KBS bladet - januar 2015
KIOSK BENSIN SERVICE I ris Carinas kjøpmannstips Forskjellen ligger i detaljene > 06 Nr.1 JANUAR 2015 > www.virke.no KBS-bransjen ser fremover: Slik gikk det; slik blir det KBS-aktørene oppsummerer 2014 og har offensive planer for 2015 > 00 Charlie Hebdo utsolgt på 45 minutter > 16 Narvesen årets tippekremmer > 15 Pølsesalg halvert Forventer vekst i 2015 > 10 KIOSK BENSIN SERVICE 2 LEDER KIOSK BENSIN SERVICE UTGIVER Medier og Ledelse AS Adm. direktør Magne Lerø ISSN 1502-9557 ADRESSE Mariboesgate 8, 0183 Oslo Besøksadresse: Mariboesgate 8 SJEFREDAKTØR Are Knudsen ak@handelsbladet.no JOURNALIST Marit Haughdal mh@handelsbladet.no JOURNALIST Lena S. Heckendorn lsh@handelsbladet.no JOURNALIST Caroline M. Svendsen cs@handelsbladet.no SALGSKONSULENT Aina Sunden as@handelsbladet.no ADM. OG ØKONOMI e-post: pc@handelsbladet.no ABONNEMENT 24 07 70 07 (08–16) e-post: tips@handelsbladet.no TRYKK Nr1Trykk AS, Roseveien 1, 2007 Kjeller, tlf. 63 80 50 80 PDF-AVIS KIOSK BENSIN SERVICE Er medlemsbladet til Virke KBS. Bladet distribueres sammen med Handelsbladet. Medlemmene av Virke KBS får bladet gratis. ABONNEMENT HANDELSBLADET Årsabonnement: 1.760 + mva Abonnementet omfatter totalt 22 papiraviser og full tilgang på nettsiden. I tillegg kan du få daglige nyhetsoppdateringer ved å abonnere på nyhets-brevet. Offensive KBS-kjeder Av Are Knudsen ak@handelsbladet.no F å bransjer er mer konkurranseutsatt enn kbs-bransjen. Én etter en er den blitt ribbet for fortrinn, samtidig som handelslekkasjen bare har økt. Tidligere var det bare bensinstasjoner og små gartnerier som holdt søndagsåpent, og bensinstasjonene og kioskene var alene om å holde åpent om kvelden på hverdager og lørdager. I senere år holder «alle» langåpent midt i uken, og et vell av brustadbuer har fått utfordre bransjen på søndagsomsetning. Nå tyder mye på at Regjeringen klarer å banke gjennom søndagsåpent for alle – til tross for at «ingen» vil ha det – som vil sette kbs-bransjen under ytterligere press. Til tross for det som må kunne kalles mørke skyer på himmelen, er det en overraskende offensiv kbs-bransje som i denne ukens avis forteller om sine planer for 2015. Her er det ingen som har tenkt å gi fra seg omsetning og markedsandeler uten kamp. Det er planlagt store kampanjer, og samtlige aktører jobber kontinuerlig med å forbedre konseptene sine. De skal ikke bare slå de andre kjedene, de skal vinne kampen mot kaféer, fastfood-restauranter, dagligvarebutikker og alle andre som vil ha en bit av kbs-markedet. Ikke alle har klart seg like bra året som har gått, men kbs-aktørene vi har snakket med er gjennomgående fornøyde med det de klarte å levere i fjor. Og ser vi på bransjen, er det ingen tvil om at både butikkene og konseptene er bedre enn noen gang. I krisetid må man enten være kreativ eller kaste inn håndkledet. I KBSbransjen har man valgt å tenke nytt. Det står det respekt av. Med så mye pågangsmot og erfaring med å takle nye utfordringer, skal nok bransjen takle frislipp på søndag, også. Med så stort frafall det har vært i kbs-bransjen de siste årene, er det dessuten bare de aller beste kjøpmennene som er igjen. Våre samarbeidspartnere – dine fordeler Strøm og nettleie – vi finner den beste løsningen for deg www.elkraft.no 67 97 08 05 ELKRAFT AS NÆRINGSLIVETS KRAFTLEVERANDØR Kiosk Bensin Service utgis av Handelsbladet, som arbeider etter Vær Varsom-plakatens regler for god presseskikk (se www.presse.no). Kontakt oss hvis du mener at du er utsatt for urettmessig omtale. Pressens faglige utvalg (PFU) er et klageorgan som behandler klager mot pressen i presseetiske spørsmål. Adresse: PFU, Postboks 46, Sentrum, 0101 Oslo Telefon: 22 40 50 40 Faks: 22 40 50 55 e-post: pfu@presse.no Det er ingen tvil om at både butikkene og konseptene er bedre enn noen gang. pixima partner mot pumpestikk e-post: post@pixima.no telefon: 40626113 Plaget med avstikk? Vi er spesialist på fakturahåndtering for bensinforhandlere. Ring 22 40 33 40 eller post@kgas.no Kontakt Nils Harry Karlsen mobil: 993 69 898 e-post: nilsharry.karlsen @sbdinc.com Rans– og brannkurs, samt svinnforebyggende tiltak. STORM SIKKERHET AS, Pb 83 Manglerud, 0612 Oslo. Tlf. 480 45 000, www.stormsikkerhet.no Kios BensK serv in ice Nr.2 Sept emB er 2014 > KIOSK BENSIN SERVICE Der for for Benssvinner: inirke.no Nr.3 OKTOBER 2014 sta> www.v > 08sjonene www .virke .no Lager ny veimat på nett-TV > 08 KiosK Bensin service Offisielt medlemsblad for Virke Offis ielt m edlem sblad for V irke K BS Nr.4 No vember 2014 Narves får 60 åen kjøpma rs erfaringnns> 15 KBS > www. virke.no Esigarett er: Iris Car Reviina deg der > 07 selv! V milliil reduse onut rer g vask ift på evan n Nar flyr vesen på høyt Gar > 06dermoe n > 04 Bes 15 t Samår gir hold > 15styrke Stasjons- Kun på nett, ansatte og dett var dett stjeler mest ? > 10 Mobil betaling på Deli de Luca > 06 Bensinbransjen nøler med hurtigladere > 04 Mye å spare på rett forsikrin gNye > 12 regler for matinformasjon > 16 Er du kla 883 oppr Neste utgave kommer: 10. mars Matriellfrist: 5. mars > 04 Nederm an AS r for ny dekkses ong?! uller me d 3/8” 15m Selges ko slange, Ma mplett x 15 bar, Nto pris PCL Luftf kr 4.950 yller me ,Veil pris d måler kr 7.171,art.nr 30 800883 Monterin K g er ikke ink Tilbudet gjelder til ludert. Alle prise r er eks. 31.12.2014 mva. Fra Industriv kt tilkom eien 7 A, mer. 2020 Ske dsm okorset / www.n ederman. no / ned erman@ nederm an.no / tlf 22 79 02 10 / kun deservic e 22 79 02 20 Gjett hvem som har vært på en Best-stasjon? Det er noe eget ved å eie. Og når du blir med i Best vil du ikke bare være eier av din egen bensinstasjon – du blir også medeier i selve kjeden! Er det noe rart at “Bestinger” har et ekstra smil på lur? Og gjett om det smitter! Best har i over 10 år vært blant de ledende på gode betingelser – og det vil vi fortsette med. Vi kan jo ikke love at fremtiden alltid vil bli rosenrød, men vi kan love deg markedets mest optimale forutsetninger for å lykkes med din stasjonsdrift. • Markedets eneste forhandlereide kjede • De beste fordelskortene (Statoil, Coop og NAF) • De laveste sentrale kostnadene • Knallgode avtaler på drivstoff • Glimrende betingelser på butikkvarer Påfyll til bil og til folk Telefon 22 55 18 90 • post@beststasjon.no • www.beststasjon.no KIOSK BENSIN SERVICE 4 KJEDEDRIFT Har planene klare for 2015 2014 ble et godt år for Yx, med 6 prosent omsetningsvekst. – Vi ble vekstvinnere i bransjen i 2013, noe vi regner med at vi også er for 2014, sier Hans Petter Andersson i Yx. KBS-bransjen har lagt et utfordrende år bak seg, og mindre spennende blir det ikke i 2015. Men de ulike kjedene gyver løs på det nye året med krum hals og store ambisjoner. Av Lena S. Heckendorn lsh@handelsbladet.no D e fleste kbs-kjedene sier seg fornøyde med fjorået, den harde konkurransen tatt i betraktning. Få er imidlertid mer fornøyde enn Yx, som økte omsetningen med cirka 6 prosent fra 2013. Vekstvinnere Vi ble vekstvinnere i bransjen i 2013, noe vi regner med at vi også er for 2014, sier Hans Petter Andersson i Yx. – Veksten er genert både gjennom at vi har fått nye selveiere, men også at vi ser vekst på sammenlignbare butikker, legger han til. Den beste utviklingen er på matsalget. – Men vi ser at tradisjonelle kategorier som tobakk også en meget positiv utvikling. Og så hadde vi tidenes sommer som slo meget positivt ut på iskremsalget. Vi har flere «programmer» som vil forsterke våre satsninger innenfor de viktigste kategoriene i 2015, sier Andersson. Yx har nå 200 stasjoner. I fjor kom det ni nye, mens to ble lagt ned. Målet er å etablere minst 12 nye stasjoner i 2015. Løft i Shell Shells retailere hadde rekordgode resultater i fjor, kan kommunikasjonsrådgiver Alice Bergfall fortelle. – Disse gode resultatene har retailerne oppnådd ved sterk fokus på vekst spesielt i kategoriene