1. No category

#3-2015
BRÄNSLE FÖR ELDSJÄLAR
EN TIDNING
TILL SVERIGES
FÖRETAGARE
DETTA ÄR DET SISTA NUMRET AV DU&CO. TACK FÖR ATT
NI HAR VARIT MED OSS PÅ DEN FANTASTISKA RESAN.
MARCUS SCHIRÉN, VISMA SPCS
Nya Visma eEkonomi
Från 89 kr i månaden
Prova gratis!
Du kan. Fakturera.
Du kan. Bokföra.
Du kan. Göra allt i appen.
5463
Nya Visma eEkonomi är fakturerings- och bokföringsprogrammet som effektiviserar din vardag som företagare.
Du kan arbeta i datorn, surfplattan och smartphonen. Du behöver aldrig tänka på backuper. Och i takt med att ditt
företag växer kan du utöka med fler funktioner. Ring 0470-70 61 00 eller prova gratis på vismaspcs.se
Vi tar ditt företagande personligt
1995-2015
Efter 20 år är det här det allra sista numret
av Du&Co. Det har varit en fantastisk resa där
vi träffat tusentals svenska eldsjälar och försökt
guida, tipsa och inspirera företagare att ta nästa
steg i sina företagarliv. Vi hoppas du haft mycket
nytta och glädje av tidningen.
Men allt tar inte slut här. Vill du fortsätta
få hjälp med ditt företagande så gå in på
postnord.se/duco. Där kan du själv välja vilka av
våra nyhetsbrev eller andra tidningar som passar
dig bäst. Då kan du fortsätta att få tillgång till
inspirerande innehåll, med tips och guider om
hur du driver ett modernt företag idag – från
kundanalys till e-handel.
Du kan även dyka ner i vår totala guide till det
moderna företaget på postnord.se/foretagsguide
(läs mer om den på sidan 19).
Under 2016 kommer du att kunna ta del av
helt ny inspiration i samma anda som Du&Co
– så håll ögonen öppna.
D
det et här
s
av D ista är
n
att u&Co. umret
ni v
Tac
den arit m k för
fant
ed p
a
resa stiska å
n.
ANDERS HOLM
chef PostNord Sverige
PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Norden.
Ansvarig utgivare Per Mossberg. Produktion Spoon. Chefredaktör Robert Långström. Redaktör Mattias Wikdahl. Art Director Kristian Gustafsson.
Redaktörer PostNord Hanna Berggren. Omslagsillustration Martin Schmetzer. Prepress Markus D
­ ahlstedt. Annonsförsäljning Media A
­ dviser, 08-551 514 80.
Tryck Sörmlands Grafiska. Redaktionen ansvarar ej för insänt, ej beställt material. Citera oss gärna men ange källan. Prenumerationsfrågor: duco@datalinesweden.se,
Dataline Sweden AB, Mailbox 392, 11173 Stockholm Har du synpunkter på ­innehållet? Kontakta r­edaktionen: Du&Co, Spoon, ­Rosenlundsgatan 40, 118 53 Stockholm.
E-post: du.co@spoon.se. Internet: www.postnord.se. Upplaga enligt Tidningsstatistik AB för år 2013: 55 000 ex. ISSN 1401-2332
DU&C0 3-2015 3
1995
DU&CO
2015
UNDER 20 ÅR
HAR DU&CO
INTERVJUAT
RUNT TUSEN
SPÄNNANDE
FÖRETAGARE.
HÄR ÄR ETT
AXPLOCK.
STEFAN JACOBSSON, PET SOUNDS:
”DET BÄSTA MED MITT
JOBB ÄR KÄNSLAN NÄR
JAG SKÄR UPP EN
NYINKOMMEN KARTONG
MED SKIVOR. DEN ÄR
OSLAGBAR, OCH HAR
VARIT SÅ I ÖVER 30 ÅR.”
Stefan Jacobsson har drivit klassiska
­skivbutiken Pet Sounds i Stockholm på ren
passion i över trettio år.
Du&Co #4/2010
Text: Robert Långström
Foto: Magnus Laupa
JESPER KOUPTHOODF,
TEENAGE ENGINEERING:
”VI GJORDE ETT
INSTRUMENT VI
SJÄLVA SKULLE
VILJA HA. DET
SKAPADE
FÖRETAGETS
IDENTITET,
VÅR SJÄL.”
En mängd stora artister världen över äger
i dag Teenage Engineerings synth OP-1,
däribland Beck och Depeche Mode. Och
”de älskar den”, säger Jesper.
Du&Co #4/2013
Text: Robert Långström
Foto: Mattias Bardå
4
NADIA SHOURABOURA, HOINTER:
”JAG LÄRDE MIG VAD
SOM GÖRS BÄST AV
ROBOTAR OCH VAD
SOM GÖRS BÄST AV
MÄNNISKOR”
Amazonstjärnan Nadia Shouraboura
har skapat klädbutiken Hointer,
där personalen är robotar.
Det är sant, vi lovar.
Du&Co #2/2015
Text: Henrik Ek
Foto: Jose Mandojana
DU&C0 3-2015
FERNANDO DI LUCA, ZETA:
”JAG GREPS AV
PANIK, RYMDE PÅ
EN LAMBRETTASCOOTER OCH
HAMNADE
I SVERIGE”
Sveriges första oljeshejk, Zetas grundare
Fernando Di Luca, lärde svenskarna äta italienskt. När det gäller en del av produkterna,
som olivolja och konserverade bönor, har han
lyckats lägga beslag på halva marknaden.
Du&Co #3/2010
Text: Pär Jonasson
Foto: Ulf Berglund
MONICA LINDSTEDT, HEMFRID:
”DE TYCKTE ATT DET VAR SÅ HIMLA
OSEXIGT. EN ENTREPRENÖR SKA
JU HELST STARTA NÅGOT INOM
TEKNIK ELLER MEDIA.”
Monica startade städ­företaget
Hemfrid 1996. En pionjär i
branschen. Men det dröjde
sex år innan företaget blev
lönsamt.
Du&Co #2/2010
Text: Christofer Brask
Foto: Samir Soudah
ANNA GLANSÉN, TOMORROW MACHINE:
”VI SAMARBETAR MED
FORSKNINGSFÖRETAG SOM
TAR FRAM NYA MATERIAL”
Svenska designduon Tomorrow Machine har blivit uppmärksammade
av flera internationella medier för sina innovativa idéer kring miljövänlig
förpackningsdesign. Som när de för tyska Infarm uppfann miniväxthus
för inomhusbruk som kan skickas som brev.
Du&Co #2/2015
Text: Per Cornell
Fotograf: Christopher Hunt
DU&C0 3-2015
5
Låt tjänstepensionen växa för
en grönare framtid!
Nöjda och trygga medarbetare är en nyckelfaktor för företagets framgångar. Med vår flexibla tjänstepension ordnar
vi bra lösningar för alla anställda. Dessutom arbetar vi på
olika sätt för att pensionen ska växa i hållbara företag för
en grönare framtid.
Vill du veta mer om Tjänstepensionsplan i Folksam?
Kontakta din försäkringsrådgivare eller ring 020-59 97 00.
Eller besök folksam.se/foretagspension
JACOB DE GEER, IZETTLE:
”VI VAR SÅ NAIVA
ATT VI VÄGRADE TRO
ATT DET INTE GICK”
I augusti 2011 lanserades vad många kallade
”Sveriges nästa stora it-sensation”. En till synes
självklar produkt som fått spränga tegelväggar
för att ta sig fram. Jacob de Geer berättade om
iZettles långa backe upp till toppen.
Du&Co #1/2012
Intervju: Robert Långström
Foto: Christoffer Edling
ÖRJAN ANDERSSON, WEEKDAY:
”DET ÄR ROLIGARE
ATT LÄGGA PENGARNA
PÅ EN FEST ÄN PÅ EN
SVINDYR ANNONS”
Du&Co var på plats när Weekday invigde sin
jättebutik på Drottninggatan i Stockholm.
Weekday slog igenom med dunder och brak
2004 på grund av det lägre priset: 400 kronor
för ett par jeans. Men historien hade sin riktiga
start år 2000 när männen bakom märket startade en second hand-butik vid namn Weekend
i en Stockholmsförort, bara öppet på helgerna.
Du&Co #1/2008
Intervju: Jesper Harrie
Foto: Samir Soudah
KARIN LEKBERG, SUBTOPIA:
”MÅNGA AV AKTÖRERNA PÅ
SUBTOPIA JOBBAR PÅ EN
INTERNATIONELL MARKNAD”
Subtopia i Botkyrka utanför Stockholm är ett
14 000 kvadratmeter stort kulturinferno.
Ett 60-tal företag, med Cirkus Cirkör i
­spetsen, omsätter runt 150 miljoner kronor.
Du&Co #1/2012
Text: Markus Nordin
Foto: Simon Cederqvist
DU&C0 3-2015
7
FREDRIK NORBERG, FYNDIQ:
”VI VILL BLI
ETT ULLARED
PÅ NÄTET”
Fyndiqs affärsidé är
lika enkel som genial:
att skapa ett ”Ullared
på nätet” för e-handelsföretag som vill bli
av med sina överskottslager.
Du&Co #3/2014
Text: Björn Owen Glad
Foto: Erik Ardelius
KATARINA BERGEGÅRD & CHARLOTTA WÅGERT, LOPPI.SE:
”OLYCKSKORPARNA KRAXADE.
’KONKURRERA MED BLOCKET!?
ALLT FINNS JU REDAN DÄR!’”
Events, PR och nischad hållbar handel. Loppi.se är den hypermoderna
versionen av en loppmarknad. Allt vilar tungt på sociala medier, på ett
ömsesidigt givande och tagande mellan aktörer, bloggare, företag och
privatpersoner – allt kopplat till deras varumärke.
Du&Co #4/2011 Text: Paula Asarnoj Foto: Mattias Bardå
tis på
a
r
g
Prova
lder
i
u
b
e
.se/sit
a
i
p
o
lo
8
DU&C0 3-2015
JON WIDEGREN, FLIPPIN’ BURGERS:
”I’M HERE TO EAT
A LOT OF BURGERS”
Jon Widegren bestämde
sig för att göra Sveriges
godaste hamburgare och
åkte på researchresa till
USA. Två år senare öppnade
han dörrarna till Flippin’
Burgers, som genast blev
restaurang-Sveriges
största snackis.
Du&Co #3/2012
Text: Johan Martinsson
Foto: Mattias Bardå
EMMA SVENSSON, ROCKFOTO:
”FÖRETAGANDET ÄR JÄTTEKUL.
FÖRR FOTADE JAG RUNT 350
SPELNINGAR OM ÅRET, DET BLEV
FÖR MYCKET. NU LIGGER JAG PÅ 130.”
Rockfoto plåtar livespelningar, säljer reportage och intervjuer med artister och
undervisar i foto. De säljer även bilder via sin sajt. Idag är de nio medarbetare.
Du&Co #1/2009
Intervju: Stina Gerhardt
Foto: Karl Nordlund
Skapa en hemsida
helt utan förkunskaper.
En hemsida och e-postadresser med ditt företagsnamn i (t ex eva@dittforetag.se)
ger ett seriöst intryck mot dina kunder. Hos oss kan du helt utan förkunskaper skapa
både hemsida och fritt antal e-postadresser med bara några klick.
Från
67 kr/månad
Välkommen till ett riktigt webbhotell.
RING
021-12 82 22 KLICKA www.loopia.se MAILA info@loopia.se
DU&C0
moms.
Samtliga 3-2015
priser är exklusive
SUSANNE NAJAFI, ELEVEN.SE:
MARIA MOLIN LJUNGGREN,
LIONHEART:
”VI SATSAR PÅ
FOLKLIGHET”
Skivbolagsdirektören på Lionheart
hittade ett framgångsrikt sätt att
överleva i skivbranschens lågkonjunktur tack vare att de har både
ett förlag, ett skivbolag och ett
managementbolag.
Du&Co #1/2008
Intervju: Lars Frank
Foto: Samir Soudah
”SÅ LÄNGE MAN VERKLIGEN
HAR FÖRSÖKT ÄR DET OKEJ
ATT MISSLYCKAS”
Serieentreprenören Susanne Najafi revolutionerade skönhetsoch apoteksbranschen online. Nu driver hon investeringsbolag
för att satsa på de entreprenörer som den traditionella
investeringsbranschen missar.
Du&Co #3/2014
Intervju: Björn Owen Glad
Foto: Emma Svensson
BJÖRN JAKOBSON, BABY BJÖRN:
”LITA ALDRIG PÅ
EN BANK. TJÄNA
PENGARNA FÖRST
OCH GÖR AV MED
DEM SEN”
För 22 år sedan tyckte läkarna att Björn Jakobson
borde bli sjukpensionär. I stället har åren efter sextio
varit de mest framgångsrika i hans karriär. Vi besökte
honom i hans konsthall Artipelag i Nacka.
Du&Co #1/2013
Text: Adam Svanell
Foto: Henric Lindsten
10
DU&C0 3-2015
NIKOLA ADAMOVIC & NIKLAS BOLLE, EL TACO TRUCK:
”VI HAR BLIVIT KONTAKTADE
AV INVESTERARE, MEN DÅ
HAR VI BROMSAT OCH FUNDERAT
PÅ VAD VI FÖRLORAR”
Nikola och Niklas har bott och jobbat i USA, och när de kom hem kände de att Sverige
saknade en riktigt bra street food-kultur. Sedan starten 2010 har verksamheten växt
stadigt och man har nu tre truckar, två restauranger och en kokbok på gång.
Du&Co #2/2014
Text: Markus Nordin
Foto: Samir Soudah
ANNA-KARIN STARNBERG, SIVLETTO:
”VI ÄR ETT VÄLDIGT
NOSTALGISKT FOLK”
Tack vare internet når
den nischade rockabillybutiken Sivletto i
Stockholm kunder över
hela världen. Att satsa
på nostalgi som affärsidé har visat sig vara ett
lyckokast.
Du&Co #2/2011
Text: Josefin Ekman
Foto: Dennis Blomberg
TOM WIDORSON OCH
ING-MARIE PERSSON,
FURUVIKSPARKEN:
”JAG HAR OFTA FJÄRILAR
I MAGEN. REGNAR DET EN
DAG I JULI SÅ MISSAR VI
EN HALV MILJON.”
Furuviksparken är en medelstor aktör i en
bransch som lever på att locka nöjeslystna besökare under några hektiska sommarmånader.
Du&Co #2/2008
Text: Jesper Harrie
Foto: Samir Soudah
DU&C0 3-2015
11
Vi firar 20 år!
Jubileumserbjudande med
Sony och Telenor
Med 20 års erfarenhet vet vi vad våra kunder behöver och skräddarsyr våra erbjudanden
efter varje kunds specifika behov. Vi jobbar med de bästa leverantörerna för att
garantera bästa kvalitet – rätt igenom.
Sony XperiaTM Z5 Compact
Vatten- och dammtät, tvådygnsbatteri
och 23 MP-kamera.
Högtalare/konferenstelefon på köpet,
värde 799 kr!
Telenor Affärspaket 30 GB
Ring och sms:a fritt inom Sverige. Surfa
från 10-40 Mbit/s. Extra sim-kort ingår.
Lägg till mobil växel!
Dialect Unified från 99 kr/månad
Fr.
*
599 kr/månad
*Bindningstid 24 mån. 50 kr i förhöjd avgift. Minsta
totalkostnad 14 376 kr. Pris exkl. moms. Rörliga avgifter
tillkommer. Gäller till 2015-12-31. Läs mer på dialect.se
”Jag och mina kollegor hjälper dig med ditt företags behov av it-, telefonioch fordonslösningar så att du kan arbeta bäst där du är. Berätta hur du
vill arbeta så löser vi resten”. Carolina Zetterman, Dialect Ringvägen
ALEXANDER OLIN, BIOCENTRUM:
”JAG VILLE FÅ MÄNNISKOR
ATT UPPTÄCKA HUR VACKRA
DE INDISKA
FILMERNA ÄR”
Alexander Olins Bollywood-biograf i Limhamn fick den indiske ambassadören att
åka bil i tre timmar för ett besök. Svenska
pensionärer såg indisk film i
timmar utan att blinka, och njöt
av indisk mat i pausen. Men
grannarna klagade över ”blattebion” och den fick stänga
redan 2011.
Du&Co #2/2010
Text: Robert Långström
Foto: Peter Westrup
TOR-ARNE GRÖNLAND, NANOSPACE:
”SÅ KITTLANDE ATT JOBBA
MED PRODUKTER SOM FÅR
LIV UTE I RYMDEN”
Nanospace i Uppsala tillverkar världens minsta satellitmotorer.
De enda som varit inne i deras labb när artikeln skrevs var
Kungen, TV4 och Du&Co.
Du&Co #4/2014
Text: Maija Mårtensgård
Foto:Carl Thorborg
MAGNUS SAHLGREN, GAVAGAI:
”MAN KAN KALLA DET
ETT SPOTIFY FÖR ÅSIKTER.
VI SAMLAR IN VÄRLDENS
ÅSIKTER OCH GÖR DEM
TILLGÄNGLIGA FÖR
MÄNNISKOR.”
Det är märkligt att fler inte vet vem Magnus Sahlgren
är. Han kan trots allt se in i framtiden. Hans företag
Gavagai har skapat en av världens mest avancerade
analysverktyg för big data.
Du&Co #4/2012
Text: Robert Långström
Foto: Peter Jönsson
PATRIK HADENIUS, PUBLICIST:
”JAG HADE
INGET ATT VISA
UPP, BARA EN
JÄTTEBRA IDÉ”
Patrik startade Språktidningen
på eget förlag och med startbidrag från bland andra Svenska
Akademien som trodde på konceptet. Resten är historia.
Du&Co #4/2008
Text: Stina Gerhardt
Foto: Erik Olsson
DU&C0 3-2015
13
BJÖRN SÖDERBERG, FAIR ENTERPRISE NETWORK:
MIA ÖHRN, MATLABBET:
”JAG HAR JORDENS
ROLIGASTE JOBB”
Mia Öhrn ägnar dagarna åt att baka kakor och
skapa recept för uppdragsgivare som Allt om
Mat, Elle Mat & Vin och Icakuriren. Hon driver
köksstudion Matlabbet där hon håller bakningskurser samt ger ut böcker, bland annat boken
Kladdkakor som sålt i 200 000 exemplar.
Du&Co #1/2010
Text: Stina Gerhardt
Foto: Christoffer Edling
”I NEPAL ÄR SOCIALT
ANSVARSTAGANDE GANSKA
ENKELT, MEDAN VI I SVERIGE
HAR EN TENDENS ATT
GÖRA DET SVÅRT”
När Björn såg allt skräp på gatorna i Nepals huvudstad Katmandu
blev han inte upprörd eller äcklad. Han fick en briljant affärsidé.
Nämligen att återvinna papper som slängts och göra julkort till
ansvarskännnande svenska företag.
Du&Co #2/2008
Text: Pär Jonasson
Foto: Thron Ullberg
MARIA SJÖDIN, CASUAL PRIEST:
”JAG TROR ATT DET ÄR EN
STOR FÖRDEL ATT JAG
INTE HAR ETT FÖRFLUTET
INOM KYRKAN”
För 13 år sedan upptäckte Maria att det fanns ett
enormt sug efter designade kläder för prästvigda
kvinnor. I dag är hennes kollektion för kvinnliga
präster, Casual priest, känd över hela världen.
Och nu finns även en herrkollektion.
Du&Co #2/2011
Text: Markus Nordin
Foto: Samir
Soudah
DU&C0 3-2015
TERRENCE BROWN, DOCENT
I ENTREPRENÖRSKAP VID KTH:
”MISSLYCKANDE
ÄR EN DEL AV
PROCESSEN”
Problem är en förutsättning för att ditt
företag ska bli riktigt framgångsrikt. Det
du vill är att ta tillvara en lucka på marknaden, men om det vore lätt hade någon
annan redan gjort det och då hade det
inte funnits några pengar kvar att tjäna.
Det säger Terrence Brown.
