återbruk som affärsidé
och där alla verksamheter kommer
att bedrivas på ett klimatsmart och
miljömedvetet sätt. I ReTuren tas de
förbrukade sakerna emot av personal
från Eskilstuna Energi och Miljö, som gör
en första gallring. Därefter fördelas sakerna ut till de återbrukande butikerna
i gallerian, där de repareras, fixas till,
omvandlas och förädlas och får fortsatt
liv genom att de säljs vidare.
Rekordexport
för svensk teko
Under första halvåret i år slog den
svenska tekoexporten nytt rekord –
igen. Siffran landade på 10,6 miljarder
kronor, vilket är en ökning med 1,1 miljard kronor mot 2014. Jämfört med
2013 handlar det om en ökning på
1,8 miljarder kronor. Bland de största
exportmarknaderna för svensk teko är
Finland, Norge, Danmark och Tyskland.
De tar emot över hälften av den totala
svenska exporten. Kläder står för sju
miljarder kronor, vilket är en ökning med
700 miljoner kronor jämfört med 2014.
4 INBLICK
Nytt branschavtal
för handeln
Unionen har tillsammans med fackförbund och
arbetsgivarorganisationer inom handeln ingått
ett nytt branschavtal om utökat samarbete.
U
nionen och Akademikerförbunden har tillsammans med
Svensk Handel, Arbetsgivarföreningen KFO och Handels skrivit på branschutvecklingsavtalet, vars
övergripande syfte är att förena parterna
inom handeln i ett gemensamt arbete
för att stärka handelns konkurrenskraft
och skapa goda villkor för branschens
medarbetare. Avtalet går ut på att skapa
en stark gemensam plattform som bygger på samsyn kring handelns roll och
betydelse för samhällsekonomin.
– Vi tycker att det är viktigt med den
här typen av avtal för att visa att vi, trots
att vi är motparter på vissa områden,
kan jobba väldigt bra tillsammans när
det handlar om att få branschen att
synas mer och sätta den på agendan,
säger Peter Hellberg, 1:e vice ordförande
på Unionen.
I och med avtalet inrättas ett handelsråd som ska vara det övergripande och
samordnande organet. Handelns ekonomiska råd skapas för att stärka handelns
position i den ekonomiska och politiska
debatten. Det ekonomiska rådet ska
bestå av tre erkända och från parterna
fristående ekonomer.
Därutöver bildas Handelns utvecklingsråd, Handelns yrkes- och kompetensnämnd, Handelns omställningsråd,
Handelns arbetsmiljökommitté och
Handelns internationella råd. Tillsammans ska dessa råd främja samarbetet
mellan parterna inom handeln.
– Det här samarbetet sker på en övergripande nivå, och inte på arbetsplatsnivå, men förhoppningen
är att medlemmarna
indirekt ska märka av att
fler lyfter fram handelns
betydelse för samhället
eftersom vi har påverkat
fler genom samarbetet,
säger Peter Hellberg.
Peter Hellberg
»Vi måste göra allt vi kan«
Flera ledande svenska näringslivstoppar, inklusive Antonia Ax:son Johnson,
manar näringslivet att ta ett större ansvar i flyktingkatastrofen.
HANDEL | NYHETER
STOR
LÖNESPECIAL
Har du rätt lön? Vi har kartlagt
marknadslönerna för 2015 inom
handel, listar faktorerna som
ger dig högre lön och ger de
bästa förhandlingstipsen.
Ma ar d
rkn u
på adslö rätt
näs ne lö
ta s r för n?
ida 201
5
TEXT Linus Fremin ILLUSTRATION Nils-Petter Ekwall
H
INBLICK
INBLICK 5
LÖ
N ST
ES O
PE R
CI
A
L
Marknadslöner
En föränderlig
bransch
Handeln är en bransch i förändring.