bilvask og hurtigmat, kostnadskontroll og HMS, legger hun til. – Hva er dere mest fornøyd med i 2014? – Vi er meget fornøyde med positiv utvikling på hurtigmat, sluttresultatet på bilvask etter en litt vanskelig start på året, samt vår etablering av kundetilbakemeldinger, som gir oss muligheten til å reagere raskt på kundeopplevelse, sier Bergfall. – I 2015 skal vi fortsette å prioritere kunden og støtte opp om våre butikksjefer som står på hver dag for at våre kunder skal ha den beste opplevelsen når de besøker våre stasjoner, sier Bergfall. – Hva blir den største utfordringen for 2015? – Vi opererer i et tøft marked med sterk konkurranse, men det er utrolig god stemning ute i retailnettverket og stor stå på-vilje for å ytterligere forbedre resultatene. Vi gleder oss til 2015! sier hun. Shell har omtrent samme antall stasjoner nå som for et år siden, totalt 412. Ti nye stasjoner Ved utgangen av 2014 hadde Best 130 stasjoner. Omsetningen endte på 2,6 milliarder kroner netto, og drivstoffsalget på 154 000 000 liter. I 2015 har Best mål om å få ti nye stasjoner i kjeden. – Vi har ansatt en ny rekrutteringsansvarlig fra Statoil. Tre nye stasjoner er på vei inn i første kvartal, forteller Best-sjef Alexander Münster. Han er fornøyd med året de har lagt bak seg, og spesielt fornøyd med at de har vekst i et tøft marked. – Sett i lys av dagens markedssituasjon holder Best stand, sier Münster. Hurtigmat har vært en tung satsing i 2014, og den fortsetter i 2015. Best planlegger nå implementeringen av et «Pølseelsker»konsept, med grillpølse til fast lavpris på 15 kroner. I tillegg skal de lansere Best Burger. – Vi hadde en økning på Stabburet sine produkter med 6 prosent i 2014. Vi har hatt sammenhengende økning i nesten ti år, presiserer Münster. – Hva blir den største utfordringen i 2015? – Det blir å møte den lokale konkurransen for den enkelte forhandler. Konkurransen med dagligvarehandelen og de andre oljeselskapene er knalltøff. Blir det søndagsåpne butikker, vil denne forsterkes, sier Münster. Mer mat i Mix Mix har akkurat gjennomført sitt kjøpmannsmøte, Mixival 2015, på Gardermoen, der fjoråret ble feiret og mål for 2015 satt. Nå er det matsatsingen som står sentralt. – Matsatsingen blir svært viktig for at vi skal lykkes med ny posisjon i markedet, sier kjededirektør Svein Erik Alstad-Evjen. Tradisjonell fastfood vil gradvis få selskap av mer trendy og sunnere presentasjoner av måltidsløsninger i kjeden. Som du har lest i Handelsbladet tidligere, gjennomførte Mix i 2014 full profilendring både inn- og utvendig for å støtte nye satsingsområder som er is, mat og drikke i tillegg til spill. Kjeden har hatt 10 prosent vekst på is hvert år de siste fire årene, og i fjor var milkshake vekstvinneren. Kjeden rullet i fjor også ut et nytt butikkdataverktøy for alle profilerte kiosker. – Begge disse prosjektene ble landet på tid og budsjett og skal bidra til økt konkurransekraft for kjedens kjøpmenn fremover. Jobb nummer én for Mix i 2015 er å sørge for god lønnsomhet ute hos den enkelte kjøpmann, sier Alstad-Evjen. Svak vekst Mix fikk en organisk vekst på 0,5 prosent i fjor. – Det er vi ikke fornøyde med, men en sterk vridning mot høybruttovarer er positivt for kjøpmennene, sier Svein Erik Alstad-Evjen. En del av de profilerte kioskene ble lagt over som assosierte medlemmer i fjor, mens 8 nye profilerte kiosker kom til. Ved utgangen av året hadde Mix totalt 180 profilerte kiosker. I år er planen 8-10 nyetableringer. – Hva blir den største utfordringen for 2015? – Generelt gir søndagsåpne dagligvarebutikker både utfordringer og muligheter for servicehandelen. Utfordringer for det tradisjonelle kiosksortimentet og muligheter i forhold til økt trafikk på veien på søndag. Det kan øke serveringsdelen på is, mat og drikke, tror Alstad-Evjen. Fornøyde i Reitan – Alle tre kjeder i Reitan Convenience Norge har en positiv utvikling i 2014. Vi har hatt god vekst i varesalget, og spesielt innenfor mat og drikke. Gjennomføringen av kampanjer har også vært god, og kjøpmenn og selgere har imponert oss med sitt engasjement og gjennomføringsevne, sier Ida Håvik, sjef for kommunikasjon og samfunnsansvar i Reitan Convenience. – Planlegger dere nyetableringer i 2015? – Vi jobber kontinuerlig med å spore opp Norges beste beliggenheter for etablering av nye butikker. Målsetningen er ikke flest mulig nye butikker, men mest mulig lønnsomme nye butikker. For 2015 har vi allerede kontraktsfestet fire nye butikker som åpner i første halvår. Ut over dette ser vi for oss ytterligere to til fire nye butikker i høst, forteller Håvik. Esso og Deli de Luca er blitt forelagt spørsmål om året som er gått og hvilke planer de har for neste år, men ingen av kjedene hadde svart da avisen gikk i trykken. KIOSK BENSIN SERVICE 5 – Sett i lys av dagens markedssituasjon holder Best stand, fastslår Best-sjef Alexander Münster. Stabilt i Statoil 2014 ble et brukbart år for Statoil Fuel & Retail,. Totalt sett ble det vekst i butikksalget, selv om kundebesøket var omtrent det samme som året før. Av Lena S. Heckendorn lsh@handelsbladet.no – Antall kunder som besøkte stasjonene er relativt stabil sammenlignet med 2013, men totalt sett har vi vekst i butikksalget både for landet og i alle fylker, sier kommunikasjonsmedarbeider Cathrine Myhren i Statoil Fuel & Retail Norge – Det er en del variasjon mellom stasjonene. Men vi løfter oss på de fleste produktområdene. Stasjonene i nord har gjort det svært bra på vask, vi har også tatt et nytt løft på blant annet hamburger, og vi har hatt vekst på drivstoff, oppsummerer Myhren, og legger til: – Vi er veldig fornøyde med at vi har hatt flere vellykkede lanseringer innenfor viktige kategorier i 2014. I februar lanserte vi vårt nye kundeprogram Statoil Extra, og vi lanserte også et bedre vasketilbud på våre stasjoner. Per 31. januar hadde Statoil Fuel & retail 485 stasjoner, automater og truckanlegg, en nedgang på 14 fra året før. Én ny stasjon ble etablert, fullservicestasjonen Statoil Haukås i Bergen. I tillegg har selskapet en samarbeidsavtale om levering av drivstoff til 131 Best-stasjoner. – Disse utfyller nettverket vårt godt ved at våre kunder kan betale med Statoil-kort også på disse stasjonene, sier Myhren. I år planlegger kjeden flere nyetableringer. – Vi overtar en stasjon fra en av våre konkurrenter på Høydalsmo i Telemark. Den åpner som Statoil i starten av februar. Videre har vi revet en av våre stasjoner i Stavanger, som vi nå er i ferd med å bygge opp igjen. Vi planlegger å bygge en ny stasjon på Digerneset utenfor Ålesund. Andre etableringer er det for tidlig å si noe om på dette tidspunktet. Videre oppgraderer vi og øker kapasiteten på flere av våre største stasjoner i år. I tillegg skal vi etablerer flere ladestasjoner for elbil og øke antallet stasjoner med tilbud til elbilister, sier Cathrine Myhren. Statoilkoppen, hamburgersatsing og forbedret bilvask ga seg utslag i økt butikksalg i Statoil Fuel & Retail i fjor. KIOSK BENSIN SERVICE 6 IRIS CARINAS KJØPMANNSTIPS Småpirk gjør at man løfter butikken fra helt grei til fantastisk fin, skriver Iris Carina. Her et eksempel fra 7-Eleven Kastrup, kjent som en av kjedens fineste butikker. Detaljer, detaljer, detaljer Hva skiller en ok butikk og en kjempefin butikk? Detaljer! D e aller fineste butikkene jeg vet om har ansatte og kjøpmenn som går rundt og snur sjokoladerullene slik at navnet står fram. Herlig. Men hva annet glemmer man fort i hverdagen? Kjølere: Jeg ser spesielt mye av dette, og det er naturlig: Åpne kjølere trekker mye støv og skitt, og det blir fort rotete og grisete. Ketchup, støv, skitne fingermerker, rotete oppsett... Ta ut alt fra kjøla di, vask hele og sett alt på plass igjen. Det ser straks mer delikat ut, og det er ikke mye som skal til. Filtere, gitter og aircondition: Når kjøla di har et gitter som