1. No category

Orderbekräftelse
information
Läs igenom denna folder noggrant och kontrollera
er orderbekräftelse så att allt är korrekt.
www.villafönster.se
0771-690 690
Kvalitetsfönster med fantastiska priser!
ORDERBEKRÄFTELSE
Var god kontrollera orderbekräftelsen
så att allt är korrekt.
2
SPRÖJS/HANDTAGSPAKET
Tilläggsbeställning av spröjs
Ni har även möjlighet att tilläggsbeställa spröjs till era beställda fönster.
Även fler kombinationer än de som visas här finns. Kontakta någon av våra säljare,
tel. 0771-690 690 eller se www.villafönster.se OBS! Spröjs till lagerfönster levereras omonterade.
Tänk på att när ni beställer aluminiumbeklädda fönster samtidigt beställa spröjsen eftersom
dessa kan vara svåra att montera i efterhand.
Om ni ändå vill montera spröjs i efterhand bör ni tänka på följande:
Gör en borrmall och borra efter, borret glider lätt på aluminiumytan. Borra enbart igenom
­aluminiumet, ej igenom fönstrets övriga delar. Borrar ni så att fönstret skadas gäller ej garantin.
Förklaring av beteckningar:
= Villafönster Standard.
QS, QSA, QSV, QSAV = Löstagbar spröjs 30mm
QPS, QPSA, QPV, QPAV = Fast post 63mm
QDS, QDSA, QDSV = Löstagbar post/spröjs 66/30mm
= Villafönster Plus+
MQS, MQSX = Mellanglasspröjs 26mm
A i beteckningen (Ex. QSAV) står för Aluminium.
Löstagbar spröjs 30mm/Mellanglasspröjs, 26mm
QS 01
QSV 01
MQS 01
QS 02
QSV 02
MQS 02
QS 10
QSV 10
MQS 10
QS 11
QSV 11
MQS 11
QS 20
QSV 20
MQS 20
QS 21
QSV 21
MQS 21
QS 22
QSV 22
MQS 22
QS 30
QSV 30
MQS 30
QS 31
QSV 31
MQS 31
QS 32
QSV 32
MQS 32
QS 40
QSV 40
MQS 40
Fast post 63mm
QPS 01
QPV 01
QPS 11
QPV 11
QPS 02
QPV 02
QPS 12
QPV 12
QPS 10
QPV 10
QPS 1/31
QPV 1/31
Löstagbar post/spröjs 66/30mm
QDS 01
QDSV 01
QDS 01:10
QDSV 01:10
QDS 01:20
QDSV 01:20
QDS 01:30
QDSV 01:30
QDS 02
QDSV 02
QDS 02:20
QDSV 02:20
QDS 11
QDSV 11
QDS 12
QDSV 12
QDS 10
QDSV 10
QDS 02:10
QDSV 02:10
Utvändigt
handtag
fönsterdörrar,
utan cylinder.
Utvändigt
handtag
förberett för
låscylinder.
Låscylinder
beställes
separat.
Mellanglasspröjs 26mm
MQSX1:A
MQSX1:B
MQSX2:A
MQSX2:B
MQSX2:C
MQSX2:D
Tilläggsbeställning
av handtag till
­fönsterdörrar
Standardhandtag för
­fönster­dörrar
i VillaFönster
standard
sortiment.
Fönsterdörrar levereras som
standard med invändigt handtag.
Handtaget levereras löst.
Önskar ni annat tillvalsalternativ,
se bilder till höger.
*Invändigt
handtag är
förberett för
låscylinder.
Låscylinder
­beställes
­separat.
Invändigt
handtag
med spärrvred.
*Standardhandtag i VillaFönster Plus+ sortiment.
3
AVHÄMTNING
Du hämtar dina fönster på vårt lager
Pollengatan 6, 432 95 Varberg
Varberg Nord, se karta nedan.