Teknikutveckling, förändrat kundbeteende, organisationsförändringar och – i vissa delbranscher
– överetablering driver på utvecklingen. Krav på nya kompetenser
ställs, samtidigt som gamla kompetenser försvinner.
– Kompetensbehovet
har förändrats för
många i branschen,
och det kan påverka
löneutvecklingen.
Löneläget varierar
dock mycket mellan
olika befattningsgrupper inom branschen,
säger Kristina Fanberg, central
ombudsman på Unionen.
Andra faktorer som kan påverka
lönen är vilken befattning man har,
storleken på företaget man jobbar
på, utbildningsnivå, geografisk
hemvist samt hur konkurrensläget
ser ut.
– Man läser ibland om försäljningsrekord för handeln och vissa
tror nog att det per automatik kan
leda till högre löner, men så enkelt
är det inte. Därför är fackklubbarna
så värdefulla då de har koll på
företagets status och har med det i
beräkningen när de förhandlar.
Kristina Fanberg lyfter fram
kollektivavtalet som en viktig del i
löneutvecklingen.
– Kollektivavtalet ger övergripande förutsättningar för rättvisa
löner. Klubben ser sedan till att
löneavtalen fungerar som de ska.
Fördelen med en klubb är att den
förhandlar för alla tjänstemännens
räkning. Den har bäst möjligheter
att se till att det sätts rättvisa löner
utifrån kriterierna i löneavtalet.
6 INBLICK
Färska siffror för 2015
SÄLJARE
31 000–42000
Söker nya och bearbetar befintliga kunder. Utreder behov, föreslår och offererar
kundanpassade lösningar. Förhandlar om priser och villkor, sluter avtal. Beroende på
komplexitet i produkter, kundstruktur och marknadsförhållanden kan lönen påverkas
uppåt eller nedåt. Lönen kan också variera om den är baserad på försäljningsresultat.
EKONOMIASSISTENT
25000–30500
Svarar för handläggning av ärenden, bearbetar, utreder avvikelser och fel, gör sammanställningar, beräkningar och avstämningar, informerar om resultat, visst beslutsfattande. Detta görs inom områden som administration, personal, ekonomi, redovisning, order, försäljning, inköp, lager, leverans/distribution, spedition eller motsvarande.
MARKNADSFÖRARE
38000–UPPÅT
Undersöker och analyserar marknaders och produkters lönsamhet. Studerar
efterfrågan, marknadstäckning, konkurrensförhållanden, produkter och produktutveckling, företagets förutsättningar och externa faktorers utveckling och inverkan,
formulerar marknadsstrategier och genomför marknadsåtgärder.
INKÖPSCHEF
34500–48000
INKÖPSCHEF
45000–UPPÅT
Planerar, leder och samordnar verksamheten inom det egna ansvarsområdet. Följer
upp och utvärderar verksamheten mot
uppsatta mål. Vidtar eller föreslår åtgärder
vid avvikelser. Bedömer medarbetarnas arbetsinsatser och rekryterar medarbetare.
Utreder organisations- och arbetsformer,
resurskrav och utbildningsbehov.
Utarbetar förslag till policy och
strategi samt metod och teknik för
genomförande och uppföljning av
verksamheten och dess resultat. Gör
prioriteringar och omdisponeringar
samt beslutar om åtgärder, svarar
för organisations- och arbetsformer
samt personalutveckling.
MARKNADSASSISTENT 25200–32500
Arbetar med sammanställning av marknads- och sortimentsanalyser, planering av
säljcykler, framtagning av externa marknadsdata samt insamling av uppgifter från
kunder och deras behov på marknaden. I arbetet ingår ofta administrativa uppgifter
av kvalificerad karaktär. Arbetar ofta med att producera marknadsföringsmaterial.
KUNDTJÄNST
22600–27200
Svarar gentemot kunder för information om produktsortiment, leveransmöjligheter, leveransvillkor samt viss rådgivning och information ifråga om produktval. Mottagning
av reklamationer. Alternativa arbetsuppgifter: ger råd, anvisningar och information om
produkternas användningsområden, handhavande och tekniska specifikationer.