er svart av støv, er det på tide å vaske litt. Eller helst litt før. Dessuten er kjøleren mer effektivt uten støv og skitt, det gjelder både filter og rist. Støvsug og puss over ståloverflater med såpevann. Aircondition: Ja jeg vet at det samler seg mye støv. Nei jeg synes ikke det er en unnskyldning for å ha sorte ansamlinger i taket. Noen takplater er bare gamle, og det er ok, de er helt umulig å rengjøre. Men plasten på selve airconditionen kan (og bør) vaskes. Kritthvit! Det føles mye bedre etterpå, og butikken oppfattes renere. Under hyller og reoler: Jeg kan se hvordan dine ansatte vasker gulvet, og med det mener jeg at jeg kan se hvor de dropper å moppe. Vasker du gulv, så gjør du det skikkelig. Flytt på isboksen, kjølere og reoler som har hjul. Har du enorme gondoler som ikke har hjul (eller dårlige hjul), så vasker du skikkelig godt helt inntil kanten. Ketchup: Setter seg på de mest utrolige steder, jeg vil ikke tenke på hvordan det ser ut hjemme hos folk. Men i butikken så vasker vi det bort. Stål: Det er kjempetrendy med overflater i stål, både på kaffemaskiner og diverse bak disk. Her har du to valg, du kan vaske stål med eget middel som stålglans, eller du kan gjøre dette: tørk over hele overflaten med våt klut (bare vann) og tørk bort alt vannet med tørt papir. Som et speil, jo! Tyggishyller og reoler ved kassen: Dette ser jeg mye av rundt om i landet. Om du er på jobb og står bak en kasse, vil du vel gjøre ett fantastisk inntrykk? Bort med rot, bort med papp, rydd i hylla, og ha bestselgere i rene linjer. Salgshyller ved kassa selger vanvittig bra, så sørg for at de får den oppmerksomheten de fortjener. Og ikke la en rotete hylle ta bort oppmerksomheten fra deg! Plastikk, priser og andre utstillingsmontre: Gå gjennom butikken. Fjern knuste prislappholdere, sett ut nye, og pass på at alt er priset korrekt. Sjekk at alt av reklameholdere er hele og pene, bytt ut brettede skilt og sørg for at alt skinner og er rent og pent. Til sist: Støvtørk hyller, ha minst mulig rot og tull bak kassa. Bakveggen burde være tom for lapper, mobiler, penner og så videre. Dette er småpirk, men det er småpirk som gjør at man løfter butikken fra helt grei til fantastisk fin. Lykke til! HAR DU NOEN TIPS DU VIL DELE MED MEG? Send meg en epost på iris.carina@ hotmail.com Iris Carina Ditlefsen. Neste utgave kommer: 10. mars Matriellfrist: 5. mars i Aud Kasrt r ø er st ask på bilv i Europa > 08 K S O I K N I S N E B Kios RVKIIO E S K C KE Ben S BENSIN servsin ice I Nr.1 JUN .no ww.virke 2014 > w e KBS d for Virk la b s m le ed Lager ny Offisielt m veim at på nett-TV > 08 KiosK Bensin service SERVICE Der for for Benssvinner: n- no Nr.3 OKTOBER 2014 sta> www.ivirke. > 08sjonene Nr.2 Sept emB er 2 014 > ww w.vir ke.n o Neste utgave kommer 9. september. Materiell frist: 3. september Narves får 60 åen kjøpmanrs erfaring ns> 15 Offisielt medlemsblad for Virke KBS Offis ielt m edlem sblad for V irke K BS Nr.4 No vembe r 2014 > www .virke.no Esigaret ter: Iris Carin Rev a deg ider > 07 selv! Vil re d milli onut userer vask gift på evan n Nar flyr vesen på høyt Gard > 06 ermoe n > 04 Bes 15 åt Sam r gir s hold > 15 tyrke Stasjons- Kun p å nett, ansatte og dett var dett stjeler mest ? e k k i r Gi n e p m a k p p o g l a s l ø om > 10 Mobil betaling på Deli de Luca > 06 Bensinbransjen nøler med hurtigladere > 04 Mye å spare på rett forsikrin gNye > 12 reg ler for matinformasjon > 16 Er du kla 883 oppr Nederm an AS r for ny dekE kssesso ng?! il boli uller med 3/8” 15m Selges ko slange, M mplett ax 15 ba Nto pris r, PCL Lu kr 4.950, ftfyller m Veil pris ed måler kr 7.171,art.nr 30 800883 Monterin K g er ikke inkluder Tilbudet t. Al gjelder til 31.12.201 le priser er eks. 4 mva. Frak Industri veien 7 A, t tilkomm 2020 Sk er. edsm Stort ft Mix-lø0 for 22 r kioske > 10 Pølse- s sukses på Delia de Luc > 06 > 04 v best påt veima > 11 okorset / www.ne derman .no / nede rman@n ederman.n o / tlf 22 79 02 10 / ku ndeservic e 22 79 02 20 Handelsbladet er utgiver av det offisielle medlemsbladet til Virke Kiosk Bensin Service. Interessert i å annonsere? Ta kontakt med Aina på tlf. 22 31 02 34 / 95 48 89 43 eller epost: aina.sunden@medierogledelse.no Kiosk Bensin Service er et magasin om og for KBSnæringen i Norge. Bladet utgis på oppdrag fra Virke KBS, og skal være et praktisk og informasjonsrettet fagtidsskrift. Magasinet distribueres til hele KBS-næringen i Norge: bensinstasjoner, kiosker/storkiosker, gatekjøkken og lignende – samt til leverandører og tjenesteytere til bransjen. Første utgave kan lastes ned på vår hjemmeside: handelsbladet.no KIOSK BENSIN SERVICE 8 Velkommen til Norges største bilbransjeutstilling 4. - 7. februar 2015 Automessen inviterer nå utstillere og besøkende innenfor våre kjerneområder til å ta turen til Norges Varemesse på Lillestrøm i februar. Også denne gangen avholdes Tungbilkonferansen 2015 med et bredt seminarprogram i tillegg til selve utstillingen. Våre utstillere favner selvfølgelig det bransjetypiske, men også aktører som henvender seg til yrkesbilister, lastebileiere, busselskaper, anleggs- og landbruksmaskinbransjen, taxibransjen, og sist men ikke minst ustillere med en pasjon for bil. I 2015 har Automessen utvidet fokus på Tungbiltilbehør (nyttekjøretøy) og Varebilinnredning. Automessen 2015 fokuserer på; Verkstedutstyr Deler og Rekvisita Skade/lakk Bilvask Dekk Tungbil-tilbehør Varebil-innredning Åpningsseminar Automessen 2015 Onsdag 4. februar fra 11.00 - 14.00 • Velkommen | President Jørgen Rodin, Autobransjens Leverandørforening • Åpningsforedrag | Samferdselsminister Ketil Solvik-Olsen • Den norske elbilsuksessen, og veien videre etter 50.000 Generalsekretær Christina Bu, Norsk Elbilforening • Bildeler på nett eller lokal faghandel? Adm. direktør Vibeke Hammer Madsen, Virke • Utfordringer i bilbransjen | Direktør Erik Andresen, Bilimportørenes Landsforening Adm. dir. Stig Morten Nilsen, Norges Bilbransjeforbund • Bompenger – et nødvendig onde eller et gode? Direktør Øyvind Solberg Thorsen, Opplysningsrådet for veitrafikken. • Mulighetene bak horisonten – oppsummering | John Fiskvik • Avsluttning | Direktør Arild Hansen, Autobransjens Leverandørforening Det vil bli en pause underveis med enkel servering i møterommet! For påmelding til åpningskonferansen, se autobransjen.no Følg Autobransjen på Facebook SMUGLING Mye smuglersigaretter Nesten halvparten av sigarettene, 47,2 prosent, som ble røkt her i landet i fjor, var ikke omsatt via ordinære kanaler. Av Marit Haugdahl mh@handelsbladet.no D et viser en undersøkelse de fire internasjonale tobakksselskapene Philip Morris, Imperial Tobacco, British American Tobacco og JTI står bak, skriver Adresseavisen. – Hensikten med undersøkelsene er å kartlegge opphavet til sigaretter som røykes i Norge, fordi vi mener at omfanget av sigarettsmugling er mye større enn det folk er klar over og politikerne vil innse, sier kommunikasjonsdirektør Christian Angell i Philip Morris Norge. Han legger imidlertid til at det ikke nødvendigvis er slik at alle sigaretter som ikke er solgt i Norge er smuglet hit, og at det er fullt lovlig å handle sigaretter både taxfree og for eksempel i Sverige. Men når undersøkelsen viser at over 30 prosent av alle sigarettene stammer fra Polen og Romania, mener han det er noe som ikke stemmer. Innehaveren av en kiosk i Oslo innrømmer overfor Nettavisen at han selger smuglersigaretter over disk, at de smugles inn via Sverige og at han ikke skatter av gevinsten. – Det kommer fra rumenere via Sverige. Jeg kjøper bare fra dem. Jeg vet ingenting om større ting. Noen som selger til meg er også norske, sier kioskeieren til Nettavisen. Kjøpmannen forteller at han betaler 300 eller 350 kroner kartongen. Det er 10 pakker i en kartong. Slike sigaretter kan være direkte helsefarlige og inneholde arsenikk, midd og