1. No category

Utbildning
Esther Förbättringscoacher
2015- 2016
1. Innehåll
1. Innehåll ................................................................................................................... 1
2. Bakgrund ................................................................................................................ 2
3. Vad ska en coach kunna? ...................................................................................... 2
4. Ledning och organisation av utbildningen............................................................... 3
5. Målgrupp................................................................................................................. 3
6. Ekonomi.................................................................................................................. 4
7. Utbildningsplan Esther förbättringscoach 2015-2016 ............................................. 4
Lärandeseminarium 1 .......................................................................................... 5
Lärandeseminarium 2 .......................................................................................... 6
Lärandeseminarium 3-4 (internat) ....................................................................... 7
Lärandeseminarium 5 .......................................................................................... 8
Lärandeseminarium 6 .......................................................................................... 9
Lärandeseminarium 7 ........................................................................................ 10
Lärandeseminarium 8 ........................................................................................ 10
8. Kurslitteratur ......................................................................................................... 11
9. Kontaktperson ...................................................................................................... 11
10. Bilagor ................................................................................................................ 11
1
2. Bakgrund
Qulturum är utvecklingsenheten för Region Jönköpings län. Dess främsta syfte är att
driva och leda kvalitetsutvecklingen i regionen tillsammans med vården och
omsorgens verksamheter.
Qulturum har tillsammans med Esther-nätverket på Höglandet och Luppen,
kommunernas utvecklingsenhet, bedrivit förbättringscoachutbildningar vid flera
tillfällen från 2006 och framåt. Socialstyrelsen slår i sina råd & riktlinjer fast, för säväl
socialtjänsten (SOSFS 2006:11) samt hälso- och sjukvården (SOSFS 2005:12), att
”alla som arbetar i vården har två uppgifter; att göra det ordinarie arbetet baserat på
vetenskapligt framtagen kunskap och att utveckla detta arbete och det system man
arbetar i.”
För att kunna göra det sistnämnda behövs ett strukturerat arbetssätt och kunskap om
att genomdriva förändringar som leder till förbättringar. Det är där coachen kan bidra
med sin kunskap och stödja utvecklingsarbete. Arbetet med förbättringscoacher har
visat sig framgångsrikt och ett bra sätt att öka delaktigheten och få fart på det
vardagliga kvalitetsarbetet. På Höglandet finns i dag ett nätverk för Esthercoacher
där man fortsätter att träffas och utvecklar nya kunskaper och ger stöd till varandra.
Varje deltagare får tilldelat en erfaren Esthercoach som stöd i förbättringsarbete både
under och ett antal månader efter utbildningen.
För att säkerställa kundperspektivet kommer ca fem kunder, pensionärer eller andra
personer vara tillgängliga under hela programmet och tillsammans med deltagare
utveckla förbättringsförslag. Dessa stödpersoner har fått en introduktion i
förbättringsarbete och deltar på frivillig bas.
3. Vad ska en coach kunna?
Inom sitt verksamhetsområde ska coacherna kunna erbjuda stöd till team som
bedriver utvecklingsarbete. Framtidsbilden för coacherna är att de ska kunna bära
Esthers vision vidare och kunna samverka för den.
Coacherna ska skapa förutsättningar för:
 ett kund- och patientorienterat arbetssätt
 ett livslångt lärande
 en hållbar utveckling
 delaktighet och samverkan
 ständiga förbättringar
 kunniga och kreativa medarbetare och studenter
Coacherna ska också stödja utvecklandet av tvärprofessionalism och en kultur för
hållbar utveckling av bästa möjliga service och vård.
2
Efter utbildningen ska coacherna kunna:
 använda
ett
dialogbaserat
och
lösningsfokuserat
arbetssätt
i
utvecklingsarbetet
 arbeta med målinriktad utveckling och förbättring i samverkan med andra
aktörer
 ha förmåga att vara medskapande i sin egen organisation
 lära sig av egna och andras erfarenheter
 ta vara på nyförvärvade kunskaper i arbetsteamet
 stödja en lärande organisation
 stödja processutveckling och samverkan i vårdkedjan
4. Ledning och organisation av utbildningen
Programgrupp som arbetar med planering och genomförande av utbildning för
Esther-förbättringscoacher.