UPPDA
DIN LÖNTEPRÅA
UNIONEN.S
E
INKÖPARE
31 000–38500
Ge oss din lön!
Analyserar och bedömer marknads- och leverantörsförhållanden. Söker nya respektive upprätthåller kontakter med leverantörer. Begär in offerter och väljer leverantörer,
förhandlar och sluter avtal.
FÖRSÄLJNINGSCHEF/
MARKNADSCHEF
43500–52000
FÖRSÄLJNINGSCHEF/
MARKNADSCHEF
50 000–UPPÅT
Planerar, leder och samordnar verksamheten inom ansvarsområdet. Följer upp
och utvärderar verksamheten mot uppsatta mål. Vidtar eller föreslår åtgärder
vid avvikelser. Bedömer medarbetarnas
arbetsinsatser och rekryterar medarbetare. Utreder organisations- och arbetsformer, resurskrav och utbildningsbehov.
Utarbetar förslag till policy och strategier samt metod och teknik för
genomförande och uppföljning av
verksamheten och dess resultat. Gör
prioriteringar och omdisponeringar,
samt beslutar om åtgärder, svarar för
organisations- och arbetsformer samt
personalutveckling
INNESÄLJARE
Många medlemmar funderar över
lön och Unionens statistik och
information är väldigt efterfrågad.
När du ger oss din aktuella lön är
du med och skapar Sveriges bästa och mest aktuella lönestatistik
för dig och alla andra medlemmar
att dra nytta av. Kanske i nästa
löneförhandling eller om du ska
byta jobb? Vi hjälper dig att se till
att din lön ligger på rätt nivå. Uppdatera din lön på:
www.unionen.se/mina-uppgifter
Hur ser framtidsutsikterna ut?
25 000–32 500
Bearbetar nya och gamla kunder, tar emot och handlägger order och förfrågningar, genomför försäljning. Informerar om och rekommenderar produkt utifrån kundernas behov.
ORDERHANTERARE
Håkan Gustavsson, analytiker
på Arbetsförmedlingen, svarar:
– När det gäller kvalificerade säljare så är det ett yrke med väldigt
goda jobbmöjligheter framöver. För
inköpare och marknadsförare råder
det på det stora hela balans mellan
efterfrågan och antal sökande
det kommande året. När det gäller
ekonomiassistenter är det just nu
överskott på sökande,
vilket försvårar
chanserna till
jobb. Inom
kundtjänst finns
det mycket jobb
både inom de
med sälj- och
de med support­
inriktning. Det är dock
ett så kallat genomgångsyrke där
många slutar då de inte trivs och
där arbetsgivarna har svårt att
behålla kontinuitet.
24 000–32 000
Sköter granskning ochkomplettering av order samt samordning och leveransbevakning av dokument och material mellan kund, leverantör, transportör, speditör och
interna avdelningar eller enheter.
BUTIKSCHEF
(AVD. CHEF)
23 500–30 100
BUTIKSCHEF
BUTIKSCHEF
(AVD. CHEF)
(AVD. CHEF)
29 000–32 000 33 500–50000
Arbetsuppgifterna innefattar främst de dagliga
sälj- och personalledningsuppgifterna.
Här ingår även planering,
budgetering och uppföljning.
Avser befattningar vid
stora enheter. Organiserar,
planerar, samordnar och
dimensionerar arbetet
inom enheten.
Verksamhetens art/omfattning kan påverka lönen. Lönenivåerna kan skilja mellan fack/dagligvaruhandel.
LOREM
IPSUM SOM
DOLORPÅVERKAR
31 000–43 500DIN LÖN
FAKTORER
+
+
+
• Du är flexibel.
• Du har erfarenhet
av arbetsuppgifterna.