bæsj, ifølge en rapport fra Europol. At det er mye smuglersigaretter i Oslo, kan stasjonssjef på Grønland politistasjon, Kåre Stølen, bekrefte. – I fjor hadde vi 73 saker med totalt godt over 200.000 sigaretter, sier Stølen til Nettavisen. Det meste er ekte og lovlig vare, men smugling av tobakk er et stort problem for bransjen. Kiosker og bensinstasjoner som selger smuglersigaretter, kan dessuten bidra til at kundene får i seg helt andre stoffer enn det som står på pakken. KIOSK BENSIN SERVICE 9 SPILL OG TIPPING En heldig mann fra Solør har vunnet en million i Flax, og loddet ble kjøpt hos Jan Erik Myrvold og hans kollegaer på Statoil Vestad på Elverum. Esso_A5B_ann_GlobalStyrke_feb_2014_v1_Layout 1 12.02.14 18:14 Side 1 Av Marit Haugdahl mh@handelsbladet.no D et var for noen dager siden i januar at den heldige vinneren, en 29-årig mann, kjøpte vinnerloddet i MillionFlax på Statoil Vestad. – Jeg vet ikke hvem vedkommende er, det er en ukjent vinner som har spilt hos oss nå på nyåret, sier Jan Erik Myrvold fra Elverum, som arbeider på bensinstasjonen på Vestad og er Norsk Tipping-kommisjonær. – Vi har jo hatt andre storvinnere som har spilt hos oss tidligere. Både en tipper som vant 301 550 kroner i Tipping og en Joker-vinner som vant 2 178 000 forteller Myrvold, som selv var tidlig ute som storvinner i Flax. – Ja det begynner riktignok å bli mange år siden. Jeg og fire andre kollegaer var tidlig ute, rett etter at Flax ble lansert, den gang var toppremien 250 000 kroner. Det hendte vi kjøpte noen Flaxlodd sammen, og plutselig slo vinnerlykken til. Ellers slår jeg titt og ofte til med storpremier, både i 30- og 40-kronersklassen i Lotto og VikingLotto, sier Myrvold og ler. Fra kafé til kiosk Stasjonen Café i Bodø har stengt dørene, men gjenoppstår som kiosk. – Vi legger om driften fra kafé til kiosk og venterom for de reisende NSB-kundene. Omleggingen vil også gi bedre tilgjengelighet for resepsjonen til vandrerhjemmet, forteller daglig leder Jan Sverre Brattsti, i det som nå heter Bodø Vandrerhjem og kiosk, til Bodønu. no. Kjøpte Shellstasjon Tord Ueland Kolstad la seks millioner kroner på bordet, og er med det ny eier av Shell-stasjonen på Fauske, skriver Saltenposten. Shellstasjonen blir det tredje bygget Ueland Kolstad eier på Fauske. Fra før eier han to eiendommer i Storgata. At det står mange tomme lokaler i Fauske sentrum, skremmer ikke Kolstad. – Nei. Vi snakker om et bygg med lang leieavtale. Det er ikke bare et bygg, og det står på ei svært sentral tomt i Fauske, sier han til Saltenposten. Jan Erik Myrvold på Statoil Vestad på Elverum gleder seg med kunden som kjøpte MillionFlaxlodd på bensinstasjonen og vant én million kroner. FOTO: SVERRE HOUMB Global styrke, lokale verdier Esso Norge satser på forhandlereide stasjoner og ønsker å knytte kontakt med selveiere i hele landet. I tillegg til konkurransedyktige drivstoffbetingelser tilbyr Esso sterke merkevarer som 100% Veimat, TigerWash, Mobil1 smøreolje og en solid kortportefølje. For mer informasjon ta kontakt med: Rolf Fesche • M: 91 37 81 18 • E: rolf.b.fesche@exxonmobil.com D e s i g n: B l å B o k s t a v e r / b l a b o k s t a v e r . n o Million-Flax hos Statoil Elverum KIOSK BENSIN SERVICE 10 VARMMAT Ser lyst på pølsefremtiden Antall pølsekjøp på norske bensinstasjoner har nesten blitt halvert siden 2005. Likevel ser Leiv Vidar og Statoil lyst på utsiktene for pølsesalget fremover. Stor pølsesuksess Av Caroline M. Svendsen cs@handelsbladet.no I følge tall fra Norsk Spisefakta utarbeidet av Ipsos MMI kjøpte nordmenn i snitt pølser på bensinstasjon ti ganger i året i 2005. Innen 2011 var pølsekjøpet falt til fem ganger i året og dette tallet stabiliserte seg på fem også i 2013. Seniorkonsulent John Spilling i Ipsos MMI har ansvaret for undersøkelsen Norsk Spisefakta. Han forklarer at tallene viser en historisk nedgang frem til 2011, etterfulgt av en utflating. - Det som har skjedd etter 2013 vet vi ingenting om, påpeker Spilling. Delvis enig Utviklingen bekreftes kun delvis av Hans Olav Hole, salgs og markedsdirektør i Leiv Vidar. Bedriften er en av Skandinavias ledende leverandører av varme pølser, og altså den største pølseaktøren innen KBS-markedet. – Fundamentalt har ikke utviklingen når det gjelder salg av pølser på bensinstasjoner vært bra, men fordi store aktører som Statoil og Shell/7-Eleven gjør gode markedstiltak på pølser, beveger pølsesalget i bensinstasjonsmarkedet seg i positiv retning, opplyser Hole. Generelt har selskapet også hatt suksess hos sine andre kjedekunder i KBS-markedet i en slik utstrekning at hele markedet har utviklet seg positivt. – Vi kan vi ikke se en på langt nær så sterk nedgang i volum som MMI sine tall indikerer, dette har trolig både sammenheng med økt befolkning og fortsatt sterk lojalitet til pølser i den viktigste kundegruppen, sier Hole. Samensatt forklaring Årsakene til at pølsesalget på bensinstasjoner har falt såpass mye siden 2005 er sammensatte, ifølge Hole. – Det vi ser er at det er færre utsalgssteder i det norske KBS-markedet, dermed er det større konkurranse mellom de gjenværende utsalgsstedene, og i tillegg er det økende innbyrdes konkurranse mellom de ulike aktørene som konkurrerer om varmmatkundene, forklarer han. Hole peker også på at varetilbudet på bensinstasjonene har økt mye siden 2005. – Antall varmmat-artikler i salg i disken har mer enn doblet seg i løpet av denne perioden, og forbrukeren har nå fått et vesentlig større tilbud, sier Hans Olav Hole. Dessuten peker han på at dagens biler nå forbruker mindre drivstoff, noe som leder til færre besøk på bensinstasjoner generelt, og i tillegg at veksten av el-biler har ført til at kundene foreløpig lader el-batteriene andre steder enn på bensinstasjonen. Innovasjon viktig ÅRSAKENE TIL AT PØLSESALGET PÅ BENSINSTASJONER HAR FALT SÅPASS MYE SIDEN 2005 ER SAMMENSATTE Ifølge Hole er innovasjon og egne kampanjer nøkkelen til at pølsesalget fortsatt skal øke. Han forventer at de kjedene som Leiv Vidar leverer pølser til vil oppleve vekst i 2015. – Vi har gode forhåpninger om en fornuftig vekst i dette markedet også i år sier han, og avslører at de har tenkt å presentere mange spennende produktkonsept i løpet av året. - Nordmenn er blant de som spiser aller mest pølser i hele verden, og dette er fremdeles den desidert mest populære varegruppen i varmmat-kategorien, sier Hole. Kjenner seg ikke igjen Heller ikke Statoil kjenner seg igjen i bildet om mindre pølsesalg. Trond Abrahamsen, senior Trond Abrahamsen, senior daglig leder i Statoil Fuel and Retail, forteller at pølser fortsatt er en populær vare på Statoils bensinstasjoner. FOTO: CAROLINE M. SVENDSEN daglig leder i Statoil Fuel and Retail, sier de har merket en sterk økning i pølsesalget siden 2013. Han har ansvaret for flere av selskapets bensinstasjoner og kjenner derfor pølsesituasjonen godt. – Generelt har pølsesalget på bensinstasjonene våre alltid stått sterkt. Vi har ihvertfall ikke merket en nedgang i pølsesalget de siste to årene, sier Abrahamsen. Han mener at noe av årsaken til det er at Statoil i løpet av denne perioden har kommet med nyheter innen pølsesegmentet, og at de har et generelt fokus på denne kategorien. Jeanette Amara, senior kategorisjef for mat og drikke i Statoil Fuel & Retail, opplyser at de i 2013 hadde de en enorm vekst på antall solgte pølser grunnet lanseringen av «wiener for en tier» i februar 2013, som ble en enorm salgssuksess. – Veksten i 2013 ble derfor på hele 91 prosent. Og veksten fortsatte også i 2014 og vi landet da på en økning på 16 prosent, skriver Amara i en epost til Handelsbladet. Hun mener wiener for en tier er en betydelig årsak til oppgangen, men at også andre faktorer er med på å drive vekst. - I løpet av et salgsåret har vi tre-fire hovedkampanjer på pølser som er med på øke oppmerksomheten rundt kategorien