Kajsa Radonich, kurator, Esthercoach,
geriatriska rehabiliteringskliniken, Höglandssjukhuset Eksjö/Nässjö.
Tel. 0381-33 45 39, Mobil 0735-04 16 89, kajsa.radonich@rjl.se


Nicoline Vackerberg, verksamhetsutvecklare, Höglandets sjukvårdsområde.
Kerstin Svensson, undersköterska, Esthercoach steg 2,
geriatriska rehabiliteringskliniken, Höglandssjukhuset Eksjö.
Bertil Carlfors, seniorexpert, kundfokusledare, SPF Tranås.
Håkan Carlsson, undersköterska, Esthercoach steg 2,
geriatriska rehabiliteringskliniken, Höglandssjukhuset Eksjö.
Anna Carlbom, MAS, Tranås kommun.
Samka Sumic, undersköterska, Esthercoach steg 2, Vetlanda kommun.




Kajsa Radonich är ansvarig för helheten och kontaktas lättast per mail.
Det finns resurser från Qulturum som kan vara behjälpliga i vissa moment av
utbildningen och/eller i den strategiska ledningen av arbetet.
Referensgrupp är Esthers ledningsgrupp.
5. Målgrupp
Målgruppen är personer i organisationerna som kan och framförallt vill vara med och
bidra till en förbättrad vård och omsorg.
I kursen ingår att deltagarna genomför ett personligt förbättringsarbete och ett
förbättringsarbete tillsammans med sina kollegor på hemmaplan. Stöd för detta
behövs av närmsta chef och vi rekommenderar att schemalägga minst 8
timmar/månad utöver kurstillfällena.
Det behövs inga förkunskaper. Vi rekommenderar att deltagande bygger på frivillig
basis och att närmsta chef är aktivt stödjande för sin/sina coacher. Vi ser också
3
gärna att chefen närvarar under introduktionen (förmiddag Lärandeseminarium 1)
samt examinationen (eftermiddag Lärandeseminarium 8).
Minsta antal deltagare för att genomföra kursen är 15 personer, högsta antal är 30
personer. Vi förbehåller oss rätten att fördela antalet platser jämnt inom
organisationerna. Deltagande bekräftas inför kursstart.
6. Ekonomi
För externa deltagare (som inte är anställda av Region Jönköpings län) är
kursavgiften 7 500 kronor per deltagare exklusive moms. Avgiften faktureras vid start
– eventuella avhopp återbetalas inte efter 1 oktober 2016. För deltagare som är
anställda av Region Jönköpings län utgår ingen kursavgift.
Kostnad för internat ingår inte i kursavgiften, detta faktureras varje arbetsplats
separat.
Kurslitteratur enligt litteraturlista ingår samt lunch vid samtliga utbildningstillfällen.
7. Utbildningsplan Esther förbättringscoach 2015-2016
Lärandeseminarium 1: 10 september, Träcentrum Nässjö.
Deltagare: Blivande coacher tillsammans med chefer.
Lärandeseminarium 2: 1 oktober, Ulfsparresalen, Gula villan, Eksjö.
Lärandeseminarium 3-4: 5-6 november, Internat, Gransnäs ungdomsgård
Lärandeseminarium 5: 3 december, Ryhov, Jönköping
Lärandeseminarium 6: 21 januari, Ulfsparresalen, Gula villan, Eksjö.
Lärandeseminarium 7: 17 mars Ulfsparresalen, Gula villan, Eksjö.
Lärandeseminarium 8: 12 maj 2016, Coachens dag, Qulturum.
Deltagare: Coacher tillsammans med chefer.
Samtliga moment i utbildningen är obligatoriska för deltagarna.
Utöver lärandeseminarium förväntas coacherna intervjua andra aktörer i vårdkedjan
samt ”skugga” Esther. Tid för detta planeras individuellt i samråd med närmaste chef.
Vi rekommenderar att coachen deltar på Esthers strategidag 2016.