• Du har också
andra kunskaper
och erfarenheter
av betydelse
för arbetet.
• Dina kunskaper
och erfarenheter
är efterfrågade.
• Du vill utvecklas.
• Du kan visa bra
arbetsresultat.
• Du har många
olika arbetsuppgifter (mångsidighet).
• Du är specialist
inom ditt fackområde.
• Du får eller
åtar dig svårare
arbetsuppgifter.
• Du jobbar i en
»het bransch«.
• Du är gruppchef.
• Begränsad efterfrågan på dina
yrkeskunskaper.
• Du är ny i
befattningen.
• Du saknar arbetslivserfarenhet.
• Du saknar
erfarenhet av
arbetsuppgifterna.
• Du har inte haft
möjlighet till
kompetensutveckling/utbildning.
–
–
INBLICK 7
LÖ
N ST
ES O
PE R
CI
A
L
BILDA
KLUBB!
Löneråd till chefen
Vad påverkar
chefslönerna?
De faktorer som påverkar lönen
uppåt eller nedåt är många gånger
desamma för chefer som för
anställda utan chefsposition.
Men några saker skiljer sig åt.
Som chef påverkas till exempel
din lön uppåt om du är chef för
en större verksamhet eller enhet
och har många underställda eller
omfattande ekonomiskt ansvar.
Robert Boronkay, ansvarig för Unionen Chef,
ger löneråd till chefer inom handeln.
Bilda klubb för butikschefer
Sälj in dig själv i lönesamtalet
Chefer inom handeln måste organisera sig för att verka för bättre
förmåner och undvika att hamna i
fällan med inlöst övertid. Det är inte
lätt att stå upp för sina rättigheter helt
själv. Bilda en klubb för butikschefer
regionalt eller nationellt så får ni ett
bättre förhandlingsläge.
Förbered dig för lönesamtalet som
inför ett säljsamtal. Lyft fram det du
har gjort under året – hur har just dina
insatser lett till ökad försäljning? Hur
mycket har du jobbat? Mycket övertid
ska visa sig i plånboken. Jämför med
andra chefer i samma ställning. Lön
ska vara rättvist satt och motiverbar.
FAKTORER
SOM PÅVERKAR
+
• Du är chef över en större
verksamhet
• Du har erfarenhet av
tidigare chefsarbete
• Du har många underställda
• Du har goda ledaregenskaper
• Du har omfattande
ekonomiskt ansvar
• Du har också andra
kunskaper och erfarenheter
av betydelse för arbetet
• Du kan visa goda resultat
–
• Du är chef över en
mindre verksamhet
• Du saknar tidigare erfarenhet / har begränsad erfarenhet av chefsarbete
• Du har få underställda
• Du har begränsat
ansvarsområde
• Du har andra löneförmåner
(O)jämställda löner
Anna-Karin Mattsson, löneexpert på
Unionen, om ojämställda löner.
Vad har arbetsgivare för skyldigheter att åtgärda ojämställdhet?
– Enligt diskrimineringslagen är alla
arbetsgivare skyldiga att vart tredje år
kartlägga och analysera löneskillnader
med avseende på kön. Det är ett viktigt
verktyg för att upptäcka och åtgärda
osakliga löneskillnader.
Vad kan man själv göra om man
tycker sig ha orättvis lön?
– Det finns en lagstiftning som förbjuder diskriminering och denna gäller
även för löner och lönesättning. Om du
upplever att du blir diskriminerad ska du
omgående påpeka detta för din chef.
Får du inte gehör så ska du vända dig till
Unionen för att få hjälp.
Vad gör Unionen i frågan?
– Sedan 2009, då lagstiftningen änd-
DU SOM ÄR BUTIKSCHEF …
1
Om du har tidigare erfarenhet av arbetsledning, har flera underställda
medarbetare eller stort ekonomiskt ansvar bör det påverka din lön uppåt.