og KIOSK BENSIN SERVICE 11 Hans Olav Hole, salgsog markedsdirektør i Leiv Vidar, sier at gode markedstiltak fra store aktører som Statoil har påvirket pølsesalget på bensinstasjoner positivt. FOTO: RICARDO FOTO / RICHARD KAASHAGEN JOHANSEN vi lanserer også noen limited edition-pølser, forklarer Amara. Lagde ragnarok I 2013 ble Ragnarokpølse lansert på Statoils bensinstasjoner, en cobranding knyttet opp mot storfilmen Gåten Ragnarok. – Dette var en pølse med biter av spekeskinke og både smaken og tilknytningen til filmen Ragnarok var tydelig, noe som falt i smak hos våre kunder. I 2014 lanserte vi også noen limited editions, deriblant Brassepølse i forbindelse med fotball-VM i Brasil. Dette var en smaksrik pølse som også traff godt, sier Jeanette Amara. Holder stand Ifølge Abrahamsen ser heller ikke pølsene til å være påvirket av andre typer kampanjer, og han kjenner seg ikke igjen i at det er mye innbyrdes konkurranse mellom de ulike matproduktene som tilbys på en bensinstasjon. – Det ser ut som pølsene tar over for de italienske produktene, og vi selger jo et veldig bredt spekter av pølser, noe som gjør at kunden har mye å velge i, forklarer han. Abrahamsen sier at han heller ikke har merket noe til noe nedgang i trafikk til bensinstasjonene, eller at økningen i antall el-biler skal ha hatt noen utslag på pølsesalget. – Jeg håper på fortsatt pølsevekst og regner vel ikke med at det kommer til å stoppe opp, sier Trond Abrahamsen. Det populære tilbudet med wiener for en tier vil fortsette også i år. – Det er en kampanje vi har fått veldig mye positive tilbakemeldinger på. VI HAR IKKE MERKET EN NEDGANG I PØLSESALGET DE SISTE TO ÅRENE TROND ABRAHAMSEN KIOSK BENSIN SERVICE 12 KARRIERE Fra arbeidsløs asylsøker til kjøpmann og rollemodell – Jeg vil motivere andre innvandrere, sier Ahmed Saleem, suksessrik kjøpmann ved Shell/7-Eleven Tempe i Trondheim. Men han innrømmer at det koster litt å være rollemodell. Av Marit Haugdahl mh@handelsbladet.no I mars i fjor var Saleem en av 10 som ble tildelt prisen Top 10 av organisasjonen Leadership Foundation. Utmerkelsen gis til ti personer med internasjonal bakgrunn, som har utøvd ledelse i norsk arbeids-, samfunns- eller kulturliv. Da, og når det har blitt skrevet om ham tidligere, har det kommet mange fra innvandrermiljøet til stasjonen. – Jeg har vært intervjuet i avisa tidligere, og da kommer det alltid mange innvandrere hit for å søke jobb. De sier de vil bli som meg. Det er også mange innvandrere som handler her for å se meg og butikken, forteller Saleem. – Det er koselig, men det det gjør også at det stilles enda større forventninger til meg, og jeg må holde en enda høyere standard – hver dag, legger han til. Fra praksis til kjøpmann Ahmeed Saleem ble advart mot å ta praksisplassen på bensinstasjonen i Trondheim i 2010, en erfaring som noen måneder senere førte ham til jobb som butikksjef og senere kjøpmann. Nå vil han motivere flere innvan- JEG HAR VÆRT INTERVJUET I AVISA TIDLIGERE, OG DA KOMMER DET ALLTID MANGE INNVANDRERE HIT FOR Å SØKE JOBB. drere til å få arbeidserfaring og jobb. – De sa jeg heller burde sitte hjemme, jeg fikk jo støtte uansett. De sa det ikke ville gi meg jobb. Men jeg er beviset på at det ikke er sant. Og jeg liker ikke å høre på negative folk, sier Ahmed Saleem i dag. – Jeg er glad for at jeg tok en riktig beslutning den gangen. Det var en vanskelig avgjørelse. Jeg hadde ingen forventninger til at det skulle gi meg fast jobb, jeg konsentrerte meg bare om å gjøre oppgavene jeg ble satt til så bra som mulig, forteller Saleem. To måneder ut i den seks måneder lange praksisperioden fikk han fast jobb som nattevakt ved stasjonen. Bare måneder senere ble han tilbudt stillingen som butikksjef, og etter ett år i den rollen ble han oppfordret til å ta over som kjøpmann og franchisetaker på Shell/7-Eleven Tempe. – Ikke gi opp Han har selv hatt to på praksisplass siden han ble kjøpmann, begge innvandrere. – Kommunen har ringt flere ganger, men det er ikke alltid det passer. Man skal jo ha tid til å følge opp også. Av min gamle sjef Roar (Aass, red.anm.) har jeg lært å investere i folka mine. Han investerte jo i meg, sier Ahmed Saleem. Mange søker hundrevis av jobber uten å bli innkalt til intervju en eneste gang. Til dem sier Saleem: – Ikke gi opp! Her i Shell/7-Eleven og resten av Reitan Convenience er det i hvert fall muligheter! Skummelt Da han ble bedt om å søke om å få overta stasjonen, var han full av ærefrykt. – Å bli kjøpmann var skummelt, jeg skjønte ingenting. Men en motivert distriktssjef mente jeg hadde det som skulle til. Jeg hadde erfaring som butikksjef, og han overbeviste meg om at servicekontoret kunne hjelpe meg med resten. Distriktssjefen var her nesten hver dag i starten, og jeg hadde en mentor og den tidligere eieren til å hjelpe meg, sier Ahmed Saleem. I begynnelsen synes han det var en del stress og mye papirarbeid å forholde seg til. – Men det gikk bra. Og nå er dama mi ferdig utdannet revisor. Hun har valgt å jobbe her, og hjelper meg med det økonomiske, sier kjøpmannen. Han synes det er greit at kjæresten Fabiola Niyomukiza også jobber på stasjonen, siden det er der han tilbringer mesteparten av tiden. Da Handelsbladet var på besøk, hadde han jobbet nattevakt og gjort unna dagens bestillinger før vi kom. Så mulighetene Shell/7-Eleven Tempe ligger sentralt plassert langs en av hovedveiene inn til Trondheim sentrum. Stasjonen er ikke så stor, men har pumper og inngang fra to sider. Det er mange studentboliger i området. 30 prosent av kundene er studenter, og natt til lørdag og søndag er den andelen mye høyere. Stasjonen ble tidligere drevet av Roar Aass, som ble kåret til Årets kjøpmann i kjeden i januar 2012. Han drev bra, og tallene var på vei oppover, noe som var avgjørende for at Ahmed Saleem turte å overta. – Jeg så det var muligheter, sier han. Største utfordring: ansatte 34-åringen måtte flykte fra hjemlandet Irak i 2008. Han er født i Bagdad og hadde bodd der hele livet, men var statsløs på grunn av sitt palestinske opphav. Han startet i arbeidslivet allerede som 12-åring, blant annet solgte han sigaretter på gata. – Hva har vært den største utfordringen som kjøpmann i Norge? – De ansatte! Papirer og loven har man folk til å hjelpe seg med. Men hvis ikke jeg har de riktige folkene på jobb, vil det ikke fungere. Jeg ønsker folk som bryr seg om jobben og om butikken. Det betyr utrolig mye for meg når de ansatte sier butikken «vår», sier han. – Hva tror du selv er årsaken til din suksess? – De ansatte er veldig viktig. Jeg har jo ikke jobbet andre plasser her i Norge, så jeg har ikke så mye å sammenlikne med. Jeg føler meg trygg her, og har en sterk forståelse av konseptet og visjonen. Hva kjeden handler om, sier Ahmed Saleem. Etter et par år med veldig mye jobbing, gleder han seg til å bruke mer av døgnet til andre ting. Det har blitt lite tid til å etablere og pleie vennskap. – Jeg må finne en mellomting. Jeg må jo ha et liv, sier Saleem. Og for å kunne jobbe mindre, blir det enda viktigere å ha dyktige ansatte. – Jeg bruker mer tid og penger på rekruttering, så jeg kan slappe av etterpå. Ser frem til Riksmøtet 2013, hans første som kjøpmann, ble et år KIOSK BENSIN SERVICE med tosifret vekst. I 2014 klarte han å holde 2013-tallene, til tross for en ny bomstasjon som førte til at trafikken i området ble redusert med 15 prosent. – Den første måneden var det veldig dårlig, men så ble folk vant til det og begynte å komme tilbake, sier Ahmed Saleem. Han gleder seg veldig til Riksmøtet i Reitan Convenience denne uken. 13 – Det er så sterk konkurranse! Jeg er spent på hvordan vi skal greie å få en økning, og hvordan vi skal skaffe oss flere kunder. Hva skal vi satse på i 2015? Jeg har valgt å avvente litt med planleggingen for året til etter møtet, sier Ahmed Saleem forventningsfullt. – Jeg