Du&Co #4/2014
Text: Karin Aase
Foto: Erik Ardelius
NINA STRANDBERG, ORDNINGSKONSULT:
NINA
JULIA
STRANDBERG,
MJÖRNSTEDT,
ORDNINGSKONSULT
UNG CANCER:
”MÅNGA ÄR VÄLDIGT
VILSNA NÄR DET GÄLLER
ATT SKAPA ORDNING”
”FRAMFÖR ALLT JOBBAR
VI FÖR ATT INTE BEHÖVA
FINNAS ALLS”
Nina Strandberg gjorde ett personlighetsdrag till sitt jobb:
förmågan att hålla ordning. När hon startade för tio år
sedan var hon först med sina tjänster i Sverige.
Du&Co #1/2015
Text: Per Cornell
Foto: Christopher Hunt
Efter att ha vunnit sin cancerkamp lovade Julia Mjörnstedt
sig själv att ge unga drabbade det stöd hon själv saknat
i samhället. Hon grundade en av Sveriges största
organisationer: Ung Cancer.
Du&Co #3/2014
Text: Towe Boström
Foto: Jonny Lindh
DU&C0 3-2015
15
Back-up
licens
ingår
1:a året!
(Upp till 10 anställda.)
Gäller t o m 15-12-31
Godkänd som
personalliggare!
Stämpling sker med RFID-kort eller bricka. Den anställde kan på skärmen
kontrollera sina stämplingar och dagliga saldo. Ingen installation av särskild
programvara krävs, bara att sätta i sladden och köra igång. Din dators webbläsare kommunicerar (direktanslutning eller via nätverk) med terminalens
programvara. Fungerar både med PC och Mac.
n
n
n
n
n
Programmerbara scheman och arbetskoder.
Summerar arbetad tid/anställd.
Klarar 3 OB-zoner.
Hanterar upp till 50 anställda och 20 stämplingar/dag.
Med en tilläggsmodul för extern backup uppfyller systemet kraven
för personalliggare (kräver internetuppkoppling).
Från
5490.-
Kontakta oss för en kostnadsfri demonstration!
AB John Fröberg · Box 909 · 612 25 Finspång
Tel. 0122-861 04 · info@frobergs.se · www.frobergs.se
RFID-brickor
JOHAN UNUNGER, SALTÅ KVARN:
”PÅ ETT ÖGONBLICK
STEG VÅR OMSÄTTNING
FRÅN 25-30 MILJONER
KRONOR TILL ÖVER 100
MILJONER KRONOR”
CARIN WESTER, KLÄDDESIGNER:
”JAG HADE BRA KONTAKTER
MED INKÖPARE OCH VISSTE
VILKA BUTIKER SOM SKULLE
GILLA MIN DESIGN”
I september 2003 bestämde sig kläddesignern Carin Wester
för att hon ville ha sitt eget märke. Då hade hon jobbat som
designer på Paul & Friends och H&M. Hon öppnade sin
första egna butik redan våren 2004.
Du&Co #4/2008
Text: Stina Gerhardt
Foto: Erik Olsson
I början av 2000-talet ville
Coop att Saltå Kvarn i
Järna skulle förnya deras
hälsokosthylla. I dag finns
deras produkter i butiker
över hela Sverige.
Du&Co #4/2012
Text: Markus Nordin
Foto: Johan Marklund
LARS ÅKERLUND, FIKA:
”AMERIKANERNA
ÄTER PRINSESSTÅRTA SOM
OM DET INTE
FANNS NÅGON
­MORGONDAG”
68
Med hjälp av en gnutta galenskap
New Yorks
snabbast expanderande kafékedja.
Du&Co #3/2014
Text: Johan Åkesson
Foto: Axel Öberg
DuCo4-2012-samlat.indb
har Lars Åkerlund68byggt
DU&C0 3-2015
17
För dig som redan är
eller vill bli företagare
Hos Bolagsverket hittar du som företagare flera e-tjänster
som förenklar ditt dagliga arbete.Om du funderar på att
starta ett företag eller om du redan driver ett företag
finns användbara e-tjänster på bolagsverket.se. Du kan till
exempel ändra styrelse, söka ett ärende eller kolla om din
årsredovisning kommit in.
— Från Bolagsverkets webbplats gick jag vidare till
verksamt.se. Via e-tjänsten startade jag mitt företag.
Det gick snabbt, smidigt och enkelt.
Kennedy Katende
Hälsoutvecklare, Sundsvall
www.bolagsverket.se
ÄR DETTA
SVERIGES
BÄSTA GUIDE?
Du k
hem an lad
da
Pos
tN
­sa
Mod mtliga ords
ern
a f fem
guid öretag
eter p
pos
å
t
fore nord.s
e
tag
sgu /
ide.
POSTNORDS BÄSTA TIPS TILL FÖRETAGARE
FINNS SAMLADE I 55 FULLSPÄCKADE SIDOR –------- UPPDELADE I FEM DELAR.
DEN TOTALA GUIDEN TILL DET MODERNA
FÖRETAGET ÄR DESSUTOM GRATIS.
LADDA NER DEN HÄR:
POSTNORD.SE/FORETAGSGUIDE.
Lisa Ekström driver
Kamoja, ett företag som
specialiserar sig på att
skapa inspirerande och
effektiva arbetsplatser.
Från del 2: VÄX!
FOTO: FREDRIK ETOALL
ALLA DELAR I SERIEN:
1. BYGG DITT FÖRETAG
För dig som: vill ta steget
och bli etablerad.
Innehåller: allt från USP
till digitala fallgropar.
2. VÄX!
För dig som: vill utvecklas
till någonting större.
Innehåller: allt från finan­
siering till ledarskap.
3. MARKNADSFÖR DIG
För dig som: vill kom­
municera och synas.
Innehåller: allt från mål­
gruppsanalys till mätning.
4. SÄLJ BÄTTRE
För dig som: vill få en
stabil försäljning.
Innehåller: allt från pris­
sättning till erbjudande.
5. VÅRDA DIN KUND
För dig som: vill få åter­
kommande kunder.
Innehåller: allt från kund­
insikt till leverans.
Kanske är ditt företag ett
år nu, men du är fortfaran­
de fast i uppstartsfasen.
Du vill börja lyfta blicken
och ta nästa steg. Börja då
här. Denna del innehåller
bland annat tips om hur du
kickstartar din affärsplan,
säljer in din idé, skapar
en riktig USP, sänker dina
räntor, mobilanpassar din
sajt och kommer i gång
med export.
Det sägs att det finns en
regel för allt levande som
lyder: ”Allt som inte växer,
dör så sakteliga.”. Att vi
alltid rör på oss, antingen
framåt eller bakåt, i en
positiv eller negativ spiral.
Denna del innehåller bland
annat tips om hur du tar in
nya pengar i företaget, hur
du rekryterar, motiverar
medarbetare, förpackar
rätt samt exporterar i
Europa.
Börja inte i fel ände. Det är
ganska vanligt. Du skapar
en produkt och tänker
sedan: ”Dags att mark­
nadsföra produkten.”. Börja
i stället med att identifiera
en målgrupp och ett behov,
skapa en produkt som
tillfredsställer behovet och
kommunicera sedan detta.
Då blir allt mycket lättare.
Denna del innehåller bland
annat tips om analyser,
nyhetsbrev, sociala medier,
känslor, budskap, mätning
och direktreklam.
Du är inte en säljare – du
är en leverantör. Du säljer
inte något till en kund,
du hjälper denne med ett
problem eller med att
nå ytterligare framgång.
Denna del innehåller bland
annat tips om säljsamtal,
prispsykologi, omnichan­
nel, crowdfunding, rabatter
och de fyra magiska orden.
Tar du inte hand om din
kund så kommer din kon­
kurrent att göra det. Kund­
vård är antagligen den
bästa investering du kan
göra i ditt företag. Denna
del innehåller bland annat
tips om undersökningar,
logistik, kundservice,
omnichannel och ambas­
sadörer.
DU&C0 3-2015 19
MACE SPEAKERS PRESENTERAR
SÄLJDAGARNA 2015
9/12 • STOCKHOLM • BERNS
Sälj- och inspirationsseminarium för dig och
hela arbetsgruppen
R MED
A
B
B
O
J
SOM
R HAR
FÖR DIG
E
L
L
E
G
NIN
FÖRSÄLJ
NTAKT
O
K
D
N
U
K
från
2.495:-
SÄLJ MERA TILL FLERA
ANNIKA R MALMBERG
DJ OCH SAXOFONIST
MORGAN ALLING | MICAEL DAHLEN
ELAINE EKSVÄRD | PG WETTSJÖ
MÅRTEN ANDERSSON
BOKNING VIA WWW.MACESPEAKERS.SE
ELLER 08-22 20 10
INFORMATION
I priset ingår eftermiddagskaffe, tilltugg, förfriskningar, överraskningar, utlottning av fina priser, mingel, Champagne,
After Work och en utbildningsshow utöver det vanliga!
AGENDA PÅ JOBBET KYLIGT
FOTO MAGNUS CRAMER FOTOASS PONTUS LINDSTRÖM, STYLIST CATHERINE VAINDORF
Winter is coming
När kylan smyger sig in på i vinter kan du värma dig
med stil på jobbet.
Vit kaffekopp, Åhléns, 125 kr.
Tofflor från
Toms/NK
damskor,
495 kr.
Muggvärmare med usb-kontakt,
50 kr, Kjell & Company.
Öronskydd med inbyggd radio,
Clas Ohlson, 299 kr.
Mugg från
Vitra/NK
Inredning,
185 kr.
Kvadratisk marmorbricka från Hay, 1 829 kr.
Touchscreenhandskar från
Kjell & Company,
100 kr.
Datorfodral i filt,
av Pia Wallén/NK
Inredning, 895 kr.
DU&C0 3-2015 21
LÅS UPP DIN
HJARNA
NEUROTRICKS! FRÅN HOKUSPOKUS TILL HET TREND.
Reklamskapare vill gärna tro att de
vet vad människor tänker. Och i vissa
fall stämmer det faktiskt. Möt neuromarknadsföraren Christoph Morin.
T E X T H E N R I K E K F O T O L O GA N M O C K-B U N T I N G
G R A F I K C H R I S T E R JA N S S O N
I
TAKT MED att neuroforskningen i
stort gått framåt har en ny gren inom
marknadsföring uppstått – neuromarknadsföring.
– Vissa tror att de är rationella. Precis som att vissa tror att jorden skapades
för några tusen år sedan, säger Christoph
Morin, grundare av världens första neuro­
reklambyrå Salesbrain.
Vi älskar att se oss själva som logiska
varelser. Att de val vi gör grundar sig på
erfarenhet och kunskap och att vi fattar de
mest rationella besluten efter att ha analyserat alla alternativ.
Att vi skulle vara lättlurade kan vi knappt
hantera.
Och ”lättlurad” är kanske inte vad neuromarknadsföraren Christoph Morin skulle
säga heller – han vet hur din hjärna reage22
rar på den typen av kritik. Men han ifrågasätter ändå starkt människors förmåga att
handla logiskt.
– Jag har alltid varit intresserad av konsumenters beteenden. Men när jag började
fanns inte teknologin till neuroforskning.
Det gör den i dag, säger Morin om området han i princip uppfunnit och som de tio
senaste åren gått från att ses som hokuspokus till en erkänd gren inom världen av
marknadsföring.
I korta drag går Morins teorier ut på att
marknadsföra produkter och tjänster på ett
sätt som gör att vår ”reptilhjärna” – amygdala – blir den som svarar instinktivt. Det
är nämligen väldigt svårt för övriga delar av
hjärnan att trotsa beslut som kommer från
instinkt och känsla.
Morins neuromarknadsföringsbyrå,
DU&C0 3-2015
DU&C0 3-2015
23
”VISSA TROR ATT DE ÄR RATIONELLA.
PRECIS SOM ATT VISSA TROR ATT JORDEN
SKAPADES FÖR NÅGRA TUSEN ÅR SEDAN.”
Salesbrain, menar att nyckeln till att övertyga oss är att trycka på känslor av smärta
och problem, vilket gör att den äldsta delen
av vår hjärna säger åt oss att fly. De delar
som utvecklats senare under evolutionen,
där logiken sitter, är sekundär till urtidshjärnan menar neuroforskningen.
Om man kan skapa ett budskap om att
en kunds nuvarande situation är smärtsam
och sen kan erbjuda en enkel lösning som
är direkt smärtlindrande – kan man få den
delen av hjärnan aktiverad och högst involverad i beslutsprocessen.
– Det vi kan göra i dag är att låsa upp
hjärnan och se effekterna av marknads­
föring genom hur hjärnan reagerar, säger
Christoph Morin.
jobbat på detta sätt,
utan att ha känt till forskningen, är tvmarknadsförare av typen ”TV-Shop”. Enligt
Morin lyckas de alltid visa hur påfrestande
en situation är och hur lätt den avhjälps
med produkten ifråga, oavsett om det gäller köksredskap eller verktyg.
Han har personligen prisats av Advertising Research Foundation för sina upptäckter på området, vilket på ett sätt blev det
första riktiga erkännandet från branschen
om att neuromarknadsföring faktiskt har
ett värde.
Christoph Morin gör ingen hemlighet
av att hela hans verksamhet går ut på att
kringgå kunders logik. Något till och med
hans egna kunder verkar medvetna om.
Enligt Morin är det många som tvingat
honom att skriva på avtal om tystnadsplikt eftersom de inte vill att omvärlden ska
känna till att det faktiskt använder sig av
neuromarknadsföring.
NÅGRA SOM LÄNGE
I FRANKRIKE, Christoph Morins hemland,
har staten dessutom förbjudit offentlig
utrustning (röntgen med mera) att användas för forskning på neuromarknadsföring.
– Nej, det går inte att prata om det här utan
att också prata om den potentiella ondskan i
det, erkänner Morin och fortsätter:
– För mig har det varit viktigt att det
finns etiska riktlinjer att följa, vilket alla
medlemmar av NMSBA (Neuro Markering Science and Business Association)
gör. Jag säger inte att riskerna för manipulation inte finns där. Men å andra sidan har
marknadsföring alltid handlat om att förföra kunder. Så länge friheten att välja alltid finns där. n
24
CHRISTOPH MORINS
3 TIPS
FÖR ATT ÖVERTYGA
REPTILHJÄRNAN
1. KUNDEN I CENTRUM
Hjärnan har ett behov av att leta upp vad
som är relevant för en själv. Man kan kalla
det att vara självisk eller självcentrerad. Ska
du sälja dig själv ska du inte börja med att
berätta din livshistoria.
2. KONTRAST
Den logiska hjärnan tror att vi vill ha flera
valmöjligheter. Men reptilhjärnan vill fatta
enkla beslut. Det som fungerar bäst är ”svart
och vitt”, ”på eller av”. Inte mer än två alternativ helst. Tv-shop-företag är bra på det.
”Något är hemskt, här är lösningen.”
3. KÄNSLOR
Absolut viktigast för hjärnan är känslor.
Många budskap är helt platta i dag. Känslor
producerar bokstavligen limmet som håller
fast saker i vårt medvetande. Vi fattar inga
beslut utan känslor.
Christoph Morin har
prisats av Advertising
Research Foundation för
sina upptäckter.
DU&C0 3-2015
8 NEUROTRICK SOM
ÖKAR DIN FÖRSÄLJNING
1.EN GRAF GÖR JOBBET
Oavsett om du vill övertyga
eller sälja, så räcker det med
ett litet tillägg för att lyfta din
trovärdighet rejält. Ett experiment från 2014 lät testpersoner
se en annons som beskrev en
medicin som motverkade en
viss sjukdom. Bara 68 procent
trodde på budskapet. Men – när
man adderade en enkel graf steg
siffran till hela 96,6 procent! Undersökningen drog slutsatsen att
en graf ger intryck av att något
är mer vetenskapligt.
2. RÖTT, RÖTT PRIS
Vill du att dina priser ska verka
billigare, utan att faktiskt sänka
dem? Skriv dem då i rött. Det
finns bara en hake: det funkar
bara på dina manliga kunder,
och på ”impulsvaror”. Forskare
i England och USA har visat att
män upplever besparingen som
dubbelt så hög när priset är
skrivet i rött än när det är skrivet
i svart. Kvinnor är mestadels
opåverkade.
3.FIN PLATS, FIN FEEDBACK
Välj en stimulerande plats om
du ska ha ett kundmöte. Platsen
smittar nämligen av sig på dig.
Forskning visar att vi ofta associerar positiva känslor från en kontext, en plats med personen vi är
med just då – trots att personen
inte är orsaken till känslorna.
4. FÖRETAG TROR,
KUNDER VET
Om du vill att dina kunder ska
spara reklamen du skickar till
dem (för längre exponeringstid
för flera personer) så är fysisk
sådan bäst. 65 procent av
svenskarna föredrar postlådan
när det ska sparas. Samtidigt
tror svenska företag att endast
39 procent föredrar fysisk reklam
när det gäller att spara den.
Företagen tror i stället att 52
procent av deras kunder sparar
e-post, när det i verkligheten
bara är 28 procent som gör det.
Vill du att mottagarna ska prata
om din reklam är fysisk sådan
bäst. 72 procent av svenskarna
BOOSTA DIN E-HANDEL
Sajten Digital marketer har
genomfört tusentals splittester.
Här är några av resultaten:
5. SKIPPA FÖTTERNA
Vi har sett upp emot
30 procent bättre
konvertering bara
genom att använda en
san serif i e-butiken
(typsnitt utan de ”små
fötterna” längst ner).
Det betyder: ut med
Times new roman och
in med Arial. Arial i 12
punkter (eller större)
ger bäst resultat.
6. VÄLJ BLÅTT
Ljusblå färg (webbkod
Hex={6495ED}) som bakgrund
på din sajt kan öka din konvertering med 30 procent jämfört
med mörk bakgrund. Vit och grå
bakgrund fungerar också rätt bra.
Teorin är att blått och brunt är
färger som skapar en känsla av
förtroende.
7. TRYGGHET SÄLJER
Certifikat som Trygg e-handel
ökar konverteringen med 28
procent. Konsumenter räknar
helt enkelt med att se dem i din
e-butik.
8. VISA CASE
Om du kan visa framgångsrika
case i anslutning till dina produkter eller tjänster så boostar
det din konvertering med upp
till 33 procent. Storyer får
potentiella köpare att känna sig
bekräftade i sitt val.
Källa: TNS Sifo & PostNord: ”Mottagarmakt 2015”.”Blinded with science”, Aner Tal och
Brian Wansink, Cornell University, USA. ”Are men seduced by red?”, Nancy M. Puccinelli,
Rajesh Chandrashekaran, Dhruv Grewal, Rajneesh Suri.
DU&C0 3-2015
Smartare
handel
föredrar fysisk kommunikation
att prata kring. Men frågar du
företagen tror de att bara 55
procent av deras kunder vill prata
om fysisk reklam. Tips: Fråga
dina kunder hur de vill ta emot
information från ditt företag.
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
Det bästa av två världar med fysisk
butik och e-handel i samma system.
E-HANDELSLÖSNINGAR
040 - 60 20 900 www.starweb.se
26
LÄR DIG AV
KUNDENS
KÖPRESA
DU&C0 3-2015
Banners, sökordsannonsering, direktreklam och
kampanjer i sociala medier. Men vad var det
egentligen som lockade din kund till köpet? Det är
dags att mäta dina kanaler och dina kunder.
T E X T S T E FA N S J Ö D I N F O T O G U S TAV D E J E RT
VI HAR ALLA VÅRA små egenheter.
­ hristoffer Lötebo, vd för Precis Digital,
C
ursäktar sig kort innan han släpper på
hämningarna. I hans fall handlar det om
basket. Eller mer specifikt: olika kommunikationskanaler i skepnad av positioner på planen.
– Säg att du har ”Magic” som pointguard
och ”Jordan” som tvåa – men var har du
målgöraren, var har du din small forward?
DU&C0 3-2015
Han skrattar lite förläget, men kan inte
förmå sig att sluta nu.
– Är man coach för ett basketlag måste
man hela tiden analysera vilka spelare som
bidrar med vad. Visst, någon kanske gör
mål hela tiden – men är det verkligen han
som är lagets viktigaste spelare, eller finns
det någon annan i laget som alltid ger de
målgivande passningarna. Där kanske
finns en avgörande doldis som aldrig syns
i statistiken?