2
Har du goda ledaregenskaper, gedigen branschkunskap eller andra kunskaper
som är viktiga i ditt arbete kan det också ha en positiv effekt på din lön.
3
Kan du visa goda resultat kan det också påverka uppåt.
4
Om du är ny i rollen eller har begränsad erfarenhet kan det påverka
lönen nedåt, likaså om du har ett avgränsat ansvarsområde.
8 INBLICK
rades, har Unionen jobbat aktivt för en
återgång till årlig lönekartläggning och
analys. Inför den kommande avtalsrörelsen är jämställda löner en prioriterad
fråga. Därutöver uppvaktar Unionen
beslutfattare samt opinionsbildar för att
skapa ett ökat fokus på jämställda löner.
Hur får man fram
marknadslönerna?
Unionens statistiker gör en sammanvägning baserad
på aktuell lönestatistik för att få fram en generell
uppskattning av var lönerna i branschen förväntas
ligga. Det handar om att se trender kring löneutvecklingen för en viss yrkesgrupp. Det är en vägledning
och inte en absolut sanning. En sak som
kan påverka är var man bor och hur arLÄS
M
betsmarknaden ser ut där. Det kan också
UNIOENREPNÅ.S
E
finnas skillnader mellan olika företag.
HANDEL | TREND
Småbutiker blir starka
genom samarbete
Många fristående butiker kämpar för sin överlevnad i
konkurrens från kedjor och e-handel. Genom nätverket
Unika Butiker kan de få en bättre chans.
TEXT Peter Hammarbäck ILLUSTRATION Martin Nicolausson
D
värdefullt det är för en stad att det finns en bred flora av
et är inte lätt för enskilda butiker att tävla mot stora
kedjor med enorma marknadsföringsbudgetar och olika, små butiker.
Medlemmar i Unika Butiker får hjälp med allt från
prispressande inköpsavdelningar. Ökande e-handel
marknadsföring i sociala medier till skyltmaterial. Unika
sätter ytterligare press på fristående butiker.
Butiker har också börjat jobba med olika former av
– Det blir färre och färre oberoende butiker i Sverige,
men framför allt har affärernas omsättningar och lönsam- samarbetsavtal för att kunna erbjuda billigare priser på
kortlösningar, kvittorullar och förpackningsmaterial.
het minskat. Många har det tufft, säger Maria Skalin.
En av medlemmarna i Unika
Hon jobbar för nätverket Unika Butiker, som gett sig ut på ett nästan Don
Butiker är butiken Storsjöhyttan, som
»Mycket av problemet
Quixote-artat korståg: de ska hjälpa
producerar och säljer tre glashanthandlar om att små
verkares verk. De är en av 15 i Unika
Sveriges fristående butiker att överleva.
I dagsläget är drygt 150 butiker medoberoende handlare inte Butiker i Östersund. Delägaren Anna
Kauppi tycker att det mest
lemmar – nya trillar in hela tiden.
har råd att synliggöra sig.« Lena
positiva med nätverket är att de kan
– Unika Butiker startades för ett par
år sedan av en grupp handlare i Sundsgå samman med andra Östersundshandlare kring marknadsföring.
vall. Genom att gå samman kunde de få mer muskler för
– Dels med annonsering, dels att vi kan köra aktiviteter
marknadsföring. Mycket av problemet handlar om det:
med de andra butikerna här i Östersund. Alla huvudgator
små oberoende handlare har inte råd att synliggöra sig.
i mellanstora svenska städer ser ju exakt likadana ut; det
Utomlands förs samma kamp av liknande nätverk och
organisationer. Shop Small har blivit ett stort fenomen i
är enbart de stora kedjorna. Jag hoppas och tror att kunUSA. Genom kampanjer och marknadsföring hyllar de
derna i slutändan kommer att efterfråga lite mer kvalitet
och vilja ha unika upplevelser och produkter, säger hon.