blir veldig motivert av å være på samling. Det gir mye å høre om nye produkter og kampanjer og å diskutere med andre kjøpmenn. Den inspirasjonen tar jeg med meg tilbake til stasjonen, sier Saleem og understreker at Shell/7-Eleven i Norge er et sterkt team. – Selv om vi er konkurrenter, så hjelper vi hverandre og deler erfaringer. Ahmed er flink, sier folk. Men det er så mange flinke folk der ute! Og når man er en del av en kjede som går mot ett og samme mål, er det mye lettere å lykkes. Ahmed Saleem ble frarådet å ta praksisplassen på bensinstasjonen i Trondheim i 2010. De sa det ikke ville gi ham jobb. To år senere var han kjøpmann på stasjonen. KIOSK BENSIN SERVICE 14 TIPPING OG SPILL Pilotløsning: Denne løsningen er spisset mot Lykkejeger/Lotterikunde. Skreddersydde løsninger for sportsspillere vil Norsk Tipping starte å jobbe med i løpet av året. NORSK TIPPING Mye nytt fra Norsk Tipping: Investerer nesten en halv milliard i kommisjonærene Norsk Tipping er i ferd med å gjennomføre en storstilt oppgradering av terminaler, og flere forbedringer er på vei. Vi gir deg Norsk Tippings viktigste satsningsområder for handelen i 2015. AV MARIT HAUGDAHL MH@HANDELSBLADET.NO 2 014 ble et solid år for Norsk Tipping, selv om Riksrevisjonen i november i fjor påpekte at lønnsomheten kunne bli bedre i selskapet. Det er mobil-kanalen som har sterkest vekst (+40 prosent i 2014), men denne står fortsatt bare for 5 prosent av omsetningen. De 3900 kommisjonærene er fremdeles svært viktig for drømmefabrikken på Hamar. Fysisk handel står fortsatt for 2/3 av netto omsetning. 8 av 10 kunder bruker denne kanalen. – Hovedtema for den fysiske kanalen er optimalisering. Kort og godt å gjøre den fysiske kanalen best mulig. Vi har en felles utfordring med handelen i å utvikle modeller som virker og som selger, sa direktør for distribusjon Morten Eriksen på Handelskonferansen til Norsk Tipping forleden. Innen uke 7, andre uka i februar, skal alle kommisjonærene ha fått nye kommisjonærterminaler og terminaldisker. – Det betyr nye tjenester og en mer effektiv hverdag, sa Eriksen. Piloter på nytt interiør Norsk Tipping ser også på om de skal innføre nytt interiør og display. De har 12 piloter ute som har gitt svært gode tilbakemeldinger fra kunder og kommisjonærer. Pilotene oppleves som et blikkfang, og gir økt varetrykk. – Det er enkelt å finne riktig spill, og terminalene har store skjermer og plakater. Det har gitt positiv effekt på omsetningen i alle segmenter, sa Eriksen. Innen kort tid blir det avgjort om og på hvilken måte det blir videre utrulling av dette. Mer satsing på spill i kasse To nye kjeder innførte spill i kasse i løpet av 2014. – Vi satser knallhardt på spill i kasse i 2015. Blant annet kjører vi et stort prosjekt med alternativ ID. Det er en stor barriere at folk ikke har med seg spillkortet i butikken, sa Morten Eriksen og håper lansering her skal være klart i oktober. I tillegg kommer nytt skrapespillsystem for Flax, som har 20 års jubileum i år. Det skal bli bedre distribusjon, rapportering, samt nye utsalgssteder og eksponeringsløsninger. – Dette er en viktig milepæl for å realisere potensialet, få flere kunder og øke salget av Flax, sa Eriksen på Handelskonferansen. Flaxlodd er et impulsprodukt som er avhengig av god synlighet, og etter endringene skal det bli enklere både å selge og å kjøpe. Informasjonsturné Av andre nyheter kunne han fortelle at logistikk og distribusjon i Norsk Tipping blir outsourcet til Strålfors fra og med høsten 2015. Det jobbes også med bedre løsninger for andelslag. Det viktigste er at det blir enkelt å opprette og selge andelslag for kommisjonær, og enkelt og trygt for kunden, sa Eriksen. Norsk Tipping hadde et svært aktivt år i 2014 med mange nye tiltak og løsninger. Men 2015 blir like travelt. – Vi har mye viktig å fortelle, så vi kommer til å arrangere treff fir kommisjonærene over hele landet, og alle blir invitert, lovet Morten Eriksen. Norsk Tipping investerer nå mellom 400 millioner og 500 millioner kroner i norsk handel. – Ikke mange andre gjør det, konkluderte han. Morten Eriksen og Norsk Tipping har mye nytt på gang i 2015. FOTO: MARIT HAUGDAHL KIOSK BENSIN SERVICE 15 Årets kremmer: Narvesen fikk alle pallplassene Narvesen hadde samtlige tre nominerte i kategorien Årets kremmer da Norsk Tipping delte ut sine hederspriser forleden. Narvesen Handelshuset Førde gikk av med seieren. Av Marit Haugdahl mh@handelsbladet.no –D ette er en viktig anerkjennelse, fordi vi satser så hardt på spill. Jeg vil takke alle mine dyktige ansatte, sier kjøpmann Asgeir Viken Holsen til Handelsbladet. De to andre nominerte i denne kategorien var Narvesen Storo og Narvesen Namsos Storsenter. – Jeg hadde ikke forventet at det skulle være så stort å vinne. Jeg visste jo vi var en av tre nominerte, men nå er det ikke fritt for at jeg er litt rørt, sier Viken Holsen etter prisutdelingen på Norsk Tippings Handelskonferanse torsdag 8. januar. Alltid noe ekstra Viken Holsen tok over Narvesenkiosken i Førde som 22-åring, i 2009. – Spill har vært viktig for oss bestandig. Vi finner alltid på ting, vi. Sportsspillerne får alltid noe ekstra, blant annet gir vi dem tips, forteller den nyslåtte prisvinneren. I kiosken har han mange faste kunder. Og oppskriften på å gjøre det det bra som tippekommisjonær er slik: – Du må være kreativ som selger, og ikke for pågående! Juryen beskriver Årets kremmer som «en kommisjonær det lyser kremmerånd av» og som har utnyttet til det fulle de ressurser de har til rådighet. De er opptatt av å tenke nytt når det gjelder salg og har som motto «ingenting skal være uprøvd». Årets kremmer er en av de mest aktive i kjedens nettverk. Stolt kjede – Spill og tjenester er en viktig kategori for oss, og at alle tre nominerte i kategorien Årets Kremmer er Narvesen-butikker gjør meg utrolig stolt, sier kategorisjef i Narvesen, Terje Noreng i en pressemelding. – Asgeir er en fremoverlent, nytenkende og entusiastisk kjøpmann. Han er meget aktiv også internt, og er en god ressurs for distriktet og regionen. I tillegg har han et fantastisk selgerteam, og de kan virkelig være stolte over denne prisen, sier regionsjef i Reitan Convenience, Bengü Akbiyikli. Narvesen hadde totalt seks nominerte butikker i de fire kategoriene, og var også nominert til Årets kjede. I fjor tok kjeden hjem prisen for Årets Kjede for tredje år på rad, samt Årets kommisjonær. Les mer om de øvrige vinnerne i hovedavisen. Nabolaget debuterer fredag den 13. Nabolaget blir en halv times TV-underholdning hver fredag på TV2. 2. februar starter salget av det nye spillet, og fredag 13. februar blir første trekning. Av Marit Haugdahl mh@handelsbladet.no Tina Thorsen kunne i november endelig kaste seg over Nabolaget igjen, etter å ha måtte legge hele det nye spillet for ett år siden. Siden da har det vært intens jobbing for å få alt på plass. – Vi er svært spente på hvordan spillet vil slå an. Det har vært et langt og trangt svangerskap, hele fire år, sier Nabolaget-sjef Tina Thorsen i Norsk Tipping. Spillet har svært enkle regler, og man deltar ved å kjøpe et produktkort og velge én eller femukers innsats. Hver deltaker kan delta med 10 «lodd» per trekning. To hovedvinnere får 1 million kroner hver, og trekkes ut basert på deres folkeregistrerte adresse. Dessuten får de deltakerne som bor nærmest hovedvinneren også premier. Alex Rosén vil overraske en av vinnerne på direkten hver fredagskveld, og TVsendingen vil gå fra det stedet der denne hovedvinneren bor. Materiell er på vei til alle kommisjonærer, og det blir også en stor kommisjonær- Klar for Nabolaget: Alex Rosén vil overraske en av vinnerne hver fredagskveld, og han stakk innom Norsk Tippings Handelskonforanse for å forklare de viktigste prinsippene ved å være gratulatør. FOTO: MARIT HAUGDAHL konkurranse der hovedpremien er 10 000 kroner til personalfest. – Jeg håper det er en fin gulrot for alle til å selge kuponger. Det å være på TV hver fredag betyr at Nabolaget er en stor satsing fra Norsk Tipping, sier Thorsen. Hun håper også mange vil få med seg Vinnis spesialskrevne låt, Nabolaget. Stor Lottomakeover Lotto er Norsk Tippings flaggskip i butikk, og får nå sin største make-over siden lanseringen i 1986. Av Marit Haugdahl mh@handelsbladet.no Konferansier Bjarne Brøndbo sammen med Mats Andersen, Charlotte Alice Larsen, Mathias Engelstad, Endre Solhaug og kjøpmann Asgeir Viken Holsen ved Narvesen Handelshuset Førde. Lene Finstad i Norsk Tipping til høyre. – Vi har sett en nedgang i sentrale prestasjonsfaktorer. Både reklameoppmerksomhet og kjennskap går ned. Det har gitt fallende frekvens på 5-ukers kuponger, og vi må gjøre noe med det, sa Silje Tysse, leder for lotteri og skrapespill i Norsk Tip- ping. Derfor blir det nå, som Handelsbladet tidligere har omtalt, lettere å vinne premie, og premiene blir større. Prisen på en rekke vil også gå litt opp, og det skjer fra uke 12. 