Liknelsen är en del av ett resonemang
om mätning av omnikanal-lösningar. De
senaste 10–20 åren har en så kallad ”sista
klick-modell” mer eller mindre varit standard, vilket i korthet innebär att sista
klicket ”får” köpet. Detta oavsett hur köp­
resan dessförinnan sett ut. En köpresa som
27
”OCH KANSKE UPPTÄCKER FÖRETAGEN
DÅ ATT DE INTE ÄR SÅ BRA PÅ OMNIKANAL,
EFTERSOM DET FORTFARANDE ÄR ETT
SÅ VANLIGT FENOMEN ATT FÖRETAGEN
MARKNADSFÖR VARJE KANAL SEPARAT.”
troligen varit en vinglig researchfärd mellan olika plattformar, fördjupningar och
insikter. Dagens konsumenter läser artiklar, skickar ut frågeställningar i sociala
medier och varvar – efter behov – besök i
fysiska och digitala butiker.
Kunden är dessutom mottaglig för olika
typer av budskap beroende på var i köpresan hen befinner sig. Alltför stort fokus på
sista klicket ökar inte bara risken att man
och ytterligare några kollegor som tidigare
inte får ut allt av sin kampanj, utan också
arbetat på Google, företaget Precis Digiatt företagen feltolkar hur de olika kanatal. De trodde sig kunna introducera ett
lerna ska prioriteras.
nytt koncept för mätning, digital mark– Säg att ett företag kört en banner­
nadsföring och analys i Skandinavien och
annonskampanj. Du har klickat på deras
de kände på sig att tiden var rätt. När förebanner som tagit dig till en hemsida som
tagens investeringar i olika kommunidu aldrig förr besökt. Några dagar senare
kationskanaler växer blir också värdet av
kommer du åter att tänka på företamätning och dataanalys viktigare. Och
gets produkt och när du gör en sökdenna, företagets allra första ananing på Google hamnar du på en
lys, visade sig stämma. Första
AdWords-annons som du klickar
halvårets omsättning på 3 milpå och gör ett köp. Om du är
joner kronor ökade snabbt och
marknadschef skulle standardomsättningen ligger i dag, tre
Christoffer
utförandet säga att sökkanalen
år senare, på cirka 40–45 miljoLötebo.
tilldelas hundra procent av köpet
ner kronor.
men en skräddarsydd så kallad att– Om ett företag samtidigt kör
ributionsmodell analyserar hela köpresan
sökkampanjer och direktreklam, men sakoch tar hänsyn till att köpet kanske inte
nar förståelse för i vilken grad direktreklaskulle ha blivit av om det inte var för den
men driver sökningar på Google, så kombannerannons du klickat på några dagar
mer de inte att sätta rätt budget för DR och
tidigare.
därmed inte rätt strategi i omnikanaltänI maj 2012 startade Christoffer Lötebo,
ket. Jag vill tro att attributionsmodellen ger
28
en mer nyanserad bild av de olika kanalernas betydelse, säger Christoffer Lötebo.
MEN FÖR FRAMGÅNGSRIK mätning är det
nödvändigt att veta så mycket som möjligt
om sina kunder. Hur når man dit?
När Mattias Pihlström, omnikanalkonsult och vice vd för Brightstep som nu är
en del av Accenture Interactive, ger sitt
bästa råd till de företag som effektivt vill
mäta sina kanaler är det att skapa en kundklubb, som gör att man som kund identifierar sig med varumärket såväl på webben
som i den fysiska butiken. Företaget vill
komma åt fördelarna med en kunddatabas,
men för att kunderna ska ställa upp krävs
naturligtvis att de erbjuds ett mervärde.
– Några få i svensk handel har hittills
lyckats med detta. De kan se vilka som gör
sina köp på webben, vilka som handlar i
den fysiska butiken och vilka som gör både
och. På så vis får de en uppfattning om hur
många omnikanalkunder de har i verkligDU&C0 3-2015
Fakturera själv och låt
din byråpartner
sköta redovisningen!
Mindre krångel och mer klirr i kassan
Med BL Fakturering i molnet kan du som företagare koppla din fakturering
till en redovisningsbyrå som sköter din bokföring. Byrån får automatiskt in
uppgifterna i sitt system. Ni arbetar i samma system med samma siffror.
Du slipper skicka fakturaunderlag och filer till redovisningsbyrån, och kan
istället ägna din tid åt intäktsskapande aktiviteter som du kan fakturera
kunderna – på samma enkla sätt.
Du hittar din byråpartner på blinfo.se/byrapartner. Välj ut den eller de byråer
som verkar intressanta, så kontaktar de dig inom kort.
För endast 99 kr/månad får du:
 Fakturaprogrammet med de nöjdaste användarna
 Tidseffektiv samverkan med redovisningsbyrån
 Alltid uppdaterad programversion
 Automatisk säkerhetskopiering
 Åtkomst var du än är
 Uppdatering i realtid av både dina och
byråns registreringar
För 29 kr/månad kan du komplettera
med en Läslicens som låter dig se
ekonomirapporter och en ekonomiöversikt. Du ser direkt hur det ekonomiska läget är just nu och
hur ditt företag utvecklas.
99 kr
/mån
 Säker lagring av dina uppgifter
Hitt
a di
n re
dov
Koll på ekonomin
för 29 kr/mån!
isnin
gsby
rå!
www.blinfo.se/byrapartner
Scanna koden med din smartphone så kan du
läsa mer om Byråpartner.
Björn Lundén Information | Box 84, 820 64 Näsviken | Tel: 0650-54 14 00 | salj@blinfo.se | www.blinfo.se | facebook.com/blinfo
Omnikanal blir senkelt
uperlätt
med rätt affärssystem!
NU KAN JAG SAMKÖRA WEBBSHOP,
BUTIKERNA, LAGREN, LEVERANSER
OCH MIN BOKFÖRING, HUR LÄTT SOM
HELST ...
Vårt webbaserade affärssystem gör dina affärer
enklare än någonsin.
Ring oss!
0304 - 64 94 00 | sales@specter.se | www.specter.se
Framtidens affärssystem är här
30
”JAG TYCKER ÄRLIGT TALAT
ATT DET ÄR SVÅRT ATT HITTA
BRA EXEMPEL I SVERIGE PÅ
FÖRETAG SOM HANTERAR
OMNIKANAL OCH MÄTNING
AV KANALERNA.”
heten. Kanske kan de gå vidare och spåra var enskilda kunder
gör sina returer.
– Och kanske upptäcker företagen då att de inte är så bra på
omnikanal, eftersom det fortfarande är ett så vanligt fenomen
att företagen marknadsför varje kanal separat. Fysisk DR hänvisar enbart till en fysisk butik i närheten av platsen där de gör
utskicket och vid Facebookannonsering glömmer företagen de
fysiska butikerna och visar enbart vägen till webbutiken.
MATTIAS PIHLSTRÖM pekar på de undersökningar som visar
att kunder som handlar i flera olika kanaler också är de som
omsätter mest pengar.
– Med det sagt är det värt ganska mycket
att våga tänka om och rikta sina erbjudanden också till de andra kanalerna.
Den springande punkten för att skapa en
Mattias
effektiv kundklubb är tillgången till kunPihlström. dernas kontaktuppgifter och därmed deras
godkännande. Online är problemet mindre
eftersom kunderna anger sina uppgifter när de utför ett köp.
Utanför den digitala världen är det en helt annan sak.
– I en fysisk butik ska mer till för att jag ska ange vem jag
är. Företagen bör bli ännu bättre på att erbjuda mervärden
som gör att jag faktiskt vill berätta för dem vem jag är och hur
de kan kontakta mig. Jag handlar till exempel hos en klädkedja
som ibland skickar mig en bonuscheck på femtio spänn, vilket
i ärlighetens namn inte påverkar mig alls. Däremot erbjuder
de ett mervärde jag faktiskt uppskattar, nämligen att de lägger
upp mina kostymbyxor gratis. Eftersom jag ofta köper byxor
och kostymer besparar de mig en massa tid och extra kostnader som besök hos skräddare skulle innebära. För mig är det
ett tillräckligt bra erbjudande för att jag ska ge dem mina uppgifter – och därmed möjligheten att fullt ut kontrollera vilken
typ av kund jag är.
MATTIAS PIHLSTRÖM MENAR att telekombranschen varit bland
den vassaste när det gäller att samla in omnikanaldata. Ringer
du Telia med ett bredbandsproblem, så vet de redan när samtalet kopplas fram vem du är. Allt fler företag försöker sig nu
på balansgången att – så fort någon tar kontakt via telefon –
samla in uppgifter och fylla på sin kunskapsbank kring den
aktuella kunden.
– Det finns inget färdigt recept på en attraktiv kundklubb,
det är företagsunikt. En pizzeria kanske kan erbjuda var elfte
pizza gratis till de kunder som lämnar sina uppgifter. Det kanske vore en bra deal för båda parter?
Köphistorik är intressant för de flesta företag: Hur ofta
handlar kunden, var handlar hen, vilka produkter och varför?
Ett företag som säljer blommor noterar när någons hustru fyller år, en sportbutik vet när utomhussäsongen drar i gång för
stans fotbollsknattar – och de kommer med rätt erbjudande
vid rätt tillfälle. Rätt utförda mätningar kan identifiera trender
som sammanfaller utan att vara eventstyrda: under den här
perioden börjar många stockholmare köpa löparskor, kanske
DU&C0 3-2015
Omnikanal blir senkelt
uperlätt
med rätt affärssystem!
OROA DIG INTE BERIT, ALLA VÅRA
SÄLJKANALER JOBBAR IHOP NU
SÅ JAG TAR LEDIGT EN VECKA TILL!
läge för oss som renodlad webbutik att öppna en popup-store?
För den fysiska detaljhandeln blir frågeställningen den motsatta: Vilka butiker kan vi stänga utifrån dessa omnikanaldata?
Christoffer Lötebo konstaterar att det i grova drag finns tre
sätt att mäta sina kommunikations­kanaler.
– Enklast är att göra ett estimat utifrån tidigare studier. Vill
man komma längre kan man utföra en statistisk undersökning
med en kontrollgrupp. Då kan man till exempel annonsera jättehårt i en stad, medan man inte gör det i en annan, jämförbar,
stad. Och så mäter man försäljning i butik. Men vad vi gärna
hjälper till med är att knyta ihop de olika noderna. Handlar det
enbart om datadriven kommunikation är det inga problem, då
följer vi helt enkelt kundernas köpresa genom de olika kommunikationskanalerna och budskapen på nätet. Målet är att
veta exakt vilken kanal som bidrog exakt hur mycket till ett
visst köp.
Fredrik Persson är e-handelschef på Stadium, som har prisats för sin mobila version av nätbutiken. Satsningen var en
direkt konsekvens av att de mätte och upptäckte att trafiken
som kom från mobiltelefoner till företagets sajt ökade stadigt.
– Andelen blev så stor att det inte längre höll att använda
den vanliga sajten i mobilen. Det fanns ett tryck från kunderna, säger han.
GENOM ATT STUDERA kundernas beteende drog de, tillsammans med konsultfirman Brightstep, tre slutsatser. Majoriteten var intresserad av att söka på produkter, så det var viktigt att hela produktkatalogen fanns tillgänglig i mobilen samt
att aktuella medlemserbjudanden lyftes fram. För det andra
användes mobilsajten i stor utsträckning för att hitta fram till
de fysiska butikerna, så den informationen behövde också
ligga centralt.
– För det tredje skulle det såklart även gå att handla via
mobilen, säger Fredrik Persson.
Men även om Stadium tillhör de företag som ofta lyfts fram i
omnikanalsammanhang medger Fredrik Persson att de har en
lång väg att gå.
– Jag tycker ärligt talat att det är svårt att hitta bra exempel i Sverige på företag som hanterar omnikanal och mätning av kanalerna. Vi vill fortsätta utveckla vår medlemsdatabas för att kunna
ge dem ännu bättre service. Vi kanske till och med kan se deras
behov innan de själva ser dem, så att de upplever att kommunikationen från Stadium verkligen ger dem något värdefullt.
– Lyckas vi med det, då tycker jag att vi mäter bra. .
DU&C0 3-2015
Vårt webbaserade affärssystem gör dina affärer
enklare än någonsin.
Ring oss!
0304 - 64 94 00 | sales@specter.se | www.specter.se
Framtidens affärssystem är här
31
Sveriges nya Företagslån
Låna upp till 250 000 kr
Snabbt besked
Utbetalning samma dag
Fast månadsavgift
Inga dolda kostnader
Med qred är det enkelt att vara företagare. Ansök gratis på www.qred.se
N
OR
IT
ON
-M
DR
L
IA
EC
SP
44% 68%
av svenskarna vill ha mer
rabattkuponger i postlådan.
Varuprover (29 %) och
rabattkoder (20 %) är
också populära.
tar del av den DR de får
i postlådan.
57%
86%
vill få fler kataloger
i postlådan.
sparar kataloger som
intresserar dem.
DR-MONITORN
SPECIAL
Direktreklamen behåller
greppet om svenskarna.
Rapporten DR-monitorn 2015
visar att postlådan alljämt är
en stark kommunikationskanal.
Här är siffrorna och insikterna
som visar att fysiskt är bäst.
DU&C0 3-2015
33
LADDA NED HELA
RAPPORTEN HÄR:
www.postnord.com/sv/media/
rapporter/direktreklam/
Undersökningen som ligger till
grund för DR-monitorn 2015
utfördes av TNS Sifo mellan
31 mars och 8 april 2015. 1
754 personer i åldrarna 16-80
år har svarat i undersökningen.
Både personer som tar emot DR
i postlådan och personer som
har ”nej tack till reklam” ingår i
undersökningen.
– Katalogen driver trafik till sajten – och försäljning, säger
Åsa Hesserud-Persson på klädföretaget Gudrun Sjödén.
Katalog inspirerar
Det var bara en tidsfråga. Katalogen är tillbaka.
DET HANDLAR INTE nödvändigtvis om
nostalgi när saker kommer tillbaka. Det
handlar om känsla och upplevelse. Ta vinylskivan, till exempel. Musik är mer tillgängligt än någonsin tidigare. De flesta av oss
bär med oss hela musikhistorien i vår telefon men ändå har vinylförsäljningen ökat
med 260 procent sedan 2009. 2014 ökade
försäljningen med 51 procent.
Det är inte för att det är praktiskt med
vinylskivor, eller för att ljudet är bättre. Det
är något annat. Känsla och upplevelse.
Katalogen är ett parallellfall. I USA dömdes katalogen ut när e-handeln växte sig
starkare och starkare. 2012 slog katalog­
utskicken i botten. Men sedan dess har
katalogutskicken ökat och många experter menar att katalogens förmåga att bygga
34
varumärken gör att den är här för att
stanna.
PostNords rapport DR-monitorn 2015
visar att sex av tio svenskar vill ha fler kataloger. En ännu viktigare siffra är kanske
den här: 86 procent sparar kataloger som
intresserar dem. Det ger en lång exponeringstid.
– Katalogen är ett av våra viktigaste sätt
att marknadsföra oss på mot befintliga
kunder, säger Åsa Hesserud-Persson på
klädföretaget Gudrun Sjödén.
Företaget har en inbjudande sajt, är
mycket aktivt i sociala medier men ser
också att katalogen är ett viktigt verktyg i
dess marknadsföring. Den röda tråden är
supertydlig – precis som varumärket.
– Vi arbetar med samma uttryck i alla
kanaler och arbetar parallellt med katalog,
hemsida, Facebook och så vidare, säger Åsa
Hesserud-Persson.
Katalogen inspirerar och driver trafik till
sajten – och försäljning.
– Om katalogen uteblir blir det ett ramaskri från våra kunder och vi märker det
direkt i försäljningen. Ett exempel är
Frankrike, där vi under en period försökte
göra en mindre och billigare katalog. Kunderna reagerade direkt och ville ha ”den
riktiga” och vi tappade också i försäljning,
berättar Åsa Hesserud-­Persson.
MATTIAS WIKDAHL
DU&C0 3-2015
E-HANDELSFÖRETAGET Engelsons har
tre miljoner artiklar i sitt lager i Falkenberg. Inriktningen ligger på kläder och
tillbehör för alla som gillar att vara ute
i skog och mark. Allt från grillpinnar till
praktiska kläder.
– Vi har cirka 250 000 trogna och återkommande kunder. Men vi vill naturligtvis
hela tiden nå ut till ännu fler, säger vd
Stefan Engelson.
För att vidga sin kundbas gör Engelsons
årligen sex fysiska utskick av sin katalog
med erbjudanden som anpassas till års­
tiden. Hittills har detta varit en framgångsrik modell, berättar Stefan Engelson:
– Varje år lyckas vi attrahera 35 000
nya kunder. Men vi frågar oss hela tiden
hur vi kan bli ännu bättre.
Engelsons samarbetar med PostNord
för leveranser och utskick. Nyligen bestämde de sig för att tillsammans ta ett
större grepp om marknadsföringen. De
lade alla fakta och erfarenheter
på bordet. Utifrån det gjorde
PostNord en djupdykning i
Engelsons kunddatabaser.
Analysen visade att Engelsons hade rätt bild av sina
kunder; de ser till största
delen ut som de trodde.
– Det som har varit mycket
intressant är att vi har hittat kunder på
andra platser i Sverige. Vi har sedan
länge använt fysisk DR i de områden där
vi visste att vi var starka. Nu hittar vi nya
områden där vi har vi fått nya kunder.
Dessutom har vi börjat bearbeta orter där
det finns tvillingar till våra kunder.
– Vi har kört tre kampanjer och det har
gett oss en fördubbling av effekten. Det
visar väl att inget någonsin är så bra att
det inte kan bli bättre.
Långsiktig påverkan
För kortsiktig försäljning är direktreklam effektivt. Det vet
de flesta. Men enligt experten Peter Field är direktreklam en
jättemöjlighet också för att bygga varumärken långsiktigt.
HAN HAR TITTAT på över
400 reklamkampanjer för att
försöka hitta vilken effekt direktreklam ger. Kortfattat så
har Peter Field, som är konsult inom marknadsföring,
kommit fram till samma sak
som DR-monitorn 2015:
direktreklam ger bra effekt.
– Det fysiska inlägget,
som man kan uppleva i tre
dimensioner, ger ett starkare
intryck än det enbart visuella, säger Field, som gjort
sina analyser på uppdrag av
brittiska Royal Mail.
Peter Field menar att direktreklam är ett bra medium
när avsändaren vill aktivera
sin mottagare, få mottagaren att köpa något, till
exempel. Och direktreklam
används oftast för att driva
kortsiktig försäljning. Men
Field ser att också de som
söker resultat längre fram
har användning för direktreklam.
– Kampanjer som innehåller DR ger positiva effekter
på lång sikt. DR har traditionellt underskattats när det
kommer till mer långsiktig
marknadsföring, och här
finns det stor utvecklingspotential, säger Field och
fortsätter:
– Det är i grunden ganska
svårt att få personer att byta
från produkt A till produkt
B, men genom långsiktig
påverkan gör man det lättare
för konsumenten att ta
steget och köpa just min
produkt när det kommer till
en skarp situation. Att satsa
mer på långsiktiga kampanjer via DR tror jag är en
enorm möjlighet.
Peter Field tycker att företag inte ska se olika reklamkanaler som konkurrenter till
varandra. Det bästa är att se
dem som samarbetspartner.
– När konsumenter ser en
kampanj i flera kanaler får
reklamen större effekt och
leder till fler köp jämfört med
om konsumenten bara ser
reklamen i en kanal.
– När konsumenter
ser en kampanj i flera
kanaler får reklamen
större effekt, säger
Peter Field.
46% 51% 43% 42%
tar del av erbjudanden och
reklam i postlådan för att de
vill ha priserbjudanden. 32%
tycker att utskicken passar
bra när de ska planera
sina inköp.
gillar kreativitet. De blir
nyfikna på kuvert med udda
former, färger eller detaljer.
Mer neutrala kuvert är
inte lika intressanta.
tycker att en av de största
fördelarna med att få reklam
direkt i brevlådan är att de
själva kan välja vad de vill
läsa. 41% tycker att det är
en fördel att de kan
välja när de vill
läsa den.
L
IA
EC
SP
Katalog, DR och kundanalys
är en succékombination
för Engelsons.