lokala handlare och försöker få människor att inse hur
INBLICK 9
SLUTORD | HANDEL
KRÖNIKA
Framtidens butik
»Digitaliseringen kommer att leda till tekniksprång som talande
hyllor, intelligenta förpackningar och 3D-printade varor.«
D
igitalisering är så mycket mer än e-handel. Den digitala revolutionen är lika kraftfull som den industriella
revolutionen eller de svenska hemmens övergång till
elektricitet och telefoni. Digitaliseringen kommer att medföra konsekvenser för hur framtidens butiker ska utformas,
hur integrering av kanaler ska se ut, hur kommunikationen
hanteras och vilka kompetenser som kommer att krävas av
medarbetarna. Vi befinner oss i ett läge där de flesta har fullt
upp med att anpassa sig och upptäcka nya tjänster eller
behov som digitaliseringen kan tillfredsställa.
Den ökade digitaliseringen kommer att utmana handelsnäringen på kända och okända sätt. Och det är både svårt och bråttom. Ett sätt att möta riktigt stora utmaningar är en riktig klassiker: studera kunderna. För konsumenters digitala beteende i
handeln tar sig uttryck på olika sätt; allt från att googla på internet
innan ett köpbeslut fattas och använda mobila applikationer för
inköpslistor till att göra prisjämförelser i butik eller att e-handla.
Andra konsekvenser av digitaliseringen är att kunden i
allt högre grad är med och påverkar utvecklingen av
format som till exempel click-and-collect. Kunden
vill också vara delaktig i företagens beslut om
Digitaliseringen kommer med stor sansortiment och nya produkter och kan vara
nolikhet att leda till ytterligare teknikberedd att samfinansiera särskilda satssprång på områden som talande hyllor
ningar i form av så kallad crowdfunding. I
och produkter, nya betalningslösningar,
allt snabbare takt har kunden blivit en nycktransparens i varuflöden, intelligenta
elfigur som utgör grunden i företagens straförpackningar och 3D-printade varor.
tegiska beslut. Av det skälet måste insikter
Det i sin tur kommer att leda till utmaom konsumenters beteenden, drivkrafter
ningar för handelsnäringen som bland anoch motivation samlas in på ett systemanat måste förändra sina butiker, utveckla
tiskt sätt. Framtidens butiker utformas bäst
informationssystem, kompetensutveckla
så. Digitaliseringen är en megatrend som
sina medarbetare, erbjuda nya betalningsmåste förstås, analyseras och översättas i ett
sätt, utveckla innovativa leveranstjänster
konkret förändringsarbete. Av det skälet är
till kunderna, optimera sätten att spåra
det avgörande att insikterna om kundernas
och systematisera varuflödena på och
Handelsforskare, Swedish Institute for
digitala resa fördjupas.
bli bättre på hållbar och effektiv logistik.
Innovative Retailing, Högskolan i Borås.
Malin Sundström
KOMPETENS
Bli en modern chef!
Tre krav en chef bör leva upp till:
1
2
3
10 INBLICK
Mindset. Inse att dagens medarbetare är de mest
välutbildade någonsin. När de förstår det verkliga syftet
med jobbet kommer de själva att leverera. Snabbare.
Passion. Ditt jobb är att inspirera och förstärka positivt
beteende. Då kommer affärsresultatet att mångfaldigas i
organisationen. Ge mycket beröm – varje dag.
Lyssna. Ingen kan ha full koll på allt som händer, så
det gäller att träna sig att stå ut med grader av osäkerhet.
Håll tillbaka dina reflexmässiga förslag.
ANDERS
KINDING
Ledarskapskonsult och
författare till
bland annat
Unionens bok
"Världen bästa
chefer".
FÖRDEL
Nyheter och erbjudanden för just din bransch.