15. mars blir første salgsdag med ny pris, og første trekning skjer 21. mars. Tysse lover økt synlighet på vinnerne, og mer trykk på Lotto i butikk. Norsk Tipping jobber også med en løsning der folk kan få påminnelser om å spille. De vil også rette fokuset mer mot sen spesiell målgruppe, nemlig de som ønsker større økonomisk handlerom for å realisere drømmer. KIOSK BENSIN SERVICE 16 JE SUIS CHARLIE FOTO: ARE KNUDSEN Medarbeider Nina Gilde forsynte kjøpmann Øyvind Thorsell fortløpende med blader, så køen gikk unna på et blunk. Etter 45 minutter var de 170 eksemplarene av Charlie Hebdo utsolgt. Lang kø for Charlie Hebdo Forrige fredag ble 170 eksemplarer av Charlie Hebdo lagt ut for salg hos Narvesen Continental - og forsvant på et blunk. D AV ARE KNUDSEN AK@HANDELSBLADET.NO en mye omtalte esken med satiremagasinet Charlie Hebdo inneholdt ikke 200 eksemplarer som først annonsert da den endelig kom til Norge, men 170. Det var ikke på langt nær nok til å dekke behovet, for i køen utenfor Narvesen Continetal i Oslo var det langt flere enn 170 mennesker. esken tom. De fleste av de som ble spurt om hvorfor de kjøpte Charlie Hebdo, svarte at de ønsket å slutte opp om ytringsfriheten. Men ikke alle som sto i kø gjorde det av idealistiske årsaker. Knapt en time var gått før de første eksemplarene ble lagt ut for salg på Finn.no, til priser opp til 8.000-10.000 kroner. Sikkerhet i fokus Kan komme nye muligheter Med tanke på terroraksjonen i Paris, og at det var en ny Muhammed-karikatur på forsiden av utgaven som ble solgt i Narvesen, var sikkerhetspådraget stort. Sivilkledde politimenn var på plass både i og utenfor Narvesen-kiosken, og fulgte nøye med på situasjonen. Narvesen hadde på forhånd mottatt henvendelser fra folk som hadde bedt dem avstå fra å selge det franske satiremagasinet, men henvendelsene bar på ingen måte preg av å være trusler. Charilie Hebdo-utgiveren har gjort det klart at de vil trykke opp nye eksemplarer frem til behovet er dekket, så det er slett ikke umulig at norske kunder vil kunne få flere muligheter til å kjøpe magasinet til ordinær pris, nemlig 42 kroner. Narvesen har imidlertid ennå ikke bestemt seg for om de vil ta inn flere eksemplarer. – Det må man eventuelt senere vurdere. Narvesen har kun fått bekreftet levering av de 170 magasinene som kom til Norge fredag, sier Ida Håvik, sjef for kommunikasjon og samfunnsansvar i Reitan Convenience. Hun er fornøyd med hvordan det helt spesielle bladsalget forløp. – Sikkerheten til kunder og menneskene som jobber hos oss er det aller viktigste for oss, og vi har hatt en god og ryddig dialog med PST og politiet hele veien. Salget gikk rolig og ryddig for seg, og vi retter en takk til alle kundene som stod i kø og bidro til dét, sier Håvik til Handelsbladet. Ville ikke bli gjenkjent Foruten flere hundre håpefulle kunder og politi, stilte mediene mannsterke opp. Ikke alle kundene var like glade for mediepådraget, da de åpenbart ikke ønsket å bli gjenkjent i det de kjøpte magasinet, og valgte å skjule ansiktet. Kjøpmann Øyvind Thorsell betjente kundene på løpende bånd, mens medarbeider Nina Gilde forsynte ham fortløpende med magasiner. Allerede etter 45 minutter var 18 SKREVET OG REDIGERT AV VIRKE KBS MEDLEMSSIDER BRANSJETEAM VIRKE KBS Jarle Hammerstad Direktør Myndighetskontakt AV AV TORSTEIN SCHROEDER, DIREKTØR VIRKE KBS Johanne Kjuus Seniorrådgiver Henrik Renner Fredriksen Advokat ALLE MOT ALLE Av Torstein Schroeder Direktør Virke KBS Ketil Sundbotten Advokat Du sitter nå med første utgave av foreningens nye KBS magasin. Virke KBS teller i dag ca. 1400 medlemsbedrifter og vi er den eneste bransjeforeningen som utelukkende har kiosker og bensinstasjoner i medlemsmassen. Vi tror det er viktig for å kunne rendyrke vårt fokus på denne bransjesektorens interesser. Tanken bak vårt nye magasin er selvsagt å skape oppmerksomhet og tydelig fokus på bransjens utfordringer samtidig som vi skal motiveres av hverandres suksesshistorier. Av Marit Barth, adcvokat i PwC Ellen Bolstad Advokat Cathrine G. Jahnsen Executive Programme Manager Sigrid Helland Fagsjef Reidun S. Holter Bransjekoordinator En forskrift i utakt med teknologiske utviklingen Som det er skrevet investeringsvilje og produktfordeler selv for å forstå de langen del om allerede kortsiktig fokus på om handelsmønstesiktige konsekvensehar KBS bransjen inntjening prioriteret har endret seg ne av en slik politikk. fått betydelig tøffere res foran langsiktig i betydelig grad. At En moderne Narrammevilkår de verdiskaping. Kvarapotekene har fått vesen kiosk kunne senere år, og spesielt talskapitalistene har beholde sine rettiglike gjerne stått for har bransjeglidninallerede inntatt bety- heter på reseptbeutlevering av reseptgen gjort at historisdelige eierposisjoner lagte medisiner, at belagte medisiner ke fordeler sakte har i norsk faghandel, Vinmonopolet har som dagens apotek blitt visket ut. Som og dette har på enerett på vinsalg kjeder. De minner Vi mener det er helt nødvendig å endre vilkårene vår nylig utgitte Fag- mange måter endret og at dagligvarejo forresten imer og handelsrapport 2020 spillereglene. Norsk handelen harå fått om kioskene Personopplysningsforskriften for kunnemer drive sikre og viser, er kampen om handel er arena for beholde ølsalget for selger stadig flere bank- og mange posttjenester kundene sterkere bikkjeslags- i handelsnæringen. seg selv, er typiske typiske kioskenn noen gang. Når mål, og bransjeskiller eksempler på dette. produkter. dagligvarebutikker er i ferd med å visDe helsepolitiske må vi konkludere med at Politieter og banknæringen er stadig i hyppihar samme åpningskes ut. Nå er det alle betalingskort, argumentene kjenner Mitt anliggende Av Torstein Schroeder Personopplysningsforskriften ikke holder tritt gere kontakt tider og sortiment mot alle. vi. De næringspoliat det er greit medmed varehandelen med forespørsDirektør Virke KBS med den teknologiske utviklingen og endrinler om videoopptak etter at det er avdekket som en 7-Eleven tiske konsekvensene konkurranse så lenge gen i forbrukernes adferd. I KBS-sektoren har bruk av falsk ID eller falske eller stjålne eller Statoil stasjon, Jeg vil slå et slag for vi ytterligere er betydelige. Siden konkurransen skjer utfordringer med kunder som kredittkort. I kun 14 prosent av sakene kunne blir det viktig å landbruksministerens stikker 2000 har mer enn på like vilkår. I dag av fra bensinregningen og skimmingskjedene overlevere bevismateriale til politiet. I fokusere på unike ankene forslag om hovedkilde gårdsut- svindel 700ved bensinstasjoner er det ikke tilfelle og av tilfellene var kameraer ikke lenger pumpene. de øvrige 86 prosent og øl. betalingskort, En følge av denne utviklingen opptakoppforslettet på grunn av syv-dagers fristen. trafikkbyggere for