N
OR
IT
ON
-M
DR
Den dubbla
effekten
tycker att postlådan är det
roligaste stället att få ett
reklamerbjudande. 17 %
tycker att e-post är den
roligaste kanalen.
SP
EC
IA
L
DR
-M
ON
IT
OR
N
Forskarna på Temple
­University har med avancerade tester kommit
fram till att fysiska utskick
engagerar mer än digitala.
Testing, testing …
En ny universitetsstudie i neuromarknadsföring visar att
fysiska utskick engagerar mer och konverterar bättre.
University i Philadelphia,
USA, som på uppdrag av United States
Postal Service har låtit sina hjärnforskare
mäta responsen på fysiska och digitala
medier. Ett av syftena med undersökningen
var att hjälpa företag att hitta en strategi i
multikanalvärlden.
Forskarna på Temple University visade en
mix av 40 e-postutskick och fysiska vykort
för studieobjekten och använde tre metoder
för att mäta reaktionerna: Eye-tracking för att
mäta visuell uppmärksamhet, fingertoppssensorer för att mäta hjärtslag, andning,
hur mycket studieobjektet svettas och för
känslomässig respons samt MRI-mätning för
att se hjärnaktivitet.
I fyra av nio kategorier var fysiska medier
överlägset digitala, i tre kategorier nåddes
likadana resultat och i en kategori var digitalt
bättre.
Här är kategorierna och resultaten:
DET ÄR TEMPLE
36
Uppmärksamhet
En kunds fokus under tid på nyckelkomponenter i annonsen.
Bäst resultat: digitalt.
Tid
Hur lång tid kunden spenderar med annonsen.
Bäst resultat: fysiskt.
Engagemang
Mängden information som kunden processar
och tar till sig från annonsen.
Bäst resultat: fysiskt och digitalt.
Minne, snabbhet
och självförtroende
Att snabbt och med självförtroende kunna
återge budskap och avsändare i en annons.
Bäst resultat: fysiskt.
Köp och villighet
att betala
Om kunden vill betala för en produkt, och hur
mycket kunden vill betala.
Bäst resultat: fysiskt och digitalt.
Önskan
En undermedveten önskan om produkten eller
tjänsten.
Bäst resultat: fysiskt.
Värde
Det undermedvetna värde som kunden sätter
på produkten eller tjänsten.
Bäst resultat: fysiskt.
Stimulans
En känslomässig reaktion på en annons
Bäst resultat: fysiskt.
Minne, korrekt
Att korrekt komma ihåg budskap och avsändare i annonsen.
Bäst resultat: fysiskt och digitalt.
DU&C0 3-2015
Vi kan kontorsmaterial!
Arox’s Office Supplies AB, Svalegatan 41, 268 31 Svalöv
0418-44 86 88 | info@aroxs.com
Fraktfritt, snabb leverans och rätt pris är vårt motto!
Ta vara på fikastunden!
Ativa AT-8X
2831275
2991157
0552927
2829568
2829577
Bägare Black & White 24cl 50/rör
Bägare med öra 11cl 80/rör
Kaffesked 12/fp
Skånerost
Mollbergs
Perfekt
papper för
kontoret!
29:- [Ord. pris 131:-]
36:- [Ord. pris 100:-]
9:- [Ord. pris 15:90:-]
USB-minne från
[Ord.pris 60:-]
Pris per kartong
121:[Ord. pris från 416:-]
Dukrulle Dunicell
1,25x10m
2504310 Vit
189:- [Ord. pris 308:-]
2504334 Svart 199:- [Ord. pris 327:-]
2990092 Röd
199:- [Ord. pris 303:-]
öre
säkra f
Ta det osäkra
det
55:-
55:-
2829713 Pepparkakor plåtburk 900g [Ord. pris 97:-]
2829699 Kardemummaskropor 1100g [Ord. pris 114:-]
2891233 Julskum burk 720g
49:3-pack
Kopieringspapper av
hög kvalitet!
36:62
Papper DataCopy
A4 80g 500/pkt
1833513 Ohålat 36:62
1833514 Hålat 37.85
2-pack
Brandsäkerhet
2840606 Brandfilt 120x180cm
108:- [239:-]
2840603 Pulversläckare Phant 2kg 479:- [692:-]
2840601 Pulversläckare 2kg
180:- [388:-]
50-pack
Lys upp i
vintermörkret
2813140
2813149
2813177
2813178
[Ord. pris 133:-]
[Ord. pris 133:-]
www.aroxs.com
Värmeljus 50-pack
Marschaller 8h silver 2/fp
Ljuslykta Venezia vit 3/fp
Ljuslykta Venezia röd 3/fp
23:15:79:79:-
[Ord. pris 76:-]
[Ord. pris 31:-]
[Ord. pris 152:-]
[Ord. pris 152:-]
SWEDISH LIFESTYLE
Gör: Importerar skandinaviska
klädmärken till Japan och driver
ett antal egna butiker i Tokyo
tillsammans med Happy Socks.
Grundades: År 2006.
Anställda: 16.
Omsättning: 31 MKR (2015).
Martin Jobeus, vd
för Swedish Lifestyle.
38
DU&C0 3-2015
SÅ BLIR
DU STOR
I JAPAN
ALLT
ELLER
INGET
Många småföretag sneglar åt öst men vågar
inte ta steget. Swedish Lifestyle lyckades inte
bara slå sig in utan också bokstavligt talat charma
brallorna av japanerna med svensk design.
T E X T NAT H A L I E B O RG M A N P E T E R S F O T O E V E L I NA C A R B O R N
P
Å FLYGPLATSEN Narita Airport inkommer ett lass med 1 000 par jeans signerat ett svenskt modemärke. Vid vilken annan flygplats i världen som helst
skickas varorna vidare utan märkbara
omvägar, men inte här. Redo att syna varenda söm
står ett tiotal uniformsklädda kontrollanter med
måttband, röntgenkamera och luppliknande blick.
Och denna gång kan kontrollantchefen inte annat
än klappa sig själv på axeln – ett enormt produktionsfel, enligt japansk standard, upptäcks: sömmen
vid slutet av byxbenet är 0,5 centimeter i stället för
0,3. Han skakar på huvudet och mimar ”helt oacceptabelt”.
DU&C0 3-2015
– På proverna var sömmen två millimeter kortare,
säger Martin Jobeus, vd för ­Swedish Lifestyle som
gjort beställningen. Designern tyckte väl att det blev
snyggare med lite bredare söm och trodde att så
få millimeter inte behövde avstämmas. Ett klassiskt nybörjarfel vid export till Japan – för de upptäcker allt.
Alla 1 000 par jeans får sys om på plats. Som
enda land i världen vill Japan att allt som importeras ska granskas produkt för produkt. En anledning
till att många svenska företag ryggar tillbaka för den
japanska marknaden. Enligt Martin Jobeus är det
synd eftersom “en guldgruva väntar för den som
lyckas infiltrera”. I Japan trängs drygt 130 miljoner­
39
Martin Jobeus företag
Swedish Lifestyle
driver flera butiker i
Japan och gör sig
redo för en potentiell
e-handelsboom.
7 TIPS SÅ LYCKAS DU I JAPAN, ENLIGT MARTIN JOBEUS
1
2
DU FÅR BARA
EN CHANS
INGET FRAMTIDSSNACK
Var klar med
allt: produkten,
förpackningen,
pressmaterialet –
allt. Säljer du ett
jättegott te men
serverar i en ful
kopp är du ute.
Japaner köper
när de ser. Hör de
visioner och framtidstankar slår de
dövörat till.
3
4
5
6
7
INGEN HOBBY
Du kan inte jobba
kvar på din reklambyrå och driva
företaget på fritiden. När japaner
frågar om historien bakom måste
det signalera 100
procent fokus på
företaget.
LÅNGSIKTIGT
TRYGGA
KÖPARE
SVÅRT ATT
SNABBSPOLA
GRUNDLIG
RESEARCH
Japaner är väldigt
trygga att jobba
med. Swedish
Lifestyle har råkat
ut för en dålig
betalare på nio
år och den drevs
av den japanska
maffian.
Japaner köper inte
500 tröjor även
om de tror att de
säljer. De köper
100 och beställer
sedan mer. Vill du
snabbspola dig in
landet krävs en
unik och klockren
produkt.
Åk dit! Du kommer
få mycket större
förståelse genom
en visit innan du
börjar exportera.
människor på två stora plättar, Tokyo och
Osaka.
– 50 procent av Asiens hela nettoförmögenhet finns fördelad på de här två områdena, fortsätter Martin. Det är samlat, koncentrerat och homogent. Tittar du på USA
som marknad, som är dubbelt så stor, finns
Räkna inte med
lönsam export
första året. Japaner är försiktiga
köpare och vill
först försäkra sig
om att du går att
lita på. Är du väl
inne i förtroendecirkeln – grattis till
trogna köpare.
stora skillnader mellan Alabama och New
York. Japan är mer likartat och lättare att nå
geografiskt.
PRODUKTER, ta en handgjord pipa, skulle
kanske sälja i Sverige genom en hajp beroende av ett par hundra skäggiga hipsters i en
storstad och sedan snabbt konkurreras ut av
nästa trendiga pryl. I Japan däremot, pratar
vi tiotusentals skäggiga hipsters på en procentuellt mindre yta – handgjorda pipor blir
därav en mycket lyckad affär. Men det gäller att hitta rätt produkt, vilket var just Martin
Jobeus syfte när han 2005 flög till Japan.
– Jag ville hitta nästa stora exportvara.
Ikea och H&M hade redan öppnat japanernas ögon för Sverige, plus att de generellt
är rätt positivt inställda till oss. Sverige står
för renhet, teknologi och natur, vilket japaner värderar högt.
Trots att få varit i Sverige förmedlas bilden genom tv, berättar Martin. Det kan
handla om en japan som kör runt i Sverige
i en Volvo, som också sponsrar hela resan,
och tittar på traditionella hus och ger ifrån
sig ett imponerat ”vaa”. Dessutom finns
en liknande mentalitet. Japaner har en bild
av att svenskar går att lita på och inte är så
skrytsamma, till skillnad mot amerikaner.
– Valet föll på kläder, fortsätter Martin.
Många bor hemma långt upp i åren, och
spenderar mycket pengar på lifestyleprodukter. Mat och möbler övervägdes också,
men det senare är för krångligt att transportera och med matimport kräver de en
omöjlig inblick i ingredienslistan.
Tillsammans med en vän bosatt i Japan,
och dennes japanska fru, startade Martin
2006 Swedish Lifestyle, som säljer och
distribuerar skandinaviska modemärken i
Japan. I dag har företaget cirka 200 kunder
med drygt 500 butiker, men det tog tid att
vinna förtroendet i öst.
– Långsiktigheten är något som ligger
djupt rotad. De är väldigt riskminimerande
och tänker inte ”kan jag sälja 500 koppar så
köper jag 500 koppar”, utan beställer bara
100 för att försäkra sig om att de går iväg
fort. Sedan hör de av sig och vill ha mer.
RISKMINIMERANDET och långsiktigheten leder
till stabila bolag som är mer rustade för lågkonjunktur än företag i väst. Det märks inte
minst på på restauranger, dricks existerar
inte i Japan, där trevligheten och servisen
endast syftar till att locka tillbaka gäster.
– Lågrisktagandet gör också att japanerna är nitiska när de handlar. Du kan
inte sälja te och servera i en ful kopp ­– då
köper de inte. Hela ditt företag måste vara
klart och polerat innan du gör entré.
”130 MILJONER
KLICKANDE
KONSUMENTER VILL
VI INTE MISSA”
Den japanska staten har förstås hjälpt till
att rusta inför lågkonjunktur. Nystartade företag får banklån först efter fem år, om årsredovisningarna visar på bra resultat.
– De första tre åren fick vi bara skicka
mer pengar för att hålla igång verksamheten. Men efter fem år däremot, då nästan
slänger bankerna pengar efter dig. ”Ta det
här! Det verkar gå bra för er.” Vi lånar till
en procent ränta.”
Swedish Lifestyle har banat vägen för en
rad skandinaviska modemärken i tio års
tid. Bland svenska märken satsas det just
nu hårt på Happy Socks färgglada strumpor
och Stutterheims svensksydda regnjackor.
Akiko Kogiso, showrumsansvarig på
Swedish Lifestyle i Tokyo menar att det
finns stora likheter mellan svenskars och
japaners klädsmak.
– Vi, liksom svenskar, gillar inte stora märkessymboler som skriker ”här kommer jag”,
säger hon. Japaner är extremt kvalitetsmedvetna och gillar high tech-material, något
märken som Stutterheim satsar på. Svenska
företag som H&M, Acne och Ikea har gjort
bra ifrån sig i Japan, och jag tror andra företag kan dra nytta av det hittills goda ryktet.
Nästa steg för Martin Jobeus är att slå sig
in på den växande e-handelsmarknaden.
– E-handel för kläder har inte slagit på
samma sätt som i väst ännu, vilket är lite
märkligt med tanke på att Japan är ett så högteknologiskt land. Det beror åter på tradition
och försiktighet. Men nu börjar de få upp
ögonen för att handla på nätet, och då gäller det att vara förberedd – 130 miljoner klickande konsumenter vill vi inte missa. n
KULORNA
SOM KRÄVS
FÖR ATT
OPTIMERA DIN
E-HANDEL
Öka försäljningen i din webshop och butik.
Läs mer och hitta din betallösning på sveawebpay.se
Sid 43–56
Ögonblicken som
förvandlade en startup till
ett framgångsrikt företag.
FOTO: MARTIN SCHMETZER
T E X T P E T E R O T T S JÖ
DU&C0 3-2015
43
/MAT/ ONLINEPIZZA
Vilken skön baksmälla!
Att beställa en
Vesuvio på nätet
är världens mest
självklara sak.
Det var det inte
för tio år sedan.
IBLAND KAN EN bakfylla vara det
som krävs. Det var 2005 och vid
det här laget borde det ju gå att
klicka hem några kebabpizzor på
nätet. Men det gick inte. Linköpingstudenterna Erik Byrenius, PerAnders Bjelkstål och Ulf Engstrand
från Linköping bestämde sig för
att göra något åt det och startade
företaget Onlinepizza. Snart visade
det sig att det fanns en anledning
till att det dröjt.
– I början fick vi kämpa mycket med att sälja till restauranger,
säger Erik Byrenius. Vi krävde att
restaurangerna skulle ha
dator och internet i lokalen för att kunna ta emot
beställningarna.
Men pizzeriorna lät sig
inte övertygas av trions
inviter. En vanlig telefonbeställning kändes fortfarande
enklare, billigare och
pålitligare. Till slut
kom Byrenius
team på en
lösning.
Minns
du GPRS? I
dag får vi panik så fort vi hamnar
utom räckhåll för en 4G-mast,
men för tio år sedan var GPRS –
en tjänst för mobila datanätverk
– fortfarande en grej. Och det var
med den tekniken som Onlinepizza fick sitt genombrott.
– Ja, till slut lanserade vi
en egenutvecklad GPRSbaserad beställningsterminal som restaurangerna
bara kopplade in i eluttaget.
Då ville helt plötsligt nästan alla restauranger
vara med
eftersom det
var så enkelt
och smidigt.
Online­pizzas
främsta
konkurrent var, och är fortfarande,
telefonen. Men när man beställer
online slipper man ha jämna kontanter till budet och restaurangen
uppskattar att slippa kontanthanteringen.
Första året omsatte Onlinepizza
”några hundra kronor”. För tre år
sedan sålde grundarna företaget
till Delivery Hero för minst 250
miljoner kronor. I dag är 1 000
restauranger anslutna och tjänsten har blivit marknadsledande i
Sverige, Finland och Polen.
Byrenius poängterar att ett
lyckat bolag är mycket mer än en
bra idé eller en häftig produkt.
– Precis, det kan vara lika viktigt att uppfinna en grunka man
sätter i väggen. n
– Vi krävde att
restaurangerna skulle
ha dator och internet
i lokalen, säger Erik
Byrenius, grundare
av Onlinepizza.
FOTO: LINDA DYBECK
44
DU&C0 3-2015
50 FÖRETAG - FRÅN IDÉ TILL SUCCÉ
/TOBAK/
/MODE/
Tittar man tillräckligt länge på en
gammal institution händer det
att man ser något nytt. Grundarna bakom Skruf noterade att
snusets image behövde förnyas
för att, som de sagt till Dagens
Industri, nå de ”som inte bar keps
och åkte traktor utan var tjejer
och börsmäklare”. Sedan hittade
de ”en farbror på orten Skruf i
mörkaste Småland som gjorde
sitt eget snus”.
Hur gör man en redan populär
modebutik på nätet ännu större?
Man öppnar en fysisk butik. I
Herrljunga. Den lilla järnvägsknuten i Västergötland är hem
åt Stayhards lager. Intill det har
företaget öppnat en liten butik
där man – via sin mobil eller
skärmarna i affären – kan välja ut
kläder och prova dem direkt. Hela
sortimentet finns vägg i vägg.
SKRUF SNUS
/TEKNIK/
IZETTLE
Den bästa teknologin är den vi
inte tänker på, den som bara
fungerar. Som lilla portabla
kortterminalen iZettle skapad av
svenske entreprenören Jacob ­­
de Geer. Men säkerhetskraven
höll på att sänka de Geers projekt. Först när han flyttade iZettletransaktionerna till molnet – för
att lättare kunna verifiera att
det exempelvis finns pengar på
kontot – lossnade det.
/DIVERSE/
BLUEBOX
Säljer man roliga prylar och
presenter på nätet gäller det att
ha fingertoppskänsla. På 15 år
– och från en omsättning på ett
par hundratusen, till en på nästan
20 miljoner kronor – har företaget Bluebox lärt sig att välja rätt
sortiment. Grundaren Charlotta
Lannerheim minns särskilt hur
försäljningen tog fart 2005 när de
hittade ett franskt varumärke som
erbjöd färgglada köksprylar. Sedan
dess har hon varit på ständig jakt
efter just den sortens storsäljare.
STAYHARD
/LÄKEMEDEL/
/DIVERSE/
PIERCE
Pierce driver flera nätbutiker – en
av dem är motocross-succén
24MX – men sommaren 2013
hade de ingen responsiv ehandelsplattform. Och om du
fortfarande inte förstått att världen nu är mobile first kan deras
resultat vara värt att begrunda.
I augusti 2013 lanserade de sin
nya plattform. På mindre än ett
halvår hade de ökat mobilkonverteringen med 115 procent.
APOTEA
När Adlibrisprofilen Pär Svärdson
tog över Apotea hette e-butiken
Familjeapoteket och företaget
hade precis gjort en förlust på
nästan 20 miljoner kronor. Men för
att kunna rita siffror i svart snarare
än rött krävdes ingen e-magi. Det
krävdes bara några enkla sanningar:
utöka sortimentet, pressa priserna
och erbjud en smidig sajt. Och det
hjälper förstås att Apotea är den
enda svenska nätbutiken som är
godkänd av Läkemedelsverket.
FOTO: SARA NYGREN
OSTOGRAM
Norins Ost i Östergötland
grundades 1931. 81 år senare
lyckades de nå ut med sina delikatesser till hela landet – tack
vare Ostogram, Sveriges första
nätbutik för ostar. Det ställde
andra krav än tidigare. De tog
fram en speciell kylklamp för
att hålla varorna fräscha under
leveransen. De anlitade PostNord
för att kunna leverera varorna
fram till dörren utan kvittens.
Och de håller ett eget lager med
200 ton ost för att kunna erbjuda
den snabbhet nätkonsumenterna
kräver.
BANNERFLOW
/MAT/
RENÉE VOLTAIRE
En vändpunkt var panikattacken
Voltaire fick efter 16-timmarsdygnen i restaurangbranschen.
En annan var när hon lyckades
övertyga dagligvaruhandeln om
att sälja hennes raw food-produkter till höga priser. En tredje
kom när hon anlitade reklambyrågiganten TBWA att utforma en
strategisk design – snarare än
bara en snygg form – för hela sitt
sortiment.
