www.tinehandel.no Meieri Åpningstider TINE Salgssenter Mandag - fredag Telefon Fax 07.00 - 16.00 07.00 - 16.00 07.00 - 16.00 07.00 - 16.00 07.00 - 16.00 07.00 - 16.00 07.00 - 16.00 815 20 110 815 20 110 815 20 110 815 20 110 815 20 110 815 20 110 815 20 110 22 96 73 26 22 96 73 50 22 96 72 95 22 96 72 75 22 96 72 33 22 96 72 38 22 96 74 78 TINE Meieriet Harstad TINE Meieriet Tunga TINE Meieriet Bergen TINE Meieriet Sola TINE Meieriet Frya TINE Meieriet Sem TINE Meieriet Oslo Mail telesalg.harstad@tine.no telesalg.tunga@tine.no telesalg.vest@tine.no telesalg.sola@tine.no telesalg.frya@tine.no telesalg.sem@tine.no telesalg.oslo@tine.no TINEs Salgsbetingelser for leveranser fra salgsmeieri til detaljist og storhusholdningskunder TINEs salgsmeieri leverer varer til detaljist for videresalg til forbruker og til sluttbruker i serveringsmarkedet (storhusholdning) på følgende betingelser: Ordreopptak/bestilling Adkomst til oppstillingsplass skal være slik at stor lastebil kan ta seg lovlig/ sikkert fram og tilbake, og kunne parkere lovlig. Hindringer i trillegangen til anvist plass skal unngås. Mottaker er ansvarlig for brøyting /strøing når det er nødvendig. Bestillingsmåter • Ordreopptak via WEB • Ordreopptak via EDI • Ordreopptak via e-post • Ordreopptak pr. telefon • Ordreopptak pr. faks Leveringsforholdene skal tilfredsstille generelle HMS-krav. Bestillingsmåter som kunden ønsker å benytte skal avtales med TINEs leverende anlegg. TINE ønsker normalt ordre på EDI og WEB. Salgs- og betalingsbetingelser Minste ordrestørrelse Generelt gjelder levering mot kontant betaling. Kredittavtale kan inngås, eventuelt mot depositum, bankgaranti eller bruk av autogiro. Henteordrer skal bestilles på TINE Telesalg minimum 1 time før henting. Krav til ordrestørrelse er lik øvrige ordrer. Minste ordrestørrelse settes til kr. 200 (eks. mva.). Barne- og ungdomsskoler og SFO skal unntas. Minste salgsenhet Minste salgsenhet skal være en fysisk forpakning, dvs. D-pak. Kartong Begerprodukter: Ost og smør: Ost helvekt/spann 1 detaljistpakning (D-pak), dvs. hele brett 1 detaljistpakning (D-pak), dvs. hele brett 1 detaljistpakning (D-pak), dvs. hele kartonger 1 stk. Følgende gjelder for kredittavtaler: * Fakturering skjer daglig (dagen etter levering) * Kredittid: 13 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløper rente i henhold til den til enhver tid gjeldende Lov om renter ved forsinket betaling. Ved betalingsmislighold kan TINE heve kredittavtalen uten forutgående varsel. I slike tilfeller anses hele det tilgodehavende som forfalt.Videre leveranse skjer mot kontant betaling eller sikkerhetsstillelse. BL.10-18salgsbetingelser2011-01TINEBA_meieridistribusjon•31.mars20119:59•levertav:tine.digitaltrykk.no Det gjøres ikke anbrekk på D-pak. Ordrefrist Ordrefrister planlegges og besluttes i samarbeid mellom TINE og den enkelte kunde. Leveringsbetingelser Retur og reklamasjonsbetingelser Kunden overtar ansvaret for varen når den ankommer leveringsstedet (Incoterms 2010 DAP). Enhver skade, eller ethvert tap som skyldes forhold etter levering er kundens ansvar. Kunden eller den som opptrer på kundens vegne skal så snart som mulig etter levering, kontrollere kvantum og at varen er i overensstemmelse med følgeseddel. Generelt Levering skal skje i henhold til Incoterms 2010 DAP (Delivered at place) på avtalt leveringssted. Distribusjon skjer i tidsrommet fra kl. 06:00 til kl. 22:00. TINE fastsetter leveringstidspunkt i samarbeid med kunden. Leveringsfrekvens og aktuelle leveringsdager fastsettes av TINE i samarbeid med kunden. Leveringsfrekvens differensieres i forhold til kundens totale kjøp pr.år. Varene blir levert på anvist plass på kjølerom eller annen avtalt plass. Kunden forplikter seg til å sikre at kjølekjeden er ubrutt. Avvik fra dette skal avtales skriftlig. Reklamasjoner fra kunder skal meldes skriftlig innen 24 timer til TINE. Krav om reklamasjoner skal føres på eget skjema ”retur og reklamasjoner” av kunden. Reklamasjonen bekreftes ved sjåførens underskrift på skjemaet og behandles ved leverende anlegg. Godkjent reklamasjon blir omgående kreditert og avregnet på første faktura. I tilfeller hvor TINE ikke finner grunnlag for kreditering, vil dette bli meddelt på kreditnotaen. Dette fremkommer ved at art. nr. er oppført uten pris. TINE krediterer ikke varer pga. utgått dato dersom varene holder garantert restholdbarhet. Hvis ikke annet er avtalt, skal varer det reklameres på grunnet kvalitetsfeil returneres til leverende anlegg før kreditering kan skje. Utover dette aksepteres kun retur av varer når dette gjelder feilleveranse www.tinehandel.no Gjelder fra 30.03.2011