Fritt sykehusvalg
Helse Sør-Øst RHF Gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted, etnisk bakgrunn, kjønn og økonomi. KONTORET FOR FRITT SYKEHUSVALG RESPEKT – TILGJENGELIGHET – FAGLIG DYKTIGHET 13.mars 2015 Retten til fritt sykehusvalg- hvilke muligheter gir det oss som pasienter! • Retten til fritt sykehusvalg er en av flere rettigheter i pasient – og brukerrettighetslovens kapittel 2 ( §2-4) fra 1999. Trådte i kraft 1.1.2001. • Fritt sykehusvalg gjelder v alle planlagte undersøkelser og behandlinger ved helseforetak i hele landet– somatikk/rus/ psykisk helsevern – og det gjelder på alle stadier i forløpet. Kan ikke velge seg ”opp” et behandlingsnivå. – Refusjon av reiseutgifter. • Gjelder ikke v øyeblikkelig hjelp Målet; Rettigheten skal bidra til å; • Utjevne ventetiden og optimalisere ressursutnyttelsen • Bidra til å øke pasientenes mulighet til medbestemmelse Fritt Sykehusvalg Norge • Med bakgrunn i målet og passrl § 2-4 - ble det besluttet å opprette en nasjonal informasjonstjeneste, Fritt Sykehusvalg Norge – Består av et nettsted; www.frittsykehusvalg.no – Pasientrådgivningstelefonen 800 41 004, – 4 helseregioner i landet med hvert sitt rådgivningskontor • Kontoret for fritt sykehusvalg i Helse Sør Øst, er lokalisert i Tønsberg med 9 ansatte – alle m sykepleiefaglig bakgrunn og erfaring fra ulike helseforetak og avdelinger • • • Antall telefonhenvendelser 2014 i sør øst: 22 000 Landsbasis: ca 31 000 Antall unike brukere på nettsiden var 300 000 i 2014. Den informasjonen som rådgivningstelefonen kan gi brukere, er i veldig stor grad mer omfattende en informasjonen som er tilgjengelig på nettsiden. Dette pga av lovverket slik det er i dag. Pasientforløp • Snakk m legen din om ventetider og ønsket behandlingssted. Dine rettigheter begynner allerede her • Viktig med god henvisning fra fastlegen – Undersøk gjerne mulighetene for fritt sykehusvalg før legebesøk / eventuelt sammen m legen på legekontoret. Gå inn på www.frittsykehusvalg.no eller ring en pasientrådgiver på 800 41 004. • Henvisninger skal vurderes innen 10 virkedager (30 i dag) – Pasienten skal da få brev med beskjed om oppmøtetid Sykehuset skal melde fra til HELFO hvis fristen brytes (i dag må pasienten selv ta kontakt) Pakkeforløp for kreftFritt Behandlingsvalg- trer i kraft fra høsten 2015 • • • • «Fritt sykehusvalg» erstattes av «fritt behandlingsvalg» • Pasienten kan velge mellom: – Offentlige behandlingssteder – Private med avtale med et offentlig helseforetak – Private som er godkjent som leverandør av Helsedirektoratet Nytt! – Skal gi økt valgfrihet og kortere ventetid – Ny nettside på helsenorge.no – Innføres høsten 2015 Pasientrådgivertelefonen - 800 41 004 • Individuelt tilrettelagt veiledning om ventetider, behandlingstilbud, rettigheter og om pasientforløp og systemet i spesialisthelsetjenesten. Oversikt over: • Alle offentlige sykehus – stort kontaktnett • Private sykehus med regionale avtaler • Avtalespesialister – Somatikk – Psykisk helsevern • ”Raskere tilbake” tilbud (for de som står i fare for å bli eller er sykmeldte) • Oppfølging og opplæring i helseforetak i bruken av fritt sykehusvalg for rydding i ventelister Hva spurte pasientene om i 2014 Henvendelsen gjelder i 2014 Ventetid Henvendelser Prosent 21530 70 % Veiledning i pasientforløp 2644 9% Rettighet 2404 8% Telefonnummer 1792 6% Annet 1440 5% Raskere tilbake 497 2% Veiledning på nettstedet 321 1% Misnøye 235 1% 50 0% 30913 100 % Fristbrudd Totalt 01.01. - 31.12.2014 OM NETTSTEDET WWW.FRITTSYKEHUSVALG.NO . Innhold på nettsiden; • Antall tjenester med oppgitte forventede ventetider fra helseforetakene er 208 innen fysisk helse, psykisk helse og tverrfaglig rusbehandling. – Forventet ventetid er antatt ventetid for de lavest prioriterte pasientene. • Rettigheter • Oversikt over alle behandlingsstedene • Volumtall (antall utførte behandlinger) på ca 100 tjenester. • På nettsiden har brukerne også mulighet til å sende spørsmål og tilbakemeldinger til tjenesten. I 2014 var det 440 tilbakemeldinger Frittsykehusvalg.no Telefontjeneste Undersøkelse/ behandling Behandlingssteder Forventede ventetider Antall behandlinger Hovedbudskap • Informer om fritt sykehusvalg • Sjekk nettsiden frittsykehusvalg.no • Ring en pasientrådgiver på telefon 800 41 004 Nyhetsbrev og sosiale medier: www.helse-sorost.no/sosialemedier
© Copyright 2024