För att minska kostnaderna används i första hand utbildningslokaler inom
regionen/kommunerna. Lokalen ska ha tillgång till dator, internet, white-board och
möjlighet till lunch i närheten.
Efter genomförd kurs ingår deltagarna i Esther-coachnätverket som har regelbundna
träffar. Tillgång till individuell handledning av en erfaren Esther-coach ges under hela
kursen. Detta sker utöver planerade lärandeseminarium.
4
Lärandeseminarium 1
Träcentrum, Nässjö
Torsdag 10 september kl. 8.30-16.00
Tema:
Esther – samverkan och kundfokus
Förbättringskunskap – göra och lära
Förmiddag
Vad betyder Esther för mig?
Syftet med utbildningen.
Presentation av deltagarna och deras verksamhet.
Bygga relationer i rummet. Metod: lösningsfokuserat arbetssätt, resursskvaller.
Introduktion Esther
Eftermiddag
Introduktion i förbättringskunskap:
Workshops i coachning, kundfokus, förbättringsverktyg, mål och mätningar
Personligt förbättringsarbete.
Material
Projektbok SKL – personligt förbättringsarbete.
Bok – Förändring, förbättring, lärande!
Intervjufrågor.
Föreläsare
Bertil Carlfors
Kerstin Svensson
Nicoline Wackerberg
Anna Carlbom
Håkan Carlsson
Samka Sumic
Kajsa Radonich
Hemuppgift
Dagboksanteckningar
Färdigt till
Hela kursen
Genomföra en telefonintervju med en Lärandeseminarium 2 (torsdag 1/10)
politiker.
Individuellt förbättringsarbete
Lärandeseminarium 3 (torsdag 5/11)
Skugga och samtala med Esther
Lärandeseminarium 3 (torsdag 5/11)
5
Lärandeseminarium 2
Ulfsparresalen, Eksjö
Torsdag 1 oktober kl. 8.30-16.00
Tema: Förbättringskunskap, kundfokus och kvalitet.
Förmiddag
Vad betyder Esther för mig?
Förbättringskunskap fortsättning: Mål och mätandets betydelse för förbättringar.
Kvalitet och kvalitetsregister
Eftermiddag
Kundfokus.
Praktiska övningar i coachning, mål och mätningar.
Personligt förbättringsarbete: SMART mål, vilka mätningar planeras genomföras?
Material
Bok – Förändring, förbättring, lärande!
Filmen Fish.
Föreläsare
Bertil Carlfors
Samka Sumic
Kajsa Radonich
Hemuppgift
Dagboksanteckningar
Färdigt till
Hela kursen
Individuellt förbättringsarbete
Lärandeseminarium 3 (torsdag 5/11)
Skugga Esther
Lärandeseminarium 3 (torsdag 5/11)
Vad betyder coachning för mig?
Diskussion på Facebook
Alt. telefondiskussion ti 20/10 kl. 15.30
6
Lärandeseminarium 3-4 (internat)
Gransnäs ungdomsgård
Torsdag 5 november kl. 8.15 – fredag 6 november kl. 16.00
Lärandeseminarium 3
Tema: Lösningsfokuserad coachning.
Förmiddag
Vad betyder Esther för mig?
Introduktion Esthercoacher steg 2.
Lösningsfokuserad coachning.
Eftermiddag
Forts. lösningsfokuserad coachning.
Postervandring och presentation.
Föreläsare
Malin Johnsson
Håkan Carlsson
Kajsa Radonich
Bertil Carlfors
Lärandeseminarium 4
Tema: Lärande organisation och tänka i processer.
Förmiddag
Vad betyder Esther för mig?
LEAN
Eftermiddag
LEAN forts.
Leanspelsinstruktörer
Kajsa Radonich
Samka Sumic
Nicoline Vackerberg
Hemuppgift
Dagboksanteckningar
Färdigt till
Hela kursen
Starta verksamhetsbaserat
förbättringsarbete
22 april 2016
Gruppcoachning
Lärandeseminarium 6 (torsdag 21/1 -16)
SMART
mål
och
mätning
för November/december 1 tillfälle
verksamhetsbaserat förbättringsarbete
7
Lärandeseminarium 5
Ryhov och Rehabiliteringsmedicinska kliniken, Jönköping
Torsdag 3 december kl. 8.30-16.30
Tema: Presentationsteknik - kommunikation och kroppsspråk.