GÖTEBORG 75 km
BORÅS 80 km
E6/E20
E6/E20
VARBERG NORD
Industriområde
VARBERG 5 km
MALMÖ 240 km
Tid för utlämning:
Måndag - Fredag 08.00-16.45
Lunchstängt 12.00-13.00
Lördagar stängt
Betalning:
Betalkort
Om du skall hämta enstaka fönster,
tänk på att ta med dig filtar, spännband eller dyl.
4
FRAKT
Leverans till Dig
Vi har även möjlighet att skicka varorna till Dig med
Schenker, se under kategorin Frakt på vår hemsida*.
Förutsättningen är att lastbil kan ta sig fram till
avlämningsplatsen. På de orter som Schenker ej trafikerar kommer fönstern till närmaste godscentral.
De kontaktar dig då godset anlänt så att du själv
kan hämta dem på godscentralen. Ev. färjekostnader tillkommer.
Leveranstid
Den tid vi anger på vår orderbekräftelse är när
varorna skickas från vårt lager alt. från fabrik.
Tiden som det tar för Schenker att köra ut
varorna till dig, beror på hur leveransen
stämmer överens med deras turbilar.
Enhetsfrakt
Oavsett antal enheter för frakt till postnummerområde
enl. nedan. (Gäller samtliga varor i vår E-butik utom
skjut- och vikpartier.) För pris se hemsidan*.
Zon 1.
20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,33,34,40,41,42,
43,44,45,46,47,50,51
Zon 2.
10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,35,36,37,38,39,52,53,
54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,
71,72,73,74,75,76,77
Zon 3.
78,79,80,81,82,83,84,85,86,87,88,89
Zon 4.
90,91,92,93,94,95,96,97,98
OBS! Tänk på att uppge ett telefon/mobil­
nummer som vi eller Schenker alltid kan nå er
på, för att kunna avisera/köra ut varorna.
Godskontroll
När godset anlänt till dig skall du göra en kontroll,
innan du skriver på fraktsedlarna, att inga skador
uppstått på godset. Skulle en skada finnas skall
chauffören skriva detta på fraktsedlarna, samt att du
kontaktar vår kundtjänst omgående.
Tel 0771-690 690.
Anmäl skada eller fel som du upptäcker efter
mottagandet snarast, helst inom 5 dagar efter
­mottagandet!
Frakt skjut- och vikpartier
Separat fraktprissättning och fraktvillkor.
* Har du ej tillgång till internet, kontakta våra
säljare, tel 0771-690 690
Vikt
Vridfönster ca 38 kg/m2 , Fast fönster ca 32 kg/m2
Fönsterdörrar ca 38 kg/m2. Vikten beräknas enligt
följande (räkna m2-ytan på fönstret)
ex. Vridfönster 11-13 : 1,43 m2 x 38 kg = 54 kg
ex. Fast fönster 12-13 : 1,56 m2 x 32 kg = 50 kg
5
VANLIGA FRÅGOR
Dagermått
Hål/modulmått höjd
Mät fönsterhålet i väggen. I vissa fall kan det vara bra att
ta bort foder eller lister runt fönstret, så att du kan få ett
så exakt mått som möjligt på bredd och höjd. Det behövs
ca 10–15 mm extra utrymme runt om mellan väggen och
fönstret. Nu har du måttet på ditt fönster!
Storleken anges BxH (bredd gånger höjd) och räknas i
moduler, där en modul (M) är 10 cm.
(Ex: Fönsterhål 1100x1300 mm = fönster 11-13,
­karmyttermåttet på fönstret är 1080x1280mm.)
Karmyttermått höjd
Hur tar jag måtten på mina
fönster?
Karmyttermått bredd
Hål/modulmått bredd
Linjering
För att glasöppningen i fönsterdörren skall
linjera med glasets underkant på fönstret
är det viktigt att välja fönster och fönsterdörr med samma glasningsvariant.
Exempel:
Glas som linjerar med fönster i modul 13.