DU&C0 3-2015
GRAND SHOES
Folk med stora fötter som vill ha
snygga skor och kan tänka sig
att köpa dem på nätet? De finns,
men de är inte många. Ändå har
Fredrik Hammarqvist lyckats med
sitt företag, Grand Shoes. Det har
krävts en del list. För att undvika
dyra returer – något som kunnat
sänka verksamheten – utvecklade
han ett måttverktyg som med
stor precision gör att kunden får
rätt storlek utan att ha provat paren först. Då blev det lite enklare
att sko sig.
/MAT/
/TEKNIK/
Ibland sker vändpunkten naturligtvis redan innan ett bolag
grundas. Bannerflow – som gjort
det mycket smidigare att skapa
onlineannonser – har gått från
noll till 25–30 miljoner i omsättning på fyra år. De har varit
lönsamma från start eftersom de
var först med att revolutionerna
det digitala annonsmakeriet.
/MODE/
/SKÖNHET/
RAPUNZEL OF SWEDEN
Från Umeå har Ida Backlund
steg för steg byggt ett globalt
imperium. Men att bibehålla
den initiala affärsidén – att
sälja världens bästa löshår,
med världens bästa kundservice och snabba leveranser – har
inte varit enkelt när Rapunzel
skalat upp. Lösningen på
problemet? Ett eget it-system
och en kundservice där alla
sitter i Umeå oavsett vilket
språk man talar.
/SKÖNHET/
TVÅLSHOPPEN
Mobile first och e-handel saknar
en detalj: det mänskliga, fysiska,
mötet. För Katrin Lundgren på
Tvålshoppen har det ibland varit
svårt att få till avtal med leverantörerna på digital väg. Men när
hon fick chansen att träffa två
leverantörer på branschmässan
Formex, som via mejl tackat nej,
ändrade de sig.
Ibland måste man ut i den fysiska världen för att lyckas med
sin e-handel.
45
Ta del av din rabatt här:
www.inkclub.com/ink
Först ville bröderna Jens och
John Patrick Berlips leverera läkemedel direkt hem till
kunden. Av säkerhetsskäl var
det svårare än de hade trott.
Men de insåg att de kunde – via
sin egen e-handelsplattform
– starta försäljning till privata
vårdbolag. Det gav Apoex det
know-how de behövde inför den
stora vändningen: den offentliga sektorn. För några år sedan
vann de upphandlingsavtalet för
försörjningen av läkemedel till
Stockholms läns landsting. I fjol
redovisade Apoex en omsättning
på 1,4 miljarder kronor.
/TEKNIK/
TRUECALLER
Nami Zarringhalam och
Alan Mamedi har skapat
en global nummerupplysning med Truecallerappen. Men för två år
sedan höll de på att gå i
konkurs när riskkapitalisterna
tvekade. Då kom ett samtal från
Silicon Valley-investeraren Jerry
­Murdock som satsade tio miljoner kronor. Varför han hjälpte till?
DN spekulerar i att hans vänskap
med kungafamiljen i Jordanien
kan ha bidragit: Truecaller är
enormt populär där, liksom i
Libanon och Indien.
Snabba leveranser
Varorna till dörren – välj företagspaket
Kända märken och prisvärda alternativ
Vi hjälper dig gärna - ring 020-10 00 10
Erbjudandet gäller t.o.m. 2015-12-10. Kan inte kombineras
med andra erbjudanden i våra nyhetsbrev.
/SPEL/
PEWDIE PRODUCTIONS
Felix ”Pewdiepie” Kjellberg passerade nyligen – som enda användare någonsin – tio miljarder
visningar på Youtube. Kjellbergs
verksamhet – han spelar in videor
när han spelar tv-spel – omsatte
63 miljoner i fjol. Men vändpunkten för ”Pewdiepie” handlade
inte om honom, utan om världen.
Så kallade let’s play-videor på
sajter som Twitch och Youtube
markerade ett kulturellt skifte
precis i det ögonblick då Kjellberg
började synas online. För fem år
sedan visste ingen vem han var.
I dag drömmer många unga om
att bli nästa ”Pewdiepie”.
DESIGNONLINE
Med över 80 miljoner invånare
i hjärtat av Europa kan Tyskland
vara en lockande marknad för
svenska företag. Synd bara att
de måste lära sig att hantera den
tuffa tyska konsumentlagstiftningen först. När Designonline –
ett tidigt exempel på framgångsrik
svensk e-handel – ville expandera
bestämde de sig för att starta ett
lokalt kontor i Bremen och drog
sig inte för att ta råd och hjälp av
Tysk-svenska Handelskammaren.
/TEKNIK/
KLARNA
Studenterna på Handelshögskolan hade motbevisat
tvivlarna. Kreditor hade lyckats
övertyga näthandeln om
att det gick att ta betalt
med fakturor även
online. Men på vägen
mot världsherravälde
stod ett besvärligt
hinder: namnet. Kredias
Seb tor gav fel signaler. Det
skulle ju inte bara vara tryggt
att handla på nätet, utan även kul.
Efter ”en lång och svår process”
med över 4000(!) namnförslag
klarnade det.
tia
nS
ws
iemiatko
Lugn! Just nu får du 25 % rabatt på alla
bläckpatroner och toner av märket inkClub.
APOEX
ki
.
SLUT PÅ BLÄCK
IGEN?!!
/DESIGN/
/LÄKEMEDEL/
/TEKNIK/
BEEPSEND
När du får ett sms från ett
företag – det kan vara reklam,
en påminnelse eller en bekräftelse – är chansen stor att det
är Malmöföretaget Beepsend
som svarat för leveransen. Mellan åren 2009 och 2012 ökade
Beepsend sitt resultat med över
2000 procent och grundaren
Elisabeth Brevenson har vunnit
alla entreprenörspriser som finns.
Den stora vändningen kom just
2009 – när Beepsend bestämde
sig för att köpa upp servrar och
själva stå för sms-produktionen.
/TEKNIK/
BATTERIEXPERTEN
Efter fem år på marknaden hade
Batteriexperten redan sett till
att bli största återförsäljaren på
internet. Men sedan insåg de
att de missat en viktig detalj:
kundernas ålder var högre än genomsnittet. Så de började sälja
batterier till hörapparater – och
försäljningen fick ny fart.
50 FÖRETAG - FRÅN IDÉ TILL SUCCÉ
/DESIGN/ EDBLAD
”Hon gick all-in”
Världens bästa produkt är inte mycket
att ha om ingen kan sälja den.
Fråga bara makarna Edblad.
SÄLJAREN TITTADE på det
smycke Cathrine Edblad bar.
– Men oj, vad snyggt det var.
Vad är det för något?
– Ja, det är vårt eget varumärke, svarade Cathrine.
– Jaha, vem säljer dem då?
– Ja … vi har ju en ordermottagning och åker på två mässor
om året.
Säljaren höll på att svimma när
hon hörde det här. Sedan tog hon
ett drastiskt beslut.
Tillsammans med maken Hans
gör Cathrine ”genuin svensk
design” under namnet Edblad.
I fjol omsatte de 129 miljoner
kronor på en arena där konkurrensen är stenhård. De har över 70
medarbetare och finns hos 600
återförsäljare i Sverige, Finland,
Norge och Storbritannien.
Men för 15 år sedan
omsatte Cathrine inte
något alls. Som liten hade
hon älskat att skapa och
sälja. Hon var den
kreativa entreprenören redan då.
– Det kan man
verkligen säga.
Men vuxenvärlden trodde väl
inte riktigt på
det där.
Så hon blev
lärare i stället.
Fram till hon
träffade Hans,
som hon i dag
har två barn tillsammans med.
Designern som uppmanade henne
att släppa taget. Cathrine var
ingen lärare, det förstod han ju.
Edblad designar mode,
smycken, accessoarer och inredning. Varje ny produkt måste
ha en tydlig idé och bära på en
historia. Det vore inte ”genuin
svensk design” annars. Och det
tuffade väl på där i början, men
det fanns inte många kronor över
på Cathrine och Hans lönekonton
de första åren.
Det var för sju år sedan
Cathrine träffade säljaren, som
snabbt insåg potentialen. Det var
dags att växla upp. Säljaren sade
upp sig från sitt jobb.
– Hon gick all-in. Det var verkligen modigt för hon fick börja på
provision. Men det gav omgående
resultat.
Fjolårets bokslut var det
mest uppseendeväckande.
Då hade Edblad öppnat en
restaurang i Gåsvik i Roslagen och en ny butik på
Norrmalmstorg 1. 2012
omsatte företaget 45
miljoner kronor, motsvarande siffra 2014
var 129 miljoner.
Räkna inte med
att det stannar där.
När Edblad anlitade
sin första säljare
stod inte Spanien,
Italien, USA och
Ryssland på kö för att
få köpa Cathrine och
Hans design. Men det
gör de i dag. n
Affärssystemet
som växer
med din
verksamhet!
Tillverkning
Entreprenad
Service
Handel
Tjänster
Butik
NY
e-säljare Pyramid
- sälj mer på nära håll!
Läs mer på www.unikum.se
FOTO: ANNIKA BERGLUND
DU&C0 3-2015
I fjol omsatte Cathrine
Edblads företag 129
miljoner kronor på en
arena där konkurrensen
är stenhård.
046-280 20 00 info@unikum.se | www.unikum.se
/MAT/
PRIOLEVA
Först hade Prioleva tagit vara
på Dalarnas över 200 lokala
matproducenter genom att samla
utbudet i en matkasse de levererade till dörren. Sedan öppnade
de en liten saluhall – Visthusboden – i samhället Stora Skedvi.
Men snart kände grundarna Malin
Floridan och Anders Åkerberg
att de behövde det lilla extra för
att locka besökare. Svaret fanns
i byggnaden intill: den gamla
anrika knäckebrödsfabriken
hade lagts ner och 31 personer hade mist jobbet. Floridan
och Åkerberg bestämde sig för
en nystart och efter en crowdfundingkampanj som gav över
600 000 kronor var brödfabriken
i gång igen.
FOTO: ERIC JOSJÖ
Markus och Linn Tagesson
driver Babyshop.
/MAT/
HÄLSINGESTINTAN
En av konsekvenserna av
EU-medlemskapet var priskonkurrensen på kött. Men BrittMarie Stegs från Järvsö såg en
möjlighet: svenskt premiumkött
till högre priser. Etisk djurhållning och närproducerat var två
nyckelingredienser. Ändå höll hon
på att gå i konkurs redan efter
tre år, på grund av skenande
distributionskostnader. Lösningen? Ett nödlån – inte från
investerare, utan en trogen kund
– och beslutet att ta in rutinerade
styrelseproffs. I dag har Stegs
revolutionerat branschen med
mobila slakterier och QR-koder
där kunden kan se vilken bonde
och gård djuret kommer ifrån.
/TEKNIK/
STORYTEL
Storytel har kallats ljudbokens
Spotify men företaget grundades före musikgiganten. Och det
var, med facit i hand, alldeles för
tidigt. Storytel hade en app fyra år
innan den första Iphonemodellen
släpptes i Sverige. Men när världen
väl hade hunnit förstå både appar
och streaming, när vändningen väl
kom, hade Storytel redan erfarenhetens försprång gentemot konkurrenterna. Ett konkret exempel: de var
först med att erbjuda lyssning offline. I
dag har de 120 000 prenumeranter.
48
/BARN/ BABYSHOP
Domännamn för miljoner
Det var en grej Linn Tagesson verkligen
behövde för att slå igenom. Problemet?
Den kostade en miljon kronor.
NÄR BABYSHOP startade sin
verksamhet för tio år sedan ville
ingen skylta med sina kläder hos
dem. I år saknas det inte direkt
rapporter om hur många nya
rekord e-handeln slagit. Men
2006 – när de unga grundarna
Linn Tagesson och hennes pojkvän
Marcus bestämde sig för att öppna
online – talade man mest om
fuktiga gamla lager i källarlokaler.
Babyshop omsatte 900 000 kronor första året. I fjol? 550 miljoner.
Så Babyshop var före sin tid,
men de har också varit helt i takt
med sin tid. De säljer barnmode
(för att inte tala om barnvagnar,
mammakläder och leksaker) för
de föräldrar som har lite mer
över varje månad. De är ”spe-
cialiserade inom premium- och
lyxsegmentet”.
Och föräldrar kommer att fortsätta posta bilder på sina barn
i sociala medier, där de gärna
vill visa sina små guldklimpar i
lite extra fina kläder. Ännu ett
exempel på att Babyshop är helt
rätt i tiden med sin nisch.
ETT ANNAT KVITTO på att Babyshop är i fas med sin samtid
kom i en färsk rapport från Socialstyrelsen.
Där noteras att medelåldern
för förstföderskor ökat med fyra
år sedan början av 70-talet.
Snittet för hela riket är nu 28,5
år: föräldrarna i dag är äldre och
har större inkomst.
/MAT/
YOLLIBOX
Victoria Carlsson och Sofie
Stenmark bestämde sig för att
ta amerikanska klassikern ”frozen
yoghurt” – eller yoghurtglass – till
Sverige. Dessvärre ville Sverige
Ändå var vändpunkten för
­ abyshop något mycket mer baB
nalt – och betydelsefullt – än så.
– Vi köpte domänadressen
babyshop.com 2008, säger Linn
Tagesson. Vi belånade lägenheten
för att köpa den för en miljon kronor. Vid det tillfället satt vi i Sydafrika med en knackig lina på ett
internetkafé och väntade på det
ögonblick när dollarkursen skulle
falla lite till och vi kunde föra över
pengarna till General Electric, som
då ägde domänen. Efter att vi fått
.com-adressen hade vi alla möjligheter att expandera till fler länder:
från första dagen sidan låg uppe
fick vi kunderna gratis via Google.
Eller, för att tala klarspråk: i
dag har Babyshop 80 000 kunder i över 50 länder. Under Retail
Awards 2014 blev de utsedda
till årets e-handel. Du kan lita på
att alla vill skylta med sina kläder
hos dem. n
– åtminstone inte producenterna
eller dagligvaruhandlarna – ta
emot den. Genombrottet kom
när pigga glassproducenten
Alvestaglass till slut tog sig an
duons produkter. Då fick Yollibox
hyllplats i 800 butiker.
DU&C0 3-2015
50 FÖRETAG - FRÅN IDÉ TILL SUCCÉ
/DIVERSE/ THE FRIENDLY SWEDE
Svensk mästare
på Amazon
DU&C0 3-2015
hn
Lun
dqvist.
-H
ANDE
L
I FJOL OMSATTE The Friendly
Swede 57 miljoner kronor och
försäljningen sker fortfarande
via Amazon. De har en egen
hemsida, men den är bara ett
skyltfönster.
För att synas på
Amazon kan man
köpa annonsplats
och anstränga sig
lite extra för att
erbjuda en tydlig
Jo produktpresentation.
Men det enskilt viktigaste
är att sköta sina kundrelationer.
På Amazon kan man ta del av
kundens omdöme ett par rader
under köpknappen.
– Jag skulle säga att vår USP
är världens bästa kundservice.
När någon köpt något av The
Friendly Swede får de ett mejl
med två frågor. Gillade du inte vår
produkt? Skicka ett mejl till oss
och berätta så ska vi hjälpa dig.
Gillade du vår produkt? Då får du
väldigt gärna skriva en recension.
797 personer har recenserat
deras eldstartare. 81 procent
har delat ut högsta betyg, fem
stjärnor. The Friendly Swede ser
dessutom till att de recensenter
som handplockats av Amazon själva – och som tillhör de
som påverkar oss andra mest
– alltid får ett testexemplar.
Bra recen­sioner leder till högre
konvertering som leder till bättre
sökresultat hos Amazon.
Fysiskt har Lundqvists verksamhet flyttat till Sverige, men
i den virtuella världen finns inga
planer på att lämna Amazons
ekosystem. Det har förverkligat
hans drömmar. n
I F I ER
T
R
AD
SÅ JOHN LUNDQVIST bosatte
sig i Kina och började sälja
varor via Amazon. Det gick bra.
Sakta men säkert förstod han
hur sajten fungerade. Sakta
men säkert förstod han också
riskerna med att bara sälja andras produkter på en handelsplats där tusentals konkurrenter
slogs om utrymmet. Det gällde
att nischa sig för att hitta den
breda publiken. Och det gällde
att ta kontroll över sortimentet.
Satsningen fick namnet The
Friendly Swede.
– Den viktigaste vändpunkten
var när jag i november 2011
bestämde mig för att bygga upp
ett eget varumärke.
The Friendly Swede erbjuder
produkter – alla under det egna,
varumärket – som försöker
markera sina egna revir hos
Amazon. En av deras storsäljare
är en eldstartare. Sett över hela
sortimentet finns en dragning
åt sport, vildmark och fitness.
Men Lundqvist och nya vd:n
Anna Nordlander (som nyligen
nominerades till en utmärkelse
vid Chefgalan) är redo att hitta
andra områden om de inte får ha
sina nischer ifred.
E
EFTER DUBBLA examina i ekonomi och psykologi, efter karriären som pokerspelare, efter all
längtan att lyckas som entreprenör åkte John Lundqvist till Kina
på semester. Det var sommaren
2011. Där noterade han hur en
bekant köpte varor i landet och
sålde dem med vinst på Amazon. Snart var han själv runt på
kaotiska kinesiska marknader för
att köpa – och sedan sälja – skal
till mobiltelefoner.
”Amazon’s fulfillment centers” låter lite som något ur en
roman av George Orwell.
Men de säljare som använder sig av tjänsten
skulle antagligen inte
kalla det en dystopi.
Amazon tar emot varor,
packar dem, skeppar
dem och sköter dess kundservice. Det säljaren behöver
göra är att köpa eller designa
varan och skicka den till den
digitala varuhusjätten. Mot en
avgift, naturligtvis.
CE
Letar du efter en vänlig svensk?
Sök på Amazon.
– Just nu har vi till exempel
850 olika soffor i lager för
direkt och gratis hemleverans,
säger Felix Kvick, ägare
av Furniturebox.
FOTO: LINDA DYBECK
/MÖBLER/ FURNITUREBOX
OM KONSUMENTERNA ens kände
till Furniturebox ryckte de antagligen på axlarna. Men de senaste
tre åren har Furniturebox gått från
en omsättning på 9 miljoner kronor – till 207 miljoner. Här berättar
ägaren Felix Kvick – som vunnit
utmärkelsen ”årets prestation” på
Nordic eCommerce Summit 2014
– hur det gick till.
”Furniturebox var en möbelbutik
som sålde möbler i butik och lite
på nätet som grundades 2006.
Fram till 2012 gick företaget
relativt dåligt och nådde aldrig
särskilt hög omsättning. I maj
2012 köptes varumärket upp av
mitt företag FB Internet AB. Strategiskt beslutade vi då att endast
sälja på nätet och bli Sveriges
ledande möbelbutik på nätet.
Att renodlat fokusera på att sälja
på nätet är en nyckel till att vi
blivit så stora. För oss var det ett
”enkelt” strategiskt beslut. Vi ville
bli bäst online och för att bli det
insåg vi att det gällde att fokusera. Man måste ha rätt sortiment
och logistik som är anpassad efter
onlineförsäljning. I en butik kan du
sälja en soffa för 25 000 kronor
med tio veckors leveranstid. På
nätet är det omöjligt. Vi har ett
väldigt brett utbud av möbler till
attraktiva priser och snabba leveranser. Just nu har vi till exempel
850 olika soffor i lager för direkt
och gratis hemleverans. Och från
starten i maj 2012 har vi haft en
en otrolig tillväxt.” n
/SKÖNHET/
en stor aktör på många håll i
världen och omsätter över ­
70 miljoner kronor.
/MEDIA/
/TEKNIK/
Ibland sägs det att medievärlden
blivit snuttifierad. Då kan det vara
bra att påminna om Kristoffer
­Triumfs podcast, Värvet. Hans
långa samtal med kända män­
niskor har laddats ned 30 miljoner gånger. I fjol omsatte
han över 2 miljoner kronor
och gjorde ett resultat
på 600 000 kronor. Den
stora vändningen för honom var svenska tjänsten
Acast som sköter säljet åt
aspirerande och/eller framgångsrika poddkanaler.
Svenska elrullstolen Zoom
är alldeles för bra. Därför har
svenska landsting bestämt att
den inte ska få några bidrag.