Personcentrerad vård.
Förmiddag
Vad betyder Esther för mig?
Presentationsteknik.
Eftermiddag
Verksamhetsförlagt studiebesök.
Personcentrerad service och utvecklingsarbete i praktiken.
Föreläsare
Malin Skreding, utvecklingsledare Qulturum, Region Jönköpings län
Kerstin Svensson
Kajsa Radonich
Hemuppgift
Dagboksanteckningar
Färdigt till
Hela kursen
Starta verksamhetsbaserat
förbättringsarbete
22 april 2016
Gruppcoachning
Lärandeseminarium 6 (torsdag 21/1 -16)
SMART
mål
och
mätning
för
verksamhetsbaserat förbättringsarbete
8
Lärandeseminarium 6
Ulfsparresalen, Eksjö
Torsdag 21 januari kl. 8.30-16.30
Tema: Gruppdynamik kopplat till förbättringsarbete.
Förmiddag
Vad betyder Esther för mig?
Introduktion Human Dynamics.
Eftermiddag
Forts. Human Dynamics.
Gruppcoachning av pågående förbättringsarbete.
Presentation av SMART mål samt planerade mätningar.
Föreläsare
Malin Skreding, utvecklingsledare Qulturum, Region Jönköpings län
Kajsa Radonich
Nicoline Vackerberg
Samka Sumic
Hemuppgift
Dagboksanteckningar
Färdigt till
Hela kursen
Verksamhetsbaserat förbättringsarbete
22 april 2016
Gruppcoachning lösningsfokus
Lärandeseminarium 7 (torsdag 17/3 -16)
1 tillfälle i februari
9
Lärandeseminarium 7
Ulfsparresalen, Eksjö
Torsdag 17 mars kl. 8.30-16.30
Tema: Coachning och presentationsteknik.
Förmiddag
Vad betyder Esther för mig?
Planering inför examinationen.
Eftermiddag
Kundfokus, jämlik vård och HBTQ.
Att mäta för att veta, lära, förstå och kommunicera.
Föreläsare
Samka Sumic
Kajsa Radonich
Håkan Carlsson
Hemuppgift
Dagboksanteckningar
Färdigt till
Hela kursen
Verksamhetsbaserat förbättringsarbete
22 april 2016
Årsboken
22 april 2016
Lärandeseminarium 8
Qulturum, Jönköping
Torsdag 12 maj kl. 8.30-16.30
Examen, Coachens dag 2016
Vad betyder Esther för oss? – nya coacher
Redovisning och presentation av förbättringsarbeten.
Coachkontrakt.
Medverkande
Coacher och ansvarig chef.
Hemuppgift
Coachutvecklingskontrakt.
Färdigt till
Uppdateras årligen
Esther strategidag
Oktober 2016
Aktivt deltagande i Esthers nätverk
Ständigt pågående…
10
8. Kurslitteratur
Melke, A. (red.) (2014) Förändring, förbättring, lärande! Introduktion och inspiration till
förbättringsarbete och genombrottsmetoden. FoUiVäst:Göteborg.
Bergström, M. (2007) Personlig kvalitetsförbättring projektarbetsbok. SKL.
Bergqvist Månsson, S. (red.) (2013) Teamarbete & Förbättringskunskap, två
kärnkompetenser för god och säker vård. Svensk sjuksköterskeförening och Svenska
Läkaresällskapet.
”Tänkta tankar”. Kunskapsakademien, Österlen.
Artiklar och arbetsmaterial.
Esthers hemsida http://plus.rjl.se/esther
Här samlas presentationer och kursmaterial samt deltagarnas förbättringsarbeten.
Det är också ett bra forum att få kontakt med andra coacher och ta del av vad som är
aktuellt i nätverket.
9. Kontaktperson
Kajsa Radonich, kajsa.radonich@rjl.se
Tel. 0381-33 45 39, Mobil 0735-04 16 89
10. Bilagor
Inbjudan
Coachkontrakt
11