Det innebär att underkant på glaset på
fönsterdörren linjerar med glasets underkant på fönster med modulhöjd 13.
Modulhöjd = Hela höjden på fönstret inkl.
nedre och övre karm. Observera att detta
mått inte anger glasmått, utan höjden på
det linjerande fönstret. Se exempel här intill. Fönsterdörr finns också som helglasad.
Bilden illustrerar linjering av fönster­dörr
FDFV som linjerar med vridfönster och
ej med fast fönster. Skall den linjera med
fast fönster välj FDKV
Kondens
Kondens utvändigt kan förekomma på mycket välisolerade fönster i utsatta lägen där luftfuktigheten är hög. Detta beror på att glas­kassetten
isolerar så effektivt att ­rums­värmen inte når ut till yttersta glaset som
blir mycket kallt. Kondens bildas i regel under kalla klara nätter och
försvinner ofta under de tidiga morgontimmarna.
Fast
fönster
Vrid­
fönster
Vänster- eller högerhängd dörr?
Ställ dig frågan: När du öppnar dörren emot dig, på vilken sida har du gångjärnen? Är de på vänster sida är dörren vänsterhängd, är de på höger sida är
dörren högerhängd!
Vänsterhängd dörr
Högerhängd dörr
Anslagssida
Anslagssida
Öppningsida
Öppningsida
Montering
Se separat monterings- och skötselanvisning eller www.villafönster.se
6
Sido­
hängda
Inåt­
gående
VillaFönsters Allmänna Köp- & Leveransföreskrifter
Kontrollera orderbekräftelsen noggrant så att alla uppgifter stämmer!
1§ BESTÄLLNING & ORDERERKÄNNANDE
Tillverkningsvara
Samtliga tillverkningsvaror tillverkas efter din beställning. Leverans sker normalt ca 6
arbetsveckor efter din beställning. Vissa undantag finns dock. Under högsäsong/
semestertid är leveranstiden normalt längre. Notera avsnittet om Ångerrätt.
Lagervara
Lagervaror skickas normalt omgående till dig, om du beställt frakt. Tilläggsbeställningar av spröjs, persienner, handtagspaket, cylindrar, etc. till lagerfönster levereras
omonterade.
​
Beställningserkännande via E-post
Beställer du via vår webbshop, får du först en beställningsinformation till din
e-postadress. När vi sedan har behandlat din beställning får du ett ordererkännande
per post, se stycket nedan.
Ordererkännande per post
Efter din beställning kommer vi att orderbekräfta denna med en preliminär leveranstid.
Tiden som det tar för vår transportör att köra ut varorna till dig, beror på hur leveransen
stämmer överens med deras turbilar. Den tid vi anger på vår orderbekräftelse är när
varorna skickas ifrån oss. I de fall leveranstiden inte motsvarar dina förväntningar har
du givetvis rätt att ändra, alternativt annullera din beställning, i god tid innan
tillverkning av produkten påbörjats.
2§ AVHÄMTNING
Avhämtning sker på vårt fönsterlager:
Pollengatan, 432 95 Varberg.
Se ordererkännande info för en vägbeskrivning.
​Du kan betala med de vanligaste korten på plats när du hämtar din beställning:
Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, Swedbank, Bankkort, Finax Card & Rikskort.
3§ FRAKT
Fraktkostnader tillkommer. För leveranser gäller transport fram till angiven adress på
körbar väg. Då varorna är klara för leverans kontaktas du av speditören för
överenskommelse av leveransen till dig. Det är viktigt att du planerar mottagandet av
leveransen i tid. Vi förutsätter farbar väg fram till leveransadressen med 24m lastbil &
släp, fri höjd 4,5m. Det är chauffören som avgör om vägen är farbar. Kontrollera godset
tillsammans med chauffören. Vi förutsätter att du hjälper chauffören att lossa godset. Vi
förbehåller oss rätten att debitera dig extra kostnader som uppkommer vid avlastning.