åfor kontanter salg av Hva med å og noen hundre kios-er selvsagt jeg vil derfor de pussig nok lov ølet at varehandelen blir mer utsatt for vinningsEn utvidelse av lagringstiden for videoopptak opprettholde rele- allikevel la har gården brygge ker blitt borte. dre våre folkevalgte til å oppbevare kameraopptak kriminalitet. Økningen i ID-tyverier erpolitikere særlig i opptil dager, lik regelverket i Sverige, vansen. og la alle handelstil å 60 være i opptil 90 dager. Det samme bekymringsfull. I følge FBI er dette den raskest vil etter vårt syn ikke komme i konflikt med bedrifter distribuere For å sikre en mang- proaktive og sikre gjelder for Posten sine kontorer. Men kravet voksende kriminalitetsformen i USA, og i følge personvernhensyn. Kameraovervåking i vareDet er liteni Personopplysningsforskriften tvil om lokalt. Det ville skapt foldig handelsnæring grunnlaget for en om at opptak ID-tyveriprosjektet NORSIS viser utviklingen handelen har utelukkende et sikkerhetsformål, at konkurransen vil lokalt engasjement er det avgjørende at bredt sammensatt fra videokamera i butikk må slettes etter syv en sterkt økende tendens også i Norge. For og dette mener vi må være det avgjørende tilta og med dagens unike produkter rammevilkårene er handelsstruktur i Vi skal heller ikke glemme at dager, ble fulgt oppog gjennom pålegg fra Datatilå kunne bekjempe denne kriminaliteten er argumentet. synet 2013. avgjørende at både finansnæringen og kameraovervåking rammevilkår vilså sent som ifor lokalsamfunnet. detbalanserte. I dag er fremtiden. Til glede er viktig for de ansattes konsekvensanalyse utført av Pro Copeer varehandelen kan noen samarbeide med rettsikkerhet ved at man lettere kan avdekke enda flere avEnde Bra miljøpolitikk det slik at ak-effektivt for både sysselsetfor dagligvarehandelen viser at pengehåndpolitiet. For å kunne bistå politiet med mateårsaker til svinn. tradisjonelle handet også. Historisk tører har med seg en tingen, skatteinntektering og kredittsjekk flyttes fra bank og post riale tilknyttet slik kriminell virksomhet, må vi Virke sendte brev om dette til Kommudelsbedriftene falle er det slik at noen 12. mann på banen. tene og kundene. til dagligvare. Når vi i tillegg vet at kiosker, få anledning til å kunne lagre videomateriale nal- og moderniseringsdepartementet den 12. fra. Økendebensinstasjoner bransje- og bransjer har oppMan trenger ikke å øvrig faghandel i stadig lenger enn syv dager. Ergo må dagens forjanuar. Vi forventer handlekraft fra myndigheglidning, manglende rettholdt sine unike være rakettforsker økende grad utferdiger kredittkort og andre skrift endres. tene når denne saken kommer på bordet. B MEDLEMSSIDER SKREVET OG REDIGERT AV VIRKE KBS 19 Avdelingsvis utvelgelseskrets ved omorganisering og nedbemanning Arbeidsmiljøloven stiller en rekke krav til bedrifter som skal gjennomføre en nedbemanning/omorganisering. Et forhold som må avklares tidlig i prosessen er hvordan bedriften skal avgjøre hvilke av de ansatte som skal vurderes for oppsigelse. Av Marianne Pedersen Advokat i Virke I den utgangspunktet skal den såkalte «utvelgelseskretsen» bestå av hele bedriften, slik at alle ansatte må sammenlignes og vurderes opp mot hverandre. Dette er ofte upraktisk for bedrifter som har mange avdelinger og som kanskje ligger geografisk spredt. I slike tilfeller kan det være mer hensiktsmessig at utvelgelseskretsen begrenses til den enkelte avdeling. Vi har flere dommer fra rettspraksis som har akseptert et slikt prinsipp på nærmere vilkår. Arbeidsmiljøloven fastslår at en arbeidstaker ikke kan sies opp uten at det foreligger saklig grunn. Saklighetskravet omfatter også utvelgelsen av arbeidstakere som berøres ved omorganisering eller nedbemanning. Uavhengig av årsak til behovet for nedbemanning, må bedriften foreta et valg av hvem som skal nedbemannes, slik det ble skissert i innledningen. Arbeidsmiljøloven angir ikke nærmere reglene rundt valg av utvelgelseskrets. Arbeidstaker er vanligvis ansatt i bedriften og ikke på den enkelte avdeling og har dermed rettigheter overfor hele bedriften. Arbeidsgiver må derfor ha et saklig grunnlag for å avgrense utvelgelseskretsen til deler av bedriften. Det kan imidlertid være gode driftsmessige grunner for en slik begrensing av utvelgelseskretsen. Rettspraksis på området synliggjør flere momenter som kan være relevante i en slik sammenheng, og jeg vil gjennomgå disse i det følgende. Det er Virkes klare anbefaling at spørsmålet om utvelgelseskrets drøftes med de tillitsvalgte. Partene vil lokalt kunne etablere klare retningslinjer for hvordan omstillingen og nedbemanningen skal skje. Dersom det foreligger avtale mellom partene lokalt, og arbeidsgiver har fulgt disse, vil domstolene i begrenset grad overprøve sakligheten av de beslutninger som er tatt i fellesskap. Dersom avdelingene er klart geografisk atskilt, taler også dette ofte for at domstolen aksepterer et avdelingsprinsipp. En løsning hvor alle de ansatte på ulike avdelinger rundt i hele Norge må vurderes opp mot hverandre ved en nedbemanning, vil kunne medføre unødig uro i bedriften og vil også naturlig nok være svært tidkrevende for ledelsen. Hvis det kreves forskjellig kompetanse/ kvalifikasjoner fra de ansatte på de ulike avdelinger, vil dette også være et argument for et avdelingsprinsipp, fordi omplassering og eventuell opplæring vil kunne medføre mye ekstraarbeid. En bedrift vil likevel måtte tåle å gi opplæring og å omplassere ansatte i en viss utstrekning. Vurderingen vil imidlertid være svært konkret og kunne avhenge av bransje og bedriftens oppbygning. Spørsmålet om saklig utvelgelseskrets ble blant annet behandlet i en sak for Gulating lagmannsrett i oktober 2012. Saken gjaldt sakligheten av en oppsigelse fra en avdeling i et AS der en hel avdeling skulle legges ned. Virksomheten hadde begrenset utvelgelseskretsen til denne avdelingen ut fra deres lange og faste praksis for avdelingsvis avgrensning. Hensikten var å unngå at flere arbeidstakere enn nødvendig ble berørt ved avdelingsvise nedleggelser. Det medførte større grad av forutsigbarhet for alle ansatte sett i forhold til en situasjon hvor samtlige ansatte til stadighet skulle vurderes ved behov for nedleggelse/ flytting. Retten aksepterte her avdelingsprinsippet og la særlig vekt på tidligere konsekvent håndhevelse av avdelingsvis nedbemanning, at det forelå en lokal avtale mellom partene, samt at det var geografisk spredning mellom avdelingene. Tilsvarende la retten vekt på at endringer normalt skjedde utelukkende knyttet til en og en avdeling, og ikke hele virksomheten under ett. Avslutningsvis vil jeg minne om at vurderingen er helt konkret i hvert enkelt tilfelle, og at denne gjennomgangen kun er egnet til å illustrere hvilke momenter domstolene har tillagt vekt i sin praksis. Marianne Pedersen. Som medlem av Virke KBS får du tilgang til markedets mest komplette forsikringsløsning. Når du velger forsikring gjennom Virke skal du være trygg på at du får det du trenger og at prisen er konkurransedyktig. For enkelte medlemmer kan dette bety en besparelse på så mye som 15 % - 30 %. Finn ut hva din besparelse kan bli! Stadig flere KBS medlemmer har valgt Virke Forsikring! Bruk den gunstige medlemsfordelen, du også! Ta kontakt med Virke Forsikring for en uforpliktende samtale allerede i dag. Telefon 40 00 20 21 eller send e-post til kbs@virkeforsikring.no Vår service – Din trygghet! LANSERING I FEBRUAR! FØRST I KBS KANALEN • KUN NATURLIGE SØTNINGSSTOFFER • SAMME GODE COCA-COLA ® SMAK *Kaloriinnholdet er en tredjedel lavere sammenlignet med andre sukkerholdige colaprodukter i Norge. På grunn av bruken av steviaekstrakt, er sukkermengden redusert med 35%. ‘Coca-Cola’, ‘Coke’, ‘Coca-Cola life’ and the ‘Coca-Cola’ Contour Bottle are trademarks of The Coca-Cola Company ©2014 The Coca-Cola Company
© Copyright 2024