Professionell
yrkesrådgivning
Vet du vilket som är ditt nästa karriärsteg och hur
du tar det? Som medlem i Unionen får du 20 minuters kostnadsfri telefonrådgivning med en rekryterare inom din bransch. Rekryteraren kan hjälpa dig
med branschspecifika frågor som till exempel:
»Vilka jobb kan jag söka med min kompetens och
mina erfarenheter?« eller »Jag vet vad jag vill,
men vilka kompetenser och erfarenheter
behöver jag skaffa mig för att nå dit?«
För att bli uppringd, anmäl dig
och registrera dina uppgifter på
http://unionen.workmint.com/
HEMLARM ANSLUTET
TILL SECURITAS
Som medlem i Unionen erbjuds du
en extra rörelsedetektor, värd 1 195 kr,
när du köper ett hemlarm anslutet till
Securitas. Rörelsedetektorn får du
utöver den kameradetektor som ingår i
startpaketet. Du betalar en startavgift
på 375 kronor för hemlarmet. Till det
kommer månadsavgift för bland annat
anslutningen till Securitas larmcentral.
Läs mer om erbjudandet på
securitashemlarm.se/unionen.html
FAMILJEJURIDISK RÅDGIVNING OCH AVTAL
Utveckling med Diploma Utbildning
Utveckla din karriär. Genom Unionens
avtal med Diploma Utbildning får du just
nu kraftig rabatt på onlinebaserade utbildningar från ledande utbildningsbolag.
Du hittar kurser inom ekonomi, försäljning,
juridik, kommunikation, kundvård, ledarskap och marknadsföring till priset 595 kr
per utbildning, oavsett tidigare pris.
Med onlineutbildningar väljer du själv
när i veckan och på dygnet du vill vidareutbilda dig. Du har tillgång till dem via dator,
läsplatta eller mobil och kan pausa och
repetera kursen så mycket du vill och behöver. När du har genomfört utbildningen
får du ett diplom som du kan lägga till
ditt cv. Priset gäller under en kampanjperiod som inledningsvis omfattar
5 oktober–31 december.
Du hittar mer information på
www.unionen.diplomautbildning.se
Behöver du ett äktenskapsförord,
testamente, samboavtal, skuldbrev eller
annat privatjuridiskt avtal? Nu har du
tillgång till juristbyrån Avtal24:s webbverktyg och erfarna jurister. Du kan
snabbt och enkelt upprätta avtal anpassade till dina unika behov och individuella förutsättningar. Du ställs inför de
frågor en jurist ställer och utifrån svaren
du ger skapas ett färdigt avtal som är
juridiskt korrekt. Det skickas direkt till din
e-post till en betydligt lägre kostnad än
om du skulle anlita en juristbyrå.
Som medlem i Unionen har du möjlighet att genomföra en kostnadsfri juridisk
behovsanalys online och skriva valfria
privatjuridiska avtal med 20 % rabatt,
online eller tillsammans med jurist.
Mer information finns på avtal24.se/
unionen eller ring Avtal24:s jurister
på 0771-24 00 24
INBLICK 11
Värva en kompis,
välj varsin premie.
Har du en kompis, kollega, affärskollega eller granne som inte
är med i Unionen än? Värva din kompis så bjuder vi er på en
värvningspremie respektive välkomstpresent, värde 100 kr per
person. Välj mellan böcker, badhanddukar, solcellsladdare,
Unionenparaply, presentkort hos Funäsfjällen m.m. – eller att vi
istället skänker 100 kr till SOS Barnbyar.
De 3 första månaderna är dessutom gratis för den nya medlemmen,
värde upp till 675 kr eller 1.125 kr (exkl moms) för egenföretagare.
Erbjudandet gäller till den 31 december 2015 när du värvar en ny yrkesverksam medlem
eller egenföretagarmedlem (inte student- eller pensionärsmedlem).
VÄRDE
1PE0R 0 KR
PE
RSON
Läs mer och värva på
www.unionen.se/kompis
12 INBLICK