Det låter bakvänt, inte minst när
man betänker hur Zoomambassadören Thomas
Fogdö beskriver en tur
i den, rapporterat av
sajten Dagens Omsorg:
”Det var närmast en
religiös upplevelse … Det
här, det är det närmaste
jag kommer att gå i dag”. Men
Zoom lyckades ändå gå från
BYREDO
Ben Gorham – en av årets
sommarpratare – har aldrig
låtit nervositeten styra. När han
skissade på sina planer att sälja
dofter – parfymer och ljus – blev
han avrådd av experten Pierre
Wulff. Gorham gav sig inte
och då valde Wulff att
hjälpa honom i stället. När
han ville få hippa franska
butiken Colette att ta in Byredos produkter ringde han
helt enkelt upp dem och föreslog
en kaffe. Gorham skapade sina
egna vändningar. I dag är Byredo
50
/SKÖNHET/
MAZI
När tiderna blev tuffa för
Petra Pihlgren och Paula
Ekwall Larsson – som driver en
skönhetssalong i Göteborg
– bestämde de sig för att
mäta sina lokalers kvadratmeterytor. Sajten Driva
Eget rapporterar att Mazi
upptäckte att de tjänade mindre
på nagelvård och upplät i stället
plats åt en extra frisörstol.
TRIUMF ET CETERA
ZOOMABILITY
DU&C0 3-2015
50 FÖRETAG - FRÅN IDÉ TILL SUCCÉ
noll till över 10 miljoner kronor i
omsättning på fyra år. Hur? Ja,
amerikanska välgörenhetsfonden
The Independence Fund har inte
samma syn på stolen som svenska landsting, utan har skrivit ett
stort avtal med Zoomability.
YUBICO
/TEKNIK/
STROSSLE
Saplo må vara prisbelönta och
deras forskning unik, men fram
tills för någon månader sedan
hade deras verksamhet – ett
datasystem som ”automatiskt och maskinellt kan härma
mänsklig läsning och förståelse
av text” – ingen riktig affärsidé
att bygga på. Men det hade
Sprinkle. Sprinkle har blivit en
populär tjänst bland medieutgivare där innehåll kan delas mellan
sajter för att få mer spridning. I
augusti köpte Sprinkle Saplo och
bytte namn till Strossle. Nu ska
de erbjuda ”intelligenta rekommendationer” för att ge varje
användare det mest relevanta
innehållet. Och även om Strossle
lär omsätta 50 miljoner kronor
i år känns det som om allt bara
börjat.
/TEKNIK/
INKCLUB
Hur gör man bläckpatroner
coola? Det gör man inte, och när
grundarna av Inkclub insåg det
var succén ett faktum nästan
innan verksamheten hunnit
starta. Allt de behövde göra var
att sälja dem på nätet. Det är,
som Inkclub själva säger, ”en förDU&C0 3-2015
/MODE/
Det är inte supersmidigt att
presentera Inrivers affärsidé på
ett smidigt sätt: de gör mjukvara som hjälper nätbutiker att
presentera sina varor på ett
enhetligt sätt i alla kanaler. Men
e-handlarna har älskat det. Ändå
tänker inte vd:n Niclas Mollin förneka att deras USA-satsning fick
draghjälp när Warren Buffet blev
kund. ”Det gav ringar på vattnet”,
sa Mollin till Sydsvenskan.
Till en början kan urvalet verka
spretigt: skandinaviskt och internationellt mode, inredning och
vintage. De har gett ut sällskapsspel och lanserat en tapetkollektion. Men länken mellan allt
är urvalet. Kunderna litar på
att Grandpa erbjuder produkter de tycker om. Kunderna har
dessutom blivit fler och fler för
varje år. Under finanskrisen tog
Grandpa ett viktigt beslut: att
inte tumma på kvaliteten vad
som än händer. Det visade sig
vara avgörande: trots de tuffa
tiderna steg omsättningen snart
uppåt igen. Omsättningen i fjol?
Strax över 31 miljoner kronor.
GRANDPA
INRIVER
/TEKNIK/
I många år var det inte självklart att Stina Ehrensvärd skulle
lyckas med sin unika satsning
för säkerhet på nätet. Hon hade
tagit fram en usb-nyckel med
krypterade engångslösenord
som potentiellt sett skulle kunna
revolutionera hela branschen.
Sajten Breakit skriver att hon för
sju år sedan höll på att övertyga
ett amerikanskt säkerhetsföretag
– som drog sig ur i sista stund.
Men i stället för att sörja över
det fick hon en reporter att skriva
om usb-nyckeln Yubikey och då
kom genombrottet. I dag finns
nycklarna i 150 länder. Google
och Facebook är kunder. Och hon
är antagligen den enda på den
här listan som fått några minuter
tillsammans med Barack Obama.
/TEKNIK/
brukningsvara som är viktig och
behövs, men ingen man behöver
klämma och känna på före ett
köpbeslut”. Första året – strax
efter millennieskiftet – omsatte
de 58 miljoner kronor. I fjol var motsvarande siffra tio gånger högre.
/MODE/
HAPPY SOCKS
Från 9 miljoner kronor i omsättning första året – till 126
miljoner 2014. Happy Socks är
en fantastisk framgångssaga.
En av vändpunkterna kom när
företaget charmade besökarna på
den inflytelserika handelsmässan
Bread & Butter i Berlin.
/MAT/
MIDDAGSFRID
Det fanns redan matkassar. Men
det fanns inga ”färdigplanerade
matkassar med recept”. Så Kicki
Theander skapade en – och gick
från att vara arbetslös 2007 till
företagsledare för en verksamhet
som i fjol gjorde en omsättning
på 80 miljoner kronor.
/SPEL/
GAMERSGATE
De flesta som köper spel digitalt
har hört talas om nätbutiken
Steam. Men svenska Gamersgate
har varit en konkurrent som stått
emot den amerikanska jätten.
Men i fjol, när en kontroversiell debatt om spelkultur fick
namnet Gamergate i sociala
medier, höll det på att sluta illa.
Folk blandade snart samman
/PRYLAR/ COOLSTUFF
Allt du inte visste du behövde
Ibland spelar det ingen roll hur bra du är om ingen annan pratar
om det. Ett viktigt utnämnande gav CoolStuff årets lyft.
GÅ IN PÅ COOLSTUFF.SE
och hitta en sak du inte
vill ha. Det är en utmaning.
Kom igen, gör det. Jag kan
vänta.
Tillbaka?
Det var inte så lätt, eller
hur?
Sedan 2004 har
grundarna Kajsa Knapp
och Christian Omanders
företag försökt göra ditt
liv lite bättre. Antingen
med smarta prylar du inte
visste att du behövde, eller
bara roliga prylar du inte
visste att du behövde. I
fjol omsatte CoolStuff 128
miljoner kronor, en siffra
som garanterat kommer att
slås redan nästa bokslut.
Och allt startade med en
idé om hur de skulle sälja
snarare än vad de skulle
sälja.
– Jag och Christian
pluggade ekonomi och
tyckte att det verkade kul
med e-handel. Sedan var
frågan om vad vi skulle
sälja. Vi hade sett många
roliga saker ute på resor
och bestämde oss för sånt
som kunde funka att sälja
på nätet, varor man inte
behöver känna på eller
testa för att se om de
passar. Men motivationskraften var nog sättet att
sälja på, på nätet. Det är
lite tillspetsat, klart vi hade
några bra grejer, men vi var
sugna på att sälja på nätet,
säger Kajsa Knapp.
De förstod tidigt att de
var något på spåren men
det riktiga genombrottet
kom 2008.
– Vi blev utnämnda till
årets e-handlare av branschtidningen Internetworld.
Då var vi fortfarande
ganska nya, bara fyra
år gamla. Efter det kändes
det som att vi fick flyt.
Vi blev mer erkända och
uppmärksammade rent
allmänt och leverantörer
blev mer intresserade av att
ha oss som kunder, säger
Kajsa Knapp.
Utnämningen
fick CoolStuff
för sättet
kunderna bjuds in med
betyg och kommentarer,
den välbyggda sajten, lång
returrätt och sveriges bästa
copy. n
Köp en ny
morphsuit
i jul!
Sveriges mest välsorterade leverantör av wellådor
Låga priser och
stort sortiment!
Alla lådor levereras nästa dag!
från
1,33:-/st
Hög kvalitet!
Alla lådor har nyfiber i det yttre lagret!
Standardlådor
Självlåsande lådor
från
1,17:-/st
Brevpack
från
1,96:-/st
E-handelslåda 80
från
2,70:-/st
Fraktfritt på order över 2000:-
www.packoplock.se 020-505850
50 FÖRETAG - FRÅN IDÉ TILL SUCCÉ
/DESIGN/ DANIEL WELLINGTON
10 000 timmar till succé
En resa till Australien. En kinesisk fabrik. Ett svenskt företag
som sålde plastklockor. Ledtrådarna räckte inte var för sig. Så
Filip Tysander bestämde sig för att kombinera dem.
FÖRR ELLER SENARE kommer man alltid till Malcolm
Gladwell. I sin bok Outliers
noterade ­Gladwell att nyckeln
till framgång – eller ”expertis
i världsklass” som han kallade
det – handlar om träning. Närmare
bestämt 10 000 timmar av träning.
Vid en första anblick verkar
den bästa analogin för Filip
Tysanders karriär vara en
katapultstol mot stjärnorna.
Tysander är dock den första
att nämna att det tog honom
mer eller mindre 10 000 timmar innan det lossnade. Om nu
lossnade är rätt ord: det klockföretag Tysander startade för
några år sedan omsatte nästan
600 miljoner kronor i fjol och
gjorde en vinst på uppemot en
kvarts miljard. Klockorna – under
namnet Daniel Wellington – säljs
i över 40 länder.
Men glöm katapultstolen.
Filip hade hunnit med jobb på
bensinmackar och hamburgerrestauranger när han började plugga
företagsekonomi i Uppsala.
Han hade hunnit med att starta
verksamheter med mer eller
mindre framgång. För tio år
sedan bestämde han sig för att
Gamersgate med Gamergate och
vd:n Theodore Bergqvist fick ta
emot hatmejl. Han bestämde sig
för att skickade ut en pressrelease. Roade spelmedier gjorde
snart en poäng av den absurda
situationen Gamersgate hamnat
i och nyheten fick stor spridning:
under några veckor femfaldigades företagets försäljning.
DU&C0 3-2015
Filip Tysander.
backpacka i Australien. Under
resrutten stötte han då och då
ihop med en man vars klädstil
Tysander såg upp till. Den var
både ”gentlemannamässig” och
”avslappnad”. De två stiluttrycken möttes runt mannens arm:
en Rolex-urtavla hade parats
ihop med ett Nato-band. Och ja,
mannen heter Daniel Wellington.
När Filip Tysander kom hem
hade han ingen tanke på att
mötet med Wellington skulle
bli startskottet för ett svenskt
imperium. Samtidigt sålde
han plastklockor (via företaget
Neptune) som han fick från en
kinesisk leverantör. När han
många år senare upptäckte att
de också tillverkade Nato-band
fick han sin andra pusselbit. Han
beställde hem några band för att
pröva om de gick att para ihop
år sedan skapade han och några
vänner tv-serien Bron, precis när
Millennium var som hetast och
hela tv-världen pratade om svensk
noir. De senaste två åren har Hans
Rosenfeldt AB gjort en sammanlagd vinst på 5,5 miljoner kronor.
/MAT/
SMARTSHAKE
När Mikael Bergström skakade sin
plastflaska med proteindrycken i
bilen föll locket av. Det var dags att
göra något åt det. Så han skapade
en smart flaska med flera behållare. Men hans shaker skakade
ändå inte om fitness- och gymmarknaden omgående: Bergström
fick tjata och tjata lite till. Sakta
men säkert tog han marknadsandelar över hela världen. Men för att
bli riktigt stora? Smartshaker insåg
att det inte bara är kroppsbyggare
som är nyfikna på deras plastflaska, utan också vanliga motionärer.
I fjol omsatte Smartshaker över
70 miljoner kronor och i år fick de
en Gasell-utmärkelse av Dagens
Industri.
med plastklockorna. Det blev inte
bra. Och det var då polletten föll
ner. Hur skulle det vara om man
kunde sälja den preppy-livsstil
Wellington tycktes förkroppsliga
genom att skräddarsy urtavlorna
efter banden?
– Jag skapade en boett som
var lite mer avskalad.
Den kombinationen blev både
den stora vändpunkten och
den unika affärsidén. Det var
ögonblicket när Tysander tränat i
10 000 timmar. Men det förstod
han inte då.
– Nej, det fanns ingen ambition att bli ett världsmärke utan
jag ville bara tjäna mitt levebröd.
Det har ju successivt gått upp för
mig att det finns en efterfrågan.
Nu är frågan bara vad Daniel Wellington själv tycker om allt det här.
– Jag tror att han skulle ha
svårt att göra kopplingen mellan
våra möten i Australien, vi känner inte varandra. Jag har haft
lite blandade känslor om jag bör
söka upp honom eller inte.
I vilket fall som helst kan det
nog bli svårt att hålla hemligt.
Efter fyra år på marknaden siktar
Filip Tysander på att omsätta 1,5
miljarder kronor. n
/TEKNIK/
ZOUND INDUSTRIES
/MEDIA/
HANS ROSENFELDT AB
Hans Rosenfeldt är kanske mest
känd som programledare och
skådespelare. Men det var hans
fingertoppskänsla som fick det
egna företaget att lyfta. För några
En omsättning på över en halv
miljard kronor räcker inte. Zound
Industries – som bland annat
säljer hörlurar – tänker bli ännu
större. Hur? Ehandel.se rapporterar att de tänker erbjuda
runt 250 olika betallösningar för
att tillgodose kundernas olika
behov på olika marknader. När de
testade i Nederländerna ökade
försäljningen med 300 procent.
53
/DESIGN/ BEMZ
Den första Ikeahackaren
Ikea grundades 1943. 61 år senare kom
vändpunkten. För Lesley ­Pennington åtminstone.
/MODE/
TAILOR STORE
Det företag som tror att hållbarhet och arbetsmiljöetik inte är
förenligt med tillväxt och svarta
siffror bör ta en titt på skjortmakarna Tailor Store. Förutom de
egna skrädderierna i Sri Lanka
driver de flera välgörenhetsprojekt på plats i området. Men efter
flera år av dubblerad omsättning började det plana ut. Så
Tailor Store bestämde sig för att
helt enkelt sy fler slags kläder:
numera erbjuder de inte bara
skjortor utan hela kostymer.
LESLEY PENNINGTON jobbade
på Apple, blev kär i svenska kollegan Fredrik och flyttade med
honom till Sverige. Det dröjde
naturligtvis inte länge förrän
hon stod där på Ikea, framför
en Tomelillasoffa hon funderade
på. Men det var något som inte
kändes riktigt rätt med den.
Penningtons tankar i det
ögonblicket var unika. Och före
sin tid. Men vi kommer till det.
I fjol lockade Maker Fairemässorna i New York och San
Francisco över 200 000 besökare. Det är ett sätt att belysa
kraften i den maker/hacker/DIYkultur som nu sprider sig över
jordklotet. Ett bra sätt att belysa
kulturen är att besöka sajten
Ikea Hackers. Där samlas den
stora subkultur av människor
som tar existerande Ikeamöbler
och ”hackar” dem. De adderar,
subtraherar, kombinerar och
skräddarsyr grejer som i slutändan i mångt och mycket blir till
nya produkter.
Steve Jobs sa att ”när man
är liten får man antagligen höra
att världen är som den är. Men
livet kan bli så mycket större när
man lär sig den enkla sanningen
att allt det runtomkring en som
man kallar livet designades av
människor som inte är ett dugg
smartare än du är.” När Lesley
Pennington jobbade på Apple i
slutet av 90-talet
jobbade hon i
en miljö där
folk uppmuntrades
att tänka
annorlunda. Och
när hon stod där framför Tomelillasoffan hade hon det med sig
i bagaget. Så hon skapade ett
alternativ, under namnet Bemz.
Pennington blev en Ikeahackare
långt innan någon ens kände till
uttrycket.
– Det fanns en stor efterfrågan
på skräddarsydda överdrag till
Ikeasoffor, men inget utbud. Vi
hade i stort sett ingen konkurrens, säger Lesley Pennington.
Bemz grundades 2004 och
blev ögonblickligen en succé.
Första året omsatte de 1 miljon
kronor. I fjol – när de hunnit expandera till 35 länder – var omsättningen nästan 53 miljoner.
Lesley Pennington är beviset
på att varje ny affärsidé inte
måste uppfinna hjulet för att slå
igenom. Det kan räcka med att
göra det lite bättre. n
/BYGG/
BYGGHEMMA
För åtta år sedan bestämde sig
Anders Falk och Patrik Rees
– grundarna för det då nystartade Bygghemma – att göra en
”roadshow”. De åkte landet runt
för att hitta nya investerare. Det
dröjde inte länge förrän de dubblerat omsättningen. Förklaringen?
De valde inte de investerare som
värderade företaget högst, utan
de som Rees och Falk ansåg satt
på mest och bäst kompetens. I
dag är Bygghemma ett bolag i
halvmiljardklassen.
FOTO: CAMILLA LINDQVIST
54
DU&C0 3-2015
50 FÖRETAG - FRÅN IDÉ TILL SUCCÉ
Vi finns på sociala medier!
/DJUR/ ANIMAIL
NÄTBUTIKEN ANIMAILS slogan
är ”Sveriges största djuraffär”.
När de startade 2007 hade de
en omsättning på 1,7 miljoner
kronor. I år räknar företaget med
att omsätta 140 miljoner. Förra
året stod företaget inför en rejäl
utmaning. Här berättar vd:n Karl
Prytz om Animails vändpunkt –
och om värdet i att stå ut ett tag.
”Den stora vändpunkten kom
en dag i våras efter ett års otroligt
hårt arbete från hela bolaget. Vi
hade bestämt att vi skulle bygga
om hela lagret från grunden. Tidigare var lagret inte alls förberett
på volymökning utan allt var manuellt och fullständigt beroende
av enskilda individer, något som
är farligt för såväl företaget som
personalen. När folk blev sjuka
gick det inte att bemanna med
extrapersonal, vilket naturligtvis
inte skapar någon långsiktig och
hälsosam arbetssituation. Så
vi slet i ett år med att förändra
hur vi plockar och packar. Vi
byggde om lagerinredningen,
gav produkter korrekta platser
på hyllor och stellage. Vi märkte
upp dessa platser i systemet och
fick ett WMS på plats. Men trots
hårt arbete varje dag såg vi inget
resultat. Frustrationen var enorm.
Så plötsligt en dag i våras nådde
vi ett läge där alla order gick ut
från lagret i tid och allt fun­
gerade som det skulle. Tidigare
kunde några förkylningar sänka
hela vår produktion, så är det
inte längre. Det som är tuffare än
att arbeta så hårt är att göra det
utan att omgående se resultatet. Jag är stolt över teamet: de
visade upp passion, uthållighet
och beslutsamhet.” n
Gå med i Sveriges
största a-kassa för
småföretagare!
Med SMÅA vågar du
satsa på ditt företagande.
Bli medlem på www.smakassa.se
FOTO: OSKAR OMNE
DU&C0 3-2015
FORTNOX STARTBOX
ring
ö
f
k
o
3B
rering
u
t
k
a
der
3F
r
O
&
rt
3 Offe
n
å
m
/
:
9
19
Tänk innanför boxen
Just nu kan du köpa vår Startbox där vi har samlat våra bästa webbaserade program
Bokföring, Fakturering och Offert & Order till ett riktigt småföretagarpris. Passar dig och
alla andra småföretagare som hellre vill lägga tid på sina affärer än på administration.
Erbjudandet är tidsbegränsat så skaffa boxen redan idag på fortnox.se/startbox
u!er
n
t
us tjänst
J :- plus
150
pet.
ö
på k
50 FÖRETAG - FRÅN IDÉ TILL SUCCÉ
– Det vi gör, det gör vi av
kärleken till att skapa, säger
Simon Flesser på Simogo.
FOTO: PETER WESTRUP
/SPEL/ SIMOGO
Skiter i trender
Spelstudion Simogo
skiter i trender. Och
när de verkligen
förstod det själva
fick de sina största
framgångar.