​På de orter som vår transportör inte trafikerar kommer godset till närmaste godscentral.
De kontaktar dig då godset anlänt så att du själv kan avhämta på godscentralen.
​OBS! Tänk på att uppge ett telefon-/mobilnummer som vi eller speditören alltid kan nå
dig på för att kunna avisera och köra ut varorna till dig!
​Tiden som det tar för vår leverantör att köra ut varorna till dig, beror på hur leveransen
stämmer överens med deras turbilar. Den tid vi anger på vår orderbekräftelse är när
varorna skickas ifrån oss.
Outlösta varor
Om du inte är anträffbar vid avlastning av din beställning debiteras du för de kostnader
som uppstår. Detta gäller även paket som inte lösts ut från posten.
4§ BETALNING
Fakturabetalning
Om du önskar, kan vi fakturera dig med betalningsvillkor 10 dagar netto
(faktureringsavgift 63 Kr tillkommer). Du betalar din faktura inom 10 dagar från
fakturadatumet per post- eller bankgiro. För att fakturera dig skall du ange ditt
personnummer eller organisationsnummer, så att vi kan göra en sedvanlig
kreditprövning. Du kommer att få ett brev hem till dig med en omfrågande kopia.
Förskottsbetalning
Efter att du mottagit vår orderbekräftelse skall betalning ske innan vi levererar varorna.
Betalning skall ske per post- eller bankgiro i god tid innan leverans för att undvika
leveransförseningar. Tänk på att det tar ett par dagar för bankerna att föra över pengar.
Leverans sker aldrig innan pengarna kommit oss tillhanda. Vid betalning ange alltid
ditt kundnummer och ordernummer.
Kortbetalning
I webbshopen har vi möjlighet att ta betalt med kort.
Vid avhämtning på vårt fönsterlager i Varberg kan du betala med de vanligaste korten
på plats när du hämtar din beställning:
Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, Swedbank, Bankkort, Finax Card & Rikskort.
5§ EFTERMARKNAD OCH GODSKONTROLL:
Boka inte montering innan du kontrollerat att det är rätt varor som du fått och att det
inte finns några skador!
Godskontroll
När godset anlänt till dig skall du göra en kontroll, innan du skriver på fraktsedlarna,
att inga skador uppstått på godset. Skulle en skada finnas skall chauffören skriva detta
på fraktsedlarna, samt att du kontaktar vår kundtjänst omgående. Anmäl skada eller fel
som du upptäcker efter mottagandet snarast, helst inom 5 dagar efter mottagandet!
Eftermarknad/Reklamation
Om du kan påvisa att kvaliteten på den levererade varan inte överensstämmer med
beställningen, är varan felaktig. Du är då skyldig att ta vård om varan och hålla den i
befintligt skick. Vi står för fraktkostnader som kan uppstå. Några andra anspråk på
kostnader än de som är direkt föranledda av felet beaktar vi normalt inte.
​Vi ber dig att snarast kontrollera varan när du fått den och om det skulle vara något fel,
kontakta vår kundtjänst omgående, helst inom 5 arbetsdagar. Det är därför viktigt att du
avemballerar och synar varan noga direkt efter leverans.
​Observera att reklamation av synliga fel eller skador, skall ske före montering. Felaktig
vara får inte monteras utan vårt uttryckliga godkännande.
​Vid reklamation av dolda fel eller skador, ber vi dig att snarast kontakta vår kundtjänst.
På vår hemsida (under eftermarknad), finns en reklamationsblankett och riktlinjer som
hjälp och stöd vid reklamations- bedömning/anmälan. Vi tar gärna emot digitala foton
tillsammans med anmälan.
Garanti
VillaFönsters garanti skyddar dig mot ursprungliga fel som uppkommit i tillverkningen.