PÅ SIN BLOGG, våren 2012,
utannonserade Simon Flesser ett
nytt mobilspel. Men pressreleasen var påhittad och spelet
existerade inte. I stället skulle
man läsa det som en sarkastisk
kommentar till hur studior –
stora som små – brukar presentera sina nya appar. Med många
utropstecken! Med enkla checklistor över spelets innehåll och
fantastiska teknologi! Flesser
skrev att det var ”free-to-pay”,
en ordlek med det etablerade
uttrycket ”free-to-play”.
Free-to-play innebär att man
kan ladda hem en gratisversion
DU&C0 3-2015
av spelet, men ofta är upplevelsen designad så att man lockas
att betala efter ett tag. Den
affärsmodellen har gjort en del
företag väldigt förmögna.
Men så har Simon Flesser
och hans kompanjon Magnus
”Gordon” Gardebäck – mer kända
under sitt studionamn Simogo –
aldrig jobbat. Och det märkliga är
att Malmöduon lyckats ändå.
Simogo bildades 2010. De
första tre åren gjorde de charmiga, kreativa, smarta spel som
var helt och hållet designade för
telefonernas nya pekskärmar.
Kosmo Spin, Bumpy Road och
Beat Sneak Bandit – titlarna på
studions tre första – var stiliga
saker som fick höga betyg av
kritikerna. De vann priser och de
sålde rätt bra, trots att Simogo
gjorde något så radikalt som att
ta betalt för dem up front. Beat
Sneak Bandit kostar än i dag 29
kronor på App Store.
Men ingen kunde tvivla på att
det var spel det rörde sig om.
Den stora vändpunkten kom för
två år sedan.
– Då lyckades vi nå en mindre
spelvan publik på ett annat sätt
än tidigare, säger Simon Flesser.
Och det var när vi i ännu större
utsträckning började utgå från
oss själva, lita på magkänsla och
skita i trender, som jag tror vi
lyckades gå från att anses vara
en spelstudio till den konstigaste lilla studion som också råkar
göra spel.
YEAR WALK är en hotfull saga
inspirerad av skandinavisk
folktro. Det finns vad man i
speltermer skulle kalla ”pussel”
i Year Walk, men verket låter sig
”DÅ LYCKADES
VI NÅ EN MINDRE
SPELVAN PUBLIK
PÅ ETT ANNAT
SÄTT ÄN TIDIGARE”
egentligen inte kategoriseras.
Device 6 är en spänningsnovell
där man navigerar sig fram via
själva orden och dess spalter.
Man rör sig liksom inne i den
berättelse man samtidigt läser.
Det är fortfarande Simogos riktiga mästerverk och de fick stor
uppmärksamhet internationellt.
Både Year Walk och Device 6
kom 2013. Båda kostar vardera
39 kronor.
Priserna är, för att vara en app,
skyhöga. Och även om Simon
Flesser absolut inte vill kalla
Simogo stora – ”det är en grav
överdrift” – så har de åtminstone
hittat en förhållandevis stor
publik med tanke på apparna
de designar och priserna de tar.
Bland alla miljontals konkurrenter
är det sällsynt.
– Det vi gör, det gör vi av
kärleken till att skapa. Jag tror helt
enkelt att vi är unika på det sättet
att vi vågar vara motvallskärringar i
en kultur där alla gör samma sak. n
57
T E X T J I M M Y H Å K A N S S O N F O T O O S K A R O M N E RO B O T D E S I G N M A R I A S A M U E L S S O N
Robotarna kommer
DIN NYA
KOLLEGA?
Den industriella revolutionens ångmaskiner
och löpande band förenklade vårt arbete avsevärt.
Med artificiell intelligens, smarta algoritmer och
avancerade robotar står vi inför en ny arbets-­
revolution. Frågan är om vi får vara med.
58
DU&C0 3-2015
DU&C0 3-2015
59
47%
av alla befintliga jobb
spås vara helt automatiserade inom 20 år.
S
AKTA FÄRDAS ROBOTEN mot en
folksamling som höjer sina mobiler för att dokumentera det som
snart ska ske. Datorskärmen som
är maskinens ansikte röjer två oproportionerligt stora ögon som har identifierat
sitt mål. Brickan med tårta och tomtebloss
balanserar på två nävar i hårdplast och rasslar illavarslande när roboten rullar fram på
sin räls. Sedan stannar den tvärt, höjer
skärmansiktet och möter en flickas förväntansfulla blick. ”Happy birthday to you”,
sjunger den, och på datorskärmen har de
glittrande Bambiögonen blivit ersatta med
två rödklappande hjärtan.
För födelsedagsbarnet är det ett ögonblick hon sent kommer att glömma. För
roboten är det bara en
dag på jobbet i Lidköpings robotrestaurang, där de mänskliga servitörerna har
blivit avlösta av mekaniska.
DET VAR FÖRMODLIGEN inte skönsjungande serveringsrobotar som Stiftelsen för
strategisk forskning hade i åtanke när de
släppte sin uppmärksammade rapport häromåret. När Oxford University förkunnade att 47 procent av alla jobb i USA kan
komma att automatiseras inom de kommande 20 åren påbörjade Stiftelsen för
strategisk forskning en egen studie om
hur motsvarande siffror skulle se ut för
­Sverige. I rapporten som publicerades i fjol
lyder den förebådande domen: ”Sverige
är ännu mer känsligt för datorisering än
USA. 53 procent av dagens anställda beräknas kunna ersättas av digital teknik under
60
de kommande två decennierna.”
På listan över jobb som ligger i riskzonen att norpas av robotar och algoritmer
nämns bland andra kassapersonal, försäljare och maskinoperatör. Att fotomodeller tros vara en av de första yrkesgrupperna att helt digitaliseras är om inte annat
ett intressant inlägg i debatten om vår tids
omänskliga skönhetsideal.
När den automatiserade revolutionen
sköljer över näringslivet beräknas omkring
46 procent av alla arbetstillfällen för företagsekonomer, marknadsförare och personaltjänsteman att svepas med. Smarta
algoritmer och artificiell intelligens kan
drabba tjänstemannasektorn med samma
ursinniga kraft som
den mekaniska armen
drabbade 1970-talets
industriarbetare.
I våras rörde mediekoncernen Mittmedia (som bland annat
står bakom dagstidningar som Dala-Demokraten och FaluKuriren) runt i mediegrytan när de avslöjade sina långtgående planer för robotjournalistik. Eller snarare datorprogram som
petar in rätt uppgifter i rätt fält. Programmets huvudsakliga uppgift är att rapportera
om väder och trafik, men framöver hoppas
Mittmedia att deras algoritmer ska automatskriva sportreferat från lägre divisioner
och rapportera om småorternas kommunbeslut. Uppskrämda journalister började
genast fila på sina motrepliker. I Mittmediaägda Gefle Dagblad skrev chefredaktören:
”Kan en robot skriva en artikel på gd.se om
en trafikolycka i Hedesunda eller en snöstorm över Gästrikland? Absolut. Men det
finns ingen algoritm som kan analysera det
politiska maktspelet i Gävle, ingen formel
att ta till som skriver om Brynäs så vuxna
män gråter.”
ROBOTJOURNALISTEN som slår ut tidningsmurveln är en stark symbolbild för det nya
samhället där intellekt inte längre är reserverat för människan. Som när 1997 års
världsmästare i schack, Garry Kasparov,
blev schackmattad av datorn Deep Blue.
Eller 2011 när IBM:s superdator Watson
sopade frågesportsmattan med de luttrade
Jeopardy-genierna Brad Rutter och Ken
Jennings.
Enligt domedagsprognoserna kan den
digitala revolutionen sudda ut fler yrkeskategorier än schackspelare och JeopardyDU&C0 3-2015
U MER
N
N
Ä
R
Ä
G
”SVERIGE FÖR DATORISERIN
KÄNSLIGT PROCENT AV
3
AS
ÄN USA. 5 STÄLLDA BERÄKN
N
L
DAGENS A ÄTTAS AV DIGITA
S
E
KUNNA ER DER DE KOMMAND
N
TEKNIK U NIERNA.”
N
TVÅ DECE
DU&C0 3-2015
mästare. I en intervju med DN insinuerar
Andrew McAfee, MIT-professor och medförfattare till boken ”The Second Machine
Age”, att hela mittfåran är hotad:
– Jag skulle inte vilja vara en medelbegåvad, medelutbildad tjänsteman i den värld
vi mycket snabbt håller på att skapa.
Andra tar det med en nypa salt. Som
Celia Pearce, författare och speldesigner:
– För att vara ärlig så är datorer inte särskilt smarta. De är egentligen inte mer än
förvuxna miniräknare. De kan utföra arbeten som kräver logiskt tänkande, men logik
är bara en liten del av allt det som ryms i
det mänskliga intellektet.
För att förstå hur tekniken kommer att
påverka oss vänder vi blicken mot USA
61
Din nya kollega är en robot
YuMi är ABB:s första tvåarmade industrirobot och
särskilt utvecklad för att
du ska kunna arbeta med
den sida vid sida, utan
säkerhetavspärrningar.
Armarna är vadderade och
klämsäkra, vilket kommer
väl till pass när du ska
programmera maskinens
uppgifter. Genom att
greppa och dra armarna
kan du programmera
YuMis rörelsemönster
utan att behöva skriva en
enda kodrad.
– YuMi är ett resultat
av flera års forskning och
utveckling som kommer
att förändra synen på hur
igen, landet där 47 procent av alla befintliga jobb spås vara helt automatiserade
inom 20 år. I början av 1800-talet sysselsatte jordbruken omkring 80 procent av
landets alla arbetare. Hundra år senare
halverades siffran. I dag är det knappt
1,5 procent av landets samtliga arbetare
(såväl dokumenterade som odokumenterade) som arbetar i en jordbruksmiljö.
Trots det är det knappast någon som
påstår att vi har färre livsmedel i dag än
för 200 år sedan.
Visst har den agrara och den industriella revolutionen gjort vårt arbete lättare.
Men har vi verkligen blivit sysslolösa? Det
går inte att förutspå hur den digitala revolutionen kommer att påverka vårt samhälle
i det långa loppet, men genom att se tillbaka på tidigare samhällsförändringar kan
vi åtminstone gissa.
– Även digitalisering och automatisering
kommer att leda till nya jobb, särskilt inom
it-området. Frågan är om de nya jobben
kommer att vara lika många och dyka upp
lika snabbt som de gamla ersätts, säger
Moa Johansson som är docent i datavetenskap på Chalmers tekniska högskola.
Det är framför allt den oerhört snabba
utvecklingen som skiljer den digitala
revolutionen från den industriella. Framstegen sker i en så rasande takt att vi
omöjligen kan förutspå effekterna. För 10
år sedan kunde du läsa forskningsartiklar
om att vi aldrig skulle kunna automatisera
bilkörande. Om två år kommer 100 självkörande Volvobilar rulla på utvalda Göteborgsvägar.
62
människa och robot kan
arbeta tillsammans. Den
är en del av vår strategi
för sakernas, tjänsternas och människornas
internet för att skapa en
automatiserad framtid
tillsammans, säger Ulrich
Spiesshofer, koncernchef
för ABB.
– Faktum är att många jobb redan har
automatiserats, ibland utan att det behövts
särskilt avancerad artificiell intelligens.
Ibland räcker det med att hårdvarusensorer blir bättre, mindre och billigare. Kassapersonalen blir färre när allt fler mataffärer börjar använda självskanningssystem,
och resebyråer blir utkonkurrerade av resesajter som letar upp de billigaste flygbiljetterna. Det kanske inte låter så häftigt, men
digitaliseringen har redan börjat.
FÖR DIG SOM är orolig för hur ditt jobb
kommer att påverkas av robotar och algoritmer har ABB tagit fram ett förslag till
en lösning: en robotkollega som vill hjälpa
dig med jobbet snarare än stjäla det. YuMi
är ABB:s första ”samarbetande robot” som
du programmerar genom att dra robotarmen dit du vill att den ska vara, i stället för
att skriva kod. Det är ett sätt att göra människan delaktig och tekniken mer tillgänglig, även för dem som inte är examinerade
it-ingenjörer.
– Till skillnad från den industriella revolutionen då muskelkraft automatiserades
och ersattes med maskiner kommer nu
hjärnkraft att kunna automatiseras. Vad
som händer då är att även tjänstemannayrken riskerar att försvinna. Men vissa yrken
kommer att vara svårare att automatisera
än andra, särskilt de som kräver kreativitet,
social förmåga och empati. Som dagispersonal eller kurator, säger Moa Johansson.
I sin rapport kommer Stiftelsen för strategisk forskning fram till en liknande slutsats. De jobb som blir svårast att digita-
”VISSA YRKEN
KOMMER ATT VARA
SVÅRARE ATT
AUTOMATISERA
ÄN ANDRA, SÄRSKILT
DE SOM KRÄVER
KREATIVITET,
SOCIAL FÖRMÅGA
OCH EMPATI”
lisera är de ”där själva kärnan är att vara
människa”.
Relationer är knivigare att automatisera än produktioner. Än så länge finns det
ingen algoritm som kan trösta ett förskolebarn som skrapat knäna, ingen artificiell
intelligens som kan ro i hamn ett omfattande projekt eller skriva en hjärtknipande
hockeykrönika.
Med vetenskapliga belägg kan vi konstatera att robotarna på Lidköpingskrogen
mest är kuriosa. För om de verkligen ville
sätta rätt man/maskin på rätt plats skulle
det se annorlunda ut.
Med tiden kommer arbetsuppgifterna att
omfördelas mellan människa och maskin
efter bästa kompetens och biologiska
grundförutsättningar. I framtidens robotrestaurang är det förmodligen inte en robot
som sjunger ”Happy birthday”. n
DU&C0 3-2015
(Arbets)livet efter robotarna
Moa Johansson är docent i datavetenskap vid Chalmers tekniska
högskola och har några förslag
på hur samhället ska hantera den
digitala revolutionen:
– Jag tror att konsekvenserna av automatiseringen på
arbetsmarknaden också kommer
att hänga på politiska beslut.
Kanske är det dags att börja
dela på de jobb som finns kvar
och jobba lite mindre?
– Redan på 1930-talet
trodde John Maynard Keynes
och Bertrand Russell att vi vid
det här laget bara skulle jobba
en sisådär 4 timmar per dag,
DU&C0 3-2015
i och med teknikutvecklingen.
Medborgarlön är ju också ett
alternativ som är värt att börja
fundera över, Erik Brynjolfson
och Andrew McAfee föreslår
det i deras bok “The Second
Machine Age”.
– Så här på kort sikt så är ett
konkret förslag att införa programmering i grundskolan, som
man just gjort i Storbritannien.
Datorer finns överallt och påverkar allas liv. Att veta hur en dator fungerar och tänker behöver
ingå i en modern allmänbildning
och kommer dessutom vara
nödvändigt i allt fler yrken.
– Kanske är det dags att börja dela på de jobb som finns kvar och
jobba lite mindre? säger Moa Johansson, docent i datavetenskap.
FOTO: HANNES OJENSA
63
AGENDA INNOVATION SOCIALT+FYSISKT
TEXT PETER HAMMARBÄCK
”Köpcykeln mer komplex”
Fysisk reklam och digitala sökord – ett framgångsrecept.
DU SÄLJER GYMPASKOR. Du
skickar ut fysisk direktreklam
om Converseskor. De människor
som får ditt reklamutskick blir
sugna på att köpa Converseskor.
Tyvärr finns det inte längre några
garantier för att de finns i just
din butik, trots att det är du som
skickat reklamen.
– Köpcykeln har blivit mer
komplex, säger Robin Cavonius,
en av grundarna till byrån Precis
Digital, PostNords nya samarbetspartner för digitala kampanjer.
Dels är kunder mer informe-
rade i dag. Dels kan köp ske i
princip när och var som helst.
– Förr när du tog emot ett DRutskick om skor var nästa steg att
gå till den butik som skickat det
och köpa skorna. I dag är nästa
steg för många att ta upp mobilen
och googla. Många annonsörer
stimulerar marknaden genom direkt- eller tv-reklam men glömmer
sedan att ha närvaro i nästa viktiga
moment – när konsumenten är ute
och letar mer information, säger
Robin Cavonius.
44 procent av mottagarna av fysisk
DR från PostNord använder en
Digital har PostNord blivit mer av
sökmotor för att bestämma var
en ”one stop shop” vad gäller
på nätet de ska handla den
bra, integrerade kampanjer
marknadsförda varan, enoch digitalt analysarbete.
ligt DR-barometern från
– Våra kunder kan
i fjol. Genom samarbetet
nu köpa en direktremed
klamkampanj och se
Precis
till att ha bra närvaro i diCarola
.
Wikström gitala kanaler mot liknande
målgrupper genom exempelvis
sökord på Google. Att fånga upp
kunderna i de digitala kanalerna
är oerhört viktigt för ett bra
kampanj­utfall, säger Carola Wikström på PostNords avdelning
digitals and analytics. n
Ö
LÄS MER PÅ
POSTNORD.SE
TIPS – TÄNK PÅ DET HÄR
STIMULERA
Traditionell reklam (print, tv,
radio) är bra på att stimulera
kunderna, få dem intresserade och köpsugna. Men
affären tas allt oftare hem
på nätet där kunderna söker
mer information och kan
slutföra köp.
64
DEN SOM
SÖKER SKALL FINNA
Att dina kunder hittar just
dig även i de digitala kanalerna efter det att du gjort
ett fysiskt utskick är A och
O. Google är fortfarande den
viktigaste arenan. Jobbet
kan göras både genom sökordsoptimering (SEO) och
genom att köpa sökord och
–termer. Eller både och.
FÅNGA UPP
MÅLGRUPPEN
Viktigt är att just den målgrupp du riktar dig till hittar
dig på nätet efter DR-kampanjen. I de digitala kanalerna
finns alla möjligheter att
rikta dig till smala målgrupper. Vill du att hockeytjejer i
Linköping mellan 14 och18 år
ska se din annons? Det fixar
PostNord och Precis Digital.
ANALYSERA
Analysera, utför och analysera
igen. Den kampanj som inte
följs upp är inte seriös. Vad
fick ni för return on investment
(ROI), vad kan ni göra bättre
nästa gång?
DU&C0 3-2015
799kr 599kr
Med koden
DU&CO200
AGENDA E-HANDEL TRENDER
TEXT KARIN AASE FOTO GETTY IMAGES
Tre måsten
för att lyckas
med e-handel
Vill du veta hur du lyckas med
modern e-handel? Brittiska
trendanalytikern Kate Ancketill
tipsar om trenderna du måste
ha koll på.
”Det räcker inte med att vara
duktig i dag. Ska du lyckas i framtiden måste du se hur konsumenternas livsstil förändras och se
till att ditt erbjudande förändras
med dem”, slog Kate Ancketill, vd
och grundare av brittiska trendanalysföretaget GDR fast när hon
besökte e-handelsforum i Borås i
slutet av september.
Här är hennes tips:
1. FÖLJ DIN MÅLGRUPP
Du måste veta precis hur din målgrupp
beter sig och hänga med i det beteendet.
”Ta Top Shop till exempel. Deras kunder är
väldigt modeintresserade och skulle gärna
gå på London Fashion Week men blir inte
inbjudna. Därför såg Top Shop till att under
den veckan twittra kontinuerligt om vad som
hände på catwalken, sätta ihop egna outfits
utifrån det som visades och erbjuda kunderna
att köpa dem direkt”.
66
2. VISA DIN PASSION
Du måste visa kunderna att du har en äkta
passion för det du gör.
”Peak Performance öppnade virtuella butiker,
men de var bara tillgängliga på extremt svårtillgängliga platser vid gryning och skymning.
För att ta dig dit var du därför tvungen att
vara extremt vältränad och väldigt dedikerad,
två egenskaper företaget gärna vill förknippas med. Och lyckades du var allt i popupbutiken gratis. Detta var faktorer som fick
målgruppen att prata om den här kampanjen
i en evighet.”
3. MÖT KUNDERNA I DERAS KANALER
Du måste försöka möta kunderna i de
kanaler de redan använder, snarare än att
till exempel försöka få kunderna att ladda
ner ännu en ny app för att kunna inter­
agera med dig.
”Som sagt, du måste försöka se vad kunderna redan gör och se till att finnas där,
snarare än att försöka ändra deras beteende.
Amerikanska modeföretaget Everlane har till
exempel sett till att sköta sin kundservice
via Facebook messenger eftersom det är
en kanal kunderna är bekväma med. Jag är
helt övertygad om att försäljning via sociala
medier kommer att växa stort de kommande
åren.”
DU&C0 3-2015
98%
FAKTURERING
OCH BOKFÖRING
FÖR ENSKILD FIRMA
& SMÅ FÖRETAG
Fler än 60 000
nöjda användare
ARBETET BLIR ENKELT
MED ZERVAN T
Följ upp och fakturera ditt arbete
Skicka fakturor på papper eller via e-post
Registrera tid och kostnader direkt i mobilen
Registrera milersättning och traktamente
REG I S T R ER A DIG
www.zervant.se
Pröva 2 månader gratis, använd kampanjkoden
(värde 750 SEK)
KAMPANJKOD: duochco16
AV ANVÄNDARNA
REKOMMENDERAR
ZERVANT
�
💬💬
Fem sätt att komma närmare dina
B2B – SÄLJ TILL FÖRETAG:
företagskunder med hjälp av webben
B2B-handeln står inför stora förändringar och trenden
är att webblösningarna blir allt mer inspirerade av
e-handeln till konsumenter. Dagens proffsköpare vill
ha samma upplevelse och smarta funktioner när de
gör beställningar i tjänsten som när de näthandlar
privat. Det här skapar möjligheter för dig som säljer
till företag att stärka ditt företags konkurrenskraft.
Genom att utveckla företagets webbtjänster och ge
kunderna tillgång till aktuell och individuellt anpassad information ökar du servicen och närheten till
dina kunder samtidigt som du kan jobba mer effektivt
med sälj och administration.
Här är några exempel på hur du kan utveckla tjänsterna på webben:
1
2
3
4
5
Hjälp kunden att hitta
rätt och gör det enkelt
att beställa
Publik webbplats
kombinerad med
inloggad webbhandel
Visa alltid aktuell och
uppdaterad produktinformation
Visa alltid rätt pris och
avtalade rabatter till
varje kund
Förenkla genom att
integrera webblösning
& affärssystem
Hjälp kunden att hitta
rätt produkt genom till
exempel smarta sökfunktioner, möjlighet
att markera favoritprodukter eller återanvända köphistorik.
En sprängskiss kan
underlätta för kunden
genom att peka ut
rätt reservdelar – bara
kreativiteten sätter
gränserna!
Genom att kombinera
den publika webbplatsen med e-handel för
inloggade kunder kan
du välja vilken information som respektive
målgrupp ska få. Visa
till exempel produkterna för alla webbplatsbesökare, men ge
fördjupad information
till inloggade kunder.
Ge kunder möjlighet att
alltid få rätt information om till exempel
lagersaldo, leveranstider, mått och andra
specifikationer. Lägg
upp information som
manualer och marknadsmaterial till återförsäljare eller varför
inte säljstatistik till din
egen säljorganisation?
Visa kundunika prislistor till exempelvis
avtalskunder med stafflade priser, rabatter
etc. Om du säljer både
via återförsäljare eller
andra företag och konsumenter kan webbplatsen visa priser
exklusive eller inklusive
moms beroende på
besökaren.
En webblösning som är
integrerad med affärssystemet och/eller
andra IT-system ger dig
en helhetslösning som
minskar administrationen och ger mer effektiva arbetsprocesser.
Börja med en kostnadsfri analys av nuvarande webbplats!
Första steget till förändring är att se var du står idag och vilka möjligheter som finns.
Nu har du som säljer till företagskunder möjlighet att få en kostnadsfri analys av din
nuvarande webbplats. Allt du behöver göra är att ringa 0470-59 00 00 eller anmäla
ditt intresse direkt på: www.sitedirect.se/analys
SiteDirect har hjälpt branschledande företag med professionella webb- och e-handelslösningar i över tio år.
www.sitedirect.se
Tel 0470-59 00 00 | info@sitedirect.se
AGENDA E-HANDEL MOBILT
TEXT KARIN AASE
GRANNGÅRDENS VD:
”Mobile first är en myt”
Ja, mobilanvändningen växer, men det är inte mobilen
som gäller i första hand när det kommer till e-handel.
DET MENAR PER SIGVARDSSON,
kanalstrateg och vd för Granngården:
– Om vi ska kunna konkurrera
med de stora utländska spelarna
måste vi ligga steget före, och
det gör vi genom att vara experter på kundbeteende” säger han.
Ett av de beteenden många
inom e-handel fokuserar på är
svenskarnas mobilanvändning.
– För ett år sedan var vår
smartphone-penetration hela 62
procent och den växer med 11
procent per år. Men mobile first
är bara en fantastisk myt.
För även om mobilanvändningen leder till helt nya beteenden menar Per Sigvardsson att
de andra kanalerna är långt ifrån
överspelade, för det är få kunder
som bara använder sig av mobilen när de handlar på nätet.
– Vi tror gärna att det är olika
kategorier av människor som
DU&C0 3-2015
handlar i fysisk butik, via dator
och via telefon men så är det
inte. Det är samma kunder i alla
kanaler, men de använder olika
kanaler till olika saker.
PER SIGVARDSSON anser därför
att man som e-handlare, istället
för att bara ägna sig åt
mobile first, måste ta
fram en tydlig kanalstrategi där man går igenom
vad kunden använder de
olika kanalerna till och hur
den användningen kan
optimeras.
– Ja, mobilanvändningen går
upp, men kunderna använder
den framför allt till att söka
information. Var ligger butiken?
Vilka öppettider har den? Man
använder den till enkla saker,
men när det handlar om mer
komplicerade frågor går man till
butik eller använder sin dator.
Handlare måste därför börja
optimera de olika kanalerna ut­
ifrån kundernas beteende.
– På en dator med tangentbord kan du som kund göra helt
andra, mer komplicerade saker,
än på en telefon och det ska vi
som handlare anpassa oss till.
Konsumenterna favoriserar de varumärken
som har flera kanaler,
framför allt de som även
har fysiska butiker med
närvarande personal.
– Medarbetare som
kan lyssna på kundens frågor och
behov, och som kan sälja lösningar
till dem, är lika viktig i den mobila
eran som innan. Handlarna kan
inte bara lita på en enda kanal
utan måste fundera på hur de
optimerar resan för kunden genom
att dra nytta av de olika kanalernas
funktioner. Oavsett hur många
som surfar i mobilen eller inte. n
69
AGENDA E-HANDEL LEVERANS
TEXT KARIN AASE
Titta – du kan ta
betalt för leverans
Kunden förväntar sig hjälpsamhet av dig:
”Det är din uppgift att göra det enkelt”
ALLA KUNDER vill ha gratis
frakt när de handlar på nätet.
Eller? Nu menar flera experter att
det går att ta betalt för leveransen, men bara om du ser den ur
ett helt nytt perspektiv.
– Din uppgift är att göra det
enkelt för kunden, och lyckas du
med det då är kunden också beredd att betala för den servicen,
säger Ian Jindal, ledande konsult
inom e-handel i Storbritannien.
Om föraren ges möjlighet att
inte bara leverera varan utan
också till exempel bära in den,
installera den, ta emot returer
och kanske till och med ta med
allt emballage och lämna till återvinning, då ökar betalningsviljan
markant.
– Kunderna i dag förväntar sig
service och hjälpsamhet oavsett
vilken kanal de använder, men
de flesta e-handlare har inte lärt
sig att se leveransen med de
glasögonen.
Samma sak menar Andrew
McClelland, analyschef på IMRG,
den brittiska branschorganisationen för e-handel.
– Vi glömmer ofta bort det,
men leveransen är faktiskt en
LÄS MER:
Läs om de senaste
trenderna inom
e-handel i E-barometern
Q3 2015 på
postnord.se/rapporter
TITTA:
Se hela Andrew
McClellands föreläsning
från E-handelsforum:
www.youtube.com/
watch?v=d48j4D-Rotw
stor del av kundupplevelsen.
Många handlare lägger massor med tid och pengar för att
designa den ultimata hemsidan men glömmer helt bort att
utveckla leveransen. Trots att
kunden faktiskt bara lägger några
minuter på hemsidan men väntar
i flera dagar på leveransen.
Andrew McClelland påpekar
också att leveransen är kundens
sista interaktion med varumärket,
och därmed den bild som dröjer
sig kvar längst i medvetandet.
– Och det är klart att kunder
älskar när något är gratis, men
om du kan leda bort dem från
prisdiskussionen och i stället
fokusera på den service du kan
ge dem, med till exempel exakta
tidsangivelser eller möjlighet till
direkt retur, då finns det möjlighet att hitta marginaler även i
leveransen.
Dags att börja lova
Leverans exakt som kunden
vill ha det. Det är det sista
hindret för den perfekta
e-handeln.
– SKA DU ÅKA skidor på
sportlovet vill du såklart att
dina skidor ska komma fram i
tid. Om e-butiken inte kan garantera det kommer du att gå
till en fysisk butik i stället och
tills vi e-handlare har löst det
här problemet har fysiska butiker en stor konkurrensfördel.
Det menar Lars Nykvist, vd
på e-handelsbutiken Outnorth,
som anser att oförmågan att
ge precisa leveranslöften är
e-handelns enskilt största
problem i dag.
– Människor handlar på nätet
för att det är bekvämt, men
70
det faktum att vi e-handlare
fortfarande inte kan garantera
att man får sin produkt vid en
viss tid till en viss plats förtar
mycket av den här bekvämligheten.
Fyra av tio svenskar säger
att de drar sig för att handla
på nätet på grund av leveransproblematiken. För att komma
förbi det hindret menar Lars
Nykvist att man behöver börja
erbjuda leveranser på kundernas villkor. Något som kan låta
lättare sagt än gjort.
– Olika kunder har olika
krav, men generellt sett
vill de kunna planera
sitt liv. De vill redan
vid orderläggning
kunna veta var och när
deras paket levereras,
men vi kan inte lova det. Vi
kan bara ge ett estimat.
Något som inte bara gör det
svårt för kunden, utan även
ställer till problem i logistikkedjan.
– I dag är den vanligaste
leveransen opreciserad i både
dag och tid. Det drabbar i
slutändan logistiksystemet när
paketen blir liggande i flera da-
gar och tar plats för att kunden
inte är beredd att hämta det
direkt när det kommer fram.
Enligt Lars Nykvist innebär
en omställning till garanterad leveranstid en
stor omställning för
de flesta e-handlare,
men samtidigt ser han
stora möjligheter. Dels
fler kunder som vågar
handla, dels en större vilja
att faktiskt betala för frakten.
– Många tror att så fort
frakten kostar pengar så avtar
köpviljan, men kan du lägga
till incitamentet att kunden får
veta exakt när han eller hon får
sitt paket kommer du runt det
här problemet. En bra tjänst
är något de flesta är villiga att
lägga pengar på.
DU&C0 3-2015
ER
NS
f
LÄKARE
U TA
n
vä
ta
ö re g s
N GRÄ
AGENDA INNOVATION CSR
TEXT STEFAN JOHANSSON FOTO ULF BERGLUND
Den dubbla affärsidén
Att göra gott är inte längre en verksamhet man gör vid sidan om – och
som kostar pengar. Det blir allt oftare en stor del av själva affärsidén.
TJÄNA PENGAR och göra världen lite bättre. Det är så allt fler
nya, unga entreprenörer tänker.
En tydlig trend är företag med ett
socialt samvete. Affärsidén som
kombinerar kommersiell potential
med samhällsnytta.
Som Stockholmsföretaget
Learning Excursions EXC, som
tidigare hette Parama, gjort. De
har byggt tre appar för matematikundervisning i grundskolan,
tjänat pengar och faktiskt gjort
livet bättre för många elever.
Våra appar bygger på att
ele­verna med sina Ipad och Windows-plattor leker sig fram till
kunskap, säger Patrik Carlstedt,
en av grundarna till företaget.
Trebarnspappan Patrik
­Carlstedt har sin åttaåriga grabb
i andra klass och brinner för att
”ingen unge ska halka efter”, som
han uttrycker det.
APPARNA ÄR LEK och spel fast
med en tydlig pedagogik. Det vi
gjort är att bygga in funktioner
som gör att alla kan hänga med.
Till exempel kan man välja att få
förutsättningar och instruktioner
antingen med text eller tal. En
elev med dyslexi kan välja talade
instruktioner.
Godhetskonsulten
”I dag har vi en ung generation som vill
­engagera sig och göra något gott med
pengarna de tjänar. Då talar vi inte om
välgörenhet, utan kommersiella företag”
The Good Guys.
Jonas Pinzke, Estelle
Joubert Westling
och Harry McNeil.
72
förrän Math 1 var etta alla kateLearning Excursions EXC:s
gorier på topplistan över svenska
appar Math 1, Math 2 och den
appar i App Store.
senaste Math 3 exkluderar inte
– Vi har en tydlig profil där vi
någon elev, och det har hela
håller pedagogiken väldigt högt,
tiden varit det viktigaste för
säger Patrik Carlstedt.
Parama.
Vi använder pedagogen
– I en klass med 20-30
Doris Lindeborg som fått
elever finns alltid några
Vetenskapskademiens
med särskilda behov, säger
Ingvar Lindqvist-pris.
Patrik Carlstedt. Det är lätt
Matte ska vara kul. Det
att det blir en ”vi-ochär så Learning Excursions
dom”-känsla om några inte Patrik
Carlstedt.
EXC resonerar.
hänger med. Flera skolor
– Vi skulle kunna tjäna
har hört av sig till oss och menat
pengar på andra sorts apatt vi faktiskt kan göra skillnad där.
par, men bestämde oss för att
LEARNING EXCURSIONS
göra mattelektionerna till något
EXC startades 2012 av Patrik
spännande och lärorikt för alla i
­Carlstedt och tre kompanjoner.
klassen. Nu har vi fått bevis för
Fyra datanördar som bara året
att våra appar fungerar i Sverige
efter var klara med sin första app.
och satsar på den amerikanska
Sedan dröjde det inte länge
marknaden. n
DET ÄR FÖRETAGEN som mäter
sin effektivitet i både samhälls­
påverkan och ekonomisk vinst.
Det kallas socialt entreprenörskap.
– Här är inte pengar av ondo,
snarare en förutsättning för att
göra något gott. Ett sätt att
förändra världen, säger Jonas
Pinzke på innovationsbyrån The
Good Guys.
The Good Guys har sedan starten 2010 hjälpt många, framför
allt unga, entreprenörer med ett
världssamvete att definiera sitt
varumärke.
För 15-20 år sedan var det
Tre frågor du bör ställa dig
som modernt företag, enligt
The Good Guys.
1. Sätt företaget i en
större kontext: Vad är syftet
med vårt företag och vilka
värderingar står vi för?
2. Hur berör vårt företag
samhället och miljön?
3. Hur kan vi genom våra
värderingar och vår
verksamhet skapa värde
för världen?
omöjligt använda orden ”socialt
ansvar” och ”ekonomisk vinst”
i samma mening. Det var den
oheligaste av allianser.
– I dag har vi en ung generation som vill engagera sig och
göra något gott med pengarna
de tjänar. Då talar vi inte om
välgörenhet, utan kommersiella
företag. Företag som vill bidra till
att göra världen lite bättre.
The Good Guys har bidragit
med goda råd, insikter och just
definierat de här företagen.
Hjälpt dem hitta kombinationen
av kommersiell potential med
samhällsnytta.
– Man behöver inte välja mellan Mammon eller människan,
säger Jonas. Det går alldeles
utmärkt att välja båda. Vi ser fler
och fler nya företag som satsar
på hållbarhet, som har ett patos
och verkligen vill göra något bra
för andra människor. Learning Excursions EXC är ett bra exempel,
precis som Patagonia som gör
kläder av återvunnen plast.
Läs en längre intervju med
The Good Guys i Du&Co
nummer 1/2013.
DU&C0 3-2015
Lätt...
Lättare...
Lättast...
SVERIGES ABSOLUT
LÄTTASTE
BOKFÖRINGSPROGRAM
Lättare program finns inte!!
- Du behöver inte ens känna till det där med Debet & Kredit!
W in
& Ma dows
cinto
s
h
Bokföring • Fakturering
Artiklar • Kunder •Leverantörer • Inventarier
- Allt i samma program -
10 års succé med UNI_BAS bara fortsätter! 1.000-tals nya kunder varje år!
Pris 800:-
abonnemangsavgift 60:- kr per månad tillkommer
Utbyggbart med offerthantering, orderhantering, valutahantering, lagerredovisning, strukturlager,
avtalsfakturering, strökundshantering etc. etc. etc..
Tennisvägen 37
269 33 Båstad
Mail: uni@unicell.se
Tel 0431 - 730 30
Hämta gratis demo från vår hemsida
http://www.unicell.se
NY INSPIRATION!
Missa in
MER TIPte!
GUIDER S,
INSPIRA &
TION
DEN TOTALA
HJÄLPEN TILL
MODERNA
FÖRETAGARE
Vill du fortsätta att få inspirerande innehåll,
med tips och guider om hur du driver ett
modernt företag idag så gå in på:
postnord.se/duco
å LinkedIn
p
e
g
ri
ve
S
rd
o
N
st
o
P
lja
fö
Du kan även
SVERIGES BÄSTA FÖRETAGSGUIDE
Den totala guiden till det moderna företaget:
postnord.se/foretagsguide
Internetbaserat
Serverlagring
Uppdateringar
Säkerhetskopiering
69:-
prog
/mån/
Support
ra m
BL Ekonomi – onlineprogram
för din bokföring och fakturering
Med BL Ekonomi får du en kostnadseffektiv och bekväm programlösning för
din bokföring och fakturering. Du har alltid uppdaterade programversioner,
programsupport, säker lagring och automatisk säkerhetskopiering. Du kommer
åt din bokföring och fakturering överallt, bara du är uppkopplad.
Du kan beställa antingen bokföring eller fakturering, eller båda programdelarna.
Du betalar endast 69 kr per månad och program. Kör du båda programmen kan
dina fakturor automatiskt registreras i bokföringen, vilket spar mycket tid.
Programmet fungerar lika bra i Windows, Mac OS och Linux.
För mer information eller beställning av onlineprogram
kontakta någon av våra säljare på 0650-54 14 00
eller salj@blinfo.se.
Ladda n
er
gratis en och prova
månad
www.blinfo.se
Scanna koden med din smartphone
så kan du läsa mer om hur du kommer
igång med BL Ekonomi.
Box 84, 820 64 Näsviken | Tel: 0650-54 14 00 | salj@blinfo.se | www.blinfo.se | facebook.com/blinfo
BL Ekonomi är utvecklat av Björn Lundén Information AB, som i över 25 år genom bl a handböcker och program försett företag och
deras rådgivare med information inom skatt, redovisning, personal och juridik.
l a-
ka s
kr exkl momn s.är
Värde 1.125om
du reda for
te
in
r
le
vg i
ft ti Gäl medlem i Unionen.e/egen
llkom
en . s
Inkomstförsäkring.
När ditt jobb är ett helt företag.
Är ditt jobb ett helt företag? Gå med i Unionen Egenföretagare så får du skräddarsydda tjänster och förmåner som ger dig extra stöd och trygghet som företagare. Till exempel ingår vår inkomstförsäkring som
kompletterar a-kassan och gör att du totalt kan få upp
till 80 % av tidigare inkomst om du skulle bli arbetslös.
ga r
tuel
sea
et a
E ve n
i 3 månader
e
DNING
B
Posttidning
B
re: Avsändare:
Dataline Sweden AB
B
Mailbox 392
tockholm
111 73 Stockholm
mer. Läs mer på union
Dessutom c
a
resten
du nyli av första året o
starta eggeent.har eller tänkmer
Vä
exkl momrdse. 1.674 kr
Det innebär en trygghet som gör att du vågar satsa lite
hårdare på din affärsidé. Som egenföretagarmedlem får
du också bland annat affärsjuridisk rådgivning, bidrag
till kompetensutveckling och förmånliga erbjudanden
på till exempel en sjukvårdsförsäkring. Läs mer och bli
medlem direkt på www.unionen.se/egen
Läs mer och bli medlem direkt
www.unionen.se/egen