Garantier för VillaFönster Standard, Villafönster Plus+, Lyftglidparti och Vikparti
-10-års garanti mot kondens mellan glasen
-10-års funktionsgaranti på beslagen
-10-års garanti mot rötskador på färdigmålade produkter från fabrik.
Garanti för övriga produkter se vår hemsida www.villafönster.se
För att garantin ska gälla ska produkten hanterats, monterats och underhållits på ett
korrekt sätt. Ingen garanti lämnas mot färgavmattning på kulören. Följ alltid våra
instruktioner i vår monterings-& skötselanvisning! Skador som har uppkommit på
grund av felaktig hantering, montering eller underhåll täcks inte av garantin.
6§ FORCE MAJEURE
Vi anser oss befriade från ansvar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll
såsom olyckshändelse, brand, åsknedslag, explosion, krig, upplopp, översvämning,
hårt väder, allmän knapphet på transporter, varor eller energi, myndighetsåtgärder, fel
eller förseningar i anslutna nät, arbetskonflikt eller underlåtenhet från någon som vi
uttryckligen inte åtagit oss ansvar för.
7§ ÅNGERRÄTT
Ångerrätt gäller endast vid köp enligt distans- och hemförsäljningslagen.
Din ångerrätt gäller under 14 dagar från den dag då du mottog varan eller en
väsentlig del av den. Ångerrätten gäller endast för privatpersoner.
Ångerrätten gäller för alla standardstorlekar (Lager & Tillverkningsvara).
Ångerrätten gäller inte för specialbeställda varor, dvs. standardstorlekar som du
anpassat på något sätt, t.ex. med specialmått, färg, glas, spröjs, post, lås eller
dylikt, dessa tillverkas speciellt för dig. Du får alltid en orderbekräftelse på alla
varor och skall alltid kontrollera att allting är rätt t.ex. färg, storlek, utförande mm.
Vid beställning via vår webbshop godkänner du detta genom att acceptera våra
köpvillkor (Anges med bockruta och denna text som finns på hemsidan). Är du
osäker på vilka varor som inte omfattas av ångerrätten, ber vi dig att kontakta vår
kundtjänst. När du lägger en beställning av ovan nämnda produkter, samtycker du
till att vi påbörjar fullgörandet av din beställning, och detta innebär att du inte har
någon ångerrätt när produktion påbörjats av produkten.
Om du vill utnyttja din ångerrätt skall du meddela oss inom 14 dagar. Returen skall
sändas eller återlämnas till oss snarast, dock inom 30 dagar från leveransdagen.
Du är skyldig att hålla varan i fullgott skick. Du har rätt att göra sådana ingrepp i
varan som är nödvändig för att undersöka den. Naturligtvis ska du vara försiktig
och inte göra en mer omfattande undersökning än nödvändigt. Om varan skadas
eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Du får själv stå för returkostnaden när du sänder tillbaka varan till oss.
Vid retur från dig till oss, står du för de skador som kan uppstå under transport.
Vi accepterar inte skadat gods i retur.
Vi kommer att debitera dig de extra kostnader som uppkommer vid icke kompletta
returer. Inga paket löses ut mot postförskott.
Spara alla dokument tills returen är avklarad.
Vi återbetalar dig inom 30 dagar vid giltig hävning av avtalet (från den dag vi
mottagit den returnerade varan). Kontakta vår kundtjänst angående ärenden som
gäller ångerrätten.
8§ TVIST
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.
9§ MINDERÅRIGA
Vi ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
10§ VILLKOR FÖR FÖRETAG
Vid yrkesmässig byggnation tillämpas ABM 92, i annat fall gäller köplagen.
7
www.charden.se 2014-05
Sveriges bredaste lagerhållning!
www.villafönster.se
0771-690 690
SNABBA
LEVERANSER!
ALLTID
BRA PRIS!
VillaFönster.se • Box 1113 • 432 15 Varberg
Besöksadress: Pollengatan 6 • Varberg Nord • 432 95 Varberg